Integrationen: Agentforce Service (ehemals Service Cloud)
Agentforce Service und Sprout Social
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden, bieten Sie erstklassigen Kundenservice in sozialen Medien und verwandeln Sie Social-Media-Betreuung in einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen – alles an einem zentralen Ort.
Demo anfordern
Bieten Sie eine erstklassige Kundenbetreuung in sozialen Netzwerken
Wahren Sie die Integrität Ihrer Agentforce-Service-Kundendaten und ermöglichen Sie Ihrem Kundenbetreuungsteam, in Echtzeit mit dem richtigen Kontext und über den vom Kunden bevorzugten Kanal zu kommunizieren.
Eine vollständige Kundenansicht in einem einzigen Arbeitsbereich bedeutet intelligentere Weiterleitung, umfassenderen Kontext und schnelleren, personalisierteren Support.
Unterstützen Sie Ihre Kunden kanalübergreifend
Interagieren Sie mit Kunden über soziale Kanäle wie X, Instagram, Facebook, Google Business, TikTok, LinkedIn und mehr.
Konsolidieren Sie Ihren Arbeitsbereich
Bringen Sie die Konversationen in sozialen Medien in den Agentforce-Service-Arbeitsbereich Ihres Kundenbetreuers, konsolidieren Sie Ihre Tools und vereinfachen Sie die Schulung neuer Mitarbeiter.
Optimieren Sie Ihre Betreuungs-Workflows effizient
Verbessern Sie die Produktivität der Kundenbetreuer und optimieren Sie das Kundenerlebnis durch fortschrittliche Betreuungs-Workflows.
Demnächst verfügbar
Verwandeln Sie isolierte Betreuungskanäle in einen intelligenten Workflow
Mit der Salesforce Messaging-Integration von Sprout fließen Social-Media-Daten direkt in Ihre Salesforce-Workflows – so wird jede Interaktion nachverfolgbar, jede Entscheidung KI-gestützt getroffen und jeder Kanal einheitlich verwaltet.
Verbinden Sie sich mit beliebigen KI-Agenten von Drittanbietern, nutzen Sie fortschrittliche Betreuungs-Workflows in Agentforce Service und erstellen Sie Berichte über soziale Medien, Chat, E-Mail, Sprachkommunikation und mehr – alles an einem Ort.
Es handelt sich um ein System, eine Journey und einen Standard für außergewöhnliche Betreuung.
Verbessern Sie die Kundenbindung mit dem KI-Assistenten von Salesforce
Verbessern Sie das Markenerlebnis Ihrer Kunden durch tiefer gehende Kundeneinblicke und schnellere Falllösungszeiten mit dem Agentforce-Assistenten für Agentforce Service.
- Personalisieren Sie Ihre Antworten
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden auf der Grundlage von Fall- und Gesprächshistorien mit leicht verständlichen KI-Zusammenfassungen.
- Beschleunigen Sie die Falllösungszeit
Erhalten Sie schnelle Einblicke aus Ihren Salesforce-Daten und entdecken Sie die besten Lösungen für Ihre Kunden – alles direkt in Ihrem Arbeitsbereich.
- Verbessere das Erlebnis deiner Kunden
Überrasche und begeistere deine Kunden mit umfassenden Lösungen, die auf leicht zugänglichem Kontext für alle Fälle und Kanäle basieren.
Erstellen Sie eine komplette 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden
Versetzen Sie Ihre Mitarbeitenden in die Lage, in Echtzeit im richtigen Kontext zu interagieren. Sprout Social reichert die CRM-Daten Ihrer Kunden aus Salesforce mit Social-Media-Daten an, damit sie einen umfassenden Überblick gewinnen.
- Gewinnen Sie ein vollständiges Bild
Versenden Sie sachgerechtere Antworten durch Anzeige von CRM-Daten neben Social-Media-Daten wie unter anderem Gesprächsverlauf und Kontaktdaten.
- Social-Media-Signale in Aktionen umsetzen
Erhalten Sie vollständigen Zugriff auf die Betreuungs-Workflows, erweiterten Berichtstools und mehr von Salesforce, um ein Höchstmaß an Social-Media-Betreuung zu erreichen.
- Wachsen Sie mit Salesforce
Die globale Partnerschaft von Sprout mit Salesforce stellt sicher, dass Sie innerhalb der Customer 360-Plattform von Salesforce weiter wachsen und Social-Media-Daten in Erkenntnisse verwandeln können, die in Ihre Geschäftsstrategie einfließen.
Fordern Sie eine personalisierte Demo an
Erfahren Sie, wie die leistungsstarken Daten, die flexiblen Tools und die intuitive Benutzererfahrung unserer Plattform Ihnen helfen können, in großem Umfang mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und wichtige Erkenntnisse zu sammeln, die Ihr Unternehmen voranbringen.
It’s official, you’re interested!!
Das Gefühl beruht auf Gegenseitigkeit. Wir melden uns bald.
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Sprout Social Blog / The Arboretum - A Social Media Marketing Community