Platform: Engagement
Ferramentas de engajamento para redes sociais
Simplifique sua estratégia de interação em redes sociais. Encontre e participe de conversas, gerencie seu fluxo de trabalho de maneira eficiente e muito mais.
Sem necessidade de cartão de crédito. Sem necessidade de instalar o software.
Conheça a Inbox Inteligente
Bring all of your messages from all of your profiles into a single stream. Find opportunities to engage, tag incoming messages, join conversations, and respond to customers across Twitter, Facebook, Messenger and Instagram.
Veja e gerencie mensagens em:
Nunca perca uma mensagem importante para a sua empresa
Marque mensagens como "concluídas"
Concentre-se nas mensagens que precisam de sua atenção e oculte completamente as restantes.
Visualize o progresso
Compare o volume de mensagens de entrada com mensagens completadas por semana, dia e hora.
Filtre mensagens e aplique etiquetas
Personalize o feed de sua inbox com filtros de perfil, palavra-chave, tipo de mensagem, etiquetas personalizadas e período de tempo.
Monitore palavras-chave e hashtags
Monitore palavras-chave e hashtags do Twitter e participe da conversa em uma só inbox.
Transforme o engajamento nas redes sociais num esforço de equipe
Divida a colaboração e as cargas de trabalho em tempo real para garantir comunicações nas redes sociais mais pessoais, mais rápidas e mais inteligentes.
Atualização de atividades em tempo real
Nunca duplique seus esforços ao responder a um cliente, com a detecção de colisão de mensagens em tempo real.
Trilha de auditoria da equipe
Veja quem respondeu, foi encarregado ou marcou uma mensagem como completa por meio do direito de atribuição da equipe na caixa de entrada.
Aplique etiquetas às mensagens
Categorize as mensagens recebidas com etiquetas que se baseiam no fluxo de trabalho, na necessidade dos negócios ou na estrutura interna.
Atribua e gerencie tarefas
É fundamental que as solicitações dos clientes cheguem nas mãos certas para assegurar tempos de resposta rápidos. Para um acompanhamento eficiente, atribua mensagens a seus colegas.
Mais sobre as Ferramentas de ColaboraçãoSuporte social perfeito
Crie um protocolo de suporte em qualquer mensagem. Acompanhe e gerencie questões para suporte em Zendesk e UserVoice sem sair da plataforma de interação em redes sociais Sprout.
Mais sobre Atendimento ao Cliente em redes sociaisUma plataforma poderosa para o engajamento em redes sociais
Solicite uma avaliação gratuita por 30 dias e descubra uma nova maneira de aprimorar sua estratégia de interação em redes sociais.
Fale com um especialista e veja por si mesmo o poder da gestão de redes sociais quando você usa as ferramentas certas.
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