Turbine o Customer 360 com o Sprout Social e o Salesforce
O Sprout Social é a solução preferencial de gerenciamento de redes sociais do Salesforce. Com essa parceria global, os clientes das duas empresas podem aproveitar dados sociais no CRM para oferecer ótimas experiências em todos os pontos de contato.
Solicitar uma demonstraçãoUtilizado por mais de 30 mil marcas de excelência e empresas de todos os portes
Como cliente do Sprout Social e do Salesforce, é incrivelmente interessante ver esses dois líderes do setor expandirem a parceria e lançarem integrações de produtos ainda mais detalhadas. Ambas as soluções são essenciais para garantir a criação de pontos de contato relevantes e personalizados durante toda a jornada do cliente. Com um conjunto de produtos mais conectado, esperamos aumentar o impacto de nossas iniciativas e implementar fluxos de trabalho novos e eficientes em toda a organização.
Kristin Johnson, supervisora de campanhas digitais da Gordon Food Service
Integrações do Sprout + Salesforce
Potencialize seu CRM com dados sociais avançados
Com as integrações prontas para usar do Sprout, os clientes do Salesforce podem usar dados sociais para:
- Compreender melhor os clientes deles
- Oferecer atendimento omnicanal de alto nível
- Adaptar jornadas de marketing e públicos
- Tomar decisões de negócios mais inteligentes e rápidas, tudo em grande escala
Uma parceria inovadora e contínua
Maximiza o alcance dos dados sociais em todos os produtos da Salesforce para embasar melhor a experiência do cliente e as decisões comerciais estratégicas. Aproveite os dados sociais nos seguintes produtos:
Ofereça atendimento omnicanal de alto nível, satisfazendo as necessidades dos clientes e permitindo que os agentes trabalhem de forma rápida e inteligente.
Tome decisões embasadas e orientadas por dados, com uma visão completa e personalizada dos clientes, do mercado e da empresa em uma única fonte de verdade.
Nuvem de marketing
Personalize as jornadas dos clientes para promover relacionamentos duradouros e identificar perspectivas junto com outras métricas de mercado.
Slack
Economize tempo e simplifique os fluxos de trabalho de aprovações e outras tarefas com atualizações em tempo real pelo Slack.
Nuvem de vendas
Envie oportunidades qualificadas para a sua equipe de vendas e crie novos contatos em conexão com seus canais nas redes sociais.
Integrações e parcerias confiáveis em plataformas líderes
O Sprout cria e mantém fortes parcerias e integrações de rede para ajudar você a unificar os pontos de contato com seus clientes e acompanhar as mudanças no panorama social.
Uma plataforma intuitiva e integrada que agiliza o impacto comercial das redes sociais de forma mais inteligente.
Engajamento
Ofereça um serviço de criação de relacionamentos
- Aproveite os recursos aprimorados por IA, como direcionamento de casos, análise de sentimento e respostas para agentes, e resolva os problemas dos clientes com facilidade
- Conte com mais contexto na interação com contatos e oportunidades, com acesso às mensagens e ao histórico das conversas nas redes sociais.
- Unifique todos os perfis e todas as redes em um só fluxo para monitorar as mensagens recebidas e responder rapidamente.
Análises
Oriente a tomada de decisões estratégicas
- Analítica para Instagram, X (antigo Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Compare o seu desempenho nas redes sociais com o da concorrência para encontrar novas oportunidades.
- Vincule diretamente as ações nas redes sociais aos resultados comerciais com relatórios automatizados e prontos para apresentação.
Publicações
Alcance o seu público
- Agende posts para o Instagram, X, Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.
- Organize posts por perfis, redes e campanhas com uma agenda de conteúdo compartilhada.
- Publique o conteúdo nos horários com maior probabilidade de atingir o público com os horários de envio ideais.
Listening
Descubra informações vitais para a sua empresa
- Acompanhe e analise conversas relevantes para entender o sentimento e a integridade da marca.
- Fique de olho nos assuntos do momento do setor e identifique os defensores da marca.
- Dimensione o processo de ingestão de dados em grandes volumes com a tecnologia orientada por IA.
Employee Advocacy
Amplie seu alcance social
- Prepare os funcionários para ampliar o envio de mensagens da marca por meio de suas próprias redes sociais.
- Compartilhe conteúdo que gere oportunidades para trazer receita sem sobrecarregar seu orçamento de anúncios.
- Reduza o risco oferecendo ideias de mensagens pré-aprovadas em conformidade com a marca.
Todos os trimestres desde 2018, os clientes classificam o Sprout como líder empresarial
Solicite uma demonstração personalizada
Queremos mostrar como os dados avançados, as ferramentas flexíveis e a experiência de usuário intuitiva da nossa plataforma pode ajudar você a interagir com o seu público em grande escala e reunir informações cruciais para impulsionar os negócios.
Agende uma demonstração para:
- Tenha uma breve conversa para avaliar o que o Sprout pode fazer para ajudar sua estratégia social
- Faça um tour ao vivo do produto com informações sobre como obter o máximo benefício do Sprout
- Conversar sobre KPIs de redes sociais e definir o melhor caminho para a sua marca
- Veja o poder de nossas ferramentas em primeira mão, sem a necessidade de compromisso