Potenzia i tuoi clienti a 360° con Sprout Social e Salesforce
Sprout Social è la soluzione di gestione dei social media preferita da Salesforce. Questa partnership globale ti permette di catturare, interpretare e agire istantaneamente sui segnali sociali in tutto il tuo CRM per stare al passo con la velocità dei social.
Sprout è apprezzato da oltre 32.000 brand di livello mondiale e organizzazioni di tutte le dimensioni.
In qualità di cliente Sprout Social e Salesforce, è incredibilmente emozionante vedere questi due leader del settore espandere la loro partnership e lanciare integrazioni di prodotto sempre migliori. Entrambe le soluzioni sono fondamentali per creare punti di contatto significativi e personalizzati lungo tutto il percorso del cliente. Con una suite di prodotti più connessa, non vediamo l'ora di aumentare l'impatto delle nostre iniziative e implementare nuovi flussi di lavoro efficienti in tutta l'organizzazione."
Kristin Johnston, Digital Campaign Supervisor, Gordon Food Service
Potenzia il tuo CRM con la Social Intelligence
Le integrazioni di Sprout collegano i segnali social utilizzabili ai dati CRM in modo da:
Ottieni una panoramica a 360 gradi dei clienti
Offrire un'assistenza eccellente per tutti i canali
Personalizza i percorsi di marketing per il tuo pubblico
Intraprendi azioni multicanale più rapidamente e su larga scala
Una partnership innovativa e continua
Supportare la tua suite Salesforce con la Social Intelligence per affinare le esperienze dei clienti e le tue decisioni di business strategiche. Sfruttare i dati sui social in:
Offri un'assistenza omnicanale di livello mondiale, incontrando i tuoi clienti laddove si trovano e consentendo agli agenti di muoversi in modo più rapido e intelligente.
Migliora la tua brand experience e ottieni approfondimenti completi sui clienti grazie a un'intelligenza artificiale conversazionale che sfrutta i tuoi dati di Service Cloud.
Prendi decisioni più informate e basate sui dati quando hai a disposizione una visione completa e personalizzata dei dati relativi a clienti, mercato e azienda in un'unica fonte di verità.
Agentforce Marketing (in precedenza Marketing Cloud)
Crea relazioni durature con i clienti personalizzando le loro esperienze e raccogliendo informazioni insieme alle altre metriche di marketing.
Slack
Risparmia tempo e semplifica i flussi di lavoro con aggiornamenti in tempo reale tramite Slack per le approvazioni e le attività.
Agentforce Sales (in precedenza Sales Cloud)
Invia lead qualificati al tuo team di vendita e crea nuovi contatti in relazione ai tuoi canali social.
La piattaforma intuitiva e integrata per la tua strategia sui social media
Interazioni
Costruire la fedeltà al marchio
Accelera i tempi di risoluzione con routing basato sull'intelligenza artificiale, suggerimenti di risposta e analisi del sentiment.
Ottieni informazioni sui clienti dai messaggi sui social e dalla cronologia delle conversazioni tramite contatti e lead.
Unifica tutti i social network e i profili in un unico flusso per monitorare i messaggi in entrata e rispondere rapidamente.
Rapporti
Supporta le tue decisioni strategiche
Analizza le metriche di Instagram, X (precedentemente noto come Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
Confronta le tue prestazioni sui social con quelle della concorrenza per scoprire nuove opportunità.
Scopri la relazione tra le attività sui social e i risultati aziendali grazie a report automatizzati e pronti per la presentazione.
Pubblicazione
Raggiungi il tuo pubblico
Programma i post per Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube e Pinterest.
Organizza i post di più profili, social network e campagne grazie a un calendario dei contenuti comune.
Pubblica i contenuti negli orari in cui hanno maggiore probabilità di raggiungere il pubblico grazie allo strumento Orari ottimali di pubblicazione.
Ascolto Sociale
Agisci su informazioni cruciali
Monitora e analizza le conversazioni rilevanti per cogliere il sentimento e la salute del brand.
Tieni d'occhio le tendenze del settore e identifica i sostenitori del brand.
Scala il processo di acquisizione di volumi elevati di dati con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale.
Employee Advocacy
Massimizza l'impatto del tuo brand
Consenti ai dipendenti di amplificare i messaggi del brand sui propri social network.
Condividi contenuti che generano lead per incrementare le entrate senza sforare il budget per la pubblicità.
Riduci i rischi proponendo idee per messaggi pre-approvate e in linea con il brand.
Dal 2018, ogni trimestre Sprout viene valutata dai clienti come un'azienda leader
Richiedi una demo personalizzata
Scopri come i dati concreti, gli strumenti flessibili e l'interfaccia utente intuitiva della nostra piattaforma possono aiutarti a interagire con il pubblico e a raccogliere informazioni cruciali per far crescere il tuo business.
It’s official, you’re interested!!
E il sentimento è reciproco. Ci faremo sentire presto.
Before you go - check out these resources to connect, learn and discover more about the evolving world of social media.
Sprout Social Blog / The Arboretum - A Social Media Marketing Community
