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Strumenti di interazione

Fortifica il tuo brand aumentando il coinvolgimento del pubblico

Gli strumenti di coinvolgimento di Sprout ti aiutano a entrare in contatto con i tuoi clienti in modo veloce ed efficiente, così potrai soddisfare al meglio le loro esigenze e facilitare la fidelizzazione.

Rimuovi gli ostacoli alle interazioni

Quando la inbox straripa di messaggi e ogni attività richiede un sacco di tempo, il tuo team non potrà dedicarsi alla creazione di relazioni significative sui social. Dalla gestione delle community all'assistenza clienti, Sprout ti fornisce gli strumenti necessari per rendere il lavoro più efficiente, accorciare i tempi di risposta e personalizzare ogni singola risposta.

Scopri dati concreti all'interno di ogni singola conversazione

01

Onboarding semplificato

Impara a sfruttare il set di strumenti di facile utilizzo di Sprout con formazione e assistenza clienti dedicate. Scopri subito quanto sia facile da configurare e tutti i vantaggi dell'uso di strumenti intuitivi.

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Riprendi il controllo

Risparmia tempo e gioca d'anticipo grazie a funzionalità automatizzate e flussi di lavoro personalizzabili. Monitora l'attività sui social e organizza tutti i messaggi in arrivo su un'unica piattaforma.

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Aumentare la produttività dei team

Favorisci il lavoro di squadra con strumenti di comunicazione e collaborazione. Distribuisci gli incarichi, evita ridondanze, approva i contenuti e assegna priorità ai messaggi utilizzando processi personalizzati per il tuo team.

04

Coltiva community leali

Instaura un rapporto con il pubblico grazie alla gestione delle community e a un servizio di assistenza clienti personalizzato. Accedi facilmente ai dati sul tuo pubblico, alle informazioni di profilo e al contesto delle conversazioni sfruttando varie integrazioni per creare esperienze uniche.

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Porta la tua strategia aziendale a un livello superiore

Entra in contatto con il pubblico in modo proattivo e raccogli informazioni per elaborare la tua strategia futura tramite una piattaforma completa. Pubblica contenuti, analizza il ROI e altro ancora grazie a un set di strumenti completamente integrati.

Vantaggi per tutti i professionisti

Vantaggi per tutti i professionisti

Cosa è incluso: funzionalità principali

  • Smart Inbox

    Unifica tutti i social network e i profili connessi in un unico flusso, per monitorare i messaggi in arrivo e fornire risposte rapide.

  • Avvisi Ora di picco

    Tieni sotto controllo gli aumenti del volume dei messaggi per reagire tempestivamente in caso di crisi, eventi che richiedono azioni immediate o altre situazioni urgenti.

  • Gestione delle recensioni

    Gestisci le recensioni su Facebook, Google My Business e TripAdvisor per rafforzare la tua reputazione online.

  • Bot builder

    Crea Chatbot automatizzati per rispondere rapidamente ai messaggi in arrivo, risolvere problemi di assistenza e condividere informazioni.

  • Assegnazione degli incarichi

    Delega i messaggi a membri del team specifici e misura l'efficienza degli utenti in base agli incarichi assegnati e completati.

  • Tag dei messaggi

    Etichetta e ordina i messaggi per accedere facilmente alle comunicazioni relative a specifici flussi di lavoro, obiettivi aziendali e strategie di marketing.

  • CRM social

    Accedi alla cronologia delle conversazioni e ai dettagli di contatto pertinenti per fornire risposte personalizzate ai messaggi in arrivo.

  • Report del team

    Analizza la rapidità con cui gli utenti rispondono ai messaggi social in vari intervalli di tempo, tramite report pronti per la presentazione.

  • Integrazioni perfette

    Comunica con il pubblico avendo tutte le informazioni necessarie a portata di mano grazie alle integrazioni con servizi di CMS, helpdesk e commercio.

  • Richiedi una demo

Scopri nuove opportunità di interazione

Usa gli strumenti di monitoraggio del brand e di social listening in tempo reale per scoprire dati più approfonditi e promuovere una strategia migliore.

Scopri di più sugli strumenti di Listening di Sprout

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Risorse aggiuntive