Funktionen / Smart Inbox
Verwandeln Sie das Chaos in Social-Media-Nachrichten mit der Smart Inbox in klare Maßnahmen
Die Smart Inbox konsolidiert alle Ihre verbundenen Social-Media-Profile in einem übersichtlichen Stream. So kann Ihr Team schneller entscheiden, zuverlässig reagieren und Gespräche aufrechterhalten.
Kostenlos testen
Die Smart Inbox bietet Ihrem Team einen zentralen Ort für die Sichtung, Beantwortung und abgestimmte Zusammenarbeit
Die Verwaltung eingehender Nachrichten über mehrere soziale Netzwerke hinweg ist ohne eine gemeinsame Übersicht mühsam – es kommt zu doppelten Antworten, verpassten Direktnachrichten und fehlendem Kontext. Die Smart Inbox löst dieses Problem, indem sie alle eingehenden Nachrichten aus Ihren verbundenen Profilen in einem einzigen Arbeitsbereich sammelt.
1
Alle Nachrichten auf einen Blick
Alle eingehenden Nachrichten – Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen aus Ihren verbundenen Social-Media-Profilen – gelangen in einen einzigen, einheitlichen Stream. Kein Tab-Wechsel, keine Lücken in der Abdeckung.
2
Priorisieren Sie, was zuerst erledigt werden muss
Benutzerdefinierte Inbox-Ansichten und abgeschlossene Nachrichten filtern bearbeitete Konversationen heraus, damit Ihr Team sich auf offene Fälle konzentrieren kann. Sortieren Sie Nachrichten, die tatsächlich eine Antwort erfordern, nach Netzwerk, Nachrichtentyp oder Status und arbeiten Sie daran.
3
Antworten Sie mit Kontext und bleiben Sie auf dem Laufenden
Kontaktansichten und der Gesprächsverlauf zeigen frühere Interaktionen direkt an, während Sie antworten. Die Kollisionserkennung benachrichtigt Ihr Team in Echtzeit, wenn ein Kollege bereits antwortet – ein Gespräch, eine Stimme, keine Überschneidung.
Sehen Sie, wie die Smart Inbox Teams in Bewegung hält
Eine Studie von Forrester Total Economic Impact ergab, dass Kundenservice-Spezialisten, die die Smart Inbox-Workflows von Sprout Social nutzten, ihre Produktivität um 10 % steigerten. Erfahren Sie, wie Ihrem Team das gelingt.