Perguntas Frequentes

Sobre a Sprout

O que é o Sprout Social?

O Sprout Social é uma plataforma de gestão e otimização de redes sociais para marcas e agências de todos os tamanhos. Nossa plataforma centraliza suas publicações das redes sociais, analíticas e engajamento em todos os seus perfis sociais.

Quem usa o Sprout Social?

Sprout Social is used by over 20,000+ brands around the world, in industries ranging from education, hospitality, fashion, tech, digital marketing agencies and everything in between. Take a look at our case studies to see real-life examples of how brands use our platform to streamline their workflow, improve engagement, increase customer satisfaction and more.

Quais são as vantagens do Sprout Social?

São muitas as vantagens em usar o Sprout Social, como ter a capacidade de gerenciar todos os seus perfis sociais a partir de uma única plataforma, analíticas em profundidade para entender como sua marca está se saindo nas redes sociais e uma maneira fácil de colaborar com colegas ou clientes. Estamos crescendo continuamente e adicionando novos recursos que tornam mais fácil para os nossos clientes se comunicarem e interagirem com seus públicos nas redes sociais.

O Sprout Social é gratuito?

Nós oferecemos um período de teste de 30 dias para todos, mas você pode ver os preços dos nossos planos ou solicitar uma demonstração para saber como o Sprout pode beneficiar a sua marca.

Funcionalidade

Quais são os recursos do Sprout Social?

O Sprout Social fornece uma variedade de recursos, incluindo ferramentas para análise, engajamento, publicação e monitoramento. Saiba mais sobre os recursos do Sprout.

Que dados posso obter com as analíticas do Sprout Social?

As analíticas do Sprout Social fornecem dados quantitativos e contextuais para todos os seus perfis em redes sociais no Facebook, Twitter, Instagram e no LinkedIn e Google +. Relatórios adicionais do Sprout incluem comparações entre equipes e agentes, desempenho de campanha e acompanhamento de conversões nas redes sociais. Saiba mais sobre nossas ferramentas de analíticas de redes sociais. Saiba mais sobre nossas ferramentas de analíticas de redes sociais.

Posso criar relatórios de redes sociais com o Sprout Social?

Sim, você pode criar e enviar relatórios prontos para apresentação ilimitados no Sprout. Com o conjunto de relatórios do Sprout Social, sua marca pode acompanhar métricas relacionadas ao aumento de público, alcance, impressões, interação e muito mais. Além disso, com nosso Criador de Relatórios (disponível com o programa de Agência Parceira e com planos avançados), você pode criar relatórios personalizados com as métricas mais importantes para a sua marca.

É possível agendar posts do Instagram com o Sprout Social?

Sim. Saiba mais sobre nosso recurso de agendamento para o Instagram.

O que é o ViralPost™?

O ViralPost™ é uma tecnologia patenteada dentro do nosso pacote de publicação de redes sociais que encontra o horário ideal para postar nas redes sociais com base no comportamento do seu público.

O que é a Inbox Inteligente?

A Inbox inteligente dá a você visibilidade em suas mensagens recebidas nas redes sociais no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Google+, tudo em um único fluxo. Você pode usar a Inbox inteligente para monitorar, responder, filtrar ou atribuir mensagens como tarefas a outros membros da equipe. Saiba mais sobre a Inbox inteligente aqui.

Como funciona o agendamento do Sprout Social?

O Sprout Social permite que você programe o conteúdo em todos os seus perfis de redes sociais e veja tudo em um único calendário. Saiba mais sobre nossos recursos de agendamento para redes sociais.

Integrações do Sprout Social

O Sprout Social é integrado ao Instagram?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Instagram.

O Sprout Social é integrado ao Facebook?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Facebook.

O Sprout Social é integrado ao Twitter?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Twitter.

O Sprout Social é integrado ao LinkedIn?

Sim, o Sprout Social é integrado ao LinkedIn.

O Sprout Social é integrado ao YouTube?

Yes, Sprout Social integrates with YouTube.

O Sprout Social é integrado ao Pinterest?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Pinterest.

O Sprout Social é integrado ao Zendesk?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Zendesk.

O Sprout Social é integrado ao Google Analytics?

Sim, o Sprout Social é integrado ao Google Analytics.

Como usar o Sprout Social?

Onde posso encontrar um tutorial do Sprout Social?

Nós temos ótimos tutoriais e recursos para ajudar você a começar a usar o Sprout Social em nossa central de ajuda. Você também pode se inscrever para uma demonstração para ter um passo a passo completo de como sua marca pode obter o máximo proveito do Sprout.

Como posso me inscrever para um webnário do Sprout Social?

Nós oferecemos webnários regularmente, que cobrem uma variedade de tópicos para melhorar suas iniciativas nas redes sociais. Não importa se você quer aprender a trabalhar com mais eficiência, ter uma visão das tendências futuras ou aprender a dominar certos recursos do Sprout Social, você pode se inscrever para qualquer um dos nossos webinários mais recentes.

Questões variadas

Como entro em contato com o suporte do Sprout Social?

Se você já é cliente, temos uma variedade de recursos de suporte disponíveis em nosso painel de controle. Basta efetuar login, clicar no símbolo de engrenagem e você poderá acessar o chat ao vivo, nossa central de ajuda e muito mais. Você também pode nos enviar um Tweet. Se você tiver dúvidas sobre como a sua marca pode usar o Sprout, solicite uma demonstração aqui. Para informações gerais, envie um e-mail.

How do I cancel my Sprout account?

To cancel your account, navigate to the settings menu (gear icon) in the top right corner of your screen. Choose Settings in the drop-down menu, then Billing & Plan from the menu on the left-hand side. Click Deactivate my Account and follow the prompts. If you run into any issues or have any questions about your account, please email our support team.

Existe uma extensão do Sprout Social para Google Chrome?

Sim. Você pode baixar nossa extensão para Google Chrome aqui para compartilhar conteúdo de toda a web.

Does Sprout have an API?

Sprout Social does not have a public API at this time, but if you would like to learn more about API access as an add-on to your Sprout Social subscription, please email our support team for more information.

O que é o Sprout Social All Stars?

O Programa Sprout Social All Stars é a comunidade de apoio de merca do Sprout para os clientes. O All Stars tem acesso a outras fontes de apoio e à Equipe Sprout, conteúdo selecionado para compartilhamento em redes sociais, informações privilegiadas do Sprout e selos exclusivos e prêmios da marca. Saiba mais e se inscreva.

Existe uma extensão do Sprout Social para Google Chrome?

Sim. Você pode baixar nossa extensão para Google Chrome aqui para compartilhar conteúdo de toda a web.

Sprout Social para agências

O Sprout Social tem uma solução para agências?

Sim. O Sprout Social deixa o gerenciamento de redes sociais para clientes múltiplos simples e eficiente. Seja uma agência boutique de redes sociais ou uma equipe interagências de nível corporativo, o Sprout facilita colaboração, geração de relatórios e gerenciamento de conta. Saiba mais sobre nossas soluções para agências aqui.

O que é o Agency Partner Program e onde posso ler mais sobre ele?

O nosso Agency Partner Program dá às agências a oportunidade de ampliar sua base de clientes, se conectar com outras agências e aprender a atender melhor os clientes no cenário dinâmico das redes sociais. Saiba mais sobre o programa e como se inscrever.

O Sprout Social pode gerenciar redes sociais?

Não, mas uma de nossas agências parceiras pode. Veja alguns dos nossos parceiros.

Existe uma extensão do Sprout Social para Google Chrome?

Sim. Você pode baixar nossa extensão para Google Chrome aqui para compartilhar conteúdo de toda a web.