How MeUndies weaves customer care into the fabric of their brand
Mit den Kundenservice-Tools von Sprout, die Teams eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen, kann MeUndies ein persönlicheres, einheitlicheres und nahtloseres Kundenerlebnis gestalten.
Engagement-Tools
Markenaufbau durch Skalierung des Engagements
Die Engagement-Tools von Sprout unterstützen Sie dabei, schnell und effizient mit Kunden in Verbindung zu treten, sodass Sie besser auf ihre Bedürfnisse eingehen und eine größere Markentreue aufbauen können.
Entfernen Sie Hindernisse für Engagement
Volle Postfächer und zeitaufwändige Aufgaben beeinträchtigen die Fähigkeit Ihres Teams, auf Social Media effektive Maßnahmen zur Kundenbindung umzusetzen. Vom Community-Management bis hin zum Kundensupport: Sprout gibt Ihnen die Tools an die Hand, die Sie benötigen, um Ihre Effizienz zu steigern, Ihre Reaktionszeiten zu verkürzen und Ihre Antworten zu personalisieren.
Geschäftskritische Erkenntnisse in jedem Gespräch
01
Einfaches Onboarding
Erlernen Sie mit einer individuellen Schulung und Kundensupport die Verwendung der benutzerfreundlichen Tools von Sprout. Richten Sie sich schnell ein und erleben Sie sofort die Vorteile intuitiver Tools.
02
Gewinnen Sie die Kontrolle wieder
Mit automatisierten Funktionen und anpassbaren Workflows sparen Sie Zeit und bleiben stets einen Schritt voraus. Überwachen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten und organisieren Sie alle eingehenden Nachrichten an einem zentralen Ort.
03
Teamproduktivität erhöhen
Fördern Sie effektive Teamarbeit mit Kommunikations- und Kollaborationstools. Weisen Sie Aufgaben zu, verhindern Sie Redundanzen, genehmigen Sie Inhalte und priorisieren Sie Nachrichten mithilfe von Prozessen, die auf Ihr Team zugeschnitten sind.
04
Loyale Communitys
Durch effektives Community-Management und eine persönliche Kundenbetreuung bauen Sie schneller starke Beziehungen auf. Greifen Sie einfach auf wichtige Zielgruppendaten, Profilinformationen und den relevanten Kontext zu, während Sie mit einer Vielzahl von Integrationen ein unvergessliches Erlebnis schaffen.
05
Eine bessere Geschäftsstrategie
Verbinden Sie sich aktiv mit Zielgruppen, um zukünftige, unternehmensweite Strategien mithilfe einer zentralen Plattform zu entwickeln. Veröffentlichen Sie Inhalte, analysieren Sie den ROI und vieles mehr mit vollständig integrierten Tools.
Vorteile für jede Rolle
Vorteile für jede Rolle
Die Kernfunktionen im Überblick
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Smart Inbox
Sammeln Sie alle verbundenen Netzwerke und Profile in einem einzigen Stream, um eingehende Nachrichten zu überwachen und schnell zu antworten.
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Benachrichtigungen bei erhöhter Nachrichtenaktivität
Lassen Sie sich bei einer Zunahme der Nachrichtenvolumens benachrichtigen, um auf Krisen, zeitkritische Ereignisse oder andere dringende Situationen aufmerksam zu werden.
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Verwaltung von Rezensionen
Verwalten Sie Bewertungen auf Facebook, Google My Business und TripAdvisor, um Ihren Online-Ruf zu stärken.
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Bot Builder
Erstellen Sie automatisierte Chatbots, um schnell auf eingehende Nachrichten zu reagieren, Supportprobleme zu lösen und Informationen zu teilen.
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Aufgabenzuweisung
Delegieren Sie Nachrichten an bestimmte Teammitglieder und messen Sie die Effizienz der Benutzer anhand der zugewiesenen und erledigten Aufgaben.
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Nachrichten-Tagging
Beschriften und sortieren Sie Nachrichten, um leicht auf Mitteilungen zugreifen zu können, die sich auf bestimmte Workflows, Geschäftsziele und Marketingstrategien beziehen.
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Social CRM
Greifen Sie auf Gesprächsverläufe und relevante Kontaktdaten zu, um personalisierte Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben.
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Teamberichte
Analysieren Sie anhand von präsentationsfertigen Berichten, wie schnell Benutzer auf Social-Media-Nachrichten über verschiedene Zeiträume hinweg reagieren.
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Nahtlose Integrationen
Relevante Informationen aus CRM-, Helpdesk- und Commerce-Integrationen stehen Ihnen für eine effektive Kommunikation zur Verfügung.
Decken Sie Interaktionsmöglichkeiten auf
Nutzen Sie Tools zum Echtzeit-Marken-Monitoring und Social Listening, um tiefere Einblicke zu gewinnen und eine bessere Strategie zu entwickeln.
Erfahren Sie mehr über Listening-Tools von Sprout
Zusätzliche Ressourcen
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How top brands handle social media customer service and support
Soziale Medien mögen nur ein Kanal für die Kundenbetreuung sein, aber da sie so unmittelbar und zugänglich sind, werden sich Kunden an Sie wenden, ob Sie nun einen Plan parat haben oder nicht.
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9 tips to build customer relationships with social
Richtig eingesetzt sind Ihre Social-Media-Kanäle mehr als nur eine Möglichkeit, um auf Beschwerden zu reagieren. Hier bauen Sie dauerhafte Verbindungen und Markentreue auf.
