Sostenitori del brand

Un sostenitore del brand è una persona che promuove la tua attività tramite il passaparola.

I sostenitori del brand lasciano recensioni positive sul tuo prodotto, ti presentano a nuovi clienti e creano contenuti al posto tuo. Inoltre, forniscono informazioni utili per comprendere il tuo utente tipo.

Ora che il 92 % dei clienti cerca consigli sui social prima di acquistare, i sostenitori rappresentano una parte importante della tua strategia di marketing.

Chi sono i sostenitori del tuo brand?

Un sostenitore del brand è qualunque utente che favorisce la crescita della tua azienda.

Un sostenitore del brand può presentarsi come un:

Trovare sostenitori del brand

Gli earned media, come i referral tra pari e il marketing basato sul passaparola, assicurano risultati 4 volte migliori rispetto ai media a pagamento. Prima di ottenerli, però, devi costruirti la tua base di sostenitori.

Per trovare le persone su cui il tuo brand fa molta presa, puoi:

In più, se offri un ottimo servizio clienti sui social, il numero dei tuoi sostenitori non potrà che aumentare.

I vantaggi del sostegno da parte dei clienti

Il 76 % degli utenti afferma di fidarsi maggiormente dei contenuti condivisi dalle persone comuni. Di conseguenza, le opinioni dei sostenitori del brand rappresentano una delle forme di pubblicità più credibili. Gestendoli correttamente, i sostenitori del brand possono garantire:

Coltivare la base di sostenitori

Garantire la soddisfazione dei sostenitori del brand è fondamentale, e i modi per riuscirci sono diversi. Gli strumenti per coltivare l'advocacy dei dipendenti e la propria base di sostenitori del brand sono incentrati sulla cura dei contenuti che andranno a condividere. Questi strumenti, tra l'altro, semplificano il monitoraggio delle tue campagne di advocacy.

Tra gli strumenti con cui tenere alta la soddisfazione dei sostenitori del brand ci sono i premi e le iniziative di gamification. Per mantenere fidelizzati questi utenti, offri loro processi semplici, sostegno e riconoscimenti.