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Soluções para atendimento ao cliente

Cuide do atendimento ao cliente

Supere as expectativas dos clientes com experiências rápidas e personalizadas no canal de comunicação preferido deles: as redes sociais.

O atendimento ao cliente nas redes sociais gera expectativas muito altas

40% dos consumidores esperam que as marcas respondam dentro de uma hora quando entram em contato nas redes sociais, e 79% deles esperam uma resposta dentro de 24 horas.

Fonte: Índice do Sprout Social, Edição XVI

O atendimento ao cliente nas redes sociais gera expectativas muito altas

40% dos consumidores esperam que as marcas respondam dentro de uma hora quando entram em contato nas redes sociais, e 79% deles esperam uma resposta dentro de 24 horas.

Fonte: Índice do Sprout Social, Edição XVI

E riscos também

Quando os profissionais de marketing priorizam a agilidade de resposta e a relevância nas redes sociais, os benefícios chegam a todas as áreas da empresa, inclusive os lucros.

Fonte: Índice do Sprout Social, Edição XVIII

Mas as marcas enfrentam barreiras

A falta de tempo e de recursos faz com que as mensagens não sejam lidas ou recebam respostas demoradas ou inadequadas. Isso pode acabar evitando futuras compras.

Provoque um impacto duradouro

O Sprout Social permite que as equipes ofereçam o tipo de serviço adaptável e o atendimento personalizado que transforma compradores únicos em clientes fiéis.

Veja como a Tuft & Needle utiliza as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para criar relacionamentos duradouros com os clientes.

 

Veja como a Tuft & Needle utiliza as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para criar relacionamentos duradouros com os clientes.

 
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Com uma solução como o Sprout, podemos acompanhar os clientes e saber sempre o que eles acham de nós, além de resolver os problemas e interagir de forma positiva.

Aaron Bata,  Chefe de experiência do cliente na Tuft & Needle

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