Weiter zum Hauptinhalt

Lösungen für die Kundenbetreuung

Behandeln Sie Ihr Unternehmen mit Sorgfalt

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und liefern Sie reaktionsschnelle, maßgeschneiderte Erlebnisse auf dem Kommunikationskanal ihrer Wahl: Social Media.

In Sachen Kundenbetreuung auf Social Media sind die Erwartungen hoch

40 % der Verbraucher erwarten, dass Marken innerhalb der ersten Stunde auf Social Media antworten, während 79 % eine Antwort in den ersten 24 Stunden erwarten.

Quelle: Quelle: Sprout Social Index, Edition XVI

In Sachen Kundenbetreuung auf Social Media sind die Erwartungen hoch

40 % der Verbraucher erwarten, dass Marken innerhalb der ersten Stunde auf Social Media antworten, während 79 % eine Antwort in den ersten 24 Stunden erwarten.

Quelle: Quelle: Sprout Social Index, Edition XVI

Und es steht viel auf dem Spiel

Wenn Marketer Reaktionsschnelligkeit und Relevanz auf Social Media priorisieren, wirkt sich dies positiv auf alle Unternehmensbereiche aus – auch auf den Gewinn.

Quelle: Quelle: Sprout Social Index, Edition XVIII

Aber Marken stehen vor Hindernissen

Mangelnde Zeit und begrenzte Ressourcen führen zu verpassten Nachrichten, langsamen Reaktionszeiten und unzureichenden Antworten – all dies kann Käufer davon abhalten, künftig wieder bei Ihnen zu kaufen.

Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck

Mit Sprout Social können Teams den reaktionsschnellen Service und die personalisierte Betreuung bieten, mit denen aus einmaligen Käufern treue Kunden werden.

Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundenbetreuungs-Tools von Sprout nutzt, um langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.

 

Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundenbetreuungs-Tools von Sprout nutzt, um langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.

 
Video
abspielen

Eine Lösung wie Sprout ermöglicht es uns, mit unseren Kunden Schritt zu halten und jederzeit genau zu wissen, wo wir mit ihnen stehen. Zudem sind wir in der Lage, Probleme zu lösen und positiv mit ihnen zu interagieren.

Aaron Bata,  Head of Customer Experience, Tuft & Needle

Zusätzliche Ressourcen