Standard
199 $ per utente/mese
Fatturazione annuale (249 $ fatturazione mensile)
- 5 profili social
- Casella social all-in-one
- Pubblica, programma, abbozza e metti in coda i post
- Calendario dei contenuti social
- Gestione delle recensioni
- Monitoraggio di profili, parole chiave e luoghi
- Report sui gruppi, sui profili e sui singoli post
- Strumenti per la promozione a pagamento per mettere in evidenza i post di Facebook
- App per iOS e Android
Piano più popolare
Professional
299 $ per utente/mese
Fatturazione annuale (399 $ fatturazione mensile)
- Profili social illimitati
- Report di confronto con la concorrenza su Instagram, Facebook e X
- Tag dei messaggi
- Flussi di approvazione personalizzati per più utenti e passaggi
- Programmazione per orari di invio ottimali
- Risposte salvate
- Libreria di contenuti e risorse digitali
- Reportistica sul coinvolgimento a livello di brand
- Analisi delle tendenze per hashtag e parole chiave di X
- Suggerimenti di AI Assist
- Reportistica sui social a pagamento per Facebook, Instagram, X e LinkedIn
Advanced
399 $ per utente/mese
Fatturazione annuale (499 $ fatturazione mensile)
- Avvisi Ora di picco per aumentare l'attività dei messaggi
- Miglioramento tramite AI Assist
- Chatbot con strumenti di automazione
- Sentimento nella Smart Inbox e nelle recensioni
- Generatore di regole per azioni automatizzate
- Monitoraggio automatico dei link
- Sondaggi CSAT e NPS
- Consegna dei report programmata
- Integrazioni di helpdesk e CRM
- Controlli speciali di visibilità
- Approvazioni esterne
- Organizza i tag
Enterprise
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Piano su misura per soddisfare le tue esigenze
- Implementazione e onboarding personalizzati per configurare rapidamente l’account
- Servizi di consulenza professionale
- Assistenza clienti prioritaria 24/5
- Il social listening consente di scoprire trend, influencer e informazioni sulla concorrenza
- Analisi premium per misurare il successo su tutti i canali social
- Soluzioni di advocacy dei dipendenti per amplificare la copertura organica del tuo brand
- L'influencer marketing per entrare in contatto con i creatori e gestire le campagne
Sblocca l'immenso valore dei dati social. Accedi a tendenze e informazioni utili per elaborare le tue strategie nell'ambito di marketing, brand e concorrenza.
Approfondisci i tuoi dati sfruttando oltre 150 report aggiuntivi e accedendo ai generatori di report personalizzati e alle dashboard interattive.
Fornisci ai tuoi dipendenti e partner un modo semplice per condividere contenuti curati sui loro social network, amplificando così la portata del brand.
Le soluzioni Premium possono essere aggiunte a qualunque piano. Inizia una prova gratuita oppure richiedi una demo per saperne di più.
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Domande frequenti
Dopo la prova gratuita di 30 giorni ti verrà chiesto di scegliere un piano e inserire i dati di pagamento.
Offriamo opzioni di fatturazione che includono pagamenti annuali o mensili. La fatturazione annuale prevede un pagamento anticipato una tantum per l'intero periodo di abbonamento. Permette di risparmiare sui costi ed è ideale per chi desidera stabilità nel budget e risparmi a lungo termine. Alle opzioni di fatturazione con più pagamenti durante un singolo periodo di abbonamento non si applicano gli stessi sconti. La fatturazione per i clienti con periodi di abbonamento mensili comporta un costo più elevato, ma offre flessibilità grazie alla durata inferiore degli impegni assunti.
Puoi richiedere una demo gratuita e personalizzata: un esperto di Sprout ti mostrerà la nostra suite di soluzioni per gestione dei social, advocacy, assistenza clienti e dati e informazioni social.
Se scegli un piano che non fa per te, puoi cambiarlo in qualsiasi momento, anche durante la prova. Scegli il piano che ti sembra più adatto e provalo. Puoi sempre cambiare idea.
Le soluzioni software di Sprout offrono vantaggi ad attività di tipi e dimensioni diversi. Esplora i vari approfondimenti specifici del settore che forniamo per le tue esigenze di gestione dei social media.
I metodi di pagamento online comprendono le principali carte di credito e PayPal. Sono disponibili anche opzioni di pagamento anticipato, che consentono l'addebito mensile sul tuo conto in base al piano e al numero di utenti. Contatti per discutere di queste opzioni.
Funzionalità in base al piano
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Glossario
A
Autorizzazioni di pubblicazione avanzate: concedi autorizzazioni di pubblicazione per i singoli utenti a livello di profilo per diversificare i livelli di accesso alla pubblicazione.
Advocacy: amplifica la portata del tuo brand e trova e coltiva potenziali clienti di qualità consentendo ai dipendenti di condividere contenuti selezionati sui loro social media.
Report sull'advocacy, tramite Employee Advocacy: accedi alle principali metriche di condivisione sui social e di prestazioni dei contenuti da Employee Advocacy all'interno di Sprout.
Casella social all-in-one: monitora e interagisci con i messaggi su più social network.
Dimensione del pubblico (fan/follower): il numero totale di fan e follower di tutti i tuoi profili collegati.
Strumenti di automazione: imposta dei flussi di conversazione automatizzati con i chatbot per aiutare i tuoi agenti a fornire un servizio clienti migliore.
B
Parole chiave correlate al brand per gruppo: monitora termini e frasi di ricerca specifici.
Reportistica sul coinvolgimento a livello di brand: analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.
C
Tag delle campagne: crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi e filtra il Calendario dei contenuti per etichetta.
Gestione dei casi: crea casi di assistenza clienti a partire dai messaggi in entrata sui social media.
Individuazione di risposte contrastanti: vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.
Visualizzazioni dei contatti: accedi alla visualizzazione dei contatti con registri condivisi dei clienti, cronologia delle conversazioni e campi di contatto personalizzabili per gli utenti di X, Facebook, Instagram e LinkedIn.
Suggerimenti sui contenuti: trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.
Elenco personalizzato degli influencer: specifica un elenco di profili X, Instagram, LinkedIn e Facebook con indicatori personalizzati per renderli facilmente identificabili nella Smart Inbox.
Branding personalizzato del portale: branding personalizzato in-app e per la pagina di login.
G
Libreria di contenuti e risorse digitali: archivia contenuti pertinenti e in linea con il brand, tra cui immagini, video e ritagli di testo per una gestione più efficiente delle campagne.
E
Report sul coinvolgimento: analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.
F
Report sulla concorrenza per Facebook: confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook e dei profili di X e Instagram con un elenco personalizzabile di brand/profili della concorrenza.
Controlli speciali di visibilità: configura livelli di visibilità personalizzati all'interno di Sprout per assicurarti che gli utenti abbiano accesso solo alle funzionalità pertinenti al loro ruolo.
G
Report di Google Analytics: integra il tuo account di Google Analytics per comprendere meglio come i canali social orientano il traffico verso il tuo sito.
Reportistica a livello di gruppi, profili e singoli post: crea report per più social network e scarica file PDF/CSV illimitati dei tuoi dati.
H
Helpdesk, CRM: integra i tuoi account CRM per creare, gestire e monitorare in tutta facilità i problemi di assistenza direttamente dai social.
Hubspot: crea, monitora, gestisci e risolvi problemi con l'integrazione HubSpot Service Hub di Sprout, il software di assistenza e ticketing di Hubspot.
I
Generatore di regole per la Inbox e i casi: automatizza azioni e flussi di lavoro nella Smart Inbox e nei casi
Griglia di pianificazione Instagram: visualizza in anteprima l'estetica della griglia di Instagram prima di pubblicare, con le opzioni di trascinamento per riorganizzare i contenuti in arrivo.
L
Listening: raccogli informazioni approfondite sui social con un social listening multidimensionale che copre tutti i principali canali social, i blog, i forum e altro ancora.
Tag posizione: aggiungi posizioni ai tuoi tweet e ai post di Instagram e Facebook per incrementare il traffico verso il tuo brand e creare più occasioni per interagire con il tuo pubblico.
M
Macro: applica azioni sui messaggi in blocco per smistare rapidamente i messaggi e le recensioni.
Flusso di approvazione dei messaggi: usa i permessi avanzati e una struttura di approvazione flessibile per impostare i flussi di pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.
Completamento dei messaggi: contrassegna i messaggi come completati e usa i filtri per non visualizzarli nella Inbox.
Avvisi di picco dei messaggi: ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.
Tag dei messaggi: crea e applica tag personalizzati ai messaggi in entrata sui social media.
Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili: personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per tutti i network, i profili e i tipi di messaggio.
Pubblicazione multimediale: programma, crea bozze, inserisci in coda e pubblica video e foto multiple su tutti i network.
O
Orari ottimali di pubblicazione in Componi: aumenta la copertura dei contenuti di una media del 60 % con gli orari suggeriti per ottimizzare il coinvolgimento sui social tramite lo strumento Componi di Sprout.
Organizza i tag: categorizza e gestisci i tag in base alle tue priorità strategiche e ai tuoi parametri.
Organizza i tag: categorizza e gestisci i tag in base alle tue priorità strategiche e ai tuoi parametri.
P
Promozione a pagamento su Facebook: massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Facebook nuovi o già pubblicati.
Promozione a pagamento su Instagram: massimizza la portata dei contenuti potenziando i post organici di Instagram nuovi o già pubblicati.
Sospendi tutti i messaggi pianificati o in coda: rilassati, sapendo che nei momenti di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.
Report sulle prestazioni dei post: monitora le prestazioni a livello di post con le metriche di copertura, impressioni, clic e interazioni sui social network.
Premium Analytics: definisci la tua storia con l'accesso a metriche organiche e a pagamento aggiuntive, ulteriore personalizzazione dei report e strumenti avanzati per analisi più approfondite.
Servizi professionali: il team di Sprout dedicato ai Servizi professionali offre vari servizi strategici, dall'implementazione alla formazione sui social media fino alla consulenza sul social listening e alla generazione di report informativi personalizzati sui social.
Generatore di regole per la pubblicazione: automatizza azioni e flussi di lavoro nell'editor Componi di Sprout.
R
Monitoraggio in tempo reale del brand: monitora termini e frasi di ricerca specifici.
Generatore di report (Premium Analytics): crea report personalizzati sfruttando i layout esistenti e pronti per la presentazione di Sprout per mostrare informazioni e dati a livello di network e di profilo.
Consegna dei report programmata: imposta e-mail settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.
Moderazione delle recensioni: monitora le valutazioni e rispondi alle recensioni su Apple App Store, Google Play Store, Facebook, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor e Yelp.
S
Profili social. I seguenti tipi di profilo vengono conteggiati nel limite dei profili previsti dal tuo abbonamento: X (già Twitter), Instagram, Threads, Pinterest, YouTube, Facebook, TikTok, pagine aziendali di LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor, Yelp. I seguenti tipi non vengono invece conteggiati: Google Analytics, integrazioni di messaggistica non social, qualsiasi account pubblicitario associato a un profilo/pagina di network, profili personali di LinkedIn.
Coda Sprout: sistema di coda completamente configurabile per la programmazione automatizzata che non lascia lacune nella pubblicazione.
Sondaggi: raccogli dati CSAT e NPS tramite sondaggi automatizzati.
T
Report sui tag: individua le tendenze nei messaggi taggati (sia in entrata che in uscita) per monitorare il feedback, il successo della campagna e le opinioni.
Reportistica sui tag: individua le tendenze nei messaggi taggati per monitorare i feedback, il successo della campagna e il sentimento.
Report sui team e sulla produttività: monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.
Report sulle attività del team: monitora le metriche di risposta e di risoluzione dei casi per ogni singolo utente.
V
ViralPost® in Coda: condividi i tuoi contenuti al momento giusto con ViralPost® nella Coda Sprout, la tecnologia brevettata Sprout per l'ottimizzazione dei tempi di pubblicazione.
X
Report sulle parole chiave di X: scopri l'andamento del traffico e del volume per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse su X.
#
Tempo di risposta di 2 ore: durante il normale orario lavorativo — 8:00-17:30 CT.
Monitoraggio automatico dei link: imposta le regole per aggiungere automaticamente il monitoraggio ai link pubblicati in Sprout e identificare meglio il tuo traffico sui social.
Integrazioni commerciali per i social: integra i tuoi account Shops di Instagram e Facebook, Shopify e WooCommerce per unificare i tuoi flussi di lavoro social e commerciali.
Monitoraggio personalizzato dei link: aggiungi facilmente dei codici di monitoraggio ai link pubblicati in Sprout per identificare il tuo traffico sui social in Google Analytics.
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Come funziona la versione di prova gratuita?
Avrai 30 giorni per provare Sprout, senza rischi. Per iniziare la prova, non dovrai fornire nessuna carta di credito.
Cosa succede al termine della prova gratuita?
Dopo la prova gratuita di 30 giorni ti verrà chiesto di scegliere un piano e inserire i dati di pagamento.
Devo iniziare la prova gratuita oppure posso scoprire la piattaforma in altro modo?
Richiedi una demo gratuita e personalizzata: un esperto di Sprout ti mostrerà la nostra suite di soluzioni per gestione dei social, advocacy, assistenza clienti e dati e informazioni social.
Cosa devo fare se ho domande durante il periodo di prova gratuito di 30 giorni?
Siamo qui per aiutarti. Contatta il rappresentante del tuo account o il team delle vendite al numero 1 866 878 3231.
Piani
Cosa succede se scelgo il piano sbagliato?
Non succede nulla: puoi cambiare piano in qualsiasi momento, anche durante la prova. Scegli il piano che ti sembra più adatto e provalo. Puoi sempre cambiare idea.
Sono previsti obblighi o contratti?
No. Dopo la prova gratuita di 30 giorni ti verrà chiesto di scegliere un piano e inserire i dati di pagamento. L'importo viene addebitato mensilmente e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Se la cancelli prima della fine di un periodo di fatturazione, manterrai l'accesso a Sprout fino al termine del periodo di fatturazione.
Posso acquistare più profili ma mantenere lo stesso piano?
Certo! È possibile acquistare profili aggiuntivi pagando un supplemento, senza dover passare a un piano superiore. In sede di valutazione, puoi discutere dei profili aggiuntivi necessari alla tua azienda con un membro del nostro team. per maggiori informazioni.
Come faccio a sapere qual è il piano migliore per la mia attività?
Non sei sicuro di quale piano sia adatto alla tua attività? Contatti e ti aiuteremo a scegliere il miglior percorso da seguire in base ai tuoi obiettivi.
Pagamenti e prezzi
Quali sono le opzioni di pagamento?
I metodi di pagamento online comprendono le principali carte di credito e PayPal. Sono disponibili anche opzioni di pagamento anticipato, che consentono l'addebito mensile sul tuo conto in base al piano e al numero di utenti. Contatti per discutere di queste opzioni.
Se ho una domanda sulla mia fattura, a chi devo rivolgermi?
Puoi contattare il nostro reparto contabilità all'indirizzo support@sproutsocial.com.
Quanto costa Sprout Social?
Le tariffe di Sprout Social partono da 99 $ per utente al mese per il piano Standard. Il piano Professional offre funzionalità aggiuntive per le imprese al costo di 169 $ per utente al mese, mentre il piano Advanced offre soluzioni aziendali scalabili al costo di 279 $ per utente al mese. Il piano Standard ha un costo pari a 1.068 $ annui per utente, il piano Professional costa 1.788 $ annui per utente, mentre il piano Advanced costa 2.988 $ annui per utente.
Piattaforma
Gli add-on Premium possono essere acquistati separatamente?
No. Le caratteristiche e gli strumenti dei pacchetti add-on Premium non funzionano in modo indipendente, ma aggiungono funzionalità ai piani di base.
Quanto è sicura la piattaforma di Sprout?
Per Sprout Social, la sicurezza della nostra piattaforma e dei dati degli utenti è una priorità assoluta.
- Tutte le comunicazioni con Sprout avvengono con l'utilizzo del protocollo HTTPS con crittografia TLS 1.2 o superiore. Tutti i dati degli utenti, inclusi i backup, sono conservati con crittografia dei dati inattivi AES-256 o superiore.
- Sprout è ospitato da Amazon Web Services (AWS) con strutture di hosting di prim'ordine che sono sicure, altamente disponibili e ridondanti. La rete di Sprout è segmentata in più zone di sicurezza e i database sono completamente inaccessibili dalla rete Internet pubblica.
- Le password degli account degli utenti sono sottoposte a salt e hash, il che significa che la password effettiva non può essere visualizzata. Per una maggiore sicurezza, i clienti possono anche sfruttare l'autenticazione a più fattori e/o il single sign-on.
- Sprout si integra con i nostri partner di social network per tuo conto utilizzando OAuth 2.0, un protocollo di autorizzazione altamente sicuro che semplifica la disattivazione dell'accesso a Sprout in qualsiasi momento.
Per maggiori informazioni sulla sicurezza e l'hosting di Sprout Social, visitare la pagina https://sproutsocial.com/security.