Termos do produto Influencer Marketing do Sprout Social​​ 

Estes Termos do Produto Influencer Marketing (“Termos do Produto”) regem o uso e o acesso do Assinante aos Serviços de Assinatura da do Influencer Marketing e são incorporados ao contrato em vigor entre as partes no que diz respeito ao uso dos Serviços de Assinatura do Influencer Marketing (“Contrato”). Os termos grafados em letras maiúsculas, mas não definidos nos presentes Termos do Produto, têm seus significados atribuídos no Contrato. No caso de qualquer conflito entre os presentes Termos do Produto e o Contrato, estes Termos do Produto prevalecerão.​​ 

1. Serviços de Assinatura do Influencer Marketing. Para fins destes Termos do Produto, “Serviços de Assinatura do Influencer Marketing” refere-se aos serviços de assinatura de marketing de influenciadores exclusivos, que incluem o uso de aplicativos baseados na web, suporte técnico e Documentação do Sprout Social, cada um correspondendo ao plano, recursos e pacote de suporte adquiridos pelo Assinante conforme uma Ordem de Serviço aplicável.​​ 

2. Documentação. No que diz respeito aos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores, “Documentação” significa os materiais online relativos ao uso dos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores disponibilizados ao Assinante em: https://influencersupport.sproutsocial.com/hc/en-us, que podem ser atualizados periodicamente. ​​ 

3. Criadores. O Assinante reconhece, entende e concorda que, entre outros recursos, os Serviços de Assinatura do Marketing de Influenciador permitem a identificação e o início de comunicações diretas, interações e transações com “Criadores”, que para fins do Contrato, significa qualquer pessoa física, entidade ou outra organização, e seus respectivos Afiliados ou representantes, que oferecem e criam conteúdo de mídia promocional, incluindo, entre outros, influenciadores de redes sociais. O Assinante concorda em não compartilhar com o Sprout Social, tampouco permitir que o Sprout Social colete dados pessoais que o Assinante saiba ou deva razoavelmente saber que são de um Criador que não tenha autorizado o referido uso, ou que sejam de ou sobre qualquer indivíduo com idade inferior a 16 anos ou à maioridade legal no território em que residem, ou que contenha Informações Confidenciais (conforme definido na Política de Uso). O Assinante declara ter ciência e concordar que o Sprout Social não negocia nem celebra acordos ou contratos com os Criadores em nome do Assinante, e que o Assinante é o único responsável por negociar e celebrar quaisquer contratos, licenças ou outros acordos com os Criadores contratados pelo Assinante (“Contratos do Criador”) para os serviços e conteúdo entregues por tais Criadores (“Conteúdo do Criador”).​​   

O Assinante declara ter ciência e concordar que o Sprout Social e suas Afiliadas não revisam nem liberam qualquer Conteúdo do Criador e que não são responsáveis pela revisão ou liberação de tal conteúdo. O Assinante é o único responsável por atingir, manter e/ou cumprir todas as exigências legais e regulamentares, licenças, consentimentos, autorizações e/ou permissões necessárias para o uso do Conteúdo do Criador e o envolvimento dos Criadores, incluindo, entre ouros, o uso de qualquer conteúdo de terceiros (incluindo, entre outros, quaisquer imagens ou música) e a conformidade com os Guias da Federal Trade Commission Sobre o Uso de Endossos e Depoimentos em Publicidade. O Assinante deverá indenizar, defender e isentar o Sprout Social e suas Afiliadas, e cada um de seus respectivos executivos, diretores, funcionários, representantes, sucessores e cessionários, de qualquer ação legal, reivindicação, demanda, processo ou processo ou ação judicial, seja em ameaça ou real, por parte de terceiros, decorrente de ou com base no acima exposto.​​ 

O Assinante declara e garante que (i) não deturpará e/ou disponibilizará aos Criadores, de qualquer outra forma, nenhuma informação falsa sobre seus produtos, serviços, marca, empresa ou atividades, (ii) o Assinante não contratará os Criadores para criar conteúdo ou materiais ou prestar serviços, de qualquer outra forma, que violem qualquer lei, regra ou regulamento federal, estadual ou local, (iii) o Assinante não contratará Criadores ou solicitará, de qualquer outra forma, o desenvolvimento do Conteúdo do Criador em conexão com quaisquer produtos, serviços ou atividades ilegais, (iv) o Assinante não discriminará Criadores com base em raça, gênero, expressão de gênero, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, situação familiar ou qualquer outra classe ou característica legalmente protegida, (v) o Assinante não usará os Serviços de Assinatura do Influencer Marketing nem qualquer Serviços de criadores para conteúdo ou atividade questionável ou que, de outra forma, viole os termos, políticas ou diretrizes de qualquer plataforma ou site e (vi) qualquer conteúdo, cópia, mensagem ou outros materiais que o Assinante sugira, solicite e/ou exija que os Criadores incluam, ou que o Assinante aprove, de outra forma, para ser incluído no Conteúdo do Criador, não violará os direitos de terceiros nem qualquer lei, regulamento ou regra federal, estadual ou local aplicável. O Assinante entende que qualquer violação de suas obrigações estabelecidas nestes Termos do Produto, incluindo esta Cláusula 3, pode resultar na suspensão ou encerramento do acesso do Assinante aos Serviços de Assinatura do Influencer Marketing e ao Contrato.

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O SPROUT SOCIAL E SUAS AFILIADAS NÃO SÃO RESPONSÁVEIS E SE ISENTAM DE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE RELACIONADA A QUAISQUER CONTRATOS DE CRIADORES, QUALQUER CONTEÚDO DE CRIADORES E TODAS E QUAISQUER INTERAÇÕES OU TRANSAÇÕES RELACIONADAS COM CRIADORES FEITAS OU FACILITADAS POR MEIO DOS SERVIÇOS DE ASSINATURA DE MARKETING DE INFLUENCIADORES OU QUAISQUER SERVIÇOS PROFISSIONAIS RELACIONADOS. TODAS ESSAS INTERAÇÕES OU TRANSAÇÕES SERÃO FEITAS POR CONTA E RISCO DO ASSINANTE. TODOS OS CRIADORES EXIBIDOS NOS SERVIÇOS DE ASSINATURA DO INFLUENCER MARKETING OU POR MEIO DELES SÃO ORGANIZAÇÕES INDEPENDENTES E NÃO CONTRATADOS, AGENTES OU FUNCIONÁRIOS DA SPROUT SOCIAL OU DE SUAS AFILIADAS. O ASSINANTE ENTENDE E CONCORDA QUE É O ÚNICO RESPONSÁVEL PELA REALIZAÇÃO DE QUALQUER PESQUISA, VERIFICAÇÃO OU DILIGÊNCIA SOBRE UM CRIADOR, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A REVISAR O TRABALHO DO CRIADOR, ANTES DE CONTRATÁ-LO E AVALIAR A ADEQUAÇÃO DE QUALQUER CRIADOR PARA SUA MARCA, E A SPROUT SOCIAL E SUAS AFILIADAS NÃO TERÃO NENHUMA RESPONSABILIDADE POR NENHUM DOS ANTERIORES, INDEPENDENTEMENTE DE QUAISQUER RECOMENDAÇÕES FEITAS PELO SPROUT SOCIAL OU SUAS AFILIADAS RELACIONADAS À SELEÇÃO DE CRIADORES. O SPROUT SOCIAL E SUAS AFILIADAS NÃO TÊM CONTROLE SOBRE DESEMPENHO, VALOR, QUALIDADE, PRAZO OU LEGALIDADE DE QUALQUER TRABALHO OU PRODUTO DE TRABALHO REALMENTE ENTREGUE PELOS CRIADORES, NÃO FAZEM NENHUMA REPRESENTAÇÃO SOBRE ORIGINALIDADE, ADEQUAÇÃO, CONFIABILIDADE, CAPACIDADE DE DIREITOS AUTORAIS, PONTUALIDADE OU PRECISÃO DE QUALQUER TRABALHO OU PRODUTO DE TRABALHO DISPONIBILIZADO PELOS CRIADORES, NEM A INTEGRIDADE, RESPONSABILIDADE OU AÇÕES DE TAIS CRIADORES, E NÃO OFERECEM NENHUMA GARANTIA EM RELAÇÃO AOS RESULTADOS ALCANÇADOS COM BASE NO USO DE QUAISQUER CRIADORES OU QUALQUER CONTEÚDO DO CRIADOR, OU A IMPLEMENTAÇÃO DE QUAISQUER RECOMENDAÇÕES FEITAS PELO SPROUT SOCIAL OU SUAS AFILIADAS RELACIONADAS ASSIM. O SPROUT SOCIAL E SUAS AFILIADAS NÃO OFERECEM NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, DE QUE O CONTEÚDO DO CRIADOR NÃO INFRINGIRÁ QUALQUER DIREITO AUTORAL, DIREITO DE MARCA REGISTRADA, DIREITO DE PUBLICIDADE OU OUTRO DIREITO DE TERCEIROS. O SPROUT SOCIAL E SUAS AFILIADAS NÃO SE RESPONSABILIZAM POR ATOS, ERROS, OMISSÕES, DECLARAÇÕES, GARANTIAS, VIOLAÇÕES OU NEGLIGÊNCIA DE NENHUM CRIADOR NEM POR QUAISQUER LESÕES PESSOAIS, MORTE, DANOS À PROPRIEDADE, OU OUTROS DANOS OU DESPESAS RESULTANTES DESSES EVENTOS.​​ 

4. Serviços de parceiros. O Assinante reconhece ainda que os Serviços de Assinatura do Influencer Marketing (e todos os Serviços Profissionais relacionados a eles) não incluem gerenciamento de campanha de ponta a ponta.  Se solicitado pelo Assinante, o Sprout Social e suas Afiliadas podem, a seu exclusivo critério, auxiliar o Assinante na comunicação com os Criadores, mas não serão responsáveis por qualquer divulgação, integração, supervisão ou gerenciamento do Criador. Mediante solicitação do Assinante, o Sprout Social pode encaminhar o Assinante a um ou mais de seus parceiros de agência (“Parceiros”) para a disponibilização de gerenciamento de campanha e serviços relacionados (“Serviços de Parceiros”) ao Assinante e o Assinante consente que o Sprout Social divulgue informações sobre o Assinante e seus negócios aos Parceiros conforme razoavelmente necessário para que os Parceiros considerem o Assinante como um cliente em potencial, desde que os Parceiros estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade comercialmente razoáveis.  O Assinante reconhece e concorda que (i) todos os Serviços de Parceiros estarão sujeitos a um contrato separado celebrado diretamente entre o Assinante e o Parceiro aplicável, (ii) o Sprout Social não faz representações nem garantias quanto aos Serviços de Parceiros ou à adequação de qualquer Parceiro como um provedor de serviços ao Assinante, (iii) os Parceiros não são agentes do Sprout Social e (iv) o Sprout Social não terá nenhuma responsabilidade por quaisquer atos ou omissões de Parceiros em sua execução dos Serviços de Parceiros.​​ 

5. Conduta do usuário. O Assinante é responsável por todo o conteúdo e dados produzidos por seus usuários por meio dos Serviços de Assinatura do Influencer Marketing. O Assinante reconhece que, embora os Serviços de Assinatura do Influencer Marketing forneçam regras para a conduta do usuário, o Sprout Social não controla nem pode controlar ou direcionar as ações dos usuários por meio dos Serviços de Assinatura do Influencer Marketing e não é responsável pelo conteúdo ou informações que os usuários transmitem ou compartilham por meio dos Serviços de Assinatura de Influencer Marketing, ou pelas ações de quaisquer usuários ou terceiros em conexão com os Serviços de Assinatura de Influencer Marketing, incluindo, sem limitação, Criadores. O Sprout Social e suas Afiliadas não são responsáveis por nenhum conteúdo ou informação ofensiva, inadequada, obscena, ilegal ou censurável de qualquer outra forma, que os usuários possam encontrar quando usam os Serviços, tampouco pela conduta, seja online ou offline, de qualquer usuário dos Serviços.​​ 

6.​​  Materiais gerados. O Assinante não deve utilizar, reproduzir, exibir nem executar publicamente, distribuir quaisquer documentos, imagens, relatórios, informações, dados, capturas de tela e outros materiais baixados, copiados, armazenados, impressos ou de outra forma recuperados e salvos por meio dos Serviços de Assinatura do Influencer Marketing (coletivamente, “Materiais gerados”): (i) em violação ao Contrato, incluindo a Política de Uso, nem (ii) para nenhuma finalidade comercial, a menos que o Sprout Social tenha dado consentimento por escrito para fazê-lo. O Assinante não deve remover nenhum direito autoral, marca registrada nem avisos de propriedade contidos ou disponibilizados por meio dos Serviços de Assinatura do Influencer Marketing, nem utilizar nem exibir nenhuma marca registrada do Sprout Social ou de suas Afiliadas, exceto conforme autorizado por escrito pelo Sprout Social ou suas Afiliadas, incluindo, entre outros, quaisquer avisos em quaisquer Materiais gerados.​​ 

7. Mensagens de e-mail. Salvo se especificado de outra forma em uma Ordem de Serviço aplicável, as contas de usuário do Assinante serão limitadas a um total de 3.500 mensagens de e-mail diretas por mês para os Criadores dos Serviços de Assinatura do Sprout Social.​​ 

8. Recruit. Caso o Assinante utilize o Recruit, o Assinante declara que está ciente de que é o controlador dos dados pessoais coletados por meio de qualquer uma de suas páginas de inscrição no Recruit (cada uma delas uma “Página do Recruit”) e que o Sprout Social, como processador desses dados, age de acordo com as instruções do Assinante, exceto no que diz respeito ao Creator Hub do Sprout Social, conforme estabelecido abaixo. O Assinante declara e garante que: (i) entregou avisos de privacidade legalmente adequados aos titulares dos dados por meio da Página do Recruit, (ii) colheu todos os consentimentos necessários para o processamento de dados pessoais por meio da Página do Recruit e (iii) cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo as leis de privacidade, no uso do Recruit e quaisquer dados pessoais coletados por meio do Recruit. O assinante declara que está ciente e que concorda que é o único responsável por (a) qualquer integração de rastreamento ou análise de terceiros que ele habilite em uma Página do Recruit (por exemplo, Pixel da Meta ou Google Analytics), que são Serviços de Terceiros, conforme define a Política de Uso do Sprout Social, incluindo todas as divulgações e consentimentos relacionados, e (b) qualquer domínio personalizado em que publique uma Página do Recruit.  O Sprout Social não se responsabiliza por nenhum dano que possa resultar da coleta e do uso de dados pessoais do Assinante por meio do Recruit, nem tampouco pela violação das leis de privacidade aplicáveis por parte do Assinante e, além disso, o Assinante deverá indenizar, defender e isentar o Sprout Social e suas Afiliadas e cada um de seus e seus respectivos executivos, diretores, funcionários, representantes, sucessores e cessionários de qualquer ação legal, reclamação, demanda, processo ou ação judicial, seja em ameaça ou real, por parte de terceiros, decorrente de ou com base no acima exposto. O Assinante é o único responsável pelo conteúdo de qualquer uma de suas Páginas do Recruit. O Sprout Social não é responsável e não confirma nem verifica a exatidão ou a integridade do conteúdo de nenhuma Página do Recruit nem das informações enviadas pelas pessoas por meio de uma Página do Recruit.​​ 

O Assinante declara que está ciente também de que, como recurso padrão do Recruit, cada pessoa que envia uma Página do Recruit cria uma conta no Sprout Social Creator Hub e vê um aviso na página, com links para os Termos de Uso do Creator Hub e para a política de privacidade do Sprout Social, informando que o envio criará a conta em questão.  O Sprout Social processa os dados pessoais dessa pessoa na qualidade de controlador independente conforme os termos dessas condições, em separado e não sujeito às instruções do Assinante nem ao DPA.  O Assinante não deverá remover, ocultar, nem tentar desativar esse aviso, nem tampouco o fluxo de criação de conta.  O Assinante declara que está ciente de que o aviso do Creator Hub e os Termos de Uso ou a política de privacidade nele vinculados não se destinam a substituir, nem tampouco devem ser considerados pelo Assinante como suficientes para cumprir suas próprias obrigações de aviso e coleta de consentimento, conforme exigido acima.​​  

9. DPA. O Adendo de Processamento de Dados (“DPA”) aplicável aos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores está disponível em https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf e incorporado por referência ao Contrato.​​ 

10. Recursos de IA. O uso, por parte do Assinante, dos produtos, recursos ou ferramentas disponibilizados ao Assinante como parte dos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores, que são alimentados por inteligência artificial, aprendizado de máquina ou tecnologias semelhantes (coletivamente, "Recursos de IA") está sujeito aos termos adicionais disponíveis em https://sproutsocial.com/legal/AI-features-terms/.​​ 

11. Recursos de pagamento. O uso, pelo Assinante, de quaisquer recursos ou funcionalidades nos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores que permitam ao Assinante iniciar, facilitar ou gerenciar pagamentos a Criadores por meio de um serviço de processamento de pagamentos de terceiros integrado aos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores está sujeito aos termos adicionais localizados em https://sproutsocial.com/legal/im-payment-features-addendum.​​ 

12. Espaços de Trabalho e Usuários Autorizados.
12.1 Espaços de Trabalho. "Espaços de trabalho" são unidades organizacionais distintas dentro dos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores, utilizadas para organizar as campanhas dos assinantes, os criadores de conteúdo e os dados relacionados, conforme descrito na Documentação. O Plano do Assinante inclui acesso a um nível básico de Espaços de Trabalho, conforme descrito na Documentação. É possível adquirir mais Espaços de Trabalho como "Aprimoramentos de Espaço de Trabalho" para determinados planos, e o número de Espaços de Trabalho contidos em cada nível de Aprimoramento de Espaço de Trabalho segue o que está estabelecido na Documentação, que pode ser atualizada periodicamente. Os Espaços de Trabalho não podem ser transferidos entre as Contas dos Assinantes. “Plano” significa os Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores, recursos do produto e direitos disponibilizados ao Assinante com base no nível, nos recursos e no pacote de suporte adquiridos pelo Assinante de acordo com um Pedido de Serviço aplicável, conforme descrito na Documentação aplicável.​​ 

12.2 Usuários autorizados. O assinante continua responsável por toda a atividade realizada por seus Usuários Autorizados, de acordo com o Contrato. Alguns Planos incluem um número ilimitado de Usuários Autorizados. O Assinante não poderá utilizar a licença de Usuário Autorizado ilimitada para conceder acesso aos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores a terceiros, exceto conforme expressamente permitido pelo Contrato. O Sprout Social reserva-se ainda o direito de restringir a inclusão de Usuários Autorizados caso o uso por parte do Assinante seja excessivo ou interfira, interrompa ou prejudique a integridade ou o desempenho dos Serviços, conforme definido na Política de Uso.​​ 

13. Créditos IM. Caso o plano do Assinante inclua créditos de IM, aplicam-se os seguintes termos. Determinados recursos dos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores, incluindo a Segurança da Marca, consomem créditos ("Créditos IM"). O número de Créditos IM disponíveis no Plano do Assinante a cada mês é o que foi estabelecido na Documentação do Plano em questão. Os Créditos IM são zerados mensalmente com base na data de início da assinatura do Assinante, não são cumulativos e os Créditos IM não utilizados são perdidos sempre que ocorre a redefinição mensal. O Assinante pode solicitar pacotes extras de Créditos de Marketing de Influenciadores por meio dos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores. Esses pacotes são adquiridos mediante uma Ordem de Serviço. Os pacotes de Crédito IM adquiridos são compras únicas e expiram doze (12) meses após a data da compra, caso não sejam utilizados. Caso a assinatura associada à conta seja cancelada ou não renovada antes do prazo de expiração de 12 meses, todos os Créditos IM não utilizados expirarão imediatamente na data efetiva do cancelamento ou da não renovação. Os Créditos IM não podem ser transferidos e não são reembolsáveis. O Sprout Social reserva-se o direito de modificar as taxas de consumo, preços e alocações de Créditos IM mediante notificação ao Assinante. Contudo, o Sprout Social não reduzirá a alocação mensal de Créditos IM do Assinante abaixo do valor especificado na Ordem de Serviço aplicável ou, caso nenhum valor seja especificado, do valor vigente na data de início da assinatura em questão para o Período de Assinatura então vigente. Os Créditos IM estão sujeitos aos Limites de Uso e outros termos estabelecidos nos Termos dos Recursos de IA.​​ 

14. Segurança da Marca. Caso o Plano do Assinante ofereça o recurso de Segurança da Marca, o uso desse recurso e suas funcionalidades nos Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores estará sujeito aos termos adicionais disponíveis em https://sproutsocial.com/legal/brand-safety-feature-addendum. ​​