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Termos de Serviço Sprout Social™

Data de vigência: 3 de dezembro de 2019

  1. ACEITAÇÃO DOS NOSSOS TERMOS

    1. Estes termos de serviço ("Termos") constituem um contrato vinculativo entre você e o Sprout Social, Inc. ("nós" ou "nosso" ou "Sprout Social") que rege o uso e acesso aos produtos que oferecemos em conexão com uma assinatura paga ou gratuita ("Produtos") para você e quaisquer indivíduos autorizados ou mobilizados por você a usar os Produtos em seu nome (cada um, um "Usuário" e coletivamente, "Usuários"). Ao usar ou acessar os Produtos, ou autorizar ou permitir que qualquer Usuário use ou acesse os Produtos, você aceita e concorda em ficar vinculado a estes Termos.
    2. Caso esteja ingressando nestes Termos em nome de uma empresa, organização ou outra entidade jurídica ("Entidade"), você concorda com estes termos por essa Entidade e declara ao Sprout Social que tem a autoridade para vincular tal Entidade e suas afiliadas a estes termos. Nesse caso, "você" ou "Cliente" será a referência dessa Entidade e suas afiliadas. Se você é Usuário de um Cliente, então, estes Termos aplicam-se a você da mesma maneira que se aplicam aos Usuários. Se o Cliente for uma agência, um Usuário também poderá ser um cliente de agência, conforme descrito na Seção 10 (Agências). Se você não tem autoridade para vincular a Entidade a estes Termos ou não concorda com estes Termos, não aceite estes Termos ou use ou acesse os Produtos.
    3. Você declara e garante que as informações que você fornece no registro dos Produtos é exata, completa e sua para uso por direito.
  2. NOSSOS PRODUTOS

    1. Disponibilizamos nossos Produtos por meio de nossos aplicativos web e aplicativos para dispositivos móveis (cada um, um "Aplicativo", e coletivamente, "Aplicativos") disponíveis em app.sproutsocial.com, app.getbambu.com, e app.simplymeasured.com (cada um, um "Site"). Os recursos e serviços disponíveis para você dependerão do seu plano de assinatura ("Plano"). Se você assinou uma ordem de serviço, os detalhes de seu Plano estarão disponíveis na sua ordem de serviço. Se você adquiriu um Produto dentro do Aplicativo, os detalhes do seu Plano serão definidos adiante na página "Faturamento" dentro do Aplicativo. Os Produtos especificamente excluem qualquer banco de dados de terceiros ou Serviços de Terceiros (conforme definido na Seção 5).
    2. Reservamo-nos o direito de modificar os recursos e a funcionalidade dos nossos Produtos periodicamente, a nosso exclusivo critério. Nós determinaremos a nosso exclusivo critério se quaisquer novos recursos exigirão taxas adicionais. Nós podemos decidir adicionar novos recursos aos Produtos e disponibilizá-los sem nenhum custo para os Clientes. Nós podemos ou não avisar você sobre alterações nos Produtos. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por quaisquer modificações, aumentos de preços ou descontinuação de nossos Produtos.
    3. Quaisquer complementos adicionais do produto, incluindo, entre outros, o listening, análises, robôs ou atendimento ao cliente, ou a inclusão de usuários, perfis, grupos, palavras-chave da marca e outros recursos ou funcionalidades que você venha a adicionar depois a um plano existente (os "Complementos"), durante o prazo da sua assinatura, estarão sujeitos a estes Termos. Todos os serviços prestados a você que empregarem tempo e materiais, como os serviços de consultoria ou suporte para integração (os " Serviços profissionais ") também estarão sujeitos a estes Termos.
  3. REGISTRANDO USUÁRIOS EM NOSSO APLICATIVO

    1. Com exceção do que foi definido na Seção 10 (Agências), você concorda que acessará nossos Aplicativos apenas para fins empresariais internos e se sujeitará a estes Termos. Depois de qualquer experimentação gratuita de nossos Produtos, você deverá registar-se em nosso Aplicativo e pagar uma taxa de assinatura para uso de nossos Produtos. Você precisa pagar tais taxas de inscrição no primeiro dia do seu prazo de assinatura, salvo disposições em contrário na sua ordem de serviço.
    2. Caso você, como Cliente, adicione Usuários à sua conta, você deverá vincular cada um dos Usuários a estes Termos. Você será responsável por todas as informações, dados, conteúdo, mensagens ou outros materiais que você ou seus Usuários publicarem ou transmitirem por meio dos Aplicativos (coletivamente, "Conteúdo"). Você concorda e reconhece que um login só pode ser utilizado por uma (1) pessoa, e que não compartilhará um único login com várias pessoas. Você é responsável por manter a confidencialidade de seu login e conta, e será totalmente responsável por toda e qualquer atividade que ocorra com ou em conexão a seu login ou conta. Com exceção do que foi disponibilizado na Seção 10 (Agências), você concorda que não vai trocar, transferir ou vender acesso ao seu login ou conta a terceiros, salvo acordado em contrário por escrito pelo Sprout Social.
    3. Como um Usuário, você declara e garante que: (i) possui 18 anos ou mais, (ii) não está proibido ou restrito de ter uma conta Sprout Social e (iii) não é um concorrente ou está usando os produtos para fins competitivos contra o Sprout Social.
    4. Você concorda em fazer esforços ao seu alcance para impedir a utilização não autorizada dos Produtos e em notificar-nos imediatamente caso descubra qualquer uso não autorizado de sua conta. Você tomará todas as medidas necessárias para encerrar a utilização não autorizada e concorda em cooperar na prevenção ou encerramento de tal utilização não autorizada dos Produtos.
  4. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

    1. Praticamos todas as medidas comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade e a acessibilidade dos nossos aplicativos. No entanto, os aplicativos podem ficar indisponíveis periodicamente para reparos, upgrades, manutenção de rotina e de emergência ou por outras interrupções fora do nosso controle, incluindo interrupções de serviços de terceiros (conforme a definição da Seção 5) ou de interfaces de programação de aplicativos ("APIs") e integrações relacionadas. As interrupções em nossos aplicativos não devem ser motivo para encerrar sua assinatura ou exigir o reembolso total ou parcial ou créditos de taxas de assinatura pré-pagas e não utilizadas.
  5. NOSSO USO DE INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

    1. Nossos Aplicativos podem conter links ou permitir que você se conecte e use determinados produtos, serviços ou softwares externos em conjunto com o uso de nossos Aplicativos e Produtos ("Serviços de Terceiros" e, individualmente, um "Serviço de Terceiros"), incluindo determinadas redes sociais e outros parceiros de integração. Para aproveitar esses recursos, talvez você precise se inscrever ou registrar em nesses Serviços de Terceiros em seus respectivos sites ou aplicativos. Ao possibilitar que os Aplicativos acessem esses Serviços de Terceiros, você permite que o Sprout Social passe as suas informações de login para o Serviço de Terceiros e concede autorização ao Serviço de Terceiros para acessar ou processar seus dados. Você compreende que o uso do Serviço de Terceiro é regido apenas pelos termos e condições e a política de privacidade de tal Serviço (incluindo, entre outros, os Termos de Serviço do Twitter, que podem ser consultados em www.twitter.com/tos e os Termos de Serviço do YouTube, que podem ser consultados em https://www.youtube.com/t/terms). Além disso, o Sprout Social não aprova, não assume responsabilidades nem faz garantias em relação a tal Serviço de Terceiros, seus conteúdos ou a forma como ele usa, armazena ou processa os seus dados. Não nos responsabilizamos por danos ou perdas resultantes de, ou relacionados à sua autorização desse Serviço de Terceiros e à sua confiança nas políticas, práticas de privacidade e processos de segurança de dados de tal Serviço. Não somos responsáveis ou responsabilizáveis por alterações ou pela exclusão de seus dados por parte do Serviço de Terceiros. Alguns recursos dos nossos Produtos podem depender da disponibilidade desses Serviços de Terceiros e os recursos e funcionalidades que eles disponibilizam para nós. Nós não controlamos funcionalidades e recursos do Serviço de Terceiros e eles podem ser alterados sem que sejamos avisados. Caso qualquer Serviço de Terceiros pare de fornecer acesso a alguns ou todos os recursos ou funcionalidades disponibilizados para nós atualmente ou no passado, ou pare de fornecer acesso a esses recursos e funcionalidade em termos razoáveis, conforme determinado pelo Sprout Social a nosso exclusivo critério, podemos parar de fornecer acesso a determinados recursos e funcionalidades de nossos Produtos. Não seremos responsabilizados por você por reembolsos, danos ou perdas resultantes de, ou relacionados a, qualquer mudança feita pelo Serviço de Terceiros ou qualquer alteração resultante em nossos Serviços. Você renuncia irrevogavelmente a qualquer reclamação contra o Sprout Social em relação a esses Serviços de Terceiros.
  6. TERMOS DE PAGAMENTO

    Você pagará pelo seu Plano em nosso Aplicativo ou mediante o recebimento de uma fatura emitida por nós.

    1. Pagamento no Aplicativo

      Planos mensais. Para Planos mensais, nós cobraremos no primeiro dia do seu período de assinatura e automaticamente na mesma data de cada mês subsequente ("Data do Pagamento Mensal"). Continuaremos a cobrar pelo seu Plano mensalmente, incluindo quaisquer Add-Ons, a menos que você decida cancelar em algum momento acessando a página de "Faturamento" no Aplicativo. Caso você cancele no mês que antecede sua Data de pagamento mensal, você não receberá qualquer reembolso ou créditos de taxas pré-pagas e não utilizadas referentes ao restante do período da assinatura, e você continuará a ter acesso aos produtos até a próxima Data de Pagamento Mensal.

      Planos anuais. Faremos a cobrança dos Planos anuais no primeiro dia do período da sua assinatura e automaticamente na mesma data de todos os outros anos subsequentes ("Data do Pagamento Anual"). A cobrança do seu Plano, incluindo os Complementos, continuará sendo anual, a menos que você decida cancelar antes da Data de Pagamento Anual acessando a página de "Faturamento" no Aplicativo. Caso você cancele durante o período de assinatura, você não receberá nenhum reembolso ou créditos de taxas pré-pagas e não usadas referentes ao restante do prazo da assinatura, e continuará a ter acesso aos produtos até a próxima Data de Pagamento Anual. O Sprout Social reserva-se o direito de aumentar as taxas de assinatura do seu plano anual na sua Data de Pagamento Anual; desde que, no entanto, esse aumento não seja superior a 7% sobre as taxas relacionadas ao período de assinatura imediatamente anterior.

    2. Pagamento por fatura. Quando enviarmos para você o faturamento do seu Plano, o período da sua assinatura estará detalhado na ordem de serviço e o seu pagamento será devido após o recebimento da fatura em questão. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, se não recebermos o pagamento no prazo de trinta (30) dias a partir da emissão da fatura, sua conta poderá ser suspensa e você perderá o acesso aos Produtos. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, o seu Plano será renovado automaticamente ao final do período da assinatura. Caso queira cancelar o seu plano, avise-nos pelo e-mail successteam@sproutsocial.com. O Sprout Social reserva-se o direito de aumentar as taxas de assinatura na renovação, desde que, no entanto, esse aumento não seja superior a 7% sobre as taxas referentes ao período de assinatura imediatamente anterior.
    3. Alterações no seu Plano. Se optar por atualizar ou adicionar quaisquer Complementos ao seu Plano durante o período da sua assinatura, cobraremos de você o preço vigente na época pela atualização ou pelos Complementos com base no número de dias restantes no período da assinatura. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, qualquer atualização ou Complementos adicionados serão coextensivos ao Plano existente e serão renovados automaticamente ao final do período de assinatura juntamente com o seu Plano. Caso opte por fazer a redução do seu Plano ou remover algum Complemento, você não receberá nenhum reembolso ou créditos referentes às taxas pré-pagas e não usadas, relativas à redução ou remoção. A redução do seu Plano pode causar a perda de conteúdo, recursos ou capacidade da sua conta e não assumimos nenhuma responsabilidade por essas perdas.
    4. Autorização do cartão de crédito e do Paypal. Ao enviar as informações do seu cartão de crédito ou Paypal para o Sprout Social, você autoriza o Sprout Social a armazenar essas informações com os prestadores de serviços terceirizados e a realizar a cobrança no cartão de crédito ou na conta no Paypal informados até que a sua conta seja encerrada. Além disso, você nos autoriza a usar um processador de pagamento terceirizado para o processamento de pagamentos. Caso o seu cartão de crédito expire ou seja recusado ou as suas informações do Paypal exijam atualização, avisaremos você por e-mail. Se, por qualquer motivo, não for possível concluir o seu pagamento por cartão de crédito ou Paypal, poderemos suspender a sua conta até recebermos o pagamento.
    5. Contestações e pagamentos em atraso. Você deve nos avisar por escrito sobre quaisquer montantes que deseja contestar antes da data de pagamento desses valores. Qualquer montante não pago no prazo devido estará sujeito a encargos financeiros de 1,5% ao mês sobre o saldo não pago, ou à maior taxa permitida pela lei pertinente, o que for inferior, determinados e agravados diariamente a partir da data de vencimento até a data de pagamento. Você deverá nos reembolsar também por todos os custos ou despesas (incluindo todos os honorários e custos advocatícios) em que possamos incorrer para coletar os montantes vencidos. Todos os montantes devidos de acordo com estes Termos não serão, por qualquer motivo, retidos ou deduzidos de montantes devidos a você.
    6. Impostos. Todos os pagamentos feitos por você excluem impostos federais, estaduais, locais e estrangeiros, obrigações, tarifas, imposições, retenções e tributações semelhantes (incluindo, sem limitação, impostos sobre vendas, impostos de uso e imposto sobre o valor acrescentado). Você concorda em se responsabilizar pelo pagamento de todos os encargos, excluindo os impostos baseados em nosso lucro líquido. Todos os montantes devidos por você neste contrato devem ser extrapolados para quaisquer impostos retidos arrecadados por qualquer governo estrangeiro no seu pagamento dessas quantias para o Sprout Social.
  7. CANCELAMENTO E RESCISÃO

    1. Rescisão por sua iniciativa. Você poderá encerrar a sua conta e receber um reembolso proporcional das taxas pré-pagas e não usadas se não conseguirmos resolver alguma violação destes Termos no prazo de (30) trinta dias a contar da data em que recebermos de sua parte uma notificação por escrito descrevendo a violação. Você poderá encerrar sua conta e receber um reembolso proporcional das taxas pré-pagas e não usadas se não conseguirmos resolver alguma violação destes Termos no prazo de (30) trinta dias a contar da data em que recebermos de sua parte uma notificação por escrito descrevendo a violação. Você também poderá cancelar a sua conta, conforme previsto na Seção 6 (Pagamento).
    2. Rescisão por nossa iniciativa. Nós poderemos restringir o recurso dos Produtos ou suspender temporariamente a sua conta se tivermos suspeita razoável de que você violou os presentes Termos. A menos que acreditemos que a necessidade de restringir ou suspender o acesso seja urgente e requeira ação imediata, sem aviso prévio, ou se estivermos proibidos por lei ou ordem judicial de enviar avisos, empregaremos os esforços comercialmente adequados para avisá-lo por e-mail antes da referida suspensão. Nós não nos responsabilizamos perante você ou quaisquer terceiros por nenhuma das ações supra citadas. Podemos encerrar a sua conta e o uso dos Produtos por qualquer um dos seguintes motivos: (i) você não cumpre estes Termos, (ii) você não paga as taxas devidas em conformidade com as condições de pagamento do seu Plano, (iii) no vencimento do período de assinatura do seu Plano, caso o avisemos por escrito, (iv) você se torne objeto de uma petição de falência ou qualquer outro procedimento relativo à insolvência, recuperação judicial, liquidação ou cessão em benefício de credores, ou (v) se determinarmos, razoavelmente, que você está agindo ou agiu de maneira que pudesse trazer danos importantes ou para a reputação do Sprout Social ou para os nossos possíveis ou atuais parceiros ou clientes. Em nenhuma circunstância, nenhuma rescisão por iniciativa nossa, movida pelas razões acima, dará a você direito a qualquer reembolso referente a quaisquer taxas pré-pagas e não usadas, tampouco liberará você da obrigação de pagar todas as taxas devidas a nós até a data da rescisão, e todas as taxas não pagas do Plano se tornarão imediatamente devidas e a pagar. Qualquer suspeita de atividade fraudulenta, abusiva, ilegal, discriminatória ou motivada por ódio poderá ser motivo para a imediata rescisão do uso do Produto e poderá ser encaminhada às autoridades policiais.
    3. Encerramento de post. Se a sua conta tiver sido rescindida, você deve deixar de usar os Produtos e o Sprout Social reserva-se o direito de excluir as configurações de sua conta e o seu Conteúdo no prazo de trinta (30) dias, a partir do cancelamento ou rescisão, sem qualquer responsabilidade ou aviso prévio. Após a exclusão de suas configurações de conta e Conteúdo, você não poderá recuperar essas configurações de conta e Conteúdo, alvo algum Conteúdo que permaneça em Serviços de Terceiros, em conformidade com os termos e condições desses Serviços de Terceiros.
  8. SEU USO DOS PRODUTOS

    1. Você concorda em não realizar as seguintes ações, tampouco permitir ou autorizar terceiros a: (a) licenciar, sublicenciar, vender, alugar, arrendar ou permitir que terceiros usem os Produtos; (b) contornar ou desativar recursos de segurança ou outros recursos ou medidas tecnológicas dos Produtos; (c) empregar engenharia reversa a qualquer elemento dos Produtos ou usar os Produtos para competir com os Produtos; (d) modificar, adaptar ou apresentar os Produtos de forma a insinuar, de maneira enganosa, o patrocínio ou a associação com o Sprout Social; (e) usar os Produtos de forma que interfira ou atrapalhe a integridade ou o desempenho dos Produtos ou dos componentes dos Produtos; (f) usar os Produtos para publicar, carregar, vincular, enviar ou armazenar Conteúdos difamatórios, caluniosos, fraudulentos, depreciativos, abusivos, obscenos, ilegais, com discurso de ódio ou assédio, violentos, ameaçadores, racistas ou discriminatórios; (g) usar os Produtos para publicar, carregar, vincular, enviar, distribuir ou armazenar Conteúdos que contenham vírus, malware, cavalos de Troia, sequestro de dados (ransomware) ou qualquer outro software prejudicial semelhante; (h) usar os Produtos para publicar, carregar, vincular, enviar, distribuir ou armazenar Conteúdos protegidos por direitos autorais, marcas comerciais ou qualquer outro direito de propriedade sem antes receber os direitos, permissões e autorizações necessários para disponibilizar tais conteúdos nos Produtos ou por meio deles e para conceder ao Sprout Social os direitos limitados de usar o Conteúdo conforme definido nos presentes Termos; (i) tentar usar qualquer método para conseguir acesso não autorizado a qualquer recurso pago ou restrito dos Sites ou dos Produtos e aos sistemas e redes relacionados a eles; (j) usar scripts automatizados para coletar informações ou interagir de outra forma com os Serviços de Terceiros ou com os Produtos; (k) usar links diretos (exceto a página inicial do Sprout Social) para os Sites para qualquer finalidade, salvo se expressamente autorizado por escrito pelo Sprout Social; (l) fingir ser qualquer outro usuário dos Produtos; ou (m) usar os Produtos de maneria que viole a legislação em vigor, as políticas ou os termos de uso aceitáveis de qualquer rede social (inclusive, entre outros, os Termos de Serviço do Twitter, que podem ser consultados em www.twitter.com/tos e os Termos de Serviço do YouTube, que podem ser consultados em https://www.youtube.com/t/terms) ou qualquer outra política ou termo de Serviços de Terceiros semelhante.
    2. Você concorda em não usar, e não exibir, distribuir ou disponibilizar conscientemente o conteúdo ou as informações derivadas dos Produtos disponíveis para qualquer entidade com a finalidade de: (i) realizar ou fornecer vigilância ou coleta e informações, incluindo, entre outras, investigar ou rastrear usuários individuais de mídia social ou seu conteúdo ou obter informações sobre usuários de mídia social ou seu conteúdo, de uma maneira que exija uma intimação, ordem judicial ou outro processo legal válido; (ii) rastrear, alertar ou monitorar de outra forma eventos sensíveis (incluindo, entre outros, protestos, comícios ou reuniões de organização da comunidade); (iii) realizar ou fornecer vigilância, análises ou pesquisa que isolem um grupo de indivíduos ou qualquer indivíduo nas mídias sociais para qualquer finalidade ilegal ou discriminatória ou de uma maneira que seja inconsistente com as expectativas razoáveis de privacidade dos usuários; (iv) violar a Declaração Universal dos Direitos Humanos (localizada em http://www.un.org/en/documents/udhr/), incluindo, entre outros, os artigos 12, 18 ou 19; ou (v) direcionar, segmentar ou criar perfis de pessoas com base em informações pessoais sensíveis, incluindo saúde (por exemplo, gravidez), condição ou condição financeira negativa, filiação ou crenças políticas, origem racial ou étnica, filiação ou crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual ou orientação sexual, filiação sindical, dados relacionados a qualquer comissão alegada ou real de um crime ou quaisquer outras categorias sensíveis de informações pessoais proibidas por lei.
    3. Se você for uma entidade governamental ou uma entidade que presta serviços em nome de uma entidade governamental, cada um dos seus casos de uso de nossos Produtos deve ser aprovado pelo Sprout Social antes do uso de nossos Produtos. A falha na obtenção de aprovação para qualquer caso de uso resultará em suspensão e encerramento potencial de acordo com as Seções 7.2 e 8.4.
    4. Nós teremos o direito de encerrar sua conta ou suspender seu acesso aos produtos caso tenhamos suspeita razoável de que você violou qualquer uma das restrições nesta Seção 8.
    5. Ao acessar ou usar os Produtos, você declara e garante que suas atividades são lícitas em todas as jurisdições onde você acessa ou usa os Produtos. Nossos Produtos não foram desenvolvidos para conter qualquer Informação Confidencial. Você declara e garante que não usará nossos Produtos para transmitir, enviar, coletar, gerenciar ou processar qualquer Informação Confidencial. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR NENHUM DANO DECORRENTE DO USO QUE VOCÊ FAZ DE NOSSOS PRODUTOS NA TRANSMISSÃO, NA COLETA, NA ADMINISTRAÇÃO OU NO PROCESSAMENTO DE QUALQUER INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL. "Informações Confidenciais" constituem todas as senhas, informações de cartão de débito ou de crédito, informações pessoais financeiras da conta, informações pessoais de saúde, números da previdência social, números de passaporte, números da carteira de habilitação, histórico profissional, informações sobre condições de saúde física ou mental, qualquer informação que possa ser classificada como "Categorias de Informações Especiais" de acordo com as leis de proteção de dados da UE ou qualquer outra informação sujeita à resolução da Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (Health Insurance Portability Accountability Act, ou HIPAA), ao Padrão de Segurança de Dados para o Setor de Cartões de (Payment Card Industry Data Security Standards, ou PCI DSS), ou outras leis, regulamentos ou normas do setor criadas para proteger informações semelhantes.
    6. Apesar de não fazermos o monitoramento do conteúdo publicado por meio de nossos Produtos e não sermos responsáveis por qualquer conteúdo publicado por meio de nossos Produtos, reservamo-nos o direito de excluir, editar ou mover mensagens ou materiais que julgamos dever ser removidos, incluindo, mas não limitando-se a publicações públicas, anúncios e mensagens.
    7. Recurso de exportação da Inbox Inteligente. O recurso de Exportação da Inbox Inteligente disponível em nosso Produto Sprout Social pode conter informações confidenciais, incluindo informações pessoais. Ao iniciar a Exportação da Inbox Inteligente, você reconhece e aceita que nós não somos responsáveis pelas informações, tampouco temos qualquer responsabilidade relacionada às segurança das informações contidas na Exportação da Inbox Inteligente ou pelo cumprimento de qualquer lei aplicável, de qualquer governo federal, estadual, local ou estrangeiro ou subdivisão política dos mesmos, incluindo quaisquer leis de privacidade aplicáveis, como resultado do cumprimento da sua solicitação de envio da Exportação da Inbox Inteligente.
    8. Perfil personalizado do Twitter. Ao associar uma imagem de perfil personalizado e/ou nome a um perfil específico no Twitter, você reconhece e concorda que (i) se há um indivíduo representado na imagem, você tem o consentimento do mesmo para exibir seu nome e/ou imagem no perfil personalizado; (ii) você sinalizará no campo disponibilizado para o nome do indivíduo (por exemplo, por meio do uso do termo "bot"), ou na mensagem inicial enviada a todos os usuários do Twitter, que o indivíduo não está participando da conversa; e (iii) você cumprirá todos os Termos de Serviço do Twitter e outras políticas de uso, termos de uso ou termos e políticas semelhantes que sejam pertinentes.
  9. INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS

    1. Para efeitos destes Termos, o termo "Informações Confidenciais" significa informações não públicas divulgadas por qualquer uma das partes à outra parte, direta ou indiretamente, por escrito, oralmente ou a que a outra parte possa ter acesso, que (i) uma pessoa razoável consideraria confidenciais ou (ii) são marcadas como "confidencial" ou "exclusivo" ou alguma designação semelhante pela parte divulgadora. Informações confidenciais, no entanto, não incluirão nenhuma informação que (i) foi publicamente conhecida e tornada disponível em domínio público antes da data da descoberta pela parte divulgadora; (ii) torna-se publicamente conhecida e tornada disponível após a divulgação pela parte divulgadora à parte receptora de outro modo que não resultado de uma violação destes Termos pela parte receptora; (iii) está já em posse da parte receptora no momento da divulgação pela parte divulgadora; (iv) é obtida pela parte receptora de terceiros sem uma violação das obrigações de confidencialidade de terceiros; ou (v) é desenvolvida de maneira independente pela parte receptora sem uso ou referência a Informações Confidenciais da parte divulgadora. A parte receptora não deverá divulgar, usar, transmitir, informar ou disponibilizar para qualquer entidade, pessoa ou organismo qualquer Informação Confidencial, exceto como parte necessária da realização de suas obrigações nestes Termos, e tomará as ações necessárias e adequadas para evitar a divulgação não autorizada de Informações Confidenciais o tempo todo exercendo pelo menos um nível razoável de cuidado. Cada parte compromete-se a restringir o acesso a Informações Confidenciais da outra parte aos funcionários, consultores, agentes e outros representantes que solicitam acesso a fim de executar suas obrigações sob estes Termos.
  10. Agências

    1. Caso represente uma Agência, você poderá usar os nossos produtos em nome dos Usuários que são seus clientes e cobrar dos seus clientes pelo uso de nossos Produtos. Atuando como Agência, você será responsável pelo uso dos Produtos por parte de seus clientes. Ao adicionar qualquer cliente à sua conta, você declara e garante que colheu todas as autorizações e consentimentos necessários desses clientes para vinculá-los aos presentes Termos. Se você faz uso dos Produtos em nome de seus clientes ou concede acesso aos produtos para os seus clientes, você é responsável por garantir que esses clientes não tenham acesso a informações confidenciais ou proprietárias de outro cliente. "Agência" refere-se a uma empresa ou organização que presta serviços de redes sociais, publicidade ou marketing em nome de outra empresa, pessoa ou grupo.
    2. Se você é uma Agência que participa do nosso programa Agency Partner Program, você está sujeito aos termos adicionais encontrados aqui.
  11. PRIVACIDADE DE DADOS

    1. Nós acessamos os seus dados para poder responder aos seus pedidos de serviço, e conforme necessário, para fornecer a você os Aplicativos e Produtos. Nós compartilharemos seus dados com terceiros caso seja requerido por lei, permitido por você, ou em conformidade com a Política de Privacidade do Sprout Social ("Política de Privacidade") que está disponível aqui e incorporada nestes Termos. Você concorda com todas as ações consistentes com a nossa Política de Privacidade tomadas em relação aos seus dados. Antes de compartilhar seus dados, tomaremos medidas destinadas a assegurar que qualquer provedor de serviços de terceiros manterá as práticas de dados comercialmente adequadas para manter a confidencialidade e a segurança de seus dados e para impedir o acesso não autorizado a esses dados. Nós não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de comercialização.
    2. Você, pelo presente, declara e garante que o seu Conteúdo não foi coletado, armazenado e transferido para nós de forma que viole qualquer lei, regulamento ou obrigação contratual que se aplique a você. Você tem total responsabilidade pela exatidão, qualidade e legalidade do Conteúdo e pelos meios pelos quais você adquiriu o Conteúdo. No que se refere aos seus Usuários e a qualquer indivíduo que interaja ou se envolva com as páginas ou perfis do Cliente nas redes sociais (entre eles fãs, seguidores e outros membros do público da rede social), você é responsável por estabelecer a legalidade do processamento, de acordo com o Artigo 6 do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados 2016/679, e por atender a todas as leis vigentes referentes à privacidade e à proteção de dados quanto ao uso que você faz dos Produtos, o processamento que realiza nos dados pessoais e todas as instruções de processamento que você emitir.
    3. Se o uso que você faz de nossos Produtos inclui o processamento de "dados pessoais" sujeito ao Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ou "informações pessoais" sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, você deve celebrar um adendo de processamento de dados (Data Processing Addendum ou "DPA") com o Sprout Social, disponível aqui. Nossa Política de Privacidade, e qualquer outro DPA que você celebrar com o Sprout Social, fazem parte desses Termos e aplicam-se ao processamento de dados pessoais. Leia a nossa Política de Privacidade para entender como coletamos e usamos seus dados. O Sprout Social detém uma certificação do Privacy Shield nas estruturas do Privacy Shield UE–EUA e Suíça–EUA estabelecidas pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à transferência de dados pessoais do Espaço Econômico Europeu e/ou a Suíça, conforme pertinente, para os Estados Unidos.
  12. SEUS DIREITOS E NOSSOS DIREITOS DE IP

    1. O que é sua propriedade. Você é proprietário de todo o Conteúdo que nos fornece. Você nos concede o direito não exclusivo, revogável, mundial, perpétuo, pago integralmente e livre de royalty de usar, copiar, preparar trabalhos derivados de, distribuir, publicar, remover, reter, adicionar, processar ou analisar essas informação com o único propósito de fornecer os Aplicativos e Produtos para você e seus usuários. Você declara e garante ter o direito e a autorização para enviar o Conteúdo e que esse Conteúdo é preciso, não confidencial, e não viola restrições contratuais ou direitos de outros terceiros.
    2. O que é nossa propriedade. Nós retemos todos os direitos, titularidades e interesses em e para os Produtos em conjunto com todas as nossas respectivas patentes, invenções, direitos autorais, marcas comerciais, nomes de domínio, segredos comerciais, conhecimentos técnicos e qualquer outra propriedade intelectual e/ou direito de propriedade ("Direitos de Propriedade Intelectual") relativo aos Produtos. O seu uso dos Produtos de acordo com estes Termos não implica direitos adicionais sobre os Produtos ou a titularidade de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual dos Produtos. Sujeito ao seu cumprimento com, às limitações estabelecidas nestes Termos, e mediante sua assinatura dos Produtos, concedemos a você uma licença não exclusiva, intransferível, não sublicenciável, revogável para acessar e usar nossos Produtos e Aplicativos.
    3. Propriedade de seu feedback e sugestões. Embora você não seja obrigado a fornecer feedback ou sugestões, você nos concede todos os seus direitos mundiais, titularidade e interesse em e para todos e quaisquer feedbacks, sugestões, pedidos, recomendações ou outros comentários que você forneça a nós sobre os nossos Produtos, incluindo todos os Direitos de Propriedade Intelectual neles contidos. Você deve, a pedido do Sprout Social e seus sucessores ou cessionários, executar todos e quaisquer documentos que podem ser considerados necessários para efetuar essa tarefa. Você também concorda em renunciar a qualquer direito de aprovação do nosso uso dos direitos aqui concedidos e concorda em renunciar a quaisquer direitos morais que possa ter em qualquer feedback, sugestões ou outros comentários, mesmo se forem mudados ou alterados de maneiras com as quais você discorde. Você entende que não receberá quaisquer taxas, montantes, consideração ou remuneração por nenhum dos direitos concedidos nesta seção. Nossa recepção de seu feedback, sugestões e outros comentários não é uma admissão de seu caráter inovador, prioridade ou originalidade, e não afeta o nosso direito a quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual existentes ou futuros.
    4. Nossa propriedade dos dados estatísticos. Você reconhece e concorda que temos o direito à propriedade e de conduzir análises estatísticas sobre os seus dados e informações oriundas do uso que você ou seus Usuários fazem dos Produtos (com exceção dos dados pessoalmente identificáveis). Ao extrair, compilar, sintetizar ou analisar esses dados, eles serão usados exclusivamente de forma anônima, sem identificação ou agregada sem especificar a fonte dos dados. Coletamos esses dados com finalidade lícita e sem o dever de prestar contas a você.
  13. APLICATIVO PARA DISPOSITIVO MÓVEL SPROUT SOCIAL

    1. O uso dos Aplicativos para Dispositivos Móveis requer que seu dispositivo móvel seja compatível com os Aplicativos para Dispositivos Móveis. Os Aplicativos para Dispositivos Móveis podem atualizar automaticamente periodicamente dependendo das configurações do usuário. Você concorda com essas atualizações automáticas e as cobranças padrão de uso de dados do seu provedor que podem ser aplicáveis ao seu uso dos Aplicativos para Dispositivos Móveis. Examine Termos Adicionais de Aplicativos para Dispositivos Móveis que se aplicam ao seu uso dos Aplicativos para Dispositivos Móveis aqui.
  14. GARANTIA

    1. OS APLICATIVOS E PRODUTOS SÃO FORNECIDOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM, SEM QUAISQUER GARANTIAS, SEGURANÇAS, CONDIÇÕES OU REPRESENTAÇÕES DE QUALQUER TIPO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, NÓS EXPRESSAMENTE ISENTAMO-NOS DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, PROJETO, TITULARIDADE, QUALIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO E NÃO INFRAÇÃO. NÃO PODEMOS E NÃO GARANTIMOS QUE OS APLICATIVOS E PRODUTOS SERÃO ININTERRUPTOS, DISPONÍVEIS, ACESSÍVEIS, SEGUROS, OPORTUNOS, EXATOS, COMPLETOS, LIVRES DE VÍRUS OU LIVRES DE ERROS. O SPROUT SOCIAL ISENTA-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUALQUER AVARIA, IMPOSSIBILIDADE DE ACESSO OU CONDIÇÕES DE MAU USO DOS SERVIÇOS DEVIDO A EQUIPAMENTO INAPROPRIADO, DISTÚRBIOS RELACIONADOS A PRESTADORES DE SERVIÇOS DE INTERNET, À SATURAÇÃO DA REDE DE INTERNET OU QUALQUER OUTRO ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, ELIMINAÇÃO, DEFEITO, DEMORA NA OPERAÇÃO OU TRANSMISSÃO, LINHA DE COMUNICAÇÃO FALHA, ROUBO OU DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO A, OU ALTERAÇÃO DE, DADOS FORA DO CONTROLE RAZOÁVEL DO SPROUT SOCIAL.
  15. NOSSA INDENIZAÇÃO PARA VOCÊ

    1. Concordamos em defender, indenizar e isentar você de todas e quaisquer reivindicações, perdas, demandas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (incluindo honorários e despesas razoáveis com advogados) feitos por terceiros contra você alegando que a sua utilização de qualquer Produto viola ou desvia alguma patente, direitos autorais, segredos comerciais, marca ou propriedade intelectual de terceiros. Não teremos qualquer obrigação sob esta seção por qualquer violação ou desvio se ele advém de ou se baseia em: (a) qualquer uso dos Produtos em conjunto com outros produtos ou serviços, caso a violação ou desvio em questão não fossem possíveis se não por essa combinação; (b) o uso dos Produtos por você para fins não pretendidos, permitidos, ou fora do escopo da licença concedida a você; ou (c) qualquer modificação dos Produtos que não tenha sido feita ou autorizada por escrito pelo Sprout Social (o "Reivindicações Excluídas") . Se você for intimado a, ou de outro modo proibido de, utilizar um Produto ou uma parcela deles com base em uma alegação de que os Produtos violam qualquer direito de propriedade intelectual de terceiros, ou se nós determinarmos de forma razoável que essas proibições são prováveis, nós vamos, por nossa própria conta e opção: (a) obter para você o direito de uso das porções supostamente infratoras dos Produtos; (b) modificar as porções supostamente infratoras dos Produtos de maneira a torná-las não infratoras sem diminuir ou prejudicar substancialmente sua funcionalidade; ou (c) substituir as porções supostamente infratoras dos Produtos com itens não-infratores de funcionalidade substancialmente similar. Se nós determinarmos que as soluções anteriores não são comercialmente razoáveis, então poderemos rescindir a Ordem de Serviço impactada, ou parte dela, e prontamente forneceremos a você um reembolso ou crédito proporcional por quaisquer taxas pré-pagas e não usadas.
  16. SUA INDENIZAÇÃO PARA NÓS

    1. O não cumprimento de qualquer uma de suas obrigações estabelecidas nestes Termos será considerada uma violação destes Termos. Você concorda em defender, indenizar e inocentar o Sprout Social e seus dirigentes, diretores, funcionários, agentes, sucessores e cessionários de todas e quaisquer reclamações, perdas, demandas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (incluindo honorários e custos com advogados), decorrentes, em conexão com, ou com base em alegações de violação destes Termos de sua parte ou de seus Usuários, por uso de Serviços de Terceiros, ou por qualquer ação decorrente das Reivindicações Excluídas.
    2. Requisitos para indenização. As obrigações de indenização de cada parte serão condicionadas a: (a) o fornecimento pela parte indenizada ("Indenizado") de notificação por escrito do pedido à parte indenizadora ("Indenizador"); (b) o concedimento por parte do Indenizado de total e completo controle sobre a defesa e a liquidação da reivindicação ao Indenizador; e (c) a prestação de assistência por parte do Indenizado em conexão com a defesa e liquidação do acordo do pedido da maneira que será razoavelmente solicitada pelo Indenizador .
  17. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

    1. Exclusão de danos consequenciais e afins. NENHUMA PARTE OU SUAS AFILIADAS, EM CIRCUNSTÂNCIA ALGUMA, SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE, SOB QUALQUER TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, INCLUINDO VIOLAÇÃO DE CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), ESTRITA RESPONSABILIDADE OU, DE OUTRA FORMA, POR DANOS CONSEQUENTES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS OU EXEMPLARES, REFORÇADOS OU PUNITIVOS DECORRENTES OU RELACIONADOS AOS PRESENTES TERMOS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, PERDA DE DADOS, NEGÓCIOS, RENDA, RECEITAS OU LUCROS; INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS; OU PERDA DE CREDIBILIDADE OU REPUTAÇÃO, INDEPENDENTEMENTE DE A PARTE TER SIDO OU NÃO INFORMADA SOBRE A POSSIBILIDADE DESSES DANOS OCORREREM OU DE QUAISQUER PERDAS OU DANOS SEREM PREVISÍVEIS.
    2. Limitação monetária de responsabilidade. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A RESPONSABILIDADE AGREGADA DO SPROUT SOCIAL E NOSSOS RESPECTIVOS AFILIADOS DE TODOS OS TIPOS RESULTANTES DE OU RELACIONADOS A ESTES TERMOS (INCLUINDO, ENTRE OUTROS, A SOLICITAÇÕES DE GARANTIA), INDEPENDENTEMENTE DA INSTÂNCIA OU DE QUALQUER AÇÃO OU REIVINDICAÇÃO SER BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, EXCEDERÁ O MONTANTE TOTAL PAGO POR VOCÊ PARA O SPROUT SOCIAL CONFORME O PLANO APLICÁVEL DURANTE OS DOZE MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À REIVINDICAÇÃO. AS LIMITAÇÕES ACIMA NÃO LIMITARÃO, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, AS SUAS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO ESTABELECIDAS NA SEÇÃO 4 ACIMA. A LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PREVISTA NO PRESENTE DOCUMENTO SE APLICARÁ COLETIVAMENTE A VOCÊ E AOS SEUS AFILIADOS.
    3. Alocações independentes do risco. CADA CLÁUSULA DESTES TERMOS QUE PREVÊ UMA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, ISENÇÃO DE GARANTIAS OU EXCLUSÃO DE DANOS SERVE PARA ALOCAR OS RISCOS DESTES TERMOS ENTRE AS PARTES. ESTA ALOCAÇÃO É REFLETIDA NOS PREÇOS OFERECIDOS PELO SPROUT SOCIAL PARA VOCÊ E É UM ELEMENTO ESSENCIAL DA BASE DO ACORDO ENTRE AS PARTES. CADA UMA DESSAS CLÁUSULAS É SEPARADA E INDEPENDENTE DE TODAS AS OUTRAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS. AS LIMITAÇÕES NA PRESENTE SEÇÃO SE APLICAM NÃO OBSTANTE A FALHA DE PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER SOLUÇÃO LIMITADA.
    4. Proibição estatal à limitação de responsabilidade e termo de isenção de responsabilidade de garantias implícitas. Alguns estados não permitem a exclusão de garantias implícitas ou da limitação de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais, o que significa que algumas das limitações acima podem não ser aplicáveis. NESSES ESTADOS, RESPONSABILIDADE DA CADA PARTE SERÁ LIMITADA À MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI.
  18. Questões variadas

    1. Uso do logotipo. Como cliente, você nos concede o direito de usar o nome e o logotipo da sua empresa em nosso site e em qualquer material promocional, comunicados à imprensa, materiais para investidores e outras comunicações com acionistas. Caso você não queira que o seu nome ou o seu logotipo sejam usados dessa forma, ou queira remover o seu nome ou o logotipo dessa lista, envie um e-mail para logo@sproutsocial.com.
    2. Atualizações dos termos. Podemos revisar e atualizar estes Termos periodicamente a nosso exclusivo critério. Quaisquer alterações que fazemos com estes Termos são válidas imediatamente a partir da publicação. Nós avisaremos o proprietário da conta designado na conta sobre qualquer alteração material. O uso continuado de nossos Produtos depois após o aviso sobre a atualização dos Termos constitui aceitação dos Termos atualizados.
    3. Conformidade para exportação e anticorrupção. Os Produtos podem ser sujeitos às leis de exportação e regulamentos dos Estados Unidos e outras jurisdições. Você declara que não está citado em qualquer lista de partes negadas do governo dos EUA. Você não permitirá que Usuários ou quaisquer terceiros usem os Produtos sujeitos a um embargo do governo dos EUA ou em violação de qualquer lei ou regulamento de exportação dos EUA. Você ademais declara que não ter recebido ou oferecido qualquer suborno, propina, pagamento, presente ou item de valor ilegal ou impróprio em relação a sua aquisição ou uso dos Produtos (excluindo quaisquer presentes e entretenimento razoáveis fornecidos no decorrer dos negócios).
    4. Disposições de usuários finais do governo federal. Se você é um usuário final do governo federal dos EUA, esses Produtos são "Itens Comerciais" conforme definido em 48 C.F.R. §2.101, consistindo em "Software de Computador Comercial" e "Documentação de Software de Computador Comercial", conforme esses termos são usados em 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202. Consistente com 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202-1 a 227.7202-4, conforme aplicável, esses Produtos são licenciados para você apenas com os direitos previstos nestes Termos.
    5. Atribuição. Nenhuma das partes poderá ceder seus direitos, deveres e obrigações sob estes Termos sem consentimento prévio por escrito da outra parte, cujo consentimento não será exageradamente retido ou atrasado, com exceção de que o Sprout Social pode ceder estes Termos e as licenças garantidas ao Sprout Social sob estes Termos sem o seu consentimento a um sucessor (incluindo um sucessor por meio de fusão, aquisição, venda de ativos, ou operação da lei), se o sucessor concordar em assumir e cumprir todas as obrigações do Sprout Social sob estes Termos.
    6. Avisos. Salvo se especificado de outra forma nestes termos, todos os avisos dispostos nos presentes Termos devem ser enviados para o Sprout Social para o e-mail legal@sproutsocial.com e uma cópia idêntica deve ser enviada por carta registrada (com solicitação de confirmação de recebimento) para: Sprout Social, Inc., Attention: Legal Department; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Todas os avisos nestes Termos que são enviados para você devem ser enviados por e-mail para o proprietário da conta indicado na conta do Sprout Social. Você é responsável por manter a exatidão do endereço de e-mail e outras informações de contato do proprietário de conta indicado por você na página "Configurações pessoais" no Aplicativo.
    7. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por, ou considerada em violação de ou padrão sob estes Termos por razão de qualquer atraso ou falha na execução em conformidade com estes Termos como resultado de qualquer causa ou condição além de seu controle razoável, desde que essa parte use esforços comercialmente razoáveis para evitar ou eliminar as causas de não-execução.
    8. Legislação aplicável. Estes Termos serão interpretados, construídos e aplicados em todos os aspectos, em conformidade com as leis locais do estado de Illinois, E.U.A, sem referência à sua escolha de leis e não incluindo as disposições da Convenção das Nações Unidas de 1980 sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.
    9. Local. Em circunstâncias onde o acordo para arbitrar disputas (Seção 18.10) permite que as partes litiguem em tribunal, estes termos serão regidos pelo, e interpretados de acordo com as leis do estado de Illinois, excluindo suas regras de conflitos de lei. Sob tais circunstâncias limitadas, cada uma das partes expressamente e irrevogavelmente consente com a exclusiva jurisdição e foro dos tribunais federais, estaduais e locais em Cook County, Illinois no que refere a tal ação.
    10. Acordo para arbitrar disputas. Você e o Sprout Social concordam em resolver quaisquer reclamações relativas a estes Termos por meio de arbitragem final e vinculativa, exceto em casos em que você tenha de qualquer maneira violado ou ameaçado violar Direitos de Propriedade Intelectual do Sprout Social. Sob tais circunstâncias limitadas, o Sprout Social pode entrar com uma ação unicamente de medida cautelar para impedir o uso não autorizado ou abuso dos Produtos, ou violação de propriedade intelectual sem primeiro engajar-se em arbitragem ou no processo informal de resolução de litígios descrito neste documento. Em todos os outros casos, ambas as partes concordam em submeterem-se à arbitragem administrada pela Associação Americana de Arbitragem sob a regra de Commercial Arbitration Rule com um (1) árbitro a ser selecionado por acordo mútuo entre as partes. Se não concordarmos sobre a seleção do árbitro, a Associação Americana de Arbitragem deverá escolher um árbitro para nós dentre o painel de National Panel of Arbitrators. Você concorda que o árbitro poderá determinar indenizações punitivas a qualquer uma das partes e concorda em obedecer e desempenhar quaisquer determinações do árbitro. O julgamento da decisão do árbitro pode ser registrado em qualquer tribunal competente, incluindo, sem limitação, os tribunais em Cook County, Illinois.
    11. Renúncia e autonomia. A renúncia do Sprout Social a qualquer termo ou condição estabelecidos nestes Termos não será considerada uma renúncia adicional ou contínua de qualquer outra disposição destes Termos, e qualquer falta do Sprout Social em fazer valer um direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia de tal direito ou provisão. Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal ou outro tribunal de jurisdição competente como inválido, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, essa disposição deverá ser limitada no mínimo possível de modo que as disposições restantes dos Termos continuem em pleno vigor e efeito.
    12. Acordo completo. Com exceção de qualquer ordem de serviço, estes termos são a expressão completa e final do acordo entre essas partes sobre o uso dos Produtos e Aplicativo. Estes Termos substituem, e os termos destes Termos governam, todas as comunicações orais e escritas anteriores sobre estes assuntos, todos os quais estão fundidos nestes Termos. O Sprout Social não será vinculado por, e protesta especificamente contra qualquer termo, condição ou outra disposição que for diferente de, ou em adição a estes Termos (queira impliquem alteração material ou não a este acordo) que for proferida por você em qualquer recibo, fatura, aceitação, ordem de compra, confirmação, correspondência, ou outro, independentemente de qualquer falha do Sprout Social em protestar contra esses termos, disposições ou condições.
    13. Relacionamento; Colaborador Independente. Nada aqui contido deve ser interpretado de modo a constituir as partes como principal e agente, empregador e empregado, parceiros ou parceiros em joint ventures, nem qualquer relação semelhante deve ser considerada existente entre as partes. Nenhuma das partes tem qualquer poder para obrigar ou vincular a outra parte, exceto conforme expressamente previsto neste documento.
    14. Continuidade. Seção 5 (Utilização de serviços de terceiros), Seção 6 (Condições de pagamento), Seção 7 (Cancelamento e rescisão), Seção 8 (Seu uso do produto), Seção 9 (Informações confidenciais). Seção 12 (Seus direitos e nossos direitos de IP), Seção 14 (Garantia), Seção 15 (Nossa indenização para você), Seção 16 (Sua indenização para nós), Seção 17 (Limitação de responsabilidade) e Seção 18 (Diversos) terão continuidade após a rescisão destes Termos .
    15. DMCA. A Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital de 1998 ("DMCA") oferece recursos para os titulares de direitos autorais que acreditam que alguns materiais exibidos na internet infringem seus direitos estabelecidos na lei de direitos autorais dos EUA. Se você acredita, de boa fé, que o conteúdo ou material presentes nos Produtos, Aplicativos (app.sproutsocial.com, app.getbambu.com, e/ou app.simplymeasured.com), ou no site do Sprout Social (www.sproutsocial.com) ou que qualquer uma de suas propriedades web hospedadas no domínio sproutsocial.com infringem os seus direitos autorais, você (ou o seu agente) pode enviar um aviso ao agente de DMCA do Sprout Social solicitando que o material seja removido, ou que o acesso ao mesmo seja bloqueado. Esta solicitação deve ser enviada para: legal@sproutsocial.com; ou, como alternativa, para: Sprout Social, Inc., Attn: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603; (866) 878-3231. A solicitação deve conter as seguintes informações: (a) uma assinatura física ou eletrônica da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo supostamente violado; (b) a identificação do trabalho protegido pela lei de direitos autorais que tenha sido supostamente violado; (c) a identificação do material supostamente violado ou o objeto da atividade ilícita; (d) o nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail da parte reclamante; (e) uma declaração de que a parte reclamante acredita, de boa fé, que o uso do material na forma reclamada não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei; e (f) uma declaração de que as informações contidas no aviso são precisas e, sob pena de perjúrio, que a parte reclamante está autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que supostamente está sendo infringido. Se você acredita, de boa fé, que uma notificação de violação de direitos autorais foi indevidamente registrado contra você, a DMCA permite que você nos envie uma contranotificação. Notificações e contranotificações devem cumprir os requisitos legais, então vigentes, da DMCA. Notificações e contranotificações relacionadas ao website devem ser enviadas para o endereço acima.