Customer care that deepens real connection
Prueba GratisNo se necesita tarjeta de crédito. No debes instalar ningún software.
Social customer service is swiftly becoming the consumer’s preferred care channel
Social customer care doesn’t just contribute to brand perception, it impacts your bottom line: 21% of consumers are more likely to buy from brands they can reach on social. The same percentage would rather message a brand on social media than call customer service.
¿Está listo tu equipo de atención al cliente para este cambio en el comportamiento de los consumidores?
Fuente: Sprout Social Index, Q2 2018
Drive satisfaction, expand relationships and ensure long-term loyalty with social customer care
Cuidar de tus clientes puede lograr más que la simple resolución de problemas. También puede profundizar la lealtad hacia tu marca y ayudarte a anticipar sus necesidades futuras.
Gestión de respuesta
Nunca te pierdas de ningún mensaje gracias a la bandeja de entrada de redes sociales unificada de Sprout, que combina sin problemas las herramientas de monitoreo, respuesta y gestión en tiempo real.
Flujos de trabajo más inteligentes
Incrementa la productividad y crea una mejor experiencia de usuario gracias a la gestión de flujos de trabajo simplificada entre agentes, equipos, canales y perfiles.
Herramientas para CRM de redes sociales
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Información de rendimiento de equipo
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Sprout helps global social customer care teams deliver relationship-building service
Desde la generación de oportunidades de negocio hasta la retención de clientes potenciales, así como la distribución de información y gestión de crisis, los clientes de Sprout proporcionan valor y servicio gracias a nuestras herramientas de atención al cliente en redes sociales.
Impulsar una atención al cliente eficiente
Evernote incrementó el número de sus clientes con la ayuda de Twitter en un 80 % por semana.
Más información
Nuestro índice de respuestas cerca del (o en) 100 por ciento la mayoría de los días y hemos acelerado nuestro tiempo de respuesta. Esto nos ha ayudado a crear una mejor relación con el cliente mientras le brindamos la información que necesitan.
Elisa Sabak
Editora de redes sociales en @adoreme