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Herramientas de interacción

Agiliza y escala la participación en redes sociales

Agiliza y escala la participación en redes sociales

Pasa de la preocupación al empoderamiento. Aumenta la visibilidad, mejora la capacidad de respuesta e impulsa la eficiencia con Sprout Social.

Pasa de la preocupación al empoderamiento. Aumenta la visibilidad, mejora la capacidad de respuesta e impulsa la eficiencia con Sprout Social.

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Elimina los obstáculos de la participación

Las bandejas de entrada saturadas, mensajes perdidos y tareas que llevan mucho tiempo no tienen que ser la norma. Sprout te brinda las herramientas que necesitas para eliminar los obstáculos de participación y para lograr el éxito en redes sociales desde la gestión de comunidades hasta el servicio de atención al cliente.

01

Integración sencilla

Aprende a aprovechar el conjunto de herramientas fáciles de usar de Sprout con capacitación especializada y atención al cliente. Prepárate de una vez y disfruta los beneficios de herramientas intuitivas al instante.

02

Recupera el control

Ahorra tiempo y mantente un paso adelante utilizando funciones automatizadas y flujos de trabajo personalizables. Monitorea la actividad en redes sociales y organiza todos los mensajes que llegan desde un mismo lugar.

03

Aumenta la productividad comercial

Fomenta el trabajo en equipo efectivo con herramientas de comunicación y colaboración. Asigna tareas, evita redundancias, aprueba el contenido y prioriza los mensajes utilizando procesos adaptados a tu equipo.

04

Fomenta la creación de comunidades leales

Construye relaciones con herramientas de gestión de comunidades y servicio de atención al cliente. Accede fácilmente a datos importantes de la audiencia, gestiona problemas técnicos e informa sobre indicadores de desempeño pertinentes.

05

Impulsa la estrategia en las redes sociales

Conéctate de manera proactiva con las audiencias e informa la próxima estrategia utilizando una plataforma completa. Publica contenido, analiza el ROI y mucho más utilizando un conjunto de herramientas totalmente integradas.

Creado para empresas

Creado para empresas

Qué incluye: funciones principales

Smart Inbox

Unifica todas las redes y perfiles conectados en un mismo flujo para monitorear los mensajes que llegan y dar respuestas rápidas.

Alertas de alza de mensajes

No dejes de informarte acerca del mayor volumen de mensajes para recibir alertas ante crisis, eventos con un plazo muy corto u otras situaciones urgentes.

Repaso de la administración

Administra reseñas en Facebook, Google My Business y TripAdvisor para consolidar tu reputación en línea.

Creador del bot

Crea chatbots automatizados para responder rápidamente a los mensajes que llegan, resolver problemas técnicos y compartir información.

Asignación de tareas

Delega mensajes a miembros específicos del equipo y mide la eficiencia de los usuarios en función de las tareas asignadas y realizadas.

Etiquetado de mensajes

Etiqueta y ordena mensajes para acceder fácilmente a comunicaciones relacionadas con flujos de trabajo específicos, objetivos comerciales y estrategias de marketing.

CRM de redes sociales

Accede a historiales de conversación y detalles de contacto pertinentes para dar respuestas personalizadas a los mensajes que llegan.

Informes del equipo

Analiza la rapidez con la que los usuarios responden a los mensajes de redes sociales en varios intervalos utilizando informes listos para su presentación.

Integración con servicios de mesa de ayuda

Crea, rastrea y administra problemas técnicos sin salir de la plataforma de Sprout a través de integraciones con Zendesk y con HubSpot.

Descubre oportunidades de participación

Utiliza herramientas de monitoreo de marcas y listening de redes sociales en tiempo real para descubrir percepciones más profundas e impulsar una mejor estrategia.

Obtén más información sobre las herramientas de listening de Sprout

Recursos adicionales