Integrazioni: Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud e Sprout Social

Ottieni una visione completa a 360 gradi dei tuoi clienti, offri un'eccellente assistenza clienti sui social e trasforma i dati social in informazioni aziendali essenziali, il tutto da un'unica posizione centralizzata.

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Offri un'assistenza clienti sui social eccellente

L'integrazione Service Cloud di Sprout aiuta i tuoi agenti a gestire facilmente, in tempo reale e con il giusto contesto l'assistenza clienti sui social nel suo complesso. Mantieni l'integrità dei dati dei clienti di Service Cloud, consentendo agli operatori di interagire con loro nel canale che preferiscono.

Assisti i tuoi clienti su qualsiasi canale

Ascolta i clienti e interagisci con loro su canali social come X (precedentemente noto come Twitter), Instagram, Facebook, Google Business, TikTok, LinkedIn e altri.

Rispondi direttamente su Service Cloud

Porta la conversazione sui social direttamente su Service Cloud, dove lavorano gli agenti, riducendo la necessità di strumenti multipli, il tutto avvolto da un livello di governance e sicurezza.

Invia messaggi alla persona giusta, al momento giusto

Migliora la produttività degli agenti e ottimizza l'esperienza del cliente attraverso la creazione e il routing automatizzati dei casi.

Crea una panoramica completa del tuo cliente

Fornisci agli agenti gli strumenti per interagire in tempo reale con il giusto contesto. Sprout Social arricchisce con dati social i dati CRM dei tuoi clienti Salesforce per fornire una visione completa.

Ottieni il quadro completo

Invia risposte più complete visualizzando i dati CRM insieme a dati social come la cronologia delle conversazioni, le informazioni di contatto e altro ancora.

Cresci con Salesforce

La partnership globale tra Sprout e Salesforce ti garantisce di continuare a crescere all'interno della piattaforma Customer 360 di Salesforce e trasformare i dati social in informazioni chiave per l'azienda.

Richiedi una demo personalizzata

Non vediamo l'ora di mostrarti come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.

Pianifica una demo per:

  • Organizzare un breve colloquio per capire come Sprout può aiutarti a sviluppare la tua strategia per i social
  • Ottenere una panoramica dal vivo del prodotto con informazioni su come massimizzare i vantaggi offerti da Sprout
  • Un'analisi dei KPI social per determinare il percorso migliore per il tuo brand
  • Scoprire la potenza dei nostri strumenti in prima persona, senza impegno