Informativa sulla privacy di Sprout Social, Inc.​​ 

Sprout Social rispetta il diritto alla privacy dell'Abbonato. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega chi siamo, come raccogliamo, condividiamo e usiamo le informazioni sull'Abbonato e come poter esercitare i diritti sulla privacy. La nostra Informativa sulla privacy si applica al nostro utilizzo delle informazioni personali quando utilizzi i siti web e i servizi di Sprout Social, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, www.sproutsocial.com, app.sproutsocial.com, influencer.sproutsocial.com e advocacy.sproutsocial.com (a seconda del tuo utilizzo, il "Sito" e/o i "Servizi") o quando interagisci con Sprout Social.  Per ulteriori informazioni sulle condizioni che regolano l'uso del Servizio corrispondente, consultare https://sproutsocial.com/it/terms o qualsiasi ordine di servizio stipulato tra le parti.​​ 

1. Cosa fa Sprout Social?​​ 

1.1 I nostri Servizi​​ 

Sprout Social è un fornitore di software per la gestione dei social media. I nostri servizi principali includono:​​ 

• Sprout Social – la nostra piattaforma principale fornisce strumenti che consentono ai nostri clienti di gestire la propria presenza sui social media attraverso applicazioni di social media di terze parti, produrre analisi a supporto della strategia sui social media, gestire il coinvolgimento dei clienti e individuare dati con insight utili e applicabili.​​ 

• Employee Advocacy – consente ai dipendenti dei nostri clienti di diventare sostenitori del loro brand, fornendo strumenti che facilitano la condivisione di contenuti del brand, la misurazione dell'impatto e l'amplificazione del brand.​​ 

• Influencer Marketing – mette in contatto i brand con influencer e creator di contenuti ("Creator") per sviluppare strategie di influencer marketing e creator marketing per i nostri clienti, facilitare la gestione delle partnership e gestire le analisi delle campagne.​​ 

 Per maggiori informazioni riguardo Sprout Social, si prega di consultare la sezione “Chi siamo“ del nostro Sito all'indirizzo https://sproutsocial.com/about/.​​  

1.2 I nostri ruoli nell'elaborazione dei dati​​ 

In relazione alla fornitura dei servizi ai nostri clienti, Sprout Social può agire come "responsabile del trattamento dei dati" o "fornitore di servizi" ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. In relazione a queste attività, Sprout Social agisce per conto dei suoi clienti, che rimangono responsabili del trattamento delle informazioni personali (e sono considerati i "responsabili dei dati" ai fini delle leggi dell'UE e del Regno Unito sulla protezione dei dati).​​  

Sprout Social agisce inoltre in qualità di "titolare del trattamento" (o "azienda", ove applicabile) quando tratta informazioni personali per proprie finalità, quali il funzionamento e il miglioramento del Sito e dei Servizi, il marketing, la gestione degli account, la sicurezza e la conformità. In relazione al Servizio Influencer Marketing, Sprout Social raccoglie autonomamente informazioni personali sui Creator e rende tali informazioni disponibili ai propri clienti.​​  

Se vuoi saperne di più su come i nostri clienti trattano le tue informazioni personali, consulta l'informativa sulla privacy del cliente rilevante. Puoi anche contattare direttamente tali clienti se hai domande o dubbi su come vengono utilizzate le tue informazioni.​​ 

Se desideri contattare Sprout Social in merito al nostro utilizzo delle tue informazioni personali, utilizza i dati indicati nella sezione "Come contattarci" della presente Informativa sulla privacy. Per maggiori dettagli su come Sprout Social utilizza le tue informazioni personali in ciascuno di questi ruoli, consulta la sezione "Utilizzo delle informazioni" riportata di seguito.​​  

Se sei un candidato per ruoli presso Sprout Social, consulta qui l'Informativa globale per i candidati di Sprout Social.​​  

2. Informazioni su di te raccolte ed elaborate​​ 

Raccogliamo informazioni sui visitatori del nostro Sito, sui nostri clienti e sui relativi utenti dei Servizi, sugli utenti delle pagine/proprietà social media dei nostri clienti, sui Creator che sono utenti dei nostri Servizi e sui Creator che non sono utenti dei nostri Servizi. Tali informazioni sono raccolte dalle seguenti fonti:​​ 

2.1 Informazioni che raccogliamo direttamente da te ("direttamente"):​​ 

Il tipo di informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente varia in base all'interazione dell'utente con il nostro Sito e i nostri Servizi. Ad esempio, raccogliamo informazioni direttamente da te quando registri un account con noi, ci contatti in relazione a un problema con il servizio clienti o compili un modulo o un altro campo di raccolta dati sul Sito e/o all'interno dei nostri Servizi. Raccogliamo e trattiamo inoltre le informazioni che ci invii tramite qualsiasi mezzo, ad esempio quando ci contatti via email o telefono (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indirizzo email e il numero di telefono). Inoltre, raccogliamo informazioni su di te derivanti dalle tue interazioni sui social media attraverso piattaforme di social media di terze parti, quali il tuo identificativo sui social media, nome utente, profilo, pubblicazioni e messaggi che scambi con noi.​​   

2.2 Informazioni che riceviamo dai clienti (o tramite i nostri rapporti con essi) ("Tramite i clienti"):​​ 

Riceviamo informazioni dai clienti al fine di fornire i nostri Servizi. Tali informazioni possono includere l'handle di un utilizzatore finale, il nome utente, l'immagine del profilo, la biografia, il conteggio dei follower, l'URL del sito web, il nome e il cognome (se forniti dall'utilizzatore), metriche di coinvolgimento e di analytics e i messaggi o le comunicazioni con i nostri clienti sui social media. Possiamo raccogliere tali informazioni tramite l'utilizzo dei nostri Servizi da parte dei clienti, quando interagisci con gli account social media dei nostri clienti attraverso diverse piattaforme di social media di terze parti. Raccogliamo inoltre informazioni dalle persone impiegate presso i nostri clienti (rappresentanti dei clienti), come i dati di contatto, al fine di fornire il nostro Servizio e gestire l'account e il rapporto con il cliente. I clienti possono inoltre integrare le informazioni presenti nel Servizio Influencer Marketing con ulteriori informazioni relative a un Creator.​​ 

2.3 Informazioni che riceviamo dai Creator che sono utenti dei Servizi ("Creator utenti"):​​ 

Riceviamo informazioni dai Creator che si registrano per utilizzare il Servizio Influencer Marketing. Tali informazioni possono includere dati di contatto, identificativi sui social media, nomi utente, immagini del profilo, biografie, numero di follower, URL di siti web, nome e cognome (se forniti dall'utente), token di autenticazione qualora scelgano di collegare i propri account social media, metriche di coinvolgimento e analisi, nonché messaggi o comunicazioni inviati tramite i Servizi.​​ 

2.4 Informazioni che riceviamo sui Creator che non sono utenti dei Servizi ("Creator non utenti"):​​ 

Riceviamo informazioni sui Creator che non sono utenti del Servizio Influencer Marketing. Tali informazioni possono includere dati di contatto, identificativi sui social media, nomi utente, immagini del profilo, biografie, numero di follower, URL di siti web, nome (se reso pubblico dal Creator sui propri account social media) e comunicazioni. Riceviamo queste informazioni da diverse fonti, inclusi i nostri clienti e le API ufficiali delle piattaforme di social media, attraverso le quali raccogliamo dati dei social media, post e metriche disponibili pubblicamente. Possiamo inoltre generare insight sui creator utilizzando l'intelligenza artificiale e il machine learning, quali dati demografici stimati del pubblico, analisi del coinvolgimento e categorizzazione dei contenuti.​​ 

2.5 Informazioni raccolte automaticamente ("automaticamente"):​​ 

Quando un utente visita il nostro Sito o utilizza il nostro Servizio, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni dal suo dispositivo. Queste informazioni possono essere considerate dati personali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Nello specifico, le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere dati quali il tuo indirizzo IP, il tipo di dispositivo, i numeri di identificazione univoci del dispositivo, gli identificativi dei clic sugli annunci pubblicitari, i parametri delle campagne, il tipo di browser, la posizione geografica generale (ad es. il paese o la città), pagine web di terze parti visitate tramite i Servizi e altre informazioni tecniche. Potremo inoltre raccogliere informazioni sulle interazioni del tuo dispositivo con il nostro Sito (incluse le pagine visitate e i link cliccati) o con i Servizi (inclusi i contenuti consultati). La raccolta di queste informazioni ci consente di comprendere meglio i visitatori del nostro Sito o gli utenti dei nostri Servizi, da dove provengono e quali contenuti e funzionalità sono di loro interesse. Utilizziamo queste informazioni per le nostre analisi interne e per migliorare la qualità e la pertinenza del nostro Sito e/o dei nostri Servizi per i nostri visitatori e utenti.​​  

Alcune di queste informazioni possono essere raccolte tramite l'utilizzo dei cookie e analoghe tecnologie di tracciamento, come specificato in seguito nella sezione “Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi” e nella nostra Informativa sui cookie.​​ 

2.6 Informazioni da altre fonti ("Fonti di terze parti"): raccogliamo anche informazioni da fonti terze, come segue:​​  

• Intermediari o rivenditori di dati da cui acquistiamo dati per verificare e integrare i dati che raccogliamo per il nostro uso interno aziendale.​​ 

• I social network dove i clienti ci concedono il permesso di accedere a tali informazioni per loro conto tramite API.  In relazione alla piattaforma di Influencer Marketing, raccogliamo anche dati pubblici sui social media, inclusi informazioni sul profilo, post e metriche, tramite API ufficiali delle piattaforme social.​​  

• Partner che offrono servizi di co-branding, vendono o distribuiscono i nostri prodotti o si impegnano in attività di marketing collaborative.​​   

2,7​​ 

La tabella riportata di seguito fornisce un dettaglio più approfondito delle categorie di informazioni personali che raccogliamo da te e su di te tramite il Sito e/o i Servizi o nell'ambito di altre interazioni con te, insieme alle relative fonti di tali informazioni.​​ 

3. Non tenere traccia​​ 

Le impostazioni del browser possono consentire all'utente di trasmettere automaticamente un segnale di “non tenere traccia” ai servizi online visitati. Tenere presente, tuttavia, che non vi è alcun consenso del settore su ciò che gli operatori di siti e app dovrebbero fare riguardo a questi segnali. Di conseguenza, a meno che e fino a quando la legge non ci richieda di farlo, i nostri sistemi non riconoscono le richieste "non tenere traccia" dei browser. L'utente può, tuttavia, disabilitare determinati monitoraggi come descritto nella presente Informativa sulla privacy (es. disabilitando i cookie o utilizzando la modalità di navigazione “in incognito”).​​ 

Riconosciamo i segnali del Global Privacy Control (GPC) come richieste valide di rinuncia alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali, come previsto dalla normativa statale applicabile. Per maggiori informazioni su come esercitare i tuoi diritti di rinuncia, consulta la sezione "Diritti sulla protezione dei dati" riportata di seguito.​​ 

4. Utilizzo delle informazioni​​ 

Sprout Social elabora le informazioni per scopi commerciali in conformità con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Di seguito sono riportati (i) una descrizione sintetica di tali finalità (sezione 4.1) e (ii) una descrizione più dettagliata delle attività di trattamento che svolgiamo, accompagnata dai dettagli relativi alle categorie di informazioni personali trattate e, ove applicabile ai fini della normativa sulla protezione dei dati del Regno Unito e dell'UE, dai dettagli sulla base giuridica utilizzata per tale trattamento (sezione 4.2).​​  

4.1 Descrizione degli scopi aziendali per la raccolta e l'utilizzo di informazioni personali (inclusi gli ultimi 12 mesi):​​ 

I nostri scopi commerciali per la raccolta e l'utilizzo di informazioni personali, negli ultimi 12 mesi, includono quanto segue:​​ 

• Gestire e migliorare il Sito e i Servizi;​​ 

• Fornire il Servizio e altri prodotti e servizi che potrebbero essere richiesti o che potrebbero essere di interesse;​​ 

• Facilitare l'elaborazione, la verifica e l'analisi degli abbonamenti;​​ 

• Valutare l'interesse e le esigenze degli utenti al fine di migliorare il Servizio e rendere disponibili altre offerte, prodotti o servizi;​​ 

• Registrare le chiamate a scopi di qualità, formazione e miglioramento del Servizio (dietro ricezione del consenso, ove richiesto dalla legge applicabile);​​ 

• Valutare i tipi di offerte, prodotti o servizi che mettiamo a disposizione;​​ 

• Monitorare l'utilizzo del Servizio, anche per scopi di risoluzione dei problemi e miglioramento del prodotto;​​ 

• Fornire assistenza ai clienti;​​ 

• Comunicare e fornire informazioni aggiuntive potenzialmente interessanti per gli utenti tramite e-mail o altri mezzi, come offerte speciali, annunci e materiale di marketing;​​ 

• Condurre sondaggi di ricerca online riguardanti il Sito e/o il Servizio;​​ 

• Combinare set di dati per creare dati aggregati per le valutazioni e le analisi interne;​​ 

• Condividere token anonimizzati o personalizzati sulle piattaforme Sprout Social, Influencer Marketing e Employee Advocacy al fine di fornire il Servizio;​​ 

• Inviare all'utente promemoria, avvisi tecnici, aggiornamenti, annunci di prodotti, avvisi di sicurezza, messaggi amministrativi e di supporto, bollettini di servizio o materiale promozionale;​​ 

• Inviare all'utente materiale pubblicitario tramite e-mail;​​ 

• Qualora fosse necessario, prendere in considerazione la candidatura dell'utente per le posizioni di lavoro aperte, elaborarne l'esperienza lavorativa e l'istruzione, il curriculum, i campioni di scrittura e le referenze;​​ 

• Gestire le nostre esigenze aziendali giornaliere, come l'amministrazione del Sito e/o del Servizio, la gestione del forum, l'adempimento, l'analisi, la prevenzione delle frodi, l'applicazione degli obblighi di dichiarazione aziendale, dei termini legali e di qualsiasi altro accordo contrattuale riguardante il nostro Servizio o il rispetto della legge;​​ 

• Adempiere a qualsiasi altro scopo commerciale su indicazione dell'utente o con il suo avviso e/o consenso.​​ 

4.2 Dettagli aggiuntivi riguardanti le nostre attività di elaborazione dei dati​​  

4.2.1 Trattamento delle informazioni personali da parte di Sprout Social come responsabile del trattamento dei dati​​ 

Sprout Social agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati per conto dei propri clienti in relazione alla fornitura dei Servizi ai clienti stessi, come ulteriormente descritto di seguito.​​  

4.2.2 Il trattamento delle informazioni personali da parte di Sprout Social come responsabile del trattamento dei dati​​ 

In alcune giurisdizioni, come l'Unione Europea e il Regno Unito, abbiamo bisogno di una "base giuridica" per trattare i tuoi dati personali. La nostra base giuridica sarà una delle seguenti:​​ 

• Contratto - richiediamo alcune informazioni personali per l'esecuzione del nostro contratto con te e per fornire e supportare i Servizi che ci richiedi;​​ 

• Consenso - In determinate circostanze, potremmo chiederti il tuo consenso per una specifica attività di trattamento, prima di raccogliere, utilizzare o divulgare i tuoi dati personali; in tal caso, puoi scegliere volontariamente se fornire o negare il tuo consenso senza che ciò comporti conseguenze negative per te.
  
  Se fornisci il tuo consenso tramite il nostro strumento di gestione dei cookie, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per la misurazione e l'ottimizzazione della pubblicità, anche collegando le informazioni che ci fornisci agli identificatori dei clic sugli annunci e condividendo con i partner pubblicitari, inclusa Google, informazioni di contatto sottoposte ad hashing e dati sulle conversioni. Facciamo affidamento sul tuo consenso per questo trattamento laddove richiesto dalla legge applicabile. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le tue preferenze sui cookie. La revoca si applicherà in futuro e non influenzerà l'elaborazione avvenuta prima della stessa;​​  

• Interessi legittimi - Potremmo utilizzare o divulgare i tuoi dati personali per gli interessi legittimi di Sprout Social o di una terza parte, ma solo quando siamo certi che i tuoi diritti alla privacy rimarranno adeguatamente tutelati. Laddove richiediamo dati personali per perseguire i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, ciò avverrà in un modo che sia ragionevole per te aspettarsi nell'ambito della gestione della nostra attività e avremo bilanciato tali interessi tenendo conto dei tuoi diritti e delle tue libertà. Per ottenere maggiori informazioni, contattaci utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione “Come contattarci” riportata di seguito; e​​  

• Obbligo legale - In alcuni casi, dobbiamo trattare e conservare i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi o adempiere a determinati obblighi legali.​​ 

Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione sulla base giuridica su cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente, si prega di contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione “Come contattarci” riportata di seguito.​​  

Nonostante quanto sopra, potremo utilizzare informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime) per qualsiasi altro scopo, salvo quanto vietato dalla legge applicabile. Per informazioni sui diritti e sulle scelte dell'utente riguardo all'utilizzo delle informazioni, si prega di consultare la sezione "Diritti sulla protezione dei dati" di seguito.​​  

5. Categorie di terze parti con cui possiamo condividere le informazioni sull'utente​​ 

Condividiamo le informazioni che raccogliamo in conformità con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.​​  

Le categorie di destinatari con cui vengono condivise informazioni personali sono dettagliate di seguito:​​ 

Affiliati, prestatori di servizi e partner che ci forniscono servizi di trattamento dei dati (ad esempio per supportare la fornitura, offrire funzionalità o contribuire a migliorare la sicurezza del nostro Sito o Servizio), o che altrimenti elaborano le informazioni per scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o per i quali daremo comunicazione all'utente al momento della raccolta di informazioni. Condividiamo le informazioni con i nostri affiliati per scopi commerciali. Per contratto vietiamo ai nostri prestatori di servizi di conservare, utilizzare o divulgare le informazioni sull'utente per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi per noi, tuttavia potremo permettere loro di utilizzare le informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime) per qualsiasi altro scopo, salvo quanto vietato dalla legge applicabile.​​ 

I dettagli dei fornitori di servizi terzi che attualmente incarichiamo per supportare l'attività, il Sito e i Servizi di Sprout Social sono riportati più dettagliatamente di seguito:​​ 

I nostri clienti (comprese le informazioni relative agli utenti finali dei clienti, nonché al personale interno e ai creatori eventualmente pertinenti per le loro attività di influencer marketing) al fine di fornire efficacemente i nostri servizi di gestione dei social media, social advocacy, analisi dei dati social, influencer marketing e servizi di ascolto sui social e per gestire la relazione con il cliente. Ad esempio, condividiamo informazioni con i nostri clienti al fine di facilitare l'elaborazione dei loro ordini, mantenere e amministrare i loro account online, rispondere a domande e commenti, soddisfare le loro richieste, aiutarli a identificare e connettersi con i creatori con cui desiderano lavorare, effettuare promozione e pubblicità per loro e comunque rispettare i nostri obblighi contrattuali e la legge vigente.​​ 

Creatori che utilizzano i Servizi (comprese le informazioni relative ad altri creatori e clienti che potrebbero essere interessati a lavorare con loro) al fine di fornire efficacemente i nostri servizi di influencer marketing e gestire il loro account. Ad esempio, condividiamo informazioni con i creatori che utilizzano i Servizi al fine di aiutarli a individuare e connettersi con i clienti con cui desiderano lavorare, mantenere e amministrare i loro account online, rispondere alle domande e commenti, soddisfare le richieste, promuovere e pubblicizzare e comunque rispettare i nostri termini e la legge vigente.​​ 

Rivenditori locali di tecnologie dell'informazione nei paesi in cui è consentito dalla legge applicabile. Potremo fornire le informazioni di contatto dei clienti o dei potenziali clienti ai suddetti rivenditori per commercializzare il nostro Servizio.​​ 

Autorità competenti preposte all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione, enti governativi, tribunali o altre terze parti, laddove riteniamo che la divulgazione sia necessaria (i) ai sensi della legge applicabile, di un'ordinanza giudiziaria o di una normativa, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali, oppure (iii) per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di qualsiasi altra persona.​​ 

Potenziali acquirenti (e i loro agenti, investitori e/o consulenti) in relazione a qualsiasi acquisto proposto o effettivo, fusione o acquisizione di qualsiasi parte della nostra attività. Sarà nostra cura informare l'acquirente che deve utilizzare le informazioni dell'utente solo per gli scopi dichiarati nella presente Informativa sulla privacy.​​ 

Fornitori per finalità aziendali e commerciali, incluse società di analisi e di tecnologie pubblicitarie, come Google. I fornitori possono agire come nostri prestatori di servizi o, in determinati contesti, decidere autonomamente come elaborare le informazioni dell'utente. Per maggiori informazioni sulla pubblicità e l'analisi, consultare la sezione “Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi” riportata di seguito.​​ 

Qualsiasi altra persona dopo aver avvisato l'utente e aver ricevuto il consenso per la divulgazione.​​ 

Quando l'utente partecipa volontariamente a estrazioni a sorte, concorsi o altre promozioni, condividiamo le informazioni secondo quanto stabilito dalle regole ufficiali che disciplinano la promozione, nonché per scopi amministrativi e come richiesto dalla legge (es. in una lista dei vincitori). Partecipando a una promozione, l'utente accetta le regole ufficiali che la disciplinano e può, salvo laddove vietato dalla legge applicabile, consentire allo sponsor e/o ad altre entità di utilizzare il suo nome, voce o aspetto nei materiali pubblicitari o di marketing.​​ 

Quando rendi pubbliche le informazioni tramite il Sito o il Servizio, come le informazioni contenute nel profilo, i post e i commenti sulle bacheche pubbliche, anche attraverso Disqus e i social media, le tue informazioni sono pubblicamente visibili. Si consiglia di riflettere accuratamente prima di rendere pubbliche le informazioni, in quanto sei l'unico responsabile di tali informazioni. Una volta pubblicate le informazioni, l'utente può non riuscire a modificarle o eliminarle, rimanendo soggetto ai diritti aggiuntivi indicati nella sezione "Diritti sulla protezione dei dati" di seguito.​​ 

Quando l'utente richiede o si rivolge a noi per condividere le informazioni, ad esempio quando sceglie di condividere informazioni riguardanti le attività sul Servizio tramite un social network o una piattaforma di terze parti. Ciò può richiedere l'accettazione da parte dell'utente delle condizioni d'uso o dell'informativa sulla privacy di tali terze parti.​​ 

Si ricorda che i Servizi utilizzano servizi di terze parti e, se si utilizzano questi servizi di terze parti tramite i Servizi, si è soggetti alle informative sulla privacy di questi servizi di terze parti (a seconda dei casi), tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:​​   

Nonostante quanto sopra, potremo condividere informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime), salvo quanto vietato dalla legge applicabile. Quando le informazioni vengono rese anonime (come definito dal CCPA), adottiamo politiche e procedure tecniche per evitare la reidentificazione di tali informazioni. Per informazioni sui diritti e sulle scelte dell'utente riguardo alla condivisione delle informazioni, si prega di consultare la sezione "Diritti sulla protezione dei dati" di seguito. In determinate situazioni, possiamo essere tenuti a divulgare i dati personali dell'utente su legittima richiesta delle autorità pubbliche, ad esempio per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o garantire il rispetto della legge.​​ 

6. Conservazione dei dati​​ 

Conserviamo le informazioni che raccogliamo dall'utente nel caso in cui sussista una legittima necessità commerciale a farlo (ad esempio per fornire un servizio richiesto dall'utente o per conformarsi ai requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).​​ 

Qualora non sussista alcuna necessità aziendale legittima di elaborazione delle informazioni sull'utente, le cancelleremo o le renderemo anonime in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati o, nel caso in cui non fosse possibile (ad esempio se le informazioni sono state memorizzate in archivi di backup), archivieremo in modo sicuro le informazioni e le escluderemo da ulteriori elaborazioni fino a quando la cancellazione non sarà possibile.​​ 

7. Informazioni sensibili​​ 

I termini che regolano il tuo utilizzo dei Servizi ti vietano di fornire a Sprout Social Informazioni sensibili (come definite nella nostra Politica di utilizzo).​​ 

 8. Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi​​ 

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (collettivamente, “Cookie”) per raccogliere e utilizzare informazioni su di te, anche per riconoscerti quando visiti il Sito e fornirti pubblicità basata sui tuoi interessi. Per ulteriori informazioni sulle tipologie di Cookie che utilizziamo, sul motivo e su come l'utente può controllarli, consultare la nostra Informativa sui cookie.​​ 

Utilizziamo anche dei servizi di analisi, come Google Analytics, per capire in che modo gli utenti accedono e usano il Servizio. Inoltre, utilizziamo servizi di targetizzazione del pubblico per raggiungere persone che hanno visitato i nostri Servizi o sono state identificate in uno o più dei nostri database ("Inserzioni abbinate"). Per fare ciò carichiamo un elenco di clienti su un servizio tecnologico o incorporiamo un pixel da un servizio tecnologico nel nostro Servizio. Il servizio tecnologico poi abbina i fattori comuni tra i nostri dati e i loro. Ad esempio, se incorporiamo il pixel di Facebook nei nostri Servizi possiamo condividere gli indirizzi e-mail dei nostri utenti con Facebook, in quanto parte dell'utilizzo di Facebook Custom Audiences.​​ 

Ci serviamo anche di partner pubblicitari, tra cui Google, per misurare le conversioni offline e migliorare la distribuzione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, quando fai clic su uno dei nostri annunci e successivamente invii un modulo o interagisci in altro modo con noi, potremmo utilizzare un identificatore di clic pubblicitario per comprendere se tale annuncio abbia portato a una conversione successiva, come un lead qualificato o un acquisto. Ove abilitato, potremmo inoltre condividere informazioni di contatto sottoposte ad hashing e informazioni sugli eventi di conversione con Google per migliorare la corrispondenza delle conversioni e l'ottimizzazione delle campagne. Google elabora queste informazioni per nostro conto secondo i termini applicabili di elaborazione dei dati di Google. Per ulteriori informazioni su come Google utilizza le informazioni provenienti da siti e app che utilizzano i suoi servizi, visita la pagina sulla responsabilità dei dati aziendali di Google all'indirizzo https://business.safety.google/privacy/.​​ 

Google offre degli strumenti che consentono all'utente di negare il consenso all'utilizzo di certe informazioni raccolte da Google Analytics all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e da Google Analytics per Display Advertising o Google Display Network all'indirizzo https://www.google.com/settings/ads/onweb/.​​ 

Per rifiutare esplicitamente che i propri dati vengano utilizzati da Sprout Social per gli scopi delle Inserzioni abbinate e altre attività di corrispondenza del pubblico, l'utente può fare clic sul link “Non vendere o condividere i miei dati personali”. L'utente può anche configurare il proprio browser affinché venga inviato un segnale di Controllo globale della privacy che comunica il rifiuto di tali attività. Tieni presente che non partecipare a queste attività significa che smetterai di vedere annunci pubblicitari. L'utente continuerà a vedere inserzioni relative ai Servizi, ma non riceverà più inserzioni personalizzate.​​ 

Come precedentemente indicato, i fornitori possono agire per nostro conto o, in determinati contesti, decidere autonomamente come elaborare le informazioni dell'utente. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.​​ 

9. Social media e integrazioni delle tecnologie​​ 

Offriamo parti dei nostri Servizi tramite siti web, piattaforme e servizi gestiti o controllati da entità separate. Inoltre, integriamo tecnologie gestite o controllate da entità separate in parti del nostro Sito e Servizio. In seguito alcuni esempi:​​ 

• Link. Il nostro Sito e i nostri Servizi comprendono link a siti web, piattaforme e altri servizi non gestiti o controllati da noi.​​ 

• Gradimento, condivisione e accesso. Potremo incorporare un pixel o un SDK al nostro Sito o ai nostri Servizi per consentire all'utente di mettere “Mi piace” o “condividere” contenuti o di accedere all'account tramite i social media. Se l'utente dà il consenso a tale integrazione, potremo ricevere informazioni dai social network a cui l'utente ha permesso di condividere con noi. Tieni presente che il social network può raccogliere autonomamente informazioni su di te e sul tuo utilizzo del Sito o dei Servizi e che noi possiamo trasmettere informazioni su di te e sul tuo utilizzo del Sito o dei Servizi tramite l'integrazione.​​ 

• Pagine brand e chatbot. Possiamo offrire i nostri contenuti tramite i social media. Tutte le informazioni che l'utente ci fornisce quando interagisce con i nostri contenuti (ad esempio attraverso la pagina del nostro brand o il chatbot sul Sito o sul Servizio) vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Inoltre, se l'utente cita pubblicamente i nostri Servizi su un social media (es. utilizzando un hashtag associato a Sprout Social in un tweet o in un post), potremo utilizzare la citazione su o in relazione al nostro Sito o ai nostri Servizi.​​ 

Si prega di notare che quando l'utente interagisce con altre entità, anche fuori dal nostro Sito o dai nostri Servizi, tali entità potrebbero raccogliere autonomamente e sollecitare informazioni sull'utente. Le informazioni raccolte e conservate da tali entità rimangono soggette alle loro informative, termini e pratiche, incluse le informazioni che condividono con noi, i diritti e le scelte dell'utente sui loro servizi e dispositivi e al luogo di memorizzazione delle informazioni negli Stati Uniti o altrove. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.​​ 

10. Diritti sulla protezione dei dati​​ 

A seconda della tua posizione, potresti avere determinati diritti riguardo alle informazioni personali che raccogliamo ed elaboriamo su di te.​​  

10.1. Diritti disponibili per tutti gli utenti​​ 

• Diritto di accesso, correzione e cancellazione. Puoi richiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica o la loro cancellazione contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Come contattarci" riportata di seguito. Se presenti una richiesta di eliminazione delle tue informazioni, questo potrebbe limitare la tua capacità di utilizzare il Sito e/o i Servizi. Se ci hai autorizzato ad accedere ai tuoi dati tramite i Servizi API di YouTube, puoi anche revocare il nostro accesso ai tuoi dati dalla pagina delle impostazioni di sicurezza di Google all'indirizzo https://security.google.com/settings/security/permissions.​​ 

• Diritto di rinunciare alle comunicazioni di marketing. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" o "Disiscriviti" nelle email di marketing che ti inviamo. Per disattivare altre forme di marketing (come marketing postale o telemarketing), contattaci utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Come contattarci" riportata di seguito. Tieni presente che la disattivazione è limitata all'indirizzo e-mail, al dispositivo e al numero usato e non avrà alcun effetto sulle iscrizioni successive.​​ 

• Diritto di revocare il consenso. Se abbiamo raccolto ed elaborato le tue informazioni con il tuo consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né influenzerà il trattamento delle informazioni effettuato per motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso.​​ 

10.2 Diritti aggiuntivi per i residenti del SEE e del Regno Unito​​ 

Se sei residente nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, puoi anche esercitare i seguenti diritti:​​ 

• Diritto di opporsi all'elaborazione. Potresti opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su interessi legittimi come fondamento giuridico per il trattamento.​​ 

• Diritto di limitare l'elaborazione. Puoi richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.​​ 

• Diritto alla portabilità dei dati. Puoi richiederci la portabilità dei tuoi dati personali.​​ 

• Diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di supervisione. Hai il diritto di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati in merito alla raccolta e all'utilizzo di informazioni da parte nostra. I contatti delle autorità per la protezione dei dati nell'UE sono disponibili qui e per il Regno Unito qui. Alcune autorità per la protezione dei dati richiedono che tu esaurisca la nostra procedura interna di gestione dei reclami prima di esaminare il reclamo.​​ 

10.3 Diritti aggiuntivi per i residenti degli Stati Uniti​​ 

Se risiedi in California, Colorado, Virginia o in un altro Stato degli Stati Uniti in cui è in vigore una normativa applicabile in materia di privacy, puoi inoltre esercitare i seguenti diritti:​​ 

• Diritto di conoscere. Hai il diritto di richiedere determinate informazioni sulle nostre pratiche relative ai dati nei 12 mesi precedenti, incluse le categorie di dati personali che abbiamo raccolto su di te, le categorie di fonti da cui sono stati raccolti i dati personali, le categorie di dati personali comunicati per finalità aziendali o venduti, le categorie di terze parti a cui sono stati comunicati i dati personali, la finalità aziendale o commerciale della raccolta o della vendita dei dati personali e gli specifici dati personali che abbiamo raccolto su di te.​​ 

• Diritto di cancellare. Hai il diritto di richiedere l'eliminazione dei dati personali che abbiamo raccolto su di te, con alcune eccezioni.​​ 

• Diritto alla correzione. Fatte salve alcune eccezioni, hai il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che abbiamo raccolto su di te. Potremmo richiedere ulteriori informazioni indicanti che i dati che si desidera correggere sono inesatti.​​ 

• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione e alla pubblicità mirata. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di (i) pubblicità mirata, (ii) "vendita" o "condivisione" di dati personali o (iii) profilazione finalizzata a fornirti contenuti personalizzati, inclusa la pubblicità suggerita. Puoi presentare una richiesta di opposizione facendo clic su “Non vendere né condividere i miei dati personali”, chiamando il nostro numero verde al numero (866) 878-3231 o inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.​​ 

• Diritto di limitare l'uso di dati personali sensibili. Puoi richiedere che limitiamo l'utilizzo e la comunicazione dei tuoi dati personali sensibili alle finalità autorizzate dalla legge applicabile. Sprout Social non raccoglie intenzionalmente dati personali sensibili tramite le proprie piattaforme. Se ritieni che siamo in possesso di dati personali sensibili che ti riguardano, contattaci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com o chiama il numero (866) 878-3231.​​ 

• Diritto alla non discriminazione. L'utente ha il diritto di non ricevere da parte nostra un trattamento discriminatorio per l'esercizio dei suoi diritti.​​ 

• Diritto di presentare ricorso (Virginia e Colorado). Se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, puoi presentare ricorso contro la nostra decisione inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com con oggetto "Ricorso relativo a una richiesta di accesso ai dati". Se, dopo aver completato la procedura di ricorso, non sei ancora soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare il Procuratore generale del tuo Stato per presentare un reclamo.​​ 

• Ulteriori informazioni su questi diritti e sulle informative specifiche per i singoli Stati sono disponibili nella sezione “Informative per la California, il Colorado, la Virginia e altri Stati degli Stati Uniti” riportata di seguito.​​  

10.4 Come esercitare i tuoi diritti​​ 

Per esercitare questi diritti, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com, inviando una richiesta tramite il modulo online disponibile presso il nostro Centro assistenza per i clienti e gli utenti, o chiamando il nostro numero verde: (866) 878-3231. Nella richiesta si prega di specificare quale diritto si vuole esercitare e l'ambito della richiesta. Confermeremo la ricezione della richiesta entro 10 giorni. Potremo richiedere all'utente informazioni aggiuntive che ci aiutino a verificarne l'identità e a elaborare la richiesta. La procedura di verifica potrà variare in base alla riservatezza delle informazioni personali e al fatto che tu disponga o meno di un account Sprout Social. Qualora non riuscissimo a verificare la tua identità, potremmo rifiutare le richieste di conoscenza e cancellazione.​​ 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare determinate richieste o di soddisfarle solo in parte in base ai nostri diritti e obblighi legali. Ad esempio, potremmo conservare i dati personali come consentito dalla legge per scopi fiscali o altre finalità di archiviazione dei dati, per mantenere un account attivo, per elaborare le transazioni e per facilitare le richieste.​​ 

Agente autorizzato. Puoi designare un agente autorizzato che invii le richieste per tuo conto. Tuttavia, richiederemo una prova scritta del permesso dell'agente di fare ciò e verificheremo direttamente la tua identità.​​ 

Quando agiamo in qualità di titolare del trattamento, siamo direttamente responsabili della gestione delle richieste relative ai diritti degli interessati che riceviamo e le persone che desiderano esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili possono contattarci direttamente. Laddove elaboriamo le informazioni sull'utente esclusivamente per conto di un cliente nel nostro ruolo di responsabile del trattamento dei dati, possiamo essere obbligati a inoltrare la richiesta direttamente al cliente e/o ai partner commerciali dei social media per la loro valutazione/gestione. Qualora avessimo elaborato i dati personali in qualità di prestatore di servizi per conto di un cliente e l'utente desiderasse esercitare un suo diritto su tali informazioni, si prega di rivolgersi direttamente al cliente. Qualora l'utente preferisse inoltrare la richiesta direttamente a noi, è pregato di fornire il nome del cliente per conto del quale abbiamo elaborato i suoi dati personali. Invieremo la richiesta dell'utente a quel cliente.​​ 

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, ai fini di queste richieste, i dati personali non includono le informazioni raccolte come provider di servizi ai nostri clienti.​​ 

11. Sicurezza e ID utente/password​​ 

Il nostro Sito e/o i nostri Servizi implementano e gestiscono diverse misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche per proteggere le tue informazioni da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Tali misure di sicurezza includono, a titolo esemplificativo, controlli di sicurezza di rete e host (es. firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni, ecc.), crittografia dei dati (sia inattivi sia durante la trasmissione) e procedure operative ideate per proteggere le tue informazioni. È tua responsabilità proteggere l'ID utente e la password e a NON riferirli a nessuno. Inoltre, raccomandiamo di abilitare la verifica in due passaggi o l'integrazione SSO, laddove disponibile. Se ritieni che il tuo ID utente e la password siano stati compromessi o hai difficoltà a modificarli sul Sito o sul Servizio, puoi contattare il nostro servizio di assistenza tecnica (support@sproutsocial.com). Tuttavia, la trasmissione via Internet non è completamente sicura e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che ti riguardano.​​ 

12. Avviso di conformità CAN-SPAM (solo per utenti statunitensi)​​ 

Periodicamente potremo inviare e-mail promozionali o informative. Potrai scegliere di non ricevere più tali comunicazioni seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione o di rifiuto esplicito contenute nelle e-mail. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare queste richieste. Se rinunci a ricevere e-mail promozionali su raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano interessarti, potremo comunque inviare e-mail con informazioni relative al tuo account o a qualsiasi Servizio che tu abbia richiesto o ricevuto da noi.​​ 

13. Trasferimenti internazionali​​ 

Le informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente. Ad esempio, se sei residente in Canada, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti per essere elaborati. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese dell'utente.​​ 

In particolare, disponiamo di server situati negli Stati Uniti nel SEE e le società del gruppo e i prestatori di servizi di terze parti operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando raccogliamo le informazioni le possiamo elaborare in uno di questi paesi.​​ 

Tuttavia, abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per garantire che le informazioni dell'utente rimangano protette in conformità con la presente Informativa sulla privacy e i requisiti di legge applicabili. Questi includono il nostro utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (insieme all'Addendum del Regno Unito, se del caso) e, ove applicabile, il nostro impegno (e gli impegni assunti dai terzi cessionari) a rispettare i principi stabiliti nei Quadri sulla Privacy dei Dati (definiti di seguito), nella misura in cui ciascuno di tali Quadri sulla Privacy dei Dati è accettato come meccanismo legittimo in base al quale i dati personali possono essere trasferiti in conformità alle leggi applicabili.​​ 

14. Trasferimenti al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera​​ 

Sprout Social, Inc. e la sua sussidiaria, Tagger Media, Inc., sono conformi al Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (EU-U.S. DPF), all'Estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA (Swiss-U.S. DPF) come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (collettivamente, “Quadri sulla privacy dei dati”). Sprout Social ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire (i) ai Principi del Quadro sulla Privacy dell'Unione Europea (EU-U.S. DPF Principles) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dall'Unione Europea in base al DPF dell'Unione Europea e dal Regno Unito (e Gibilterra) in base all'Estensione del Regno Unito al DPF dell'Unione Europea. DPF e dal Regno Unito (e da Gibilterra) in base all'estensione britannica del DPF UE-USA; e (ii) i Principi del Quadro sulla Privacy Svizzera-USA (Principi DPF Svizzera-USA) in relazione al trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in base al DPF Svizzera-USA (collettivamente, i "Principi DPF").** In caso di conflitto tra i termini della presente informativa sulla privacy e i Principi DPF, prevarranno i Principi DPF. Per saperne di più sul programma Data Privacy Framework (DPF) e per visualizzare la nostra certificazione, visita il sito https://www.dataprivacyframework.gov/.​​ 

Per quanto riguarda le informazioni personali ricevute o trasferite ai sensi del Quadro sulla privacy dei dati UE-USA e del Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA, Sprout Social è soggetta all'autorità investigativa e applicativa della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.​​ 

Nel caso in cui Sprout Social, Inc. trasferisca i dati personali a una terza parte che agisce come agente per suo conto, rimarrà responsabile ai sensi dei Principi DPF se il suo agente tratta tali dati personali in modo non conforme ai Principi DPF (a meno che Sprout Social Inc. non sia responsabile dell'evento che ha causato il danno).​​ 

15. Come contattarci per domande, reclami e risoluzione delle controversie​​ 

In conformità con i Principi DPF, Sprout Social, Inc. si impegna a risolvere i reclami relativi alla privacy dell'utente e alla raccolta o utilizzo delle informazioni trasferite negli Stati Uniti ai sensi dei Framework sulla privacy dei dati. I residenti nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in Svizzera con richieste o reclami riguardanti la privacy sono prima tenuti a contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com. Lavoreremo per risolvere il problema e risponderemo entro 45 giorni dalla data di ricezione. Tuttavia, se un utente residente nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera ritiene di non aver ricevuto assistenza in merito a una controversia o a una problematica, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.​​ 

Sprout Social si impegna inoltre a deferire i reclami irrisolti in materia di privacy ai sensi dei Principi del DPF a un dispositivo indipendente di risoluzione delle controversie: Data Privacy Framework Services, gestito da BBB National Programs. Se l'utente non riceve la conferma di ricezione del reclamo nei tempi stabiliti o se il reclamo non viene esaminato in maniera soddisfacente, visita https://bbbprograms.org/dpf-complaints per maggiori informazioni e per presentare un reclamo. Questo servizio è fornito gratuitamente.​​ 

Se il reclamo non può essere risolto tramite i canali sopra indicati, in determinati casi, l'utente può richiedere un arbitrato vincolante per alcuni reclami non risolti dagli altri meccanismi di ricorso.​​  

Vedere https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf. Sprout Social si impegna a collaborare con le autorità del SEE, del Regno Unito e della Svizzera per la protezione dei dati e a rispettare le indicazioni fornite in merito ai dati sulle risorse umane trasferiti dall'Unione Europea nel contesto di qualsiasi rapporto di lavoro con i residenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera.​​ 

Reclami in materia di protezione dei dati nel Regno Unito (Data Use and Access Act)​​   

Se ti trovi nel Regno Unito e hai dei dubbi riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci innanzitutto agli indirizzi privacy@sproutsocial.com o DPO@sproutsocial.com. Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro 30 giorni e ti terremo informato sui relativi sviluppi e sull'esito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi sottoporre il tuo reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) all'indirizzo https://ico.org.uk/make-a-complaint/.​​ 

16. Reclami sulla privacy in Brasile​​ 

In circostanze nelle quali prevale la legge del Brasile, ci impegniamo a risolvere i reclami relativi alla privacy e alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni sull'utente. Ci impegniamo inoltre a deferire i reclami irrisolti sulla privacy a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie.​​ 

17. Bambini​​ 

I Servizi sono pensati per un pubblico generale e non sono rivolti ai bambini di età inferiore ai tredici (13) anni di età.​​ 

In linea con il Children’s Online Privacy Protection Act del 1998 (COPPA, legge federale sulla tutela della privacy online dei bambini), non richiediamo intenzionalmente informazioni personali a bambini di età inferiore ai 13 anni di età senza richiedere il consenso dei genitori. Chiunque ci fornisca le proprie informazioni personali tramite il nostro Sito o i nostri Servizi dichiara di avere almeno 13 anni di età. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che abbiamo raccolto informazioni sui tuoi figli in un modo non consentito dalla legge, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com. Rimuoveremo i dati nella misura richiesta dalle leggi applicabili.​​ 

Non "vendiamo" o "condividiamo" consapevolmente (secondo la definizione di tali termini data dalla legge sulla privacy dei consumatori della California e successive modifiche) i dati personali di minori di 16 anni residenti in California.​​ 

Se l'utente è un residente in California di età inferiore ai 18 anni e registrato per utilizzare il Servizio, può richiederci di rimuovere qualsiasi contenuto o informazione che ha pubblicato sul Servizio. Per effettuare tale richiesta, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail fornito nella sezione "Come contattarci" utilizzando come oggetto "Richiesta rimozione contenuti minorenne California" e specificando che cosa si vuole rimuovere. Ci impegneremo in buona fede per rimuovere il post dalla potenziale visione pubblica, tuttavia non possiamo garantire la rimozione totale o completa del contenuto e potremo conservarlo in quanto necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.​​ 

18. Diritti sulla privacy in Nevada​​ 

La legge del Nevada (SB 220) consente ai clienti in Nevada di rifiutare la vendita di determinati tipi di informazioni personali. Una vendita ai sensi della legge del Nevada è il trasferimento di tali informazioni personali a terze parti in cambio di un corrispettivo in denaro. In generale, Sprout Social non vende i tuoi dati personali a terze parti secondo la definizione prevista dalla legge del Nevada; tuttavia, in relazione alla piattaforma di Influencer Marketing, Sprout Social potrebbe rendere disponibili ai clienti i dati personali dei creator in cambio di un corrispettivo economico, il che potrebbe costituire una vendita ai sensi della legge del Nevada. Se risiedi in Nevada e desideri opporti alla vendita dei tuoi dati personali o ottenere informazioni sulla nostra conformità alla legge del Nevada, contattaci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.​​ 

19. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy​​ 

Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a cambiamenti di natura legale, tecnica o commerciale. Quando aggiorniamo la nostra Informativa sulla privacy, prenderemo le misure appropriate per informare l'utente in modo coerente con l'importanza delle modifiche apportate. Otterremo il suo consenso a qualsiasi modifica sostanziale dell'Informativa sulla privacy se e dove ciò sia richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.​​ 

La data di “ultimo aggiornamento” visualizzata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy rappresenta la data in cui sono state apportate le modifiche più recenti.​​ 

20. Come contattarci​​ 

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative alla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.​​ 

Se l'utente è affetto da una disabilità e desidera accedere alla presente Informativa sulla privacy in un formato alternativo può contattarci all'indirizzo  privacy@sproutsocial.com.​​ 

Per domande o reclami relativi alla privacy dell'utente, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO@sproutsocial.com, specificando il paese e/o lo stato di residenza.​​ 

21. Informative per la California, il Colorado, la Virginia e altri Stati degli Stati Uniti​​ 

Se non diversamente previsto dalla legge applicabile, i seguenti termini avranno il significato qui illustrato:​​ 

Per “Pubblicità mirata” o “Pubblicità comportamentale trasversale” si intende la visualizzazione di annunci pubblicitari a un consumatore in cui l'inserzione viene selezionata in base ai dati personali ottenuti dalle attività del consumatore nel tempo e su siti Web non affiliati o applicazioni online per prevedere le preferenze o gli interessi del consumatore.​​ 

Per “Vendita” si intende affittare, rilasciare, divulgare, diffondere, rendere disponibile, trasferire o comunicare in altro modo, oralmente, per iscritto o con mezzi elettronici o di altro tipo, i dati personali di un consumatore da parte dell'azienda a una terza parte in cambio di un corrispettivo monetario o di altro valore.​​ 

“Profilazione” indica qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica e, in particolare, per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il suo rendimento sul lavoro, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti.​​ 

Le leggi statunitensi in materia di protezione dei dati riconoscono ai residenti della California, del Colorado, della Virginia e di altri Stati in cui è in vigore una normativa applicabile sulla privacy i seguenti diritti sui dati:​​ 

Avviso di raccolta. Nei 12 mesi precedenti l'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali:​​ 

• Identificatori, tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell'account, indirizzo IP e ID o numero assegnato all'account.​​ 

• Informazioni sui clienti, indirizzo di spedizione e fatturazione e informazioni sulla carta di credito o di debito.​​ 

• Informazioni commerciali, tra cui acquisti e interazione con il Servizio.​​ 

• Attività su Internet, comprese le interazioni con il nostro Servizio.​​ 

• Dati audio o visivi, tra cui le foto o i video pubblicati sul nostro Servizio.​​ 

• Dati sul lavoro e sull'istruzione, comprese le informazioni che l'utente fornisce quando si candida per lavorare con noi.​​ 

• Inferenze, comprese le informazioni sugli interessi, le preferenze e i preferiti dell'utente.​​ 

Per maggiori informazioni sui dati che raccogliamo, comprese le fonti da cui li otteniamo, consulta la sezione “Dati raccolti e trattati che ti riguardano”. Raccogliamo e utilizziamo le suddette categorie di informazioni personali per gli scopi commerciali descritti nella sezione Utilizzo delle informazioni e anche per fornire e gestire il nostro Servizio.​​ 

Sprout Social generalmente non vende le informazioni personali nel senso tradizionale della parola “vendere”. Tuttavia, attraverso la nostra piattaforma di Influencer Marketing, Sprout Social vende ai nostri clienti dati personali relativi ai Creator, come ulteriormente descritto nella sezione “Informative su Influencer Marketing” riportata di seguito.  Inoltre, nella misura in cui la “vendita” o la “condivisione” ai sensi del CCPA sia interpretata come comprensiva di attività di tecnologia pubblicitaria, come quelle descritte nella sezione Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi, come una “vendita” o una “condivisione”, inclusa la condivisione di identificatori pubblicitari, informazioni di contatto sottoposte ad hashing e informazioni sulle conversazioni con partner tecnologici per la misurazione e l'ottimizzazione della pubblicità, rispetteremo la legge applicabile in relazione a tali attività.​​ 

Sprout Social divulga le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali: identificatori, informazioni demografiche, informazioni commerciali, attività su Internet, dati di geolocalizzazione e inferenze. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo divulgare ciascuna delle suddette categorie di informazioni personali a terze parti per gli scopi aziendali e commerciali descritti nella presente Informativa sulla privacy e in conformità alla stessa. Tali terze parti possono includere i nostri fornitori e provider di servizi, i nostri partner commerciali e di marketing (tra cui reti pubblicitarie, provider di analisi dei dati, intermediari di dati e social network) e altre parti in relazione a trasferimenti aziendali e per motivi legali, di sicurezza, prevenzione delle frodi e applicazione dell'Accordo. Ci avvaliamo e collaboriamo con diverse tipologie di entità che ci assistono nelle nostre operazioni quotidiane e gestiscono il Servizio.​​ 

Se richiesto dalla legge, potremo condividere le tue informazioni personali con entità governative. Per maggiori dettagli sulle parti con cui condividiamo i tuoi dati, consulta la sezione Categorie di terze parti con cui condividiamo i tuoi dati.​​ 

Conserviamo i dati personali dell'utente per il tempo necessario a portare a termine gli scopi commerciali per cui sono stati raccolti. Una volta che tali dati non sono più necessari, verranno cancellati o resi anonimi in modo da non consentire più di identificare un particolare individuo.​​ 

Diritto di conoscere e cancellare. I consumatori che risiedono in California, Colorado o Virginia hanno il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto da loro (fatte salve alcune esenzioni) e il diritto di conoscere determinate informazioni riguardo alle nostre pratiche sui dati nei 12 mesi precedenti. In particolare, l'utente ha il diritto di richiederci quanto segue:​​ 

• Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente;​​ 

• Le fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni personali;​​ 

• Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente che abbiamo divulgato per scopi commerciali o venduto;​​ 

• Le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state divulgate per scopi commerciali o vendute;​​ 

• Gli scopi commerciali per la raccolta o la vendita delle informazioni personali;​​ 

• Le specifiche informazioni personali raccolte sull'utente.​​ 

Per esercitare questi diritti, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com, inviando una richiesta tramite il modulo online disponibile presso il nostro Centro assistenza per i clienti e gli utenti, o chiamando il nostro numero verde: (866) 878-3231. Nella richiesta si prega di specificare quale diritto si vuole esercitare e l'ambito della richiesta. Confermeremo la ricezione della richiesta entro 10 giorni. Potremo richiedere all'utente informazioni aggiuntive che ci aiutino a verificarne l'identità e a elaborare la richiesta. La procedura di verifica potrà variare in base alla riservatezza delle informazioni personali e al fatto che l'utente disponga o meno di un account Sprout Social. Qualora non riuscissimo a verificare l'identità dell'utente, potremmo rifiutare le richieste di conoscenza e cancellazione.​​ 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare determinate richieste o soddisfarle solo in parte, in base ai nostri diritti e obblighi legali. Ad esempio, potremmo conservare i dati personali come consentito dalla legge per scopi fiscali o altre finalità di archiviazione dei dati, per mantenere un account attivo, per elaborare le transazioni e per facilitare le richieste. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, ai fini di queste richieste in base alla presente Sezione, i dati personali non includono le informazioni raccolte come provider di servizi ai nostri clienti.​​ 

Qualora avessimo elaborato i dati personali in qualità di prestatore di servizi per conto di un cliente e l'utente desiderasse esercitare un suo diritto su tali informazioni, si prega di rivolgersi direttamente al cliente. Qualora l'utente preferisse inoltrare la richiesta direttamente a noi, è pregato di fornire il nome del cliente per conto del quale abbiamo elaborato i suoi dati personali. Invieremo la richiesta dell'utente a quel cliente.​​ 

Diritto alla correzione. Fatte salve alcune eccezioni, l'utente ha il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che abbiamo raccolto su di lui. Una volta ricevuta la richiesta dell'utente e confermata la sua identità, esamineremo la sua richiesta, tenendo conto della natura dei dati personali e delle finalità del trattamento delle stesse per verificare se possiamo correggerli. Potremmo anche richiedere ulteriori informazioni indicanti che i dati che si desidera correggere sono inesatti.​​ 

Diritto di rifiuto esplicito. L'utente ha il diritto di rifiutare esplicitamente che i propri Dati personali siano trattati da Sprout Social ai fini di (i) pubblicità mirata, (ii) “vendita” o “condivisione” di Dati personali, oppure (iii) profilazione per fornire contenuti personalizzati, tra cui suggerimenti pubblicitari. L'utente può inviare tale richiesta facendo clic su Non vendere o condividere i miei dati personali. Tale richiesta può anche essere inoltrata chiamando il nostro numero verde: (866) 878-3231, o inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.​​ 

Diritto di limitare l'uso di dati personali sensibili. Puoi richiedere che limitiamo l'utilizzo e la comunicazione dei tuoi dati personali sensibili alle finalità autorizzate dal CCPA. Sprout Social non raccoglie intenzionalmente dati personali sensibili (come definiti dal CCPA) tramite le proprie piattaforme. Se ritieni che siamo in possesso di dati personali sensibili che ti riguardano, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com o di chiamare il numero (866) 878-3231.​​ 

Agente autorizzato. L'utente può designare un agente autorizzato che invii le richieste per suo conto. Tuttavia, richiederemo una prova scritta del permesso dell'agente di fare ciò e verificheremo direttamente l'identità dell'utente.​​ 

Diritto alla non discriminazione. L'utente ha il diritto di non ricevere da parte nostra un trattamento discriminatorio per l'esercizio dei suoi diritti.​​ 

22. La legge Shine the Light della California.​​ 

Ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, i residenti in California possono ottenere determinate informazioni riguardanti il tipo di dati che le società con le quali hanno un rapporto commerciale consolidato hanno condiviso con terze parti per finalità di marketing diretto nel corso del precedente anno solare. In particolare, la legge prevede che le aziende debbano informare i consumatori circa le categorie di informazioni personali che hanno condiviso con terze parti, i nomi e gli indirizzi di suddette terze parti, nonché gli esempi delle tipologie di servizi o prodotti commercializzati dalle suddette terze parti. Per richiedere una copia dell'informativa fornita da Sprout Social ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.​​ 

23. Diritto di ricorso per i residenti negli Stati Uniti​​ 

Se richiedi di esercitare uno dei diritti di accesso ai dati di cui sopra e noi non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, puoi fare ricorso contro la nostra decisione. Per appellarti a qualsiasi decisione relativa alla richiesta di accesso ai dati, puoi contattarci inviando un'e-mail a privacy@sproutsocial.com con oggetto "Appello alla richiesta di accesso ai dati". Se dopo aver completato la procedura di ricorso con noi, no sei ancora soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare il Procuratore Generale del tuo Stato per presentare un reclamo. Di seguito sono riportate le informazioni di contatto di alcuni degli Stati in cui sono disponibili diritti di ricorso:​​ 

Residenti in Virginia:​​ 
Office of the Attorney General
202 North 9th Street
Richmond, Virginia 23219
Telefono: (804) 786-2071
https://www.oag.state.va.us/​​ 

Residenti in Colorado:​​ 
Office of the Attorney General
Colorado Department of Law
Ralph L. Carr Judicial Building
1300 Broadway, 10th Floor
Denver, CO 80203
(720) 508-6000
https://coag.gov/​​ 

24. Informative per Influencer Marketing​​ 

Raccolta e utilizzo dei dati. Attraverso la piattaforma di Influencer Marketing, Sprout Social raccoglie dati personali sui Creator da diverse fonti, inclusi account di social media e integrazioni abilitati e autenticati dai clienti, contributi facoltativi dei clienti ai profili dei Creator, Creator che aderiscono volontariamente tramite la piattaforma e dati pubblicamente disponibili sui social media raccolti tramite le API ufficiali delle piattaforme di social media, e rende tali informazioni disponibili ai propri clienti per la finalità aziendale di aiutarli a identificare, valutare e connettersi con i Creator per campagne di influencer marketing, anche fornendo profili dei Creator, informazioni sul pubblico e analisi del coinvolgimento.​​ 

Di seguito sono riepilogate le categorie di dati personali raccolti e venduti tramite la piattaforma di Influencer Marketing nei 12 mesi precedenti, le fonti da cui tali dati sono stati raccolti e le categorie di terze parti a cui tali dati sono stati venduti.​​ 

Come opporsi alla vendita dei dati personali sulla piattaforma di Influencer Marketing​​ 

Per opporti, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com oppure presentare una richiesta tramite la nostra pagina Non vendere né condividere i miei dati personali.​​  

Conservazione e cancellazione dei dati.​​  

I dati personali dei creator raccolti tramite la piattaforma di Influencer Marketing vengono conservati per il tempo necessario a fornire il Servizio di Influencer Marketing ai nostri clienti. I dati personali dei creator vengono eliminati o anonimizzati quando non sono più necessari per tale finalità, quando il creator presenta una valida richiesta di cancellazione o come altrimenti previsto dalla normativa applicabile. Quando Sprout Social riceve una richiesta di cancellazione verificata relativa alla piattaforma di Influencer Marketing, Sprout Social incaricherà anche i propri fornitori di servizi e appaltatori di eliminare i dati personali del consumatore.​​  

I residenti della California possono inoltre presentare richieste di cancellazione tramite la piattaforma Delete Request and Opt-Out Platform (DROP) della California Privacy Protection Agency all'indirizzo https://privacy.ca.gov/drop/. Per maggiori informazioni su DROP e sulle nostre metriche relative alle richieste dei consumatori, visita [link to metrics page].​​ 

Metriche delle richieste dei consumatori​​ 

Come previsto dalla Sezione 1798.99.85 del Codice Civile della California, Sprout Social pubblica le metriche relative alle richieste dei consumatori riguardanti le proprie attività di intermediazione dei dati sulla piattaforma Influencer Marketing. Di seguito sono riportate le metriche relative ai due anni solari precedenti.​​  

25. Informativa per i data broker del Texas​​ 

In relazione al funzionamento della piattaforma Influencer Marketing, Sprout Social è un data broker ai sensi della legge del Texas. L'entità che gestisce questo sito web è un data broker secondo la legge del Texas. Per svolgere attività in Texas, un data broker deve registrarsi presso il Segretario di Stato del Texas (Texas SOS). Le informazioni sui registrati dei data broker sono disponibili sul sito web Texas SOS all'indirizzo https://www.sos.state.tx.us/index.shtml. Per esercitare i tuoi diritti ai sensi del Texas Data Privacy and Security Act, inclusi i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, o per rinunciare alla vendita dei tuoi dati personali, alla pubblicità mirata o alla profilazione, consulta la sezione "Diritti sulla protezione dei dati" sopra riportata oppure contattaci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.​​