Sprout para varejo e comércio eletrônico
Nossos clientes
A vantagem das redes sociais para os varejistas é poder interagir com o cliente em cada etapa do ciclo de vida. No entanto, esse benefício também gera os maiores desafios:
Fonte: Índice Sprout Social, 2020
Fonte: Brands Get Real, Sprout Social
Fonte: Índice Sprout Social, 2018
Nossa solução social completa oferece aos profissionais de marketing do varejo as ferramentas de atendimento ao cliente, publicação, analítica e listening necessárias para cativar possíveis clientes ao longo do funil de vendas, impulsionar as vendas online e na loja, além de promover a fidelização e a interação com o cliente em longo prazo.
Os consumidores de hoje esperam respostas rápidas e autênticas quando fazem perguntas e comentários nas redes sociais. Com a nossa plataforma centralizada, os comerciantes pode encontrar e gerenciar as conversas relevantes em todas as redes e perfis, tudo no mesmo lugar e com muita agilidade.
60% de redução do tempo de resposta nos fins de semana em um mês
As tarefas são fantásticas. Em apenas um feed, posso ver todas as mensagens da Casio em todas as redes sociais. Em seguida, dependendo do contexto, posso enviar as mensagens a um agente de atendimento ao cliente ou a um representante de vendas ou marketing. O processo todo fica mais ágil.
Richard Sharpe, gerente da divisão de serviços operacionais, Casio
Saiba maisCom as ferramentas avançadas de agendamento e publicação do Sprout, as equipes de marketing de varejo podem colaborar de forma eficiente para garantir que a mensagem certa alcance o público certo no momento certo.
Use um calendário de conteúdo compartilhado para visualizar sua estratégia de publicação e garantir a combinação certa de conteúdos orgânicos, gerados pelos usuários e promocionais em todas as plataformas.
Mostre o seu melhor com fotos, designs, vídeos e mensagens pré-aprovados, tirados diretamente de uma biblioteca de ativos centralizada.
Use a segmentação orgânica de posts e os horários de envio ideais baseados em algoritmos para aumentar a conscientização e a interação entre segmentos de consumidores específicos.
Aumente o impacto dos conteúdos sociais de alto desempenho com promoções pagas integradas ao fluxo de trabalho de publicação.
73,2% de aumento nas interações no Facebook, Twitter e Instagram com o Sprout
As métricas melhoraram desde que começamos a usar o Sprout porque consegui publicar mais conteúdo. Aumentamos os seguidores, as interações e o número de posts enviados, e o Sprout foi um ótimo parceiro.
Assunta Catalano, gerente de redes sociais, KISS
Saiba maisUse a analítica avançada e as ferramentas de listening do Sprout para acompanhar resultados em tempo real, entender os compradores e ganhar vantagem competitiva no setor.
Fique de olho nos KPIs com relatórios automatizados e prontos para apresentar, e compreenda melhor quais conteúdos impulsionam as interações e as compras.
Veja com que velocidade e frequência cada usuário responde a mensagens e conclui as tarefas atribuídas. Assim, é possível medir a produtividade da equipe e melhorar o atendimento ao cliente.
Para embasar as estratégias de produto e conteúdo, acompanhe as conversas dos clientes online com o monitoramento de citações, hashtags e palavras-chave do setor.
Use os tópicos de listening social para descobrir a opinião dos consumidores sobre os concorrentes, identificar influenciadores e encontrar oportunidades de diferenciar a sua marca.
4307% de aumento das interações
O principal fio condutor da nossa estratégia em redes sociais é o UGC. Isso é muito mais fácil com o Sprout. É muito útil poder pesquisar várias hashtags e palavras-chave e ver todo o conteúdo no mesmo fluxo.
Aaron Flick, assistente de marketing, Wahl Professional
Saiba maisQueremos mostrar como a nossa plataforma pode ajudar você a atender às necessidades do público, em qualquer parte do ciclo de vida do cliente.
Com as ferramentas avançadas de analítica e interação do Sprout, a Benefit pode otimizar sua estratégia social de forma consistente. Isso ajuda a marca a oferecer a honestidade, autenticidade e personalização que os clientes esperam.
Baixe este relatório para preparar a sua marca de varejo para a volta às aulas e crie as melhores campanhas de marketing para as redes sociais.
A Titleist usou o Sprout Social para reforçar a base de seguidores orgânicos e fiéis, publicar conteúdo direcionado, criar conversas com os clientes nas redes sociais e transformar os dados sociais em informações práticas.
Você estará se unindo a quase 300 mil profissionais de marketing que assinam o blog Insights do Sprout Social.
