Glossario sui social media
Non brancolare nel buio e scopri il significato dei termini più popolari sul social media marketing nel nostro elenco qui sotto. Questo è il glossario definitivo per studiare la terminologia di settore più importante.
A
Analisi del sentiment basata sugli aspetti
L'analisi del sentiment basata sugli aspetti è uno dei tre livelli dell'analisi del sentiment insieme all'analisi basata sui documenti e a quella basata sugli argomenti. Questi algoritmi si avvalgono del riconoscimento di entità denominate (Named Entity Recognition o NER), dell'elaborazione del linguaggio naturale (Natural Language Processing o NLP)...
Intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale (IA) è un campo dell'informatica che imita le capacità decisionali e di risoluzione dei problemi della mente umana. L'IA ha contribuito a compiere progressi significativi in ambiti quali...
Algoritmo
Un algoritmo è una sequenza di passaggi usata per risolvere problemi specifici. In genere, gli algoritmi sono equazioni matematiche. Negli ultimi anni, ingegneri informatici, data scientist e content strategist hanno...
B
BeReal
BeReal è un'applicazione di condivisione di foto che consente agli utenti di pubblicare una sola foto al giorno per mostrare in tempo reale ai loro follower ciò che stanno facendo. L'app BeReal è incentrata sull'autenticità...
Autenticità del brand
Nell'era dei social media, i brand non possono nascondere nulla ai propri clienti. Il tuo pubblico può scoprire tutto ciò che c'è da sapere sulla tua attività dalle recensioni degli altri consumatori…
Guida di stile del brand
La guida di stile del brand è un documento fondamentale in cui si stabilisce in che modo un'azienda vuole presentarsi al pubblico. Dato che illustra quale deve essere l'aspetto e il tono di un brand, questo strumento di riferimento permette di mantenere...
Obiettivi aziendali
Gli obiettivi aziendali sono risultati specifici e misurabili che le aziende sperano di riuscire a mantenere man mano che la loro organizzazione cresce. Imprenditori e leader aziendali devono tenere traccia dei risultati ottenuti in ogni ambito dell'azienda per...
Sostenitori del brand
Un sostenitore del brand è una persona che promuove la tua attività tramite il passaparola. In più, lascia recensioni positive sul tuo prodotto, ti presenta a nuovi clienti e crea contenuti…
C
Chatbot
I chatbot sono software progettati per rispondere ai messaggi inviati su social media, siti web e altre piattaforme. Questi bot di messaggistica possono seguire schemi di conversazione preconfigurati per rispondere alle domande...
Conteggio dei caratteri
Spesso, la lunghezza di un post sui social media influisce sull'impatto potenziale del contenuto. Se rispetti il limite di caratteri di ciascuna piattaforma, i tuoi messaggi saranno visualizzati per intero...
CPM
Il CPM (costo per mille) è un'opzione pubblicitaria che prevede il pagamento da parte di un'azienda di un prezzo per ogni 1000 visualizzazioni ottenute da un annuncio. Con “visualizzazione” si intende l'azione per cui un utente vede una campagna...
Inserzioni carosello
Le inserzioni carosello rappresentano un tipo di formato pubblicitario che combina più video o immagini in un unico annuncio. Sono molto popolari su Instagram e Facebook, dove è possibile...
Creative Commons
Le immagini sono uno degli aspetti più importanti del marketing dei contenuti. Secondo lo Sprout Social Index 2022, per oltre il 60% dei consumatori le immagini sono il tipo di contenuto social più coinvolgente.…
Clickbait
Il clickbait è una forma di contenuto progettata per raccogliere clic sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Tramite il clickbait, le aziende tentano di generare traffico sui loro blog o siti web, spesso facendo affidamento su...
Cura dei contenuti
La cura dei contenuti consiste nel trovare e nel condividere contenuti pertinenti e di valore con i propri follower. Grazie alla cura dei contenuti, le aziende sono in grado di fornire ai propri clienti un'ampia varietà di contenuti, mantenendone...
Tasso di clic (CTR)
Il tasso di clic è una metrica di marketing che misura la frequenza con cui gli utenti fanno clic su link, annunci o e-mail. Molti fattori influiscono sul tasso di clic, incluse immagini, parole chiave, testo delle CTA e...
Immagine di copertina
Un'immagine di copertina è una foto su un profilo Facebook. Diversamente dalla foto profilo, le immagini di copertina sono più grandi e mostrano ai visitatori singoli utenti o brand. Le immagini di copertina...
Call to action (CTA)
Una call to action o “CTA” è un messaggio sul tuo sito web che chiede agli utenti di intraprendere una specifica azione. Molti testi delle call to action sono formulati all'imperativo...
Crowdsourcing
Fare crowdsourcing consiste nel raccogliere servizi, idee o contenuti tramite il contributo di grossi gruppi di persone. In genere, a contribuire ai crowdsourcing sono soprattutto terze parti non correlate a quella...
CPC (costo per clic)
Il termine costo per clic (CPC) si riferisce a un tipo di pubblicità a pagamento in cui un inserzionista paga un costo a un publisher per ogni clic effettuato su un annuncio. Il CPC è chiamato anche pay per...
Monitoraggio delle conversioni
Quando un brand monitora le conversioni, tiene traccia delle azioni che i consumatori intraprendono rispetto al raggiungimento di un obiettivo aziendale. Queste azioni possono includere l'iscrizione a una newsletter, il download di un'offerta di contenuti...
Co-marketing
Con co-marketing si intende una strategia di marketing in cui i brand o le organizzazioni stringono una partnership per ampliare la propria copertura. In genere, le aziende che collaborano tra loro condividono alcuni tratti, come settore…
Commercio conversazionale
Il commercio conversazionale è uno strumento che consente ai consumatori di acquistare, prendere decisioni di acquisto ed effettuare transazioni mediante le app di messaggistica e altre tecnologie conversazionali. I servizi e le tecnologie conversazionali hanno trasformato il modo in cui le persone…
Contenuti di marketing
Il content marketing è un tipo di marketing con cui i brand pianificano, creano, promuovono e analizzano i contenuti per raggiungere obiettivi strategici. I brand sfruttano i contenuti per attirare, coinvolgere e suscitare l'interesse degli utenti attraverso varie…
G
Doomscrolling
I social media hanno quasi raggiunto i 5 miliardi di utenti in tutto il mondo e sono diventati uno dei metodi di comunicazione più influenti per le persone di tutte...
Risposta diretta
Le campagne pubblicitarie online di solito rientrano nella categoria del "marketing del brand" o "a risposta diretta". Gli annunci del brand servono alle aziende per aumentare la notorietà della propria impresa o per fare in modo che i loro clienti...
Generazione della domanda
I clienti sono la linfa vitale di qualsiasi azienda. Senza persone costantemente disposte ad acquistare e raccomandare i tuoi prodotti e servizi, la tua organizzazione non può crescere. Purtroppo, acquisire nuovi clienti e mantenerli non è sempre...
Messaggio diretto (DM)
Nel mondo digitale, con “DM” (Direct Message) si intende il messaggio diretto. Il DM è una modalità di comunicazione privata tra gli utenti dei social media. Quando invii un messaggio diretto, solo tu...
E
EdgeRank
EdgeRank era il nome del vecchio algoritmo di Facebook. L'algoritmo di Facebook determina il modo in cui i post vengono presentati ai tuoi potenziali clienti e follower. EdgeRank e gli algoritmi più recenti utilizzano…
Emoji
Un'emoji è un'icona di piccole dimensioni che rappresenta un'emozione, un simbolo o un oggetto. In genere, le emoji vengono usate nelle applicazioni di comunicazione, come le app di social network e i sistemi di messaggistica. Negli anni...
Tasso di coinvolgimento
Il tasso di coinvolgimento è una metrica che tiene traccia delle interazioni del tuo pubblico con i tuoi contenuti. I consumatori coinvolti interagiscono con i brand attraverso commenti "Mi piace" e condivisioni sui social. Il tasso di coinvolgimento è...
F
Analisi del sentimento su Facebook
I social media sono diventati parte integrante della nostra vita. Con oltre 2,9 miliardi di utenti attivi, Facebook è una delle piattaforme social più popolari: le aziende la utilizzano sempre più spesso...
Retargeting di Facebook
Così come avviene su altre piattaforme, il retargeting di Facebook utilizza un pixel che tiene traccia dei visitatori di un sito. Ciò significa che se lo abbandonano senza aver effettuato un acquisto, la prossima volta...
Pubblico simile di Facebook
Gli inserzionisti di Facebook hanno a disposizione diversi strumenti per mettersi in contatto e interagire con il proprio pubblico target. Un'opzione è quella di utilizzare i gruppi di pubblico simile su Facebook. I gruppi di pubblico simile rappresentano uno strumento di segmentazione di Facebook, utile...
Nota di Facebook
Le note sono una delle funzioni più antiche di Facebook ad aver superato la prova del tempo. Vengono usate da utenti e brand per condividere contenuti che sarebbero troppo...
Condivisioni su Facebook
Il pulsante Condividi di Facebook è un modo semplice e comodo per consentire agli utenti di mostrare i contenuti pubblicati da altri utenti Facebook sulle proprie bacheche. Quando una persona tocca il pulsante...
Commento su Facebook
Un commento Facebook ti consente di rispondere a un post o un'immagine su Facebook. Per commentare un post su Facebook, fai clic su Commenta sotto il post o nella casella bianca...
Pagina Facebook aziendale
Una pagina Facebook aziendale è un profilo pubblico sui social media pensato per le organizzazioni commerciali. Analogamente agli account personali di Facebook, le pagine Facebook aziendali consentono di creare connessioni online. I brand utilizzano…
Messenger di Facebook
Facebook Messenger è un servizio di messaggistica istantanea di proprietà di Facebook. Per le aziende, Facebook Messenger non serve solo a instaurare conversazioni e portarle avanti, ma permette anche di approfondire i rapporti con i propri...
Reazioni di Facebook
Oggi, gli emoji sono onnipresenti e vengono usati continuamente per esprimere e trasmettere le emozioni in formato digitale. Le reazioni sono il modo in cui Facebook facilita l'espressione di emozioni...
Post in evidenza su Facebook
Un post in evidenza su Facebook è un tipo di pubblicità a pagamento che permette di promuovere un post esistente da una pagina aziendale. Questo tipo di post amplifica la copertura dei tuoi contenuti e...
Gestione inserzioni di Facebook
Gestione inserzioni di Facebook è uno strumento di gestione degli annunci che consente di creare, modificare e analizzare campagne Facebook promozionali a pagamento. Di recente Facebook ha condensato Gestione inserzioni e Power Editor in un'unica piattaforma allo scopo di…
Offerte Facebook
Le offerte di Facebook rappresentano una funzionalità di marketing sui social media che consente ai brand di promuovere coupon, sconti e vantaggi per i clienti, allo scopo di ottenere più conversioni dei lead. Proponendo offerte e sconti allettanti, questa...
G
Google My Business
Un Profilo dell'attività su Google (precedentemente Google My Business) è uno strumento gratuito per i proprietari di attività commerciali con cui possono creare un profilo personalizzato da mostrare nei risultati di Ricerca Google e su Maps. Google gestisce...
GIF
Le GIF sono file digitali ideati nel 1987 per ridurre le dimensioni dei file immagine e di brevi animazioni. Oggi sono molto popolari grazie...
H
hashtag
Un hashtag è una parola o una frase composta da più parole che segue il simbolo #. Esempi di hashtag molto popolari sono #TBT o #PicOfTheDay. Gli hashtag supportano principalmente la categorizzazione di contenuti sui canali social...
I
Reel di Instagram
Instagram ha annunciato Reels nell'agosto 2020, aggiungendo una funzionalità già popolare su altre app social media. Reels vanta attualmente oltre 500 milioni di utenti al giorno di ogni estrazione sociale e provenienti da tutto il...
Copertine per gli Highlights di Instagram
Le copertine per gli Highlights di Instagram sono immagini utilizzate per etichettare i contenuti in evidenza di Instagram. Gli Highlights, in caso non li conoscessi, sono essenzialmente storie di Instagram salvate nel profilo di un utente. Gli Highlights…
Inbound marketing
L'inbound marketing è una metodologia pubblicitaria incentrata sulla creazione di esperienze di valore per i clienti. L'idea di base è che se offri al pubblico momenti significativi, i clienti saranno motivati a continuare...
Commento Instagram
Un commento Instagram è uno dei due modi con cui gli utenti possono interagire con i contenuti che vedono su Instagram. L'altra opzione consiste nel mettere Mi piace a un post. I commenti sono...
Influencer
Gli influencer sono persone con un seguito ampio o molto coinvolto sui social media che hanno una notevole influenza in settori specifici, come bellezza, moda, fitness, viaggi e cibo. Noti per la loro autenticità…
Influencer marketing
L'influencer marketing è un tipo di marketing sui social media che promuove e vende prodotti o servizi attraverso individui, o influencer, capaci di generare coinvolgimento nel tuo pubblico di riferimento...
Pod Instagram
Instagram è un altro strumento prezioso per molte campagne di social media marketing, in particolare per i brand ad alto contenuto visivo. Tuttavia, le aziende devono sapere come sfruttare l'algoritmo di Instagram se…
J
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K
Indicatore essenziale di prestazioni (KPI)
Un indicatore chiave di prestazione (KPI) è una misura fondamentale delle prestazioni e viene utilizzato per monitorare gli obiettivi e quantificare i risultati. Senza alcuna analisi di mercato, è più difficile misurare i successi.
L
Streaming in diretta
Ogni giorno, un adulto medio guarda più di 5 ore di video. Sempre più spesso, le giovani generazioni stanno sostituendo i canali televisivi standard e via cavo con i servizi di streaming. Queste soluzioni gli consentono infatti di…
LinkedIn Pulse
LinkedIn Pulse è una piattaforma di pubblicazione creata dal social network per contatti professionali LinkedIn. In un primo momento, Pulse era riservato esclusivamente a influencer famosi. Tuttavia, nel 2014, LinkedIn ha deciso...
Creazione di contatti
La generazione di lead è il processo che mira a suscitare interesse tra la tua base di clienti target per aumentare in modo efficace le vendite future. Si tratta di una componente fondamentale nella strategia di vendita di qualsiasi...
M
Analisi del sentiment multilingue
L'analisi del sentiment multilingue è un processo basato sull'intelligenza artificiale che consiste nell'estrazione del sentiment da dati contenenti diverse lingue. È ottenuto attraverso modelli di apprendimento automatico in lingua nativa costruiti individualmente per lingue diverse...
Apprendimento automatico
L'apprendimento automatico (ML) è una branca dell'intelligenza artificiale (AI) e parte essenziale della scienza dei dati. Si avvale di metodi statistici per classificare o prevedere schemi nei dati che possono...
Attribuzione multicanale
L'attribuzione multicanale descrive il processo in cui si scoprono i canali di marketing nel percorso del cliente che portano alla conversione. I clienti di oggi interagiscono con le aziende attraverso una moltitudine di...
Automazione del marketing
Si tratta di un processo in cui si utilizzano appositi software per automatizzare le attività di marketing. Molti uffici marketing moderni si affidano all'automazione per velocizzare le attività ripetitive, come l'invio di e-mail, l'invio di SMS ai clienti e...
Meme
I meme e i social media sono fatti l'uno per l'altro. Entrambi ruotano attorno all'interazione con le persone online. I social media sono piattaforme per comunicare, i meme invece sono un metodo per...
Microblogging
Un microblog è un contenuto breve concepito per interagire rapidamente con il pubblico. Il microblogging combina la produzione di contenuti e messaggi istantanei e consiste nel condividere brevi messaggi...
Marketing funnel
Il marketing funnel è un modello che descrive il percorso del cliente con la tua azienda. Questo modello descrive tutte le tappe che portano alla conversione, dalle fasi iniziali in cui i potenziali clienti vengono a conoscenza della tua attività, alla fase...
Mid-roll
Il termine "mid-roll" si riferisce a una tipologia di pubblicità online, in cui gli inserzionisti riproducono dei brevi annunci in mezzo ai video. Si tratta di una tecnica per monetizzare i contenuti video più lunghi mostrati su YouTube,...
Proposta di marketing
Si tratta di un documento scritto utilizzato dagli esperti di marketing per proporre un progetto a un cliente, prima di definire i termini e firmare un contratto. Può includere idee riguardo la strategia,...
N
Riconoscimento delle entità denominate
Il riconoscimento delle entità denominate (Named Entity Recognition, NER) è un campo secondario dell'intelligenza artificiale (IA) e una tecnica di elaborazione del linguaggio naturale (Natural Language Processing, NLP). Identifica, etichetta e classifica le entità denominate in dati come città…
Elaborazione del linguaggio naturale
L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) è una branca dell'intelligenza artificiale alla base di numerose applicazioni di uso quotidiano, ad esempio gli assistenti digitali come Siri o Alexa, i sistemi GPS e il testo predittivo su…
Marketing di nicchia
Il marketing di nicchia è una forma di pubblicità altamente mirata. Con il marketing di nicchia, le aziende promuovono i loro prodotti e servizi a un pubblico ristretto, specifico e ben definito. Molte organizzazioni adottano questa strategia…
Newsjacking
La parola "newsjacking" è stata coniata da David Meerman Scott nel suo libro "Newsjacking". Con questo termine, Scott indica il processo con cui si commentano le notizie più recenti con pensieri e opinioni propri, sfruttando la...
O
Outbound marketing
Il marketing è una componente fondamentale di qualsiasi piano di sviluppo aziendale. Attualmente, nel mondo esistono due tipi principali di marketing: inbound e outbound. Anche se il primo tipo ormai è il più...
Open Graph
Attualmente Facebook conta più di 2,23 miliardi di utenti al mese. In qualità di canale social più popolare sul web, Facebook offre agli utenti un luogo in cui tenersi in contatto con amici...
P
Foto profilo
Che cos'è la foto profilo? La foto profilo è l'immagine che appare nei tuoi account online, sia che si tratti di un social media o di un sito professionale. Ogni sito social...
Bacheche di Pinterest
Pinterest è una piattaforma social incentrata sulle immagini, con più di 200 milioni di utenti al mese. L'effetto è simile a quello di un album di ritagli digitale, in cui gli utenti possono condividere ispirazioni, immagini motivazionali e idee. Maggiori informazioni...
Brand personale
Il personal branding è il processo di definizione e promozione di ciò che rappresenti come individuo. Il tuo brand personale è il risultato dei valori, delle esperienze e competenze che ti contraddistinguono...
Q
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R
Analisi del sentimento su Reddit
L'analisi del sentimento su Reddit si riferisce al processo di valutazione dei sentimenti espressi nelle discussioni sulla piattaforma omonima. Include il data mining di Reddit, ossia il processo volto a estrarre informazioni…
Ritorno sulle relazioni
Sebbene il termine Ritorno sull'investimento (ROI) ci risulti molto più familiare, Ted Rubin (CMO di Brand Innovators) ha espresso un nuovo concetto: il Ritorno sulle relazioni (ROR). Il ROR è...
Traffico da referral
Il traffico da referral fa riferimento agli utenti che arrivano al tuo dominio da altri siti, senza cercarti su Google. Quando qualcuno visita un link da un social network o sito web…
Regram
La condivisione e la creazione di contenuti è una componente cruciale del social media marketing. Un regram è un modo efficace per condividere contenuti su Instagram. Il regram consente ai brand di condividere un post di un altro utente...
Repin
Un repin è un post su Pinterest che viene salvato in una o più delle tue bacheche. Il repin contiene l'immagine, il titolo e il collegamento alla fonte originale. I brand...
Pin dettagliati
I pin dettagliati sono una funzionalità di Pinterest orientata alla SEO. Pensati per aumentare la notorietà del brand, contribuiscono a fornire contesto per i tuoi post. Tramite il codice, i pin dettagliati estraggono metadati dalle pagine dei siti...
Marketing in tempo reale
Il marketing in tempo reale, o RTM, consiste nell'interagire con i clienti in maniera istantanea, basandosi sulle ultime notizie. Significa mantenere un rapporto costante con il tuo pubblico, tramite dati all'avanguardia...
Retargeting
Il retargeting, chiamato anche remarketing, è un metodo per la pubblicità online che consiste nel contattare chi ha visitato il tuo sito o app in precedenza, mostrandogli degli annunci o inviando e-mail. Il retargeting offre...
S
Ricerca semantica
La ricerca semantica è una tecnica di ricerca basata sull'intelligenza artificiale che utilizza il contesto e l'intento per comprendere una query anziché fare affidamento sulle parole chiave per fornire una risposta. Gli algoritmi di ricerca semantica sono utilizzati…
Ricordi di Snapchat
Quando Snapchat venne lanciata nel 2011, una delle sue caratteristiche specifiche era che le foto e i video (gli “Snap”) scomparivano per sempre una volta visualizzati. Dati i 319 milioni di utenti che trascorrono in media...
Snapchat
Snapchat è una piattaforma di social media e un'applicazione di messaggistica multimediale accessibile tramite dispositivi mobili Android e iOS. Gli utenti di Snapchat possono condividere immagini e video...
Shadow ban
Hai notato una diminuzione improvvisa del coinvolgimento sui social media? Non vedi più i tuoi contenuti nei feed pubblici? Se la risposta è sì, potresti essere stato colpito dallo shadow ban. Le piattaforme...
Galateo per i social media
Il galateo per i social media comprende le linee guida che le aziende e gli utenti utilizzano per salvaguardare la propria reputazione online. Ora che i canali social sono diventati una delle principali modalità con cui le persone...
Ascolto sui social
I social media costituiscono una piattaforma in cui aziende e consumatori possono interagire senza soluzione di continuità nell'era digitale. Grazie ai canali social, le imprese possono entrare in contatto con i propri clienti a un livello più profondo. Essere...
Social selling
Il social selling è una strategia per la creazione di contatti pensata per aiutare i responsabili delle vendite a interagire con i potenziali clienti tramite le piattaforme social. Il concetto di social selling va a contrapporsi alla tipica esperienza di acquisto tra aziende...
Prova sociale
Per “prova sociale” si intende il concetto psicologico secondo cui gli altri influenzano il processo decisionale delle persone e queste vengono spinte ad agire secondo aspettative e norme sociali ben definite. Nel contesto del marketing...
T
Storie di TikTok
Cosa sono le storie di TikTok? Si tratta di video che rimangono sulla piattaforma per 24 ore. Se intorno all'immagine del profilo di un utente c'è un cerchio blu, significa che ha pubblicato una storia...
Throwback Thursday (TBT)
Il Throwback Thursday è una tendenza sui social in cui ogni giovedì i brand e creatori di contenuti condividono una propria foto del passato. In genere questi contenuti sono accompagnati...
sondaggio twitter
Per tutti gli utenti attivi su X (precedentemente noto come Twitter), i sondaggi possono essere un modo divertente e coinvolgente per richiedere un feedback ai follower e ottenere informazioni preziose su…
Lista Twitter
Una Lista è una selezione di account X (precedentemente noti come account Twitter). Gli utenti dei social media possono creare le proprie liste per organizzare le strategie di marketing o utilizzare…
Handle di Twitter
Un handle di X (precedentemente noto come Twitter) è il nome utente che compare alla fine dell'URL univoco di Twitter. Gli handle di Twitter devono contenere meno di 15 caratteri e…
Verifica di Twitter
La verifica di X (precedentemente noto come Twitter) può essere una mossa vincente per la tua strategia di marketing su questa piattaforma. La verifica di Twitter comunica ai tuoi follower che il tuo profilo è autentico e rappresenta una fonte di riferimento affidabile…
U
Conoscere il proprio pubblico attraverso l'analisi del sentiment di Instagram
Nell'era digitale di oggi, le piattaforme di social media come Instagram sono diventate strumenti essenziali per le aziende per entrare in contatto con il proprio pubblico target. Ma la semplice pubblicazione di contenuti accattivanti non è sufficiente. Per capire davvero...
Abbreviatore di URL
Sin dagli albori di Internet, i link sono stati il principale mezzo di trasporto degli utenti, in quanto consentono di passare da un sito web all'altro semplicemente cliccando su un...
Codice UTM
Un codice UTM è un frammento di codice di base che puoi aggiungere alla fine dell'URL per monitorare meglio il rendimento dei contenuti e delle campagne sui social media. I parametri…
V
Marketing virale
I team di marketing creano contenuti nella speranza che il loro messaggio raggiunga i consumatori a ogni punto di contatto e che si diffonda a macchia d'olio. Marketing virale è il nome dato ai metodi promozionali che si diffondono rapidamente e in modo naturale tramite...
W
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X
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Y
Account aziendale YouTube
YouTube non è solo una piattaforma video, ma anche uno dei motori di ricerca di maggior successo al mondo. Per questo motivo, gli esperti di marketing non possono non sfruttarne la potenza. Data la crescente popolarità del video marketing…
Z
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