Platform: Engagement
Interacción en redes sociales impulsada por la Entrada inteligente
Simplifica tu estrategia de participación en redes sociales, encuentra y únete a conversaciones, gestiona de manera eficiente el flujo de trabajo y más.
No se necesita tarjeta de crédito. No debes instalar ningún software.
Conoce la Entrada inteligente
Integra todos tus mensajes desde todos los perfiles en una sola secuencia. Encuentra oportunidades para participar, etiquetar mensajes entrantes, unirte a conversaciones y responder a los clientes a través de Twitter, Facebook, Messenger e Instagram.
Visualiza y administra los mensajes de:
Nunca pierdas un mensaje importante para tu empresa
Marca los mensajes como finalizados
Concéntrate en los mensajes que requieren tu atención y oculta los completados.
Visualizar el progreso
Compara el volumen de mensajes entrantes con mensajes completos por semana, días y horas.
Etiquetar y filtrar mensajes
Personaliza tu bandeja de entrada al filtrar por perfil, palabra clave, tipo de mensaje, etiquetas personalizadas y período de tiempo.
Monitorea palabras clave y hashtags
Monitorea las palabras clave y los hashtags de Twitter para participar en conversaciones desde una única bandeja de entrada.
Haz que la Participación en las redes sociales sea un trabajo en equipo
Reparte la carga de trabajo y colabora en tiempo real para garantizar una comunicación social más inteligente, más rápida y más personalizada.
Actualizaciones de actividades en vivo
Nunca dupliques el trabajo cuando respondas a un cliente con la detección de colisión de mensajes en tiempo real.
Prueba de auditoría de equipo
Descubre quién ha respondido, encargado o marcado un mensaje completo con la atribución correcta del equipo dentro de la bandeja de entrada.
Aplicar etiquetas al mensaje
Categorización de los mensajes entrantes con etiquetas según el flujo de trabajo, las necesidades comerciales o la estructura interna.
Asignar y administrar tareas
Es crítico llevar las demandas de tus clientes a las manos correctas y asegurar tiempos de respuesta rápidos. Asigna mensajes a tus compañeros de trabajo para un seguimiento eficiente.
Más sobre herramientas de colaboraciónSoporte técnico para redes sociales inmediato
Genera un ticket de soporte técnico de cualquier mensaje. Da seguimiento y gestiona problemas de soporte técnico en Zendesk y UserVoice sin abandonar la plataforma de participación en redes sociales de Sprout.
Más información sobre la atención al cliente en redes socialesUna plataforma potente de participación en redes sociales
Regístrate para obtener una prueba gratuita de 30 días y descubre una nueva forma de mejorar su estrategia de participación en las redes sociales.
Habla con un experto y comprueba por ti mismo cómo puede ser la gestión de social media cuando utilizas las herramientas correctas.
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