Logotipo de Salesforce y logotipo de Sprout Social

Potencia a tu cliente 360 con Sprout Social y Salesforce

Sprout Social es la solución de administración de redes sociales preferida de Salesforce. Esta asociación global permite a los clientes en común ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en cada punto de contacto aprovechando los datos de redes sociales en todo su CRM.

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La interfaz de usuario del producto muestra a un cliente de Sprout Social que accede a los datos de casos de CRM de Salesforce
La interfaz de usuario del producto muestra a un cliente de Sprout Social que accede a los datos de casos de CRM de Salesforce

Más de 32 000 marcas y organizaciones de primer nivel de todos los tamaños confían en nosotros

Four Seasons
Sony
Kraft Heinz
DoorDash
McKesson
Levi's
Como cliente de Sprout Social y Salesforce, es muy emocionante ver a estos dos líderes de la industria expandir su asociación y lanzar integraciones de productos aún más profundas. Ambas soluciones son integrales para asegurar que podemos crear puntos de contacto significativos y personalizados a lo largo del recorrido del cliente. Con un paquete de productos más conectado, esperamos aumentar el impacto de nuestras iniciativas e implementar flujos de trabajo nuevos y eficientes en toda la organización.

Kristin Johnston, supervisora de las campañas digitales, Gordon Food Service

Integraciones de Sprout + Salesforce

Impulsa tu CRM con datos sociales enriquecidos

Interfaz de usuario del producto de una empresa, Snouts, Paws, & Tails, que usa la Consola de servicio de Salesforce en Sprout Social para responder a un cliente que necesita ayuda con Facebook

Las integraciones perfectas de Sprout permiten a los clientes de Salesforce usar los datos de las redes sociales para:

  • Obtén una vista completa de 360 grados de tus clientes

  • Ofrecer una atención omnicanal

  • Adapta los viajes de marketing para tu audiencia

  • Toma medidas en varios canales de manera más rápida y a escala

Disponible en Salesforce AppExchange

Una asociación innovadora y continua

Maximiza el alcance de los datos de redes sociales en el conjunto de productos de Salesforce para informar mejor la experiencia del cliente y las decisiones empresariales estratégicas. Aprovecha los datos de redes sociales aquí:

Ofrece una atención omnicanal de primera clase atendiendo a tus clientes donde estén y permitiendo a los agentes actuar de forma más rápida e inteligente.

Mejora tu experiencia de marca y obtén información de 360 grados sobre los clientes a través de la IA conversacional que aprovecha tus datos de Service Cloud.

Toma decisiones bien justificadas y basadas en datos cuando tengas una visión personalizada y completa de los datos de tus clientes, el mercado y tu negocio en una única fuente de información.

Marketing Cloud

Entabla relaciones duraderas con los clientes personalizando sus experiencias y obtén información junto con tus demás métricas de marketing.

Slack

Ahorra tiempo y simplifica los flujos de trabajo con actualizaciones en tiempo real a través de Slack para aprobaciones y tareas.

Sales Cloud

Envía clientes potenciales cualificados a tu equipo de Ventas y crea nuevos contactos relacionados con tus canales de redes sociales.

Tu plataforma intuitiva e integrada para impulsar tu estrategia de redes sociales

Interfaz de usuario del producto de Salesforce Service Cloud que muestra el historial de casos de un cliente con un problema de calidad abierto y la respuesta más reciente.
Participación

Crea relaciones duraderas

  • Acelera el tiempo de resolución con enrutamiento impulsado por IA, sugerencias de respuestas y análisis de sentimientos.

  • Obtén información sobre los clientes a partir de los mensajes de redes sociales y el historial de conversaciones a través de contactos y clientes potenciales.

  • Unifica todas las redes y los perfiles en un mismo flujo para monitorear los mensajes que llegan y brindar respuestas rápidas.

Analítica

Impulsa la toma de decisiones estratégicas

  • Analiza las métricas de Instagram, X (antes conocido como Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube y Pinterest.

  • Compara tu rendimiento en redes sociales con el de la competencia para encontrar nuevas oportunidades.

  • Vincula directamente los esfuerzos en las redes sociales con los resultados comerciales gracias a los informes automatizados y listos para presentar.

Interfaz de usuario del producto de Sprout Social que muestra un informe de participación pagada que destaca la participación y el gasto total del 1 al 12 de agosto de 2024.
Interfaz de usuario del producto de Sprout Social que muestra la mejor hora para publicar con los Tiempos óptimos de envío para X, Facebook e Instagram el 18 de agosto de 2023.
Publicar

Conecta con tu audiencia

  • Programa publicaciones para Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube y Pinterest.

  • Organiza publicaciones en diversos perfiles, redes y campañas mediante un calendario del contenido compartido.

  • Publica contenido cuando sea más probable que llegues a tus audiencias con Tiempos óptimos de envío.

Listening

Descubre información crítica

  • Haz un seguimiento de las conversaciones relevantes y analízalas para comprender el sentimiento y el estado general de la marca.

  • Mantente al tanto de las tendencias de la industria e identifica a los defensores de la marca.

  • Amplía el proceso de ingesta de grandes volúmenes de datos con una tecnología basada en la IA.

Interfaz de usuario del producto Analyze by AI Assist de Sprout Social que muestra datos sobre los temas de Listening.
Interfaz de usuario del producto Employee Advocacy que muestra ideas de mensajes, valor de medios acumulado y total de veces compartido.
Employee Advocacy

Maximiza el impacto de tu marca

  • Capacita a los empleados para amplificar los mensajes de marca a través de sus propias redes sociales.

  • Comparte contenido que genere clientes potenciales para crear ingresos sin reducir el presupuesto de tus anuncios.

  • Reduce el riesgo proporcionando ideas de mensajes centradas en la marca y ya aprobadas.

Los clientes han clasificado a Sprout como líder empresarial cada trimestre desde 2018

  • Premio Enterprise Leader de G2 para el verano de 2024
  • Premio a los mejores resultados en la empresa de G2 para el verano de 2024
  • Premio a la mejor relación en la empresa de G2 para el verano de 2024
  • Premio al líder empresarial en EMEA de G2 para el verano de 2024

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Comprueba cómo los potentes datos de nuestra plataforma, sus flexibles herramientas y su experiencia de usuario intuitiva pueden ayudarte a conectar con tu audiencia a gran escala y a recopilar información crítica que haga avanzar tu negocio.

Interfaz de usuario del producto de Sprout Social que muestra un informe resumido de sentimiento para Traysan Technologies.
Interfaz de usuario del producto de Sprout Social que muestra un informe resumido de sentimiento para Traysan Technologies.