Soluções para atendimento ao cliente
Cuide do atendimento ao cliente
Supere as expectativas dos clientes com experiências rápidas e personalizadas no canal de comunicação preferido deles: as redes sociais.
Veja os destaques do produtoOferecer atendimento pelas redes sociais é essencial.
As redes sociais são o canal preferido dos clientes para fazer reclamações sem precisar de uma interação pessoal.
As expectativas são muito altas
80% dos clientes dizem que as respostas instantâneas aumentam a fidelização a uma marca.
Mas as marcas enfrentam barreiras
A falta de tempo e de recursos faz com que as mensagens não sejam lidas ou recebam respostas demoradas ou inadequadas.
Atendimento com confiança
Com o Sprout Social, as equipes podem oferecer atendimento proativo e personalizado nas redes sociais, gerando uma conexão verdadeira.
Conheça os recursos de interação do SproutVeja os recursos de interação do Sprout
Ferramentas para criar relacionamentos
Ferramentas para criar relacionamentos
Veja como a Tuft & Needle usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para criar relacionamentos com os clientes.
Veja como a Tuft & Needle usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para criar relacionamentos com os clientes.
vídeo
Com uma solução como o Sprout, podemos acompanhar os clientes e saber sempre o que eles acham de nós, além de resolver os problemas e interagir de forma positiva.
Passe menos tempo resolvendo problemas e mais tempo oferecendo o que o público quer: experiências personalizadas, autênticas e transparentes.
Outros recursos
Estudo de caso da Casio
A Casio usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para promover a fidelização, receber feedback e simplificar a colaboração entre as equipes de marketing e atendimento ao cliente.
Veja como
Estudo de caso da KISS
A KISS usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout Social para economizar tempo e ficar por dentro dos comentários, mensagens e reclamações que recebe.
Veja como
Ideias do Sprout
Confira dez dicas para oferecer o melhor atendimento ao cliente no Twitter e, assim, manter os clientes atuais e atrair novos.
Veja como