How MeUndies weaves customer care into the fabric of their brand
Com as ferramentas de atendimento ao cliente colaborativas do Sprout, a MeUndies oferece uma experiência mais personalizada, consistente e tranquila ao cliente.
Ferramentas de interação
Aumente a interação e melhore a sua marca
As ferramentas de interação do Sprout ajudam você a automatizar tarefas para reduzir os tempos de resposta. Assim, você pode interagir com os clientes de forma rápida e eficiente, aumentando a fidelização à marca.
Acabe com as barreiras que atrapalham a interação
Caixas de entrada transbordando e tarefas manuais demoradas impedem a sua equipe de oferecer experiências que reforçam o relacionamento com o cliente nas redes sociais. Do gerenciamento de comunidades ao atendimento ao cliente, o Sprout oferece as ferramentas de IA e automação necessárias para aumentar a eficiência, reduzir o tempo de resposta e oferecer respostas personalizadas.
Descubra perspectivas essenciais para os negócios em todas as conversas
01
Integração fácil
Aprenda a usar as ferramentas intuitivas do Sprout com treinamentos específicos e atendimento ao cliente. A configuração é rápida, assim você pode começar a aproveitar as vantagens dessas ferramentas imediatamente.
02
Assuma o controle
Economize tempo e fique sempre um passo à frente com recursos de automatização e fluxos de trabalho personalizáveis. Monitore as atividades sociais e organize todas as mensagens recebidas em um só lugar.
03
Aumente a produtividade da equipe
Promova trabalhos em equipe mais eficazes com ferramentas de comunicação e colaboração. Encaminhe tickets, evite redundâncias, aprove conteúdo e priorize mensagens com processos automatizados e personalizados para a sua equipe.
04
Cultive comunidades fiéis
Use o gerenciamento de comunidades e o atendimento personalizado ao cliente para criar relacionamentos. Tenha acesso fácil a dados importantes sobre o público, informações de perfil e contexto, interagindo a partir de várias integrações para criar experiências inesquecíveis.
05
Aprimore a estratégia de negócios
Aproveite uma plataforma completa para interagir de forma proativa com seus públicos e embasar futuras estratégias da organização. Publique conteúdo, analise o ROI e muito mais com um conjunto de ferramentas totalmente integradas.
Benefícios para todas as funções
Benefícios para todas as funções
O que inclui: principais recursos
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Smart Inbox
Unifique todos os perfis e redes conectados em um só fluxo para monitorar as mensagens recebidas e responder rapidamente.
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Alertas de pico de mensagens
Receba notificações automáticas sobre o aumento do volume de mensagens para ficar sempre informado sobre crises, incidentes que precisam de respostas rápidas ou outras situações urgentes
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Social CRM
Acesse históricos de conversas e detalhes de contato relevantes para responder às mensagens recebidas de forma personalizada.
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Bot Builder
Automatize as conversas com os clientes para tirar dúvidas com mais agilidade, resolver problemas de suporte e compartilhar informações com chatbots.
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Etiquetagem de mensagens
Personalize respostas com etiquetas ilimitadas e ações em massa para ter acesso fácil a comunicações relacionadas a fluxos de trabalho específicos, objetivos de negócios e estratégias de marketing.
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Atribuição de tarefas
Atribua mensagens a integrantes específicos da equipe e meça a eficiência dos usuários com base nas tarefas atribuídas e concluídas.
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Gerenciamento de comentários
Gerencie comentários no Facebook, Google My Business e TripAdvisor para fortalecer sua reputação online.
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Relatórios da equipe
Analise a velocidade com que os usuários respondem às mensagens sociais em diferentes horários, com relatórios prontos para apresentar.
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Integrações perfeitas
Utilize nossas integrações com CRM, helpdesk e comércio e tenha acesso a todas as informações relevantes para se comunicar.
Descubra oportunidades de interação
Use ferramentas de monitoramento de marca e listening social em tempo real para descobrir informações mais profundas e aprimorar suas estratégias.
Saiba mais sobre as ferramentas de Listening do Sprout
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