Social selling

Il social selling è una strategia per la creazione di contatti pensata per aiutare i responsabili delle vendite a interagire con i potenziali clienti tramite le piattaforme social. Il concetto di social selling va a contrapporsi alla tipica esperienza di acquisto tra aziende e consumatori, andando a instaurare rapporti più naturali con gli utenti.

Se hai una pagina aziendale su Facebook, Instagram o LinkedIn, potresti già aver sfruttato le basi del social selling senza saperlo. Grazie a questa strategia, le aziende ascoltano le conversazioni del loro pubblico target, alla ricerca di opportunità per entrare in contatto e instaurare relazioni.

I vantaggi del social selling

Per generare profitti per la tua attività devi innanzitutto trovare il tuo pubblico ed entrarci in contatto a un livello più profondo.

In passato, trovare un pubblico e individuare delle occasioni di contatto era un'attività difficile e confusionaria. Ora i social media rendono ancora più facile rivolgersi specificatamente al tipo di utenti più propensi ad acquistare i tuoi prodotti. Secondo alcuni studi:

Come trovare opportunità per il social selling

Oggi, chi ha bisogno di soddisfare un'esigenza si affida ai motori di ricerca o ne parla sulle piattaforme social. Ascoltando ciò di cui parlano i tuoi colleghi su Facebook, Twitter e Instagram con uno strumento come Sprout Social puoi determinare il tipo di problemi che bisogna risolvere.

Più si riesce a imparare sui clienti e sui loro interessi, richieste e requisiti, più sarà possibile creare presentazioni personalizzate pensate per incrementare le opportunità di vendita. Le strategie di social selling, poi, ti consentono di scoprire:

Con la giusta guida sui social, i responsabili delle vendite possono dimostrare come i prodotti o servizi della loro azienda siano adatti a risolvere i problemi affrontati dai loro clienti. Così riusciranno a vendere di più e a instaurare rapporti migliori con la clientela.
Prassi consigliate per il social selling

Le piattaforme di social media offrono alle aziende l'opportunità di interagire con i clienti a un livello più profondo, aumentando le possibilità di vendita. Per guadagnare e convertire potenziali clienti tramite i social media, non dimenticare di:

Ricorda che il social selling ha lo scopo di instaurare rapporti con il tuo pubblico, per scoprire che cosa ha bisogno da te. Pertanto, le conversazioni che porti avanti con i potenziali clienti devono apportare valore. Concentrati su come risolvere i problemi dei clienti, anziché limitarti a pubblicizzare prodotti e servizi.