Términos del producto de Sprout Social
Última actualización: 13 de junio de 2025
Estos Términos del producto de Sprout Social (“Términos del producto”) rigen el uso y el acceso del Suscriptor a los Servicios de suscripción de Sprout Social y se incorporan al acuerdo vigente entre las partes con respecto al uso de los Servicios de suscripción de Sprout Social (“Acuerdo”). Las palabras que inician en mayúscula que se utilizan, pero no se definen en estos Términos del producto, tienen el significado que se les dio en el Acuerdo. En caso de que exista conflicto entre los Términos del producto y el Acuerdo, prevalecerán y se impondrán los Términos del producto en la medida necesaria para resolver tal conflicto.
1. Servicios de suscripción de Sprout Social. A los efectos de estos Términos del producto, “Servicios de suscripción de Sprout Social” se refiere a los servicios de suscripción propiedad de Sprout Social, que incluyen el uso de las aplicaciones web, las aplicaciones móviles (si proceden), la asistencia técnica y la Documentación de Sprout Social, correspondientes al plan, las funciones y el paquete de asistencia adquiridos por el Suscriptor mediante una Solicitud de servicio aplicable.
2. Documentación. En lo que respecta a los Servicios de suscripción de Sprout Social, “Documentación” hace referencia a los materiales en línea para el uso de los Servicios de Sprout Social que tiene disponibles el Suscriptor en: https://support.sproutsocial.com/hc/en-us, que pueden actualizarse periódicamente.
4. Aprobaciones de entidades gubernamentales. Si el Suscriptor es una entidad gubernamental o una entidad que presta servicios en nombre de una entidad gubernamental cuya función o misión principal incluye vigilancia o recopilación de inteligencia, el Suscriptor no podrá acceder a contenido de X (antes Twitter) a través de los Servicios de Suscripción de Sprout Social, salvo que Sprout Social y X hayan aprobado expresamente lo contrario. Si el Suscriptor es una entidad gubernamental o una entidad que presta servicios en nombre de una entidad gubernamental, Sprout Social y X se reservan el derecho de aprobar cada uno de los casos de uso del Suscriptor (o de los Clientes o Afiliados del Suscriptor) para los Servicios de Suscripción de Sprout Social, y el hecho de que el Suscriptor no obtenga dicha aprobación puede dar lugar a la suspensión y posible rescisión de los Servicios de conformidad con esta cláusula y el Contrato.
5. Exportar bandeja de entrada y compartir enlaces. Si el Suscriptor elige exportar una copia de su bandeja de entrada o compartir enlaces públicos o privados a través de los Servicios de Suscripción de Sprout Social, el Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social no se hace responsable y no tendrá obligación alguna relacionada con: (a) la seguridad de la información contenida en (i) copias exportadas de la bandeja de entrada de Sprout Social del Suscriptor o (ii) enlaces públicos o privados compartidos a través de los Servicios de Suscripción; o (b) el cumplimiento de obligaciones con respecto a las leyes aplicables de gobiernos federales, estatales, locales o extranjeros o subdivisiones políticas de estos, incluida la ley de privacidad aplicable, que surja del cumplimiento de la solicitud del Suscriptor por parte de Sprout Social de (i) exportar una copia de su bandeja de entrada de Sprout Social o (ii) compartir enlaces públicos o privados a través de los Servicios de Suscripción, o se relacione con estos.
6. Perfil personalizado de X (antes Twitter). Si el Suscriptor usa esta función asociando una imagen de perfil personalizada o un nombre a un perfil específico de X, el Suscriptor reconoce y acepta que, (i) si se representa a una persona, el Suscriptor tiene la autorización de dicha persona para mostrar su nombre o imagen en el perfil personalizado; (ii) el Suscriptor indicará en el campo proporcionado para escribir el nombre de la persona (por ejemplo, a través del uso del término “bot”), o en el mensaje inicial enviado a cada usuario de X, que la persona no participa en la conversación; y (iii) el Suscriptor cumplirá con todos los Términos de Servicio de X y otras políticas de uso, condiciones de uso o políticas y condiciones similares aceptables y aplicables.
6. Funciones de IA. El uso que el Suscriptor haga de los productos, las funciones o las herramientas puestos a disposición del Suscriptor como parte de los Servicios de Suscripción de Sprout Social que son provistos por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente las "Funciones de IA") está sujeto a condiciones adicionales, disponibles en https://sproutsocial.com/es/legal/AI-features-terms/.
7. Guardian by Sprout Social. En caso de que el plan del Suscriptor incluya acceso a las funciones de Guardian by Sprout Social (las “Funciones de Guardian”) en los Servicios de suscripción de Sprout Social, el uso de las Funciones de Guardian por parte del Suscriptor estará sujeto a los términos adicionales disponibles en https://sproutsocial.com/es/legal/sprout-guardian-features-terms.
8 . Términos para la Aplicación Móvil. El uso de una Aplicación Móvil (como se define a continuación) requiere un dispositivo móvil compatible. Sprout Social no garantiza que las Aplicaciones Móviles sean compatibles con cualquier dispositivo móvil. El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social puede emitir versiones actualizadas de las Aplicaciones Móviles periódicamente y puede actualizar automáticamente la versión de las Aplicaciones Móviles electrónicamente. El Suscriptor autoriza dicha actualización automática. Es posible que se apliquen tarifas de datos de operador estándar por el uso de las Aplicaciones Móviles. Los términos y condiciones adicionales establecidos en https://sproutsocial.com/terms/mobile-applications/ se aplicarán con respecto a cualquier Aplicación Móvil que Sprout Social proporcione para su uso. “Aplicación Móvil” se refiere a cada copia de la aplicación móvil de Sprout Social, la aplicación móvil de Promoción y/o cualquier otra aplicación móvil proporcionada por Sprout Social (así como sus actualizaciones periódicas) que descarguen sus usuarios e instalen en un dispositivo móvil aprobado por el Suscriptor para uso comercial.
9 . DPA. El Anexo sobre Procesamiento de Datos (en inglés, DPA) aplicable a los Servicios de suscripción de Sprout Social está disponible en https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf, y se incorpora como referencia en el Contrato.