Turbine o Customer 360 com o Sprout Social e o Salesforce
O Sprout Social é a solução preferencial de gerenciamento de redes sociais do Salesforce. Essa parceria global permite que você capture, interprete e aja na hora sobre os sinais sociais em todo o seu CRM para acompanhar a velocidade das redes sociais.
Utilizado por mais de 32 mil marcas de excelência e empresas de todos os portes
Como cliente do Sprout Social e da Salesforce, é incrivelmente interessante ver esses dois líderes do setor expandirem a parceria e lançarem integrações de produtos ainda mais avançadas. Ambas as soluções são essenciais para garantir a criação de pontos de contato relevantes e personalizados durante toda a jornada do cliente. Com um conjunto de produtos mais conectado, esperamos aumentar o impacto de nossas iniciativas e implementar fluxos de trabalho novos e eficientes em toda a organização.
Kristin Johnson, Supervisor de Campanha Digital, Gordon Food Service
Potencialize seu CRM com inteligência social
As integrações da Sprout conectam indicadores práticos das redes sociais aos dados de CRM para você:
- Obtenha uma visão de 360 graus dos clientes
- Oferecer atendimento omnicanal de alto nível
- Adapte as jornadas de marketing para o seu público
- Realize ações entre canais com mais rapidez e escala
Uma parceria inovadora e contínua
Alimente sua suíte Salesforce com Inteligência Social para aprimorar as experiências dos clientes e as suas decisões estratégicas de negócio. Aproveite os dados sociais nos seguintes produtos:
Ofereça atendimento omnicanal de alto nível, satisfazendo as necessidades dos clientes e permitindo que os agentes trabalhem de forma rápida e inteligente.
Melhore a experiência de sua marca e obtenha insights de 360 graus do cliente por meio de IA conversacional que aproveita seus dados do Service Cloud.
Tome decisões embasadas e orientadas por dados, com uma visão completa e personalizada dos clientes, do mercado e da empresa em uma única fonte da verdade.
Agentforce Marketing (antigo Marketing Cloud)
Personalize as jornadas dos clientes para promover relacionamentos duradouros e identificar perspectivas junto com outras métricas de mercado.
Slack
Economize tempo e simplifique os fluxos de trabalho de aprovações e outras tarefas com atualizações em tempo real pelo Slack.
Agentforce Sales (antigo Sales Cloud)
Envie oportunidades qualificadas para a sua equipe de vendas e crie novos contatos em conexão com seus canais nas redes sociais.
Uma plataforma intuitiva e integrada para impulsionar sua estratégia de redes sociais
Engajamento
Construa a lealdade à marca
- Acelere o tempo de resolução com roteamento orientado por IA, sugestões de resposta e análise de sentimentos.
- Obtenha informações sobre os clientes a partir de mensagens sociais e histórico de conversas por meio de contatos e leads.
- Unifique todos os perfis e todas as redes em um só fluxo para monitorar as mensagens recebidas e responder rapidamente.
Análises
Oriente a tomada de decisões estratégicas
- Analise métricas para Instagram, X (antigo Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Compare o seu desempenho nas redes sociais com o da concorrência para encontrar novas oportunidades.
- Vincule diretamente as ações nas redes sociais aos resultados comerciais com relatórios automatizados e prontos para apresentação.
Publicações
Alcance o seu público
- Agende posts para Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube e Pinterest.
- Organize posts por perfis, redes e campanhas com uma agenda de conteúdo compartilhada.
- Publique o conteúdo nos horários com maior probabilidade de atingir o público com os horários de envio ideais.
Listening
Aja sobre insights críticos
- Acompanhe e analise conversas relevantes para entender o sentimento e a integridade da marca.
- Fique de olho nos assuntos do momento do setor e identifique os defensores da marca.
- Dimensione o processo de ingestão de dados em grandes volumes com a tecnologia orientada por IA.
Employee Advocacy
Maximize o impacto da sua marca
- Prepare os funcionários para ampliar o envio de mensagens da marca por meio de suas próprias redes sociais.
- Compartilhe conteúdo que gere oportunidades para trazer receita sem sobrecarregar seu orçamento de anúncios.
- Reduza o risco oferecendo ideias de mensagens pré-aprovadas em conformidade com a marca.
Todos os trimestres desde 2018, os clientes classificam o Sprout como líder empresarial
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Veja como os dados avançados, as ferramentas flexíveis e a experiência de usuário intuitiva da nossa plataforma podem ajudar você a interagir com o seu público em grande escala e reunir informações cruciais para impulsionar os negócios.
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Blog do Social Sprout / The Arboretum - uma comunidade de marketing nas redes sociais
