Integrações: Serviço Agentforce (antigo Service Cloud)
Agentforce Service e Sprout Social
Tenha uma visão completa dos seus clientes, ofereça um atendimento de alto nível aos clientes sociais e transforme esse atendimento em valor de negócios inegável, tudo em um local centralizado.
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Ofereça um ótimo atendimento ao cliente nas redes sociais
Mantenha a integridade dos dados do cliente do Agentforce Service enquanto capacita sua equipe de atendimento a interagir em tempo real, com o contexto certo e no canal preferido dos clientes.
Uma visão completa do cliente em um único espaço de trabalho significa um roteamento mais inteligente, um contexto mais rico e um suporte mais rápido e mais personalizado.
Apoie seus clientes em vários canais
Interaja com clientes em canais sociais como X, Instagram, Facebook, Google Business, TikTok, LinkedIn e muito mais.
Consolide seu espaço de trabalho
Leve a conversa social para o espaço de trabalho do Agentforce Service do seu representante de atendimento, consolidando suas ferramentas e facilitando o treinamento de novos representantes.
Potencialize seus fluxos de trabalho de cuidado de forma eficiente
Melhore a produtividade dos representantes de atendimento e otimize a experiência do cliente por meio de fluxos de trabalho avançados de atendimento.
In Beta
Elevate your customer care, effortlessly
With Sprout Social for Salesforce Messaging BYOC, social data flows directly into your Salesforce workflow, making every interaction trackable, every decision AI-informed, and every channel unified.
Connect to any third-party AI agent, leverage advanced care workflows in your Salesforce Service workspace, and report across social, chat, email, voice, and more, all in one place.
É um sistema, uma jornada e um padrão para um atendimento excepcional.
Melhore o envolvimento do cliente com o assistente de IA da Salesforce
Melhore a experiência de marca dos clientes com insights mais aprofundados do cliente e resoluções mais rápidas de casos usando o assistente Agentforce para Agentforce Service.
- Personalize suas respostas
Entenda as necessidades dos seus clientes com base no histórico de casos e conversas com resumos práticos de IA conversacional.
- Acelere o tempo de resolução do caso
Tenha insights rápidos dos seus dados do Salesforce e descubra as melhores soluções para os seus clientes, tudo sem sair do seu espaço de trabalho.
- Aprimore a experiência dos seus clientes
Surpreenda seus clientes com soluções completas baseadas em contexto facilmente acessíveis em todos os casos e canais.
Crie uma visão completa em 360 graus do seu cliente
Capacite os agentes para interações em tempo real, com o contexto certo. O Sprout Social enriquece os dados dos clientes no CRM Salesforce com dados de redes sociais para oferecer um panorama abrangente.
- Veja o panorama completo
Envie respostas mais embasadas, visualizando dados de CRM junto com dados de redes sociais, como histórico de conversas, informações de contato e muito mais.
- Transforme sinais sociais em ação
Ganhe acesso total aos fluxos de trabalho de atendimento, às ferramentas avançadas de geração de relatórios e muito mais da Salesforce para alcançar o máximo de sofisticação no atendimento social.
- Cresça com o Salesforce
A parceria global do Sprout com o Salesforce ajuda você a continuar crescendo na plataforma Customer 360 do Salesforce e a transformar dados de redes sociais em insights para sua estratégia de negócios.
Solicite uma demonstração personalizada
Veja como os dados avançados, as ferramentas flexíveis e a experiência de usuário intuitiva da nossa plataforma podem ajudar você a interagir com o seu público em grande escala e reunir informações cruciais para impulsionar os negócios.
It’s official, you’re interested!!
O sentimento é mútuo. Em breve entraremos em contato.
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