Integraciones: Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud y Sprout Social
Obtén una vista completa de 360 grados de tus clientes, ofrece un servicio de primer nivel de atención al cliente en las redes sociales y convierte los datos de las redes sociales en información esencial para el negocio; todo en un solo lugar centralizado.
Solicitar demostraciónOfrece un servicio de primer nivel de atención al cliente en las redes sociales
La integración de Service Cloud de Sprout ayuda a tus agentes a gestionar fácilmente todo el servicio de atención al cliente en las redes sociales con el contexto adecuado y en tiempo real. Mantén la integridad de los datos de los clientes de Service Cloud al tiempo que permites a tus agentes interactuar con los clientes en el canal que elijan.
Brinda asistencia a tus clientes en cualquier canal
Escucha a los clientes e interactúa con ellos a través de los canales de redes sociales, como X (antes conocido como Twitter), Instagram, Facebook, Google Business, TikTok, LinkedIn y más.
Responde directamente en Service Cloud
Lleva las conversaciones de redes sociales directamente a Service Cloud, donde trabajan los agentes, lo que reduce la necesidad de múltiples herramientas y protege a las conversaciones con una capa de control y seguridad.
Envía mensajes a la persona adecuada en el momento apropiado
Mejora la productividad de los agentes y optimiza la experiencia del cliente mediante la creación y redirección automatizadas de casos.
Crea una vista completa de 360 grados de tu cliente
Ayuda a los agentes para que participen en tiempo real con el contexto adecuado. Sprout Social enriquece los datos de CRM de los clientes de Salesforce con los datos de las redes sociales para ofrecer una vista completa.
Obtén un panorama completo
Envía respuestas más informadas gracias a los datos de CRM junto con los datos de las redes sociales, como el historial de conversación, la información de contacto y mucho más.
Crece con Salesforce
La asociación global de Sprout con Salesforce garantiza que puedas seguir creciendo dentro de la plataforma Customer 360 de Salesforce y convertir los datos de las redes sociales en información esencial para el negocio.
Solicita una demostración personalizada
Esperamos mostrarte cómo los datos poderosos de nuestra plataforma, las herramientas flexibles y la experiencia de usuario intuitiva te pueden ayudar a conectarte con tu audiencia a escala y a recopilar información crítica para que tu negocio progrese.
Programa una demostración para lo siguiente:
- Tener una conversación breve para evaluar lo que Sprout puede hacer para ayudarte con tu estrategia de redes sociales.
- Obtener un recorrido por el producto en vivo con información sobre cómo lograr el mayor beneficio de Sprout.
- Analizar los KPI de redes sociales para determinar cuál será el mejor camino para tu marca
- Conocer el poder de nuestras herramientas de primera mano sin compromiso.