Listening

Impulsione o crescimento dos negócios com insights de clientes e concorrentes orientados por IA

Transforme conversas nas redes sociais em inteligência empresarial pronta para decisões

O Social Listening do Sprout ajuda você a entender a integridade da marca, as necessidades do público, os concorrentes e as mudanças do mercado com mais rapidez e confiança.

Crie consultas de listening sofisticadas com toda a facilidade

Crie consultas para acompanhar milhões de conversas sobre tópicos importantes, sem precisar de conhecimento ou experiência com booleanos.

Tenha acesso a dados completos

Aproveite a IA e a automação para analisar melhor as informações e ajustar os filtros de forma instantânea, sem precisar alterar sua consulta.

Elimine o ruído

Analise bilhões de pontos de dados automaticamente, em poucos segundos. Assim, você pode se concentrar nas principais tendências, perspectivas e lições necessárias para orientar sua futura estratégia.

Transforme dados em insights prontos para executivos

Use o Trellis, seu parceiro de IA, para fazer perguntas de pesquisa complexas em linguagem simples e obter respostas específicas e contextuais que orientam as decisões de negócios — sem precisar gerar um único relatório.

Crie consultas de listening sofisticadas com toda a facilidade

Crie consultas para acompanhar milhões de conversas sobre tópicos importantes, sem precisar de conhecimento ou experiência com booleanos.

Tenha acesso a dados completos

Aproveite a IA e a automação para analisar melhor as informações e ajustar os filtros de forma instantânea, sem precisar alterar sua consulta.

Elimine o ruído

Transforme dados em insights prontos para executivos

Veja como sua equipe pode descobrir tendências.

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Monitore milhões de conversas com estes recursos

Pesquisa de clientes

Identifique dados demográficos do público, como idade, gênero, localização geográfica e uso de dispositivos para entender e alcançar melhor os clientes.

Integridade da marca

Monitore as principais conversas sobre sua marca, produtos, liderança e muito mais com análise de sentimentos e tendências.

Comparação de concorrentes

Identifique lacunas do setor, acompanhe o share of voice (SOV) e entenda as atitudes dos clientes em relação à concorrência para descobrir oportunidades de negócios.

Pesquisa de sentimento

Explore os sentimentos e as opiniões dos clientes sobre temas, produtos e concorrentes específicos para otimizar o seu posicionamento.

Análise de campanhas

Registre rapidamente as reações do público a campanhas de marketing e crie relatórios resumidos para avaliar o desempenho delas.

Análises do setor

Identifique tendências e perspectivas comerciais essenciais para aumentar a participação de mercado e ficar à frente da concorrência.

Reconhecimento de influenciadores

Identifique influenciadores e líderes inovadores do setor com base no número de seguidores ou no impacto de posts para encontrar divulgadores da marca.

Feedback de clientes

Acompanhe conversas sobre a sua marca para entender as atitudes dos clientes e ter mais visibilidade sobre a experiência deles.

Simplifique suas redes sociais com integrações e parceiros confiáveis

O Sprout cria e mantém fortes parcerias e integrações de rede para ajudar você a unificar os pontos de contato com seus clientes e acompanhar as mudanças no panorama social.

Veja todas as integrações

50 milposts por segundo

A ferramenta de listening social do Sprout processa até 50 mil posts por segundo e um volume médio de 600 milhões de mensagens por dia.*

*Forrester, The Total Economic Impact™ do Sprout Social, 2023. Um estudo encomendado baseado em um cliente composto.

O Sprout nos ajudou a entender melhor quem é o nosso público, como podemos ser mais relevantes e eficazes e realmente adotar uma abordagem que prioriza o cliente. Antes, isso era difícil, porque era tudo muito desconectado.”

Kara Wenman

Gerente de marketing de conteúdos digitais

É muito bom poder usar o Sprout para ver a integridade geral e o crescimento dos nossos canais sociais. Usamos o Sprout para descobrir o que gera identificação dos nossos públicos nos EUA e, em seguida, enviamos essas informações aos gerentes de marca na Europa para ver se o mesmo conteúdo repercute com os públicos de lá. Conseguimos testar diferentes tipos de conteúdo e analisar rapidamente as métricas para ver o que funciona."

Bret Neuman

Diretor de mídia de vídeo e redes sociais da Rover

Com as ferramentas de listening do Sprout, conseguimos consolidar nosso lugar em estratégia, marketing, desenvolvimento de conteúdo e a forma como a universidade age e responde diante de situações difíceis."

Clayton Campbell

Universidade de Indiana