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Crie uma experiência excepcional da marca

O melhor software de engajamento e gerenciamento nas redes sociais. Altere o plano ou cancele a qualquer momento.

Standard

US$ 99 por usuário/mês

  • Ferramentas essenciais para começar
  • O plano Standard inclui:
  • 5 perfis sociais É possível comprar mais perfis mediante uma taxa nominal, sem precisar fazer upgrade do plano.
  • Tudo-em-um Inbox social Monitore e interaja com mensagens no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn em um só lugar.
  • Publique, agende, rascunhe e coloque posts em fila
  • Calendário de conteúdo social
  • Gerenciamento de comentários Monitore e gerencie facilmente avaliações no Facebook, Google My Business e TripAdvisor.
  • Monitoramento de perfis, palavras-chave e locais
  • Ferramentas de atribuição de tarefas e CRM social As ferramentas de CRM social do Sprout oferecem informações contextuais, como histórico de conversas, informações de contato e notas internas para ajudar as equipes a responder aos clientes de forma rápida e personalizada.
  • Relatório em nível de post, perfil e grupo
  • Ferramentas de promoção paga para promover posts do Facebook
  • Aplicativos para dispositivos móveis iOS e Android

Professional

US$ 149 por usuário/mês

  • Ferramentas poderosas para empresas sociais
  • O plano Professional INCLUI:
  • 10 perfis sociais É possível comprar mais perfis mediante uma taxa nominal, sem precisar fazer upgrade do plano.
  • Todos os recursos do Standard, mais
  • Relatórios de concorrência no Instagram, Facebook e Twitter
  • Etiquetagem de conteúdo de mensagens recebidas e enviadas
  • Fluxos de trabalho personalizados para vários aprovadores e etapas
  • Agendamento de horários de envio ideais Impulsione o alcance do seu conteúdo em uma média de 60% com horas sugeridas com o objetivo de promover mais interação em redes sociais.
  • Relatórios de análise de índice de resposta e horários Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.
  • Análises de tendências de palavras-chave e hashtags do Twitter
  • Relatórios pagos de redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn
  • Integração Helpdesk Integre sua conta do Zendesk ou HubSpot para criar, acompanhar e gerenciar problemas de suporte nas redes sociais.

Advanced

US$ 249 por usuário/mês

  • Ferramentas avançadas sob medida para empresas sociais
  • O plano Advanced INCLUI:
  • 10 perfis sociais É possível comprar mais perfis mediante uma taxa nominal, sem precisar fazer upgrade do plano.
  • Todos os recursos do Professional, mais
  • Alertas de picos de mensagens em caso de aumento de atividade de mensagens Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.
  • Biblioteca de materiais e conteúdos digitais Armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha.
  • Chatbots com ferramentas de automação Crie, visualize e gerencie chatbots para mensagens privadas do Twitter e Facebook usando o Bot Builder do Sprout.
  • Respostas salvas e sugeridas Com base em um algoritmo de aprendizado de máquina, as respostas sugeridas recomendam respostas consistentes para as perguntas frequentes.
  • Criador de regras para ações automatizadas na Inbox Configure alertas e regras com base em palavras-chave, tipos de mensagens e perfis para etiquetar e completar automaticamente as mensagens na Inbox Inteligente.
  • Acompanhamento de URL personalizado Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar o tráfego social no Google Analytics.
  • Pesquisas no Twitter para definir o CSAT ou NPS Use pesquisas de feedback no Twitter para receber comentários dos clientes e avaliar o CSAT ou NPS.

Personalize com os complementos de Listening, Analítica Premium e Advocacy, que podem ser adicionados a qualquer plano.

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Envie-nos uma mensagem para sales@sproutsocial.com ou ligue para 1.866.878.3231

Você também pode ler nossas Perguntas frequentes abaixo

Anteriormente, estávamos usando uma solução de publicação de um dos concorrentes do Sprout, e parecia que ele estava se movendo na direção oposta em termos de funcionalidade. Poder mudar para uma plataforma em constante expansão tem sido muito bom.

Andrew Rosch, diretor de estratégia de marketing, comércio eletrônico e eventos da Trek

A maneira como o Sprout é configurado é realmente simples. Você tem um lugar para obter todas as informações necessárias. Isso realmente simplificou nossa comunicação.

Richard Sharpe, chefe de divisão — Divisão de Serviços Operacionais da CASIO

Considerando o que diferencia o Sprout dos concorrentes no espaço corporativo, a facilidade de uso seria a minha principal opção. Com tantas outras ferramentas, parece que você precisa de anos de experiência para usá-las efetivamente.

Shelby Khan, gerente de redes sociais, na Cloudera

Junte-se aos nossos mais de 20 mil clientes satisfeitos

Comparação de planos

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Standard
Professional
Advanced

Resumo do plano

Standard
Professional
Advanced
Preço por usuário por mês
US$99 US$149 US$249
Perfis sociais

Perfis sociais

Os seguintes tipos de perfil contam para o seu limite de perfil: Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, perfis e páginas do Facebook, páginas empresariais do LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor. Os seguintes não contam para o seu limite de perfil: Google Analytics, integrações HelpDesk, qualquer conta de anúncio associada a um perfil/página de rede, perfis pessoais do LinkedIn.

5 10 10
Preço de perfil adicional por mês
25 dólares por perfil 25 dólares por perfil 25 dólares por perfil
Palavras-chave da marca por grupo

Palavras-chave da marca por grupo

Monitore diferentes termos de busca e expressões no Twitter.

10 10 20
Tamanho do público (Fãs/Seguidores)

Tamanho do público (Fãs/Seguidores)

O número de fãs e seguidores considerando todos os seus perfis conectados.

Até 200.000 Até 500.000 Ilimitado
Aplicativo móvel para iOS e Android
Incluído Incluído Incluído

Engajamento e atenção ao cliente

Caixa de entrada social integrada

Caixa de entrada social integrada

Monitore e interaja com mensagens no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn em um só lugar.

Incluído Incluído Incluído
Monitoramento da marca/palavra-chave em tempo real

Monitoramento da marca em tempo real

Monitore diferentes termos de busca e expressões no Twitter.

Incluído Incluído Incluído
Visualizações de contato com notas, comentários, histórico

Visualizações de contatos

Acesse as listas de contatos com registros de clientes compartilhados, históricos de conversas e campos de contato personalizáveis para usuários do Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.

Incluído Incluído Incluído
Histórico de conversas
90 dias Histórico completo Histórico completo
Conclusão de mensagens

Conclusão de mensagens

Marque as mensagens como completas e filtre-as pela visualização na Inbox Inteligente.

Incluído Incluído Incluído
Detecção de colisões de respostas

DETECÇÃO DE COLISÕES

Exiba os indicadores em tempo real na superfície da mensagem quando um colega de equipe estiver visualizando ou respondendo a uma mensagem.

Incluído Incluído Incluído
Moderação dos comentários
Incluído Incluído Incluído
Moderação de comentários

Moderação de comentários

Monitore classificações e responda a avaliações no Facebook, TripAdvisor e Google My Business.

Incluído Incluído Incluído
Moderação de comentários em anúncios no Facebook e Instagram
Incluído Incluído Incluído
Notificações push na Inbox do iOS e Android

Notificações de push da caixa de entrada móvel

Personalize notificações push do celular em redes, perfis e tipos de mensagens.

Incluído Incluído Incluído
Atribuição de tarefas de mensagens
Incluído Incluído Incluído
Visualizações da Inbox Inteligente personalizadas
Incluído Incluído Incluído
Etiquetagem de mensagens

Etiquetagem de mensagens

Crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que vêm das redes sociais pela Inbox Inteligente.

Não incluído Incluído Incluído
Integração Helpdesk

Integração Helpdesk

Integre sua conta do Zendesk ou HubSpot Service para criar, gerenciar e acompanhar facilmente problemas de suporte nas redes sociais.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de interação

Relatório de interação

Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.

Não incluído Incluído Incluído
Relatórios de equipe e produtividade

Relatórios de equipe e produtividade

Acompanhe publicações, respostas e métricas de tarefas no nível do usuário individual.

Não incluído Incluído Incluído
Relatórios de conclusão de tarefas
Não incluído Incluído Incluído
Relatório abrangente de etiquetagem

Relatório abrangente de etiquetagem

Aponta tendências em mensagens etiquetadas para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.

Não incluído Incluído Incluído
Lista personalizada de influenciadores

Lista personalizada de influenciadores

Especifique uma lista de perfis do Twitter, Instagram, LinkedIn e Facebook para serem facilmente identificados com indicadores personalizados na Inbox Inteligente.

Não incluído Incluído Incluído
Respostas salvas
Não incluído Não incluído Incluído
Alertas de pico de mensagens

Alertas de pico de mensagens

Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.

Não incluído Não incluído Incluído
Respostas sugeridas do Twitter

Respostas sugeridas do Twitter

Alimentado por um algoritmo de aprendizagem automática, as respostas sugeridas recomendam respostas consistentes às perguntas mais frequentes.

Não incluído Não incluído Incluído
Pesquisa de satisfação do cliente do Twitter (NPS/CSAT)

Pesquisas do Twitter

Reúna dados CSAT ou NPS por meio de pesquisas de MD do Twitter simples e automatizadas.

Não incluído Não incluído Incluído
Fluxo de trabalho de conversação automatizado (Chatbots)

Ferramentas de automação

Configure fluxos de trabalho de conversação automatizados por meio de chatbots que ajudam seus agentes a prestar um serviço melhor.

Não incluído Não incluído Incluído
Criador de regras da Inbox Inteligente

Criador de regras da Inbox Inteligente

Automatize ações e fluxos de trabalho na Inbox Inteligente com regras da Inbox Inteligente para marcação, conclusão, alerta e muito mais.

Não incluído Não incluído Incluído

Publicação e planejamento de conteúdo

Calendário de conteúdo colaborativo
Incluído Incluído Incluído
Programador avançado de posts (vários dias/hora)
Incluído Incluído Incluído
Fila do Sprout (Mensagem por Dia)

Fila do Sprout

Sistema de fila totalmente configurável para agendamento automatizado e correção de falhas de publicação.

10 20 30
Rascunho de mensagens
Incluído Incluído Incluído
Publicação em vários perfis
Incluído Incluído Incluído
Publicação em várias redes
Incluído Incluído Incluído
Publicação multimídia

Publicação multimídia

Agende, rascunhe, coloque em fila e publique vídeo e várias fotos nas redes.

Incluído Incluído Incluído
Publicar pela web/celular/tablet
Incluído Incluído Incluído
Publicação do Instagram

Publicação do Instagram

Planeje, crie e publique diretamente no feed e nas histórias do Instagram a partir da web Opcionalmente, receba uma notificação push em seu dispositivo móvel para publicar com funcionalidade avançada.

Incluído Incluído Incluído
Publicação no Pinterest
Incluído Incluído Incluído
Publicação no YouTube
Incluído Incluído Incluído
Publicação do Google My Business
Incluído Incluído Incluído

Promoção paga para Facebook

Amplie o alcance do conteúdo com a promoção de posts orgânicos novos e já publicados no Facebook.

Incluído Incluído Incluído
Sugestões de conteúdo

Sugestões de conteúdo

Encontre conteúdos atraentes e fique por dentro dos temas que são tendência com uma lista agregada de links compartilhados nos canais sociais.

Incluído Incluído Incluído
Pause todas as mensagens programadas ou em fila

Pause todas as mensagens programadas ou em fila

Tenha a certeza de que, em momentos de crise, você poderá parar toda a atividade de publicação em todos os perfis de suas contas.

Incluído Incluído Incluído
Editor de imagens integrado
Incluído Incluído Incluído
ViralPost® na fila

ViralPost® na fila

Publique seu conteúdo no horário ideal com o ViralPost® na fila do Sprout, nossa tecnologia patenteada para otimização de horários de envio.

Incluído Incluído Incluído
Etiquetagem de localização

Etiquetagem de localização

Adicione localização aos seus Tweets e postagens no Instagram e no Facebook para promover mais tráfego para sua marca e crie mais oportunidades para interagir com o seu público.

Incluído Incluído Incluído
Agende conteúdo em massa
Não incluído Incluído Incluído
Segmentação de público-alvo em múltiplas redes
Não incluído Incluído Incluído
Horários de envio ideais em Compor

Horários de envio ideais em Compor

Aumente o alcance do conteúdo em 60%, em média, com os horários sugeridos para promover mais interação em redes sociais no editor Compor do Sprout.

Não incluído Incluído Incluído
Etiquetagem de campanhas

Etiquetagem de campanhas

Crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que saem das redes sociais usando o Composição e filtre por etiqueta no Calendário de Conteúdo.

Não incluído Incluído Incluído
Permissões de publicação avançadas

Permissões de publicação avançadas

Conceder permissões de publicação baseadas em usuário no nível de perfil para diferentes níveis de acesso de publicação.

Não incluído Incluído Incluído
Fluxo de trabalho para aprovação de mensagens

Fluxo de trabalho para aprovação de mensagens

Utilize a estrutura avançada de permissões e aprovação flexível para configurar fluxos de trabalho para enviar, analisar, colaborar e aprovar posts.

Não incluído Incluído Incluído
Biblioteca de ativos e conteúdos digitais

Biblioteca de ativos e conteúdos digitais

Armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha. Integra-se ao Dropbox e ao Google Drive.

Não incluído Não incluído Incluído
Acompanhamento de URL personalizado

Acompanhamento de URL personalizado

Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar seu tráfego social no Google Analytics.

Não incluído Não incluído Incluído

Relatórios e analíticas

Relatório em nível de post, perfil e grupo

Relatório em nível de post, perfil e grupo

Comunique-se via Twitter, Facebook, Instagram LinkedIn e Pinterest. Exportações ilimitadas de arquivos PDF/CSV.

Incluído Incluído Incluído
Relatório de grupo entre redes
Incluído Incluído Incluído
Relatório de desempenho do post

Relatório de desempenho do post

Acompanhe o desempenho no nível dos posts com métricas de alcance, impressão, clique e engajamento em posts do Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest.

Incluído Incluído Incluído
Relatório de Perfis do Twitter
Incluído Incluído Incluído
Relatório de páginas do Facebook
Incluído Incluído Incluído
Relatório de páginas do LinkedIn
Incluído Incluído Incluído
Relatório dos perfis do Instagram
Incluído Incluído Incluído
Relatório de desempenho do Pinterest
Incluído Incluído Incluído
Relatório do Google Analytics

Relatório do Google Analytics

Integre sua conta do Google Analytics para compreender melhor como os canais sociais direcionam o tráfego para seu site.

Incluído Incluído Incluído
Relatório de concorrentes do Facebook

Relatório de concorrentes do Facebook

Avalie o crescimento e o desempenho de suas páginas do Facebook em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de concorrentes do Twitter

Relatório de concorrentes do Twitter

Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do Twitter em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de concorrentes do Instagram

Relatório de concorrentes do Instagram

Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do Instagram em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de desempenho pago entre redes

Relatório de desempenho pago entre redes

Veja um panorama completo do desempenho pago no Facebook (incluindo Messenger), Twitter, Instagram, LinkedIn e Audience Networks.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de desempenho pago no Facebook e Instagram

Relatório de desempenho pago no Facebook e Instagram

Analise o desempenho de uma campanha e visualize dados de campanhas de anúncios no Facebook, Instagram, Messenger e Facebook Audience Network.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de desempenho pago no Twitter

Relatório de desempenho pago no Twitter

Analise o desempenho no nível da campanha e visualize dados de campanhas publicitárias para o Twitter e Twitter Audience Network.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de desempenho pago no LinkedIn

Relatório de desempenho pago no LinkedIn

Analise o desempenho no nível da campanha e visualize dados de campanhas publicitárias para o LinkedIn e o LinkedIn Audience Network.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de Palavras-chave do Twitter

Relatório de Palavras-chave do Twitter

Revele imediatamente as tendências de tráfego/volume no Twitter para qualquer palavra-chave, hashtag ou consulta complexa.

Não incluído 10 palavras-chave 20 palavras-chave
Histórico de Palavras-chave do Twitter
Não incluído 1 ano Inteiro
Compartilhar relatórios fora do Sprout
Não incluído Incluído Incluído
Relatório de tendências de @menção no Twitter

Relatório de tendências de @menção no Twitter

Entenda como as pessoas e as marcas estão falando sobre você no Twitter.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de atividades da equipe

Relatório de atividades da equipe

Acompanhe publicações, respostas e métricas de tarefas no nível do usuário individual.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de desempenho de tarefas

Relatório de desempenho de tarefas

Analise o uso das Tarefas e as taxas de conclusão entre as equipes e os membros da equipe.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório de interação

Relatório de interação

Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.

Não incluído Incluído Incluído
Relatório das Etiquetas

Relatório das Etiquetas

Aponta tendências em mensagens marcadas (recebidas e enviadas) para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.

Não incluído Incluído Incluído
Personalização da marca nos relatórios
Não incluído Incluído Incluído
Relatório de feedback do Twitter
Não incluído Não incluído Incluído
Agendamento de entrega do relatório

Agendamento de entrega do relatório

Configure a entrega semanal ou mensal recorrente de qualquer relatório via e-mail em formato PDF.

Não incluído Não incluído Incluído
Construtor de relatórios (Analítica Premium)

Construtor de relatórios (Analítica Premium)

Crie relatórios personalizados com base nos layouts existentes e prontos para apresentação do Sprout para exibir dados e insights em nível de rede e perfil.

Complemento Complemento Complemento
Relatório de advocacy, por Bambu

Relatório de advocacy, por Bambu

Acesse métricas sociais importantes de desempenho e compartilhamento a partir do Relatório geral de advocacy de funcionários do Bambu dentro do Sprout.

Complemento Complemento Complemento

Listening e insights

Smart Inbox
Incluído Incluído Incluído
Monitoramento de palavras-chave de marca
Incluído Incluído Incluído
Relatório de tendências de @menção no Twitter
Não incluído Incluído Incluído
Palavras-chave do Twitter
Não incluído 10 palavras-chave 20 palavras-chave
Histórico de Palavras-chave do Twitter
Não incluído 1 ano Inteiro
Listening Avançado

Listening Avançado

Colete inteligência social detalhada com o listening social multidimensional em todos os principais canais sociais, blogs, fóruns e muito mais.

Não incluído Complemento Complemento

Integrações

Instagram
Incluído Incluído Incluído
Twitter
Incluído Incluído Incluído
Facebook
Incluído Incluído Incluído
Contas de anúncios do Facebook
Incluído Incluído Incluído
Facebook Messenger
Incluído Incluído Incluído
Pinterest
Incluído Incluído Incluído
LinkedIn
Incluído Incluído Incluído
YouTube
Incluído Incluído Incluído
Google My Business
Incluído Incluído Incluído
TripAdvisor
Incluído Incluído Incluído
Acessar Feedly
Incluído Incluído Incluído
Bit.ly
Incluído Incluído Incluído
Dropbox
Incluído Incluído Incluído
Google Drive
Incluído Incluído Incluído
Zendesk
Não incluído Incluído Incluído
HubSpot

HubSpot

Crie, acompanhe, gerencie e resolva problemas com o serviço de integração da Sprout Hubspot, o help desk do HubSpot e o software de abertura de reclamações.

Não incluído Incluído Incluído

Suporte

Horário do suporte
24/5 24/5 24/5
Suporte em tempo real por telefone
24/5 24/5 24/5
Suporte de bate-papo ao vivo
24/5 24/5 24/5
Gravações de treinamento de autoatendimento
Incluído Incluído Incluído
Suporte onboarding
Incluído Incluído Incluído

Segurança

Verificação em duas etapas/2FA
Incluído Incluído Incluído
Restrições de acesso no nível do perfil
Incluído Incluído Incluído
Conexões seguras
Incluído Incluído Incluído
Sem compartilhamento de senhas nas redes sociais
Incluído Incluído Incluído
Acesso ao perfil pessoal
Incluído Incluído Incluído
Permissões avançadas
Não incluído Incluído Incluído
Personalização de marca no portal

Personalização de marca no portal

Branding da página de login e in-app personalizado

Não incluído Não incluído Incluído
Controles de visibilidade de recursos

Controles de visibilidade de recursos

Gerencie a visibilidade dos recursos dentro do Sprout para garantir que os usuários tenham acesso apenas a recursos relevantes ao seu papel.

Não incluído Não incluído Incluído
Whitelisting de IP
Não incluído Não incluído Incluído

Complementos

Listening Avançado

Listening Avançado

Colete inteligência social detalhada com o listening social multidimensional em todos os principais canais sociais, blogs, fóruns e muito mais.

Não incluído A partir de US$ 999/mês A partir de US$ 999/mês
Analítica premium

Analítica premium

Defina sua história com acesso a métricas pagas e orgânicas adicionais, mais personalização de relatórios e ferramentas avançadas para análises mais aprofundadas.

Não incluído A partir de US$ 999/mês A partir de US$ 999/mês
Advocacia

Advocacia

Amplie o alcance e a qualidade das fontes/manutenção de clientes potenciais por meio do empoderamento de funcionários para compartilhar conteúdo selecionado em suas redes sociais.

Não incluído O preço varia O preço varia
Profissionais liberais

Profissionais liberais

A equipe de Serviços Profissionais do Sprout oferece vários serviços estratégicos, desde implementação e treinamento em redes sociais até consulta de listening social e geração de relatórios personalizados de insights sociais.

Não incluído O preço varia O preço varia

Plano Premier Success

Custo por mês
Não incluído US$500/mês US$500/mês
Otimização da plataforma
Não incluído Incluído Incluído
Acesso ao roteiro do produto
Não incluído Incluído Incluído
Tempo de resposta de 2 horas

Tempo de resposta de 2 horas

Durante o horário normal de expediente — 8h - 17h30 CT.

Não incluído Incluído Incluído
Integração pessoal
Não incluído Incluído Incluído
Acesso direto à equipe de sucesso do cliente
Não incluído Incluído Incluído

Glossário

A

Listening avançado: adquira inteligência social detalhada com o listening social multidimensional em todos os principais canais sociais, blogs, fóruns e muito mais.

Listening avançado: adquira inteligência social detalhada com o listening social multidimensional em todos os principais canais sociais, blogs, fóruns e muito mais.

Permissões avançadas de publicação: conceda permissões de publicação baseadas em usuário no nível de perfil para diferentes níveis de acesso de publicação.

Advocacy: amplie o alcance da sua marca e a qualidade das fontes/manutenção de clientes em potencial por meio do empoderamento de funcionários para compartilhar conteúdo selecionado em suas redes sociais.

Relatório de advocacy, por Bambu: acesse métricas sociais importantes de desempenho e compartilhamento a partir do Relatório geral de advocacy de funcionários do Bambu dentro do Sprout.

Inbox de redes sociais integrada: monitore e interaja com mensagens no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, tudo em um só lugar.

Tamanho do público (fãs/seguidores): número de fãs e seguidores em todos os seus perfis conectados.

Ferramentas de automatização: configure fluxos de trabalho de conversação automatizados por meio de chatbots que ajudam seus agentes a prestar um serviço melhor.

B

Palavras-chave da marca por grupo: monitore diferentes termos de busca e expressões no Twitter.

C

Tag de campanhas: crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que saem das redes sociais usando a Composição e filtre por etiqueta no Calendário de conteúdo.

Detecção de colisão: exiba os indicadores em tempo real na superfície da mensagem quando um colega de equipe estiver visualizando ou respondendo a uma mensagem.

Relatório completo de etiquetas: o Relatório de etiquetas aponta tendências em mensagens marcadas para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.

Visualização de contatos: acesse as listas de contatos com registros de clientes compartilhados, históricos de conversas e campos de contato personalizáveis para usuários do Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.

Sugestões de conteúdo: encontre conteúdo atraente e fique por dentro dos tópicos mais populares com uma lista agregada de links compartilhados nos canais sociais.

Relatório de desempenho pago entre redes: veja um panorama completo do desempenho pago no Facebook (incluindo Messenger), Twitter, Instagram, LinkedIn e Audience Networks.

Lista personalizada de influenciadores: especifique uma lista de perfis do Twitter, Instagram, LinkedIn e Facebook para serem facilmente identificados com indicadores personalizados na Inbox Inteligente.

Portal personalizado de branding: branding da página de login e in-app personalizado.

Acompanhamento personalizado de URL: adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar seu tráfego social no Google Analytics.

d

Biblioteca de ativos e conteúdos digitais: armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha. Integra-se ao Dropbox e ao Google Drive.

E

Relatório de interação: analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.

Relatório de interação: analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.

F

Relatório da concorrência do Facebook: avalie o crescimento e o desempenho de suas páginas do Facebook em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Relatório de desempenho pago no Facebook e Instagram: analise o desempenho de uma campanha e visualize dados de campanhas de anúncios no Facebook, Instagram, Messenger e Facebook Audience Network.

Recurso de controles de visibilidade: gerencie a visibilidade dos recursos dentro do Sprout para garantir que os usuários tenham acesso apenas a recursos relevantes ao seu papel.

G

Relatório do Google Analytics: integre sua conta do Google Analytics para compreender melhor como os canais sociais direcionam o tráfego para o seu site.

Relatório em nível de post, perfil e grupo: relatórios do Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest. Exportações ilimitadas de arquivos PDF/CSV.

H

Integração Helpdesk: integre sua conta do Zendesk ou HubSpot Service para criar, gerenciar e acompanhar facilmente problemas de suporte nas redes sociais.

Hubspot: crie, acompanhe, gerencie e resolva problemas com o serviço de integração da Sprout Hubspot, o help desk do HubSpot e o software de abertura de reclamações.

I

Criador de regras da Inbox Inteligente: automatize ações e fluxos de trabalho na Inbox Inteligente com regras da Inbox Inteligente para marcação, conclusão, alerta e muito mais.

Relatório de concorrente do Instagram: avalie o crescimento e o desempenho dos seus perfis do Instagram em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Publicação no Instagram: planeje, crie e publique diretamente no feed e nas stories do Instagram a partir da web Opcionalmente, receba uma notificação push em seu dispositivo móvel para publicar com funcionalidade avançada.

L

Etiquetagem de localização: adicione localização aos seus Tweets e postagens no Instagram e no Facebook para promover mais tráfego para sua marca e criar mais oportunidades para interagir com o seu público.

M

Fluxo de trabalho de aprovação de mensagem: utilize a estrutura avançada de permissões e aprovação flexível para configurar fluxos de trabalho para enviar, analisar, colaborar e aprovar posts.

Conclusão de mensagens: marque mensagens como concluídas e filtre-as da exibição na Inbox Inteligente.

Alertas de pico de mensagem: receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.

Etiquetagem de mensagem: crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que vêm das redes sociais pela Inbox Inteligente.

Notificações push para Inbox Inteligente de dispositivos móveis: personalize notificações push do celular em redes, perfis e tipos de mensagens.

Publicação multimídia: agende, rascunhe, coloque em fila e publique vídeo e várias fotos nas redes.

O

Horários de envio ideais em Compor: aumente o alcance do conteúdo em 60%, em média, com os horários sugeridos para promover mais interação em redes sociais no editor Compor do Sprout.

P

Promoção paga para Facebook: amplie o alcance do conteúdo com a promoção de posts orgânicos novos e já publicados no Facebook.

Pause todas as mensagens agendadas ou enfileiradas: tenha a certeza de que, em momentos de crise, você poderá parar toda a atividade de publicação em todos os perfis de suas contas.

Relatório de desempenho de post: acompanhe o desempenho no nível dos posts com métricas de alcance, impressão, clique e engajamento em posts do Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest.

Análise premium: defina sua história com acesso a métricas pagas e orgânicas adicionais, mais personalização de relatórios e ferramentas avançadas para análises mais aprofundadas.

Serviços profissionais: a equipe de Serviços Profissionais do Sprout oferece vários serviços estratégicos, desde implementação e treinamento em redes sociais até consulta de listening social e geração de relatórios personalizados de insights sociais.

R

Monitoramento de marca em tempo real: monitore diferentes termos de busca e expressões no Twitter.

Construtor de relatórios (Analítica Premium): crie relatórios personalizados com base nos layouts existentes e prontos para apresentação do Sprout para exibir dados e insights em nível de rede e perfil.

Entrega agendada de relatório: configure a entrega semanal ou mensal recorrente de qualquer relatório via e-mail em formato PDF.

Moderação de comentários: monitore classificações e responda a avaliações no Facebook, TripAdvisor e Google My Business.

A

Perfis sociais: os seguintes tipos de perfil contam para o seu limite de perfil: Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, perfis e páginas do Facebook, páginas empresariais do LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor. Os seguintes não contam para o seu limite de perfil: Google Analytics, integrações HelpDesk, qualquer conta de anúncio associada a um perfil/página de rede, perfis pessoais do LinkedIn.

Fila do Sprout: sistema de fila totalmente configurável para agendamento automatizado e correção de falhas de publicação.

Respostas sugeridas do Twitter: alimentadas por um algoritmo de aprendizagem automática, as respostas sugeridas recomendam respostas consistentes às perguntas mais frequentes.

T

Relatório de etiquetas: aponta tendências em mensagens etiquetadas (recebidas e enviadas) para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.

Relatório de desempenho de tarefa: analise o uso das Tarefas e as taxas de conclusão entre as equipes e os membros da equipe.

Relatório de equipe e produtividade: acompanhe publicações, respostas e métricas de tarefas no nível do usuário individual.

Relatório de atividade de equipe: acompanhe publicações, respostas e métricas de tarefas no nível do usuário individual.

Relatório de tendências de @menções no Twitter : obtenha informações sobre como as pessoas e as marcas estão falando de você no Twitter.

Relatório de concorrente do Twitter: avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do Twitter em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Relatório de palavra-chave do Twitter: revele imediatamente as tendências de tráfego/volume no Twitter para qualquer palavra-chave, hashtag ou consulta complexa.

Relatório de desempenho pago no Twitter: analise o desempenho em nível de campanha e visualize dados para campanhas de anúncio no Twitter e no Twitter Audience Network.

Pesquisas do Twitter: reúna dados CSAT ou NPS por meio de pesquisas de MD do Twitter simples e automatizadas.

V

ViralPost® na fila: publique seu conteúdo no horário ideal com o ViralPost® na fila do Sprout, nossa tecnologia patenteada para a otimização de horários de envio.

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Perguntas Frequentes

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Getting started

Você terá 30 dias para experimentar o Sprout, sem riscos. Não é necessário cartão de crédito para iniciar uma avaliação.

After your 30-day free trial, you’ll be asked to pick a plan and enter your payment info.

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Nós estamos aqui para ajudar! Entre em contato com o seu representante de conta ou entre em contato com Vendas no número 1.866.878.3231.

Plans

Não tem problema. Você pode alterar o plano quando quiser (mesmo durante o período de avaliação). Escolha o plano que atenda suas necessidades. Você sempre pode mudar de ideia.

Não. Após o período de avaliação gratuito, você poderá escolher um plano e inserir suas informações de pagamento. A cobrança acontece mensalmente e você pode efetuar o cancelamento a qualquer momento. Se você cancelar antes do término do período de faturamento, seu acesso será mantido até que o período de faturamento seja encerrado.

Claro. É possível comprar mais perfis mediante uma taxa nominal, sem precisar fazer upgrade do plano. Converse com um dos membros da nossa equipe sobre o acesso a mais perfis de acordo com as necessidades exatas da sua empresa durante a avaliação. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Não tem certeza de qual plano é adequado para sua empresa? Entre em contato com sales@sproutsocial.com, e ajudaremos você a escolher o melhor caminho a seguir com base em suas metas de negócios.

Payments and pricing

Os métodos de pagamento on-line incluem os principais cartões de crédito e Paypal. As opções de débito em conta estão disponíveis e permitem que a sua conta seja debitada mensalmente de acordo com o plano e o número de usuários. Escreva para sales@sproutsocial.com para tratar sobre essas opções.

Você pode entrar em contato com nosso departamento de cobrança em support@sproutsocial.com.

O Sprout Social tem preços a partir de 99 dólares por usuário/mês no plano Standard. O plano Professional oferece recursos adicionais para a empresa por 149 dólares por usuário/mês, e o plano Advanced oferece soluções sob medida para empresas por 249 dólares por usuário/mês. Anualmente, o plano Standard custa 1.188 dólares por usuário, o plano Professional custa 1.788 dólares por usuário/ano e o plano Advanced custa 2.988 por usuário/ano.

Plataforma

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At Sprout, we take your account’s security very seriously:

  • All interactions with Sprout are encrypted with SSL over the Internet.
  • Sprout’s databases are kept in a private network, completely inaccessible from the public Internet.
  • Sprout doesn’t store user passwords, so even if our database were to be hacked, it would be impossible for the attacker to gain access to your account.
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