Soluciones para el servicio de atención al cliente
Maneja tu negocio con cuidado
Supera las expectativas de tus clientes y brinda experiencias receptivas y personalizadas en tu canal de comunicación preferido: las redes sociales.
Ver aspectos destacados del productoEl cuidado en las redes sociales no es opcional
Después de las interacciones en persona, las redes sociales son el canal preferido de los consumidores para expresar sus inquietudes.
Las expectativas son altas
El 80 % de los clientes señala que las respuestas instantáneas aumentarían su lealtad a una marca.
Pero las marcas enfrentan obstáculos
La falta de tiempo y los recursos limitados derivan en mensajes perdidos, tiempos de respuesta lentos y contestaciones inadecuadas.
Cuidado con confianza
Sprout Social dota de herramientas a los equipos para proporcionar un servicio proactivo y personalizado de atención al cliente en redes sociales, que crea una conexión auténtica.
Ver las características de la participación de SproutVer las características de la participación de Sprout
Herramientas para brindar un servicio que contribuya a crear relaciones
Herramientas para brindar un servicio que contribuya a crear relaciones
Ve cómo Tuft & Needle utiliza las herramientas de servicio de atención al cliente de Sprout para establecer relaciones con sus clientes.
Ve cómo Tuft & Needle utiliza las herramientas de servicio de atención al cliente de Sprout para establecer relaciones con sus clientes.
video
Tener una solución como Sprout nos permite mantenernos al día con nuestros clientes y conocer nuestra posición con respecto a ellos en todo momento, así como poder intervenir, resolver problemas y participar de manera positiva.
Dedica menos tiempo para ponerte al día y más tiempo para brindar a tu audiencia lo que desea: experiencias transparentes, auténticas y personalizadas.
Recursos adicionales
Estudio de caso de Casio
Casio utiliza las herramientas de servicio de atención al cliente de Sprout para inspirar lealtad a la marca, recopilar comentarios y simplificar la colaboración entre los equipos de servicio de atención al cliente y marketing.
Ver más
Estudio de caso de KISS
KISS utiliza las herramientas sociales de servicio de atención al cliente de Sprout para ahorrar tiempo y estar al tanto de los mensajes que llegan, comentarios y quejas.
Ver más
Insights de Sprout
Descubre nuestros diez mejores consejos para proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nivel en Twitter a fin de retener a los clientes actuales y conseguir nuevos.
Ver más