Términos del producto de Sprout Social

Estos Términos del producto de Sprout Social (“Términos del producto”) rigen el uso y el acceso del Suscriptor a los Servicios de suscripción de Sprout Social y se incorporan al acuerdo vigente entre las partes con respecto al uso de los Servicios de suscripción de Sprout Social (“Acuerdo”). Las palabras que inician en mayúscula que se utilizan, pero no se definen en estos Términos del producto, tienen el significado que se les dio en el Acuerdo. En caso de que exista conflicto entre los Términos del producto y el Acuerdo, prevalecerán y se impondrán los Términos del producto en la medida necesaria para resolver tal conflicto.

1. 1. Servicios de suscripción de Sprout Social. A los efectos de estos Términos del producto, “Servicios de suscripción de Sprout Social” se refiere a los servicios de suscripción propiedad de Sprout Social, que incluyen el uso de las aplicaciones web, las aplicaciones móviles (si proceden), la asistencia técnica y la Documentación de Sprout Social, correspondientes al plan, las funciones y el paquete de asistencia adquiridos por el Suscriptor mediante una Solicitud de servicio aplicable.

2. 2. Documentación. En lo que respecta a los Servicios de Suscripción de Sprout Social, “Documentación” hace referencia a los materiales en línea para el uso de los Servicios a los que tiene acceso el Suscriptor en https://support.sproutsocial.com/hc/en-us, que pueden actualizarse periódicamente.

3. 3. APD. Al usar los Servicios de suscripción de Sprout Social, el Suscriptor acepta el Anexo sobre procesamiento de datos (APD) de Sprout Social, Inc. que se encuentra en https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf, al que se hace referencia en el Contrato.

4. 4. Aprobaciones de entidad gubernamental. Si el Suscriptor es una entidad gubernamental o una entidad que presta servicios en nombre de una entidad gubernamental cuya función o misión principal incluye vigilancia o recopilación de inteligencia, el Suscriptor no podrá acceder a contenido de X (antes Twitter) a través de los Servicios de Suscripción de Sprout Social, salvo que Sprout Social y X hayan aprobado expresamente lo contrario. Si el Suscriptor es una entidad gubernamental o una entidad que presta servicios en nombre de una entidad gubernamental, Sprout Social y X se reservan el derecho de aprobar cada uno de los casos de uso del Suscriptor (o de los Clientes o Afiliados del Suscriptor) para los Servicios de Suscripción de Sprout Social, y el hecho de que el Suscriptor no obtenga dicha aprobación puede dar lugar a la suspensión y posible terminación de los Servicios de conformidad con esta sección y el Contrato.

5. 5. Exportar bandeja de entrada y compartir enlaces. Si el Suscriptor elige exportar una copia de su bandeja de entrada o compartir enlaces públicos o privados a través de los Servicios de Suscripción de Sprout Social, el Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social no se hace responsable y no tendrá obligación alguna relacionada con: (a) la seguridad de la información contenida en (i) copias exportadas de la bandeja de entrada de Sprout Social del Suscriptor o (ii) enlaces públicos o privados compartidos a través de los Servicios de Suscripción; o (b) el cumplimiento de obligaciones con respecto a las leyes aplicables de gobiernos federales, estatales, locales o extranjeros o subdivisiones políticas de los mismos, incluida la ley de privacidad aplicable, que surja de o se relacione con el cumplimiento de la solicitud del Suscriptor por parte de Sprout Social de (i) exportar una copia de su bandeja de entrada de Sprout Social o (ii) compartir enlaces públicos o privados a través de los Servicios de Suscripción.

6. 6. Perfil personalizado de X (antes Twitter). Si el Suscriptor usa esta función asociando una imagen de perfil personalizada o un nombre a un perfil específico de X, el Suscriptor reconoce y acepta que, (i) si se representa a una persona, el Suscriptor tiene la autorización de dicha persona para mostrar su nombre o imagen en el perfil personalizado; (ii) el Suscriptor indicará en el campo proporcionado para escribir el nombre de la persona (por ejemplo, a través del uso del término “bot”), o en el mensaje inicial enviado a cada usuario de X, que la persona no participa en la conversación; y (iii) el Suscriptor cumplirá con todos los Términos de Servicio de X y otras políticas de uso, condiciones de uso o políticas y condiciones similares aceptables y aplicables.

7. 7. Funciones de OpenAI. Si el Suscriptor decide utilizar funciones de IA generativa impulsadas por OpenAI dentro de los Servicios de Suscripción de Sprout Social, el uso de dichas funciones por parte del Suscriptor estará sujeto a los términos adicionales que se encuentran en https://sproutsocial.com/legal/terms/openai-features/.

8. 8. Términos para móviles. El uso de una Aplicación Móvil (como se define a continuación) requiere un dispositivo móvil compatible. Sprout Social no garantiza que las Aplicaciones Móviles sean compatibles con cualquier dispositivo móvil. El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social puede emitir versiones actualizadas de las Aplicaciones Móviles periódicamente, así como que puede actualizar automáticamente la versión de las Aplicaciones Móviles electrónicamente. El Suscriptor autoriza dicha actualización automática. Es posible que se apliquen tarifas de datos de operador estándar por el uso de las Aplicaciones Móviles. Los términos y condiciones adicionales establecidos en https://sproutsocial.com/terms/mobile-applications/ se aplicarán con respecto a cualquier Aplicación Móvil que Sprout Social proporcione para su uso. “Aplicación Móvil” se refiere a cada copia de la aplicación móvil de Sprout Social, la aplicación móvil de Promoción y/o cualquier otra aplicación móvil proporcionada por Sprout Social (así como sus actualizaciones periódicas) que descarguen sus usuarios e instalen en un dispositivo móvil aprobado por el Suscriptor para uso comercial.