GIF animata che mostra due computer denominati Sprout Social e Salesforce che si muovono l'uno verso l'altro, a simboleggiare la partnership che porta Salesforce Service Cloud in Sprout Social.

Integrazioni: Agentforce Service (in precedenza Service Cloud)

Agentforce Service e Sprout Social

Ottieni una visione completa a 360 gradi dei tuoi clienti, offri un'eccellente assistenza clienti sui social e trasforma l'assistenza social in un valore aziendale innegabile, il tutto da un'unica posizione centralizzata.

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Offri un'assistenza clienti sui social eccellente

Mantieni l'integrità dei dati dei clienti di Agentforce Service, consentendo al tuo team di assistenza di interagire in tempo reale, con il giusto contesto e nel canale preferito dai clienti.

Una visione completa del cliente in un unico spazio di lavoro si traduce in un instradamento più intelligente, un contesto più ricco e un'assistenza più rapida e personalizzata.

Interfaccia utente del prodotto di un'azienda, Snouts, Paws, & Tails, che utilizza la Salesforce Service Console all'interno di Sprout Social per rispondere ai messaggi dei clienti dalla loro pagina Facebook.

Offri assistenza ai tuoi clienti su tutti i canali

Interagisci con i clienti su canali social come X, Instagram, Facebook, Google Business, TikTok, LinkedIn e altri.

Consolida il tuo spazio di lavoro

Porta la conversazione sui social nello spazio di lavoro Agentforce Service del tuo addetto all'assistenza, consolidando i tuoi strumenti e semplificando la formazione dei nuovi agenti.

Potenzia i tuoi flussi di lavoro di assistenza in modo efficiente

Migliora la produttività degli addetti all'assistenza e ottimizza l'esperienza cliente attraverso flussi di lavoro di assistenza avanzati.

Presto in arrivo

Trasforma i canali di assistenza isolati in un unico flusso di lavoro intelligente

Con l'integrazione della messaggistica Salesforce di Sprout, i dati social confluiscono direttamente nei flussi di lavoro di Salesforce, rendendo ogni interazione tracciabile, ogni decisione informata dall'IA e ogni canale unificato.

Connettiti a qualsiasi agente IA di terze parti, sfrutta i flussi di lavoro avanzati di Agentforce Service e crea report su social, chat, e-mail, voce e altro ancora, tutto in un unico posto.

È un sistema, un percorso e uno standard per un'assistenza eccezionale.

Migliora le interazioni dei clienti con l'assistente AI di Salesforce

Migliora l'esperienza del brand dei clienti tramite informazioni più approfondite sui clienti e tempi di risoluzione dei casi accelerati utilizzando l'assistente Agentforce per Agentforce Service.

Personalizza le risposte
Comprendi le esigenze dei tuoi clienti in base alla cronologia dei casi e delle conversazioni con riepiloghi basati sull'intelligenza artificiale facili da gestire.
Accelera i tempi di risoluzione dei casi
Ottieni informazioni rapide dai tuoi dati Salesforce e scopri le migliori soluzioni per i tuoi clienti, tutto senza lasciare il tuo spazio di lavoro.
Migliora l'esperienza dei tuoi clienti
Sorprendi e fai felici i clienti con soluzioni complete basate su un contesto facilmente accessibile in tutti i casi e canali.

Crea una panoramica completa del tuo cliente

Fornisci agli agenti gli strumenti per interagire in tempo reale con il giusto contesto. Sprout Social arricchisce con dati social i dati CRM dei tuoi clienti Salesforce per fornire una visione completa.

Ottieni il quadro completo
Invia risposte più complete visualizzando i dati CRM insieme a dati social come la cronologia delle conversazioni, le informazioni di contatto e altro ancora.
Trasforma i segnali social in azioni
Ottieni accesso completo ai flussi di lavoro di assistenza di Salesforce, agli strumenti di reportistica avanzati e molto altro ancora per raggiungere il massimo livello di sofisticatezza nell'assistenza sui social.
Cresci con Salesforce
La partnership globale tra Sprout e Salesforce ti garantisce di continuare a crescere all'interno della piattaforma Customer 360 di Salesforce, trasformando i dati social in informazioni utili per la tua strategia aziendale.

Immagine dell'interfaccia utente di Salesforce Service Cloud che mostra la cronologia dei casi di un cliente con un problema di qualità aperto.

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Scopri come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.

Agentforce Service e Sprout Social​​

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