Customer care that deepens real connection
Teste gratuitoSem necessidade de cartão de crédito. Sem necessidade de instalar o software.
Social customer service is swiftly becoming the consumer’s preferred care channel
Social customer care doesn’t just contribute to brand perception, it impacts your bottom line: 21% of consumers are more likely to buy from brands they can reach on social. The same percentage would rather message a brand on social media than call customer service.
A sua equipe de atenção ao cliente está pronta para esta mudança no comportamento do consumidor?
Drive satisfaction, expand relationships and ensure long-term loyalty with social customer care
O cuidado com seus clientes traz mais benefícios que a resolução de problemas. Ele também pode aprofundar a lealdade à sua marca e ajudar você a prever as necessidades futuras do público.
Gestão de resposta
Nunca deixe de ver uma mensagem com a Inbox Inteligente unificada do Sprout para redes sociais, uma combinação perfeita de monitoramento em tempo real e ferramentas de gerenciamento de respostas.
Fluxos de trabalho mais inteligentes
Aumente a produtividade e crie uma experiência de usuário fluida com o gerenciamento de fluxo de trabalho simplificado entre agentes, equipes, canais e perfis.
Ferramentas CRM sociais
Construa relações duradouras com o cliente acessando informações contextuais para ajudar as equipes a resolver problemas, cultivar leads e proporcionar uma experiência de marca excepcional.
Insights de desempenho da equipe
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Sprout helps global social customer care teams deliver relationship-building service
Da sondagem à retenção, e da distribuição de informação à gestão de crises, os clientes Sprout proporcionam valor e serviço usando nossas ferramentas de atenção ao cliente nas redes sociais.
Impulsionando a eficiência do atendimento ao cliente
O Evernote aumentou o número de clientes ajudados no Twitter em 80% por semana.
Saiba como
Nossa taxa de resposta é de 100%, ou perto disso, na maioria dos dias, e nós aceleramos o nosso tempo de resposta. Isso nos ajudou a criar um relacionamento melhor com o cliente, dando a eles as informações de que precisam.
Elisa Sabak
Editora de redes sociais, @adoreme