Ferramentas de interação

Simplifique e amplie o engajamento social

Simplifique e amplie o engajamento social

Assuma o controle! Chega de ficar sobrecarregado. Aumente a visibilidade, melhore a capacidade de resposta e impulsione a eficiência com o Sprout Social.

Assuma o controle! Chega de ficar sobrecarregado. Aumente a visibilidade, melhore a capacidade de resposta e impulsione a eficiência com o Sprout Social.

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Acabe com as barreiras que atrapalham a interação

Você não tem obrigação de lidar com caixas de entrada transbordando, mensagens perdidas e tarefas desgastantes. O Sprout tem todas as ferramentas necessárias para eliminar os obstáculos para as interações e alcançar o sucesso nas redes sociais, do gerenciamento de comunidades ao atendimento ao cliente.

01

Integração fácil

Aprenda a usar as ferramentas intuitivas do Sprout com treinamentos específicos e atendimento ao cliente. A configuração é rápida, assim você pode começar a aproveitar as vantagens dessas ferramentas imediatamente.

02

Assuma o controle

Economize tempo e fique sempre um passo à frente com recursos automatizados e fluxos de trabalho personalizáveis. Monitore as atividades sociais e organize todas as mensagens recebidas em um só lugar.

03

Aumente a produtividade dos negócios

Promova trabalhos em equipe mais eficazes com ferramentas de comunicação e colaboração. Atribua tarefas, evite redundâncias, aprove conteúdo e priorize mensagens com processos personalizados para a sua equipe.

04

Cultive comunidades fiéis

Use as ferramentas de gerenciamento de comunidades e atendimento ao cliente para criar relacionamentos. Tenha acesso fácil a dados importantes sobre o público, gerencie problemas de suporte e gere relatórios com as principais métricas de desempenho.

05

Aprimore a estratégia social

Interaja de forma proativa com os públicos e acesse informações para embasar futuras estratégias em uma plataforma completa. Publique conteúdo, analise o ROI e muito mais com um conjunto de ferramentas totalmente integradas.

Feito para os negócios

Feito para os negócios

O que inclui: principais recursos

Smart Inbox

Unifique todos os perfis e redes conectados em um só fluxo para monitorar as mensagens recebidas e responder rapidamente.

Alertas de pico de mensagens

Receba notificações sobre o aumento do volume de mensagens para estar sempre alerta a crises, incidentes que precisam de respostas rápidas ou outras situações urgentes.

Gerenciamento de comentários

Gerencie comentários no Facebook, Google My Business e TripAdvisor para fortalecer sua reputação online.

Bot Builder

Crie chatbots automatizados para responder rapidamente às mensagens recebidas, resolver problemas de suporte e compartilhar informações.

Atribuição de tarefas

Atribua mensagens a integrantes específicos da equipe e meça a eficiência dos usuários com base nas tarefas atribuídas e concluídas.

Etiquetagem de mensagens

Rotule e ordene as mensagens para ter acesso fácil a comunicações relacionadas a fluxos de trabalho específicos, objetivos de negócios e estratégias de negócios.

Social CRM

Acesse históricos de conversas e detalhes de contato relevantes para responder às mensagens recebidas de forma personalizada.

Relatórios da equipe

Analise a velocidade com que os usuários respondem às mensagens sociais em diferentes horários, com relatórios prontos para apresentar.

Integração com o HelpDesk

Crie, acompanhe e gerencie problemas de suporte sem sair da plataforma do Sprout com integrações com Zendesk, HubSpot e UserVoice.

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Descubra oportunidades de interação

Use ferramentas de monitoramento de marca e listening social em tempo real para descobrir informações mais profundas e aprimorar suas estratégias.

Saiba mais sobre as ferramentas de listening do Sprout

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