Informativa sulla privacy di Sprout Social, Inc.

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2023

Sprout Social rispetta il diritto alla privacy dell'utente. La presenta Informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) spiega chi siamo, come raccogliamo, condividiamo e usiamo le informazioni sull'utente e come poter esercitare i diritti sulla privacy.Our Privacy Policy applies to all users of Sprout Social websites and services, including but not limited to www.sproutsocial.com, app.sproutsocial.com e advocacy.sproutsocial.com (a seconda dell'uso, il “Sito” e/o il “Servizio”). Per ulteriori informazioni sulle condizioni che regolano l'uso del Servizio corrispondente, consultare https://sproutsocial.com/terms o qualsiasi ordine di servizio stipulato tra le parti.

1. Cosa fa Sprout Social?

If you have any questions or concerns about our use of your information, then please contact us using the contact details provided in the “How to Contact Us” section of this Privacy Policy. Sprout Social is a provider of software for social media management, social advocacy, social analytics, and social listening headquartered in the U.S. For more information about Sprout Social, please see the “About Us” section of our Site at https://sproutsocial.com/about/.

2. Informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni sui visitatori del nostro Sito, sui nostri clienti e i loro utilizzatori finali del Servizio, sui candidati all'assunzione e sugli utilizzatori finali delle pagine dei social media/proprietà dei nostri clienti. Tali informazioni sono raccolte dalle seguenti fonti:

  • Information We Collect Directly from You: The type of information that we collect directly from you varies based on your interaction with our Site and our Service. For example, we collect information directly from you when you register an account with us, liaise with us on a customer service issue, apply for a job, and complete an application or other forms on the Site and/or Service. We also collect information that you send us via any medium, including, but not limited to email address and phone number. In addition, we collect information about you from your social media interactions on third party social media properties, such as your social media handle, username, profile, postings, and messages you exchange with our customers.

  • Information We Receive from Customers: We receive information from customers in order to provide our Service. Such information may include a user’s social media handle, username, profile picture, biography, follower counts, website URL, first and last name (if provided by user), and messages or communications with our customers. We collect information from individuals employed by our customers such as their contact information in order to provide our Service.

3. Informazioni raccolte automaticamente

When you visit our Site or use our Service, we may collect certain information automatically from your device. This information may be considered personal information under applicable data protection laws. Specifically, the information we collect automatically may include information like your IP address, device type, unique device identification numbers, browser-type, broad geographic location (e.g. country or city-level location), third party webpages accessed via the Service and other technical information. We may also collect information about how your device has interacted with our Site (including the pages accessed and links clicked) or Service (including content accessed). Collecting this information enables us to better understand the visitors who come to our Site or use our Service, where they come from, and what content and functionality is of interest to them. We use this information for our internal analytics purposes and to improve the quality and relevance of our Site and/or Service to our visitors and users. Some of this information may be collected using cookies and similar tracking technology, as explained further under the heading “Cookies, similar tracking technology, and analytics” below and in our Cookie Notice.

4. Informazioni da altre fonti

Raccogliamo anche informazioni da altre fonti. Di seguito sono riportate le categorie di fonti da cui raccogliamo informazioni:

  • Broker di informazioni o rivenditori da cui acquistiamo dati per verificare e integrare i dati da noi raccolti.

  • Social network quando l'utente interagisce con i nostri contenuti, consulta il nostro Sito o Servizio o ci autorizza ad accedere alle informazioni dai social network.

  • Partner che offrono servizi di co-branding, vendono o distribuiscono i nostri prodotti o si impegnano in attività di marketing collaborative.

  • Clienti che ci forniscono informazioni che trattiamo in qualità di provider di servizi.

5. Do-Not-Track

Le impostazioni del browser possono consentire all'utente di trasmettere automaticamente un segnale di “non tenere traccia” ai servizi online visitati. Tenere presente, tuttavia, che non vi è alcun consenso del settore su ciò che gli operatori di siti e app dovrebbero fare riguardo a questi segnali. Di conseguenza, a meno che e fino a quando la legge non ci richieda di farlo, i nostri sistemi non riconoscono le richieste "non tenere traccia" dei browser. L'utente può, tuttavia, disabilitare determinati monitoraggi come descritto nella presente Informativa sulla privacy (es. disabilitando i cookie o utilizzando la modalità di navigazione “in incognito”).

6. Utilizzo delle informazioni

Sprout Social elabora le informazioni per scopi commerciali in conformità con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. I nostri scopi commerciali per la raccolta e l'utilizzo di informazioni, negli ultimi 12 mesi, includono quanto segue:

  • Gestire e migliorare il Sito e il Servizio;

  • Fornire agli utenti o ai clienti il Servizio e altri prodotti e servizi che possono essere richiesti o per i quali è stato manifestato un interesse;

  • Facilitare l'elaborazione, la verifica e l'analisi degli abbonamenti;

  • Valutare l'interesse e le esigenze degli utenti al fine di migliorare il Servizio e rendere disponibili altre offerte, prodotti o servizi;

  • Registrare le chiamate con i clienti a scopi di qualità, formazione e miglioramento del Servizio (dietro ricezione del consenso, ove richiesto dalla legge applicabile);

  • Valutare i tipi di offerte, prodotti o servizi che mettiamo a disposizione degli utenti o dei clienti esistenti o potenziali;

  • Monitorare l'utilizzo del Servizio, anche per scopi di risoluzione dei problemi e miglioramento del prodotto;

  • Fornire assistenza ai clienti;

  • Comunicare e fornire informazioni aggiuntive potenzialmente interessanti per gli utenti tramite e-mail o altri mezzi, come offerte speciali, annunci e materiale di marketing;

  • Condurre sondaggi di ricerca online riguardanti il Sito e/o il Servizio;

  • Combinare set di dati per creare dati aggregati per le valutazioni e le analisi interne;

  • Condividere token anonimizzati o personalizzati attraverso le piattaforme Sprout Social e Advocacy dei dipendenti al fine di fornire il Servizio;

  • Inviare all'utente promemoria, avvisi tecnici, aggiornamenti, annunci di prodotti, avvisi di sicurezza, messaggi amministrativi e di supporto, bollettini di servizio o materiale promozionale;

  • Inviare all'utente materiale pubblicitario tramite e-mail;

  • Qualora fosse necessario, prendere in considerazione la candidatura dell'utente per le posizioni di lavoro aperte, elaborarne l'esperienza lavorativa e l'istruzione, il curriculum, i campioni di scrittura e le referenze;

  • Gestire le nostre esigenze aziendali giornaliere, come l'amministrazione del Sito e/o del Servizio, la gestione del forum, l'adempimento, l'analisi, la prevenzione delle frodi, l'applicazione degli obblighi di dichiarazione aziendale, dei termini legali e di qualsiasi altro accordo contrattuale riguardante il nostro Servizio o il rispetto della legge;

  • Adempiere a qualsiasi altro scopo commerciale su indicazione dell'utente o con il suo avviso e/o consenso.

Notwithstanding the above, we may use information that does not identify you (including information that has been aggregated or de-identified) for any purpose except as prohibited by applicable law. For information on your rights and choices regarding how we use information about you, please see “Your Data Protection Rights” below.

7. Categorie di terze parti con cui possiamo condividere le informazioni sull'utente

Condividiamo le informazioni che raccogliamo in conformità con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Di seguito sono riportate le categorie dei destinatari:

  • nostri affiliati, prestatori di servizi e partner che ci forniscono servizi di trattamento dei dati (ad esempio per supportare la fornitura, offrire funzionalità o contribuire a migliorare la sicurezza del nostro Sito o Servizio), o che altrimenti elaborano le informazioni per scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o per i quali daremo comunicazione all'utente al momento della raccolta di informazioni. Condividiamo le informazioni con i nostri affiliati per scopi commerciali. Per contratto vietiamo ai nostri prestatori di servizi di conservare, utilizzare o divulgare le informazioni sull'utente per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi per noi, tuttavia potremo permettere loro di utilizzare le informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime) per qualsiasi altro scopo, salvo quanto vietato dalla legge applicabile.

  • clienti (comprese le informazioni sugli utenti finali e sul personale interno dei clienti) per fornire servizi efficaci di social advocacy, analisi dei dati social, servizi di ascolto sui social e gestione del rapporto con i clienti e dei social media. Ad esempio, condividiamo le informazioni con i nostri clienti al fine di facilitare i loro ordini, gestire e amministrare i loro account online, rispondere a domande e commenti, soddisfare le loro richieste, pubblicizzare e pubblicare inserzioni per l'utente e rispettare i nostri obblighi contrattuali e la legge in vigore;

  • Rivenditori locali di tecnologie dell'informazione nei paesi in cui è consentito dalla legge applicabile. Potremo fornire le informazioni di contatto dei clienti o dei potenziali clienti ai suddetti rivenditori per commercializzare il nostro Servizio.

  • a qualsiasi organismo preposto all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione, autorità governativa, tribunale o altra terza parte nei casi in cui riteniamo necessaria la divulgazione (i) in relazione a leggi, ordini giudiziari o regolamenti applicabili, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali o (iii) per proteggere gli interessi vitali dell'utente o di qualsiasi altra persona;

  • potenziali acquirenti (e i loro agenti, investitori e/o consulenti) in relazione a qualsiasi acquisto proposto o effettivo, fusione o acquisizione di qualsiasi parte della nostra attività. Sarà nostra cura informare l'acquirente che deve utilizzare le informazioni dell'utente solo per gli scopi dichiarati nella presente Informativa sulla privacy;

  • to vendors for business and commercial purposes, including analytics and advertising technology companies. Vendors may act as our service providers, or in certain contexts, independently decide how to process your information. For more information on advertising and analytics, see the “Cookies, similar tracking technology, and analytics” section below;

  • qualsiasi altra persona dopo aver avvisato l'utente e aver ricevuto il consenso per la divulgazione;

  • quando l'utente partecipa volontariamente a estrazioni a sorte, concorsi o altre promozioni, condividiamo le informazioni secondo quanto stabilito dalle regole ufficiali che disciplinano la promozione, nonché per scopi amministrativi e come richiesto dalla legge (es. in una lista dei vincitori). Partecipando a una promozione, l'utente accetta le regole ufficiali che la disciplinano e può, salvo laddove vietato dalla legge applicabile, consentire allo sponsor e/o ad altre entità di utilizzare il suo nome, voce o aspetto nei materiali pubblicitari o di marketing;

  • when you make information public through the Site or Service, such as information in your profile or that you post or comment on public boards, including through Disqus and social media, your information is publicly viewable. Please think carefully before making information public as you are solely responsible for any information you make public. Once you have posted information, you may not be able to edit or delete such information, subject to additional rights set out in the “Your Data Protection Rights” section below; and

  • quando l'utente richiede o si rivolge a noi per condividere le informazioni, ad esempio quando sceglie di condividere informazioni riguardanti le attività sul Servizio tramite un social network o una piattaforma di terze parti. Ciò può richiedere l'accettazione da parte dell'utente delle condizioni d'uso o dell'informativa sulla privacy di tali terze parti.

Please note the Service uses YouTube API Services as a service provider, and if you use these services through the Service, you are subject to the Google Privacy Policy, located at https://policies.google.com/privacy. Notwithstanding the above, we may share information that does not identify you (including information that has been aggregated or de-identified) except as prohibited by applicable law. For information on your rights and choices regarding how we share information about you, please see the “Your Data Protection Rights” section below. In certain situations, we may be required to disclose personal data in response to lawful requests by public authorities, including to meet national security or law enforcement requirements.

8. Data Retention

Conserviamo le informazioni che raccogliamo dall'utente nel caso in cui sussista una legittima necessità commerciale a farlo (ad esempio per fornire un servizio richiesto dall'utente o per conformarsi ai requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).

Qualora non sussista alcuna necessità aziendale legittima di elaborazione delle informazioni sull'utente, le cancelleremo o le renderemo anonime in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati o, nel caso in cui non fosse possibile (ad esempio se le informazioni sono state memorizzate in archivi di backup), archivieremo in modo sicuro le informazioni e le escluderemo da ulteriori elaborazioni fino a quando la cancellazione non sarà possibile.

9. Dati personali sensibili

I termini che regolano l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente vietano all'utente di fornire a Sprout Social dati personali sensibili, così come definiti dalla legge in vigore.

10. Base giuridica per il trattamento dei dati personali (solo visitatori/utenti SEE o del Regno Unito)

Per i visitatori e gli utenti dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, la nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali descritti in precedenza dipenderà dai dati personali interessati e dal contesto specifico in cui sono stati raccolti.

Tuttavia, di norma raccogliamo i dati personali dall'utente solo se abbiamo il consenso per farlo, quando necessitiamo dei dati personali per stipulare un contratto con l'utente o se il trattamento è nel nostro legittimo interesse e non prevale sugli interessi di protezione dei dati dell'utente o sui suoi diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi potremo anche avere un obbligo legale di raccogliere i dati personali dall'utente.

Qualora chiedessimo all'utente di fornire i propri dati personali per ottemperare a un obbligo legale o per stipulare un contratto, faremo i dovuti chiarimenti al momento opportuno e comunicheremo all'utente se la fornitura dei dati personali è obbligatoria o meno (nonché le possibili conseguenze in caso di mancata fornitura).

Allo stesso modo, se raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente in base ai nostri legittimi interessi (o quelli di terze parti), comunicheremo all'utente quali sono i suddetti interessi legittimi.

If you have questions about or need further information concerning the legal basis on which we collect and use your personal data, please contact us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below.

11. Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi

We use cookies and similar tracking technology (collectively, “Cookies”) to collect and use information about you, including to serve interest-based advertising. For further information about the types of Cookies we use, why, and how you can control Cookies, please see our Cookie Policy.

We also use analytics services, such as Google Analytics, to help us understand how users access and use the Service. In addition, we also use audience matching services to reach people (or people similar to people) who have visited our Service or are identified in one or more of our databases (“Matched Ads”). This is done by us uploading a customer list to a technology service or incorporating a pixel from a technology service into our own Service, and the technology service matching common factors between our data and their data. For instance, we incorporate the Facebook pixel on our Service and may share your email address with Facebook as part of our use of Facebook Custom Audiences.

Google provides tools to allow you to opt out of the use of certain information collected by Google Analytics at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout and by Google Analytics for Display Advertising or the Google Display Network at https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

To opt out of us using your data for Matched Ads, please click the “Do Not Sell or Share My Personal Information” link. You can also set your browser to send a Global Privacy Control signal that communicates to us that you would like to opt-out of Matched Ads. Please note that opting out of Matched Ads does not mean that you will stop seeing ads. You will still see ads related to the Services, but you will stop receiving ads that are personalized to you.

Come precedentemente indicato, i fornitori possono agire come nostri prestatori di servizi o, in determinati contesti, decidere autonomamente come elaborare le informazioni dell'utente. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.

12. Social media e integrazioni delle tecnologie

Offriamo parti del nostro Servizio tramite siti web, piattaforme e servizi gestiti o controllati da entità separate. Inoltre, integriamo tecnologie gestite o controllate da entità separate in parti del nostro Sito e Servizio. In seguito alcuni esempi:

  • Links. Our Site and Service includes links that hyperlink to websites, platforms, and other services not operated or controlled by us.

  • Liking, Sharing, and Logging-In. We may embed a pixel or SDK on our Site or Service that allows you to “like” or “share” content on, or log-in to your account through social media. If you choose to engage with such integration, we may receive information from the social network that you have authorized to share with us. Please note that the social network may independently collect information about you through the integration.

  • Brand Pages and Chatbots. We may offer our content through social media. Any information you provide to us when you engage with our content (such as through our brand page or via our chatbot on the Site or Service) is treated in accordance with this Privacy Policy. Also, if you publicly reference our Service on social media (e.g., by using a hashtag associated with Sprout Social in a tweet or post), we may use your reference on or in connection with our Site or Service.

Si prega di notare che quando l'utente interagisce con altre entità, anche fuori dal nostro Sito o Servizio, tali entità potrebbero raccogliere autonomamente e sollecitare informazioni sull'utente. Le informazioni raccolte e conservate da tali entità rimangono soggette alle loro informative, termini e pratiche, incluse le informazioni che condividono con noi, i diritti e le scelte dell'utente sui loro servizi e dispositivi e al luogo di memorizzazione delle informazioni negli Stati Uniti o altrove. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.

13. Diritti sulla protezione dei dati

L'utente dispone dei seguenti diritti di protezione dei dati:

  • If you wish to access, correct, update or request deletion of your information, you can do so at any time by contacting us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below. Note that if you submit a request to delete your information, this may prohibit you from using the Site and/or Service. If you have authorized us to access your data via the YouTube API Services, then in addition to our normal procedure for deleting stored data, you may revoke our access to your data via the Google security settings page, located at https://security.google.com/settings/security/permissions.

  • In addition, if you are a resident of the European Economic Area or the United Kingdom, you can object to processing of your personal data, ask us to restrict processing of your personal data, or request portability of your personal data. Again, you can exercise these rights by contacting us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below. Note that if you submit such a request, this may prohibit you from using the Site and/or Service.

  • You have the right to opt-out of marketing communications we send you at any time. You can exercise this right by clicking on the “unsubscribe” or “opt-out” link in the marketing emails we send you. To opt-out of other forms of marketing (such as postal marketing or telemarketing), then please contact us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below. Please note that your opt out is limited to the email address, device, and phone number used and will not affect subsequent subscriptions.

  • Allo stesso modo, in qualsiasi momento l'utente può revocare il consenso dato per raccogliere ed elaborare le informazioni. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né influenzerà il trattamento delle informazioni effettuato per motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso.

  • L'utente ha il diritto di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati in merito alla raccolta e all'utilizzo di informazioni da parte nostra. Per maggiori informazioni si prega di contattare l'autorità locale per la protezione dei dati.

We respond to all requests we receive from individuals wishing to exercise their data protection rights in accordance with applicable data protection laws. Where we process your information solely on behalf of a customer, we may be legally required to forward your request directly to our customer and/or social media business partners for their review / handling. Residents of certain states may have additional rights as set out in Section 23 (“Additional Disclosures for California, Colorado, and Virginia Residents”) below.

14. Sicurezza e ID utente/password

Our Site and/or Service implements and maintains various reasonable and appropriate administrative, physical, and technical security safeguards to help protect information about you from loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. These security safeguards include, but are not limited to, network and host security controls (e.g., firewalls, intrusion detection systems, etc.), data encryption (both at rest and during transmission), and operating procedures that are designed to protect your information. You should protect your user ID and password and NOT share it with anyone. Additionally, we recommend enabling two-step verification or SSO integration where available. If you believe your user ID and password have been compromised or you have trouble changing your user ID/password on the Site or Service, please contact our technical support department (support@sproutsocial.com). Nevertheless, transmission via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of information about you.

15. Avviso di conformità CAN-SPAM (solo per utenti statunitensi)

Periodicamente potremo inviare e-mail promozionali o informative. L'utente potrà scegliere di non ricevere più tali comunicazioni seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione o di rifiuto esplicito contenute nelle e-mail. Tenere presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare queste richieste. Se l'utente rinuncia a ricevere e-mail promozionali su raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano interessarlo, potremo comunque inviare e-mail relative al suo account o a qualsiasi Servizio che abbia richiesto o ricevuto da noi.

16. Trasferimenti internazionali

Le informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente. Ad esempio, se sei residente in Canada, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti per essere elaborati. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese dell'utente.

In particolare, i nostri server sono situati negli Stati Uniti e le società del gruppo e i prestatori di servizi di terze parti operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando raccogliamo le informazioni le possiamo elaborare in uno di questi paesi.

Tuttavia, abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per garantire che le informazioni dell'utente rimangano protette in conformità con la presente Informativa sulla privacy e i requisiti di legge applicabili. Questi includono il nostro utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (insieme all'Addendum del Regno Unito, se del caso) e, ove applicabile, il nostro impegno (e gli impegni assunti dai terzi cessionari) a rispettare i principi stabiliti nei Quadri sulla Privacy dei Dati (definiti di seguito), nella misura in cui ciascuno di tali Quadri sulla Privacy dei Dati è accettato come meccanismo legittimo in base al quale i dati personali possono essere trasferiti in conformità alle leggi applicabili.

17. Trasferimenti al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera

Sprout Social, Inc. complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce (collectively, “Data Privacy Frameworks”). Sprout Social has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to (i) the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union in reliance on the EU-U.S. DPF and from the United Kingdom (and Gibraltar) in reliance on the UK Extension to the EU-U.S. DPF; and (ii) the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF (collectively, the “DPF Principles”).** If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the DPF Principles, the DPF Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/.

Per quanto riguarda le informazioni personali ricevute o trasferite ai sensi del Quadro sulla privacy dei dati UE-USA e del Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA, Sprout Social è soggetta all'autorità investigativa e applicativa della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.

Nel caso in cui Sprout Social, Inc. trasferisca i dati personali a una terza parte che agisce come agente per suo conto, rimarrà responsabile ai sensi dei Principi DPF se il suo agente tratta tali dati personali in modo non conforme ai Principi DPF (a meno che Sprout Social Inc. non sia responsabile dell'evento che ha causato il danno).

**Sprout Social non si affida allo Swiss-US Data Privacy Framework come meccanismo per ricevere (o trasferire) informazioni personali, in attesa della sua approvazione da parte delle autorità svizzere; tuttavia, aderiamo agli impegni richiesti in previsione di tale approvazione.

18. Come contattarci per domande, reclami e risoluzione delle controversie

In compliance with the DPF Principles, Sprout Social, Inc. commits to resolve complaints about your privacy and our collection or use of your information transferred to the United States pursuant to the Data Privacy Frameworks. EEA, UK, and Swiss individuals with privacy inquiries or complaints should first contact us by email at privacy@sproutsocial.com. We will work to resolve your issue and will respond within 45 days of receipt. If, however, you believe that we have not been able to assist with your complaint or concern, and you are located in the EEA, the United Kingdom, or Switzerland, you have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority.

Sprout Social has further committed to refer unresolved privacy complaints under the DPF Principles to an independent dispute resolution mechanism, Data Privacy Framework Services, operated by BBB National Programs. If you do not receive timely acknowledgment of your complaint, or if your complaint is not satisfactorily addressed, please visit https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers for more information and to file a complaint. This service is provided free of charge to you.

If your complaint cannot be resolved through the above channels, under certain conditions, you may invoke binding arbitration for some residual claims not resolved by other redress mechanisms. See https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2. Sprout Social commits to cooperate with EEA, UK and Swiss data protection authorities and comply with advice given by such authorities with respect to human resources data transferred from the European Union in the context of any employment relationship with an EEA, UK or Swiss individual.

19. Reclami sulla privacy in Brasile

In circostanze nelle quali prevale la legge del Brasile, ci impegniamo a risolvere i reclami relativi alla privacy e alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni sull'utente. Ci impegniamo inoltre a deferire i reclami irrisolti sulla privacy a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie.

20. Children

Il servizio è pensato per un pubblico generale e non è rivolto ai bambini di età inferiore ai tredici (13) anni di età.

Consistent with the federal Children’s Online Privacy Protection Act of 1998 (COPPA), we do not knowingly request personal information from anyone under the age of 13 without requiring parental consent. Any person who provides their personal information to us through our Site or Service represents that they are at least 13 years of age. If you are a parent or guardian and you believe we have collected information from your child in a manner not permitted by law, contact us at privacy@sproutsocial.com. We will remove the data to the extent required by applicable laws.

Non "vendiamo" o "condividiamo" consapevolmente (secondo la definizione di tali termini data dalla legge sulla privacy dei consumatori della California e successive modifiche) i dati personali di minori di 16 anni residenti in California.

If you are a California resident under 18 years old and registered to use the Service, you can ask us to remove any content or information you have posted on the Service. To make a request, email us at the email address set out in the “How to Contact Us” section with “California Under 18 Content Removal Request” in the subject line, and tell us what you want removed. We will make reasonable good faith efforts to remove the post from prospective public view, although we cannot ensure the complete or comprehensive removal of the content and may retain the content as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

21. Diritti sulla privacy in Nevada

Nevada law (SB 220), permits customers in Nevada to opt-out of the sale of certain kinds of personal information. A sale under Nevada law is the transfer of this personal information to third parties for monetary consideration. Sprout Social does not sell your personal information to third parties as defined in Nevada law. If you are a Nevada resident and wish to obtain information about our compliance with Nevada law, please contact us as at privacy@sproutsocial.com.

22. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a cambiamenti di natura legale, tecnica o commerciale. Quando aggiorniamo la nostra Informativa sulla privacy, prenderemo le misure appropriate per informare l'utente in modo coerente con l'importanza delle modifiche apportate. Otterremo il suo consenso a qualsiasi modifica sostanziale dell'Informativa sulla privacy se e dove ciò sia richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

La data di “ultimo aggiornamento” visualizzata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy rappresenta la data in cui sono state apportate le modifiche più recenti.

23. How to Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or our privacy practices, please contact us at privacy@sproutsocial.com.

If you have a disability and would like to access this Privacy Policy in an alternative format, please contact us at privacy@sproutsocial.com.

If you have a privacy concern or complaint, please contact our Data Protection Officer at DPO@sproutsocial.com. When you contact us, please indicate in which country and/or state you reside.

24. Informazioni aggiuntive per i residenti in California, Colorado e Virginia

Se non diversamente previsto dalla legge applicabile, i seguenti termini avranno il significato qui illustrato:

Targeted advertising” or “Cross-context behavioral advertising” means displaying advertisements to a consumer where the advertisement is selected based on personal data obtained from that consumer’s activities over time and across nonaffiliated websites or online applications to predict such consumer’s preferences or interests.

Sale” means renting, releasing, disclosing, disseminating, making available, transferring, or otherwise communicating orally, in writing, or by electronic or other means, a consumer’s personal information by the business to a third party for monetary or other valuable consideration.

Profiling” means any form of automated processing of personal information to evaluate certain personal aspects relating to a natural person and in particular to analyze or predict aspects concerning that natural person’s performance at work, economic situation, health, personal preferences, interests, reliability, behavior, location, or movements.

Le leggi statunitensi sulla protezione dei dati garantiscono ai residenti in California, Colorado e Virginia i seguenti diritti:

Notice of Collection. In the 12 months prior to the last update of this Privacy Policy, we have collected the following categories of personal information:

  • Identifiers, including name, email address, phone number account name, IP address, and an ID or number assigned to your account.

  • Customer records, billing and shipping address, and credit or debit card information.

  • Commercial information, including purchases and engagement with the Service.

  • Internet activity, including your interactions with our Service.

  • Audio or visual data, including pictures or videos you post on our Service.

  • Employment and education data, including information you provide when you apply for a job with us.

  • Inferences, including information about your interests, preferences and favorites.

For more information on information we collect, including the sources we receive information from, review the Information Collected and Information Collected Automatically sections. We collect and use these categories of personal information for the business purposes described in the Use of Information section, including to provide and manage our Service.

Sprout Social does not generally sell information as the term “sell” is traditionally understood. However, to the extent “sale” or “sharing” under the CCPA is interpreted to include advertising technology activities such as those disclosed in the Cookies, similar tracking technology, and analytics section as a “sale” or “sharing,” we will comply with applicable law as to such activity.

Sprout Social divulga le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali: identificatori, informazioni demografiche, informazioni commerciali, attività su Internet, dati di geolocalizzazione e inferenze. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo divulgare ciascuna delle suddette categorie di informazioni personali a terze parti per gli scopi aziendali e commerciali descritti nella presente Informativa sulla privacy e in conformità alla stessa. Tali terze parti possono includere i nostri fornitori e provider di servizi, i nostri partner commerciali e di marketing (tra cui reti pubblicitarie, provider di analisi dei dati, intermediari di dati e social network) e altre parti in relazione a trasferimenti aziendali e per motivi legali, di sicurezza, prevenzione delle frodi e applicazione dell'Accordo. Ci avvaliamo e collaboriamo con diverse tipologie di entità che ci assistono nelle nostre operazioni quotidiane e gestiscono il Servizio.

We may share your personal information with government entities when required to do so by law. Please review the To Whom We Share Your Information section for more detail about the parties we have shared information with.

Conserviamo i dati personali dell'utente per il tempo necessario a portare a termine gli scopi commerciali per cui sono stati raccolti. Una volta che tali dati non sono più necessari, verranno cancellati o resi anonimi in modo da non consentire più di identificare un particolare individuo.

Right to Know and Delete. Consumers who are California, Colorado, or Virginia residents have the right to request that we delete the personal information we have collected about them (subject to certain exemptions) and the right to know certain information about our data practices in the preceding 12 months. Specifically, you have the right to request the following from us:

  • Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente;

  • Le fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni personali;

  • Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente che abbiamo divulgato per scopi commerciali o venduto;

  • Le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state divulgate per scopi commerciali o vendute;

  • Gli scopi commerciali per la raccolta o la vendita delle informazioni personali;

  • Le specifiche informazioni personali raccolte sull'utente.

To exercise any of these rights, please email us at privacy@sproutsocial.com, submit a request through our online form available on our Help Center if you are a customer or user, or call our toll free number at (866) 878-3231. In the request, please specify which right you are seeking to exercise and the scope of the request. We will confirm receipt of your request within 10 days. We may require additional information from you to help us verify your identity and process your request. The verification steps may vary depending on the sensitivity of the personal information and whether you have an account with us. If we are unable to verify your identity, we may deny your requests to know or delete.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare determinate richieste o soddisfarle solo in parte, in base ai nostri diritti e obblighi legali. Ad esempio, potremmo conservare i dati personali come consentito dalla legge per scopi fiscali o altre finalità di archiviazione dei dati, per mantenere un account attivo, per elaborare le transazioni e per facilitare le richieste. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, ai fini di queste richieste in base alla presente Sezione, i dati personali non includono le informazioni raccolte come provider di servizi ai nostri clienti.

Qualora avessimo elaborato i dati personali in qualità di prestatore di servizi per conto di un cliente e l'utente desiderasse esercitare un suo diritto su tali informazioni, si prega di rivolgersi direttamente al cliente. Qualora l'utente preferisse inoltrare la richiesta direttamente a noi, è pregato di fornire il nome del cliente per conto del quale abbiamo elaborato i suoi dati personali. Invieremo la richiesta dell'utente a quel cliente.

Right to Correct. Subject to certain exceptions, you have the right to request that we correct inaccurate personal information that we have collected about you. Once we receive your request and confirm your identity, we will review your request, taking into account the nature of the personal information and the purposes of the processing of the personal information to see if we can correct the data. We may also request additional information showing that the information you want to correct is inaccurate.

Right to Opt-Out. You have the right to opt-out of processing of your Personal Information for the purpose of (i) targeted advertising, (ii) “sale” or “sharing” of Personal Information, or (iii) profiling to provide you with tailored content, including suggested advertising. You may submit a request to opt-out by clicking Do Not Sell or Share My Personal Information. You may also submit a request to opt-out by calling our toll-free number at (866) 878-3231 or by emailing us at privacy@sproutsocial.com.

Authorized Agent. You can designate an authorized agent to submit requests on your behalf. However, we will require written proof of the agent’s permission to do so and verify your identity directly.

Right to Non-Discrimination. You have the right not to receive discriminatory treatment by us for the exercise of any of your rights.

25. La legge Shine the Light della California.

Pursuant to Section 1798.83 of the California Civil Code, residents of California can obtain certain information about the types of personal information that companies with whom they have an established business relationship have shared with third parties for direct marketing purposes during the preceding calendar year. In particular, the law provides that companies must inform consumers about the categories of personal information that have been shared with third parties, the names and addresses of those third parties, and examples of the types of services or products marketed by those third parties. To request a copy of the information disclosure provided by Sprout Social pursuant to Section 1798.83 of the California Civil Code, please contact us via email at privacy@sproutsocial.com.

26. Residenti in Virginia e Colorado

Se l'utente richiede di esercitare uno dei diritti di accesso ai dati di cui sopra e noi non siamo in grado di soddisfare la sua richiesta, può fare ricorso contro la nostra decisione. Per appellarsi a qualsiasi decisione relativa alla richiesta di accesso ai dati, l'utente può contattarci inviando un'e-mail a privacy@sproutsocial.com con oggetto "Appello alla richiesta di accesso ai dati". Se dopo aver completato la procedura di ricorso con noi, l'utente non è ancora soddisfatto della nostra risposta, può contattare il Procuratore Generale per presentare un reclamo. Di seguito sono riportati i recapiti degli enti competenti presso i quali è possibile rivolgersi per presentare un ricorso:

Residenti in Virginia:
Office of the Attorney General
202 North 9th Street
Richmond, Virginia 23219
Telefono: (804) 786-2071
https://www.oag.state.va.us/

Residenti in Colorado:
Office of the Attorney General
Colorado Department of Law
Ralph L. Carr Judicial Building
1300 Broadway, 10th Floor
Denver, CO 80203
(720) 508-6000
https://coag.gov/