Weiter zum Hauptinhalt

Lösungen für die Kundenbetreuung

Behandeln Sie Ihr Unternehmen mit Sorgfalt

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und liefern Sie reaktionsschnelle, maßgeschneiderte Erlebnisse auf dem Kommunikationskanal ihrer Wahl: Social Media.

Produkt-Highlights anzeigen

Sorgfalt auf Social Media ist nicht optional

Social Media ist der bevorzugte Kanal für Verbraucher, um ihre Anliegen außerhalb von persönlichen Interaktionen zu äußern.

Die Erwartungen sind hoch

80 % der Kunden sagen, dass sofortige Antworten ihre Treue gegenüber einer Marke steigern würden.

Aber Marken stehen vor Hindernissen

Mangelnde Zeit und begrenzte Ressourcen führen zu verpassten Nachrichten, langsamen Reaktionszeiten und unzureichenden Antworten.

Sorgfalt mit Selbstbewusstsein

Sprout Social ermöglicht es Teams, die Art von proaktivem, personalisiertem Social-Media-Kundendienst zu bieten, die eine echte Verbindung schafft.

Interaktionsfunktionen von Sprout

Interaktionsfunktionen von Sprout

 

Tools für einen beziehungsfördernden Service

Tools für einen beziehungsfördernden Service

Erfahren Sie mehr über Reaktionsmanagement
Erfahren Sie mehr zum Social CRM

Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundendienst-Tools von Sprout nutzt, um Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.

Erfahren Sie, wie Tuft & Needle die Kundendienst-Tools von Sprout nutzt, um Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.

Video
abspielen
Eine Lösung wie Sprout ermöglicht es uns, mit unseren Kunden Schritt zu halten und jederzeit genau zu wissen, wo wir mit ihnen stehen. Zudem sind wir in der Lage, Probleme zu lösen und positiv mit ihnen zu interagieren.
Aaron Bata , Head of Customer Experience, Tuft & Needle
Machen Sie aus Käufern Marken-Champions

Verbringen Sie weniger Zeit damit, aufzuholen, und mehr Zeit damit, Ihrem Publikum das zu geben, was es will: transparente, authentische, personalisierte Erfahrungen.

Zusätzliche Ressourcen

  • Casio-Fallstudie

    Casio nutzt die Kundendienst-Tools von Sprout, um die Markenbindung zu fördern, Feedback zu sammeln und die Zusammenarbeit zwischen den Kundendienst- und Marketingteams zu vereinfachen.

  • KISS-Fallstudie

    KISS nutzt die Social-Media-Kundendienst-Tools von Sprout, um Zeit zu sparen und den Überblick über eingehende Nachrichten, Kommentare und Beschwerden zu behalten.

  • Sprout Insights

    Entdecken Sie unsere zehn besten Tipps für einen erstklassigen Twitter-Kundendienst, um Bestandskunden zu behalten und neue Kunden zu gewinnen.