Ferramentas de interação

Simplifique e amplie o engajamento social

Simplifique e amplie o engajamento social

Assuma o controle! Chega de ficar sobrecarregado. Aumente a visibilidade, melhore a capacidade de resposta e impulsione a eficiência com o Sprout Social.

Assuma o controle! Chega de ficar sobrecarregado. Aumente a visibilidade, melhore a capacidade de resposta e impulsione a eficiência com o Sprout Social.

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Acabe com as barreiras que atrapalham a interação

Você não tem obrigação de lidar com caixas de entrada transbordando, mensagens perdidas e tarefas desgastantes. O Sprout tem todas as ferramentas necessárias para eliminar os obstáculos para as interações e alcançar o sucesso nas redes sociais, do gerenciamento de comunidades ao atendimento ao cliente.

01

Integração fácil

Aprenda a usar as ferramentas intuitivas do Sprout com treinamentos específicos e atendimento ao cliente. A configuração é rápida, assim você pode começar a aproveitar as vantagens dessas ferramentas imediatamente.

02

Assuma o controle

Economize tempo e fique sempre um passo à frente com recursos automatizados e fluxos de trabalho personalizáveis. Monitore as atividades sociais e organize todas as mensagens recebidas em um só lugar.

03

Aumente a produtividade dos negócios

Promova trabalhos em equipe mais eficazes com ferramentas de comunicação e colaboração. Atribua tarefas, evite redundâncias, aprove conteúdo e priorize mensagens com processos personalizados para a sua equipe.

04

Cultive comunidades fiéis

Use as ferramentas de gerenciamento de comunidades e atendimento ao cliente para criar relacionamentos. Tenha acesso fácil a dados importantes sobre o público, gerencie problemas de suporte e gere relatórios com as principais métricas de desempenho.

05

Aprimore a estratégia social

Interaja de forma proativa com os públicos e acesse informações para embasar futuras estratégias em uma plataforma completa. Publique conteúdo, analise o ROI e muito mais com um conjunto de ferramentas totalmente integradas.

Feito para os negócios

Feito para os negócios

O que inclui: principais recursos

Smart Inbox

Unifique todos os perfis e redes conectados em um só fluxo para monitorar as mensagens recebidas e responder rapidamente.

Alertas de pico de mensagens

Receba notificações sobre o aumento do volume de mensagens para estar sempre alerta a crises, incidentes que precisam de respostas rápidas ou outras situações urgentes.

Gerenciamento de comentários

Gerencie comentários no Facebook, Google My Business e TripAdvisor para fortalecer sua reputação online.

Bot Builder

Crie chatbots automatizados para responder rapidamente às mensagens recebidas, resolver problemas de suporte e compartilhar informações.

Atribuição de tarefas

Atribua mensagens a integrantes específicos da equipe e meça a eficiência dos usuários com base nas tarefas atribuídas e concluídas.

Etiquetagem de mensagens

Rotule e ordene as mensagens para ter acesso fácil a comunicações relacionadas a fluxos de trabalho específicos, objetivos de negócios e estratégias de negócios.

Social CRM

Acesse históricos de conversas e detalhes de contato relevantes para responder às mensagens recebidas de forma personalizada.

Relatórios da equipe

Analise a velocidade com que os usuários respondem às mensagens sociais em diferentes horários, com relatórios prontos para apresentar.

Integração com o HelpDesk

Crie, acompanhe e gerencie problemas de suporte sem sair da plataforma do Sprout com integrações com Zendesk, HubSpot e UserVoice.

Teste gratuito Solicitar uma demonstração

Descubra oportunidades de interação

Use ferramentas de monitoramento de marca e listening social em tempo real para descobrir informações mais profundas e aprimorar suas estratégias.

Saiba mais sobre as ferramentas de listening do Sprout

Explore toda a plataforma do Sprout

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Analítica

Interação

Publicações

Listening

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Outros recursos

O envolvimento dos clientes em um amplo portfólio de imóveis

O KETTLER usa as ferramentas de interação do Sprout para criar comunidades sociais, manter a consistência da marca e inspirar a boa vontade do cliente.

Por que você precisa de um plano de atendimento ao cliente em redes sociais

As redes sociais podem ser apenas um dos canais de atendimento ao cliente, mas como são tão imediatas e acessíveis, os clientes vão usá-las sim ou sim, não importa se você tem uma estratégia.

Oito dicas para criar relacionamentos com os clientes nas redes sociais

Quando são bem usados, os canais sociais são mais do que uma forma de responder a reclamações. Eles servem para construir conexões duradouras e gerar fidelização à marca.

Standard
US$ 99 por usuário, por mês
Teste gratuito

Sem necessidade de cartão de crédito

Professional
US$ 149 por usuário, por mês
Teste gratuito

Sem necessidade de cartão de crédito

Advanced
US$ 249 por usuário, por mês
Teste gratuito

Sem necessidade de cartão de crédito

Enterprise
Preços personalizados
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Vamos entrar em contato em breve

Perfis sociais Você pode comprar perfis adicionais por um valor mensal de US$ 25 por perfil.	5 perfis sociais	10 perfis sociais	10 perfis sociais	Personalizável
Tudo-em-um Inbox social Monitore e interaja com mensagens no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn em um só lugar.	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Publique, agende, rascunhe e coloque posts em fila	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Calendário de conteúdo social	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Gerenciamento de comentários	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Monitoramento de perfis, palavras-chave e locais	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Ferramentas de atribuição de tarefas e CRM social As ferramentas de CRM social do Sprout oferecem informações contextuais, como histórico de conversas, informações de contato e notas internas para ajudar as equipes a responder aos clientes de forma rápida e personalizada.	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Relatório em nível de post, perfil e grupo	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Ferramentas de promoção paga para promover posts do Facebook	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Aplicativos para dispositivos móveis iOS e Android	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Listening social para descobrir as próximas tendências, influenciadores da marca e dados sobre a concorrência	Complemento Premium	Complemento Premium	Complemento Premium	Incluído
Soluções de promoção pelos funcionários para ampliar o alcance orgânico da marca	Complemento Premium	Complemento Premium	Complemento Premium	Incluído
Relatórios de concorrência no Instagram, Facebook e Twitter	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Etiquetagem de conteúdo de mensagens recebidas e enviadas	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Fluxos de trabalho personalizados para vários aprovadores e etapas	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Agendamento de horários de envio ideais Impulsione o alcance do seu conteúdo em uma média de 60% com horas sugeridas com o objetivo de promover mais interação em redes sociais.	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Relatórios de análise de índice de resposta e horários Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Análises de tendências de palavras-chave e hashtags do Twitter	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Relatórios pagos de redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Integração Helpdesk Integre sua conta do Zendesk, UserVoice ou HubSpot para criar, acompanhar e gerenciar problemas de suporte em redes sociais.	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Alertas de picos de mensagens em caso de aumento de atividade de mensagens Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Biblioteca de materiais e conteúdos digitais Armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Chatbots com ferramentas de automação Crie, visualize e gerencie chatbots para mensagens privadas do Twitter e Facebook usando o Bot Builder do Sprout.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Respostas salvas e sugeridas Com base em um algoritmo de aprendizado de máquina, as respostas sugeridas recomendam respostas consistentes para as perguntas frequentes.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Criador de regras para ações automatizadas na Inbox Configure alertas e regras com base em palavras-chave, tipos de mensagens e perfis para etiquetar e completar automaticamente as mensagens na Inbox Inteligente.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Acompanhamento de URL personalizado Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar o tráfego social no Google Analytics.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Pesquisas no Twitter para definir o CSAT ou NPS Use pesquisas de feedback no Twitter para receber comentários dos clientes e avaliar o CSAT ou NPS.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Suporte ao cliente priorizado, 24 horas por dia em dias úteis	Não incluído	Não incluído	Não incluído	Incluído
Implementação e integração exclusivas para que as equipes entrem no ritmo rapidamente	Não incluído	Não incluído	Não incluído	Incluído
Análises avançadas para medir o sucesso em todos os canais sociais	Não incluído	Não incluído	Não incluído	Incluído
Serviços de consultoria de primeira linha	Não incluído	Não incluído	Não incluído	Incluído