Ansprache von Kunden über ein breites Immobilienportfolio hinweg
KETTLER nutzt die Engagement-Tools von Sprout, um Social-Media-Communitys aufzubauen, Markenkonsistenz zu erhalten und bei Kunden an Ansehen zu gewinnen.
Engagement-Tools
Vorbereitet statt überwältigt: Steigern Sie die Sichtbarkeit, die Reaktionsfähigkeit und die Effizienz mit Sprout Social.
Vorbereitet statt überwältigt: Steigern Sie die Sichtbarkeit, die Reaktionsfähigkeit und die Effizienz mit Sprout Social.
Fordern Sie eine Demo anÜbervolle Postfächer, verpasste Nachrichten und zeitaufwändige Aufgaben müssen nicht die Norm sein. Sprout gibt Ihnen die Tools an die Hand, die Sie benötigen, um Hindernisse für das Engagement zu beseitigen und auf Social Media erfolgreich zu sein, vom Community-Management bis hin zur Kundenbetreuung.
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Erlernen Sie mit einer individuellen Schulung und Kundensupport die Verwendung der benutzerfreundlichen Tools von Sprout. Richten Sie sich schnell ein und erleben Sie sofort die Vorteile intuitiver Tools.
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Sparen Sie Zeit und bleiben Sie stets einen Schritt voraus mit automatisierten Funktionen und anpassbaren Workflows. Überwachen Sie Social-Media-Aktivitäten und organisieren Sie alle eingehenden Nachrichten an einem einzigen Ort.
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Fördern Sie effektive Teamarbeit mit Kommunikations- und Kollaborationstools. Weisen Sie Aufgaben zu, verhindern Sie Redundanzen, genehmigen Sie Inhalte und priorisieren Sie Nachrichten mithilfe von Prozessen, die auf Ihr Team zugeschnitten sind.
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Bauen Sie mit Tools zum Community-Management und zur Kundenbetreuung Beziehungen auf. Greifen Sie einfach auf wichtige Zielgruppendaten zu, verwalten Sie Supportprobleme und erstellen Sie Berichte zu relevanten Leistungskennzahlen.
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Verbinden Sie sich aktiv mit Zielgruppen und entwickeln Sie zukünftige Strategien mithilfe einer zentralen Plattform. Veröffentlichen Sie Inhalte, analysieren Sie den ROI und vieles mehr mit vollständig integrierten Tools.
Sammeln Sie alle verbundenen Netzwerke und Profile in einem einzigen Stream, um eingehende Nachrichten zu überwachen und schnell zu antworten.
Lassen Sie sich bei einer Zunahme der Nachrichtenvolumens benachrichtigen, um auf Krisen, zeitkritische Ereignisse oder andere dringende Situationen aufmerksam zu werden.
Verwalten Sie Bewertungen auf Facebook, Google My Business und TripAdvisor, um Ihren Online-Ruf zu stärken.
Erstellen Sie automatisierte Chatbots, um schnell auf eingehende Nachrichten zu reagieren, Supportprobleme zu lösen und Informationen zu teilen.
Delegieren Sie Nachrichten an bestimmte Teammitglieder und messen Sie die Effizienz der Benutzer anhand der zugewiesenen und erledigten Aufgaben.
Beschriften und sortieren Sie Nachrichten, um leicht auf Mitteilungen zugreifen zu können, die sich auf bestimmte Workflows, Geschäftsziele und Marketingstrategien beziehen.
Greifen Sie auf Gesprächsverläufe und relevante Kontaktdaten zu, um personalisierte Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben.
Analysieren Sie anhand von präsentationsfertigen Berichten, wie schnell Benutzer auf Social-Media-Nachrichten über verschiedene Zeiträume hinweg reagieren.
Erstellen, verfolgen und verwalten Sie Supportanfragen, ohne die Sprout-Plattform zu verlassen, durch Integrationen mit Zendesk und HubSpot.
Nutzen Sie Tools zum Echtzeit-Marken-Monitoring und Social Listening, um tiefere Einblicke zu gewinnen und eine bessere Strategie zu entwickeln.
Erfahren Sie mehr über Listening-Tools von Sprout
KETTLER nutzt die Engagement-Tools von Sprout, um Social-Media-Communitys aufzubauen, Markenkonsistenz zu erhalten und bei Kunden an Ansehen zu gewinnen.
Soziale Medien mögen nur ein Kanal für die Kundenbetreuung sein, aber da sie so unmittelbar und zugänglich sind, werden sich Kunden an Sie wenden, ob Sie nun einen Plan parat haben oder nicht.
Richtig eingesetzt sind Ihre Social-Media-Kanäle mehr als nur eine Möglichkeit, um auf Beschwerden zu reagieren. Hier bauen Sie dauerhafte Verbindungen und Markentreue auf.
Social-Media-Profile Erwerben Sie zusätzliche Profile für eine monatliche Gebühr von 25 USD pro Profil. | 5 Social-Media-Profile | 10 Social-Media-Profile | 10 Social-Media-Profile | Anpassbar |
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Zentrale Social-Media-Inbox Sie können an einem zentralen Ort Nachrichten über Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn hinweg überwachen und darauf reagieren. | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Content-Veröffentlichung, -Planung, -Entwürfe und -Warteschlangen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | |
Verwaltung von Rezensionen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Überwachung von Profilen, Keywords und Standorten | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Aufgabenzuweisung und Social-Media-CRM-Tools Die Customer-Relationship-Management(CRM)-Tools von Sprout Social stellen Ihnen Kontextinformationen wie Gesprächsverläufe, Kontaktinformationen und interne Notizen zur Verfügung, damit Ihre Teams schnell und persönlich auf Kunden reagieren können. | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Berichterstattung auf Gruppen-, Profil- und Beitragsebene | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Werbeanzeigen-Tools zur Hervorhebung von Facebook-Beiträgen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Mobile-Apps für iOS und Android | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Social Listening, um neue Trends, Marken-Influencer und Wettbewerbsinformationen aufzudecken | Premium-Add-on | Premium-Add-on | Premium-Add-on | Inbegriffen |
Mitarbeiter-Advocacy-Lösungen zur Verstärkung der organischen Reichweite Ihrer Marke | Premium-Add-on | Premium-Add-on | Premium-Add-on | Inbegriffen |
Wettbewerbsberichte für Instagram, Facebook und Twitter | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Content-Tagging für eingehende und ausgehende Nachrichten | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Benutzerdefinierte Workflows für mehrere Genehmiger und Schritte | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Zeitplanung auf Basis optimaler Veröffentlichungszeiten Steigern Sie die Reichweite Ihres Contents um durchschnittlich 60 %, indem Sie Beiträge zu von Sprout vorgeschlagenen Zeiten veröffentlichen und dadurch höhere Interaktionsraten erzielen. | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Berichte zur Reaktionsrate und -zeit Analysieren Sie Reaktionsraten und -zeiten, um herauszufinden, ob Sie Ihre Interaktionsziele erreichen, und Ihre Reaktionsfähigkeit in den sozialen Medien zu verbessern. | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Trendanalyse für Twitter-Keywords und Hashtags | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
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Helpdesk-Integration Integrieren Sie Ihr Zendesk- oder HubSpot-Konto mit Sprout, um Support-Tickets aus Ihren sozialen Netzwerken zu erstellen, zu verfolgen und zu verwalten. | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Benachrichtigungen bei Volumenspitzen in der Nachrichtenaktivität Lassen Sie sich mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen benachrichtigen, wenn das Nachrichtenvolumen höher als gewöhnlich ist. | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Bibliothek für digitale Ressourcen und Inhalte Speichern Sie relevante und markenspezifische Inhalte wie Bilder, Videos und Text-Snippets für ein effizienteres Kampagnenmanagement. | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Chatbots mit Automatisierungstools Mit dem Bot Builder von Sprout können Sie Chatbots für Ihre privaten Nachrichten auf Twitter und Facebook erstellen und verwalten und sich Vorschauen Ihrer Chatbot-Interaktionen ansehen. | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Gespeicherte und vorgeschlagene Antworten Auf der Grundlage eines Algorithmus für maschinelles Lernen werden Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen empfohlen. | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Inbox-Regel-Ersteller für automatisierte Aktionen Richten Sie Benachrichtigungen und Regeln basierend auf Keywords, Nachrichtentypen und Profilen ein, um Nachrichten in der Smart Inbox automatisch zu taggen und abzuschließen. | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Benutzerdefiniertes Link-Tracking Fügen Sie nahtlos Tracking-Codes an in Sprout gepostete Links an, um Ihren Social-Media-Traffic in Google Analytics zu identifizieren. | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Twitter-Umfragen zur Ermittlung Ihres CSAT oder NPS Sammeln Sie bei Twitter-Umfragen Kunden-Feedback, um Ihren CSAT (Customer Satisfaction Score) und NPS (Net Promoter Score) zu ermitteln. | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen | Inbegriffen |
Priorisierter Kundensupport 24/5 | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen |
Exklusive Implementierung und Onboarding, damit Teams schnell einsatzbereit sind | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen |
Advanced Analytics zur Erfolgsmessung auf allen Social-Media-Kanälen | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen |
Erstklassige Beratungsdienste | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Nicht inbegriffen | Inbegriffen |
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