Engagement Tools

Streamline and scale social engagement

Streamline and scale social engagement

Go from overwhelmed to empowered. Increase visibility, improve responsiveness and boost efficiency using Sprout Social.

Go from overwhelmed to empowered. Increase visibility, improve responsiveness and boost efficiency using Sprout Social.

Solicitar uma demonstração

Remove engagement roadblocks

Overflowing inboxes, missed messages and time-consuming tasks don’t have to be the norm. Sprout gives you the tools you need to eliminate engagement obstacles and achieve social success, from community management to customer care.

01

Onboard with ease

Learn to leverage Sprout’s easy-to-use toolset with dedicated training and customer support. Get set up quickly and experience the benefits of intuitive tools immediately.

02

Take back control

Save time and stay a step ahead using automated features and customizable workflows. Monitor social activity and organize all incoming messages from a single location.

03

Increase business productivity

Foster effective teamwork with communication and collaboration tools. Assign tasks, prevent redundancies, approve content and prioritize messages using processes tailored to your team.

04

Cultivate loyal communities

Build relationships with community management and customer care tools. Easily access important audience data, manage support issues and report on relevant performance metrics.

05

Elevate social strategy

Proactively connect with audiences and inform future strategy using an all-in-one platform. Publish content, analyze ROI and more using a fully integrated toolset.

Built for business

 

Built for business

What’s included: core features

Smart Inbox

Unify all connected networks and profiles into a single stream to monitor incoming messages and provide quick responses.

Alertas de pico de mensagens

Stay notified of increases in message volume to be alerted to crises, time-sensitive events or other urgent situations.

Review Management

Manage reviews across Facebook, Google My Business and TripAdvisor to strengthen your online reputation.

Bot Builder

Create automated Chatbots to quickly respond to incoming messages, resolve support issues and share information.

Task Assignment

Delegate messages to specific team members and measure users’ efficiency based on tasks assigned and completed.

Etiquetagem de mensagens

Label and sort messages to easily access communications related to specific workflows, business objectives and marketing strategies.

Social CRM

Access conversation histories and relevant contact details to provide personalized responses to incoming messages.

Team Reports

Analyze how quickly users are responding to social messages across various time frames using presentation-ready reports.

Help Desk Integration

Create, track and manage support issues without leaving the Sprout platform through integrations with Zendesk, HubSpot and UserVoice.

Uncover engagement opportunities

Use real-time brand monitoring and social listening tools to discover deeper insights and drive better strategy.

Learn more about Sprout's Listening tools

Additional resources

Engaging customers across broad real estate portfolio

KETTLER uses Sprout’s engagement tools to build social communities, maintain brand consistency and inspire customer goodwill.

See how

Why you need a social media customer service plan

Social media may only be one channel for customer care, but since it’s so immediate and accessible, customers will be reaching out to you whether or not you have a plan in place.

View now

8 tips to build customer relationships with social

Used correctly, your social channels are more than just a way to respond to complaints. They’re how you build lasting connections and brand loyalty.

View now
Standard
US$ 99 por usuário, por mês
Teste gratuito

Sem necessidade de cartão de crédito

Professional
US$ 149 por usuário, por mês
Teste gratuito

Sem necessidade de cartão de crédito

Advanced
US$ 249 por usuário, por mês
Teste gratuito

Sem necessidade de cartão de crédito

Enterprise
Preços personalizados
Solicitar uma demonstração

Vamos entrar em contato em breve

Perfis sociais
Você pode comprar perfis adicionais por um valor mensal de US$ 25 por perfil.
5 perfis sociais 10 perfis sociais 10 perfis sociais Personalizável
Tudo-em-um Inbox social
Monitore e interaja com mensagens no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn em um só lugar.
Incluído Incluído Incluído Incluído
Publique, agende, rascunhe e coloque posts em fila Incluído Incluído Incluído Incluído
Calendário de conteúdo social Incluído Incluído Incluído Incluído
Review management Incluído Incluído Incluído Incluído
Monitoramento de perfis, palavras-chave e locais Incluído Incluído Incluído Incluído
Ferramentas de atribuição de tarefas e CRM social
As ferramentas de CRM social do Sprout oferecem informações contextuais, como histórico de conversas, informações de contato e notas internas para ajudar as equipes a responder aos clientes de forma rápida e personalizada.
Incluído Incluído Incluído Incluído
Relatório em nível de post, perfil e grupo Incluído Incluído Incluído Incluído
Ferramentas de promoção paga para promover posts do Facebook Incluído Incluído Incluído Incluído
Aplicativos para dispositivos móveis iOS e Android Incluído Incluído Incluído Incluído
Listening social para descobrir as próximas tendências, influenciadores da marca e dados sobre a concorrência Complemento Premium Complemento Premium Complemento Premium Incluído
Soluções de promoção pelos funcionários para ampliar o alcance orgânico da marca Complemento Premium Complemento Premium Complemento Premium Incluído
Relatórios de concorrência no Instagram, Facebook e Twitter Não incluído Incluído Incluído Incluído
Etiquetagem de conteúdo de mensagens recebidas e enviadas Não incluído Incluído Incluído Incluído
Fluxos de trabalho personalizados para vários aprovadores e etapas Não incluído Incluído Incluído Incluído
Agendamento de horários de envio ideais
Impulsione o alcance do seu conteúdo em uma média de 60% com horas sugeridas com o objetivo de promover mais interação em redes sociais.
Não incluído Incluído Incluído Incluído
Relatórios de análise de índice de resposta e horários
Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.
Não incluído Incluído Incluído Incluído
Análises de tendências de palavras-chave e hashtags do Twitter Não incluído Incluído Incluído Incluído
Paid social reporting for Facebook, Instagram, Twitter and LinkedIn Não incluído Incluído Incluído Incluído
Integração Helpdesk
Integre sua conta do Zendesk, UserVoice ou HubSpot para criar, acompanhar e gerenciar problemas de suporte em redes sociais.
Não incluído Incluído Incluído Incluído
Criador de relatórios personalizados e agendamento de envio Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Alertas de picos de mensagens em caso de aumento de atividade de mensagens
Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Biblioteca de materiais e conteúdos digitais
Armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Chatbots com ferramentas de automação
Crie, visualize e gerencie chatbots para mensagens privadas do Twitter e Facebook usando o Bot Builder do Sprout.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Saved and suggested replies
Com base em um algoritmo de aprendizado de máquina, as respostas sugeridas recomendam respostas consistentes para as perguntas frequentes.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Criador de regras para ações automatizadas na Inbox
Configure alertas e regras com base em palavras-chave, tipos de mensagens e perfis para etiquetar e completar automaticamente as mensagens na Inbox Inteligente.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Acompanhamento de URL personalizado
Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar o tráfego social no Google Analytics.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Pesquisas no Twitter para definir o CSAT ou NPS
Use pesquisas de feedback no Twitter para receber comentários dos clientes e avaliar o CSAT ou NPS.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Suporte ao cliente priorizado, 24 horas por dia em dias úteis Não incluído Não incluído Não incluído Incluído
Implementação e integração exclusivas para que as equipes entrem no ritmo rapidamente Não incluído Não incluído Não incluído Incluído
Análises avançadas para medir o sucesso em todos os canais sociais Não incluído Não incluído Não incluído Incluído
Serviços de consultoria de primeira linha Não incluído Não incluído Não incluído Incluído