Condiciones de servicio de Sprout Social™
Vigente a partir del 9 de mayo de 2024
Las presentes Condiciones de Servicio de Sprout Social, Inc. (estas “Condiciones”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú (“tú”, “tu/tus” o el “Suscriptor”) y Sprout Social, Inc. (“nosotros”, “nuestro”, “nos” o “Sprout Social”) y rigen tu uso y acceso y el uso a nuestros Servicios (según se define a continuación).
Si suscribes estas Condiciones en representación de una compañía, organización u otra persona moral, reconoces que las estás aceptando en nombre de dicha entidad y declaras ante Sprout Social que tienes las facultades para obligar a dicha entidad y a sus Afiliados (según corresponda) a estas Condiciones. En tal caso, todas las referencias a “tú”, “tu” o el “Suscriptor” en estas Condiciones se referirán a dicha entidad y sus Afiliados. Si eres un Usuario Autorizado de una entidad, entonces las presentes Condiciones se aplicarán a ti en la medida en que sean aplicables a los Usuarios Autorizados.
Al utilizar los Servicios o acceder a ellos, o permitir que cualquier Usuario autorizado los utilice o acceda a ellos, aceptas y estas Condiciones y te comprometes a cumplirlas. Si no tienes las facultades necesarias para aceptar estas Condiciones (incluyendo para obligar a cualquier Afiliado o entidad aplicable) o no estás de acuerdo con estas Condiciones, no las aceptes y no utilices los Servicios ni accedas a ellos.
1. DEFINITIONS.
1.1. “Cuenta” se refiere a una cuenta única creada para que tengas acceso a los Servicios de Suscripción.
1.2. "Propietario de la Cuenta" significa la persona física o entidad designada por el Suscriptor como Propietario de la cuenta en la Aplicación.
1.1. “Afiliada” se refiere a una entidad que controla, es controlada o está bajo el control común de un tercero, donde “control” significa ser propietario del 50 % o más de las acciones, participación en capital u otros valores autorizados que permiten el derecho a voto en la elección de directores u otras autoridades ejecutivas.
1.4. "Agencia" se refiere a una empresa u organización que presta servicios de publicidad, marketing o de redes sociales en representación de otra empresa, persona o grupo.
1.5. "Aplicaciones" significa las aplicaciones web (y las versiones móviles) a través de las cuales se entregan los Servicios de Suscripción, o se accede a ellos, incluidos los disponibles en los Sitios.
1.6. “Usuario(s) Autorizado(s)” se refiere a una persona que está autorizada por el Suscriptor a usar los Servicios de tu Cuenta, y a quien Sprout Social le proporcionó una identificación de usuario y contraseña por indicación tuya. Los Usuario(s) Autorizado(s) pueden incluir tu personal, el personal de tus Afiliadas, agentes, contratistas, consultores o proveedores de servicios, o Clientes, según corresponda en cada caso.
1.7. “Servicios Beta” se refiere a determinados servicios, características o funcionalidades de los Servicios puestos a disposición de los suscriptores únicamente con fines de evaluación interna y pruebas, que a criterio exclusivo de Sprout Social pueden o no ponerse a disposición del público en general posteriormente.
1.8. “Reclamos” significa cualquier acción legal, reclamo, demanda, procedimiento o pleito.
1.9. “Cliente” se refiere a un cliente del Suscriptor que compra y/o utiliza los Servicios (si corresponde).
1.10. "Contenido" se refiere a toda la información, datos, contenido, mensajes y otros materiales que tú o tus Usuarios Autorizados publican o, de otra manera, transmiten mediante las Aplicaciones.
1.11. “Información Confidencial” se refiere a la información que no es pública revelada por cualquier parte a la otra, ya sea directa o indirectamente, por escrito, de manera oral o a la que la otra parte tenga acceso, que: (a) una persona razonable consideraría confidencial, o (b) que esté catalogada como “confidencial” o “patentada” o con una denominación similar por la parte reveladora.
1.12. "DPA" significa el Anexo sobre el Procesamiento de Datos de Sprout Social disponible en https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf.
1.13. "Servicios de Suscripción de Promoción de Empleados" se refiere a los servicios de suscripción exclusivos de promoción de empleados proporcionados por Sprout Social, que incluyen el uso de las aplicaciones web, las aplicaciones móviles (si corresponden), la asistencia técnica y la documentación de Sprout Social, correspondientes al Plan.
1.14. “Comentarios” se refiere a cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otro comentario que el Suscriptor haga a Sprout Social con respecto a los Servicios.
1.15. "Prueba Gratuita" se refiere al acceso a los Servicios como prueba o evaluación sin cargo.
1.16. "Período de Prueba Gratuita" significa el período que comienza en la fecha en la que te registras, o te dan acceso, a los Servicios como parte de una Prueba Gratuita y finaliza en el que sea anterior de: (a) la fecha que Sprout Social especifique como fin de la Prueba Gratuita; (b) la fecha en la que compres una suscripción paga por los mismos Servicios; o (c) la fecha en la que Sprout Social rescinda tu acceso a dichos Servicios, lo cual Sprout Social puede hacer en cualquier momento a su exclusivo criterio.
1.17. "Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers" se refiere a los servicios de suscripción de marketing de influencers exclusivos, que incluyen el uso de las Aplicaciones web, la asistencia técnica y la documentación de Sprout Social, correspondientes al Plan.
1.18. “Derechos de Propiedad Intelectual” se refiere a todos y cada uno de los derechos registrados y sin registrar concedidos, solicitados o, de otro modo, existentes o relacionados con cualquier patente, derecho de autor, marca comercial, secreto comercial, protección de bases de datos u otras leyes de derechos de propiedad intelectual, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes, en cualquier parte del mundo, en cada caso, durante todo su plazo y junto con las renovaciones o prórrogas.
1.19. "Plan" se refiere a los servicios y funciones de los productos específicamente disponibles para ti con tu suscripción. Los detalles del Plan se pueden indicar dentro de la Aplicación o en una Orden de Servicio.
1.20. "Términos Específicos del Producto" se refiere a términos y condiciones adicionales obligatorios para que puedas acceder y usar los respectivos Servicios de Suscripción. Los Términos Específicos del Producto para los Servicios de Suscripción de Sprout Social se encuentran en https://sproutsocial.com/legal/sprout-product-terms. Los Términos Específicos del Producto para los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers se encuentran en https://sproutsocial.com/it/legal/sprout-social-influencer-marketing-product-terms. Los Términos Específicos del Producto se incorporan a estas Condiciones en la medida en que se aplican a los Servicios adquiridos por ti.
1.21. "Servicios Profesionales" se refiere a la implementación, el entrenamiento u otros servicios de consultoría provistos por Sprout Social en relación con tu uso de los Servicios de Suscripción, tal como se indican en el Plan, la Orden de Servicio y/o la declaración de trabajo que correspondan.
1.22. "Servicios" significa, colectivamente, los Servicios de Suscripción y los Servicios Profesionales provistos al Suscriptor conforme al Plan del Suscriptor. Los Servicios específicamente excluyen las bases de datos de terceros y los Servicios Externos.
1.23. "Orden de Servicio" se refiere a un documento con los datos de tu Plan, que acuerdan y firman ambas partes.
1.24. "Sitios" significa https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com, https://influencer.sproutsocial.com y/o cualquier otro sitio a través de los cuales los Servicios de Suscripción se pongan a disposición en el futuro, según corresponda.
1.25. "Servicios de Suscripción de Sprout Social" se refiere a los servicios de marketing de redes sociales, estadísticas y listening por suscripción propiedad de Sprout Social, que incluyen el uso de las Aplicaciones web, las Aplicaciones móviles (si corresponden), la asistencia técnica y la documentación de Sprout Social, correspondientes al Plan.
1.26. “Servicios de Suscripción” se refiere a los Servicios de Suscripción de Sprout Social, la Promoción de Empleados y/o los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers adquiridos por el Suscriptor mediante un Plan o una Orden de Servicio según corresponda. Los Servicios de Suscripción no incluyen Servicios Profesionales ni Servicios de Terceros.
1.27. "Plazo de Suscripción" se refiere al plazo de suscripción indicado en el Plan o la Orden de Servicio que corresponda.
1.28. "Impuestos" se refiere a impuestos, aranceles y otros cargos gubernamentales incluidos, entre otros, los impuestos estatales y locales sobre las ventas, el uso, el consumo y el valor agregado (pero excluido cualquier impuesto adeudado sobre los ingresos, la propiedad o los empleados de Sprout Social).
1.29. “Contenido de Terceros” significa contenido que los Servicios recopilan en su nombre de Servicios de Terceros.
1.30. “Servicio de Terceros” se refiere a cualquier producto, servicio o software de terceros proporcionado bajo términos y condiciones separados y utilizado junto con los Servicios, incluidas, entre otras, ciertas redes sociales y otros socios de integración.
1.31. ”Condiciones del Servicio de Terceros” se refiere a los términos y condiciones, las políticas de uso aceptable, la política de privacidad o cualesquiera otros términos y políticas similares de un Servicio de Terceros, tal como se definen en la Política de Uso.
1.32. "Política de Uso" se refiere a la Política de Uso de Sprout Social aplicable a los Servicios, que se encuentra en https://sproutsocial.com/es/legal/usage-policy.
2. TU PLAN
2.1. Detalles del Plan. Los Servicios disponibles para ti dependerán de tu Plan.
2.1.1. Compras dentro de la app (solo aplicable a los Servicios de suscripción de Sprout Social). Si adquiriste Servicios de suscripción de Sprout Social dentro de la Aplicación, la información de tu Plan se establecerá en la página de facturación de la Aplicación.
2.1.2. Solicitudes de servicio. Si firmaste una Solicitud de servicio, podrás encontrar la información de tu Plan en dicha Solicitud de servicio. Estos Términos se incorporan y pasan a ser parte de cada Solicitud de servicio (si la hay). Si existe algún conflicto entre estos Términos y los Términos de una Solicitud de servicio, estos Términos prevalecerán a menos que la Solicitud de servicio establezca que una disposición específica de estos Términos queda sustituida por una disposición específica de la Solicitud de servicio.
2.2. Add-Ons; Professional Services. Any additional Services or Service features, including but not limited to, listening, analytics, bots, or customer service, or any additional users, profiles, groups, brand keywords, and other features or functionality that you later add to an existing Plan (the “Add-Ons”) during your Subscription Term shall be subject to these Terms. Any Professional Services shall also be subject to these Terms and any applicable Service Order or statements of work.
USO DE LOS SERVICIOS Y ACCESO A ESTOS
3.1. Uso de los servicios
3.1.1. Derecho a usar los servicios. Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, que incluye los Términos específicos del producto aplicables y los términos de una Solicitud de servicio aplicable, Sprout Social te otorga un derecho limitado, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y revocable durante el Período de suscripción de utilizar los Servicios únicamente para tus propias operaciones comerciales internas o en nombre de tus Clientes, si corresponde. Si tu Plan o la Solicitud de servicio aplicable permite el uso por parte de tus Clientes, tus Clientes podrán utilizar los Servicios de acuerdo con estos Términos. Aceptas que Sprout Social y sus Afiliados (si corresponde) puedan tener acceso a tu cuenta cuando sea necesario para proporcionarte los Servicios y cualquier asistencia relacionada.
3.1.2. Protección contra el uso no autorizado. Aceptas aplicar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de los Servicios y notificarnos inmediatamente si detectas cualquier uso no autorizado a través de tu cuenta. Inmediatamente después de descubrir el uso no autorizado, tomarás todas las medidas necesarias para poner fin al uso no autorizado y cooperarás con nosotros para evitar cualquier uso no autorizado en el futuro. Reconoces que nuestros Servicios admiten inicios de sesión mediante autenticación de dos factores y aceptas que Sprout Social no será responsable de ningún daño, pérdida o responsabilidad que se hubiera evitado si tú o tus Usuarios autorizados hubieran implementado dicha autenticación de dos factores.
3.2. Acceso y Usuarios Autorizados
3.2.1. Usuarios autorizados. Reconoces que eres responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de tus Usuarios autorizados, de toda la actividad llevada a cabo en tu Cuenta (independientemente del conocimiento o la intención) y de todos los Contenidos que tú o tus Usuarios autorizados publiquen o transmitan de otra forma a través de los Servicios de suscripción. Asimismo, reconoces que eres responsable de gestionar el acceso a tu Cuenta y que se emitirá a cada Usuario autorizado una identificación única de usuario y una contraseña propias. Tú asegurarás que las credenciales se mantengan confidenciales y no sean compartidas por más de un Usuario autorizado y que los Usuarios autorizados usen los Servicios de suscripción únicamente en tu nombre. Serás el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad del Contenido y de los medios por los que hayas adquirido dicho Contenido. Excepto lo dispuesto en la Sección 3.2.3 («Suscriptores de la Agencia»), aceptas que no intercambiarás, transferirás ni venderás el acceso a tu inicio de sesión o cuenta a otra parte a menos que Sprout Social lo acuerde por escrito.
3.2.2. Afiliados. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y a las limitaciones tu Plan o de una Solicitud de servicio (si corresponde), tus Afiliados pueden acceder a los Servicios de suscripción y usarlos. No obstante, si se requieren una facturación o Cuentas separadas para cualquiera de tus Afiliados, el Afiliado deberá adquirir su propio Plan.
3.2.3 Suscriptores que operan como Agencia. Si eres una Agencia, puedes usar los Servicios en nombre de tus Clientes y cobrarles a tus Clientes por el uso de nuestros Servicios. Como Agencia, serás responsable del uso que tus Clientes hagan de los Servicios. Al agregar a un Cliente a tu Cuenta, declaras y garantizas que has obtenido de este las autorizaciones y los consentimientos necesarios para vincularlo a estas Condiciones. Si usas los Servicios en nombre de un Cliente o si permites a tus Clientes acceder a los Servicios y usarlos a través de tu Cuenta, serás responsable de garantizar que dicho Cliente no tenga acceso a información confidencial o privada de ningún otro Cliente. Solo podrás asignar un Cliente a un Grupo y no podrás concederle a otro Cliente ni a un tercero acceso al Grupo del Cliente asignado sin el consentimiento de este último. Reconoces que, si participas del Programa de Agencias Partner de Sprout Social, también estás sujeto al Acuerdo del Programa de Agencias Partner, disponible en https://sproutsocial.com/agencies/terms/.
3.3. Restricciones de uso. Debes utilizar los Servicios de acuerdo con: (i) estos Términos, (ii) los Términos específicos del producto aplicables, y (iii) la Política de Uso. Aunque no monitoreamos el contenido publicado a través de nuestros Servicios y no somos responsables de ningún contenido publicado a través de nuestros Servicios, nos reservamos el derecho de eliminar, editar o quitar los mensajes o materiales que consideremos necesario eliminar, incluidos, entre otros, publicaciones, anuncios y mensajes públicos.
3.4. Derecho a suspender los Servicios. Podemos restringir las funciones o transitoriamente suspender tu uso de los Servicios (o el uso de cualquiera de tus Clientes o Afiliados) si, razonablemente y de buena fe, consideramos que dicha suspensión es necesaria para prevenir el uso no autorizado de los Servicios (incluido, entre otros, por incumplimiento de estos Términos) o para prevenir el incumplimiento en curso de cualquier ley o norma vigente. Haremos todo lo razonable desde el punto de vista comercial para notificarte por correo electrónico dicha suspensión, a menos que consideremos que la necesidad de restringir o suspender el acceso sea urgente y requiera una acción inmediata sin previo aviso, o que la ley o una orden judicial nos prohíban notificarla. Además, si no pagas a tiempo cualquier tarifa de acuerdo con estos Términos o Plan o Solicitud de servicio, podremos, sin perjuicio de cualquiera de nuestros otros derechos o medidas compensatorias, suspender el uso de los Servicios hasta recibir todas las sumas adeudadas. No nos haremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna de las acciones anteriores.
3.5. Actualizaciones a los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar características o funcionalidades de los Servicios periódicamente a nuestro exclusivo criterio. Determinaremos, a nuestra entera discreción, si las nuevas características y funcionalidades requieren tarifas adicionales. Podremos decidir agregar nuevas características o funcionalidades a los Servicios y ponerlas a disposición sin ningún costo para nuestros clientes. El acceso a ciertas características o funcionalidades nuevas puede requerir la aceptación de términos adicionales presentados dentro de la Aplicación. Podemos o no avisarte sobre los cambios efectuados en los Servicios. No nos haremos responsables ante ti o cualquier tercero por ninguna modificación, incrementos de precios o discontinuaciones de los Servicios.
3.6. Disponibilidad del Servicio. Si bien haremos todo lo comercialmente razonable para mantener nuestras Aplicaciones disponibles y accesibles, es posible que las Aplicaciones no estén disponibles periódicamente debido a reparaciones, actualizaciones, mantenimiento de rutina y de emergencia u otras interrupciones que puedan estar fuera de nuestro control razonable, incluidas cualquier interrupción de los Servicios de terceros o cualquier interfaz de programación de aplicaciones relacionada y las integraciones. Las interrupciones de tu uso de nuestros Servicios no podrán considerarse como un fundamento para cancelar tu suscripción ni para exigir reembolsos totales o parciales ni créditos de las tarifas de suscripción.
3.7. Uso de los Datos. Reconoces y autorizas el uso y acceso por parte de Sprout Social y sus Afiliados de datos anonimizados o datos anonimizados y agregados con fines comerciales: (a) para recopilar información de uso y rendimiento relacionada con los Servicios; (b) para operar, mejorar, desarrollar y dar soporte a los productos y/o servicios actuales o futuros de Sprout Social (incluidas las características o las funciones relacionadas); (c) para desarrollar y publicar puntos de referencia y reportes informativos similares (en cuyo caso los datos solo se divulgarán externamente en forma anonimizada y combinada); o (d) para cualquier otro fin legal. Sprout Social se asegurará de que los datos estén anonimizados para que no identifiquen al Suscriptor, a los usuarios del Suscriptor ni a la Información Confidencial del Suscriptor. Sprout Social y sus Afiliados poseerán todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos datos anonimizados o anonimizados y combinados y sobre cualquier dato derivado de ellos.
3.8. Servicios Beta. De vez en cuando, es posible que te ofrezcamos la oportunidad de utilizar y probar Servicios en modo beta. Los Servicios en modo beta solo se ofrecen para tu evaluación interna y comercial, y para realizar pruebas. El uso de los Servicios en modo beta es opcional y puedes aceptar o rechazar los Servicios en modo beta según se presentan en los Servicios a tu entera discreción. Si optas por usar los Servicios en modo beta, aceptas quedar vinculado por los términos y condiciones adicionales aplicables a los Servicios en modo beta. Asimismo aceptas que, entre tú y Sprout Social, los Servicios en modo beta constituyen Información confidencial de Sprout Social. Sin perjuicio de cualquier disposición que establezca lo contrario en los presentes Términos, Sprout Social no ofrece ninguna garantía relativa a los Servicios en modo beta y no tiene ninguna obligación de corregir, actualizar, modificar o reparar ninguno de los Servicios en modo beta. Sprout Social se reserva el derecho de interrumpir total o parcialmente los Servicios en modo beta en cualquier momento y por cualquier motivo, ya sea de manera temporal o permanente, con o sin previo aviso. Sin perjuicio de cualquier disposición que establezca lo contrario en los presentes Términos, Sprout Social no se hace responsable ante ti ni ante terceros de ningún daño o perjuicio que se derive de cualquiera de los Servicios en modo beta o se relacione con ellos.
3.9. Pruebas gratuitas. Si se te otorga acceso para usar los Servicios como parte de una Prueba gratuita (incluidos los Servicios en modo beta), solo usarás los Servicios con fines de evaluación interna y pruebas, no de producción ni comerciales. Tu derecho a usar los Servicios como parte de una Prueba gratuita cesará de inmediato al final del Período de la Prueba gratuita. El uso continuado de los Servicios requerirá que te registres para los Servicios, adquieras una suscripción y pagues las tarifas de suscripción que correspondan. Reconoces que los Contenidos introducidos en los Servicios durante una Prueba gratuita podrían perderse de manera permanente a menos que adquieras una suscripción por los mismos Servicios antes del final del Período de la Prueba gratuita. En caso de conflicto entre esta Sección y el resto de estos Términos, las disposiciones de esta Sección 3.9 prevalecerán respecto de la porción de los Servicios que se ofrezca como parte de la Prueba gratuita.
4. THIRD-PARTY SERVICES
4.1. Conexión con Servicios de terceros. Las Aplicaciones contienen enlaces y te permiten conectar y usar ciertos Servicios de terceros. Para usar los Servicios de terceros, debes haberte registrado e iniciado sesión en el Servicio de terceros. Al acceder o habilitar un Servicio de terceros dentro de una Aplicación, estás autorizando un token de autenticación seguro para pasar del Servicio de terceros a la Aplicación con este propósito expreso.
4.2. Uso de servicios de terceros. Reconoces que tu uso de cualquier Servicio de terceros se rige únicamente por los Términos del Servicio de terceros correspondiente y aceptas que usarás dichos Servicios de terceros en cumplimiento de los Términos del Servicio de terceros. Sprout Social no controla, adhiere, asume responsabilidad ni hace ninguna declaración respecto de ningún Servicio de terceros, su disponibilidad, sus contenidos o la manera en la que un Servicio de tercero usa, almacena o procesa tus Contenidos. No nos hacemos responsables de ningún daño, perjuicio o pérdida que se derive de tu acceso o uso de un Servicio de terceros ni de tu confianza en las políticas, prácticas de privacidad y procesos de seguridad de datos de dicho Servicio de terceros. No nos hacemos responsables de ningún cambio o eliminación de tus datos por parte de los Servicios de terceros. Ciertas funciones de nuestros Servicios pueden depender de la disponibilidad de dichos Servicios de terceros y de las características y funcionalidades que ponen a nuestra disposición. Reconoces que no controlamos la disponibilidad, las características o funcionalidades de los Servicios de terceros y que dichos Servicios de terceros podrían cambiar su disponibilidad, sus características o funcionalidades sin previo aviso a nosotros o a ti, y que podemos dejar de brindar acceso a ciertas características y funcionalidades de nuestros Servicios en conexión con los cambios efectuados por un Servicio de terceros. No tendremos ninguna responsabilidad ante ti por reembolsos, daños, perjuicios o pérdidas que surjan con la falta de disponibilidad o por cambios hechos por un Servicio de terceros ni por los cambios resultantes en nuestros Servicios, ni en conexión con dicha falta de disponibilidad. Renuncias irrevocablemente a cualquier reclamación contra Sprout Social con respecto a dichos Servicios de terceros.
4.3. Contenido de terceros. Reconoces y aceptas que: (a) respecto de los Contenidos de terceros, tú eres el controlador de los datos y Sprout Social y sus Afiliados, según corresponda, actúan como procesador de los datos; (b) si conectas tu Cuenta de Servicios de suscripción con cualquiera de tus cuentas en un Servicio de terceros, autorizas a Sprout Social para que procese cualquier dato de las cuentas conectadas de dichos Servicios de terceros en tu nombre; y (c) cumplirás con los Términos del Servicio de terceros que correspondan (incluidas, sin limitación, las políticas para desarrolladores que correspondan) y las leyes de privacidad correspondientes en la creación o el uso de los Contenidos de terceros.
5. FEES AND PAYMENT.
Pagarás tu Plan en la Aplicación (si corresponde) o al recibir una factura emitida por nosotros, sujeto a las disposiciones aplicables establecidas a continuación.
5.1. Payment in Application (applicable to Sprout Social Subscription Services only).
5.1.1. Planes de Pago Mensuales. Para los Planes según los cuales le pagas a Sprout Social mensualmente dentro de la Aplicación, te cobraremos el primer día del Plazo de tu Suscripción y automáticamente en la misma fecha de cada mes posterior ("Fecha de Pago Mensual"). Continuaremos cobrándote el Plan en la Fecha de Pago Mensual, incluidos los Complementos, a menos que canceles tu Plan mediante la página de facturación dentro de la Aplicación. Las cancelaciones deben ser efectuadas por el Propietario de la Cuenta actual. Si cancelas tu Plan durante el mes anterior a la Fecha de Pago Mensual, continuarás teniendo acceso a los Servicios hasta la siguiente Fecha de Pago Mensual, y no se te emitirán reembolsos o créditos por aranceles prepagados y no utilizados por el resto del Plazo de la Suscripción. Nos reservamos el derecho de aumentar el precio de nuestros Planes mensuales en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. Los cambios de precio de un Plan mensual tendrán efecto en la siguiente Fecha de Pago Mensual después de que te notifiquemos el cambio de precio.
5.1.2. Planes de Pago Anuales. Para los Planes según los cuales le pagas a Sprout Social por año en la Aplicación, te cobraremos el primer día del Plazo de tu Suscripción, y tu Plazo de Suscripción se renovará automáticamente en períodos anuales consecutivos, y automáticamente te cobraremos en la misma fecha de cada año posterior (la "Fecha de Pago Anual") a menos que canceles tu Plan conforme a esta Cláusula 5.1.2. Continuaremos cobrándote tu Plan en la Fecha de Pago Anual, incluidos los Complementos, a menos que canceles tu Plan antes de la próxima Fecha de Pago Anual mediante la página de facturación dentro de la Aplicación. Las cancelaciones deben ser efectuadas por el Propietario de la Cuenta actual. Si cancelas tu Plan durante un Plazo de Suscripción actual, continuarás teniendo acceso a los Servicios hasta la siguiente Fecha de Pago Anual, y no se te emitirán reembolsos o créditos por aranceles prepagados y no utilizados por el resto del Plazo de la Suscripción. Sprout Social se reserva el derecho de aumentar las tarifas de suscripción para tu Plan anual en tu Fecha de Pago Anual; con la condición de que dicho aumento no será mayor del 7 % sobre las tarifas relacionadas con el Plazo de Suscripción inmediatamente anterior, a menos que te notifiquemos un precio diferente al menos sesenta (60) días antes de la Fecha de Pago Anual.
5.1.3. Planes Anuales con Pagos Mensuales. Para los Planes anuales en virtud de los cuales pagas a Sprout Social por mes en la Aplicación, te cobraremos el primer día del Plazo de tu Suscripción y automáticamente en la misma fecha de cada mes posterior de tu Plazo de Suscripción, y tu Plazo de Suscripción se renovará automáticamente por períodos anuales consecutivos a menos que canceles tu Plan conforme a esta Cláusula 5.1.3. Continuaremos cobrándote tu Plan, incluido cualquier Complemento, de forma mensual durante todo tu Plazo de Suscripción y los plazos de renovación posteriores, salvo que canceles tu Plan con notificación de cancelación por lo menos treinta (30) días antes de que finalice tu Plazo de Suscripción actual enviando una notificación a tu gerente de cuenta o a successteam@sproutsocial.com. Las cancelaciones deben ser efectuadas por el Propietario de la Cuenta actual. Si cancelas tu Plan durante el Plazo de Suscripción actual, no se reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del Plazo de Suscripción, y deberás pagar todas y cada una de las tarifas no pagadas adeudadas a Sprout Social. Si no efectúas los pagos a tiempo, todas y cada una de las tarifas pendientes de pago en virtud de la Orden de Servicio aplicable pueden pasar a estar inmediatamente vencidas y ser pagaderas a discreción de Sprout Social. Sprout Social se reserva el derecho de aumentar las tarifas de suscripción de tu Plan el primer día de la renovación de tu Plazo de Suscripción; con la condición de que dicho aumento no será mayor del 7 % sobre las tarifas relacionadas con el Plazo de Suscripción inmediatamente anterior, a menos que te notifiquemos un precio diferente al menos sesenta (60) días antes del Plazo de renovación de la Suscripción que corresponda.
5.2. Pago por Factura. Si te facturamos por las tarifas de tu Plan, el Plazo de Suscripción se detallará en la Orden de Servicio y tus tarifas serán pagaderas a la fecha de la factura correspondiente. A menos que se especifique lo contrario en tu Orden de Servicio, si no recibimos el pago dentro de los treinta (30) días posteriores a la emisión de la factura, suspenderemos tu Cuenta y perderás el acceso a los Servicios. A menos que se especifique lo contrario en tu Orden de Servicio, tu Plan se renovará automáticamente al finalizar el Plazo de Suscripción actual. Si quieres cancelar tu Plan, deberás notificar por correo electrónico a tu gerente de éxito del cliente o a successteam@sproutsocial.com al menos treinta (30) días antes de que venza el Plazo de la Suscripción actual. Las cancelaciones deben ser efectuadas por el Propietario de la Cuenta actual.Sprout Social se reserva el derecho de aumentar las tarifas de suscripción después de la renovación; con la condición de que dicho aumento no será mayor del 7 % sobre las tarifas relacionadas con el Plazo de Suscripción inmediatamente anterior, a menos que te notifiquemos un precio diferente al menos sesenta (60) días antes de la renovación del Plazo de Suscripción que corresponda.
5.3. Cambios en tu Plan. Si actualizas tu Plan o agregas cualquier Complemento a tu Plan durante tu periodo de suscripción, se te cobrará el precio vigente en ese momento generalmente disponible para los clientes de Sprout Social para la actualización o los Complementos, prorrateado en función de la cantidad de días restantes de tu Periodo de Suscripción (a menos que se indique lo contrario en tu Orden de Servicio correspondiente). A menos que se especifique lo contrario en tu Orden de Servicio, cualquier actualización o Complemento que agregues tendrá el mismo plazo que el Plan actual y se renovará automáticamente al final del Periodo de Suscripción junto con tu Plan. Si decides cambiar tu Plan a uno más económico o eliminar cualquier Complemento de tu Plan, no se te reembolsarán ni acreditarán las tarifas no utilizadas y prepagadas en relación con el cambio o la eliminación de dicho Plan. Cambiar tu Plan por uno más económico puede provocar la pérdida de contenido, funciones o capacidad de tu Cuenta, y no nos hacemos responsables por dichas pérdidas.
5.4. Autorización de tarjeta de crédito y Paypal. Reconoces y aceptas que Sprout Social usa un procesador de pagos externo para procesar los pagos efectuados por tarjeta de crédito o mediante una cuenta de PayPal. Al enviar la información de tu tarjeta de crédito o Paypal a Sprout Social, autorizas al procesador de pagos externo, que actúa en nombre de Sprout Social, a almacenar esta información y aplicar cargos a la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal hasta que tu Cuenta se cancele. Además, nos otorgas autorización para utilizar a un tercero para procesar los pagos. Si tu tarjeta de crédito vence o es rechazada, o si es necesario actualizar tu información de Paypal, te avisaremos por correo electrónico. Si por alguna razón tu pago no puede completarse con tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, podríamos suspender tu Cuenta hasta recibir el pago. Puedes optar por configurar un método de pago de respaldo que se utilizará si el método principal falla por cualquier motivo (por ejemplo, vencimiento de una tarjeta de crédito o fondos insuficientes). Al agregar un método de pago de respaldo, aceptas que, si tu método de pago principal falla, Sprout Social pueden cobrar automáticamente a tu método de pago de respaldo para evitar que el acceso a tu Cuenta se interrumpa o suspenda.
5.5. Controversias y retrasos de pago. Debes notificarnos por escrito acerca de cualquier cantidad que quieras impugnar antes de la fecha en que venzan dichas cantidades. Excepto por cualquier cantidad impugnada por ti de buena fe, cualquier cantidad no pagada a su vencimiento estará sujeta a cargos financieros equivalentes al uno punto cinco por ciento (1.5 %) del saldo no pagado por mes (determinado y compuesto diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago) o a la tasa más alta permitida por la ley aplicable, lo que sea menor. Tú reembolsarás cualquier costo o gasto (incluidas, entre otras, los honorarios razonables de abogados) en las que incurramos para cobrar cualquier cantidad que no se haya pagado al momento de su vencimiento. Las sumas adeudadas por ti en virtud de este Contrato no podrán ser retenidas o compensadas por ti contra de las sumas que se te adeuden por cualquier razón.
5.6. Impuestos. Eres responsable del pago de todos los Impuestos aplicables que resulten de tu compra o uso de los Servicios. Los impuestos aplicables pueden cobrarse si pagas dentro de la Aplicación o se te presentarán en una factura, a menos que proporciones un certificado de exención de impuestos aplicable actual y válido a billingteam@sproutsocial.com antes de que se produzcan los cargos o se genere una factura. En el caso de que los impuestos aplicables no estén presentes en la Aplicación o que no se incluyan en tu factura, es tu exclusiva responsabilidad cumplir con el pago de dichos impuestos. Para los clientes que se encuentran fuera de los Estados Unidos, en el caso de que la ley exija que se les retengan impuestos de los pagos a Sprout Social, todos los montos que debas pagar en virtud del presente se aumentarán de modo tal que el monto que debas pagar, después de la retención de impuestos, equivalga al total de la tarifa de suscripción, tal como se presenta en la Aplicación o en la Orden de Servicio, según corresponda.
5.7. Purchases through Reseller. If you purchase the Services through an authorized reseller or distributor of the Services (the “Reseller”), you will enter into a separate agreement or ordering document with such Reseller. Such agreement (the “Reseller Agreement”) shall address, as between you and the Reseller, any relevant terms and conditions, which may include, without limitation: the quantity of products and services purchased, the service term, fees, payment and applicable taxes. You acknowledge that the Reseller Agreement is solely between you and the Reseller and is not binding on Sprout Social. Any disputes related to the Reseller Agreement shall be handled directly between you and the Reseller. Notwithstanding the foregoing, you acknowledge and agree that although purchased through a Reseller, the Services will be provisioned to you by Sprout Social; therefore, these Terms continue to apply and will govern your access to and use of the Services. In the event of any conflict between these Terms and a Reseller Agreement, these Terms shall govern as between you and Sprout Social.
6. CANCELLATION AND TERMINATION
6.1. Terminación por tu parte. Solo podrás cancelar tu Plan y rescindir estos Términos: (a) conforme a las disposiciones de la Sección 5 (Cargos y pago) (si corresponde); o (b) si nosotros no subsanamos un incumplimiento material de estos Términos en un plazo de treinta (30) días a partir de que recibamos tu notificación por escrito con una descripción del incumplimiento. En caso de que se aplique la Sección 6.1(b), podrás rescindir estos Términos y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas y no utilizadas. En todos los demás casos de cancelación, no tendrás derecho a ningún reembolso o crédito, y las tarifas no pagadas de tu Plan para el Período de suscripción correspondiente seguirán siendo exigibles de pago.
6.2. Rescisión por nuestra parte. Podemos cancelar su cuenta y el uso de los Servicios por cualquiera de los siguientes motivos: (i) si incumples los presentes Términos; (ii) si no pagas tus tarifas de acuerdo con las condiciones de pago de tu Plan; (iii) al expirar el periodo de suscripción de tu Plan si te lo notificamos previamente por escrito; (iv) si eres sujeto de una petición de quiebra o de cualquier otro procedimiento que implique insolvencia, sindicatura, liquidación o cesión en beneficio de acreedores o; (v) si tenemos razones para creer que estás actuando o has actuado de una manera que podría suponer un daño sustancial a la reputación de Sprout Social, sus Afiliados o sus socios o clientes actuales o potenciales. En ningún caso la rescisión por nuestra parte por las razones anteriores te dará derecho al reembolso de cualquier tarifa prepagada no utilizada ni te eximirá de la obligación de cubrir cualquier tarifa pagadera a nosotros antes de la fecha de rescisión, y cualquier tarifa impaga bajo tu Plan seguirá pendiente y pagadera. Cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva, de odio, discriminatoria o ilegal puede ser causal de rescisión inmediata de tu uso de los Servicios y remitida a las autoridades correspondientes.
6.3. Obligaciones posteriores a la terminación. Si estos Términos, tu Plan o una Solicitud de servicio vencen o se cancelan o rescinden por cualquier motivo: (a) pagarás a Sprout Social las tarifas o demás cantidades que se adeuden antes de la fecha efectiva de rescisión; (b) todas las deudas acumuladas antes de la fecha efectiva de rescisión continuarán vigentes; y (c) cesarán tu acceso y tu uso de los Servicios. Sprout Social tendrá derecho a eliminar la información de tu Cuenta, la configuración de tu Cuenta y los Contenidos en el curso de treinta (30) días del vencimiento, la cancelación o la rescisión, sin responsabilidad ni notificación hacia ti. Una vez que se borren la información de tu Cuenta, la configuración de tu Cuenta y los contenidos, no podrás recuperarlos, excepto por los Contenidos que permanezcan en los Servicios de terceros conforme a los Términos del Servicio de terceros.
7. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
7.1. Protección de la Información Confidencial. La parte receptora: (a) no divulgará, utilizará, transmitirá, informará ni pondrá a disposición de ninguna entidad, persona u organismo ninguna Información confidencial de la parte reveladora para ningún fin fuera del ámbito de estos Términos; y (b) tomará todas las medidas razonablemente necesarias y apropiadas para evitar la divulgación no autorizada de la Información confidencial, y (c) en todo momento ejercerá al menos un nivel razonable de cuidado respecto de dicha Información confidencial. Cada parte acuerda restringir el acceso a la Información confidencial de la otra parte a los empleados, asesores, mandatarios y demás representantes que necesiten acceso para cumplir sus obligaciones en virtud del presente y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad en línea con estos Términos.
7.2. Exclusiones a la Información Confidencial. La Información Confidencial no incluirá ninguna información que: (a) haya sido conocida públicamente y esté disponible en general para el dominio público antes de la divulgación por la parte reveladora; (b) se vuelva conocida públicamente y esté disponible en general después de la divulgación por la parte reveladora a la parte receptora, salvo como resultado del incumplimiento de estos Términos por parte de la parte receptora; (c) ya hubiera sido conocida o poseída legítimamente por la parte receptora antes de recibirla de la parte reveladora en virtud de estos Términos; (d) la parte receptora obtenga de un tercero sin infracción de las obligaciones de confidencialidad; o (e) la parte receptora desarrolle de forma independiente sin utilizar o hacer referencia a la Información Confidencial de la parte reveladora.
7.3. Divulgación obligada. La parte receptora no incumplirá sus obligaciones de confidencialidad por divulgar Información confidencial según lo exija la legislación o la normativa aplicable o en respuesta a una orden válida de un tribunal u otro organismo gubernamental, siempre que proporcione a la parte emisora (en la medida en que esté legalmente permitido) una notificación previa por escrito de la divulgación para permitir que solicite el tratamiento confidencial de esa información y limite su divulgación a lo que exija la ley o la orden legal.
8. GARANTÍAS Y RENUNCIAS DE RESPONSABILIDAD
8.1. Garantías del suscriptor. Por los presentes Condiciones, declaras que: (a) usarás los Servicios en cumplimiento de todas las leyes y normas aplicables; (b) la información que proporciones para registrarte para los Servicios es correcta, completa y que tienes derecho a usarla; (c) todos los Usuarios autorizados tienen 18 años o más; (d) no hay prohibiciones ni restricciones para que tengas una cuenta de Sprout Social; (e) estás autorizado para enviar los Contenidos y tus Contenidos no se han recopilado, almacenado ni transferido a Sprout Social y sus Afiliados en incumplimiento de ninguna ley, norma, derechos de terceros ni restricciones contractuales; y (f) no eres un competidor de Sprout Social ni usas los Servicios para fines que compiten con Sprout Social.
8.2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. LOS SERVICIOS DE PROPORCIONAN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN, SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, CONDICIÓN NI MANIFESTACIÓN DE NINGÚN TIPO Y, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES, EXPRESAMENTE NOS EXIMIMOS DE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPRESAS DE APTITUD PARA EL COMERCIO, DISEÑO, TÍTULO, CALIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO O INCUMPLIMIENTO EN NOMBRE DE SPROUT SOCIAL Y EN NOMBRE DE SUS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS LICENCIANTES. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADOS SE BASAN EN FUENTES EXTERNAS DE DATOS PARA OBTENER LA INFORMACIÓN Y, POR LO TANTO, NO GARANTIZAN QUE LA INFORMACIÓN PROVISTA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDA, ESTARÁ DISPONIBLE, SERÁ ACCESIBLE, SEGURA, OPORTUNA, PRECISA, COMPLETA, ESTARÁ LIBRE DE VIRUS, LIBRE DE ERRORES O QUE LA INFORMACIÓN PROVISTA MEDIANTE LOS SERVICIOS O LOS DATOS DE TERCEROS SIEMPRE ESTARÁ DISPONIBLE. SPROUT SOCIAL DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR MAL FUNCIONAMIENTO, IMPOSIBILIDAD DE ACCESO O MALAS CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DEBIDO A EQUIPOS INADECUADOS, INTERRUPCIONES U OTROS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERNET Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, O CUALQUIER RETRASO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, ROBO, DESTRUCCIÓN, ACCESO NO AUTORIZADO O PÉRDIDA DE DATOS EN LOS SERVICIOS QUE ESTÉN FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE SPROUT SOCIAL. NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA, INDEMNIZACIÓN O RECURSO PARA NINGUNA PRUEBA GRATUITA O SERVICIOS EN MODO BETA O CUALQUIER FUNCIÓN DE LOS SERVICIOS EN MODO BETA O EN UNA VERSIÓN DE PRUEBA GRATUITA. LOS SERVICIOS EN MODO BETA Y LAS PRUEBAS GRATUITAS SON OPCIONALES Y LOS UTILIZAS BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD.
9. INDEMNIZACIÓN
9.1. Indemnización por parte de Sprout Social. Aceptamos defenderte, indemnizarte y sacarte en paz y a salvo de cualesquiera reclamaciones, pérdidas, demandas, responsabilidades, daños, transacciones, gastos y costas (incluidos honorarios razonables de abogados) interpuestos por un tercero en tu contra con base en el alegato de que tu uso de los Servicios aquí permitidos implica una infracción o la apropiación indebida de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero.
9.2. Solución para Infracciones. Si se te prohíbe utilizar los Servicios o una parte de ellos alegando que infringen alguno de los derechos de propiedad intelectual de terceros, o si tenemos razones para determinar que dicha prohibición es probable, entonces, a nuestra entera costa y discreción: (a) obtendremos para ti el derecho de utilizar las partes presuntamente infractoras de los Servicios; (b) modificaremos las partes presuntamente infractoras de los Servicios para que sean lícitas, sin disminuir o perjudicar sustancialmente su funcionalidad; o (c) sustituiremos las partes presuntamente infractoras de los Servicios por elementos no infractores con una funcionalidad sustancialmente similar. Si determinamos que las soluciones anteriores no son razonables desde el punto de vista comercial, podremos cancelar en su totalidad o en parte el Plan o la Orden de Servicio en cuestión y emitiremos sin demora un reembolso o un crédito de las tarifas prepagadas no utilizadas a tu nombre.
9.3 Exclusiones de obligaciones. No tendremos ninguna obligación en virtud de esta Sección 9 por cualquier infracción o mal uso que surja o se base en: (a) el uso de los Servicios en combinación con otros productos o servicios si dicha infracción o mal uso no hubiera surgido de no ser por dicha combinación; (b) cualquier componente u otro aspecto de los Servicios que sean proporcionados por ti o por nosotros para cumplir con tus requisitos o especificaciones, si la supuesta infracción o mal uso no hubiera surgido de no ser por dichos componentes o aspectos; (c) el uso de los Servicios de una manera o para fines no previstos o permitidos por estos Términos, o que, de otra manera, ajenos al alcance de los derechos que se te otorgan en virtud de este documento; (d) tu incumplimiento en el uso de los Servicios de acuerdo con las instrucciones escritas proporcionadas por nosotros, si la infracción o el mal uso no hubiera ocurrido de no ser por dicha falta; o (e) cualquier modificación de los Servicios que no haya sido hecha o autorizada por escrito por Sprout Social cuando dicha infracción o mal uso no hubiera ocurrido sin tal modificación; o (f) tu Contenido, el contenido de terceros o los Servicios de terceros.
9.4. Recurso Limitado. Las Cláusulas 9.1 y 9.2 establecen la responsabilidad única y exclusiva de Sprout Social (incluidos sus Afiliados), y tu única y exclusiva reparación, por la infracción o mal uso real o supuesto de cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de terceros por parte de los Servicios.
9.5. Indemnification by You. You agree to defend, indemnify, and hold harmless Sprout Social and our Affiliates, and each of our and their respective officers, directors, employees, agents, successors, and assigns from any and all third party claims, losses, demands, liabilities, damages, settlements, expenses, and costs (including reasonable attorney’s fees), arising from, in connection with, or based on: (a) your or your Authorized Users’ breach of these Terms; (b) your or your Authorized Users’ use of any Third-party Service; or (c) any of the exclusions stated in Section 9.3.
9.6. Procedimiento de indemnización. Las respectivas obligaciones de indemnización de cada una de las partes establecidas en el presente documento están supeditadas a lo siguiente: (a) que la parte indemnizada entregue una pronta notificación por escrito de la Reclamación a la parte indemnizadora (en el entendido de que si la parte indemnizada omite entregar una pronta notificación no liberará a la parte indemnizadora de sus obligaciones de indemnización, salvo en la medida en que ello le cause un perjuicio sustancial); (b) que la parte indemnizadora tenga el control exclusivo sobre la defensa y la resolución de la Reclamación; y (c) que la parte indemnizada preste una asistencia razonable en relación con la defensa y la resolución de la Reclamación, según lo solicite razonablemente la parte indemnizadora.
10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
10.1. Exclusión de daños consecuentes y relacionados. . NINGUNA DE LAS PARTES NI SUS RESPECTIVOS AFILIADOS, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SERÁN RESPONSABLES PARA CON LA OTRA PARTE, BAJO NINGUNA DOCTRINA LEGAL O DEL SISTEMA DE EQUITY, INCLUIDAS INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O, DE OTRO MODO, POR DAÑOS ACCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, EJEMPLARES, INCREMENTADOS O PUNITIVOS QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONEN CON ELLOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIOS O DATOS; INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; O PÉRDIDA DE IMAGEN COMERCIAL O REPUTACIÓN, SIN IMPORTAR SI LA PARTE CONSIDERA LA PROBABILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO HUBIEREN SIDO PREVISIBLES DE ALGUNA OTRA FORMA.
10.2. Límite monetario sobre las responsabilidades. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE SPROUT SOCIAL (INCLUIDOS SUS AFILIADOS) HACIA TI (INCLUIDOS TUS AFILIADOS) QUE SURJA DE CON ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONE CON ELLOS (INCLUIDAS, ENTRE OTROS, LAS RECLAMACIONES DE GARANTÍA), INDEPENDIENTEMENTE DE LA JURISDICCIÓN Y DE SI CUALQUIER ACCIÓN O RECLAMACIÓN SE BASA EN UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA DOCTRINA LEGAL O DEL SISTEMA DE EQUITY, EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR TI A SPROUT SOCIAL CONFORME AL PLAN APLICABLE DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD QUE ANTECEDEN NO LIMITARÁN DE NINGÚN MODO TUS OBLIGACIONES DE PAGO CONFORME A LA CLÁUSULA 5 (TARIFAS Y PAGO) QUE ANTECEDE.
10.3. Pruebas gratuitas y Servicios beta. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN QUE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS, EN NINGÚN CASO SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO EN VIRTUD DEL ACUERDO DE SERVICIOS PRESTADOS EN LA MODALIDAD DE PRUEBA GRATUITA O EN MODO BETA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DAÑOS CONSECUENTES, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO SI SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADOS ESTÁN AL TANTO DE LA PROBABILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN TALES DAÑOS O DE QUE DE OTRA MANERA FUERAN PREVISIBLES.
10.4. Asignaciones independientes contra riesgos. CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS QUE PROPORCIONE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA A GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS DEBE ASIGNAR LOS RIESGOS DE ESTOS TÉRMINOS ENTRE LAS PARTES. ESTA ASIGNACIÓN SE REFLEJA EN EL PRECIO QUE TE OFRECE SPROUT SOCIAL Y ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN 10 SE APLICARÁN A PESAR DEL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO.
10.5. Prohibición estatal de la limitación de responsabilidad y descargo de garantías implícitas. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas o limitaciones de responsabilidad por daños incidentales o indirectos, lo cual significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse. EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LEY.
11. YOUR RIGHTS AND OUR RIGHTS TO IP
11.1. Tu propiedad. Eres propietario de todo el Contenido que nos brindes. Nos otorgas un derecho no exclusivo, revocable, universal, limitado, totalmente pagado y libre de regalías para usar, copiar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar, eliminar, retener, agregar, procesar o analizar esta información con el único propósito de brindarte a ti y a tus Usuarios Autorizados los Servicios.
11.2. What We Own. Sprout Social and its Affiliates own and retain all rights, title, and interest in and to the Services along with all Intellectual Property Rights related to the Services. Your use of the Services under these Terms does not give you additional rights in the Services or ownership of any Intellectual Property Rights associated with the Services.
12. DATA PRIVACY
12.1. Divulgaciones permitidas. Sprout Social y sus afiliados pueden proporcionar tus datos a terceros si lo exige la ley o si lo permites para la prestación de los Servicios. Antes de proporcionar tus datos a cualquier proveedor de servicios externo, tomaremos medidas para asegurarnos de que ese proveedor mantenga prácticas comercialmente razonables para salvaguardar la confidencialidad y seguridad de tus datos y evitar el acceso no autorizado a ellos. No facilitaremos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales.
12.2. Data Processing Addendum. If your use of our Services includes processing personal data or personal information subject to applicable EU or US data protection laws, you must enter into the DPA. The DPA forms part of these Terms and applies to the processing of personal data.
13. GENERAL
13.1. Use of Logo. You grant us the right to use your company name and logo on our website and in any promotional materials, press releases, investor materials, and other stockholder communications. If you do not wish to have your name or logo be used in this way, please email logo@sproutsocial.com.
13.2. Actualizaciones de las Condiciones. Periódicamente, podremos revisar y actualizar a nuestro exclusivo criterio estas Condiciones (incluidas modificaciones de los Términos Específicos del Producto y el DPA). Cualquier cambio que hagamos a estas Condiciones entrará en vigor en cuanto lo publiquemos. Notificaremos los cambios materiales de estas Condiciones al Propietario de la Cuenta. La continuación del uso de nuestros Servicios después de notificarte sobre la actualización de las Condiciones constituirá su aceptación.
13.3. Cumplimiento de leyes de exportación y anticorrupción. Los Servicios pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Usted declara que no aparece en ninguna lista de socios prohibidos del gobierno de Estados Unidos. No permitirá a los Usuarios autorizados, Clientes, Afiliados ni a ningún otro tercero acceder a los Servicios, o utilizarlos, sujetos a un embargo del gobierno de Estados Unidos o en contravención de cualquier ley o reglamento de exportación de Estados Unidos o cualquier otro que sea aplicable. Además, usted declara que ni usted ni sus Usuarios autorizados, Clientes o Afiliados han recibido ni se les ha ofrecido un soborno, comisión, pago, regalo o artículo de valor ilegal o improcedente en relación con su compra o uso de nuestros Servicios (excluyendo cualquier regalo razonable y entretenimiento proporcionado en el curso habitual de nuestras actividades).
13.4. Federal Government End Use Provisions. If you are a U.S. federal government end user, the Services are a “Commercial Item” as that term is defined at 48 C.F.R. §2.101, consisting of “Commercial Computer Software” and “Commercial Computer Software Documentation”, as those terms are used in 48 C.F.R. §12.212 or 48 C.F.R. §227.7202. Consistent with 48 C.F.R. §12.212 or 48 C.F.R. §227.7202-1 through 227.7202-4, as applicable, and the Services are provided to you with only those rights as provided under the terms and conditions of these Terms.
13.5. Cesión del contrato. Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos, deberes y obligaciones en virtud de estos Términos sin la previa autorización por escrito de la otra parte, cuyo consentimiento no será rechazado o demorado injustificadamente, salvo que Sprout Social puede ceder estos Términos, y los derechos concedidos a Sprout Social en virtud de estos Términos, sin tu consentimiento a un sucesor (incluido un sucesor mediante fusión, adquisición, venta de activos o por imperio de la ley) si el sucesor acepta asumir y cumplir todas las obligaciones de Sprout Social en virtud de estos Términos.
13.6. Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. No existe ninguna relación de asociación, sociedad, acuerdo de cooperación, empleo o agencia entre el tú y Sprout Social como resultado de este Contrato o del uso de los Servicios. Ninguna de las partes tendrá poder de obligar o vincular a la otra parte, salvo que así se disponga específicamente en el presente.
13.7. Notificaciones. Salvo que se especifique lo contrario en estas Condiciones, cualquier notificación efectuada conforme a estas Condiciones debe enviarse a Sprout Social por correo electrónico a legal@sproutsocial.com, con una copia enviada por correo certificado (con acuse de recibo) a: Sprout Social, Inc., Attention: Legal Department; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Las notificaciones que te enviemos en virtud de estas Condiciones se enviarán por correo electrónico al Propietario de la Cuenta actual. Las notificaciones se considerarán entregadas dos (2) días hábiles después de la fecha de envío por correo o un día hábil después de la entrega a un servicio de mensajería o el envío de correo electrónico. Eres responsable de mantener la exactitud de la dirección de correo electrónico y otra información de contacto del Propietario de tu Cuenta designado en la página de “Configuración Personal” dentro de la Aplicación.
13.8. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por, o se considerará que ha incumplido o incurrido en mora conforme a estos Términos, debido a cualquier retraso o incumplimiento según lo requerido por estos Términos (excepto por tu obligación de efectuar pagos a Sprout Social en virtud del presente documento) como resultado de cualquier causa o condición más allá de su control razonable, siempre y cuando esa parte haga todo lo comercialmente razonable para evitar o eliminar las causas de incumplimiento.
13.9. Ley Aplicable; Jurisdicción. Estas Condiciones se interpretarán, entenderán y aplicarán en todos los aspectos de conformidad con las leyes locales del Estado de Illinois, EE. UU., independientemente de su elección de las normas legales y sin incluir las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980. En circunstancias en las que la Cláusula 13.10 (Acuerdo de Arbitraje de Disputas) permite a las partes litigar en tribunales, estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois, excluyendo sus normas de conflicto de leyes En tales circunstancias limitadas, cada una de las partes se somete expresa e irrevocablemente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales federales, estatales y locales del condado de Cook, Illinois, en lo que respecta a la acción.
13.10. Acuerdo de arbitraje de disputas. Tú y Sprout Social acuerdan resolver cualquier reclamación relacionada con estos Términos a través de un arbitraje final y vinculante, excepto en la medida en que cualquiera de las partes haya incumplido o amenazado con incumplir sus obligaciones de confidencialidad o cualquiera de las partes haya incumplido o amenazado con incumplir los Derechos de propiedad intelectual de la otra parte. Bajo tales circunstancias limitadas, Sprout Social puede presentar una demanda únicamente como medida cautelar para detener el uso no autorizado o el abuso de los Servicios, o la infracción a la propiedad intelectual, sin participar primero en el arbitraje o en el proceso informal de resolución de disputas que se describe en el presente documento. En todos los demás casos, ambas partes acuerdan someterse a arbitraje administrado por la Asociación de Arbitraje Estadounidense bajo su Norma sobre el Arbitraje Comercial con un (1) árbitro seleccionado de mutuo acuerdo por las partes. Si no pueden acordar mutuamente el árbitro, entonces la Asociación de Arbitraje Estadounidense seleccionará un árbitro para las partes del Panel Nacional de Árbitros. Aceptas que un árbitro no puede ordenar indemnización por daños punitivos a ninguna de las partes, ni acatar ni ejecutar ningún fallo emitido por el árbitro. La resolución del laudo emitido por el árbitro puede presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción, el cual incluirá, entre otros, los tribunales del Condado de Cook, Illinois.
13.11. Renuncia y divisibilidad. La renuncia por parte de Sprout Social de cualquier término o condición establecido en estos Términos no se considerará una renuncia adicional o continuada de cualquier otra disposición de estos Términos, y cualquier omisión de Sprout Social de hacer valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si una corte u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida, no ejecutable o ilegal por cualquier razón, dicha disposición se limitará al mínimo necesario para que las demás disposiciones de los Términos continúen en pleno vigor y efecto.
13.12. Integridad del Contrato. Estos Términos incorporan los Términos específicos del producto, el DPA y la Orden de Servicio aplicables, y son la expresión final y completa del acuerdo entre las partes en relación respecto de los Servicios. Estos Términos reemplazan y rigen por encima de las demás declaraciones y comunicaciones orales y escritas entre las partes respecto de los Servicios y todos los asuntos relacionados con ellos. Sprout Social no estará obligado por cualquier término, condición u otra disposición diferente o adicional a estos Términos (las altere o no sustancialmente) que utilices en cualquier recibo, factura, aceptación, orden de compra, portal de adquisiciones, confirmación, correspondencia o de otra manera y los rechaza específicamente, independientemente de que Sprout Social no se oponga a dichos términos, disposiciones o condiciones.
13.13. Comentarios. Puedes ofrecernos Comentarios voluntariamente, aunque no tienes obligación de hacerlo. Si decides proporcionar Comentarios relativos a los Servicios, nos concedes una licencia libre de regalías, universal, transferible, sublicenciable, irrevocable y perpetua para utilizar los Comentarios con el fin de desarrollar y mejorar los Servicios o utilizar de otro modo los Comentarios. Todos los comentarios se proporcionan en el estado en que están y Sprout Social no te identificará públicamente como la fuente de los Comentarios sin tu permiso.
13.14. Futuras funcionalidades. Aceptas que tu compra y suscripción de los Servicios no está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni depende de ningún comentario público oral o escrito realizado por Sprout Social o sus Afiliados en relación con futuras funcionalidades o características.
13.15. Disposiciones que permanecerán vigentes. Las disposiciones de las Secciones siguientes, y cualquier otro derecho u obligación de las partes conforme a estos Términos que, por su naturaleza, deberían continuar vigentes luego de la rescisión o vencimiento de estos Términos, seguirán vigentes después del vencimiento o la rescisión de estos Términos: Sección 3 (Uso y acceso a los Servicios), Sección 4 (Servicios de terceros), tus obligaciones de pago en virtud de la Sección 5 (Tarifas y pago), Sección 6 (Cancelación y rescisión), Sección 7 (Información confidencial), Sección 8.2 (Exención de responsabilidad), Sección 9 (Indemnidad), Sección 10 (Limitaciones de responsabilidad), Sección 11 (Tus derechos y nuestros derechos de propiedad intelectual) y Sección 13 (Disposiciones generales).