Customer care that deepens real connection

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Sem necessidade de cartão de crédito. Sem necessidade de instalar o software.

O desafio nº 1 de um profissional de marketing social é provar o ROI.

Social customer service is swiftly becoming the consumer’s preferred care channel

Social customer care doesn’t just contribute to brand perception, it impacts your bottom line: 21% of consumers are more likely to buy from brands they can reach on social. The same percentage would rather message a brand on social media than call customer service.

A sua equipe de atenção ao cliente está pronta para esta mudança no comportamento do consumidor?

Fonte: Índice Sprout Social, segundo trimestre de 2018

Drive satisfaction, expand relationships and ensure long-term loyalty with social customer care

O cuidado com seus clientes traz mais benefícios que a resolução de problemas. Ele também pode aprofundar a lealdade à sua marca e ajudar você a prever as necessidades futuras do público.

Gestão de resposta

Nunca deixe de ver uma mensagem com a Inbox Inteligente unificada do Sprout para redes sociais, uma combinação perfeita de monitoramento em tempo real e ferramentas de gerenciamento de respostas.

Saiba mais sobre interações dos clientes ›

Fluxos de trabalho mais inteligentes

Aumente a produtividade e crie uma experiência de usuário fluida com o gerenciamento de fluxo de trabalho simplificado entre agentes, equipes, canais e perfis.

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Ferramentas CRM sociais

Construa relações duradouras com o cliente acessando informações contextuais para ajudar as equipes a resolver problemas, cultivar leads e proporcionar uma experiência de marca excepcional.

Saiba mais sobre gestão de relações com os clientes ›

Insights de desempenho da equipe

Construa relações duradouras com o cliente acessando informações contextuais para ajudar as equipes a resolver problemas, cultivar leads e proporcionar uma experiência de marca excepcional.

Saiba mais sobre analítica e criação de relatórios ›

Sprout helps global social customer care teams deliver relationship-building service

Da sondagem à retenção, e da distribuição de informação à gestão de crises, os clientes Sprout proporcionam valor e serviço usando nossas ferramentas de atenção ao cliente nas redes sociais.

Nossa taxa de resposta é de 100%, ou perto disso, na maioria dos dias, e nós aceleramos o nosso tempo de resposta. Isso nos ajudou a criar um relacionamento melhor com o cliente, dando a eles as informações de que precisam.

Elisa Sabak
Editora de redes sociais, @adoreme

Discover a better way to provide premium social customer service and become a brand consumers want to connect with on social

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