Ferramentas de engajamento para redes sociais

Simplifique sua estratégia de interação em redes sociais. Encontre e participe de conversas, gerencie seu fluxo de trabalho de maneira eficiente e muito mais.

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Conheça a Inbox Inteligente

Reúna em um fluxo único todas as mensagens de todos os seus perfis. Encontre oportunidades para interagir, etiquetar mensagens recebidas, participar de conversas e responder aos clientes no Twitter, Facebook, Messenger, Google+ e Instagram.

Visualize e gerencie mensagens em:

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Nunca perca uma mensagem importante para a sua empresa

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Marque mensagens como "concluídas"

Concentre-se nas mensagens que precisam de sua atenção e oculte completamente as restantes.

Visualize o progresso

Compare o volume de mensagens de entrada com mensagens completadas por semana, dia e hora.

Filtre mensagens e aplique etiquetas

Personalize o feed de sua inbox com filtros de perfil, palavra-chave, tipo de mensagem, etiquetas personalizadas e período de tempo.

Monitore palavras-chave,
hashtags e mais

Monitore palavras-chave do Twitter, hashtags do Instagram e locais do Instagram diretamente de uma única inbox.

Acompanhe e meça o engajamento em redes sociais com análises e relatórios detalhados.

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Transforme o engajamento nas redes sociais num esforço de equipe

Divida a colaboração e as cargas de trabalho em tempo real para garantir comunicações nas redes sociais mais pessoais, mais rápidas e mais inteligentes.

Atualização de atividades em tempo real

Nunca duplique seus esforços ao responder a um cliente, com a detecção de colisão de mensagens em tempo real.

Trilha de auditoria da equipe

Veja quem respondeu, foi encarregado ou marcou uma mensagem como completa por meio do direito de atribuição da equipe na caixa de entrada.

Aplique etiquetas às mensagens

Categorize as mensagens recebidas com etiquetas que se baseiam no fluxo de trabalho, na necessidade dos negócios ou na estrutura interna.

Transforme o engajamento nas redes sociais num esforço de equipe
Atribua e gerencie tarefas

Atribua e gerencie tarefas

É fundamental que as solicitações dos clientes cheguem nas mãos certas para assegurar tempos de resposta rápidos. Para um acompanhamento eficiente, atribua mensagens a seus colegas.

Mais sobre as Ferramentas de Colaboração

Aplique etiquetas às mensagens

Categorize as mensagens recebidas com etiquetas que se baseiam no fluxo de trabalho, na necessidade dos negócios ou na estrutura interna.

Mais sobre Atendimento ao Cliente em redes sociais

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