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Verwalten Sie Kundenbeziehungen mit einem integrierten Social CRM

Statten Sie Ihre Vertriebs-, Support- und Marketing-Teams mit den richtigen CRM-Tools aus, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verwalten.

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Ohne Kreditkarte. Ohne Software-Installation.

Für den Aufbau dauerhafter Social-Media-Beziehungen ist der Kontext entscheidend

Die Social-CRM-Tools von Sprout liefern Ihren Teams kontextbezogene Informationen, mit denen sie Supportprobleme lösen, potenzielle Leads pflegen und ein außergewöhnliches Markenerlebnis bieten können.

Ein vollständiger Gesprächsverlauf

Sobald ein Twitter-Profil mit Sprout verbunden wurde, werden alle Ihre Unterhaltungen auf der Plattform gespeichert und bei Bedarf überall in der App angezeigt, damit Sie Ihre Gesprächsverläufe immer zur Hand haben.

Ein kontextreiches Antwort-Fenster

Jedes Mal, wenn Sie auf „Antworten“ klicken, erhalten Sie sofortigen Zugriff auf den Gesprächsverlauf und die Kontaktinformationen. So helfen Ihnen die Social CRM-Tools von Sprout, schnell und persönlich zu antworten.

Social-Media-Relationship-Management als Teamaufgabe

Ein umfassenderes Kundenprofil

Teilen Sie Notizen mit Ihren Teamkollegen – z. B. die beste Zeit, um einen Kontakt zu erreichen – oder Details aus einem Offline-Gespräch, und fügen Sie Unternehmens- und persönliche Kontaktinformationen zum Kundenprofil hinzu.

Transparenz in Ihrem gesamten Unternehmen

Über die gemeinsame Kontakt-Ansicht hat jeder in Ihrem Team Zugriff auf den Gesprächsverlauf, die Kontaktinformationen und alle internen Notizen für einen Kunden.

Zusammenarbeit & Verantwortung

Mit kollaborativen Social-CRM-Tools behalten Sie den Überblick über alle erstellten Aufgaben, verhindern, dass zwei Teammitglieder an einer gleichen Aufgabe arbeiten, und stellen sicher, dass die Verantwortlichkeit im gesamten Team geteilt wird.

Intelligente Integrationen rationalisieren das CRM-Management und den Social-Media-Kundendienst

Social Media ist natürlich nur ein Teil des Puzzles. Sprout unterstützt bidirektionale Integrationen mit gängigen Plattformen, um Ihre Software-Suite noch leistungsfähiger zu machen.

Helpdesk & Social-Media-Kundendienst

Sprout lässt sich nahtlos in Zendesk und HubSpot integrieren, damit Social-Media- und Support-Teams plattformübergreifend arbeiten können, ohne ihre jeweiligen Dashboards zu verlassen.

Social-Media-Kundendienst

Kontext & CRM-Management

Sprout unterstützt Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit einer vollständigen Ansicht jedes Kontakts, einschließlich des Kontexts, der bei Gesprächen auf Social Media benötigt wird.

Mehr zum Social CRM

Eine leistungsstarke Social-CRM-Plattform

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Lassen Sie sich von einem unserer Experten beraten und überzeugen Sie sich selbst davon, wie effektiv Social-Media-Management mit den richtigen Werkzeugen tatsächlich sein kann.

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