Catalonia Hotels & Resorts
Catalonia Hotels & Resorts utiliza las herramientas de publicación de Sprout a fin de aumentar la productividad de los empleados y de optimizar el contenido para las audiencias de redes sociales.
HERRAMIENTAS DE PUBLICACIÓN
Las herramientas intuitivas para publicar y programar contenido de Sprout agilizan la publicación del contenido de redes sociales para que tu equipo pueda concentrarse en fortalecer la estrategia y conectarse de manera efectiva con tus clientes.
Olvídate de tener que iniciar y cerrar la sesión de forma manual en las plataformas nativas que utilizas para programar y publicar contenido en redes sociales. Sprout te brinda las herramientas para eliminar las tareas laboriosas gracias a una sencilla automatización.
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Conviértete en un experto de publicaciones en redes sociales rápidamente a través de las herramientas intuitivas de Sprout. Aprende a publicar de manera eficiente y eficaz con la capacitación útil y los materiales didácticos detallados.
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Planifica tu estrategia de publicación y supervísala desde un punto central. Organiza publicaciones para los diversos perfiles, redes y campañas mediante un calendario visual para respaldar la estrategia a largo plazo.
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Usa los recursos multimedia para asegurarte de que las publicaciones en redes sociales llamen la atención. Almacena, edita y publica imágenes y videos desde una biblioteca centralizada, y realiza el seguimiento de las métricas relevantes para medir el rendimiento del contenido en las redes.
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Mejora los resultados a través de herramientas de programación y monitoreo. Publica contenido de forma automática cuando sea más probable que llegues a las audiencias y recibe actualizaciones de participación en tiempo real.
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Capta la atención y optimiza la estrategia en una plataforma integrada. Publica, genera participación y realiza análisis desde cualquier lugar donde te encuentres mediante una aplicación móvil con potentes herramientas de automatización y colaboración.
Importa y programa múltiples publicaciones sociales en diferentes perfiles y redes de forma simultánea. Ahorra tiempo y simplifica la planificación al colocar en fila de espera varias publicaciones por adelantado.
Utiliza algoritmos de optimización para programar automáticamente el contenido que se va a publicar en los momentos que se ha demostrado que generan la participación de tus audiencias de redes sociales.
Crea, organiza, edita y publica recursos desde una ubicación central para simplificar su administración e ilustrar las publicaciones en redes sociales para hacerlas visualmente atractivas.
Encuentra contenido oportuno y atractivo en las redes sociales para complementar el contenido original o encuentra inspiración.
Genera flujos de trabajo para guiar el envío, la revisión y la aprobación de mensajes, a fin de mantener el control, proteger los estándares de la marca y simplificar la colaboración.
Agrupa y clasifica los mensajes según el flujo de trabajo, los objetivos empresariales y las estrategias de marketing para organizar fácilmente el contenido y agilizar el análisis de rendimiento.
Administra publicaciones y campañas individuales en un calendario de contenido colaborativo para mejorar la visibilidad y facilitar la planificación a largo plazo.
Añade datos de seguimiento a enlaces para identificar fácilmente el tráfico social en Google Analytics y monitorear campañas, tráfico referido y conversiones desde publicaciones en redes sociales.
Catalonia Hotels & Resorts utiliza las herramientas de publicación de Sprout a fin de aumentar la productividad de los empleados y de optimizar el contenido para las audiencias de redes sociales.
Una estrategia de marketing en redes sociales ayudará a tu marca a alcanzar sus objetivos con determinación.
Observa cómo la Optimización de motores de búsqueda (SEO) y las redes sociales pueden proporcionarse información y guiarse entre sí para que puedas conocer y atender mejor a tus clientes.
No se necesita tarjeta de crédito.
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Perfiles de redes sociales
Compra perfiles adicionales por un monto mensual de 25 USD por perfil.
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5 perfiles de redes sociales | 10 perfiles de redes sociales | 10 perfiles de redes sociales | Personalizable |
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Bandeja de entrada todo-en-uno
Monitorea e interactúa a través de mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; todo desde una única plataforma.
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Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Publica, programa publicaciones, crea borradores y envía publicaciones a la fila | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
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| Administración de reseñas | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Monitoreo de perfiles, palabras clave y ubicaciones. | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
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Herramientas de asignación de tareas y CRM social.
Las herramientas sociales de customer relationship management (CRM) de Sprout proporcionan información contextual, como el historial de conversaciones, la información de contacto y los mensajes internos, para ayudar a que los equipos respondan a los clientes de forma rápida y personal.
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| Informes de grupo, perfil y a nivel de publicación | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Herramientas de pauta paga para impulsar las publicaciones de Facebook. | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Aplicaciones móviles para iOS y Android | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Listening social para descubrir tendencias emergentes, influenciadores de marca e inteligencia competitiva. | Add-on Premium | Add-on Premium | Add-on Premium | Incluido |
| Soluciones de advocacy para empleados a fin de ampliar el alcance orgánico de tu marca. | Add-on Premium | Add-on Premium | Add-on Premium | Incluido |
| Informes competitivos para Instagram, Facebook y Twitter. | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Etiquetado de contenido de mensajes entrantes y salientes. | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Flujos de trabajo personalizados para varios responsables de aprobación y pasos. | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
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Programación para facilitar tiempos óptimos de envío.
Impulsa un promedio del 60 % el alcance de tu contenido gracias a los horarios sugeridos diseñados para impulsar más la interacción en redes sociales.
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Informes sobre tasa de respuesta y sobre análisis de tiempo.
Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.
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| Análisis de tendencias para palabras clave y hashtags de Twitter. | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
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Integración con mesa de ayuda
Integra tu cuenta de Zendesk o HubSpot para crear, rastrear y administrar tickets de problemas técnicos desde las redes sociales.
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Alertas de alza de mensajes en caso de un aumento en la actividad de mensajes
Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.
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Biblioteca de contenido y recursos digitales.
Almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.
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Chatbots con herramientas de automatización
Crea chatbots, obtén una vista previa de estos y gestiónalos para mensajes privados de Twitter y Facebook mediante el Creador de bots de Sprout.
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Respuestas guardadas y sugeridas
Impulsadas por un algoritmo de aprendizaje automático, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas coherentes para las preguntas más frecuentes.
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Creador de reglas de la bandeja de entrada para acciones automatizadas
Configura alertas y reglas basadas en palabras clave, tipos de mensajes y perfiles para etiquetar y completar automáticamente los mensajes en la bandeja de entrada inteligente.
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Seguimiento de enlaces personalizado
Anexa sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.
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Encuestas de Twitter para definir CSAT o NPS
Recopila los comentarios de los clientes para obtener CSAT (puntajes de satisfacción del cliente) y NPS (puntaje neto de promotores) con las encuestas de comentarios de Twitter.
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| Atención al cliente priorizada 24/5 | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| Implementación e incorporación exclusivas para que los equipos se pongan en marcha rápidamente. | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| Estadísticas avanzadas para medir el éxito en todos los canales sociales. | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| Servicios de asesoría de primer nivel. | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
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