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Soluciones para el servicio de atención al cliente

Maneja tu negocio con cuidado

Supera las expectativas de tus clientes y brinda experiencias receptivas y personalizadas en tu canal de comunicación preferido: las redes sociales.

Las expectativas son altas para la atención al cliente en las redes sociales

El 40 % de los consumidores espera que las marcas respondan dentro de la primera hora después de que se comunicaron con esta en las redes sociales, mientras que el 79 % espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.

Fuente: Fuente: Sprout Social Index, Edition XVI

Las expectativas son altas para la atención al cliente en las redes sociales

El 40 % de los consumidores espera que las marcas respondan dentro de la primera hora después de que se comunicaron con esta en las redes sociales, mientras que el 79 % espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.

Fuente: Fuente: Sprout Social Index, Edition XVI

Al igual que los desafíos

Cuando los expertos en marketing priorizan la capacidad de respuesta y la relevancia en las redes sociales, los beneficios se extienden a cada área de sus negocios, incluidos sus resultados finales.

Fuente: Fuente: Sprout Social Index, Edition XVIII

Pero las marcas enfrentan obstáculos

La falta de tiempo y los recursos limitados derivan en mensajes perdidos, tiempos de respuesta lentos y contestaciones que están lejos de ser las ideales. Esto puede disuadir a los compradores de realizar compras futuras.

Genera un impacto duradero

Sprout Social les permite a los equipos brindar un tipo de servicio receptivo y una atención personalizada que convierte a los compradores ocasionales en clientes leales.

Ve cómo Tuft & Needle utiliza las herramientas de servicio de atención al cliente de Sprout para establecer relaciones duraderas con sus clientes.

 

Ve cómo Tuft & Needle utiliza las herramientas de servicio de atención al cliente de Sprout para establecer relaciones duraderas con sus clientes.

 
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Tener una solución como Sprout nos permite mantenernos al día con nuestros clientes y conocer nuestra posición con respecto a ellos en todo momento, así como poder intervenir, resolver problemas y participar de manera positiva.

Aaron Bata,  Encargado de experiencia del cliente de Tuft & Needle

Recursos adicionales