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Häufig gestellte Fragen

Über Sprout

Was ist Sprout Social?

Sprout Social ist ein Tool für Social-Media-Management und -Analyse, das Marken und Agenturen aller Größen bei der Verwaltung von Gesprächen und Erhebung aussagekräftiger Erkenntnisse mit realem Geschäftsnutzen unterstützt. Unsere komplett integrierte Plattform stellt Lösungen zur Optimierung von Social Marketing, Kundenservice, Datenanalyse, Social Listening und Mitarbeiter-Advocacy bereit.

Wer nutzt Sprout Social?

Sprout Social wird weltweit von über 30.000 Marken genutzt, in Branchen wie Bildung, Gastgewerbe, Mode, Tech, digitales Marketing und allem, was dazwischen liegt. Schauen Sie sich unsere Fallstudien an, um zu sehen, wie Marken unsere Plattform nutzen, um ihren Workflow zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und vieles mehr.

Welche Vorteile bietet Sprout Social?

Die Nutzung von Sprout Social bietet zahlreiche Vorteile, z. B: die Möglichkeit, alle Ihre Social Media-Profile über eine einzige Plattform zu verwalten; ausführliche Analysen, um zu verstehen, wie Ihre Marke in den sozialen Medien abschneidet; und eine einfache Möglichkeit, mit Kollegen oder Kunden zusammenzuarbeiten. Wir entwickeln unser Angebot ständig weiter und fügen immer wieder neue Funktionen hinzu, die es unseren Kunden einfacher machen, mit ihren Zielgruppen in den sozialen Netzwerken zu kommunizieren.

Ist Sprout Social kostenlos?

Starten Sie jetzt gleich eine kostenlose 30-tägige Testversion. Alternativ können Sie auch unsere Preisgestaltungspläne anzeigen oder eine Demo anfordern, um zu besprechen, wie Ihre Marke von Sprout profitieren kann.

Wie fordere ich eine Demo von Sprout Social an?

Sie möchten sich lieber mit eigenen Augen überzeugen? Gerne erläutern wir Ihnen die Vorteile von Sprout für Ihr Unternehmen im Rahmen einer personalisierten Videovorführung. Buchen Sie hier einen Termin.

Kann ich eine Videovorführung von Sprout Social anfordern?

Gerne bieten Ihnen unsere Mitarbeiter eine umfassende Beratung an, damit Sie sich aus erster Hand über den Funktionsumfang und die Vorteile von Sprout informieren können. Melden Sie sich einfach für eine Demo an.

Ich möchte Sprout Social nutzen – womit fange ich am besten an?

Schön, dass Sie sich für Sprout entschieden haben. Für den Einstieg empfehlen wir Ihnen die kostenlose Testversion. Nach der Einrichtung setzt sich unser Team mit Ihnen in Verbindung und zeigt Ihnen, wie Sie das Potenzial von Social Media mit einem neuen Ansatz voll ausschöpfen.

Kann ich einen Kostenvoranschlag von Sprout Social anfordern?

Kein Problem – füllen Sie einfach unser Demo-Formular aus. Unser Team setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung, um einen Gesprächstermin zur Erstellung eines Kostenvoranschlags zu vereinbaren.

Wo finde ich Fallstudien zu Sprout Social?

Unsere wachsende Sammlung von Fallstudien finden Sie hier. Anhand von Praxisbeispielen wird veranschaulicht, wie Marken unsere Plattform nutzen, um mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren und aussagekräftige Erkenntnisse mit realem Geschäftsnutzen zu gewinnen.

Funktionen

Welche Funktionen bietet Sprout Social?

Sprout Social bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Tools für Analysen, Interaktionen, Publishing, Monitoring und Listening. Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Sprout.

Auf welche Daten kann ich mit Sprout Social-Analysen zugreifen?

Die Analyse-Tools von Sprout Social liefern quantitative und kontextbezogene Daten für alle Ihre Social-Media-Profile auf Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Google+. Weitere Sprout-Berichte geben Ihnen Aufschluss über die Team- und Mitarbeiter-Performance, die Kampagnen-Performance und den Verlauf von Social-Media-Konversionen. Erfahren Sie mehr über unsere Social-Media-Analysetools.

Kann ich mit Sprout Social Social-Media-Berichte erstellen?

Ja, Sie können in Sprout unbegrenzt viele präsentationsfertige Berichte erstellen und versenden. Mit den Berichten von Sprout Social kann Ihre Marke Kennzahlen zu Zuschauerwachstum, Reichweite, Impressionen, Interaktionen und vielem mehr verfolgen. Außerdem können Sie mit unserem Berichtsersteller benutzerdefinierte Berichte mit den für Ihre Marke wichtigsten Kennzahlen erstellen.

Kann ich mit Sprout Social Instagram-Beiträge vorausplanen?

Ja. Erfahren Sie hier mehr über unsere Content-Planungsfunktion für Instagram.

Was ist ViralPost™?

ViralPost™ ist die patentierte Technologie innerhalb unserer Social-Media-Publishing-Suite, mit der Sie basierend auf dem Verhalten Ihres Publikums den optimalen Zeitpunkt für die Veröffentlichung von Beiträgen in sozialen Netzwerken bestimmen.

Was ist die Smart Inbox?

Die Smart Inbox bietet Ihnen einen Überblick über Ihre eingehenden Social-Media-Nachrichten auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram und Google+ – und zwar in einem zentralen Stream. Sie können die Smart Inbox verwenden, um Nachrichten zu überwachen, zu beantworten, zu filtern oder in Form von Aufgaben anderen Teammitgliedern zuzuweisen. Weitere Informationen über die Smart Inbox finden Sie hier.

Wie funktioniert die Content-Planung von Sprout Social?

Mit Sprout Social können Sie Inhalte für alle Ihre Social-Media-Profile im Voraus planen und diese Posts in einem einzigen Kalender anzeigen. Erfahren Sie hier mehr über unsere Social-Media-Planungsfunktionen.

Sprout Social-Integrationen

Mit welchen Social-Media-Netzwerken kann Sprout Listening integriert werden?

Mit dem Listening-Tool von Sprout können Sie Unterhaltungen auf Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr und im Internet verfolgen.

Kann Sprout Social mit Instagram integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Instagram integrieren.

Kann Sprout Social mit Facebook integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Facebook integrieren.

Kann Sprout Social mit Twitter integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Twitter integrieren.

Kann Sprout Social mit LinkedIn integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit LinkedIn integrieren.

Kann Sprout Social mit YouTube integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit YouTube integrieren.

Kann Sprout Social mit Pinterest integriert werden?

Ja, Sprout Social ist mit Pinterest integrierbar.

Kann Sprout Social mit Google My Business integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Google My Business integrieren.

Kann Sprout Social mit Tripadvisor integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Tripadvisor integrieren.

Kann Sprout Social mit Glassdoor integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Glassdoor integrieren.

Kann Sprout Social mit Facebook Shops integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Facebook Shops integrieren.

Kann Sprout Social mit Zendesk integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Zendesk integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Reddit integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Reddit integrieren. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu unserer Reddit-Integration anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Google Analytics integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Google Analytics integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Salesforce integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Salesforce integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Microsoft Dynamics 365 integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Microsoft Dynamics 365 integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Hubspot integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Hubspot integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Slack integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Slack integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Dropbox integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Dropbox integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Google Drive integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Google Drive integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Bitly integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Bitly integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Feedly integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Feedly integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Canva integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Canva integrieren. Klicken Sie hier, um alle Integrationen anzuzeigen.

Kann Sprout Social mit Shopify integriert werden?

Ja, Sprout Social lässt sich mit Shopify integrieren. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu unserer Shopify-Integration anzuzeigen.

Verwendung von Sprout Social

Wo kann ich ein Tutorial für Sprout Social finden?

In unserem Hilfe-Center stellen wir Ihnen eine Reihe von Tutorials und Ressourcen für den Einstieg in Sprout Social bereit. Sie können sich aber auch für eine Demo anmelden, um einen vollständigen Überblick darüber zu erhalten, wie Ihre Marke Sprout optimal nutzen kann.

Wie kann ich mich für ein Sprout Social-Webinar anmelden?

Wir veranstalten regelmäßig Webinare zu den verschiedensten Social-Media-Themen, in denen Sie wertvolle Tipps erhalten, um Ihre Marketingaktivitäten zu optimieren. Möchten Sie lernen, effizienter zu arbeiten? Wünschen Sie sich einen Überblick über kommende Trends? Oder benötigen Sie Tipps zur Verwendung bestimmter Funktionen von Sprout Social? Dann sollten Sie sich für eines unserer aktuellen Webinare anmelden.

Wie erstelle ich meinen ersten Beitrag auf Sprout Social?

Auf der Seite Erste Schritte finden Sie sämtliche Ressourcen, die Sie zum Erstellen Ihres ersten Beitrags auf Sprout Social benötigen.

Kann Sprout mich beim Ausbau meiner Social-Media-Präsenz unterstützen?

Ja, die Marketing-Tools von Sprout sind eigens dafür konzipiert, Sie bei der Kommunikation mit Kunden zu unterstützen. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie unsere Lösungen Sie bei der Stärkung Ihrer Kundenbeziehungen unterstützen, beraten unsere Mitarbeiter Sie gerne.

VERSCHIEDENES

Wie kann ich den Kundendienst von Sprout Social kontaktieren?

Wenn Sie ein Kunde von Sprout Social sind, stehen Ihnen eine Vielzahl von Support-Ressourcen über Ihr Dashboard zur Verfügung. Melden Sie sich einfach dort an und klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um auf den Live-Chat, unser Hilfe-Center und vieles mehr zuzugreifen. Sie können uns aber auch einen Tweet senden. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihre Marke Sprout bestmöglich nutzen kann, fordern Sie hier eine Demo an. Für allgemeine Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Wie kann ich mein Sprout-Konto kündigen?

Um Ihr Konto zu kündigen, navigieren Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms zum Einstellungsmenü (Zahnradsymbol). Wählen Sie im Dropdown-Menü „Einstellungen“ und dann aus dem Menü auf der linken Seite „Abrechnung & Abo“ aus. Klicken Sie auf „Mein Konto deaktivieren“ und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.

Gibt es eine Google Chrome-Erweiterung für Sprout Social?

Ja. Sie können unsere Google Chrome-Erweiterung hier herunterladen, um Inhalte aus dem Web mit anderen zu teilen.

Verfügt Sprout über eine API?

Sprout Social hat derzeit keine öffentliche API. Wenn Sie jedoch Informationen dazu erhalten möchten, wie Sie den API-Zugriff als Add-on für Ihr Sprout Social-Abonnement hinzufügen können, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.

Was ist Sprout Social All Stars?

Das Sprout Social All Stars Programm ist eine Marken-Advocacy-Community für Kunden. All Stars erhalten Zugang zu anderen Fürsprechern und zu Team Sprout, zu Inhalten zum Teilen in sozialen Medien, zu Sprout-Insider-Informationen, exklusiven Abzeichen und Markenartikeln. Erfahren Sie mehr und bewerben Sie sich.

Gibt es Sonderpreise für gemeinnützige Organisationen?

Gerne bemüht sich unser Team, gemeinsam mit Ihnen einen Tarif zu finden, der Ihrem Budget und Ihren Bedürfnissen entspricht.

Kann Sprout mein Instagram-Konto verifizieren?

Nein, leider kann Sprout keine Verifizierungen für Social-Media-Konten einholen.

Stellt Sprout Lösungen zur Abwicklung von Influencer-Kampagnen bereit?

Ja! Sprout unterstützt die Abwicklung von Influencer-Kampagnen auf Social Media in sämtlichen Phasen von der Ermittlung von Gestaltern über die Öffentlichkeitsarbeit bis hin zur Analyse ihrer Wirksamkeit. Wenn Sie Fragen zur Optimierung Ihrer Influencer-Kampagnen haben, beraten unsere Mitarbeiter Sie gerne.

Ich würde mich gerne bei Sprout Social bewerben – geht das?

Ja! Sprout ist immer auf der Suche nach talentierten neuen Mitarbeitern für unser Team. Vielleicht ist bei unseren Stellenangeboten auch für Sie das Richtige dabei.

Wie bekomme ich mehr Follower auf Social Media?

In unserem Insights-Blog stellen wir Ihnen eine ständig wachsende Sammlung von Beiträgen mit strategischen Tipps bereit, wie Sie neue Follower gewinnen. Unsere Vertriebsmitarbeiter beraten Sie ebenfalls gerne, welches Marketing-Tool von Sprout sich am besten eignet, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern.

Gibt es eine Google Chrome-Erweiterung für Sprout Social?

Ja. Sie können unsere Google Chrome-Erweiterung hier herunterladen, um Inhalte aus dem Web mit anderen zu teilen.

Sprout Social für Agenturen

Hat Sprout Social eine Lösung für Agenturen?

Ja. Mit Sprout Social können Sie die Social-Media-Profile mehrerer Kunden einfach und effizient verwalten. Dadurch werden Zusammenarbeit, Berichterstattung und Kontoverwaltung sowohl für kleine Social-Media-Agenturen als auch für Großunternehmen zum Kinderspiel. Erfahren Sie hier mehr über unsere Agenturlösungen.

Was ist das Agenturpartnerprogramm und wo kann ich mehr darüber erfahren?

Unser Agenturpartnerprogramm bietet Agenturen die Möglichkeit, ihren Kundenstamm zu erweitern, sich mit anderen Agenturen zu vernetzen und zu lernen, wie sie ihre Kunden in der sich schnell verändernden Social-Media-Landschaft besser betreuen können. Erfahren Sie mehr über das Programm und wie Sie sich anmelden können.

Kann Sprout Social meine Social-Media-Konten für mich verwalten?

Nein, aber einer unserer Agenturpartner kann Ihnen dabei behilflich sein. Sehen Sie sich hier einige unserer Partner an.

Gibt es eine Google Chrome-Erweiterung für Sprout Social?

Ja. Sie können unsere Google Chrome-Erweiterung hier herunterladen, um Inhalte aus dem Web mit anderen zu teilen.