Termos do produto do Sprout Social
Última atualização: 13 de junho de 2025
Estes Termos do Produto do Sprout Social (“Termos do Produto”) regem o uso e o acesso do Assinante aos Serviços de Assinatura do Sprout Social e estão incorporados ao contrato em vigor entre as partes no que diz respeito ao uso dos Serviços de Assinatura do Sprout Social (“Contrato”). Os termos grafados em letras maiúsculas, mas não definidos nos presentes Termos do Produto, têm seus significados atribuídos no Contrato. Na ocorrência de qualquer conflito entre os Termos do Produto e o Contrato, os Termos do Produto terão prevalência e controle na medida necessária para resolver o conflito em questão.
Serviços de assinatura do Sprout Social. Para as finalidades destes Termos do Produto, os “Serviços de Assinatura do Sprout Social” tratam dos serviços de assinatura proprietários oferecidos pelo Sprout Social, que incluem o uso de aplicativos do Sprout Social baseados na web, aplicativos para dispositivos móveis (se aplicável), suporte técnico e documentação, cada um deles correspondente ao plano, recursos e pacote de suporte adquirido pelo Assinante de acordo com a Ordem de Serviço aplicável.
2. Documentação Com relação aos Serviços de Assinatura do Sprout Social, “Documentação” significa os materiais online relativos ao uso dos Serviços do Sprout Social disponíveis para o Assinante em: https://support.sproutsocial.com/hc/en-us, que podem ser atualizados periodicamente.
4. Aprovações de Entidades Governamentais. Se o Assinante for uma entidade governamental ou uma entidade que presta serviços em nome de uma entidade governamental, cuja função ou missão principal inclua a realização de vigilância ou coleta de inteligência, o Assinante não poderá acessar o conteúdo do X (antigo Twitter) por meio dos Serviços de Assinatura do Sprout Social, salvo se expressamente aprovado pelo Sprout Social e pelo X. Se o Assinante for uma entidade governamental ou uma entidade que presta serviços em nome de uma entidade governamental, o Sprout Social e o X reservam-se o direito de aprovar cada um dos casos de uso do Assinante (ou dos Clientes ou Afiliadas do Assinante) para os Serviços de Assinatura do Sprout Social e a não obtenção de tal aprovação por parte do Assinante pode resultar em suspensão e possível rescisão dos Serviços de acordo com esta seção e com o Contrato.
4. Exportação de Inbox Inteligente e Compartilhamento de links. Caso o Assinante opte por exportar uma cópia da Inbox Inteligente do Assinante ou compartilhar quaisquer links públicos ou privados por meio dos Serviços de Assinatura, o Assinante declara estar ciente e concordar que o Sprout Social não é responsável e não terá nenhuma obrigação relacionada a: (a) segurança das informações contidas neles (i) qualquer cópia exportada da Inbox Inteligente do Assinante do Sprout Social ou (ii) qualquer link público ou privado compartilhado por meio dos Serviços de Assinatura; ou (b) obrigações de conformidade com relação a qualquer legislação aplicável estabelecida por qualquer governo federal, estadual, local ou estrangeiro ou subdivisão política do mesmo, incluindo a lei de privacidade aplicável, como resultado do atendimento por parte do Sprout Social à solicitação do Assinante para (i) exportar uma cópia da Inbox Inteligente do Sprout Social do Assinante ou (ii) compartilhar qualquer link público ou privado por meio dos Serviços de Assinatura.
5. Perfil personalizado do X (antigo Twitter). Se o Assinante utilizar esse recurso, associando uma imagem de perfil personalizada e/ou nome a um perfil do X específico, o Assinante declara estar ciente e concordar que: (i) se um indivíduo for retratado, o Assinante terá colhido a autorização do indivíduo em questão para exibir seu nome e/ou imagem no perfil personalizado; (ii) o Assinante indicará no campo disponibilizado para o nome do indivíduo (por exemplo, com o uso do termo “bot”), ou na primeira mensagem enviada a cada usuário do X, que o indivíduo não está participando da conversa; e (iii) o Assinante cumprirá todos os Termos de Serviço do X e outras políticas de uso, termos de uso ou qualquer política ou termos semelhantes aceitáveis que se aplicarem.
6. Recursos de IA. O uso, por parte do Assinante, dos produtos, recursos ou ferramentas disponibilizados ao Assinante como parte dos Serviços de Assinatura do Sprout Social que são alimentados por inteligência artificial, aprendizado de máquina ou tecnologias semelhantes (coletivamente, "Recursos de IA") está sujeito aos termos adicionais disponíveis em https://sproutsocial.com/legal/AI-features-terms/.
7. Guardian do Sprout Social. Caso o plano de assinatura do Assinante ofereça acesso aos recursos do Guardian do Sprout Social ("Recursos do Guardian") nos Serviços de Assinatura do Sprout Social, o uso dos Recursos do Guardian pelo Assinante estará sujeito aos termos adicionais disponíveis em https://sproutsocial.com/legal/sprout-guardian-features-terms.
8 . Termos para dispositivos móveis. Para utilizar o aplicativo para dispositivos móveis (definido abaixo) é necessário ter um dispositivo móvel compatível. O Sprout Social não garante que os Aplicativos para Dispositivos Móveis serão compatíveis com todos os dispositivos móveis. O Assinante declara estar ciente de que o Sprout Social poderá, ocasionalmente, lançar versões aprimoradas dos Aplicativos para Dispositivos Móveis e poderá atualizar automaticamente de forma eletrônica a versão dos Aplicativos para Dispositivos Móveis. O Assinante concorda com o referido processo de atualização automática. Pode haver cobrança de taxas de dados padrão do provedor para uso dos Aplicativos para Dispositivos Móveis. Os termos e condições adicionais estabelecidos em https://sproutsocial.com/terms/mobile-applications/ serão aplicáveis a qualquer Aplicativo para Dispositivos Móveis que o Sprout Social disponibilize para uso. “Aplicativo para Dispositivos Móveis” refere-se a cada cópia do aplicativo para dispositivos móveis do Sprout Social, aplicativo para dispositivos móveis do Advocacia e/ou qualquer outro aplicativo para dispositivos móveis disponibilizado pelo Sprout Social (conforme atualizado periodicamente) baixado pelos seus usuários e instalado em um dispositivo móvel aprovado pelo Assinante para uso comercial.
9 . ADP. O Adendo de Processamento de Dados aplicável aos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores está disponível em https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf e é incorporado por referência ao Contrato.