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Engagement-Tools

Markenaufbau durch Skalierung des Engagements

Die Engagement-Tools von Sprout unterstützen Sie dabei, schnell und effizient mit Kunden in Verbindung zu treten, sodass Sie besser auf ihre Bedürfnisse eingehen und eine größere Markentreue aufbauen können.

Entfernen Sie Hindernisse für Engagement

Übervolle Postfächer und zeitaufwändige Aufgaben beeinträchtigen die Fähigkeit Ihres Teams, beziehungsfördernde Erlebnisse auf Social Media aufzubauen. Vom Community-Management bis zum Kundensupport: Sprout gibt Ihnen die Tools an die Hand, die Sie benötigen, um die Transparenz zu erhöhen, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Geschäftskritische Erkenntnisse in jedem Gespräch

01

Einfaches Onboarding

02

Gewinnen Sie die Kontrolle wieder

Sparen Sie Zeit und bleiben Sie stets einen Schritt voraus mit automatisierten Funktionen und anpassbaren Workflows. Überwachen Sie Social-Media-Aktivitäten und organisieren Sie alle eingehenden Nachrichten an einem einzigen Ort.

03

Teamproduktivität erhöhen

Fördern Sie effektive Teamarbeit mit Kommunikations- und Kollaborationstools. Weisen Sie Aufgaben zu, verhindern Sie Redundanzen, genehmigen Sie Inhalte und priorisieren Sie Nachrichten mithilfe von Prozessen, die auf Ihr Team zugeschnitten sind.

04

Loyale Communitys

Bauen Sie mit Tools zum Community-Management und zur Kundenbetreuung Beziehungen auf. Greifen Sie einfach auf wichtige Zielgruppendaten zu, verwalten Sie Supportprobleme und erstellen Sie Berichte zu relevanten Leistungskennzahlen.

05

Eine bessere Geschäftsstrategie

Verbinden Sie sich aktiv mit Zielgruppen, um zukünftige, unternehmensweite Strategien mithilfe einer zentralen Plattform zu entwickeln. Veröffentlichen Sie Inhalte, analysieren Sie den ROI und vieles mehr mit vollständig integrierten Tools.

Vorteile für jede Rolle

Vorteile für jede Rolle

Die Kernfunktionen im Überblick

  • Smart Inbox

    Sammeln Sie alle verbundenen Netzwerke und Profile in einem einzigen Stream, um eingehende Nachrichten zu überwachen und schnell zu antworten.

  • Benachrichtigungen bei erhöhter Nachrichtenaktivität

    Lassen Sie sich bei einer Zunahme der Nachrichtenvolumens benachrichtigen, um auf Krisen, zeitkritische Ereignisse oder andere dringende Situationen aufmerksam zu werden.

  • Verwaltung von Rezensionen

    Verwalten Sie Bewertungen auf Facebook, Google My Business und TripAdvisor, um Ihren Online-Ruf zu stärken.

  • Bot Builder

    Erstellen Sie automatisierte Chatbots, um schnell auf eingehende Nachrichten zu reagieren, Supportprobleme zu lösen und Informationen zu teilen.

  • Aufgabenzuweisung

    Delegieren Sie Nachrichten an bestimmte Teammitglieder und messen Sie die Effizienz der Benutzer anhand der zugewiesenen und erledigten Aufgaben.

  • Nachrichten-Tagging

    Beschriften und sortieren Sie Nachrichten, um leicht auf Mitteilungen zugreifen zu können, die sich auf bestimmte Workflows, Geschäftsziele und Marketingstrategien beziehen.

  • Social CRM

    Greifen Sie auf Gesprächsverläufe und relevante Kontaktdaten zu, um personalisierte Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben.

  • Teamberichte

    Analysieren Sie anhand von präsentationsfertigen Berichten, wie schnell Benutzer auf Social-Media-Nachrichten über verschiedene Zeiträume hinweg reagieren.

  • Helpdesk-Integration

    Erstellen, verfolgen und verwalten Sie Supportanfragen, ohne die Sprout-Plattform zu verlassen, durch Integrationen mit Zendesk und HubSpot.

    • Demo anfordern

Decken Sie Interaktionsmöglichkeiten auf

Nutzen Sie Tools zum Echtzeit-Marken-Monitoring und Social Listening, um tiefere Einblicke zu gewinnen und eine bessere Strategie zu entwickeln.

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