Attribuzione multicanale

L'attribuzione multicanale descrive il processo in cui si scoprono i canali di marketing nel percorso del cliente che portano alla conversione.

I clienti di oggi interagiscono con le aziende attraverso una moltitudine di punti di contatto diversi, tra cui canali social, motori di ricerca e backlink. Tramite l'attribuzione multicanale, le aziende determinano quali campagne stanno ottenendo più conversioni.

Un modello multi-attribuzione aiuta gli esperti di marketing a decidere dove allocare gran parte del budget per il marketing sulla base delle interazioni con i consumatori che portano alla conversione.

Vantaggi dell'attribuzione multicanale

I percorsi dei clienti sono spesso più complicati di quanto sembri. Di solito, non si verifica spesso che in un'unica visita un utente veda un annuncio, vi faccia subito clic per aggiungere il prodotto al carrello ed effettui immediatamente il pagamento. Nel decidere come organizzare le tue campagne di marketing, comprendere il ruolo svolto da ogni punto di contatto nell'incentivare le conversioni ti aiuta a ottenere risultati migliori.

Multi-channel attribution gives each of the touchpoints in your buyer journey a certain value, so you can decide how your ideal conversion strategy should function. For instance, if a customer visits your Facebook page three times before conversion, but your Instagram page only once, you’ll know that your customers use Facebook to do more brand research.

Attribuzione multicanale in Google Analytics

Most businesses use Google analytics to track their multi-channel attribution information. Google offers several attribution models, including:

Qual è il modello di attribuzione multicanale migliore?

I modelli di attribuzione multicanale lineare e a decadimento temporale forniscono alle aziende maggiori informazioni sull'intero ciclo di acquisto dei clienti. Se vuoi sapere esattamente cosa fa il tuo pubblico prima di acquistare da te, questi modelli ti permettono di ottenere più dati. Gli altri modelli di attribuzione disponibili su Google non sono forniscono propriamente informazioni sull'attribuzione multicanale, dato che si concentrano solo su un unico canale o sulla singola interazione con il cliente.

The attribution model that you should use to track the performance of your campaigns will depend on various factors. For instance, you’ll need to think about how extensive your marketing campaigns are and which avenues you use to interact with customers.

Dovendo scegliere tra i modelli di attribuzione multicanale lineare o a decadimento temporale, è importante capire quanto sia determinante il fattore tempo ai fini delle conversioni. Le aziende con un ciclo di vendita più lungo ottengono più vantaggi dal modello a decadimento temporale, perché le interazioni che i clienti hanno con l'azienda poco prima di acquistare possono avere un impatto maggiore sulla loro decisione finale. Questo vale in modo particolare per le attività che investono nel supporto alla vendita, il cosiddetto sales enablement.