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Condiciones de servicio de Sprout Social™

Vigente a partir del 4 de enero de 2024

1. ACEPTACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS

  1. 1.1. Estos Términos de servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú (“tú”, “tus” o el “Suscriptor”) y Sprout Social, Inc. (“nosotros”, “nuestro” o “Sprout Social”) que rige el uso y acceso a la(s) Aplicación(es) definida(s) a continuación, productos y servicios que ofrecemos en relación con una suscripción pagada o de prueba gratuita (los “Servicios”) a ti y a cualquier otra persona autorizada por ti a utilizar los Servicios en tu representación (cada uno de ellos, un “Usuario autorizado”, y de manera colectiva, los “Usuarios autorizados”). Los Usuarios autorizados pueden incluir a tus Afiliados (término que se define a continuación), representantes, contratistas, consultores o proveedores de servicios, según proceda. Al utilizar los Servicios o acceder a ellos, o permitir que cualquier Usuario autorizado los utilice o acceda a ellos, aceptas estos Términos y te comprometes a cumplirlos.

  2. 1.2. Si suscribes estos Términos en representación de una compañía, organización u otra persona moral (“Persona moral”), los aceptas en su nombre y declaras a Sprout Social que tienes la autoridad para obligar en sus términos a esa Persona moral y a sus Afiliados. “Afiliados” significará cualquier entidad que controle, sea controlada por, o esté bajo control común con una parte, en la inteligencia de que "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para la elección de consejeros u otra autoridad de gestión. En tal caso, “tú”, “Cliente” o “Suscriptor” se referirán a tal Persona moral y sus Afiliados. Si eres un Usuario autorizado de un Cliente, estos Términos serán aplicables a ti en la medida en que lo sean a los Usuarios autorizados. Si un Cliente es una agencia, un Usuario autorizado puede ser también un cliente de agencia como se define en la Sección 10 (Agencias). Si no tienes la autoridad para obligar a la Persona moral conforme a estos Términos o no estás de acuerdo con ellos, no los aceptes ni utilices los Servicios o accedas a ellos.

  3. 1.3. Declaras y garantizas que la información que proporcionas al registrarte en los Servicios es exacta, completa y legítimamente tuya para su uso.

2. NUESTROS SERVICIOS

  1. 2.1. Sprout Social y sus Afiliados ofrecen los Servicios de suscripción a través de aplicaciones web y aplicaciones móviles según corresponda (cada uno de ellos, la “Aplicación” y, de manera colectiva, las “Aplicaciones”) disponibles en https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com, https://app.taggermedia.com, y/o cualquier sitio adicional a través del cual se pueda acceder a las Aplicaciones en el futuro (cada uno de ellos, un “Sitio” y, de manera colectiva, los “Sitios”). Las funciones y servicios disponibles para ti dependerán de tu plan de suscripción (el “Plan”). Los Servicios incluirán, según corresponda, los servicios de suscripción patentados proporcionados por Sprout Social, que incluyen el uso de las Aplicaciones basadas en la web de Sprout Social, las Aplicaciones móviles (si corresponde), el soporte técnico y la documentación aplicable, cada uno correspondiente al Plan que adquieras (los “Servicios de suscripción de Sprout Social”) y los servicios de suscripción patentados proporcionados por Tagger Media, Inc., un Afiliado de Sprout Social, que incluyen el uso de las Aplicaciones basadas en la web de Tagger, el soporte técnico y la documentación aplicable, cada uno correspondiente al Plan que adquieras (los “Servicios de suscripción de Tagger”). Si firmaste una solicitud de servicio, podrás encontrar la información de tu Plan en dicha solicitud de servicio. Si adquiriste Servicios de suscripción de Sprout Social dentro de la Aplicación, la información de tu Plan se establecerá en la Página de facturación (como se define en la Sección 6.1). Los Servicios excluyen específicamente cualquier base de datos de terceros o Servicios de terceros (como se establece en la Sección 5). Sujeto a estos Términos y a los límites especificados en una solicitud de servicio (si corresponde), tus Afiliados pueden tener acceso a los Servicios y utilizarlos. Si necesitas acuerdos de facturación o cuentas separadas para tus Afiliados, entonces exigiremos que tu Afiliado adquiera su propio Plan.

  2. 2.2. Nos reservamos el derecho de modificar funciones y funcionalidades de nuestros Servicios de vez en cuando a nuestra entera discreción. Determinaremos, a nuestra entera discreción, si existen nuevas funciones que requieran tarifas adicionales. Podremos decidir agregar nuevas funciones a nuestros Servicios y ponerlas a disposición sin ningún costo para nuestros Clientes. El acceso a ciertas funciones o funcionalidades nuevas puede requerir la aceptación de términos adicionales presentados dentro de la Aplicación. Podemos o no avisarte sobre los cambios realizados a los Servicios. No nos haremos responsables ante ti o cualquier tercero por ninguna modificación, incrementos de precios o discontinuaciones de nuestros Servicios.

  3. 2.3. Cualquier complemento adicional a los Servicios, incluidos, entre otros, según corresponda, capacidad de escucha, análisis, bots, servicio de atención al cliente, adición de usuarios, perfiles, grupos, palabras clave de marca y otras características o funcionalidades que añadas más tarde a un Plan existente (los “Complementos”) durante el periodo de tu suscripción estará sujeto a los presentes Términos. Cualquier servicio que se te preste, como la implementación, la capacitación u otros servicios de consultoría, relacionados con tu uso de los Servicios (los “Servicios Profesionales”), también estará sujeto a los presentes Términos y a cualquier solicitud de servicio o declaración de trabajo aplicable.

  4. 2.4.Servicios beta De vez en cuando, es posible que Sprout Social te brinde la oportunidad de utilizar y probar determinados servicios, características o funcionalidades de los Servicios puestos a disposición de sus clientes únicamente con fines de evaluación interna y pruebas, que a discreción exclusiva de Sprout Social pueden o no ponerse a disposición del público en general posteriormente ("Servicios beta"). Puedes aceptar o rechazar a tu entera discreción el uso de los Servicios beta tal y como se presentan en los Servicios. No estás obligado a utilizar los Servicios beta como parte de los Servicios. Aceptas regirte por los términos y condiciones adicionales aplicables a los Servicios beta proporcionados por Sprout Social. Asimismo aceptas que, entre tú y Sprout Social, los Servicios beta constituyen Información confidencial de Sprout Social. Sprout Social no ofrece ninguna garantía relativa a los Servicios beta y no tiene ninguna obligación de corregir, actualizar, modificar o reparar ninguno de ellos. Sprout Social se reserva el derecho de interrumpir total o parcialmente los Servicios beta en cualquier momento y por cualquier motivo, ya sea de manera temporal o permanente, con o sin previo aviso. Sprout Social no se hace responsable ante ti ni ante terceros de ningún daño o perjuicio que se derive de, o se relacione con, cualquiera de los Servicios beta.

  5. 2.5. Pruebas gratuitas. Los términos de esta Sección 2.5 (los “Términos para prueba gratuita”) se aplican si se te concede acceso para utilizar los Servicios como parte de una Prueba gratuita (incluidos los Servicios beta). “Prueba gratuita” se refiere a los Servicios puestos a tu disposición de forma gratuita para que puedas probarlos o evaluarlos. En caso de conflicto entre los Términos para prueba gratuita y el resto de estos Términos, los primeros prevalecerán exclusivamente en lo que respecta a la parte de los Servicios ofrecidos como Prueba gratuita. Solo podrás acceder a los Servicios ofrecidos como Prueba gratuita durante el período correspondiente y con fines de evaluación interna y pruebas, no de producción ni comerciales, ni para ningún otro fin. Tu derecho a utilizar los Servicios como parte de una Prueba gratuita comenzará en la fecha en que te registres para tener acceso, o se te proporcione acceso, a la Prueba gratuita y finalizará inmediatamente en los siguientes casos: (A) la terminación del periodo de prueba especificado por Sprout Social; (B) la fecha en la que adquieras el derecho a utilizar los mismos Servicios en un periodo de prueba no gratuito; o (C) la fecha en la que Sprout Social rescinda tu derecho a utilizar los Servicios en un periodo de prueba gratuito, lo que Sprout Social podrá hacer en cualquier momento a su entera discreción (el “Período de prueba gratuito”). Cuando termine el Período de prueba gratuito, inmediatamente deberás dejar de utilizar los Servicios en esa modalidad. En este acto, reconoces que cualquier dato introducido en los Servicios como parte de una Prueba gratuita puede perderse permanentemente a menos que adquieras los mismos Servicios en una modalidad que no sea de Prueba gratuita antes de que finalice el Periodo de prueba gratuito.

3. REGISTRO DE USUARIOS EN NUESTRA APLICACIÓN

  1. 3.1. A excepción de lo establecido en la Sección 10 (Agencias), aceptas que solo tendrás acceso a nuestros Servicios para tus fines comerciales internos y que estás sujeto a estos Términos. Después de cualquier periodo de prueba gratuito de nuestras Aplicaciones o Servicios, se te solicitará registrarte en nuestra Aplicación y pagar una tarifa de suscripción para hacer uso de nuestros Servicios. Debes pagar dichas tarifas de suscripción el primer día de tu periodo de suscripción a menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio.

  2. 3.2. Si tú, como Cliente, agregas Usuarios autorizados a tu cuenta, debes vincular a cada Usuario autorizado a estos Términos. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta (independientemente de tu conocimiento o intención) y de toda la información, datos, contenido, mensajes y otros materiales que tú o tus usuarios publican o, de otra manera, transmiten mediante las Aplicaciones (de manera colectiva, el "Contenido"). Reconoces y aceptas que tu acceso a la sesión solo podrá usarlo un (1) Usuario autorizado y que no compartirás el acceso individual entre varias personas. Eres responsable de preservar la confidencialidad de tu cuenta y datos de acceso; además, eres plenamente responsable de toda actividad que se produzca durante o en relación con tu inicio de sesión o cuenta. A excepción de lo dispuesto en la Sección 10 (Agencias), aceptas que no intercambiarás, transferirás o venderás el acceso a tu inicio de sesión o cuenta a otra parte a menos que Sprout Social acuerde lo contrario por escrito.

  3. 3.3. Como Usuario autorizado, declaras que: (i) eres mayor de 18 años, (ii) no se te ha prohibido o limitado el uso de una cuenta de Sprout Social y (iii) no eres un competidor de Sprout Social ni usarás los Servicios con fines competitivos en contra de Sprout Social.

  4. 3.4. Aceptas aplicar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de los Servicios y notificarnos inmediatamente si detectas cualquier uso no autorizado a través de tu cuenta. Inmediatamente después de descubrir el uso no autorizado, tomarás todas las medidas necesarias para poner fin al uso no autorizado y te comprometes a cooperar con nosotros para evitar o finalizar dicho uso no autorizado de los Servicios. Nuestros Servicios admiten inicios de sesión mediante autenticación de dos factores. Reconoces y aceptas que Sprout Social no será responsable de ningún daño, pérdida o responsabilidad que se hubiera evitado si tú o tus Usuarios autorizados hubieran implementado dicha autenticación de dos factores.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

  1. 4.1. Si bien haremos todo lo comercialmente razonable para mantener nuestras Aplicaciones disponibles y accesibles, es posible que las Aplicaciones no estén disponibles de vez en cuando debido a reparaciones, actualizaciones, mantenimiento de rutina y de emergencia u otras interrupciones que puedan estar fuera de nuestro control razonable, incluidas cualquier interrupción de los Servicios de terceros (según se establece en la Sección 5) o cualquier interfaz de programación de aplicaciones relacionada (en lo sucesivo, la "API") y las integraciones. Las interrupciones para tu uso de nuestros Servicios no podrán considerarse como un fundamento para cancelar tu suscripción ni para exigir reembolsos totales o parciales o créditos de las tarifas de suscripción prepagadas y no utilizadas.

5. TU USO DE INTEGRACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

  1. 5.1. Nuestras Aplicaciones contienen enlaces a determinados productos, servicios o software de terceros externos o te permiten conectarte a ellos y utilizarlos junto con nuestros Servicios (en conjunto, “Servicios de terceros” e individualmente, un “Servicio de terceros”), incluidas determinadas redes de medios sociales y otros socios de integración. Para aprovechar estas funciones, se te pedirá que te registres o inicies sesión en tales Servicios de terceros en el sitio web o la aplicación que corresponda. Al permitir que las Aplicaciones accedan a un Servicio de terceros, estás autorizando que un token de autenticación seguro pase de ese servicio a los Servicios con este propósito expreso. Reconoces que tu uso de un Servicio de terceros se rige exclusivamente por los términos y condiciones aplicables, la política de uso aceptable, la política de privacidad y cualquier otra política o condición similares de ese Servicio de terceros (“Términos del servicio de terceros”), según se define en la Política de uso, y que Sprout Social no respalda ningún Servicio de terceros, no se responsabiliza de él y no hace ninguna declaración sobre su disponibilidad, su contenido o la forma en que utiliza, almacena o procesa tus datos. No nos hacemos responsables de ningún daño, perjuicio o pérdida que se derive de la habilitación de un Servicio de terceros y tu confianza en las políticas, prácticas de privacidad y procesos de seguridad de datos de dicho servicio. No nos hacemos responsables de ningún cambio o eliminación de tus datos por parte de los Servicios de terceros. Ciertas funciones de nuestros Servicios pueden depender de la disponibilidad de dichos Servicios de terceros y de las funciones y funcionalidades que ponen a nuestra disposición. No controlamos la disponibilidad ni las características ni la funcionalidad de ningún Servicio de terceros, y estas pueden cambiar sin previo aviso para nosotros. Si cualquier Servicio de terceros deja de proporcionar acceso a algunas o todas las funciones o funcionalidades disponibles en la actualidad o históricamente, o deja de proporcionar acceso a estas en términos razonables, según lo determinado por Sprout Social, podremos dejar de proporcionar acceso a ciertas funciones y funcionalidades de nuestros Servicios a nuestra entera discreción. No nos responsabilizamos ante ti de ningún reembolso ni de ningún daño o pérdida derivados de, o relacionados con, cualquier cambio realizado por el Servicio de terceros o resultante en nuestros Servicios. En este acto, renuncias irrevocablemente a cualquier reclamación contra Sprout Social con respecto a dichos Servicios de terceros.

  2. 5.2. Al proporcionarte nuestros Servicios, reconoces y aceptas que: (i) actúas como controlador de datos y Sprout Social y sus Afiliados actúan como procesadores de datos con respecto a cualquier contenido que los Servicios recopilen en tu nombre de Servicios de terceros (el “Contenido de terceros”); (ii) autorizas e instruyes a Sprout Social y sus Afiliados para que habilitemos integraciones con Servicios de terceros, para que celebremos Términos de Servicio de terceros con el fin de habilitar dichas integraciones y para que procesemos cualquier dato personal al que se acceda a través de dichas integraciones en tu nombre; y (iii) eres responsable de cumplir los Términos de Servicio de terceros aplicables (incluyendo, entre otros, las políticas de los desarrolladores aplicables) y cualquier ley de privacidad aplicable en la creación o uso del Contenido de terceros.

6. TÉRMINOS DE PAGO

Podrás pagar tu Plan en nuestra Aplicación (si corresponde) o tras la recepción de una factura emitida por nosotros.

  1. 6.1 Pago en la aplicación (solo aplicable a los Servicios de suscripción de Sprout Social)

    Planes mensuales. En el caso de los Planes mensuales, te haremos un cargo el primer día de tu periodo de suscripción y automáticamente el mismo día de cada mes posterior (la “Fecha de pago mensual”). Continuaremos haciéndote cargos por tu Plan, incluido cualquier Complemento, mensualmente a menos que decidas cancelarlo en cualquier momento al acceder a la página “Facturación” en la Aplicación (“Página de facturación”). Si lo cancelas el mes anterior a tu Fecha de pago mensual, no se te reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del periodo de suscripción, y seguirás teniendo acceso a los Servicios hasta la siguiente Fecha de pago mensual. Nos reservamos el derecho de aumentar el precio de nuestros Planes mensuales en cualquier momento, según determinemos a nuestra única y absoluta discreción. Cualquier cambio en el precio de un Plan mensual entrará en vigor en la siguiente Fecha de pago mensual después de habértelo notificado.

    Planes anuales. En los Planes anuales, te haremos un cargo el primer día de tu periodo de suscripción y automáticamente en la misma fecha de cada año posterior (en lo sucesivo, la “Fecha de pago anual”). Continuaremos haciéndote cargos anualmente por tu Plan, incluyendo cualquier Complemento, a menos que decidas cancelarlo antes de la Fecha de pago anual al acceder a la Página de facturación. Si lo cancelas durante el plazo de suscripción, no se reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del periodo de suscripción, y seguirás teniendo acceso a los Servicios hasta la siguiente Fecha de pago anual. Sprout Social se reserva el derecho de aumentar las tarifas de suscripción para tu Plan anual en tu Fecha de pago anual; en el entendido que dicho aumento no será mayor del 7% sobre las tarifas relacionadas con el periodo de suscripción inmediatamente anterior, a menos que te notifiquemos un precio diferente al menos sesenta (60) días antes de la Fecha de pago anual.

    Planes anuales con pago mensual. En el caso de los Planes anuales que se pagan mensualmente, te haremos un cargo el primer día de tu plazo de suscripción y automáticamente el mismo día de cada mes posterior de tu plazo de suscripción. Continuaremos haciéndote cargos de tu Plan, incluyendo cualquier Complemento, de forma mensual durante todo tu plazo de suscripción y las condiciones de renovación subsecuentes, salvo que decidas cancelar por lo menos treinta días antes de que finalice tu plazo de suscripción actual enviando una notificación a tu administrador de cuenta o a successteam@sproutsocial.com. Si cancelas durante el plazo de suscripción, no se reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del plazo de suscripción, y deberás pagar todas y cada una de las tarifas no pagadas relacionadas con el plazo de suscripción. Si no realizas los pagos a tiempo, todas y cada una de las tarifas pendientes de pago en virtud de la orden de servicio aplicable pueden estar inmediatamente vencidas y ser pagaderas a discreción de Sprout Social. Sprout Social se reserva el derecho de aumentar las tarifas de suscripción de tu Plan el primer día de la renovación de tu plazo de suscripción; en el entendido de que dicho aumento no será mayor del 7% sobre las tarifas relacionadas con el periodo de suscripción inmediatamente anterior, a menos que te notifiquemos un precio diferente al menos sesenta (60) días antes del plazo de renovación aplicable.

  2. 6.2. Pago por factura. Si emitimos una factura para tu Plan, tu periodo de suscripción se detallará en la solicitud de servicio y deberás realizar el pago tras la recepción de la factura aplicable. A menos que se especifique lo contrario en tu solicitud de servicio, si no recibimos el pago dentro de los treinta (30) días posteriores a la emisión de la factura, suspenderemos tu cuenta y perderás el acceso a los Servicios. A menos que se especifique lo contrario en tu solicitud de servicio, tu Plan se renovará automáticamente al finalizar el periodo de suscripción. Si deseas cancelar tu Plan, deberás notificarnos por correo electrónico a successteam@sproutsocial.com al menos treinta (30) días antes de que venza el plazo de la suscripción. Sprout Social se reserva el derecho de aumentar las tarifas de suscripción después de la renovación; en el entendido que dicho aumento no será mayor del 7% sobre las tarifas relacionadas con el periodo de suscripción inmediatamente anterior, a menos que te notifiquemos un precio diferente al menos sesenta (60) días antes del plazo de renovación aplicable.

  3. 6.3. Cambios en tu plan Si decides actualizar tu Plan o agregar cualquier Complemento a tu Plan durante tu periodo de suscripción, se te cobrará el precio vigente en ese momento generalmente disponible para los clientes de Sprout Social para la actualización o los Complementos prorrateado en función del número de días restantes de tu periodo de suscripción (a menos que se indique lo contrario en tu solicitud de servicio aplicable). A menos que se especifique lo contrario en tu solicitud de servicio, cualquier actualización o Complemento que agregues coincidirá con el Plan existente y se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción junto con tu Plan. Si decides cambiar tu Plan a uno más económico o eliminar cualquier Complemento de tu Plan, no se te reembolsarán ni acreditarán las tarifas no utilizadas y prepagadas en relación con el cambio o la eliminación de dicho Plan. El cambiar tu Plan por uno más económico puede provocar la pérdida de contenido, funciones o capacidad de tu cuenta, y no nos hacemos responsables por dichas pérdidas.

  4. 6.4. Autorización de la tarjeta de crédito y Paypal Al enviar la información de tu tarjeta de crédito o Paypal a Sprout Social, autorizas a Sprout Social almacenar esta información con sus terceros proveedores de servicios y aplicar cargos a la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal que nos hayas proporcionado hasta que tu cuenta se cancele. Además, nos otorgas autorización para utilizar a un tercero para procesar los pagos. Si tu tarjeta de crédito se vence o es rechazada, o es necesario actualizar tu información de Paypal, te avisaremos por correo electrónico. Si por alguna razón tu pago no puede completarse con tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, suspenderemos tu cuenta hasta recibir el pago. Puedes optar por configurar un método de pago de respaldo que se utilizará si el método principal falla por cualquier motivo (por ejemplo, vencimiento de una tarjeta de crédito o fondos insuficientes). Al agregar un método de pago de respaldo, aceptas que si tu método de pago principal falla, podemos intentar hacer el cargo automáticamente con tu método de pago de respaldo para evitar que el acceso a tu cuenta se interrumpa o suspenda.

  5. 6.5. Controversias y retrasos de pago Debes notificarnos por escrito acerca de cualquier cantidad que desees impugnar antes de la fecha en que venzan dichas cantidades. Cualquier cantidad que no se impugne no pagada y vencida estará sujeta a cargos financieros equivalentes al uno punto cinco por ciento (1.5%) del saldo no pagado por mes (determinado y compuesto diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago) o a la tasa más alta permitida por la ley aplicable, lo que sea menor. También se te pedirá que nos reembolses cualquier costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) en el que incurramos para cobrar las cantidades adeudadas por cualquier motivo. Por ningún motivo podrás negarte a pagar ni contrarrestar las cantidades adeudadas en virtud de estos Términos con cantidades adeudadas a ti por cualquier motivo.

  6. 6.6. Impuestos. Eres responsable del pago de cualquier impuesto aplicable sobre los importes adeudados a Sprout Social, incluyendo, entre otros, los impuestos estatales y locales sobre las ventas, el uso, el consumo y el valor agregado (pero excluyendo cualquier impuesto adeudado sobre los ingresos, la propiedad o los empleados de Sprout Social). Los impuestos aplicables se te cobrarán si pagas dentro de la Aplicación o se te presentarán en una factura, a menos que proporciones un certificado de exención de impuestos aplicable actual y válido a billingteam@sproutsocial.com antes de que se produzcan los cargos o se genere una factura. En el caso de los clientes ubicados fuera de los Estados Unidos, todas las cantidades pagaderas por ti en virtud del presente documento se calcularán en términos brutos para tener en cuenta las retenciones fiscales impuestas por cualquier gobierno extranjero aplicable al pago de las cantidades a Sprout Social.

  7. 6.7. Compras a través de revendedores. Si adquieres los Servicios a través de un revendedor o distribuidor autorizado de los Servicios (el "Revendedor"), suscribirás un acuerdo o documento de pedido independiente con el Revendedor. Dicho acuerdo (el "Acuerdo con el revendedor") abordará, entre tú y el Revendedor, todos los términos y condiciones pertinentes, que pueden incluir, sin limitación: la cantidad de productos y servicios adquiridos, el plazo del servicio, las tarifas, el pago y los impuestos aplicables. Cualquier pago de tasas y sus condiciones serán determinados exclusivamente por ti y el Revendedor. El Acuerdo con el revendedor es entre tú y el Revendedor y no es vinculante para Sprout Social. Cualquier disputa relacionada con el Acuerdo con el revendedor se tratará directamente entre tú y el Revendedor. Este Acuerdo especifica los términos y condiciones en los que Sprout Social te proporcionará los Servicios, que tú y tus Usuarios autorizados utilizarán cuando se adquieran a través de un Revendedor. En caso de conflicto entre estos Términos y un Acuerdo con el revendedor, estos Términos regirán entre tú y Sprout Social.

7. CANCELACIÓN Y FINALIZACIÓN

  1. 7.1. Finalización del contrato por tu parte. Podrás cancelar tu Plan de acuerdo con la Sección 6 (Pago) o en caso de un incumplimiento sustancial no subsanado por parte de Sprout Social. Si no subsanamos un incumplimiento sustancial de estos Términos en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de una notificación por escrito de tu parte en la que se describa el incumplimiento, podrás cancelar tu cuenta y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas y no utilizadas. En todos los demás casos de cancelación, no tendrás derecho a ningún reembolso de las tarifas prepagadas y no utilizadas, y las tarifas no pagadas de tu Plan para el periodo de suscripción correspondiente permanecerán vencidas y se deberán pagar inmediatamente.

  2. 7.2. Finalización del contrato por nuestra parte. Podremos restringir la funcionalidad de los Servicios o suspender temporalmente tu cuenta si tenemos razones para creer que has incumplido estos Términos. Haremos todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para notificarte por correo electrónico dicha suspensión, a menos que consideremos que la necesidad de restringir o suspender el acceso sea urgente y requiera una acción inmediata sin previo aviso, o que la ley o una orden judicial nos prohíban notificarla. No nos haremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna de las acciones anteriores. Podemos cancelar su cuenta y el uso de los Servicios por cualquiera de los siguientes motivos: (i) si incumples los presentes Términos; (ii) si no pagas tus tarifas de acuerdo con las condiciones de pago de tu Plan; (iii) al expirar el periodo de suscripción de tu Plan si te lo notificamos previamente por escrito; (iv) si eres sujeto de una petición de quiebra o de cualquier otro procedimiento que implique insolvencia, sindicatura, liquidación o cesión en beneficio de acreedores o; (v) si tenemos razones para creer que estás actuando o has actuado de una manera que podría suponer un daño sustancial a la reputación de Sprout Social, sus Afiliados o sus socios o clientes actuales o potenciales. En ningún caso la terminación por nuestra parte por las razones anteriores te dará derecho al reembolso de cualquier tarifa prepagada no utilizada o te eximirá de la obligación de cubrir cualquier tarifa pagadera a nosotros antes de la fecha de terminación, y cualquier tarifa insoluta bajo tu Plan seguirá pendiente y pagadera. Cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva, de odio, discriminatoria o ilegal puede ser causal de terminación inmediata de tu uso de los Servicios y remitida a las autoridades correspondientes.

  3. 7.3. Posterior a la terminación. Si tu cuenta se da por terminada, debes dejar de usar los Servicios, y Sprout Social se reserva el derecho de eliminar la configuración y el Contenido de tu cuenta dentro de los treinta (30) días posteriores a dicha cancelación o terminación, sin ninguna responsabilidad ante ti ni obligación de entregarte notificación. Una vez que se haya eliminado la configuración y el Contenido de tu cuenta, no podrás recuperar dicha configuración ni el Contenido de la cuenta, salvo el Contenido que permanezca en los Servicios de terceros de acuerdo con los Términos de dichos Servicios de terceros.

8. TU USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS

  1. 8.1. Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, incluidos los términos y condiciones aplicables adicionales que se aplican a tu acceso y uso de los Servicios, que se incorporan a estos Términos en la medida en que se aplican a los Servicios que adquieres (los términos para los Servicios de suscripción de Sprout Social se encuentran aquí y los términos para los Servicios de suscripción de Tagger se encuentran aquí) (los “Términos específicos del producto”) y por una orden de servicio aplicable (incluida cualquier limitación de alcance establecida en la misma), Sprout Social y sus Afiliados te conceden un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable durante el Periodo de suscripción para utilizar los Servicios únicamente para tus propias operaciones comerciales internas o en nombre de tus Clientes (definidos a continuación). Si tu Plan u orden de servicio aplicable permite el uso por parte de tus Clientes, tus Clientes podrán utilizar los Servicios de acuerdo con estos Términos. Aceptas que Sprout Social y sus Afiliados (si corresponde) puedan tener acceso a tu cuenta cuando sea necesario para proporcionarte los Servicios y cualquier asistencia relacionada. Aceptas que tu compra de los Servicios no está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni depende de ningún comentario público oral o escrito realizado por Sprout Social o sus Afiliados en relación con futuras funcionalidades o características.

  2. 8.2. Debes utilizar los Servicios de acuerdo con: (i) los términos del presente documento, (ii) los Términos específicos del producto aplicables, y (iii) la Política de uso.

  3. 8.3. Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente tu cuenta o suspender tu acceso a los Servicios si sospechamos razonablemente que has violado alguna de las restricciones de esta Sección 8.

  4. 8.4. Aunque no monitoreamos el contenido publicado a través de nuestros Servicios y no somos responsables de ningún contenido publicado a través de nuestros Servicios, nos reservamos el derecho de eliminar, editar o quitar los mensajes o materiales que consideremos necesario eliminar, incluyendo pero sin limitarnos a publicaciones, anuncios y mensajes públicos.

9. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

  1. 9.1. Para los propósitos de estos Términos, “Información confidencial” se refiere a la información que no es pública revelada por cualquier parte a la otra, ya sea directa o indirectamente, por escrito, de manera oral o a la que la otra parte tenga acceso, que (i) una persona razonable consideraría confidencial, o (ii) que esté catalogada como “confidencial” o “patentada” o con una denominación similar por la parte reveladora.

  2. 9.2. Sin embargo, la Información confidencial no incluirá ninguna información que (i) haya sido conocida públicamente y esté disponible en general para el dominio público antes de la divulgación por la parte reveladora; (ii) se vuelva conocida públicamente y esté disponible en general después de la divulgación por la parte reveladora a la parte receptora que no sea como resultado de una infracción de estos Términos por la parte receptora; (iii) esté ya en posesión de la parte receptora al momento de la divulgación por la parte reveladora; (iv) que la parte receptora la obtenga de un tercero sin infracción de las obligaciones de confidencialidad; o (v) que la parte receptora la desarrolle de forma independiente sin utilizar o hacer referencia a la Información confidencial de la parte reveladora.

  3. 9.3. La parte receptora no divulgará, utilizará, transmitirá, informará ni pondrá a disposición de ninguna entidad, persona u organismo ninguna Información confidencial para ningún fin fuera del ámbito de estos Términos. La parte receptora tomará todas las medidas que sean razonablemente necesarias y apropiadas para evitar la revelación no autorizada de la Información confidencial, y ejercerá en todo momento al menos un nivel razonable de cuidado. Cada parte acepta restringir el acceso a la Información confidencial de la otra parte a aquellos empleados, asesores, agentes y otros representantes que necesiten acceso para cumplir con las obligaciones de estos Términos.

  4. 9.4. La parte receptora no incumplirá sus obligaciones de confidencialidad por divulgar Información confidencial según lo exija la legislación o la normativa aplicable o en respuesta a una orden válida de un tribunal u otro organismo gubernamental, siempre que proporcione a la parte emisora (en la medida en que esté legalmente permitido) una notificación previa por escrito de la divulgación para permitir que solicite el tratamiento confidencial de esa información y limite su divulgación a lo que exija la ley o la orden legal.

10. AGENCIAS

  1. 10.1. Si tu organización es una Agencia (término que se define más adelante), puedes usar nuestros Servicios en nombre de Usuarios Autorizados que sean tus clientes (cada uno, un “Cliente”) y cobrarles por ese uso. Tu Agencia será responsable del uso que tus clientes hagan de los Servicios. Al agregar a un Cliente a tu cuenta, declaras y garantizas que obtuviste de él las autorizaciones y los consentimientos necesarios para obligarlo conforme a las presentes Condiciones. Si usas los Servicios en beneficio de tus Clientes o si les otorgas a tus Clientes acceso a los Servicios, serás responsable de asegurar que no tengan acceso a información confidencial o exclusiva de ningún otro Cliente. “Agencia” se refiere a una empresa u organización que presta servicios de publicidad, marketing o redes sociales en representación de otra empresa, persona o grupo.

  2. 10.2. Si eres una Agencia participante en nuestro Programa de Agencias Partner, estás sujeto a los términos adicionales que se encuentran aquí.

11. PRIVACIDAD DE DATOS

  1. 11.1. Sprout Social y sus afiliados pueden proporcionar tus datos a terceros si lo exige la ley o si lo permites para la prestación de los Servicios. Antes de proporcionar tus datos a cualquier proveedor de servicios externo, tomaremos medidas para asegurarnos de que ese proveedor mantiene prácticas comercialmente razonables para salvaguardar la confidencialidad y seguridad de tus datos y evitar el acceso no autorizado a los mismos. No facilitaremos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales.

  2. 11.2. En este acto, declaras y garantizas que tu Contenido no ha sido recopilado, almacenado o transferido a Sprout Social y sus Afiliados en contravención de ninguna ley, normativa u obligación contractual que te sea aplicable. Serás el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad del Contenido y de los medios por los que lo adquiriste el Contenido.

  3. 11.3. Si el uso que haces de nuestros Servicios incluye el procesamiento de datos personales o información personal sujetos a las leyes de protección de datos aplicables de la UE o de EE. UU., deberás suscribir un Anexo sobre procesamiento de datos ("APD") aplicable a los Servicios, tal y como se indica en las Condiciones específicas del producto. El APD que suscribes con Sprout Social forma parte de estos Términos y se aplica al procesamiento de datos personales. Para conocer el APD aplicable, consulta los Términos específicos del producto.

12. TUS DERECHOS Y NUESTROS DERECHOS A LA PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. 12.1. Lo que te pertenece. Eres propietario de todo el Contenido que nos brindes. Nos otorgas un derecho no exclusivo, revocable, universal, limitado, totalmente pagado y libre de regalías para usar, copiar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar, eliminar, retener, agregar, procesar o analizar esta información con el único propósito de brindarte a ti y a tus Usuarios autorizados los Servicios. Declaras y garantizas que tienes el derecho y estás autorizado para enviar el Contenido, y que dicho Contenido es exacto y no infringe ninguna restricción contractual ni derechos de terceros.

  2. 12.2. Lo que nos pertenece. Sprout Social y sus Afiliados poseen y conservan todos los derechos, títulos e interés en todos los Servicios, junto con los inventos, patentes, derechos de autor, marcas registradas, nombres de dominio, secretos comerciales, conocimientos técnicos y otra propiedad intelectual o derechos de propiedad (de forma colectiva, "Derechos de propiedad intelectual") relacionados con los Servicios. Tu uso de los Servicios conforme a estos Términos no te otorga derechos adicionales sobre los Servicios ni la titularidad de ningún Derecho de Propiedad Intelectual asociado a los Servicios. Sujeto al cumplimiento y a las limitaciones establecidas en estos Términos y a tu suscripción a los Servicios, te brindamos un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a nuestros Servicios, y utilizarlos.

  3. 12.3 Propiedad de tus comentarios y sugerencias. Puedes proporcionar voluntariamente a Sprout Social sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios relativos a los Servicios (los “Comentarios”), pero no tienes obligación de hacerlo. Si decides proporcionar Comentarios relativos a los Servicios, concedes a Sprout Social una licencia libre de regalías, universal, transferible, sublicenciable, irrevocable y perpetua para utilizar los Comentarios con el fin de desarrollar y mejorar los Servicios o utilizar de otro modo los Comentarios. Todos los comentarios se proporcionan “TAL CUAL” y Sprout Social no te identificará públicamente como la fuente de los Comentarios sin tu permiso.

  4. 12.4. Uso de datos. Reconoces y autorizas el uso por parte de Sprout Social y sus Afiliados de datos anonimizados o agregados: (i) para recopilar información de uso y rendimiento relacionada con los Servicios; (ii) para operar, mejorar y dar soporte a los Servicios; (iii) para desarrollar y publicar puntos de referencia e informes informativos similares; o (iv) para cualquier otro fin legal. Sprout Social y sus Afiliados no divulgarán dichos datos externamente a menos que dichos datos estén anonimizados de modo que no te identifiquen a Ti, a tus Usuarios autorizados ni a ninguna otra persona. Sprout Social y sus Afiliados poseerán todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos datos anonimizados o agregados y sobre cualquier dato derivado de los mismos.

13. GARANTÍA

  1. 13.1. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN EN EL ESTADO QUE GUARDAN, SIN NINGUNA GARANTÍA, CONDICIÓN O DECLARACIÓN DE NINGÚN TIPO. EN NOMBRE DE SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADOS Y LICENCIANTES, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DISEÑO, TITULARIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADOS DEPENDEN DE FUENTES DE DATOS DE TERCEROS PARA OBTENER INFORMACIÓN, POR LO QUE NO PODEMOS GARANTIZAR NI GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, QUE ESTÉN DISPONIBLES, QUE SEAN ACCESIBLES, SEGUROS, PUNTUALES Y PRECISOS, O QUE ESTÉN COMPLETOS O LIBRES DE VIRUS O ERRORES. SPROUT SOCIAL DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR MAL FUNCIONAMIENTO, IMPOSIBILIDAD DE ACCESO O MALAS CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DEBIDO A EQUIPOS INADECUADOS, INTERRUPCIONES U OTROS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERNET Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, O CUALQUIER RETRASO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, ROBO, DESTRUCCIÓN, ACCESO NO AUTORIZADO O PÉRDIDA DE DATOS EN LOS SERVICIOS QUE ESTÉN FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE SPROUT SOCIAL. NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA, INDEMNIZACIÓN O RECURSO PARA NINGUNA PRUEBA GRATUITA O SERVICIOS BETA O CUALQUIER FUNCIÓN DE LOS SERVICIOS EN VERSIÓN BETA O EN UNA VERSIÓN DE PRUEBA GRATUITA. LOS SERVICIOS EN VERSIÓN BETA Y LAS PRUEBAS GRATUITAS SON OPCIONALES Y SI LOS UTILIZAS ES BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD.

14. INDEMNIZACIÓN

  1. 14.1. Indemnización por parte de Sprout Social.. Aceptamos defenderte, indemnizarte y sacarte en paz y a salvo de cualesquiera reclamaciones, pérdidas, demandas, responsabilidades, daños, transacciones, gastos y costas (incluidos honorarios y costos razonables de abogados) interpuestos por un tercero en tu contra con base en el alegato de que tu uso de los Servicios aquí permitidos implica una infracción o la apropiación indebida de alguno de sus derechos de propiedad intelectual. No incurriremos en ninguna obligación conforme a esta Sección 14.1 por ninguna infracción o apropiación indebida que surja de, o se base en: (i) cualquier uso de los Servicios en combinación con otros productos o servicios si esa infracción o apropiación indebida no se hubiera producido de no haber sido por dicha combinación, (ii) tu uso de los Servicios para fines no previstos, no permitidos o fuera del alcance de los derechos que te hemos concedido en estas Condiciones, (iii) cualquier modificación de los Servicios que Sprout Social no haya hecho o autorizado por escrito, o (iv) tu Contenido, el Contenido de terceros o los Servicios de terceros, (las “Reclamaciones excluidas”). Si se te prohíbe utilizar los Servicios o una parte de ellos con base en el alegato de que infringen alguno de los derechos de propiedad intelectual de terceros, o si tenemos razones para determinar que dicha prohibición es probable, entonces, a nuestra entera costa y discreción: (a) obtendremos para ti el derecho de utilizar las partes presuntamente infractoras de los Servicios; (b) modificaremos las partes presuntamente infractoras de los Servicios para que sean lícitas, sin disminuir o perjudicar sustancialmente su funcionalidad; o (c) sustituiremos las partes presuntamente infractoras de los Servicios por elementos no infractores con una funcionalidad sustancialmente similar. Si determinamos que las soluciones anteriores no son razonables desde el punto de vista comercial, podremos cancelar en su totalidad o en parte la suscripción en cuestión y te reembolsaremos o abonaremos sin demora las tarifas prepagadas no utilizadas. Esta Sección 14.1 establece la responsabilidad única y exclusiva de Sprout Social (incluidos sus Afiliados), y tu único y exclusivo recurso en caso de infracción o apropiación indebida real o supuesta de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de terceros por parte de los Servicios.

  2. 14.2.Indemnización de tu parte. Si incumples alguna de las obligaciones establecidas en los presentes Términos, se considerará un incumplimiento de estos. En este acto, aceptas defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Sprout Social y a sus Afiliados y sus respectivos funcionarios, consejeros, empleados, representantes, sucesores y cesionarios de cualesquiera reclamaciones, pérdidas, demandas, responsabilidades, daños, transacciones, gastos y costas (incluyendo los honorarios y costos razonables de abogados) de terceros en relación con, o con base en acusaciones de: (i) tu incumplimiento o el de tus Usuarios de estos Términos, (ii) el uso de Servicios de terceros por parte tuya o de tus usuarios; o (iii) de cualquier acción que surja de las Reclamaciones excluidas.

  3. 14.3. Procedimiento de indemnización. Las respectivas obligaciones de indemnización de cada parte estarán supeditadas a: (i) que la parte indemnizada (el “Indemnizado”) presente a la parte indemnizadora (el “Indemnizador”) una pronta notificación por escrito de la reclamación (en el entendido de que la omisión de esto no liberará al Indemnizador de sus obligaciones de indemnización, salvo en la medida en que el Indemnizador resulte sustancialmente perjudicado por ello), (ii) la concesión por el Indemnizado al Indemnizador de un control total y completo sobre la defensa y transacción de la reclamación, y (iii) la prestación por el Indemnizado de una asistencia razonable en relación con la defensa y transacción de la reclamación, en la medida en que el Indemnizador lo solicite de manera razonable.

15. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  1. 15.1.Exclusión de daños consecuentes y relacionados NINGUNA DE LAS PARTES NI SUS AFILIADOS, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SERÁN RESPONSABLES PARA CON LA OTRA PARTE, BAJO NINGÚN DERECHO LEGAL O EQUITATIVO, INCLUIDO EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O, DE OTRO MODO, POR DAÑOS ACCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, EJEMPLARES, INCREMENTADOS O PUNITIVOS QUE SURJAN DE, O SE RELACIONEN CON, ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIOS O DATOS; INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; O PÉRDIDA DE IMAGEN COMERCIAL O REPUTACIÓN, SIN IMPORTAR SI LA PARTE CONSIDERA LA PROBABILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO HUBIEREN SIDO PREVISIBLES DE ALGUNA OTRA FORMA.

  2. 15.2.Límite monetario sobre responsabilidades. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE SPROUT SOCIAL (INCLUYENDO SUS AFILIADOS) HACIA TI (INCLUYENDO TUS AFILIADOS) QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LAS RECLAMACIONES DE GARANTÍA), INDEPENDIENTEMENTE DEL FORO Y DE SI CUALQUIER ACCIÓN O RECLAMACIÓN SE BASA EN UN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA, EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR TI A SPROUT SOCIAL BAJO EL PLAN APLICABLE DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES NO LIMITARÁN, DE NINGUNA MANERA, TUS OBLIGACIONES DE PAGO SEGÚN LA SECCIÓN 6 ANTERIOR.

  3. 15.3. Pruebas gratuitas y Servicios beta. EN NINGÚN CASO SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO EN VIRTUD DEL ACUERDO DE SERVICIOS PRESTADOS EN LA MODALIDAD DE PRUEBA GRATUITA O EN VERSIÓN BETA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DAÑOS CONSECUENTES, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO SI SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADOS ESTÁN AL TANTO DE LA PROBABILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN TALES DAÑOS O DE QUE DE OTRA MANERA ERAN PREVISIBLES.

  4. 15.4. Asignaciones independientes contra riesgos. CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS QUE PROPORCIONE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA A GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS DEBE ASIGNAR LOS RIESGOS DE ESTOS TÉRMINOS ENTRE LAS PARTES. ESTA ASIGNACIÓN SE REFLEJA EN EL PRECIO QUE TE OFRECE SPROUT SOCIAL Y ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN A PESAR DEL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO.

  5. 15.5. Prohibición estatal de la limitación de responsabilidad y descargo de garantías implícitas. Algunos estados no permiten la exclusión de las garantías implícitas o limitaciones de responsabilidad por daños incidentales o indirectos, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse. EN ESTOS ESTADOS, LA RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE ESTARÁ LIMITADA A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

16. VARIOS

  1. 16.1. Uso del logotipo. Como Cliente, nos otorgas el derecho de usar el nombre y el logotipo de tu empresa en nuestro sitio web y en cualquier comunicado de prensa, materiales promocionales, materiales para inversionistas y otras comunicaciones con los accionistas. Si no deseas que tu nombre o logotipo sea utilizado de esta manera, o si deseas eliminar tu nombre o logotipo de dicha lista, envía un correo electrónico a logo@sproutsocial.com.

  2. 16.2. Actualizaciones de los términos. Periódicamente, podremos revisar y actualizar a nuestra entera discreción estos Términos (incluidas las modificaciones de los Términos específicos del producto y el APD). Cualquier cambio que hagamos a estos Términos entrará en vigor en cuanto lo publiquemos. Avisaremos al propietario de la cuenta designado sobre cualquier cambio importante en estos Términos. La continuación del uso de nuestros Servicios después de avisarte sobre la actualización de los Términos constituirá la aceptación los mismos.

  3. 16.3. Cumplimiento de leyes en materia de exportaciones y anticorrupción. Los Servicios pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Declaras que no apareces en ninguna lista de socios prohibidos del gobierno de Estados Unidos. No permitirás a los Usuarios autorizados ni a ningún otro tercero acceder a los Servicios, o utilizarlos, sujetos a un embargo del gobierno de Estados Unidos o en contravención de cualquier ley o reglamento de exportación de Estados Unidos o cualquier otro que sea aplicable. Además, declaras que no has recibido ni se te ha ofrecido ningún soborno, comisión, pago, regalo o artículo de valor ilegal o improcedente en relación con tu compra o uso de nuestros Servicios (excluyendo cualquier regalo razonable y entretenimiento proporcionado en el curso habitual de nuestras actividades).

  4. 16.4. Disposiciones de uso para fines específicos para el gobierno federal. Si eres un usuario final del gobierno federal de Estados Unidos, los Servicios son “Elementos Comerciales”, tal como se define ese término en 48 §2.101 del CFR, que consiste en “Software Informático Comercial” y “Documentación de Software Informático Comercial”, tal como dichos términos se utilizan en 48 §12.212 o 48 §227.7202 del CFR. Conforme a 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, los Servicios se te proporcionan y con solo aquellos derechos proporcionados conforme a estos Términos.

  5. 16.5. Cesión del contrato. Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos, deberes y obligaciones en virtud de estos Términos sin la previa autorización por escrito de la otra parte, cuyo consentimiento no será rechazado o demorado injustificadamente, salvo que Sprout Social pueda ceder estos Términos, y los derechos concedidos a Sprout Social en virtud de estos Términos, sin el consentimiento a un sucesor (incluido un sucesor mediante fusión, adquisición, venta de activos o efecto de la ley) si el sucesor acepta asumir y cumplir todas las obligaciones de Sprout Social en virtud de estos Términos.

  6. 16.6. Notificaciones. Salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, cualquier notificación conforme a estos Términos debe enviarse a Sprout Social por correo electrónico a legal@sproutsocial.com, con una copia enviada por correo certificado (con acuse de recibo) a: Sprout Social, Inc., Atención: Legal Department; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Toda notificación sobre estos Términos que te enviemos lo haremos por correo electrónico al propietario actual de la cuenta asignado de tu cuenta de Sprout Social. Eres responsable de mantener la exactitud de la dirección de correo electrónico y otra información de contacto del propietario de tu cuenta asignado en la página de “Configuración Personal” dentro de la Aplicación.

  7. 16.7. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por, o se considerará que ha incumplido o incurrido en mora bajo estos Términos debido a cualquier retraso o incumplimiento según lo requerido por estos Términos (excepto por tu obligación de realizar pagos a Sprout Social en virtud del presente documento) como resultado de cualquier causa o condición más allá de su control razonable, siempre y cuando esa parte utilice todos los esfuerzos comercialmente razonables para evitar o eliminar las causas de incumplimiento.

  8. 16.8. Ley vigente. Estos Términos se interpretarán, entenderán y aplicarán en todos los aspectos de conformidad con las leyes locales del Estado de Illinois, EE.UU., sin referencia a su elección de las normas legales y sin incluir las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

  9. 16.9. Jurisdicción. En circunstancias en las que el Acuerdo de arbitraje de disputas (Sección 16.10) permite a las partes litigar en tribunales, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois, excluyendo sus normas de conflicto de leyes En tales circunstancias limitadas, cada una de las partes se somete expresa e irrevocablemente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales federales, estatales y locales del condado de Cook, Illinois, en lo que respecta a la acción.

  10. 16.10. Acuerdo de arbitraje de disputas. Tú y Sprout Social acuerdan resolver cualquier reclamación relacionada con estos Términos a través de un arbitraje final y vinculante, excepto en la medida en que cualquiera de las partes haya incumplido o amenazado con incumplir sus obligaciones de confidencialidad o cualquiera de las partes haya incumplido o amenazado con incumplir los Derechos de propiedad intelectual de la otra parte. Bajo tales circunstancias limitadas, Sprout Social puede presentar una demanda únicamente como medida cautelar para detener el uso no autorizado o el abuso de los Servicios, o la infracción a la propiedad intelectual, sin participar primero en el arbitraje o en el proceso informal de resolución de disputas que se describe en el presente documento. En todos los demás casos, ambas partes acuerdan someterse a arbitraje administrado por la Asociación de Arbitraje Estadounidense bajo su Norma sobre el Arbitraje Comercial con un (1) árbitro seleccionado de mutuo acuerdo por las partes. Si no pueden acordar mutuamente el árbitro, entonces la Asociación de Arbitraje Estadounidense seleccionará un árbitro para las partes del Panel Nacional de Árbitros. Aceptas que un árbitro no puede ordenar indemnización por daños punitivos a ninguna de las partes, ni acatar ni ejecutar ningún fallo emitido por el árbitro. La resolución al otorgarse la indemnización emitida por el árbitro puede presentarse en el tribunal que posea jurisdicción, el cual incluirá, pero no estará limitado a los tribunales del Condado de Cook, Illinois.

  11. 16.11. Renuncia y divisibilidad. La renuncia por parte de Sprout Social de cualquier término o condición establecido en estos Términos no se considerará una renuncia adicional o continua de cualquier otra disposición de estos Términos, y cualquier fallo de Sprout Social para hacer valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si una corte u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida, no ejecutable o ilegal por cualquier razón, dicha disposición se limitará al mínimo necesario para que las demás disposiciones de los Términos continúen en pleno vigor y efecto.

  12. 16.12. Futuras funcionalidades. Aceptas que tu compra y suscripción de los Servicios no está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni depende de ningún comentario público oral o escrito realizado por Sprout Social o sus Afiliados en relación con futuras funcionalidades o características.

  13. 16.13. Integridad del Contrato. Estos Términos incorporan los Términos específicos del producto, el APD y la solicitud de servicio aplicables, y son la expresión final y completa del contrato entre las partes en relación con su uso de los Servicios. Si existe algún conflicto entre los términos de una solicitud de servicio aplicable y estos Términos, estos Términos prevalecerán a menos que la solicitud de servicio establezca que una disposición específica de estos Términos queda sustituida por una disposición específica de la solicitud de servicio. Estos Términos reemplazan y rigen todas las representaciones anteriores y las comunicaciones orales y escritas en relación con estos asuntos. Sprout Social no estará obligado por, y se opone específicamente a, cualquier término, condición u otra disposición diferente o adicional a estos Términos (las altere o no sustancialmente) que utilices en cualquier recibo, factura, aceptación, orden de compra, portal de adquisiciones, confirmación, correspondencia o de otra manera, independientemente de que Sprout Social no se oponga a dichos términos, disposiciones o condiciones.

  14. 16.14. Relación; Contratista independiente. Nada de lo aquí establecido debe interpretarse como que las partes establecen una relación de director y agente, empleador y empleado, asociados y asociaciones, ni tampoco ninguna relación similar se considera que existe entre las partes. Ninguna de las partes tendrá poder de obligar o vincular a la otra parte, salvo que así se disponga específicamente en el presente.

  15. 16.15. Disposiciones que permanecerán vigentes. La Sección 5 (Uso de servicios de terceros), tus obligaciones de pago conforme a la Sección 6 (Condiciones de pago), la Sección 7 (Cancelación y terminación), la Sección 8 (Tu uso de los Servicios y acceso a los mismos), la Sección 9 (Información confidencial), la Sección 12 (Tus derechos y nuestros derechos de propiedad intelectual), la Sección 13 (Garantía), la Sección 14 (Indemnización), la Sección 15 (Limitación de responsabilidad) y la Sección 16 (Varios) subsistirán a la terminación de estos Términos.

  16. 16.16. DMCA. La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (la “DMCA”) ofrece recursos a los titulares de derechos de autor que consideren que el material que aparece en Internet infringe sus derechos en los términos de la legislación estadounidense sobre la materia. Si crees de buena fe que el contenido o material de los Servicios, las Aplicaciones, los Sitios o el sitio web de Sprout Social (https://www.sproutsocial.com) o cualquiera de sus propiedades web alojadas en el dominio sproutsocial.com infringe un derecho de autor tuyo, puedes (o tu representante puede) enviar al representante de la DMCA de Sprout Social una notificación de solicitud de eliminación del material o de bloqueo del acceso a este. Esta solicitud debe enviarse a: legal@sproutsocial.com; o, de manera alternativa, a: Sprout Social, Inc., Atención: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603; (866) 878-3231. La notificación debe incluir la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de una persona autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que se presume se ha infringido; (b) la identificación del trabajo de derecho de autor que se presume se ha infringido; (c) la identificación del material que se presume se ha infringido o quien haya cometido la infracción; (d) el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la parte demandante; (e) una declaración en la que la parte demandante exprese que considera de buena fe que la manera en la que se utiliza el material no está autorizada por el titular del derecho de autor; su agente o la ley; y (f) una declaración en la que se exprese que la información de la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que la parte demandante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo del que se presume se ha infringido. Si crees de buena fe que se ha presentado erróneamente contra ti una notificación de infracción de derechos de autor, la DMCA te permite enviarnos una contranotificación. Las notificaciones y contranotificaciones deben cumplir los requisitos legales vigentes impuestos por la DMCA. Las relativas al sitio web deben enviarse a la dirección arriba indicada.