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Soluzioni per il servizio clienti

Gestisci la tua attività con cura

Supera le aspettative dei tuoi clienti e offri esperienze reattive e personalizzate sul loro canale di comunicazione preferito: i social media.

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La cura dei social non è opzionale

I social rappresentano il canale preferito dai consumatori per esprimere dubbi e fare domande, al di là delle interazioni di persona.

Le aspettative sono alte

L'80 % dei clienti afferma che le risposte istantanee aumenterebbero la loro fidelizzazione a un brand.

Le sfide per i brand sono tante

Per mancanza di tempo e scarsità di risorse, i brand possono perdersi dei messaggi, dare risposte inadeguate o poco tempestive.

Sicurezza nella gestione

Sprout Social consente ai team di fornire un'assistenza sui social proattiva e personalizzata, capace di creare una vera connessione con il cliente.

Scopri le funzionalità di coinvolgimento di Sprout

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Strumenti per offrire un servizio che crea relazioni

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Scopri di più sulla gestione delle risposte
Scopri di più sul CRM social

Scopri come Tuft & Needle utilizza gli strumenti di assistenza clienti di Sprout per instaurare rapporti con i propri clienti.

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Avere una soluzione come Sprout ci permette di restare in contatto con i nostri clienti e conoscere esattamente la situazione, consentendoci di entrare in azione, risolvere i problemi e interagire in modo efficace.
Aaron Bata , Responsabile Customer Experience di Tuft & Needle
Trasforma gli acquirenti in sostenitori del brand

Arriva subito al punto e dedica più tempo a dare al tuo pubblico ciò che desidera: un'esperienza trasparente, autentica e personalizzata.

Risorse aggiuntive

  • Case study di Casio

    Casio usa gli strumenti per l'assistenza clienti di Sprout per favorire la fidelizzazione al brand, raccogliere feedback e semplificare la collaborazione tra il servizio clienti e i team di marketing.

  • Case study di KISS

    KISS utilizza gli strumenti per l'assistenza clienti sui social di Sprout per risparmiare tempo e stare al passo con commenti, reclami e messaggi in arrivo.

  • Insight di Sprout

    Scopri i nostri dieci suggerimenti più efficaci per fornire un servizio clienti di livello superiore su Twitter con cui fidelizzare i clienti attuali e attirarne di nuovi.