Atenção ao cliente que aprofunda a conexão real

Teste gratuito Solicitar uma demonstração

Sem necessidade de cartão de crédito. Sem necessidade de instalar o software.

O atendimento ao cliente nas redes sociais está rapidamente se tornando o canal de atendimento preferido dos consumidores

A atenção ao cliente nas redes sociais não apenas contribui para a percepção da marca, mas também impacta o seu resultado final: 21% dos consumidores são mais propensos a comprar de marcas que eles podem contatar pelas redes sociais. O mesmo percentual de pessoas prefere enviar uma mensagem para uma marca nas redes sociais do que ligar para o atendimento ao cliente.

A sua equipe de atenção ao cliente está pronta para esta mudança no comportamento do consumidor?

Fonte: Índice Sprout Social, segundo trimestre de 2018

Gere satisfação, expanda relações e assegure uma lealdade duradoura com a atenção ao cliente nas redes sociais

O cuidado com seus clientes traz mais benefícios que a resolução de problemas. Ele também pode aprofundar a lealdade à sua marca e ajudar você a prever as necessidades futuras do público.

Gestão de resposta

Nunca deixe de ver uma mensagem com a Inbox Inteligente unificada do Sprout para redes sociais, uma combinação perfeita de monitoramento em tempo real e ferramentas de gerenciamento de respostas.

Saiba mais sobre interações dos clientes ›

Fluxos de trabalho mais inteligentes

Aumente a produtividade e crie uma experiência de usuário fluida com o gerenciamento de fluxo de trabalho simplificado entre agentes, equipes, canais e perfis.

Saiba mais sobre a colaboração de equipe ›

Ferramentas CRM sociais

Construa relações duradouras com o cliente acessando informações contextuais para ajudar as equipes a resolver problemas, cultivar leads e proporcionar uma experiência de marca excepcional.

Saiba mais sobre gestão de relações com os clientes ›

Insights de desempenho da equipe

Aumente a satisfação do cliente e otimize o desempenho do agente com relatórios de equipe, tempo de resposta, acompanhamento de tarefas e dados CSAT/NPS®.

Saiba mais sobre analítica e criação de relatórios ›

O Sprout ajuda equipes de atenção ao cliente nas redes sociais de todo o mundo a proporcionarem um serviço de construção de relacionamento

Da sondagem à retenção, e da distribuição de informação à gestão de crises, os clientes Sprout proporcionam valor e serviço usando nossas ferramentas de atenção ao cliente nas redes sociais.

By bringing social in-house, we’re able to meet our customers' needs. We have the resources and expertise to immediately answer questions and find the proper resolutions without frustrating customers.

Richard Sharpe
Operational Services Divisional Manager

Descubra a melhor maneira de prestar um excelente atendimento ao cliente nas redes sociais e torne-se uma marca a que os consumidores desejam se conectar nas redes sociais.

Solicitar uma demonstração