Termos de Serviço Sprout Social™

Estes Termos de Serviço entram em vigor em 14 de julho de 2016. ESTES TERMOS DE SERVIÇO ("TERMOS") REGEM O SEU ESTES TERMOS DE SERVIÇO ("TERMOS") REGEM O SEU USO DO NOSSO SERVIÇO. CASO VOCÊ SE INSCREVA PARA UM PERÍODO DE AVALIAÇÃO GRATUITO DE NOSSO SERVIÇO, ESTES TERMOS REGERÃO TAMBÉM NESSE PERÍODO.

  1. Aceitação dos Termos

    1. Sprout Social, Inc. ("Sprout Social", "Nós" ou "Nosso") presta seu Serviço (conforme abaixo definido) para Você através de seu website localizado em www.SproutSocial.com ("Site"), sujeito a estes Termos.
    2. Ao aceitar os Termos, ou ao acessar ou utilizar o Serviço ou Site, Você declara e confirma que leu, entendeu e concorda em observar estes Termos, e que as informações que Você fornecer no registro ao serviço são precisas, completas e são de sua propriedade ou de seu direito de uso. Caso Você esteja entrando nestes Termos em nome de uma empresa ou outra pessoa jurídica, Você declara ter autoridade para vincular a referida entidade e suas afiliadas a estes Termos. Neste caso, os termos "Você", "Seu" ou termos relacionados em letras maiúsculas neste documento referem-se a essa entidade e suas afiliadas. Caso Você não tenha esta autoridade, ou não concorde com estes Termos, Você não deve aceitar estes Termos e não pode utilizar o Serviço.
    3. Você reconhece que estes Termos constituem um contrato entre Você e Sprout Social™, mesmo que ele seja eletrônico e não assinado fisicamente por Você e por Sprout Social™. Você também reconhece que estes Termos regem o uso do Serviço e, com exceção de adendos escritos e assinados pelas partes que modificam especificamente estes Termos, estes Termos substituem quaisquer outros acordos entre Você e Sprout Social™.
  2. Disponibilidade do Site

    Você reconhece que pode haver interrupções no serviço ou eventos que estão além do nosso controle. Embora todos os esforços razoáveis sejam feitos ​​para manter o Site acessível, o Site pode não estar disponível eventualmente, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, manutenção de rotina. Você entende e reconhece que, devido às circunstâncias, dentro e fora de nosso controle, o acesso ao Site pode ser interrompido, suspenso ou cancelado. Você entende, ainda, que pode haver interrupções no serviço ou eventos em sites de terceiros, incluindo, sem limitação, Facebook, Twitter, etc., que irão afetar o seu uso do Serviço (definido abaixo) e que estão além do nosso controle de prevenção ou correção. Interrupções no Serviço além do nosso controle não devem servir de base para terminar a sua assinatura ou exigir um reembolso total ou parcial de quaisquer taxas pré-pagas.

  3. Descrição do Serviço

    1. O "Serviço" inclui (a) o Site, (b) os Aplicativos Móveis do Sprout Social™ e (c) outros serviços prestados a Você por meio do Site com base no plano adquirido, incluindo todos os programas, dados, textos, imagens, sons, vídeos e outros conteúdos disponibilizados pelo Site (coletivamente, "Conteúdo"). Quaisquer novos recursos adicionados ao Serviço ou que ampliem o Serviço também estão sujeitos a estes Termos. Alguns novos recursos geralmente disponíveis sem nenhum custo a todos os clientes assinantes serão disponibilizados a você sem nenhum custo adicional. No entanto, a disponibilidade de alguns recursos novos pode exigir o pagamento de taxas adicionais. O Sprout social™ determinará, a seu exclusivo critério, se o acesso a quaisquer outros novos recursos exigirá uma taxa adicional.
    2. O Serviço também pode incluir serviços básicos ou estendidos com base no plano de Serviço adquirido. O Sprout Social™ usará os melhores esforços razoáveis comercialmente para disponibilizar o Serviço, conforme detalhado no plano de Serviço aplicável, com exceção de: (a) tempo de inatividade planejado, ou (b) qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além do Nosso controle razoável, tais como fenômenos naturais, atos governamentais, atos de terror ou agitação civil, falhas técnicas além do Nosso controle, entre outros.
    3. Sprout Social™ pode oferecer contas gratuitas para avaliação, em que você poderá usar o Serviço gratuitamente por um período de tempo especificado. Finalizado este período de tempo, o seu acesso ao Serviço será encerrado, a menos que você escolha pagar a taxa de inscrição aplicável e se tornar um assinante. Você entende que somente uma única conta gratuita para avaliação será concedida para um determinado endereço de e-mail. O fornecimento, manutenção e encerramento de contas gratuitas para avaliação são feitos à discrição do Sprout Social™. Sprout Social™ não tem nenhuma obrigação ou responsabilidade relacionada ao fornecimento, manutenção e encerramento de contas gratuitas para avaliação.
  4. Aplicativos móveis

    O Sprout Social™ faz os Aplicativos Móveis acessarem o Serviço via dispositivo móvel. Para usar o Aplicativo Móvel, Você precisa ter um dispositivo móvel que seja compatível com o serviço móvel. Não garantimos que o Aplicativo Móvel será compatível com Seu dispositivo móvel. O Sprout social™ lhe concede uma licença não exclusiva, intransferível, revogável para usar uma cópia do código objeto do Aplicativo Móvel referente a uma conta ativa registrada em um dispositivo móvel alugado ou pertencente exclusivamente a Você, para Seu uso pessoal. Você não pode: (i) modificar, desmontar, descompilar ou fazer engenharia reversa do Aplicativo Móvel, exceto na medida em que essa restrição for expressamente proibida por lei; (ii) alugar, arrendar, emprestar, revender, sublicenciar, distribuir ou transferir o Aplicativo Móvel a terceiros ou usar o Aplicativo Móvel para fornecer compartilhamento de tempo ou serviços semelhantes a terceiros; (iii) fazer cópias do Aplicativo Móvel; (iv) remover, contornar, desativar, danificar ou interferir em características relacionadas à segurança do Aplicativo Móvel, características que impeçam ou restrinjam o uso ou a cópia de qualquer conteúdo que possa ser acessado pelo Aplicativo Móvel ou recursos que imponham limitações sobre o uso do Aplicativo Móvel; ou (v) eliminar os direitos autorais e outros direitos de propriedade sobre o Aplicativo Móvel. Você reconhece que, ocasionalmente, podemos lançar versões atualizadas do Aplicativo Móvel e que podemos, de forma eletrônica e automática, atualizar a versão do Aplicativo Móvel que você está usando em seu dispositivo móvel. Você concorda com essa atualização automática em seu dispositivo móvel, e concorda que estes Termos se aplicarão a todas essas atualizações. A concessão da licença acima exposta não constitui uma venda do Aplicativo Móvel ou qualquer cópia do mesmo. O Sprout Social™ e seus licenciadores ou fornecedores detêm todos os direitos, títulos e interesses referentes ao Aplicativo Móvel (e qualquer cópia do Aplicativo Móvel). O uso do Aplicativo Móvel está sujeito a cobrança de dados padrão da Sua operadora.

    Os termos e condições adicionais a seguir devem ser aplicados no que se refere a qualquer Aplicativo Móvel que o Sprout Social™ fornecer a você com o intuito de que seja usado em um dispositivo móvel iOS da Apple (um "Aplicativo iOS"):

    • Você reconhece que estes Termos vinculam Você e o Sprout Social™ apenas, e não a Apple, Inc. ("Apple").
    • Seu uso do Aplicativo iOS deve cumprir com os então atuais Termos de Serviço da App Store, da Apple.
    • O Sprout Social™, não a Apple, é totalmente responsável pelo Aplicativo iOS e pelos serviços e conteúdo nele disponível. Você reconhece que a Apple não tem a obrigação de fornecer serviços de manutenção e suporte com relação ao nosso Aplicativo iOS. No limite máximo permitido pela lei aplicável, a Apple não terá obrigação alguma de garantia com relação ao Aplicativo iOS.
    • Você concorda que o Sprout social™, não a Apple, é responsável pela resolução de quaisquer reclamações vinda de Você ou terceiros no que se refere ao Aplicativo iOS ou a sua posse e/ou utilização do Aplicativo iOS, incluindo, sem limitar: (i) reclamações de responsabilidade do produto; (ii) qualquer reclamação de que o Aplicativo iOS não cumpre com todos os requisitos legais ou regulamentares aplicáveis; e (iii) reclamações decorrentes de proteção do consumidor ou legislação semelhante, e todas essas reclamações são regidas unicamente pelos presentes Termos e qualquer lei aplicável a nós enquanto fornecedores do Aplicativo iOS.
    • Você concorda que o Sprout social™, não a Apple, será responsável, na medida exigida por estes Termos, pela investigação, defesa, liquidação e quitação de qualquer reclamação de violação de propriedade intelectual de terceiros que tenha relação com o Aplicativo iOS ou Sua posse e uso do Aplicativo iOS.
    • Você declara e garante que (i) Você não está localizado em um país sujeito a embargo do Governo dos EUA ou que tenha sido designado pelo governo dos EUA como um país "que apoia o terrorismo"; e (ii) Você não está listado em nenhuma lista do governo dos EUA referente a partes proibidas ou restritas.
    • Você concorda em cumprir com todos os termos de contrato de terceiros aplicáveis quando utilizar o Aplicativo iOS (por exemplo, você não deve violar os termos do contrato do seu serviço de dados sem fio ao usar o Aplicativo iOS).
    • Você concorda que a Apple e subsidiárias da Apple são terceiros beneficiários destes Termos pois se relacionam com a sua licença do Aplicativo iOS. Após Sua aceitação destes Termos, a Apple terá o direito (e será considerado como tendo aceitado o direito) de fazer cumprir estes Termos contra Você, pois eles se relacionam com Sua licença do Aplicativo iOS como um terceiro beneficiário da mesma.

    Os termos e condições adicionais a seguir devem ser aplicados no que se refere a qualquer Aplicativo Móvel que o Sprout Social™ fornecer a você com o intuito de que seja usado em um dispositivo móvel Android (um "Aplicativo Android"):

    1. Você reconhece que estes Termos vinculam Você e o Sprout Social™ apenas, e não a Google, Inc. ("Google").
    2. Seu uso do Aplicativo Android deve cumprir com os então atuais Termos de Serviço da Android Market, do Google.
    3. O Google é simplesmente o fornecedor da Android Market, do qual o Aplicativo Android foi obtido. O Sprout Social™, não o Google, é totalmente responsável pelo Aplicativo Android e pelos serviços e conteúdo nele disponibilizados. O Google não tem nenhuma obrigação ou responsabilidade para com Você no que se refere ao Aplicativo Android ou estes Termos.
    4. Você reconhece e concorda que o Google é um terceiro beneficiário dos Termos pois eles se relacionam com o Aplicativo Android.
  5. Serviços de Terceiros

    1. Sites externos. O Serviço pode conter links ou permitir de outra forma que Você se conecte e use certos produtos, serviços ou software de terceiros, em termos e condições distintos (coletivamente, "Serviços de Terceiros"), em conjunto com o Nosso Serviço. Caso Você decida acessar e utilizar tais Serviços de Terceiros, lembre-se de que o Seu uso é regido unicamente pelos termos e condições de tais Serviços de Terceiros. Nós não endossamos, não somos responsáveis, e não fazemos nenhuma representação quanto aos Serviços de Terceiros, seu conteúdo ou a maneira pela qual eles lidam com os Seus dados. O Sprout Social™ não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado ou alegadamente causado ​​por ou em conexão com o seu acesso ou uso de tais Serviços de Terceiros, ou a sua confiança nas práticas de privacidade ou outras políticas de tais Serviços de Terceiros.
    2. Integração. O Serviço pode conter recursos que permitem que vários Serviços de Terceiros (como os serviços de redes sociais, como Facebook e Twitter), sejam integrados diretamente em sua conta Sprout Social™. Para aproveitar esses recursos, Você será obrigado a se registrar ou fazer login em tais Serviços de terceiros em seus respectivos websites. Ao permitir serviços de terceiros no âmbito do Serviço, Você permite que Sprout Social™ passe as informações de log-in para estes Serviços de Terceiros para essa finalidade.
  6. Faturamento, Alteração do Plano e Pagamentos

    Faturamento e pagamentos. Salvo acordo em contrário por escrito pelo Sprout Social™, o Serviço é disponibilizado mediante pagamento por utilização, e é cobrado no início do período da assinatura escolhida (geralmente mensal ou anual). Caso Você não forneça as informações de Seu cartão de crédito ou de outra forma de pagamento ao Sprout Social™ antes da expiração de um período gratuito para avaliação, Sua conta será suspensa até que as informações de pagamento e autorização de cobrança sejam fornecidas. Você será imediatamente cobrado e, se for o caso, qualquer período de avaliação será encerrado.A não ser que Você cancele sua assinatura antes da expiração do seu período de assinatura atual, Nós renovaremos Sua assinatura automaticamente com base no ciclo de renovação do seu plano e debitaremos do seu cartão de crédito as taxas de assinatura de renovação aplicáveis. Para evitar a renovação automática, as assinaturas devem ser canceladas pelo menos 3 dias antes do vencimento. Você pode cancelar sua assinatura, visitando a página de cobrança do Sprout Social (pelo ícone de engrenagem no canto superior direito) e clicando em Desativar Conta. Isso evitará qualquer pagamento adicional.

    1. O Serviço fornece uma interface para que o proprietário da conta altere as informações de cartão de crédito (por exemplo, no momento da renovação do cartão).
    2. Alterando sua assinatura. Caso Você opte por atualizar o Seu plano ou o número de usuários durante o período da assinatura escolhida, qualquer custo adicional será calculado de acordo com o prazo remanescente do período da assinatura e cobrado em Sua conta. Você será cobrado pela taxa ajustada nos ciclos de faturamento seguintes. Se os pagamentos pelo Serviço forem feitos por cartão de crédito, a taxa proporcional será cobrada em seu cartão de crédito no momento em que sua conta for alterada. Ressalvado o disposto no Artigo 11, independentemente do Seu ciclo de faturamento, não há nenhum reembolso ou créditos para meses parciais de Serviço, rebaixamentos de plano, ou reembolsos por tempo não utilizado se Você fechar sua conta antes do final do Seu período de assinatura. O rebaixamento do nível de Seu plano pode causar a perda de conteúdo, recursos, ou capacidade de Sua conta. O Sprout Social™ não assume nenhuma responsabilidade por tal perda.
    3. Autorização para cobrança em seu cartão de crédito. Ao se tornar um assinante do Serviço e enviar as informações de seu cartão de crédito para Sprout Social™, você autoriza Sprout Social™ a armazenar as informações de seu cartão de pagamento e cobrar a fonte de faturamento que você forneceu para a sua conta, de acordo com o plano de assinatura selecionado, até que a sua conta seja encerrada.
    4. Encargos em atraso. Se você deixar de pagar por sua assinatura no prazo, ou se as informações de pagamento de Seu cartão de crédito estiverem erradas ou não passarem pelo processamento, e Você não atualizar as informações de pagamento conforme nossa solicitação, sua assinatura pode ser inteiramente suspensa ou cancelada. Mesmo após a suspensão ou cancelamento de sua assinatura, Você ainda terá acesso ao Site, e será capaz de acessar as informações de sua conta para restaurar o acesso ao Serviço, fornecendo uma fonte de faturamento adequada. Após o término de sua assinatura, manteremos suas configurações atuais de conta em arquivo por 90 dias. Após esse período, Sprout Social™ se reserva o direito de remover essas configurações dos nossos servidores SEM qualquer responsabilidade ou aviso prévio.
    5. Privacidade do Faturamento Sprout Social™ utiliza um intermediário para gerenciar o processamento de cartão de crédito. Esse intermediário não tem permisão para armazenar, reter ou utilizar suas informações de faturamento, exceto para processar as informações de Seu cartão de crédito para Sprout Social™. Para obter mais informações sobre Nossas práticas de faturamento e Suas informações pessoais, consulte Nossa Política de Privacidade.
    6. Impostos. Salvo disposição em contrário, Nossos custos não incluem impostos, taxas, encargos ou pagamentos governamentais similares, incluindo impostos de valor agregado, de vendas, de uso ou retidos na fonte, declaráveis por qualquer legislação local, estadual, municipal ou estrangeira (coletivamente, "Impostos"). Você é responsável pelo pagamento de impostos, exceto aqueles declarados pelo Sprout Social™, com base em sua renda. Cobraremos tais impostos de Você, se acreditarmos que temos a obrigação legal de fazê-lo.
  7. Direito de Propriedade Intelectual

    1. O Sprout Social™ retém todos os direitos, titularidades e interesses relativos a todas as nossas respectivas patentes, invenções, direitos autorais, marcas comerciais, nomes de domínio, segredos comerciais, conhecimentos técnicos e qualquer outra propriedade intelectual e/ou direito de propriedade (coletivamente, "Direitos de Propriedade Intelectual") relativo ao Serviço. Os direitos concedidos a Você para utilizar o Serviço de acordo com esses Termos não implicam direitos adicionais no Serviço ou a titularidade de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual a ele associados.
    2. Assim como entre Você e o Sprout Social™, Você possui as informações que você fornecer ao Sprout Social™ ou a sites de terceiros por meio do Serviço. Você concede à Sprout Social™ um direito não exclusivo, revogável, mundial, perpétuo, adquirido integralmente e livre de royalties para que possamos usar cópia, preparar trabalhos derivados, distribuir, publicar, remover, reter, adicionar, processar ou analisar as informações aqui descritas para o único propósito de fornecer o Serviço a Você e Seus Usuários (conforme definido abaixo). Ao fornecer informações a nós ou a terceiros por meio do Serviço, Você declara e garante ter o direito e a autorização para enviar as informações e que as informações são precisas, não confidenciais, e não violam restrições contratuais ou direitos de outros terceiros. O Licenciado não pode fazer upload, publicar ou disponibilizar por meio do Serviço nenhum material protegido por direitos autorais, marcas ou qualquer outro direito de propriedade sem primeiro ter obtido todos os direitos, permissões e autorizações necessárias (a) para disponibilizar esse tipo de conteúdo no ou por meio do Serviço e (b) para conceder ao Sprout Social™ os direitos limitados para usar o conteúdo, conforme estabelecido no presente Acordo. Está sobre Você o fardo de determinar se qualquer conteúdo está protegido por qualquer direito está sobre Você.
    3. O Sprout Social™ terá uma licença mundial, transferível, livre de royalties, sublicenciável, irrevogável e perpétua para incorporar ao Serviço ou usar de outras maneiras as sugestões, solicitações de melhorias, recomendações ou outro feedback ("Feedback") que recebermos de Você. No entanto, Você compreende e concorda, que o Sprout Social™ não é obrigado a usar, exibir, reproduzir ou distribuir quaisquer ideias, know-how, conceitos ou técnicas contidos no Feedback e Você não tem o direito de obrigar tal uso, exibição, reprodução ou distribuição.
    4. O Sprout Social™, e outros nomes de produtos e serviços do Sprout Social, bem como os logotipos usados ​​ou exibidos no Serviço são marcas comerciais registradas ou não registradas do Sprout Social™ (coletivamente, "Marcas"), e Você só pode usar tais Marcas para se identificar como um cliente e usuário do Serviço, desde que não tente, agora ou no futuro, reivindicar quaisquer direitos relativos às Marcas, degradar o caráter distintivo das Marcas, ou usar as Marcas para depreciar ou deturpar o Sprout Social™, seus serviços ou produtos.
    5. Todos os direitos, titularidades e interesses relativos ao Serviço e seus componentes, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual relacionados, permanecerão e pertencerão exclusivamente o Sprout Social™ e seus fornecedores terceiros.
    6. Após assinar o Serviço, e sob a condição de Você cumprir com os termos e condições destes Termos, o Sprout Social™ lhe concede uma licença não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para acessar e usar o Serviço (para a assinatura adquirida em específico) e o Site, em estrita conformidade com este Acordo, sujeito a todas as limitações estabelecidas no presente Acordo. Se aplicável ao plano para o qual você se inscreveu, você pode criar logins separados em sua conta para quantos clientes usuário final (individualmente, "Usuário") seu plano permitir.
  8. Registro da Conta

    1. Sujeito aos termos e condições destes Termos, Você concorda em acessar e usar o Serviço apenas para fins comerciais internos, conforme contemplado por estes Termos. Para usar o Serviço, você deve se registrar e pagar uma taxa de inscrição pelo uso do Serviço após a expiração ou término das contas gratuitas para avaliação. A taxa de inscrição, após o término ou expiração das contas gratuitas para avaliação, deve ser paga antecipadamente, a fim de usar o Serviço.
    2. Se Você adicionar Usuários à sua conta, Você deve contratualmente vincular cada um desses Usuários a estes Termos e, entre Você e o Sprout social™, você será o único responsável por qualquer violação destes Termos por Seus Usuários. Ao adicionar qualquer usuário à sua conta, Você declara e garante que: (i) obteve todas as autorizações necessárias, autorizações e licenças de tal usuário para vinculá-lo ao presente Acordo. Em todos os momentos, Você é totalmente responsável por todos os atos e omissões de seus Usuários e Você concorda em indenizar o Sprout social™ por todas as reivindicações e perdas relacionadas a tais atos e/ou omissões.
    3. Para ter direito a usar o Serviço, você deve atender aos seguintes critérios, declarando e garantindo que: (1) tem no mínimo 18 anos de idade; (2) não tem nenhuma restrição em usar o Serviço, nem qualquer outra proibição em ter uma conta SproutSocial.com; (3) não é um concorrente do Sprout Social™ nem está usando o Serviço por razões que estão em concorrência com Sprout Social™; (4) tem plenos poderes e autoridade para celebrar este acordo, o que não violará qualquer outro acordo em que você é parte; (5) não violará quaisquer direitos do Sprout Social™, incluindo direitos de propriedade intelectual, tais como direitos autorais ou marcas registradas; e (6) concorda em fornecer, a Seu custo, todos os equipamentos, software e acesso à internet necessários para utilizar o Serviço.
  9. Uso do Serviço

    1. Você não deve induzir nem permitir, induzir ou incentivar terceiros (incluindo, sem limitar, qualquer Usuário) a (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar ou explorar comercialmente ou disponibilizar o Serviço a terceiros, exceto se expressamente permitido por estes Termos; (b) utilizar o Serviço para processar dados em nome de terceiros, (c) modificar, adaptar ou fraudar o Serviço para implicar falsamente qualquer patrocínio ou associação com o Sprout Social™, ou tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou a seus sistemas ou redes relacionados; (d) utilizar o Serviço de qualquer forma ilegal, incluindo, sem limitar, a violação de quaisquer direitos de privacidade pessoal, a violação dos direitos de propriedade intelectual de qualquer pessoa, ou o envio de spam ou mensagens duplicadas ou não solicitadas em violação da lei aplicável; (e) usar o Serviço de qualquer maneira que interfira ou prejudique a integridade ou o desempenho do Serviço e seus componentes; (f) tentar decifrar, descompilar, fazer engenharia reversa ou descobrir o código fonte de qualquer software que componha o Serviço; (g) utilizar o Serviço para publicar, carregar, incluir link, enviar ou armazenar, de forma consciente, qualquer conteúdo que seja ilegal, racista, odioso, obsceno, discriminatório ou que contenha quaisquer vírus, malwares, cavalos de Troia, bombas-relógio, ou qualquer outro software prejudicial semelhante; (h) tentar usar qualquer método para obter acesso não autorizado a quaisquer recursos pagos do Site; (i) a menos que expressamente acordado por escrito pelo Sprout Social™, utilizar o Site ou qualquer conteúdo obtido a partir dele para desenvolver, como um componente dele, qualquer sistema de informação, armazenamento e recuperação, banco de dados, base de informações, ou recurso semelhante (em qualquer mídia atualmente existente ou a ser desenvolvida), que seja oferecido para distribuição comercial de qualquer espécie, inclusive por meio de venda, licença, locação, assinatura ou qualquer outro mecanismo de distribuição comercial; (j) usar scripts automatizados para coletar informações ou interagir com o Site ou o Serviço; (k) usar links profundos para o Site para qualquer finalidade (exceto a página inicial do Sprout Social), a menos que expressamente autorizado por escrito pelo Sprout Social™; ou (l) passar por outro usuário do Serviço; ou (m) tentar usar ou usar o Serviço em violação destes Termos.
    2. Você é responsável por todas as informações, dados, textos, mensagens ou outros materiais que Você ou Seus Usuários publicarem ou transmitirem por meio do Serviço. Você é responsável por manter a confidencialidade de seu login e conta, e é totalmente responsável por toda e qualquer atividade que ocorra com ou em conexão com Seu login ou conta. Você concorda e reconhece que Seu login só pode ser utilizado por uma (1) pessoa, e que não compartilhará um único login com várias pessoas. Você concorda que não irá vender, comercializar ou transferir o Seu login ou conta para outra parte e que você não vai, salvo indicação em contrário acordada por escrito pelo Sprout Social™, cobrar de ninguém o acesso a qualquer parte do Site, ou a qualquer informação do Site. Você concorda ser responsável por tudo o que acontecer por meio de sua conta, inclusive atos ou omissões de seus Usuários.
  10. Privacidade e Segurança de Dados

    1. Ao fornecer-lhe o serviço, devemos manter proteções administrativas, físicas e técnicas adequadas para proteger a segurança, confidencialidade e integridade de seus dados e os dados pessoais de Seus usuários finais. Estas proteções incluem criptografia de Seus dados em transmissões (usando SSL ou tecnologias similares), com exceção a integrações externas de terceiros que não suportem criptografia, que você pode associar ao Serviço à sua escolha. Concordamos em notificá-lo imediatamente no caso do Sprout Social™ descobrir ou ter razões para acreditar que qualquer pessoa ou entidade tenha violado medidas do Sprout Social, ou obtido acesso não autorizado aos Seus dados ("Violação de Segurança da Informação"). Mediante tal descoberta, nós: (a) investigaremos e mitigaremos os efeitos da Violação de Segurança da Informação; (b) utilizaremos os Nossos melhores esforços para assegurar que tal Violação de Segurança da Informação não se repita; e (c) ajudaremos na recuperação da Violação de Segurança da Informação. Usaremos os esforços comercialmente razoáveis ​​para prontamente e adequadamente lidar com questões e solicitações que Você tenha em relação ao processamento de Seus dados.
    2. Você concorda que o Sprout Social™ pode acessar Suas informações de conta, a fim de responder às Suas solicitações de serviço e/ou, se necessário, a Nosso exclusivo critério, para fornecer-lhe os Serviços. Não divulgaremos esses dados, exceto se obrigados por lei, se tivermos Sua permissão, ou se de acordo com os termos da Política de Privacidade Sprout Social™, que está disponível em www.SproutSocial.com e está incorporada a estes Termos. Concordamos em armazenar, usar e processar Suas informações de contato de negócios, incluindo nomes, números de telefones comerciais e endereços de e-mail corporativos, apenas na medida do necessário para lhe fornecer os Serviços. Não divulgaremos essas informações de contato de negócios para terceiros, exceto se permitido por Você por escrito.
    3. A Política de Privacidade rege o nosso tratamento de qualquer informação, incluindo informações de identificação pessoal, que você nos enviar. Note que certas informações, declarações, dados e conteúdo que Você possa enviar para ou através do Serviço podem revelar seu sexo, etnia, nacionalidade, idade, e/ou outras informações pessoais sobre Você. Você reconhece que Seu envio de informações, declarações, dados e conteúdo para Nós é voluntário. A Política de Privacidade está incorporada a este Contrato por referência.
    4. Em relação a seus dados pessoais ou informações pessoais (coletivamente "Seus dados pessoais") recebidos por Sprout Social™ da União Europeia (UE) em qualquer forma ou formato, em relação a qualquer pessoa identificada ou identificável protegida pela Diretiva de Privacidade da União Europeia, Sprout Social™ concorda em: (i) quando atuar na qualidade de um processador de dados, Sprout Social™ atuará somente de acordo com Suas instruções e não controlará ou compartilhará Seus dados pessoais sem Sua solicitação e (ii) quando atuar na qualidade de um controlador de dados, Sprout Social™ respeitará os Princípios de Privacidade Safe Harbor da UE em relação a coleta, uso e retenção de informações pessoais de países membros da União Europeia.
  11. Cancelamento e Rescisão

    1. Você pode cancelar sua conta Sprout Social™ a qualquer momento. No entanto, a menos que Sprout Social™ viole o presente Acordo e não remedie tal violação dentro de 30 (trinta) dias do recebimento de notificação por escrito enviada por Você, informando sobre uma violação real e identificando especificamente a natureza da violação, Você não tem direito a qualquer reembolso. Podemos suspender ou cancelar Sua conta sem aviso prévio ou reembolso, caso Você viole este Contrato. Se a sua conta for cancelada, Sprout Social™ se reserva o direito de remover Suas informações de conta, juntamente com todas as configurações de conta de nossos servidores, SEM responsabilidade ou aviso prévio. Quando Suas informações e configurações de conta forem removidas, Você não será capaz de recuperar esses dados e perderá o acesso a todo o Seu conteúdo (exceto conteúdo armazenado/publicado em sites de terceiros, que permanecerão nos referidos sites de terceiros, de acordo com os termos e condições daquele site). Se você cancelar o Serviço antes do final do Seu período de assinatura atual pago, o cancelamento terá efeito imediato e Você não será cobrado novamente.
    2. O Sprout Social™ se reserva o direito de (i) modificar ou descontinuar, temporariamente ou permanentemente, o Serviço (ou qualquer parte dele) e (ii) recusar qualquer/todo uso atual e futuro do Serviço, suspender ou encerrar sua conta ou qualquer parte dela (ou seu uso do Serviço), e remover e descartar Seus conteúdos no âmbito do Serviço, se acreditarmos que Você violou estes Termos. O Sprout Social™ usará todos os esforços razoáveis ​​para contatá-lo diretamente via e-mail a fim de avisá-lo antes da suspensão ou encerramento de Sua conta. Qualquer suspeita de atividade fraudulenta, abusiva ou ilegal pode ser motivo para a rescisão imediata de Seu uso do Serviço, e pode ser encaminhada às autoridades policiais. O Sprout Social™ não será responsável perante Você ou qualquer terceiro por nenhuma modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.
  12. Renúncia de Garantias e de Responsabilidade

    1. O SERVIÇO, INCLUINDO O SITE E O CONTEÚDO, E TODOS OS COMPONENTES DE SERVIDOR E DE REDE, SÃO FORNECIDOS "COMO SÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI. SPROUT SOCIAL™ EXPRESSAMENTE SE ISENTA DE TODA E QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, TITULARIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO-VIOLAÇÃO.
    2. SPROUT SOCIAL™ NÃO DECLARA OU GARANTE QUE O SERVIÇO, CONTEÚDO OU MATERIAIS DE OU RELACIONADOS AO SERVIÇO SEJAM PRECISOS, COMPLETOS, CONFIÁVEIS, ATUAIS OU LIVRES DE ERROS, NEM QUE O SITE OU O SERVIÇO, OS SERVIDORES OU QUAISQUER APLICATIVOS DA PLATFORMA ESTEJAM LIVRES DE VÍRUS OU DE OUTROS ELEMENTOS PREJUDICIAIS. PORTANTO, VOCÊ DEVE TER CAUTELA AO USAR E FAZER DOWNLOAD DE QUAISQUER DESTES SOFTWARES, CONTEÚDOS OU MATERIAIS, E USAR SOFTWARE RECONHECIDO PELA INDÚSTRIA PARA DETECTAR E ELIMINAR VÍRUS. É NEGADA QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DANOS CAUSADOS POR VÍRUS CONTIDOS EM ARQUIVO ELETRÔNICO CONTENDO UM FORMULÁRIO OU DOCUMENTO. SEM PREJUÍZO DO ANTERIOR, VOCÊ ENTENDE E CONCORDA QUE, AO BAIXAR OU DE OUTRA FORMA OBTER CONTEÚDO, MATERIAL, DADOS OU SOFTWARE (INCLUINDO CLIENTES MÓVEIS) DE OU ATRAVÉS DO SITE, SOFTWARE OU QUAISQUER APLICATIVOS DA PLATAFORMA, VOCÊ AGE POR SUA CONTA E RISCO, E QUE VOCÊ SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR SEU USO E POR QUAISQUER DANOS A SEU DISPOSITIVO MÓVEL OU SISTEMA COMPUTACIONAL, PERDA DE DADOS OU OUTROS PREJUÍZOS DE QUAISQUER NATUREZA QUE POSSAM RESULTAR DE TAL USO.
    3. NENHUMA INFORMAÇÃO OU SUGESTÃO OBTIDA POR VOCÊ DO SPROUT SOCIAL™ OU PELO SERVIÇO CONSTITUIRÁ UMA GARANTIA NÃO DECLARADA EXPRESSAMENTE NESTES TERMOS. O SPROUT SOCIAL™ NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS CAUSADOS POR INTERRUPÇÕES OU ERROS NO FUNCIONAMENTO DO SITE, SALVO SE DEFINIDO EXPRESSAMENTE NESTE DOCUMENTO. ALÉM DISSO, O SPROUT SOCIAL™ NÃO SE RESPONSABILIZA POR MAU FUNCIONAMENTO, IMPOSSIBILIDADE DE ACESSO OU CONDIÇÕES INSATISFATÓRIAS DE USO DO SERVIÇO EM RAZÃO DE EQUIPAMENTO INAPROPRIADO, PROBLEMAS RELACIONADOS AO PROVEDOR DE SERVIÇOS DE INTERNET, SATURAÇÃO DA REDE DE INTERNET, ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, REMOÇÃO, DEFEITO, ATRASO EM OPERAÇÕES OU TRANSMISSÕES, FALHA NA LINHA DE COMUNICAÇÕES, ROUBO OU DESTRUIÇÃO, ACESSO NÃO AUTORIZADO, OU ALTERAÇÃO, DE COMUNICAÇÃO DO USUÁRIO, PROBLEMAS RELACIONADOS AO SERVIÇO OU A SEU USO, E-MAIL PERDIDO OU NÃO ENTREGUE, E POR QUALQUER OUTRO MOTIVO. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA O SPROUT SOCIAL™ SERÁ RESPONSÁVEL POR PERDA OU DANO, INCLUINDO, SEM LIMITAR, DANOS PESSOAIS OU MORTE RESULTANTES DO USO DO SITE OU DO SERVIÇO, OU QUALQUER INTERAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS DO SITE OU DO SERVIÇO – ON-LINE OU OFF-LINE.
    4. Sprout Social ™ fornece a plataforma para o Serviço. Sprout social ™ não controla ou confirma a precisão do conteúdo gerado pelo usuário. Embora forneçamos as regras de conduta do usuário e de publicações, não controlamos e não somos responsáveis ​​pelas publicações, transmissões ou compartilhamentos dos usuários no Site, através dele ou em qualquer outro site (mesmo que tal conteúdo seja publicado no ou através do Site). Além disso, não somos responsáveis ​​por qualquer conteúdo ofensivo, impróprio, obsceno, ilegal ou censurável encontrado no Site. Sprout social ™ não é responsável pela conduta, seja online ou offline, de qualquer usuário do Site ou do Serviço. Sprout social ™ não se responsabiliza por quaisquer aplicativos, software, vírus, etc. de terceiros, enviados ou publicados no Site, causados ​​por usuários do Site, ou que estejam relacionados ao uso do Serviço por terceiros, ou causados ​​pelo uso de equipamento ou programação associados ou utilizados no Site ou no Serviço por terceiros.
    5. SPROUT SOCIAL ™ NÃO GARANTE NEM PROMETE QUALQUER RESULTADO ESPECÍFICO RESULTANTE DO USO DO SITE E/OU SERVIÇO.
    6. Não monitoramos o conteúdo publicado através do Serviço e não somos responsáveis ​​pelo conteúdo publicado através do Serviço. Não obstante o acima, Sprout Social™ se reserva o direito de apagar, mover ou editar mensagens ou materiais, incluindo, sem limitação, anúncios, divulgações públicas e mensagens, que, a nosso exclusivo critério, devam ser removidos.
  13. Limitação de Responsabilidade

    1. IMPOSSIBILIDADE DE COMPENSAÇÕES FINANCEIRAS. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA E SOB NENHUMA TEORIA LEGAL (SEJA EM CONTRATO, ILÍCITO CIVIL, NEGLIGÊNCIA OU OUTRA) O SPROUT SOCIAL™, SUAS AFILIADAS OU SEUS RESPECTIVOS EXECUTIVOS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, FORNECEDORES OU LICENCIADORES SERÃO RESPONSÁVEIS JUNTO A VOCÊ, SEUS USUÁRIOS OU TERCEIROS POR QUAISQUER COMPENSAÇÕES FINANCEIRAS INDIRETAS, INCIDENTAIS, MATERIAIS, EXEMPLARES, CONSEQUENTES, PUNITIVAS OU SIMILARES, INCLUINDO PERDAS DE LUCRO, PERDAS COMERCIAIS, PERDA DE DADOS, INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS OU QUALQUER OUTRA PERDA SOFRIDA PELA PARTE EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS OU COM O SERVIÇO, INDEPENDENTEMENTE DE TAL PARTE TER SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, OU TER TIDO A POSSIBILIDADE DE PREVER TAIS DANOS.
    2. LIMITES EM COMPENSAÇÕES FINANCEIRAS. INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NESTES TERMOS, A RESPONSABILIDADE CONJUNTA DO SPROUT SOCIAL (INCLUINDO SUAS AFILIADAS) POR COMPENSAÇÕES (FINANCEIRAS OU NÃO), SOB ESTES TERMOS, DEVEM SER LIMITADAS A PAGAMENTOS REALIZADOS POR VOCÊ PELO SERVIÇO DURANTE OS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO. AS PARTES CONCORDAM QUE O OBJETIVO PRINCIPAL DESTA SEÇÃO 13.2. É ALOCAR OS RISCOS SOB ESTES TERMOS ENTRE AS PARTES E LIMITAR SUA RESPONSABILIDADE POTENCIAL, DADAS AS TAXAS COBRADAS SOB ESTE ACORDO, QUE SERIAM SUBSTANCIALMENTE MAIS ELEVADAS CASO O SPROUT SOCIAL™ ASSUMISSE QUALQUER OUTRA RESPONSABILIDADE QUE NÃO AS DISPOSTAS AQUI. AS PARTES BASEARAM-SE NESTAS LIMITAÇÕES PARA DETERMINAR A CELEBRAÇÃO OU NÃO DESTES TERMOS.
    3. Algumas jurisdições não permitem a exclusão de garantias implícitas ou a limitação de responsabilidade por danos incidentais ou consequentes, o que significa que algumas das limitações acima podem não se aplicar a Você. NESTAS JURISDIÇÕES, A RESPONSABILIDADE DA SPROUT SOCIAL SERÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.
  14. Indenização

    Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade o Sprout Social™ de quaisquer reclamações, ações ou demandas, incluindo, sem limitar, honorários de serviços jurídicos e profissionais razoáveis, decorrentes ou resultantes da violação, por Você ou Seus Usuários, destes Termos, Seu acesso ou o acesso de Seus usuários finais ao uso, uso indevido ou uso ilegal do Serviço. O Sprout Social™ lhe informará sobre qualquer reclamação, processo legal ou procedimento. O Sprout Social™ se reserva o direito de assumir a defesa e controle exclusivos de qualquer questão sujeita a indenização nos termos desta seção. Neste caso, Você concorda em cooperar com todas as solicitações razoáveis ​​para ajudar a defesa do Sprout Social em tal matéria.

  15. Cessão

    Nenhuma das partes poderá ceder estes Termos ou qualquer dos seus direitos ao abrigo destes Termos, diretamente, por força de lei ou de outra forma, sem o prévio consentimento por escrito da outra parte, salvo que qualquer uma das partes poderá ceder estes Termos, sem o consentimento, a uma empresa mãe, afiliada ou sucessora, por meio de uma fusão ou reorganização. Sem prejuízo das restrições anteriores sobre cessão, estes Termos vinculam, beneficiam e são passíveis de execução pelas partes, seus respectivos sucessores e cessionários. Qualquer cessão em violação desta Seção será anulada. Estes Termos vinculam e beneficiam os sucessores e cessionários autorizados das partes.

  16. Integralidade; Alteração dos Termos

    Este Contrato constitui o acordo integral entre as partes com relação ao assunto em questão. Todos os entendimentos anteriores, orais ou por escrito, foram fundidos neste documento. Não há outras representações ou garantias feitas, que não as expressamente previstas neste documento. Sem limitar o previsto acima, as partes não consideraram quaisquer declarações orais que não estejam incluídas nos Termos. Salvo disposição em contrário nestes Termos, os Termos não podem ser mudados, alterados, renovados, ampliados ou descartados, nem qualquer acórdão ou disposição renunciados, exceto por um acordo por escrito assinado por ambas as partes. Estes Termos substituem as versões anteriores desses Termos.

    Podemos alterar estes Termos de tempos em tempos. Neste caso, os novos Termos substituirão as versões anteriores. Vamos notificá-lo de tais mudanças e direcioná-lo para a versão mais recente. Mediante notificação de alteração destes Termos, exceto as modificações exigidas por lei, Você pode notificar-nos, no prazo de duas semanas de Nosso envio, que Você pretende exercer seu direito de cancelar a sua assinatura do Serviço. Após o cancelamento de sua Assinatura nos termos desta Seção, todas as taxas pré-pagas serão calculadas proporcionalmente e devolvidas a Você. Se Você não notificar o uso dentro de duas semanas ou se continuar a usar o Serviço depois de ter fornecido aviso sobre quaisquer alterações a estes Termos, você será considerado como tendo aceito os Termos revisados.

  17. Severabilidade

    Se qualquer disposição destes Termos, ou sua aplicação, em certas circunstâncias, for considerada inválida ou inexequível, tal disposição deve ser modificada por tribunal e interpretada de forma a melhor cumprir a disposição original em toda a extensão permitida por lei. As demais disposições destes Termos, ou a aplicação de tal disposição, sob outras circunstâncias, permanecerão em pleno vigor e efeito.

  18. Controle de Exportação

    Seu uso do Serviço, incluindo o nosso software, está sujeito às leis e regulamentos de controle de exportação e reexportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação ("EAR") mantidos pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos e programas de sanções mantidos pelo Gabinete de Controle de Bens Estrangeiros do Departamento do Tesouro. Você não deve — direta ou indiretamente — vender, exportar, reexportar, transferir, desviar ou dispor de qualquer Serviço ou Software para usuário final sem obter as autorizações necessárias das autoridades governamentais competentes. Você também garante que não está proibido de receber produtos de origem norte-americana, incluindo serviços ou software.

  19. Relacionamento; Colaborador Independente

    Nada aqui contido deve ser interpretado de modo a constituir as partes como principal e agente, empregador e empregado, parceiros ou parceiros em joint ventures, nem qualquer relação semelhante deve ser considerada existente entre as partes. Nenhuma das partes tem qualquer poder para obrigar ou vincular a outra parte, exceto conforme expressamente previsto neste documento.

  20. Continuidade

    As Seções 1 (Aceitação dos termos), 6 (Faturamento, alterações de plano e pagamentos), 7.A-D. (Direitos de propriedade intelectual) 11 (Cancelamento e rescisão), 12 (Isenção de garantias e responsabilidade), 13 (Limitação de responsabilidade), 14 (Indenização), 15 (Cessão), 16 (Integralidade; alteração dos termos) 17 (Autonomia das cláusulas), 18 (Cumprimento de exportação e restrições de uso), 19 (Relacionamento; colaborador Independente), 21 (Legislação aplicável), 22 (Arbitragem de disputas), e 25 (Renúncia de exercício de direitos) sobreviverão ao término destes Termos.

  21. Legislação Aplicável

    A validade, interpretação e aplicação destes Termos serão regidos pelas leis do Estado de Illinois, sem causar conflitos de leis ou disposições das mesmas.

  22. Arbitragem de Disputas

    Se não pudermos resolver amigavelmente uma disputa legal ou reclamação de danos que surjam de suas interações com o Site, Serviço e/ou Sprout Social™, você concorda em resolver tal disputa ou reclamação de danos por meio de arbitragem. A arbitragem deverá ser realizada em Chicago, Illinois, em conformidade com as regras da American Arbitration Association então em vigor, com 1 (um) árbitro a ser escolhido de comum acordo por você e pelo Sprout Social™. Se não concordarmos sobre um árbitro, a American Arbitration Association deverá escolher um árbitro do Painel Nacional de Árbitros. As leis do Estado de Illinois aplicam-se aos processos de arbitragem. Você concorda que o árbitro pode determinar indenizações punitivas a qualquer das partes e concorda em obedecer as determinações do árbitro. O julgamento da decisão do árbitro pode ser registrado em qualquer tribunal competente, incluindo, sem limitação, os tribunais em Cook County, Illinois.

  23. Disposições de Usuários Finais do Governo Federal

    Se você for um usuário final do governo federal dos EUA, este Serviço é um "Item Comercial" conforme definido em 48 C.F,R. §2.101, consistindo em "Software de Computador Comercial" e "Documentação de Software de Computador Comercial", como esses termos são usados ​​em 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202. Consistente com 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202-1 a 227.7202-4, conforme aplicável, este Serviço é licenciado para você apenas com os direitos previstos nos termos e condições destes Termos.

  24. Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital

    1. A Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital de 1998 ("DMCA") oferece recursos para os titulares de direitos autorais que acreditem que materiais na internet infringem seus direitos de acordo com a lei de diireitos autorais dos EUA. Se você acredita de boa-fé que o conteúdo ou material neste site viola um direito autoral de sua propriedade, você (ou seu agente) podem enviar ao agente DMCA do Sprout Social™ um aviso solicitando que o material seja removido, ou o acesso a ele bloqueado. Esta solicitação deve ser enviada para: support@sproutsocial.com; ou, alternativamente, a: Sprout social, Inc., Attn: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603.
    2. A solicitação deve conter as seguintes informações: (a) uma assinatura física ou eletrônica da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo supostamente violado; (b) a identificação do trabalho autoral que alega ter sido violado; (C) identificação do material que é tido como violado ou o objeto da atividade ilícita; (D) o nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail da parte reclamante; (E) uma declaração de que a parte reclamante acredita, de boa fé, que o uso do material na forma reclamada não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei; e (f) uma declaração de que as informações contidas na notificação são precisas e, sob pena de perjúrio, que a parte reclamante está autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que supostamente está sendo infringido. Se você acredita de boa fé que um aviso de violação de direitos autorais foi indevidamente apresentada contra você, a DMCA permite que você nos envie uma contra-notificação. Notificações e contra-notificações devem cumprir os requisitos legais, então vigentes, da DMCA. Notificações e contra-notificações com relação ao website devem ser enviadas para o endereço acima.
  25. Renúncia de Exercício de Direitos

    Caso o Sprout Social não consiga impor, a qualquer momento, qualquer disposição destes Termos, não haverá constituição de renúncia de exercício de direitos relativos a essa disposição ou qualquer outra disposição destes Termos.