Soluciones para el servicio de atención al cliente

Maneja tu negocio con cuidado

Supera las expectativas de tus clientes y brinda experiencias receptivas y personalizadas en tu canal de comunicación preferido: las redes sociales.

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El cuidado en las redes sociales no es opcional

Después de las interacciones en persona, las redes sociales son el canal preferido de los consumidores para expresar sus inquietudes.

Las expectativas son altas

El 80 % de los clientes señala que las respuestas instantáneas aumentarían su lealtad a una marca.

Pero las marcas enfrentan obstáculos

La falta de tiempo y los recursos limitados derivan en mensajes perdidos, tiempos de respuesta lentos y contestaciones inadecuadas.

Cuidado con confianza

Sprout Social dota de herramientas a los equipos para proporcionar un servicio proactivo y personalizado de atención al cliente en redes sociales, que crea una conexión auténtica.

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Herramientas para brindar un servicio que contribuya a crear relaciones

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Más información sobre la administración de respuestas
Más información sobre CRM en redes sociales

Ve cómo Tuft & Needle utiliza las herramientas de servicio de atención al cliente de Sprout para establecer relaciones con sus clientes.

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Tener una solución como Sprout nos permite mantenernos al día con nuestros clientes y conocer nuestra posición con respecto a ellos en todo momento, así como poder intervenir, resolver problemas y participar de manera positiva.
Aaron Bata , Encargado de experiencia del cliente de Tuft & Needle
Convierte a los compradores en defensores de la marca

Dedica menos tiempo para ponerte al día y más tiempo para brindar a tu audiencia lo que desea: experiencias transparentes, auténticas y personalizadas.

Recursos adicionales

Estudio de caso de Casio

Casio utiliza las herramientas de servicio de atención al cliente de Sprout para inspirar lealtad a la marca, recopilar comentarios y simplificar la colaboración entre los equipos de servicio de atención al cliente y marketing.

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Estudio de caso de KISS

KISS utiliza las herramientas sociales de servicio de atención al cliente de Sprout para ahorrar tiempo y estar al tanto de los mensajes que llegan, comentarios y quejas.

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Insights de Sprout

Descubre nuestros diez mejores consejos para proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nivel en Twitter a fin de retener a los clientes actuales y conseguir nuevos.

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