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Strumenti di interazione

Semplifica e amplia le interazioni sui social

Semplifica e amplia le interazioni sui social

Riprendi il controllo sui tuoi messaggi. Aumenta la visibilità, migliora la reattività e incrementa l'efficienza con Sprout Social.

Riprendi il controllo sui tuoi messaggi. Aumenta la visibilità, migliora la reattività e incrementa l'efficienza con Sprout Social.

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Rimuovi gli ostacoli alle interazioni

Caselle di posta traboccanti, messaggi persi e attività dispendiose in termini di tempo non devono essere la norma. Sprout ti offre gli strumenti necessari per eliminare gli ostacoli alle interazioni e raggiungere il successo sui social, dalla gestione della community all'assistenza clienti.

01

Onboarding semplificato

Impara a sfruttare il set di strumenti di facile utilizzo di Sprout con formazione e assistenza clienti dedicate. Scopri subito quanto sia facile da configurare e tutti i vantaggi dell'uso di strumenti intuitivi.

02

Riprendi il controllo

Risparmia tempo e fai un passo avanti grazie a funzionalità automatizzate e flussi di lavoro personalizzabili. Monitora l'attività sui social e organizza tutti i messaggi in arrivo da un'unica piattaforma.

03

Aumenta la produttività aziendale

Favorisci il lavoro di squadra con strumenti di comunicazione e collaborazione. Distribuisci gli incarichi, evita ridondanze, approva i contenuti e assegna priorità ai messaggi utilizzando processi personalizzati per il tuo team.

04

Coltiva community leali

Instaura rapporti solidi tramite la gestione della community e gli strumenti di assistenza clienti. Accedi facilmente a dati importanti sul pubblico, gestisci i problemi di assistenza e crea report sulle metriche pertinenti.

05

Migliora la tua strategia sui social

Entra in contatto con il pubblico in modo proattivo e raccogli informazioni per elaborare la tua strategia futura tramite una piattaforma all-in-one. Pubblica contenuti, analizza il ROI e altro ancora grazie a un set di strumenti completamente integrato.

Progettato per le aziende

Progettato per le aziende

Cosa è incluso: funzionalità principali

Smart Inbox

Unifica tutti i social network e i profili connessi in un unico flusso, per monitorare i messaggi in arrivo e fornire risposte rapide.

Avvisi Ora di picco

Tieni sotto controllo gli aumenti del volume dei messaggi per reagire tempestivamente in caso di crisi, eventi che richiedono azioni immediate o altre situazioni urgenti.

Gestione delle recensioni

Gestisci le recensioni su Facebook, Google My Business e TripAdvisor per rafforzare la tua reputazione online.

Bot builder

Crea Chatbot automatizzati per rispondere rapidamente ai messaggi in arrivo, risolvere problemi di assistenza e condividere informazioni.

Assegnazione degli incarichi

Delega i messaggi a membri del team specifici e misura l'efficienza degli utenti in base agli incarichi assegnati e completati.

Tag dei messaggi

Etichetta e ordina i messaggi per accedere facilmente alle comunicazioni relative a specifici flussi di lavoro, obiettivi aziendali e strategie di marketing.

CRM social

Accedi alla cronologia delle conversazioni e ai dettagli di contatto pertinenti per fornire risposte personalizzate ai messaggi in arrivo.

Report del team

Analizza la rapidità con cui gli utenti rispondono ai messaggi social in vari intervalli di tempo, tramite report pronti per la presentazione.

Integrazione Helpdesk

Crea, monitora e gestisci eventuali problemi relativi all'assistenza senza uscire dalla piattaforma Sprout, grazie a integrazioni con Zendesk e HubSpot.

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Scopri nuove opportunità di interazione

Usa gli strumenti di monitoraggio del brand e di social listening in tempo reale per scoprire dati più approfonditi e promuovere una strategia migliore.

Scopri di più sugli strumenti di Listening di Sprout

Risorse aggiuntive