Estudo de caso da Casio
A Casio usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para promover a fidelização, receber feedback e simplificar a colaboração entre as equipes de marketing e atendimento ao cliente.
Soluções para atendimento ao cliente
Supere as expectativas dos clientes com experiências rápidas e personalizadas no canal de comunicação preferido deles: as redes sociais.
Veja os destaques do produtoAs redes sociais são o canal preferido dos clientes para fazer reclamações sem precisar de uma interação pessoal.
80% dos clientes dizem que as respostas instantâneas aumentam a fidelização a uma marca.
A falta de tempo e de recursos faz com que as mensagens não sejam lidas ou recebam respostas demoradas ou inadequadas.
Com o Sprout Social, as equipes podem oferecer atendimento proativo e personalizado nas redes sociais, gerando uma conexão verdadeira.
Conheça os recursos de interação do SproutVeja os recursos de interação do Sprout
Com uma solução como o Sprout, podemos acompanhar os clientes e saber sempre o que eles acham de nós, além de resolver os problemas e interagir de forma positiva.
Passe menos tempo resolvendo problemas e mais tempo oferecendo o que o público quer: experiências personalizadas, autênticas e transparentes.
A Casio usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para promover a fidelização, receber feedback e simplificar a colaboração entre as equipes de marketing e atendimento ao cliente.
A KISS usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout Social para economizar tempo e ficar por dentro dos comentários, mensagens e reclamações que recebe.
Confira dez dicas para oferecer o melhor atendimento ao cliente no Twitter e, assim, manter os clientes atuais e atrair novos.
Você estará se unindo a quase 300 mil profissionais de marketing que assinam o blog Insights do Sprout Social.