Casio-Fallstudie
Casio nutzt die Kundendienst-Tools von Sprout, um die Markenbindung zu fördern, Feedback zu sammeln und die Zusammenarbeit zwischen den Kundendienst- und Marketingteams zu vereinfachen.
Lösungen für die Kundenbetreuung
Behandeln Sie Ihr Unternehmen mit Sorgfalt
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und liefern Sie reaktionsschnelle, maßgeschneiderte Erlebnisse auf dem Kommunikationskanal ihrer Wahl: Social Media.
Produkt-Highlights anzeigenSorgfalt auf Social Media ist nicht optional
Social Media ist der bevorzugte Kanal für Verbraucher, um ihre Anliegen außerhalb von persönlichen Interaktionen zu äußern.
Quelle:
Sprout Social Index, Edition XII
Die Erwartungen sind hoch
80 % der Kunden sagen, dass sofortige Antworten ihre Treue gegenüber einer Marke steigern würden.
Quelle:
Sprout Social Index, Edition XII
Aber Marken stehen vor Hindernissen
Mangelnde Zeit und begrenzte Ressourcen führen zu verpassten Nachrichten, langsamen Reaktionszeiten und unzureichenden Antworten.
Sorgfalt mit Selbstbewusstsein
Sprout Social ermöglicht es Teams, die Art von proaktivem, personalisiertem Social-Media-Kundendienst zu bieten, die eine echte Verbindung schafft.
Interaktionsfunktionen von SproutInteraktionsfunktionen von Sprout
Tools für einen beziehungsfördernden Service
Tools für einen beziehungsfördernden Service
Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundendienst-Tools von Sprout nutzt, um Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.
Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundendienst-Tools von Sprout nutzt, um Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.
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Eine Lösung wie Sprout ermöglicht es uns, mit unseren Kunden Schritt zu halten und jederzeit genau zu wissen, wo wir mit ihnen stehen. Zudem sind wir in der Lage, Probleme zu lösen und positiv mit ihnen zu interagieren.
Aaron Bata , Head of Customer Experience, Tuft & Needle
Verbringen Sie weniger Zeit damit, aufzuholen, und mehr Zeit damit, Ihrem Publikum das zu geben, was es will: transparente, authentische, personalisierte Erfahrungen.
Zusätzliche Ressourcen
KISS-Fallstudie
KISS nutzt die Social-Media-Kundendienst-Tools von Sprout, um Zeit zu sparen und den Überblick über eingehende Nachrichten, Kommentare und Beschwerden zu behalten.
Sprout Insights
Entdecken Sie unsere zehn besten Tipps für einen erstklassigen Twitter-Kundendienst, um Bestandskunden zu behalten und neue Kunden zu gewinnen.