Potenzia i tuoi clienti a 360° con Sprout Social e Salesforce
Sprout Social è la soluzione di gestione dei social media preferita da Salesforce. Questa partnership globale ti permette di catturare, interpretare e agire istantaneamente sui segnali sociali in tutto il tuo CRM per stare al passo con la velocità dei social.
Sprout è apprezzato da oltre 32.000 brand di livello mondiale e organizzazioni di tutte le dimensioni.
In qualità di cliente Sprout Social e Salesforce, è incredibilmente emozionante vedere questi due leader del settore espandere la loro partnership e lanciare integrazioni di prodotto sempre migliori. Entrambe le soluzioni sono fondamentali per creare punti di contatto significativi e personalizzati lungo tutto il percorso del cliente. Con una suite di prodotti più connessa, non vediamo l'ora di aumentare l'impatto delle nostre iniziative e implementare nuovi flussi di lavoro efficienti in tutta l'organizzazione."
Kristin Johnston, Digital Campaign Supervisor, Gordon Food Service
Potenzia il tuo CRM con la Social Intelligence
Le integrazioni di Sprout collegano i segnali social utilizzabili ai dati CRM in modo da:
- Ottieni una panoramica a 360 gradi dei clienti
- Offrire un'assistenza eccellente per tutti i canali
- Personalizza i percorsi di marketing per il tuo pubblico
- Intraprendi azioni multicanale più rapidamente e su larga scala
Una partnership innovativa e continua
Supportare la tua suite Salesforce con la Social Intelligence per affinare le esperienze dei clienti e le tue decisioni di business strategiche. Sfruttare i dati sui social in:
Offri un'assistenza omnicanale di livello mondiale, incontrando i tuoi clienti laddove si trovano e consentendo agli agenti di muoversi in modo più rapido e intelligente.
Migliora la tua brand experience e ottieni approfondimenti completi sui clienti grazie a un'intelligenza artificiale conversazionale che sfrutta i tuoi dati di Service Cloud.
Prendi decisioni più informate e basate sui dati quando hai a disposizione una visione completa e personalizzata dei dati relativi a clienti, mercato e azienda in un'unica fonte di verità.
Agentforce Marketing (in precedenza Marketing Cloud)
Crea relazioni durature con i clienti personalizzando le loro esperienze e raccogliendo informazioni insieme alle altre metriche di marketing.
Slack
Risparmia tempo e semplifica i flussi di lavoro con aggiornamenti in tempo reale tramite Slack per le approvazioni e le attività.
Agentforce Sales (in precedenza Sales Cloud)
Invia lead qualificati al tuo team di vendita e crea nuovi contatti in relazione ai tuoi canali social.
La piattaforma intuitiva e integrata per la tua strategia sui social media
Interazioni
Costruire la fedeltà al marchio
- Accelera i tempi di risoluzione con routing basato sull'intelligenza artificiale, suggerimenti di risposta e analisi del sentiment.
- Ottieni informazioni sui clienti dai messaggi sui social e dalla cronologia delle conversazioni tramite contatti e lead.
- Unifica tutti i social network e i profili in un unico flusso per monitorare i messaggi in entrata e rispondere rapidamente.
Rapporti
Supporta le tue decisioni strategiche
- Analizza le metriche di Instagram, X (precedentemente noto come Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Confronta le tue prestazioni sui social con quelle della concorrenza per scoprire nuove opportunità.
- Scopri la relazione tra le attività sui social e i risultati aziendali grazie a report automatizzati e pronti per la presentazione.
Pubblicazione
Raggiungi il tuo pubblico
- Programma i post per Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube e Pinterest.
- Organizza i post di più profili, social network e campagne grazie a un calendario dei contenuti comune.
- Pubblica i contenuti negli orari in cui hanno maggiore probabilità di raggiungere il pubblico grazie allo strumento Orari ottimali di pubblicazione.
Ascolto Sociale
Agisci su informazioni cruciali
- Monitora e analizza le conversazioni rilevanti per cogliere il sentimento e la salute del brand.
- Tieni d'occhio le tendenze del settore e identifica i sostenitori del brand.
- Scala il processo di acquisizione di volumi elevati di dati con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale.
Employee Advocacy
Massimizza l'impatto del tuo brand
- Consenti ai dipendenti di amplificare i messaggi del brand sui propri social network.
- Condividi contenuti che generano lead per incrementare le entrate senza sforare il budget per la pubblicità.
- Riduci i rischi proponendo idee per messaggi pre-approvate e in linea con il brand.
Dal 2018, ogni trimestre Sprout viene valutata dai clienti come un'azienda leader
Richiedi una demo personalizzata
Scopri come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.
It’s official, you’re interested!!
E il sentimento è reciproco. Ci faremo sentire presto.
Before you go - check out these resources to connect, learn and discover more about the evolving world of social media.
Sprout Social Blog /The Arboretum - Una comunità di social media marketing
