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Herramientas de interacción

Haz crecer tu marca aumentando la participación

Las herramientas de participación de Sprout te ayudan a conectarte con los clientes de manera rápida y eficiente para que puedas abordar mejor sus necesidades y generar una mayor lealtad hacia la marca.

Elimina los obstáculos de la participación

Las bandejas de entrada llenas de mensajes y las tareas que consumen mucho tiempo afectan la capacidad de tu equipo para entablar relaciones en las redes sociales. Desde administrar comunidades hasta ofrecer servicios de atención al cliente, Sprout te brinda las herramientas que necesitas para aumentar la visibilidad, mejorar la capacidad de respuesta e impulsar la eficiencia.

Descubre información fundamental para tu negocio en cada conversación

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Integración sencilla

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Recupera el control

Ahorra tiempo y mantente un paso adelante utilizando funciones automatizadas y flujos de trabajo personalizables. Monitorea la actividad en redes sociales y organiza todos los mensajes que llegan desde un mismo lugar.

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Aumenta la productividad de tu equipo

Fomenta el trabajo en equipo efectivo con herramientas de comunicación y colaboración. Asigna tareas, evita redundancias, aprueba el contenido y prioriza los mensajes utilizando procesos adaptados a tu equipo.

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Fomenta la creación de comunidades leales

Construye relaciones con herramientas de gestión de comunidades y servicio de atención al cliente. Accede fácilmente a datos importantes de la audiencia, gestiona problemas técnicos e informa sobre indicadores de desempeño pertinentes.

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Impulsa la estrategia comercial

Conéctate de manera proactiva con las audiencias para informar futuras estrategias en tu organización con una plataforma completa. Publica contenido, analiza el ROI y mucho más utilizando un conjunto de herramientas totalmente integradas.

Beneficios para cada función

Beneficios para cada función

Qué incluye: funciones principales

  • Smart Inbox

    Unifica todas las redes y perfiles conectados en un mismo flujo para monitorear los mensajes que llegan y dar respuestas rápidas.

  • Alertas de alza de mensajes

    No dejes de informarte acerca del mayor volumen de mensajes para recibir alertas ante crisis, eventos con un plazo muy corto u otras situaciones urgentes.

  • Repaso de la administración

    Administra reseñas en Facebook, Google My Business y TripAdvisor para consolidar tu reputación en línea.

  • Creador del bot

    Crea chatbots automatizados para responder rápidamente a los mensajes que llegan, resolver problemas técnicos y compartir información.

  • Asignación de tareas

    Delega mensajes a miembros específicos del equipo y mide la eficiencia de los usuarios en función de las tareas asignadas y realizadas.

  • Etiquetado de mensajes

    Etiqueta y ordena mensajes para acceder fácilmente a comunicaciones relacionadas con flujos de trabajo específicos, objetivos comerciales y estrategias de marketing.

  • CRM de redes sociales

    Accede a historiales de conversación y detalles de contacto pertinentes para dar respuestas personalizadas a los mensajes que llegan.

  • Informes del equipo

    Analiza la rapidez con la que los usuarios responden a los mensajes de redes sociales en varios intervalos utilizando informes listos para su presentación.

  • Integración con servicios de mesa de ayuda

    Crea, rastrea y administra problemas técnicos sin salir de la plataforma de Sprout a través de integraciones con Zendesk y con HubSpot.

  • Solicitar demostración

Descubre oportunidades de participación

Utiliza herramientas de monitoreo de marcas y listening de redes sociales en tiempo real para descubrir percepciones más profundas e impulsar una mejor estrategia.

Obtén más información sobre las herramientas de Listening de Sprout

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Recursos adicionales