Sprout per il settore turistico e alberghiero

Offri un'esperienza social a 5 stelle

Sprout offre alle aziende del settore turistico e alberghiero gli strumenti di gestione dei social media necessari a raggiungere i viaggiatori ovunque siano e ad assisterli quando ne hanno bisogno.

I nostri clienti

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Viaggi più lunghi, stesse aspettative

Viaggi più lunghi, stesse aspettative

Al giorno d'oggi, i viaggi iniziano e finiscono sui social. Accompagnare i viaggiatori in ogni fase dell'esperienza, dal momento in cui nasce la voglia di viaggiare a quello in cui si prenota e anche oltre, presenta grandi sfide per i brand:

  • Coinvolgere i clienti e sorprenderli ad ogni punto di contatto sui social, da quando pianificano il viaggio a molto dopo aver effettuato il check out
  • Assistere i clienti durante il viaggio affinché si sentano sicuri ed assistiti
  • Gestire account diversi in regioni diverse e con flussi di lavoro diversi
  • Valutare l'impatto del proprio lavoro e misurare con precisione la salute e la reputazione del brand

83%

dei millennial esige che le aziende turistiche offrano esperienze personalizzate.

Fonte: MDG Advertising

78%

dei viaggiatori ha dichiarato che il processo decisionale viene influenzato da contenuti informativi.

Fonte: Expedia Group Media Solutions

79%

dei consumatori di aspetta che i brand rispondano ai messaggi social entro 24 ore.

Fonte: Sprout Social

Migliora l'esperienza di viaggio con Sprout

La nostra piattaforma completa fornisce ai marketer del settore turistico e alberghiero i migliori strumenti di pubblicazione, interazione e analisi necessari a gestire più feed sui social, analizzare l'impatto del proprio lavoro, raggiungere i viaggiatori ovunque siano e sorprenderli.

Offri un servizio di prima classe

Diventa il concierge social di ogni viaggiatore grazie a una piattaforma centralizzata che consente al tuo team di interagire, informare e assistere proattivamente i clienti dalla prenotazione alla partenza.

Ottimizza il flusso di lavoro e aumenta il coinvolgimento con le Viste Inbox di Sprout, che ti consentono di creare e salvare set di filtri personalizzati nella Smart Inbox. Contestualizza maggiormente le conversazioni sui social grazie alla Visualizzazione dei contatti di Sprout, dove potrai visualizzare e aggiungere informazioni di contatto personalizzate, note interne e una cronologia completa delle conversazioni. Il pannello di controllo del generatore di bot di Sprout include uno strumento di visualizzazione delle anteprime in tempo reale, così potrai testare l'esperienza utente man mano che la sviluppi.
Scopri gli strumenti di assistenza clienti
Con Sprout siamo in grado di raccogliere tutti i messaggi social su un'unica piattaforma, visualizzare quelli a cui dobbiamo rispondere, e anche quali azioni sono state già intraprese dagli altri membri del team.

Simon Kopec Direttore Social Media & Content Strategy di Loews Hotels & Co

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Attira i viaggiatori e ottieni clienti

Programma e implementa una strategia di contenuti efficace su più piattaforme grazie a strumenti di pubblicazione affidabili che ti consentono di mostrare ai viaggiatori le caratteristiche del viaggio ideale.

Ottimizza le interazioni

Ispira il tuo pubblico creando un programma anticipato di contenuti da pubblicare su più profili e network.

Il calendario di pubblicazione di Sprout mostra una panoramica di tutti i post programmati per la settimana, nonché l'opzione per visualizzare, etichettare e modificare i contenuti.

Semplifica i flussi di lavoro

Consenti al tuo team di rispettare il tono di voce del tuo brand e rispondere più velocemente ai messaggi grazie ai flussi di approvazione.

Screenshot dei flussi di lavoro di approvazione avanzata di Sprout disponibili nello strumento di composizione.

Gestisci le risorse

Dai ai tuoi team la possibilità di accedere a una libreria di risorse centralizzata contenente foto, video e messaggi pre-approvati per facilitare la pubblicazione di contenuti.

Metti in evidenza i contenuti

Raggiungi i viaggiatori pronti a prenotare il loro prossimo viaggio e ottieni il massimo dai contenuti social sfruttando le inserzioni a pagamento.

La strategia dei contenuti di un operatore alberghiero può essere piuttosto complessa e difficile da implementare su più regioni. Sprout ci ha consentito di semplificare il processo ottimizzando i contenuti e aumentando la produttività dei nostri community manager.

Maria Curts Digital Marketing Manager di Catalonia Hotel & Resorts

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Dati in primo piano

Monitora proattivamente la salute del tuo brand grazie a report chiari che forniscono una panoramica comprensiva delle tue prestazioni sui social.

Un grafico esemplificativo del report Performance del profilo che mostra la crescita del pubblico tra network, nonché la variazione percentuale dei follower aggiunti in un determinato periodo.

Metriche chiare

Misura a colpo d'occhio il valore che i tuoi account e team social apportano all'azienda.

Vai a fondo

Valuta le prestazioni delle tue campagne grazie agli strumenti di analisi approfondita dei contenuti organici e a pagamento.

Esempio di dati sulle prestazioni nella dashboard degli approfondimenti sul listening in cui sono indicati il numero totale di messaggi, le interazioni e la percentuale di post efficaci su uno specifico argomento.

Scopri le tendenze

Tieni sotto controllo il sentimento del pubblico, le recensioni dei viaggiatori e gli influencer più importanti.

Ascolta attentamente

Sorprendi i tuoi potenziali clienti partecipando alle conversazioni social più rilevanti.

Prova i nostri strumenti

Non vediamo l'ora di mostrarti come sfruttare la nostra piattaforma per coinvolgere i clienti ad ogni punto di contatto e valutare più a fondo l'impatto del tuo lavoro.

Pianifica una demo per:

  • Organizzare una breve chiamata per scoprire in che modo Sprout può aiutarti a migliorare la strategia social
  • Ottenere una panoramica dal vivo del prodotto con informazioni su come massimizzare i vantaggi offerti da Sprout
  • Un'analisi dei KPI social per determinare il percorso migliore per il tuo brand
  • Scoprire la potenza dei nostri strumenti in prima persona, senza impegno

Risorse aggiuntive