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Soluzioni per il servizio clienti

Gestisci la tua attività con cura

Supera le aspettative dei tuoi clienti e offri esperienze reattive e personalizzate sul loro canale di comunicazione preferito: i social media.

Le aspettative dei clienti per l'assistenza sui social sono molto alte

Il 40% dei consumatori si aspetta che i brand rispondano entro la prima ora dal contatto sui social, mentre il 79% si aspetta una risposta entro le prime 24 ore.

Fonte: Sprout Social Index, XVI edizione

Le aspettative dei clienti per l'assistenza sui social sono molto alte

Il 40% dei consumatori si aspetta che i brand rispondano entro la prima ora dal contatto sui social, mentre il 79% si aspetta una risposta entro le prime 24 ore.

Fonte: Sprout Social Index, XVI edizione

Così come la posta in gioco

Puntando sulla reattività e la rilevanza sui social, gli esperti di marketing possono favorire ogni area dell'azienda, aumentandone i profitti.

Fonte: Sprout Social Index, XVIII edizione

Le sfide per i brand sono tante

Per mancanza di tempo e scarsità di risorse, i brand possono perdersi dei messaggi, dare risposte inadeguate o poco tempestive, scoraggiando i clienti dal fare altri acquisti in futuro.

Lascia il segno

Sprout Social consente ai team di fornire il tipo di assistenza reattiva e personalizzata che trasforma gli acquirenti occasionali in clienti affezionati.

Scopri come Tuft & Needle utilizza gli strumenti di assistenza clienti di Sprout per instaurare rapporti duraturi con i propri clienti.

 

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Avere una soluzione come Sprout ci permette di restare in contatto con i nostri clienti e conoscere esattamente la situazione, consentendoci di entrare in azione, risolvere i problemi e interagire in modo efficace.

Aaron Bata,  Responsabile Customer Experience di Tuft & Needle

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