Apoiamos estratégias sociais no mundo todo
A Trek Bicycle usa as ferramentas de listening social do Sprout para encontrar conversas relevantes para a marca e participar da discussão.
Ferramentas de listening
Com as ferramentas de listening do Sprout, as marcas podem extrair perspectivas práticas, identificar lacunas do setor e melhorar sua integridade a partir de conversas em redes sociais.
O listening nos ajuda a entender melhor o que as pessoas estão dizendo sobre a nossa marca no espaço digital. Além disso, com esse recurso, podemos garantir que estamos dominando o share of voice no nosso setor de forma relevante, significativa e positiva.
Kara Wenman, gerente de marketing de conteúdos digitais da James Hardie
Ler mais01
Com a plataforma intuitiva do Sprout, é fácil incorporar o listening de redes sociais na sua estratégia de negócios. Acelere o retorno sobre o investimento com cursos informativos e materiais de treinamento abrangentes.
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Acesse e utilize informações do setor, sobre a marca e sobre a concorrência. Acompanhe e analise conversas sobre temas relevantes para entender o sentimento do cliente e a integridade da marca.
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Acompanhe as tendências do setor e identifique influenciadores e líderes inovadores para divulgar a sua marca. Receba comentários sinceros para desenvolver novas ideias de produtos, serviços e conteúdos.
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Domine o share of voice para diferenciar a sua marca. Descubra o que os consumidores acham da concorrência, identifique lacunas do setor e aproveite as oportunidades para diferenciar a sua empresa.
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Use as informações além das redes sociais. Use os dados de listening para reformular o marketing, o atendimento ao cliente, o desenvolvimento de produtos e muito mais.
Examine as preferências do público para melhorar a estratégia de marketing e embasar o planejamento de negócios.
Acompanhe conversas sobre a sua marca para entender as atitudes dos clientes e ter mais visibilidade sobre a experiência deles.
Identifique dados demográficos do público, como idade, gênero, localização geográfica e uso de dispositivos para entender e alcançar melhor os clientes.
Identifique influenciadores e líderes inovadores do setor com base no número de seguidores ou no impacto de posts para encontrar divulgadores da marca.
Explore os sentimentos e as opiniões dos clientes sobre temas, produtos e concorrentes específicos para otimizar o seu posicionamento.
Registre rapidamente as reações do público a campanhas de marketing e crie relatórios resumidos para avaliar o desempenho delas.
Identifique lacunas do setor, acompanhe o share of voice e entenda as atitudes dos clientes em relação à concorrência para descobrir oportunidades de negócios.
Acompanhe o comportamento do cliente em relação a temas específicos e fique por dentro das tendências do setor.
Use ferramentas de monitoramento de marca e listening social em tempo real para descobrir informações mais profundas e aprimorar suas estratégias.
Queremos mostrar como as ferramentas avançadas de listening do Sprout Social podem ajudar a transformar conversas nas redes sociais em sucesso nos negócios.
A Trek Bicycle usa as ferramentas de listening social do Sprout para encontrar conversas relevantes para a marca e participar da discussão.
A análise do setor pelas redes sociais oferece informações em tempo real para as empresas, seja sobre a atividade da concorrência ou as tendências que estão surgindo.
Os vendedores precisam saber o que está acontecendo nas conversas dos clientes em redes sociais. Por isso, o listening social é essencial para o setor de vendas das empresas modernas.
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Recursos | Plano Standard | Plano Professional | Plano Advanced | Plano Enterprise |
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Perfis sociais
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5 perfis sociais | 10 perfis sociais | 10 perfis sociais | Personalizável |
Tudo-em-um Inbox social
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Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Publique, agende, rascunhe e coloque posts em fila | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | |
Gerenciamento de comentários | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Monitoramento de perfis, palavras-chave e locais | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Ferramentas de atribuição de tarefas e CRM social
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Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Relatório em nível de post, perfil e grupo | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Ferramentas de promoção paga para promover posts do Facebook | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Aplicativos para dispositivos móveis iOS e Android | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Listening social para descobrir as próximas tendências, influenciadores da marca e dados sobre a concorrência | Complemento Premium | Complemento Premium | Complemento Premium | Incluído |
Soluções de promoção pelos funcionários para ampliar o alcance orgânico da marca | Complemento Premium | Complemento Premium | Complemento Premium | Incluído |
Relatórios de concorrência no Instagram, Facebook e Twitter | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Etiquetagem de conteúdo de mensagens recebidas e enviadas | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Fluxos de trabalho personalizados para vários aprovadores e etapas | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Agendamento de horários de envio ideais
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Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Relatórios de análise de índice de resposta e horários
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Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Análises de tendências de palavras-chave e hashtags do Twitter | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído | |
Integrações de helpdesk, CRM e comércio em redes sociais.
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Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Alertas de picos de mensagens em caso de aumento de atividade de mensagens
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Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Biblioteca de materiais e conteúdos digitais
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Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Chatbots com ferramentas de automação
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Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Respostas salvas e sugeridas
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Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Criador de regras para ações automatizadas na Inbox
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Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Acompanhamento de links personalizado
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Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Pesquisas no Twitter para definir o CSAT ou NPS
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Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
Suporte ao cliente priorizado, 24 horas por dia em dias úteis | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Implementação e integração exclusivas para que as equipes entrem no ritmo rapidamente | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Análises avançadas para medir o sucesso em todos os canais sociais | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Serviços de consultoria de primeira linha | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |