Términos del producto de Sprout Social
Última actualización: 13 de junio de 2025
Estos Términos del producto de Sprout Social (“Términos del producto”) rigen el uso y el acceso del Suscriptor a los Servicios de suscripción de Sprout Social y se incorporan al acuerdo vigente entre las partes con respecto al uso de los Servicios de suscripción de Sprout Social (“Acuerdo”). Las palabras que inician en mayúscula que se utilizan, pero no se definen en estos Términos del producto, tienen el significado que se les dio en el Acuerdo. En caso de que exista conflicto entre los Términos del producto y el Acuerdo, prevalecerán y se impondrán los Términos del producto en la medida necesaria para resolver tal conflicto.
1. Servicios de suscripción de Sprout Social. A los efectos de estos Términos del producto, “Servicios de suscripción de Sprout Social” se refiere a los servicios de suscripción propiedad de Sprout Social, que incluyen el uso de las aplicaciones web, las aplicaciones móviles (si proceden), la asistencia técnica y la Documentación de Sprout Social, correspondientes al plan, las funciones y el paquete de asistencia adquiridos por el Suscriptor mediante una Solicitud de servicio aplicable.
2. Documentación. En lo que respecta a los Servicios de suscripción de Sprout Social, “Documentación” hace referencia a los materiales en línea para el uso de los Servicios de Sprout Social que tiene disponibles el Suscriptor en: https://support.sproutsocial.com/hc/en-us, que pueden actualizarse periódicamente.
3. Government Entity Approvals. If Subscriber is a government entity or an entity performing services on behalf of a government entity whose primary function or mission includes conducting surveillance or gathering intelligence, Subscriber may not access X (formerly Twitter) content through the Sprout Social Subscription Services unless otherwise expressly pre-approved by Sprout Social and X. If Subscriber is a government entity or an entity performing services on behalf of a government entity, Sprout Social and X reserve the right to approve each of Subscriber’s (or Subscriber’s Clients’ or Affiliates’) use cases for the Sprout Social Subscription Services, and Subscriber’s failure to obtain such approval may result in suspension and potential termination of the Services pursuant to this section and the Agreement.
4. Inbox Export and Link Sharing. Should Subscriber choose to export a copy of its inbox or share any public or private links via the Sprout Social Subscription Services, Subscriber acknowledges and agrees that Sprout Social is not responsible for, and shall have no liability related to: (a) the security of the information contained in (i) any exported copy of Subscriber’s Sprout Social inbox or (ii) any public or private link shared through the Sprout Social Subscription Services; or (b) compliance obligations with respect to any applicable law of any federal, state, local, or foreign government or political subdivision thereof, including applicable privacy law, arising from or relating to Sprout Social fulfilling Subscriber’s request to (i) export a copy of Subscriber’s Sprout Social inbox or (ii) share any public or private link through the Sprout Social Subscription Services.
5. X (formerly Twitter) Custom Profile. If Subscriber uses this feature, by associating a custom profile image and/or name with a specific X profile, Subscriber acknowledges and agrees that: (i) if an individual is depicted, Subscriber has obtained consent from such individual to display their name and/or likeness in the custom profile; (ii) Subscriber will indicate in the field provided for the individual’s name (e.g., through use of the term “bot”), or in the initial message sent to each X user that the individual is not participating in the conversation; and (iii) Subscriber will comply with all X Terms of Service and other applicable acceptable use policy, terms of use, or any similar policy or terms.
6. Funciones de IA. El uso que el Suscriptor haga de los productos, las funciones o las herramientas puestos a disposición del Suscriptor como parte de los Servicios de Suscripción de Sprout Social que son provistos por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente las "Funciones de IA") está sujeto a condiciones adicionales, disponibles en https://sproutsocial.com/es/legal/AI-features-terms/.
7. Guardian by Sprout Social. En caso de que el plan del Suscriptor incluya acceso a las funciones de Guardian by Sprout Social (las “Funciones de Guardian”) en los Servicios de suscripción de Sprout Social, el uso de las Funciones de Guardian por parte del Suscriptor estará sujeto a los términos adicionales disponibles en https://sproutsocial.com/es/legal/sprout-guardian-features-terms.
8 . Términos para la Aplicación Móvil. El uso de una Aplicación Móvil (como se define a continuación) requiere un dispositivo móvil compatible. Sprout Social no garantiza que las Aplicaciones Móviles sean compatibles con cualquier dispositivo móvil. El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social puede emitir versiones actualizadas de las Aplicaciones Móviles periódicamente y puede actualizar automáticamente la versión de las Aplicaciones Móviles electrónicamente. El Suscriptor autoriza dicha actualización automática. Es posible que se apliquen tarifas de datos de operador estándar por el uso de las Aplicaciones Móviles. Los términos y condiciones adicionales establecidos en https://sproutsocial.com/terms/mobile-applications/ se aplicarán con respecto a cualquier Aplicación Móvil que Sprout Social proporcione para su uso. “Aplicación Móvil” se refiere a cada copia de la aplicación móvil de Sprout Social, la aplicación móvil de Promoción y/o cualquier otra aplicación móvil proporcionada por Sprout Social (así como sus actualizaciones periódicas) que descarguen sus usuarios e instalen en un dispositivo móvil aprobado por el Suscriptor para uso comercial.
9 . DPA. El Anexo sobre Procesamiento de Datos (en inglés, DPA) aplicable a los Servicios de suscripción de Sprout Social está disponible en https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf, y se incorpora como referencia en el Contrato.