Sprout Social, Inc. Política de Privacidade​​ 

O Sprout Social respeita seu direito à privacidade. Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) explica quem somos, como coletamos, compartilhamos e utilizamos suas informações e como você pode exercer seus direitos à privacidade. Nossa Política de Privacidade se aplica ao uso que fazemos de suas informações pessoais quando você utiliza os sites e serviços do Sprout Social, incluindo, entre outros, www.sproutsocial.com. app.sproutsocial.com, influencer.sproutsocial.com e advocacy.sproutsocial.com (dependendo do seu uso, do “Site” e/ou dos “Serviços”) ou quando você interage de alguma outra forma com o Sprout Social.  Para mais informações sobre os termos que regem seu uso do respectivo Serviço, consulte https://sproutsocial.com/terms ou qualquer ordem de serviço que você tenha assinado conosco.​​ 

1. O que o Sprout Social faz?​​ 

1.1 Nossos Serviços​​ 

O Sprout Social é um fornecedor de software de gerenciamento de redes sociais. Nossos principais serviços são:​​ 

• Sprout Social – nossa plataforma principal oferece ferramentas que permitem aos nossos clientes gerenciar sua presença nas redes sociais em aplicativos de rede social de terceiros, gerar análises para embasar a estratégia de rede sociais, gerenciar a interação com o cliente e extrair informações práticas dos dados.​​ 

• Advocacia da marca pelos funcionários – permitir que os funcionários de nossos clientes se tornem defensores da marca, disponibilizando ferramentas que facilitem o compartilhamento de conteúdo da marca, a mensuração do impacto e a ampliação da visibilidade da marca.​​ 

• Marketing de influenciadores – conecta marcas com influenciadores e criadores de conteúdo ("Criadores") para estimular estratégias de marketing de criadores e influenciadores para nossos clientes, facilitar o gerenciamento de parcerias e administrar a análise de campanhas.​​ 

 Para mais informações sobre o Sprout Social, consulte a seção "Sobre nós" do nosso Site em https://sproutsocial.com/about/.​​  

1.2 Nossas atribuições no processamento de dados​​ 

No âmbito da prestação dos Serviços aos nossos clientes, o Sprout Social poderá atuar como "processador de dados" ou "prestador de serviços" conforme definem os termos da lei vigente de proteção de dados. Em relação a essas atividades, o Sprout Social atua em nome de seus clientes, que continuam sendo responsáveis pelo processamento de informações pessoais (e são considerados os "controladores dos dados" perante à lei de proteção de dados da UE e do Reino Unido).​​  

O Sprout Social também atua como "controlador de dados" (ou "empresa", conforme o caso) quando processa informações pessoais para seus próprios fins, como para operar e aperfeiçoar o Site e os Serviços, marketing, gerenciamento de contas, segurança e conformidade. No âmbito do Serviço de Marketing de Influenciadores, o Sprout Social coleta, de maneira independente, informações pessoais sobre os Criadores e disponibiliza essas informações aos seus clientes.​​  

Caso queira mais informações sobre como nossos clientes processam suas informações pessoais, consulte a política de privacidade do cliente em questão. Ou entre em contato diretamente com esses clientes caso tenha dúvidas ou esteja preocupado com a maneira como suas informações estão sendo utilizadas.​​ 

Caso quaira entrar em contato com o Sprout Social para falar sobre o uso de suas informações pessoais, utilize os dados apresentados na seção “Como falar conosco” desta Política de Privacidade. Para saber mais detalhes sobre como o Sprout Social utiliza suas informações pessoais em cada uma dessas atribuições, consulte a seção abaixo "Uso das Informações".​​  

Se você está se candidatando a alguma vaga no Sprout Social, consulte a Política Global de Candidatos do Sprout Social aqui.​​  

2. Informações coletadas e processadas sobre você​​ 

Coletamos informações sobre visitantes do nosso Site, nossos clientes e os usuários dos Serviços, das páginas e demais propriedades de rede social dos nossos clientes, Criadores que utilizam nossos Serviços e Criadores que não utilizam nossos Serviços. Essas informações são coletadas das seguintes fontes:​​ 

2.1 Informações que coletamos diretamente de você ("Diretamente"):​​ 

O tipo de informação que coletamos diretamente de você varia de acordo com a sua interação com o nosso Site e com nossos Serviços. Por exemplo, coletamos informações diretamente de você quando você se cadastra para criar uma conta conosco, entra em contato conosco sobre um problema a ser resolvido pelo atendimento ao cliente ou preenche um formulário ou outro campo de captura de dados no Site e/ou em nossos Serviços. Também coletamos e processamos informações que você nos envia por qualquer meio, como quando entra em contato conosco por e-mail ou telefone (incluindo, entre outros, endereço de e-mail e número de telefone). Além disso, coletamos suas informações durante suas interações nas redes sociais ou em propriedades de redes sociais de terceiros, tais como seu identificador nas redes sociais, nome de usuário, perfil, publicações e mensagens que você troca conosco.​​   

2.2 Informações que recebemos de (ou por meio de nossos relacionamentos com) clientes ("Por meio de clientes"):​​ 

Recebemos informações dos clientes para prestarmos nossos Serviços. Essas informações podem conter o identificador do usuário nas redes sociais, o nome de usuário, a foto de perfil, a biografia, o número de seguidores, o URL do site, o nome e o sobrenome (se informado pelo usuário) métricas de interação e análises e mensagens ou comunicações com os nossos clientes. Podemos coletar essas informações por meio do uso dos nossos Serviços por parte de nossos clientes quando você interage com as contas de rede social deles em diversas plataformas de rede social de terceiros. Também coletamos informações de pessoas empregadas por nossos clientes (representantes do atendimento ao cliente), como os dados de contato deles, para prestar nosso Serviço e gerenciar a conta e o relacionamento com o cliente. Os clientes também podem complementar as informações do Serviço de Marketing de Influenciadores com mais informações sobre um Criador.​​ 

2.3 Informações que recebemos de criadores que são usuários dos serviços ("Criadores Usuários"):​​ 

Recebemos informações de Criadores que se cadastram para utilizar o Serviço de Marketing de Influenciadores. Essas informações podem incluir seus dados de contato, identificador nas redes sociais, nome de usuário, foto de perfil, biografia, número de seguidores, URL do site, nome e sobrenome (se informados pelo usuário), tokens de autenticação quando optarem por conectar suas contas de redes sociais, métricas de interação e análises, e mensagens ou comunicações que realizarem por meio dos Serviços.​​ 

2.4 Informações que recebemos sobre criadores que não são usuários dos serviços ("Criadores Não Usuários"):​​ 

Recebemos informações sobre Criadores que não são usuários do Serviço de Marketing de Influenciadores. Essas informações podem incluir dados de contato, identificador nas redes sociais, foto de perfil, biografia, número de seguidores, URL do site, nome (caso o criador o tenha divulgado publicamente em suas redes sociais) e comunicações. Recebemos essas informações de diversas fontes, entre elas nossos clientes e APIs oficiais das plataformas de redes sociais, por meio das quais coletamos dados, posts e métricas das redes sociais disponíveis publicamente. Também podemos gerar insights sobre criadores utilizando inteligência artificial e aprendizado de máquina, como estimativas demográficas do público, análise de interação e categorização de conteúdo.​​ 

2.5 Informações coletadas automaticamente ("Automaticamente"):​​ 

Quando você acessa o nosso Site ou utiliza o nosso Serviço, podemos coletar, automaticamente, determinadas informações do seu dispositivo. Essas informações podem ser consideradas informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Especificamente, as informações que coletamos automaticamente podem incluir dados como seu endereço IP, tipo de dispositivo, números de identificação exclusivos do dispositivo, identificadores de cliques em anúncios, parâmetros de campanha, tipo de navegador e localização geográfica geral (por exemplo, país ou cidade), páginas da web de terceiros acessadas com os Serviços e outras informações técnicas. Podemos coletar também informações sobre como o seu dispositivo interagiu com o nosso Site (incluindo as páginas acessadas e os links clicados) ou nossos Serviços (inclusive o conteúdo acessado). De posse dessas informações coletadas conseguimos entender melhor os visitantes que chegam ao nosso Site ou utilizam o nossos Serviços, de onde eles vêm e quais em conteúdos e funcionalidades eles têm interesse. Utilizamos estas informações para propósitos de análise interna e para melhorar a qualidade e a relevância de nosso Site e/ou Serviços para nossos visitantes e usuários.​​  

Algumas dessas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, conforme explicado na seção abaixo “Cookies, tecnologias de rastreamento semelhantes e analítica” e em nosso Aviso de Cookies.​​ 

2.6 Informações de outras fontes ("Fontes de Terceiros"): também coletamos informações de fontes de terceiros, conforme o descrito a seguir:​​  

• Corretores ou revendedores de dados dos quais adquirimos dados para confirmar e complementar os dados que coletamos para nosso uso comercial interno.​​ 

• Redes sociais onde recebemos permissão dos clientes para acessar essas informações em nome deles por meio de APIs.  Em relação à plataforma de Marketing de Influenciadores, também coletamos dados de redes sociais disponíveis publicamente, incluindo informações de perfil, posts e métricas, por meio das APIs oficiais das plataformas das redes sociais.​​  

• Parceiros que oferecem serviços de marca compartilhada, vendem ou distribuem nossos produtos ou se envolvem em atividades de marketing conjuntas.​​   

2,7​​ 

A tabela abaixo traz uma descrição mais detalhada das categorias de informações pessoais que coletamos de você e sobre você por meio do Site e/ou Serviços ou em nossas outras interações com você, assim como as respectivas fontes dessas informações.​​ 

3. Não rastrear​​ 

As configurações do seu navegador podem permitir a transmissão automática do sinal de "Não rastreio" para os serviços online que você acessa. Lembre-se, no entanto, que não há consenso do setor sobre o que os operadores de sites e aplicativos devem fazer em relação a esses sinais. Consequentemente, a menos que e até que a lei seja interpretada de maneira a exigir que façamos dessa forma, nossos sistemas não reconhecem solicitações de “Não rastreio” no navegador. No entanto, você pode desativar alguns rastreamentos conforme discutido na presente Política de Privacidade (por exemplo, desativando os cookies ou usando modos de navegação privados).​​ 

Respeitamos os sinais do Controle de Privacidade Global (GPC) como solicitações válidas para não autorizar a venda nem o compartilhamento de informações pessoais, conforme exigido pela legislação estadual aplicável. Para mais informações sobre como exercer seus direitos de recusa, consulte a seção abaixo "Seus Direitos de Proteção de Dados".​​ 

4. Uso das informações​​ 

O Sprout Social processa informações para fins comerciais e empresariais de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. A seguir, apresentamos (i) uma descrição resumida dessas finalidades (seção 4.1) e (ii) uma descrição mais detalhada das atividades de processamento que realizamos, acompanhada de detalhes das categorias de informações pessoais processadas e, conforme pertinente no que diz respeito à lei de proteção de dados do Reino Unido e da UE, detalhes da base legal utilizada para o processamento em questão (seção 4.2).​​  

4.1 Descrição das finalidades comerciais da coleta e do uso de informações pessoais (incluindo nos últimos 12 meses):​​ 

Entre os objetivos comerciais para os quais coletamos e utilizamos as informações pessoais, inclusive nos últimos 12 meses, estão:​​ 

• Operar e melhorar o Site e os Serviços;​​ 

• Disponibilizar o Serviço e outros produtos e serviços que possam ser solicitados ou que possam ser de interesse;​​ 

• Facilitar o processamento de inscrição, avaliação e análise;​​ 

• Avaliar o interesse e as necessidades do Usuário, a fim de melhorar o Serviço e disponibilizar outras ofertas, produtos ou serviços;​​ 

• Registrar chamadas para fins de qualidade, treinamento e melhoria de serviço (mediante recebimento de consentimento quando exigido pela lei aplicável);​​ 

• Avaliar os tipos de ofertas, produtos ou serviços que disponibilizamos;​​ 

• Monitorar o uso do Serviço, inclusive para solução de problemas e melhoria do produto;​​ 

• Fornecer suporte ao cliente;​​ 

• Comunicar e fornecer informações adicionais que possam ser de interesse dos Usuários através de e-mail ou outros meios, como ofertas especiais, anúncios e materiais de marketing;​​ 

• Efetuar levantamentos de pesquisa on-line sobre o Site e/ou Serviço;​​ 

• Combinar os conjuntos de dados para criar dados agregados para avaliação interna e análise;​​ 

• Compartilhar tokens anônimos ou personalizados nas plataformas Sprout Social, Influencer Marketing e Employee Advocacy para fornecer o Serviço;​​ 

• Enviar lembretes, avisos técnicos, atualizações, anúncios de produtos, alertas de segurança, mensagens administrativas e de suporte, boletins de serviço ou material de marketing para você;​​ 

• Enviar propaganda por mensagens de e-mail;​​ 

• Conforme o necessário, considerar sua solicitação de emprego para vagas disponíveis, processar seu histórico profissional e educacional, fazer transcrições, exemplos de redação e referências;​​ 

• Gerenciar nossas necessidades empresariais diárias, como a administração do Site e/ou Serviço, gestão do fórum, atendimento, análises, prevenção de fraude, execução das nossas obrigações de comunicação corporativas, termos jurídicos e qualquer outro acordo contratual relativo ao nosso Serviço ou ao cumprimento da lei; e​​ 

• Atender a todos os demais fins comerciais ou empresariais a seu critério, ou com seu conhecimento e/ou consentimento.​​ 

4.2 Detalhes extras sobre nossas atividades de processamento de dados​​  

4.2.1 Processamento de informações pessoais pelo Sprout Social enquanto processador de dados​​ 

O Sprout Social atua como processador de dados em nome de seus clientes no que diz respeito à prestação dos Serviços a esses clientes, conforme descrito abaixo.​​  

4.2.2 Processamento de informações pessoais pelo Sprout Social enquanto controlador de dados​​ 

Em algumas jurisdições, como na União Europeia e no Reino Unido, precisamos de uma "base legal" para processar suas informações pessoais. Nossa base legal será uma das seguintes:​​ 

• Contrato - precisamos de determinadas informações pessoais para a execução do contrato que firmamos com você e para oferecer e viabilizar os Serviços que você nos solicita;​​ 

• Consentimento - Em determinadas circunstâncias podemos solicitar seu consentimento para uma atividade de processamento específica antes de coletarmos, utilizarmos ou divulgarmos suas informações pessoais. Nesse caso
  você pode optar voluntariamente por consentir ou não
  sem nenhuma consequência negativa.Se você der o seu consentimento por meio da nossa ferramenta de gerenciamento de cookies, poderemos utilizar seus dados pessoais para medição e otimização de publicidade, inclusive vinculando as informações que você nos disponibiliza a identificadores de cliques em anúncios e compartilhando informações de contato criptografadas e dados de conversão com parceiros de publicidade, entre eles o Google. Dependemos do seu consentimento para este processamento sempre que exigido pela legislação aplicável. Você pode retirar seu consentimento quando quiser, basta ajustar suas preferências de cookies. O cancelamento do seu consentimento será aplicado daquele momento em diante e não afetará os processamentos realizados antes disso;​​  

• Interesses legítimos - Podemos utilizar ou divulgar suas informações pessoais para os interesses legítimos do Sprout Social ou de terceiros, mas somente se tivermos certeza de que seus direitos de privacidade continuarão devidamente protegidos. Se exigirmos informações pessoais para atender aos nossos interesses legítimos ou aos interesses legítimos de terceiros, faremos isso de maneira que seja razoavelmente esperada por você como parte da condução das nossas atividades comerciais, sempre equilibrando esses interesses com a consideração dos seus direitos e liberdades. Para mais informações, entre em contato conosco conforme os dados de contato disponibilizados na seção abaixo “Como falar conosco”; e​​  

• Obrigação Legal - Há casos em que somos obrigados a processar e guardar suas informações pessoais para cumprir as leis ou para atender a determinadas obrigações legais.​​ 

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre a base jurídica que respalda a coleta e o uso que fazemos das suas informações pessoais, entre em contato conosco pelas informações de contato disponibilizadas sob o título abaixo "Como entrar em contato conosco".​​  

Não obstante o acima exposto, podemos usar informações que não identifiquem você (incluindo informações que tenham sido agregadas ou desidentificadas) para qualquer finalidade, exceto quando proibido pela legislação aplicável. Para informar-se sobre os seus direitos e suas opções relacionadas à forma como usamos suas informações, consulte "Seus direitos de proteção de dados" abaixo.​​  

5. Categorias de terceiros com quem podemos compartilhar suas informações​​ 

Compartilhamos informações de acordo com as práticas descritas na presente Política de Privacidade.​​  

As categorias de destinatários com quem as informações pessoais são compartilhadas estão detalhadas abaixo:​​ 

Afiliados, prestadores de serviços e parceiros que nos prestam serviços de processamento de dados (por exemplo, para possibilitar a entrega, habilitar recursos ou ajudar a aumentar a segurança do nosso Site ou Serviço) ou que processam informações para os fins descritos na presente Política de Privacidade ou para os quais avisamos quando coletamos suas informações. Compartilhamos informações com os nossos afiliados para fins comerciais e empresariais. Proibimos, contratualmente, que nossos prestadores de serviços retenham, usem ou divulguem informações sobre você para qualquer finalidade que não seja a execução dos serviços para atender-nos, embora possamos permitir que façam uso de informações que não o identifiquem (inclusive informações que foram agregadas ou armazenadas sem identificação) para qualquer finalidade, salvo conforme proibido pela lei vigente.​​ 

Os detalhes dos prestadores de serviços terceirizados que atualmente contratamos para apoiar os negócios, o Site e os Serviços do Sprout Social estão listados com mais detalhes abaixo:​​ 

Nossos clientes (incluindo informações relativas aos usuários finais dos clientes, bem como ao pessoal interno e criadores que podem ser relevantes para suas atividades de marketing de influência) para disponibilizar corretamente nossos serviços de gerenciamento de rede social, advocacia social, análise social, marketing de influência e social listening e para gerenciar o relacionamento com o cliente. Por exemplo, enviamos informações aos nossos clientes para facilitar o processamento de pedidos, manter e administrar contas online, responder a perguntas e comentários, atender a solicitações, ajudá-los a identificar e entrar em contato com criadores com quem desejam trabalhar, comercializar e anunciar para eles e, de qualquer outra forma, cumprir nossas obrigações contratuais e a lei vigente.​​ 

Criadores que utilizam os Serviços (incluindo informações relativas a outros criadores e clientes que possam estar interessados em trabalhar com eles) para oferecer corretamente nossos serviços de marketing de influenciadores e gerenciar suas contas. Por exemplo, compartilhamos informações com criadores que utilizam os Serviços para ajudá-los a identificar e se conectar com clientes com os quais desejam trabalhar, manter e administrar suas contas online, responder às suas perguntas e comentários, atender às suas solicitações, comercializar e anunciar para eles e, de qualquer outra forma, cumprir com nossos termos e com a lei vigente.​​ 

Revendedores locais de tecnologia da informação, em determinados países, e somente quando permitido pela lei vigente. Podemos disponibilizar informações de contato de clientes/possíveis clientes a esses revendedores para comercializar o nosso Serviço.​​ 

Órgãos competentes de segurança pública, órgãos reguladores, agências do governo, tribunais ou outros terceiros, quando acreditamos que a divulgação é necessária (i) em conformidade com a legislação, ordem judicial ou regulamentação aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais, ou (iii) para proteger seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa.​​ 

Possíveis compradores (e seus representantes, investidores e/ou consultores) em conexão com qualquer compra, fusão ou aquisição, proposta ou real, de qualquer parte de nossos negócios, desde que informemos o comprador de que ele deve utilizar as suas informações exclusivamente para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade.​​ 

Fornecedores para fins comerciais e empresariais, incluindo empresas de tecnologia de analítica e publicidade. Os fornecedores podem atuar como nossos prestadores de serviços ou, em determinados contextos, decidir de forma independente como processar suas informações. Para mais informações sobre publicidade e analítica, consulte a seção abaixo "Cookies, tecnologias de rastreamento semelhantes e analítica".​​ 

Qualquer outra pessoa, mediante notificação e com o seu consentimento, para a divulgação.​​ 

Quando você, voluntariamente, participa de sorteios, concursos ou outras promoções, compartilhamos as informações estabelecidas nas regras oficiais que regem a promoção, bem como para fins administrativos e conforme exigido por lei (por exemplo, na lista de vencedores). Ao participar de uma promoção, você aceita as regras oficiais que regem aquela promoção e pode, exceto quando proibido pela lei vigente, permitir que o patrocinador e/ou outras entidades usem o seu nome, sua voz e/ou sua imagem em materiais de publicidade ou marketing.​​ 

Quando você deixar as informações públicas por meio do Site ou dos Serviços, como as informações do seu perfil ou o conteúdo que publicar ou comentar em fóruns públicos, inclusive por meio do Disqus e das redes sociais, essas informações poderão ser vistas pelo público. Analise com atenção antes publicar as informações, pois você é o único responsável por todas as informações que publicar. Após publicar as informações, pode não ser mais possível editá-las ou excluí-las, ressalvados os direitos adicionais estabelecidos na seção abaixo "Seus Direitos de Proteção de Dados".​​ 

Quando nos solicita ou instrui para compartilhar informações, como quando você opta por compartilhar informações em uma rede social ou outra plataforma de terceiros sobre as suas atividades no Serviço, o que pode exigir que você aceite os termos de uso ou a política de privacidade de terceiros.​​ 

Os Serviços utilizam serviços de terceiros, e se você utilizar esses serviços por meio dos nossos Serviços, estará sujeito, às respectivas políticas de privacidade desses terceiros (conforme pertinente), incluindo, entre outros:​​   

Não obstante o acima exposto, podemos compartilhar informações que não o identificam (inclusive informações que foram agregadas ou armazenadas sem identificação), salvo quando proibido pela lei vigente. Quando as informações são desidentificadas (conforme definido pela CCPA), mantemos políticas e procedimentos técnicos para evitar a reidentificação dessas informações. Para conhecer seus direitos e opções referentes à forma como compartilhamos suas informações, consulte abaixo "Seus direitos de proteção de dados". Em determinadas situações, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.​​ 

6. Guarda de dados​​ 

Nós guardamos informações pessoais que coletamos de você quando temos uma necessidade comercial legítima para fazê-lo (por exemplo, para prestar um serviço que você solicitou ou cumprir exigências legais, fiscais ou contábeis aplicáveis).​​ 

Quando não tivermos uma necessidade comercial legítima para processar as suas informações, as excluiremos ou as tornaremos anônimas de acordo com a política de retenção de dados ou, em circunstâncias limitadas, quando isso não for possível (por exemplo, se as suas informações pessoais forem armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações com segurança e impediremos o seu processamento até que seja possível excluí-las.​​ 

7. Informações sigilosas​​ 

Os termos que regem o seu uso dos Serviços proíbem que você envie ao Sprout Social informações sigilosas (conforme definido em nossa Política de Uso).​​ 

 8. Cookies, tecnologias de rastreamento semelhantes e analítica​​ 

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (juntas, “Cookies”) para coletar e utilizar informações sobre você, incluindo para reconhecer você quando você visita o Site e para exibir publicidade com base nos seus interesses. Para mais informações sobre os tipos de Cookies que utilizamos, por que utilizamos e como você pode controlar os Cookies, consulte a nossa Política de Cookies.​​ 

Utilizamos também serviços de analítica, como o Google Analytics, para nos ajudar a entender como os usuários acessam e utilizam o Serviço. Além disso, utilizamos também serviços de correspondência de público-alvo para alcançar pessoas (ou pessoas semelhantes a outras pessoas) que acessaram nossos Serviços ou que foram identificadas em um ou mais de nossos bancos de dados ("Anúncios Correspondentes"). Fazemos isso enviando uma lista de clientes para um serviço de tecnologia ou incorporando um pixel de um serviço de tecnologia em nosso próprio Serviço. O serviço de tecnologia detecta a correspondência de fatores comuns entre os nossos dados e os dados deles. Por exemplo, incorporamos o pixel do Facebook em nossos Serviços e podemos compartilhar seu endereço de e-mail com o Facebook como parte do uso que fazemos do Público Personalizado do Facebook.​​ 

Também utilizamos parceiros de publicidade, entre eles o Google, para medir conversões offline e melhorar a veiculação de anúncios. Por exemplo, quando você clica em um de nossos anúncios e posteriormente envia um formulário ou interage conosco de alguma outra forma, podemos utilizar um identificador de cliques de anúncio para entender se esse anúncio levou a uma conversão posterior, como um lead qualificado ou a uma compra. Quando ativado, também podemos compartilhar informações de contato criptografadas e informações sobre eventos de conversão com o Google para melhorar a correspondência de conversões e a otimização das campanhas. O Google processa essas informações em nosso nome, conforme os termos de processamento de dados aplicáveis do Google. Para mais informações sobre como o Google utiliza informações de sites e aplicativos que utilizam seus serviços, visite a página de Responsabilidade de dados empresariais do Google em https://business.safety.google/privacy/.​​ 

O Google disponibiliza ferramentas para permitir que você cancele o uso de determinadas informações coletadas pelo Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e pelo Google Analytics para Anúncios de Display ou pela Rede de Display do Google em https://www.google.com/settings/ads/onweb/.​​ 

Para não permitir que utilizemos seus dados em Anúncios por Correspondência e outras correspondências de público, clique no link "Não vender nem compartilhar meus dados pessoais". Você também pode configurar seu navegador para enviar um sinal de Controle Global de Privacidade que nos comunique que você não quer participar dessas atividades. Optar por não participar dessas atividades não significa que você deixará de ver anúncios. Você continuará vendo anúncios relacionados aos Serviços, mas deixará de receber anúncios personalizados para você.​​ 

Conforme indicado acima, os fornecedores podem agir em nosso nome ou, em determinados contextos, decidir de maneira independente como processar suas informações. Recomendamos que você leia e consulte as políticas de privacidade e os termos de uso dos referidos fornecedores.​​ 

9. Integrações de redes sociais e tecnologias​​ 

Oferecemos partes dos nossos Serviços por meio de sites, plataformas e serviços operados ou controlados por outras entidades. Além disso, integramos tecnologias operadas ou controladas por outras entidades a partes de nosso Site e Serviço. Alguns exemplos:​​ 

• Links. Nosso Site e Serviços contêm links que levam a sites, plataformas e outros serviços não operados ou controlados por nós.​​ 

• Curtir, compartilhar e entrar. Podemos integrar um pixel ou SDK, em nosso Site ou Serviços, que permita que você "curta" ou "compartilhe" conteúdo ou entre na sua conta por meio das redes sociais. Se optar por essa integração, podemos receber informações da rede social cujo compartilhamento conosco você autorizou. A rede social pode coletar informações de maneira independente, e nós podemos transmitir informações sobre você e sobre o seu uso do Site ou dos Serviços por meio da integração.​​ 

• Páginas de marcas e chatbots. Podemos oferecer nosso conteúdo pelas redes sociais. Todas as informações que você disponibiliza para nós quando se interage com o nosso conteúdo (seja por meio da página da nossa marca ou de nosso chatbot no Site ou Serviço) são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Além disso, caso você faça referência aos nossos Serviços publicamente nas redes sociais (por exemplo, utilizando uma hashtag associada ao Sprout Social em um tweet ou post), poderemos utilizar a sua referência em ou em conexão com o nosso Site ou Serviços.​​ 

Lembre-se de que, ao interagir com outras entidades, inclusive quando você sai do nosso Site ou Serviços, essas entidades podem, de forma independente, coletar e solicitar informações sobre você. As informações coletadas e armazenadas por essas entidades permanecem sujeitas a políticas, termos e práticas próprias, inclusive quais informações compartilham conosco, seus direitos e opções nos serviços e dispositivos e se armazenam informações nos EUA ou em outros locais. Recomendamos que você leia e consulte as políticas de privacidade e os termos de uso dos referidos fornecedores.​​ 

10. Seus direitos à proteção de dados​​ 

Dependendo da sua localização, você pode ter alguns direitos em relação às informações pessoais que coletamos e processamos sobre você.​​  

10.1. Direitos disponíveis para todos os usuários​​ 

• Direito de acesso, retificação e exclusão. Você pode solicitar acesso, retificação ou exclusão de suas informações pessoais quando quiser. Para isso, basta entrar em contato conosco conforme as informações disponibilizadas na seção abaixo "Como falar conosco". Se você enviar uma solicitação de exclusão das suas informações, isso poderá limitar a sua capacidade de utilizar o Site e/ou os Serviços. Se você tiver nos autorizado a acessar seus dados por meio dos Serviços da API do YouTube, também poderá revogar nosso acesso aos seus dados na página de configurações de segurança do Google em https://security.google.com/settings/security/permissions.​​ 

• Direito de optar por não receber comunicações de marketing. Você pode optar por não receber comunicações de marketing quando quiser. Para isso, basta clicar no link "cancelar inscrição" ou "opt-out" presente nos e-mails de marketing que enviamos para você. Caso queira cancelar o recebimento de outras formas marketing (como marketing pelo correio ou telemarketing), entre em contato conosco por meio das informações disponibilizadas sob o título abaixo "Como falar conosco". Lembre-se de que esse cancelamento limita-se ao endereço de e-mail, ao dispositivo e ao número de telefone utilizados e não afetará as demais assinaturas.​​ 

• Direito de retirar o consentimento. Se coletamos e processamos suas informações com o seu consentimento, você pode revogar esse consentimento quando quiser. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade dos processamentos realizados antes da referida retirada, tampouco afetará o processamento de suas informações, conduzido com base em outros fundamentos legais diferentes do consentimento.​​ 

10.2 Direitos adicionais para residentes do EEE e do Reino Unido​​ 

Se você reside no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, pode exercer também os seguintes direitos:​​ 

• Direito de se opor ao processamento. Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais quando nos baseamos em interesses legítimos como fundamento jurídico para o processamento.​​ 

• Direito de restringir o processamento. Você pode solicitar a restrição do tratamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.​​ 

• Direito à portabilidade de dados. Você pode solicitar a portabilidade de suas informações pessoais.​​ 

• Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Você tem o direito de reclamar, junto a uma autoridade de proteção de dados, sobre a coleta e o uso que fizermos das suas informações. As informações de contato das autoridades de proteção de dados na UE estão disponíveis aqui e no Reino Unido, aqui. Determinadas autoridades de proteção de dados exigem que você esgote nosso processo interno de reclamações antes de analisarem sua reclamação.​​ 

10.3 Direitos adicionais para residentes dos estados dos EUA​​ 

Se você reside na Califórnia, no Colorado, na Virgínia ou em outro estado dos EUA com legislação de privacidade aplicável, poderá exercer também os seguintes direitos:​​ 

• Direito de ciência. Você tem o direito de solicitar determinadas informações sobre nossas práticas de dados nos últimos 12 meses, inclusive as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você, as categorias de fontes de onde as informações pessoais foram coletadas, as categorias de informações pessoais divulgadas para fins comerciais ou vendidas, as categorias de terceiros para os quais as informações pessoais foram divulgadas, a finalidade comercial ou empresarial da coleta ou venda das informações pessoais e os dados pessoais específicos que coletamos sobre você.​​ 

• Direito de exclusão. Você tem o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos sobre você, sujeitas a determinadas exceções.​​ 

• Direito de retificação. Sujeito a determinadas exceções, você tem o direito de solicitar a retificação de informações pessoais imprecisas que tenhamos coletado a seu respeito. Podemos solicitar mais informações que comprovem que as informações que você quer corrigir são imprecisas.​​ 

• Direito de optar por não participar da venda, compartilhamento e publicidade direcionada dos seus dados. Você tem o direito de optar por não permitir o processamento de suas informações pessoais para fins de (i) publicidade segmentada, (ii) “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais ou (iii) criação de perfil para oferta de conteúdo personalizado, incluindo publicidade sugerida. Você pode enviar uma solicitação para cancelar sua participação. Para isso, basta clicar em “Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais”, ligar para nosso número gratuito (866) 878-3231 ou enviar um e-mail para privacy@sproutsocial.com.​​ 

• Direito de limitar o uso de informações pessoais sigilosas. Você pode solicitar a limitação do uso e a divulgação de suas informações pessoais sigilosas aos fins autorizados pela legislação aplicável. O Sprout Social não coleta intencionalmente informações pessoais sigilosas por meio de suas plataformas. Se você acredita que tenhamos informações pessoais sigilosas sobre você, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@sproutsocial.com ou ligue para (866) 878-3231.​​ 

• Direito à não discriminação. Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório de nossa parte para o exercício de qualquer um dos seus direitos.​​ 

• Direito de apelação (Virgínia e Colorado). Caso não possamos atender à sua solicitação, você poderá recorrer da nossa decisão enviando um e-mail para privacy@sproutsocial.com com o assunto "Recurso à solicitação de acesso a dados". Se, após concluir o processo de apelação, você ainda não estiver satisfeito com a nossa resposta, poderá entrar em contato com o Procurador-Geral do seu estado para registrar uma reclamação.​​ 

• Há mais informações disponíveis sobre esses direitos e divulgações específicas de cada estado na seção abaixo “Divulgações da Califórnia, Colorado, Virgínia e outros estados dos EUA”.​​  

10.4 Como exercer seus direitos​​ 

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacy@sproutsocial.com, envie uma solicitação por meio do formulário online disponível em nossa Central de Ajuda, se for cliente ou usuário, ou ligue para nosso número gratuito (866) 878 -3231. Na solicitação, especifique qual direito você deseja exercer e o escopo da solicitação. Confirmaremos o recebimento dentro de 10 dias. Podemos solicitar mais informações para ajudar a verificar sua identidade e processar sua solicitação. As etapas de verificação podem variar dependendo da confidencialidade das informações pessoais e de você ter ou não uma conta conosco. Se não conseguirmos confirmar a sua identidade, poderemos negar suas solicitações de acesso ou exclusão.​​ 

Podemos negar determinadas solicitações ou atender a uma solicitação apenas em parte, com base em nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais de acordo com o que é permitido por lei, como para fins fiscais ou outros fins de manutenção de registros, para manter as contas ativas e processar transações e viabilizar suas solicitações.​​ 

Representante autorizado. Você pode indicar um representante autorizado para enviar solicitações em seu nome. No entanto, solicitaremos, por escrito, uma prova da autorização do representante para tal e faremos a confirmação direta da sua identidade.​​ 

Quando atuamos como controladores de dados, somos diretamente responsáveis por responder às solicitações de direitos dos titulares dos dados que recebemos, e os indivíduos que desejam exercer seus direitos de proteção de dados conforme garantido pelas leis de proteção de dados aplicáveis podem entrar em contato conosco diretamente. Nos casos em que processamos suas informações exclusivamente em nome de um cliente, atuando como processadores de dados, podemos ser obrigados a encaminhar sua solicitação diretamente ao nosso cliente e/ou parceiros comerciais de rede social para análise e tratamento. Se as suas informações pessoais tiverem sido processadas por nós, na qualidade de prestadores de serviço em nome de um cliente, e você quiser exercer algum direito referente a essas informações pessoais, entre em contato diretamente com o nosso cliente. Se quiser enviar sua solicitação diretamente para nós, informe o nome do nosso cliente para quem processamos as suas informações pessoais. Encaminharemos a sua solicitação para o cliente em questão.​​ 

Salvo disposto de outra forma pela lei aplicável, para atender a essas solicitações, as informações pessoais não incluem as informações que coletamos como prestador de serviços aos nossos clientes.​​ 

11. Segurança e ID de usuário/senha​​ 

Nosso Site e/ou Serviços implementa e mantém diversas salvaguardas administrativas, físicas e técnicas razoáveis e apropriadas para ajudar a proteger suas informações contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Entre essas salvaguardas estão os controles de segurança de rede e de host (como firewalls, sistemas de detecção de invasão etc.), criptografia de dados (em repouso e também em trânsito) e procedimentos operacionais projetados para proteger suas informações. Você deve proteger sua ID de usuário e senha e NÃO compartilhar essas informações com ninguém. Além disso, recomendamos ativar a confirmação em duas etapas ou a integração com SSO, quando disponível. Caso acredite ter havido comprometimento de sua ID e da senha de usuário e caso tenha encontrado problemas para alterar sua ID/senha de usuário no Site ou Serviço, entre em contato com o nosso departamento de suporte técnico (support@sproutsocial.com). No entanto, a transmissão pela internet não é totalmente segura e não podemos garantir a segurança das informações a seu respeito.​​ 

12. Aviso de conformidade CAN-SPAM (somente usuários dos EUA)​​ 

Podemos enviar periodicamente para você e-mails promocionais ou informativos. Você pode optar por não receber essas comunicações promocionais. Basta seguir as instruções contidas no e-mail. Lembre-se de que pode demorar até 10 dias úteis para que possamos processar os pedidos de cancelamento de assinatura. Se você optar por não receber e-mails promocionais com recomendações ou outras informações em que acreditamos que você possa se interessar, podemos ainda assim enviar e-mails para você com informações sobre a sua conta ou quaisquer Serviços solicitados ou recebidos de nós.​​ 

13. Transferências internacionais​​ 

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países que não o país onde você reside. Por exemplo, se você reside no Canadá, suas informações pessoais podem ser transferidas para os Estados Unidos para processamento. Esses países podem ter leis de proteção de dados que diferem das leis do seu país.​​ 

Especificamente, temos servidores localizados nos Estados Unidos e no Espaço Econômico Europeu (EEE), e nossas empresas do grupo, prestadores de serviços terceirizados e parceiros operam em todo o mundo. Isso significa que, quando coletamos suas informações, elas podem ser processadas em qualquer um desses países.​​ 

No entanto, tomamos as devidas precauções para garantir que suas informações permaneçam protegidas em conformidade com esta Política de Privacidade e com os requisitos legais aplicáveis. Isso inclui o uso de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (juntamente com o Adendo do Reino Unido, quando apropriado) e, conforme aplicável, o nosso compromisso (e compromissos assumidos por beneficiários das transferências terceiros) de honrar os princípios estabelecidos nas Estruturas de Privacidade de Dados (definidas abaixo), na medida em que cada Estrutura de Privacidade de Dados seja aceita como um mecanismo legal sob o qual os dados pessoais podem ser transferidos em conformidade com as leis aplicáveis.​​ 

14. Transferências fora do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça​​ 

O Sprout Social, Inc. e sua subsidiária, Tagger Media, Inc., estão em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US DPF), a Extensão do Reino Unido ao EU-US DPF e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Swiss-US DPF), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA (juntos, “Estrutura de Privacidade de Dados”). O Sprout Social garantiu ao Departamento de Comércio dos EUA que atende (i) aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (Princípios da DPF UE-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia com base na DPF UE - EUA e do Reino Unido (e Gibraltar) com base na Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA; e (ii) aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Princípios da DPF Suíça-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base na DPF Suíça-EUA (coletivamente, os "Princípios da DPF").** Se houver qualquer conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios do DPF, os Princípios do DPF prevalecerão. Para ver mais informações sobre o programa de Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) e ver a nossa certificação, acesse https://www.dataprivacyframework.gov/.​​ 

No que diz respeito a quaisquer informações pessoais recebidas ou transferidas de acordo com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e com as Estruturas de Privacidade de Dados Suíça-EUA, a Sprout Social está sujeita à autoridade de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio dos EUA.​​ 

Quando a Sprout Social, Inc. transferir suas informações pessoais para um terceiro atuando como seu preposto, ela permanecerá responsável nos termos dos Princípios da DPF caso seu preposto processe essas informações pessoais de maneira incoerente com os Princípios da DPF (a menos que a Sprout Social Inc. não seja responsável pelo evento que deu origem ao dano).​​ 

15. Fale Conosco, Reclamações e Resolução de Conflitos​​ 

Em conformidade com os Princípios do DPF, a Sprout Social, Inc. se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e sobre nossa coleta ou uso de suas informações transferidas para os Estados Unidos conforme as estruturas de privacidade de dados. Os cidadãos do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça que tiverem dúvidas ou reclamações sobre a privacidade devem entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@sproutsocial.com. Trabalharemos para resolver seu problema e responderemos dentro de 45 dias após o recebimento. Se, no entanto, você acreditar que não conseguimos ajudar com sua reclamação ou preocupação, e você estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.​​ 

O Sprout Social tem se empenhado ainda mais no encaminhamento das reclamações de privacidade não resolvidas, nos termos dos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados, para um mecanismo independente de resolução de litígios, os Serviços de Estrutura de Privacidade de Dados, operados pela BBB National Programs. Se você não receber em tempo hábil a confirmação da sua reclamação, ou se a sua reclamação não for devidamente tratada, acesse https://bbbprograms.org/dpf-complaints para mais informações e para registrar uma reclamação. Esse serviço é prestado sem nenhum custo para você.​​ 

Se sua reclamação não puder ser resolvida pelos canais acima, em certas condições, você poderá recorrer à arbitragem vinculativa para algumas reivindicações residuais não resolvidas por outros mecanismos de reparação.​​  

Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf. O Sprout Social compromete-se a cooperar com as autoridades de proteção de dados do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça e a agir em conformidade com a orientação dada por essas autoridades em relação aos dados de recursos humanos transferidos da União Europeia, no contexto de qualquer relação empregatícia com indivíduos do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça.​​ 

Reclamações sobre proteção de dados no Reino Unido (Lei de Uso e Acesso a Dados)​​   

Se você reside no Reino Unido e tem alguma dúvida sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco primeiro pelo endereço privacy@sproutsocial.com ou DPO@sproutsocial.com. Acusaremos o recebimento da sua reclamação em até 30 dias e manteremos você informado sobre o andamento e o resultado. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, você pode apresentar a sua reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação (ICO) em https://ico.org.uk/make-a-complaint/.​​ 

16. Reclamações de privacidade no Brasil​​ 

Nas circunstâncias onde a legislação brasileira é a dominante, comprometemo-nos a resolver as reclamações sobre a sua privacidade e a coleta ou o uso que fazemos de suas informações pessoais. Reforçamos nosso compromisso de enviar reclamações de privacidade não resolvidas a um mecanismo independente de resolução de conflitos.​​ 

17. Crianças​​ 

Os serviços são destinados ao público em geral e não são direcionados a crianças menores de 13 (treze) anos de idade.​​ 

Em conformidade com a Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças de 1998 (COPPA), não solicitamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos sem o consentimento dos pais. Todos que disponibilizam suas informações pessoais por meio do nosso Site ou Serviços declaram ter pelo menos 13 anos de idade. Se você é um dos pais ou o responsável legal e acredita que coletamos informações sobre o seu filho de maneira não permitida por lei, entre em contato conosco pelo email privacy@sproutsocial.com. Removeremos os dados conforme a exigência das leis aplicáveis.​​ 

Não "vendemos" tampouco "compartilhamos", conscientemente, no sentido dado a esse termo na Lei de Privacidade de Dados da Califórnia, as informações pessoais de menores de 16 anos residentes na Califórnia.​​ 

Se você for residente da Califórnia, tiver menos de 18 anos e estiver registrado para usar o Serviço, poderá nos solicitar a remoção de qualquer conteúdo ou informação que tenha publicado no Serviço. Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para o endereço de e-mail indicado na seção "Como entrar em contato conosco", com o assunto "Solicitação de exclusão de conteúdo de pessoa menor de 18 anos residente na Califórnia" na linha de assunto, e diga-nos o que deseja excluir. Empregaremos, de boa fé, os esforços razoáveis para remover a publicação da visualização pública futura, embora não possamos garantir a remoção completa ou abrangente do conteúdo e possamos reter o conteúdo conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.​​ 

18. Direitos de privacidade de Nevada​​ 

As leis do estado de Nevada (SB 220) permitem que os clientes desse estado optem por não vender determinados tipos de informações pessoais. A venda, de acordo com a lei de Nevada, é a transferência dessas informações pessoais a terceiros em troca de uma contrapartida monetária. Em geral, o Sprout Social não vende suas informações pessoais a terceiros, conforme definido pela lei de Nevada. No entanto, em relação à plataforma de Marketing de Influenciadores, o Sprout Social pode disponibilizar informações pessoais do criador aos clientes mediante pagamento, o que pode constituir uma venda de acordo com a lei de Nevada. Se você reside em Nevada e não deseja permitir a venda de suas informações pessoais ou queira informações sobre a nossa conformidade com a lei de Nevada, entre em contato conosco pelo endereço privacy@sproutsocial.com.​​ 

19. Atualizações a esta Política de Privacidade9​​ 

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, em resposta a transformações jurídicas, técnicas ou empresariais. Ao atualizar nossa Política de privacidade, tomaremos as medidas adequadas para informá-lo, de acordo com a importância das mudanças realizadas. Obteremos seu consentimento para quaisquer mudanças significativas de Política de privacidade, se e quando exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.​​ 

Você pode ver qual foi a atualização mais recente desta Política de privacidade verificando a data da "última atualização" exibida na parte superior desta Política de privacidade.​​ 

20. Como falar conosco​​ 

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@sproutsocial.com.​​ 

Caso tenha alguma deficiência e queira acessar esta Política de Privacidade em outro formato, entre em contato pelo privacy@sproutsocial.com.​​ 

Se estiver dúvidas ou reclamações referentes a privacidade, entre em contato com o nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail DPO@sproutsocial.com. Ao nos contatar, informe em qual país e/ou estado você reside.​​ 

21. Divulgações da Califórnia, Colorado, Virgínia e outros estados dos EUA​​ 

Salvo se a legislação aplicável exigir o contrário, os termos a seguir terão o seguinte significado:​​ 

"Publicidade segmentada" ou "Publicidade comportamental em contexto cruzado" significa exibir anúncios a um consumidor onde o anúncio é selecionado com base em dados pessoais reunidos por meio das atividades desse consumidor durante o período e por meio de sites ou aplicativos online não afiliados para prever as preferências ou interesses desse consumidor.​​ 

"Vender" significa alugar, liberar, divulgar, disseminar, disponibilizar, transferir ou comunicar de forma oral, por escrito ou por meios eletrônicos ou outros meios, as informações pessoais dos consumidores pela empresa para um terceiro por uma compensação monetária ou outra forma de valor.​​ 

"Criar perfil" significa qualquer forma de processamento automático de informação pessoal para avaliação de determinados aspectos pessoais relacionados com uma pessoa física e, especificamente, para analisar ou prever aspectos relativos ao desempenho dessa pessoa física no trabalho, sua situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização ou movimentação.​​ 

As leis de proteção de dados dos EUA concedem aos residentes da Califórnia, Colorado, Virgínia e outros estados com legislação de privacidade aplicável os seguintes direitos de dados:​​ 

Aviso de coleta. Nos 12 meses anteriores à última atualização desta Política de Privacidade, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:​​ 

• Identificadores, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da conta, endereço IP e uma ID ou número atribuído à sua conta.​​ 

• Registros do cliente, endereço de cobrança e envio e informações do cartão de crédito ou débito.​​ 

• Informações comerciais, incluindo compras e envolvimento com o Serviço.​​ 

• Atividade na Internet, inclusive suas interações com o nosso Serviço.​​ 

• Dados de áudio ou visuais, inclusive fotos ou vídeos que você publica em nosso Serviço.​​ 

• Dados profissionais e formação, inclusive informações que você disponibiliza quando se candidata a um emprego conosco.​​ 

• Inferências, inclusive informações sobre seus interesses, suas preferências e seus favoritos.​​ 

Para mais informações sobre os dados que coletamos, incluindo as fontes de onde os recebemos, consulte a seção “Informações coletadas e processadas sobre você”. Coletamos e utilizamos essas categorias de informações pessoais para os fins comerciais descritos na seção Uso de informações, inclusive para prestar nosso Serviço e gerenciá-lo.​​ 

O Sprout Social geralmente não vende informações pessoais, considerando a maneira com que tradicionalmente se entende o termo "vender". No entanto, por meio da nossa plataforma de Marketing de Influenciadores, o Sprout Social vende informações pessoais sobre criadores aos nossos clientes, conforme descrito melhor na seção abaixo "Divulgações do Marketing de Influenciadores".  Além disso, na medida em que os conceitos de “venda” ou “compartilhamento” previstos na CCPA sejam considerados aplicáveis a atividades relacionadas a tecnologias de publicidade, como as descritas na seção Cookies, tecnologias de rastreamento semelhantes e analítica, como "venda" ou "compartilhamento", incluindo o compartilhamento de identificadores de publicidade, informações de contato com hash e informações de conversas com parceiros de tecnologia para fins de mensuração e otimização de publicidade, cumpriremos a legislação aplicável em relação a essas atividades.​​ 

O Sprout Social divulga as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais: identificadores, informações demográficas, informações comerciais, atividade na internet, dados de geolocalização e inferências. Podemos divulgar cada uma das categorias anteriores de informações pessoais para fins empresariais e comerciais descritos nesta Política de Privacidade, na medida permitida pela lei aplicável às categorias de terceiros, conforme descrito nesta Política de Privacidade, que pode incluir nossos prestadores de serviços e fornecedores, nossos parceiros comerciais e de marketing, incluindo redes de publicidade, prestadores de serviços de análise de dados, data brokers e redes sociais, além de outras partes em conexão com as transferências comerciais e por motivos legais, de segurança, prevenção contra fraudes e fiscalização. Fazemos uso e temos parceria com diversos tipos de entidades para auxiliar em nossas operações diárias e gerenciar o nosso Serviço.​​ 

Podemos compartilhar suas informações pessoais com entidades do governo quando formos obrigados por lei a fazer isso. Consulte a seção Categorias de terceiros com quem compartilhamos suas informações para saber mais detalhes sobre as partes com as quais compartilhamos informações.​​ 

Guardamos as informações pessoais que coletamos durante o tempo necessário para conclusão dos fins comerciais para os quais foram coletadas. Quando as informações já não forem mais necessárias, nós as apagaremos ou retiraremos a identificação/anonimizaremos esses dados para que não identifiquem mais um indivíduo específico.​​ 

Direito à informação e à exclusão. Os consumidores residentes na Califórnia, Colorado ou Virgínia têm o direito de solicitar a eliminação da informação pessoal que coletamos sobre eles (sujeito a determinadas isenções) e o direito de conhecer determinadas informações sobre as nossas práticas de dados nos 12 meses anteriores. Especificamente, você tem o direito de solicitar o seguinte:​​ 

• As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você;​​ 

• As categorias de fontes de onde as informações pessoais foram coletadas;​​ 

• As categorias das suas informações pessoais que divulgamos para fins comerciais ou vendemos;​​ 

• As categorias de terceiros a quem as informações pessoais foram divulgadas para fins comerciais ou vendidas;​​ 

• O objetivo comercial ou empresarial da coleta ou venda das informações pessoais; e​​ 

• Suas informações pessoais específicas que coletamos.​​ 

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacy@sproutsocial.com, envie uma solicitação por meio do formulário online disponível em nossa Central de Ajuda, se for cliente ou usuário, ou ligue para nosso número gratuito (866) 878-3231. Na solicitação, especifique qual direito você deseja exercer e o escopo da solicitação. Confirmaremos o recebimento dentro de 10 dias. Podemos solicitar informações adicionais para ajudar a verificar sua identidade e processar sua solicitação. As etapas de verificação podem variar dependendo da sensibilidade das informações pessoais e de você ter ou não uma conta conosco. Se não conseguirmos verificar sua identidade, poderemos negar suas solicitações de acesso ou exclusão.​​ 

Podemos negar determinadas solicitações ou atender a uma solicitação apenas em parte, com base em nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais de acordo com o que é permitido por lei, como para fins fiscais ou outros fins de manutenção de registros, para manter as contas ativas e processar transações e viabilizar suas solicitações. Salvo disposto de outra forma pela lei aplicável, para atender a essas solicitações, conforme estabelecido nesta Seção, as informações pessoais não incluem as informações que coletamos como prestador de serviços aos nossos clientes.​​ 

Se as suas informações pessoais tiverem sido processadas por nós, na qualidade de prestadores de serviço em nome de um cliente, e você quiser exercer algum direito referente a essas informações pessoais, entre em contato diretamente com o nosso cliente. Se quiser enviar sua solicitação diretamente para nós, informe o nome do nosso cliente para quem processamos as suas informações pessoais. Encaminharemos a sua solicitação para o cliente em questão.​​ 

Direito de correção. Sujeito a determinadas exceções, você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que tenhamos coletado a seu respeito. Assim que recebermos sua solicitação e confirmarmos sua identidade, analisaremos sua solicitação levando em conta a natureza das informações pessoais e os fins do processamento das informações pessoais para analisarmos se podemos corrigir os dados. Podemos também solicitar mais informações que comprovem que as informações que você quer corrigir são imprecisas.​​ 

Direito de cancelamento. Você tem o direito de optar por não permitir o processamento de suas Informações Pessoais para os seguintes fins: (i) publicidade direcionada, (ii) “venda” ou “compartilhamento” de Informações Pessoais ou (iii) criação de perfis para fornecer conteúdo personalizado, incluindo publicidade sugerida. Você pode enviar uma solicitação de cancelamento clicando em Não vender minhas informações pessoais. Além disso, você pode enviar uma solicitação de cancelamento ligando para o nosso número gratuito (866) 878-3231 ou enviando um email para privacy@sproutsocial.com.​​ 

Direito de limitar o uso de informações pessoais sigilosas. Você pode solicitar a limitação do uso e a divulgação de suas informações pessoais sigilosas aos fins autorizados pela CCPA. O Sprout Social não coleta intencionalmente informações pessoais sigilosas (conforme definido pela CCPA) por meio de suas plataformas. Se você acredita que tenhamos informações pessoais sigilosas sobre você, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@sproutsocial.com ou ligue para (866) 878-3231.​​ 

Agente autorizado. Você pode indicar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome. No entanto, solicitaremos, por escrito, uma prova da permissão do agente para tal e faremos a confirmação direta da sua identidade.​​ 

Direito à não discriminação. Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório de nossa parte para o exercício de qualquer um dos seus direitos.​​ 

22. Lei Shine the Light da Califórnia.​​ 

De acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, residentes da Califórnia podem obter determinadas informações sobre os tipos de informações pessoais que empresas com as quais mantêm uma relação comercial estabelecida compartilharam com terceiros para fins de marketing direto durante o ano civil anterior. Em particular, a lei estabelece que as empresas devem informar os consumidores sobre as categorias de informações pessoais que foram compartilhadas com terceiros, os nomes e endereços desses terceiros e exemplos dos tipos de serviços ou produtos comercializados por esses terceiros. Para solicitar uma cópia da divulgação das informações disponibilizadas pelo Sprout Social, de acordo com o Artigo 1798.83 do Código Civil da Califórnia, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@sproutsocial.com.​​ 

23. Direitos de apelação de residentes dos estados dos EUA​​ 

Se você fizer uma solicitação onde optar por exercer qualquer um dos direitos de acesso aos dados citados acima e não pudermos atender à sua solicitação, você poderá abrir uma solicitação para recorrer da nossa decisão. Para contestar qualquer decisão sobre as solicitações referentes à privacidade dos dados, entre em contato conosco pelo email privacy@sproutsocial.com digitando na linha de assunto "Contestação sobre solicitação de acesso a dados". Se após a conclusão do processo de recurso conosco você ainda não estiver satisfeito com a nossa resposta, você poderá entrar em contato com o Procurador Geral do seu estado para registrar uma queixa. Veja abaixo as informações de contato de alguns dos estados onde o direito de apelação está disponível:​​ 

Residentes da Virgínia:​​ 
Office of the Attorney General
202 North 9th Street
Richmond, Virginia 23219
Telefone: (804) 786-2071
https://www.oag.state.va.us/​​ 

Residentes do Colorado:​​ 
Office of the Attorney General
Colorado Department of Law
Ralph L. Carr Judicial Building
1300 Broadway, 10th Floor
Denver, CO 80203
(720) 508-6000
https://coag.gov/​​ 

24. Divulgações do Marketing de Influenciadores​​ 

Coleta e uso de dados. Por meio da plataforma de Marketing de Influenciadores, o Sprout Social coleta informações pessoais sobre criadores de diversas fontes, inclusive de contas e integrações de redes sociais autorizadas e autenticadas pelo cliente, contribuições opcionais do cliente para os perfis dos criadores, criadores que optam por participar por meio da plataforma e dados de redes sociais disponíveis publicamente, coletados por meio de APIs oficiais das plataformas de redes sociais. O Sprout Social disponibiliza essas informações aos seus clientes com o objetivo comercial de ajudá-los a identificar, avaliar e interagir com criadores para campanhas de marketing de influenciadores, inclusive disponibilizando perfis de criadores, informações sobre o público e analítica sobre interação.​​ 

Veja a seguir um resumo das categorias de informações pessoais coletadas e vendidas por meio da plataforma de Marketing de Influenciadores nos últimos 12 meses, as fontes de onde essas informações foram extraídas e as categorias de terceiros para quem essas informações foram vendidas.​​ 

Como proibir a venda de suas informações pessoais na plataforma de marketing de influenciadores​​ 

Para proibir, você pode enviar um e-mail para privacy@sproutsocial.com ou fazer uma solicitação em nossa página "Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais" .​​  

Guarda e exclusão de dados.​​  

As informações pessoais dos criadores coletadas por meio da plataforma de Marketing de Influenciadores são guardadas pelo tempo necessário para oferecer o Serviço de Marketing de Influenciadores aos nossos clientes. As informações pessoais do criador são excluídas ou anonimizadas quando deixam de ser necessárias para essa finalidade, quando o criador envia uma solicitação de exclusão válida ou conforme exigido pela legislação aplicável. Quando o Sprout Social recebe uma solicitação de exclusão confirmada, relacionada à plataforma de Marketing de Influenciadores, o Sprout Social instrui seus prestadores de serviços e contratados a também excluírem as informações pessoais do consumidor.​​  

Os residentes da Califórnia também podem enviar solicitações de exclusão por meio da Plataforma de Solicitações de Exclusão e Cancelamento de Participação (DROP), do Departamento de Proteção da Privacidade da California, disponível em https://privacy.ca.gov/drop/. Para mais informações sobre o DROP e nossas métricas de solicitações de consumidores, visite [link para a página de métricas].​​ 

Métricas das solicitações dos consumidores​​ 

Conforme exigido pela Seção 1798.99.85 do Código Civil da Califórnia, o Sprout Social publica métricas das solicitações dos consumidores relacionadas às suas atividades de intermediação de dados na plataforma de Marketing de Influenciadores. As métricas dos dois anos anteriores estão apresentadas abaixo.​​  

25. Aviso do corretor de dados do Texas​​ 

Com relação à operação da plataforma de Marketing de Influenciadores, o Sprout Social atua como corretor de dados conforme especificado na legislação do Texas. A entidade responsável pela manutenção deste site é uma corretora de dados, conforme a legislação do Texas. Para operar no Texas, a corretora de dados deve se registrar na Secretaria de Estado do Texas (Texas SOS). Há informações sobre os corretores de dados registrados disponíveis no site da Secretaria de Estado do Texas em https://www.sos.state.tx.us/index.shtml. Para exercer seus direitos conforme estabelece a Lei de Privacidade e Segurança de Dados do Texas, incluindo seus direitos de acessar, retificar ou excluir seus dados pessoais, ou de optar por não permitir a venda dos seus dados pessoais, publicidade segmentada ou criação de perfis, consulte a seção acima "Seus direitos de proteção de dados" ou entre em contato conosco pelo endereço privacy@sproutsocial.com.​​