Potenzia i tuoi clienti a 360° con Sprout Social e Salesforce

Sprout Social è la soluzione di gestione dei social media preferita da Salesforce. Questa partnership globale consente ai clienti condivisi di offrire esperienze eccezionali alla clientela in ogni punto di contatto, sfruttando i dati social in tutto il CRM.

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Sprout è apprezzato da oltre 30 000 brand di livello mondiale e organizzazioni di tutte le dimensioni.

Logo Gordon

In qualità di cliente Sprout Social e Salesforce, è incredibilmente emozionante vedere questi due leader del settore espandere la loro partnership e lanciare integrazioni di prodotto sempre migliori. Entrambe le soluzioni sono fondamentali per creare punti di contatto significativi e personalizzati lungo tutto il percorso del cliente. Con una suite di prodotti più connessa, non vediamo l'ora di aumentare l'impatto delle nostre iniziative e di implementare nuovi flussi di lavoro efficienti in tutta l'organizzazione.

Kristin Johnson, Digital campaign supervisor di Gordon Food Service

Un operatore che risponde al tweet di un cliente direttamente in Service Cloud insieme a informazioni fondamentali del profilo social ricavati da Sprout.

Integrazioni Sprout + Salesforce

Potenzia il tuo CRM con ricchi dati social

Le integrazioni predefinite di Sprout consentono ai clienti Salesforce di sfruttare i dati social per:

  • Comprendere meglio i clienti
  • Offrire un'assistenza eccellente per tutti i canali
  • Personalizzare i percorsi di marketing e il pubblico
  • Prendere decisioni aziendali più intelligenti e rapide, il tutto su larga scala

Una partnership innovativa e continua

Sfrutta al massimo la portata dei dati sui social in tutta la suite di prodotti Salesforce per informare al meglio l'esperienza del cliente e le decisioni di business strategiche. Sfrutta i dati sui social in:

Service Cloud

Offri un'assistenza omnicanale di livello mondiale, incontrando i tuoi clienti laddove si trovano e consentendo agli agenti di muoversi in modo più rapido e intelligente.

Tableau

Prendi decisioni più informate e basate sui dati quando hai a disposizione una visione completa e personalizzata dei dati relativi a clienti, mercato e azienda in un'unica fonte di verità.

Marketing Cloud

Crea relazioni durature con i clienti personalizzando le loro esperienze e raccogliendo informazioni insieme alle altre metriche di marketing.

Slack

Risparmia tempo e semplifica i flussi di lavoro con aggiornamenti in tempo reale tramite Slack per le approvazioni e le attività.

Sales Cloud

Invia lead qualificati al tuo team di vendita e crea nuovi contatti in relazione ai tuoi canali social.

Loghi di brand come Zendesk, Salesforce, Canva, Shopify, Instagram, Slack, Facebook, Twitter, Dropbox e altri.

Partnership solide e integrazioni con le piattaforme più usate

Sprout crea e gestisce solide integrazioni e partnership tra reti per aiutarti a unificare i punti di contatto dei clienti e stare al passo con i cambiamenti nel panorama social.

Una piattaforma intuitiva e integrata che offre un impatto aziendale più intelligente e veloce derivante dai social media.

Interazioni

Offri un servizio che rafforza i rapporti con i clienti

  • Risolvi i problemi dei clienti con facilità sfruttando l'instradamento dei casi, l'analisi del sentiment e le risposte degli agenti potenziate dall'intelligenza artificiale.
  • Ottieni maggiori informazioni su clienti e potenziali clienti consultando lo storico dei messaggi e delle conversazioni.
  • Unifica tutti i social network e i profili in un unico flusso per monitorare i messaggi in entrata e rispondere rapidamente.

Rapporti

Supporta le tue decisioni strategiche

  • Analytics per Instagram, X (precedentemente noto come Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
  • Confronta le tue prestazioni sui social con quelle della concorrenza per scoprire nuove opportunità.
  • Scopri la relazione tra le attività sui social e i risultati aziendali grazie a report automatizzati e pronti per la presentazione.

Pubblicazione

Raggiungi il tuo pubblico

  • Programma i post per Instagram, X, Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
  • Organizza i post di più profili, social network e campagne grazie a un calendario dei contenuti comune.
  • Pubblica i contenuti negli orari in cui hanno maggiore probabilità di raggiungere il pubblico grazie allo strumento Orari ottimali di pubblicazione.

Ascolto Sociale

Ottieni dati cruciali per il tuo business

  • Monitora e analizza le conversazioni rilevanti per cogliere il sentimento e la salute del brand.
  • Tieni d'occhio le tendenze del settore e identifica i sostenitori del brand.
  • Scala il processo di acquisizione di volumi elevati di dati con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale.

Employee Advocacy

Amplifica la copertura sui social

  • Consenti ai dipendenti di amplificare i messaggi del brand sui propri social network.
  • Condividi contenuti che generano lead per incrementare le entrate senza sforare il budget per la pubblicità.
  • Riduci i rischi proponendo idee per messaggi pre-approvate e in linea con il brand.
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Dal 2018, ogni trimestre Sprout viene valutata dai clienti come un'azienda leader

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Non vediamo l'ora di mostrarti come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.

Pianifica una demo per:

  • Organizzare un breve colloquio per capire come Sprout può aiutarti a sviluppare la tua strategia per i social
  • Ottenere una panoramica dal vivo del prodotto con informazioni su come massimizzare i vantaggi offerti da Sprout
  • Un'analisi dei KPI social per determinare il percorso migliore per il tuo brand
  • Scoprire la potenza dei nostri strumenti in prima persona, senza impegno