Términos del producto Marketing de influencers de Sprout Social​​ 

Estos Términos del producto Marketing de influencers ("Términos del producto") rigen el uso y el acceso del Suscriptor a los Servicios de suscripción de Marketing de influencers y se incorporan al contrato vigente entre las partes con respecto al uso de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers (el "Contrato"). Las palabras que comienzan con mayúscula que se utilizan, pero no se definen en estos Términos del producto, tienen el significado que se les dio en el Contrato. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos del producto y el Contrato, prevalecerán estos Términos del producto.​​ 

1. Servicios de suscripción de Marketing de influencers. A los efectos de estos Términos del producto, “Servicios de suscripción de Marketing de influencers” se refiere a los servicios de suscripción de marketing de influencers, que incluyen el uso de las aplicaciones web, la asistencia técnica y la Documentación de Sprout Social correspondientes al plan, las funciones y el paquete de asistencia adquiridos por el Suscriptor mediante una Solicitud de servicio aplicable.​​ 

2. Documentación. En lo que respecta a los Servicios de suscripción de Marketing de influencers, “Documentación” hace referencia a los materiales en línea relacionados con el uso de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers disponibles para el Suscriptor en: https://influencersupport.sproutsocial.com/hc/en-us, los cuales pueden actualizarse periódicamente.​​ 

3. Creadores. El Suscriptor reconoce, comprende y acepta que, entre otras características, los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers permiten la identificación y el inicio de comunicaciones, interacciones y transacciones directas con "Creador(es)", que para los fines del Acuerdo, significa cualquier persona física, persona jurídica u otra organización, y sus respectivas Afiliadas o representantes, que ofrecen y crean contenido de medios promocionales, incluidos, entre otros, influencers de redes sociales. El Suscriptor acepta no compartir con Sprout Social ni permitir que Sprout Social recopile datos personales que el Suscriptor sepa o debería saber razonablemente que provienen de un Creador que no ha consentido dicho uso, o proceda o se refiera a cualquier persona menor de 16 años, o de la mayoría de edad en el territorio en el que resida, o que incluya Información Confidencial (según se define en la Política de Uso). El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social no negocia ni celebra, ni tiene la obligación de negociar ni celebrar, acuerdos o contratos con Creadores en nombre del Suscriptor, y que el Suscriptor es el único responsable de negociar o celebrar contratos, licencias u otros acuerdos con Creadores contratados por el Suscriptor ("Contratos del Creador") por los servicios y contenidos proporcionados por dichos Creadores ("Contenido del Creador").​​   

El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social y sus Afiliadas no revisan ni eliminan ningún Contenido del Creador, y no son responsables de la revisión o eliminación de dicho contenido. El Suscriptor es el único responsable de obtener, mantener y/o cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios, licencias, consentimientos, autorizaciones y/o permisos necesarios para el uso del Contenido del Creador y la participación de Creadores, incluido, entre otros, el uso de contenidos de terceros (incluidas, entre otras, imágenes o música) y cumplimiento de las guías de la Comisión Federal de Comercio sobre el uso de avales y testimonios en la publicidad. El Suscriptor indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Sprout Social y sus Afiliadas y a cada uno de sus respectivos funcionarios, consejeros, empleados, agentes, sucesores y cesionarios de cualquier acción legal, reclamo, demanda, procedimiento o pleito real o inminente de terceros que surja de lo anterior o se base en esto.​​ 

El Suscriptor declara que (i) no tergiversará ni proporcionará a los Creadores información falsa sobre sus productos, servicios, marca, empresa o actividades, (ii) el Suscriptor no contratará a los Creadores para crear contenido o materiales ni proporcionará de otro modo servicios que infrinjan cualquier ley, norma o reglamento federal, estatal o local, (iii) el Suscriptor no contratará a los Creadores para el desarrollo de Contenido del Creador en relación con productos, servicios o actividades ilegales ni se los solicitará de otro modo, (iv) el Suscriptor no discriminará a los Creadores por motivos de raza, género, expresión de género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, edad, estado familiar o cualquier otra clase o característica legalmente protegida, (v) el Suscriptor no utilizará los Servicios de suscripción de Marketing de influencers ni otros servicios de Creadores para realizar contenido o actividades que sean objetables o que, de otro modo, incumplan los términos, las políticas o las pautas de cualquier plataforma o sitio, y (vi) cualquier contenido, texto, mensajería u otros materiales que el Suscriptor sugiera, solicite y/o requiera que los Creadores incluyan, o que el Suscriptor apruebe de otro modo que se incluyan, en el Contenido del Creador no infringirá los derechos de ningún tercero ni ninguna ley, reglamento o norma federal, estatal o local aplicable. El Suscriptor entiende que cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos del producto, incluida esta Sección 3, puede resultar en la suspensión o terminación del acceso del Suscriptor a los Servicios de suscripción de Marketing de influencers y al Contrato.​​ 

SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO SON RESPONSABLES Y RENUNCIAN A TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON CUALQUIER CONTRATO DE CREADOR, CUALQUIER CONTENIDO DEL CREADOR Y TODAS LAS INTERACCIONES O TRANSACCIONES RELACIONADAS CON CREADORES Y REALIZADAS O FACILITADAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DE MARKETING DE INFLUENCERS O CUALQUIER SERVICIO PROFESIONAL RELACIONADO. CUALQUIER INTERACCIÓN O TRANSACCIÓN SE REALIZARÁ BAJO EL PROPIO RIESGO DEL SUSCRIPTOR. TODOS LOS CREADORES QUE SE MUESTRAN EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DE MARKETING DE INFLUENCERS SON ORGANIZACIONES INDEPENDIENTES Y NO CONTRATISTAS, REPRESENTANTES O EMPLEADOS DE SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADAS. EL SUSCRIPTOR ENTIENDE Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE REALIZAR CUALQUIER INVESTIGACIÓN, VERIFICACIÓN O DILIGENCIA SOBRE UN CREADOR, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, REVISAR EL TRABAJO DEL CREADOR ANTES DE CONTRATARLO Y EVALUAR LA IDONEIDAD DE CUALQUIER CREADOR PARA SU MARCA, Y SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR NADA DE LO ANTERIOR, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS RECOMENDACIONES HECHAS POR SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADAS EN RELACIÓN CON LA SELECCIÓN DE LOS CREADORES. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO TIENEN CONTROL SOBRE EL RENDIMIENTO, VALOR, CALIDAD, TIEMPO O LEGALIDAD DE NINGÚN TRABAJO O PRODUCTO DE TRABAJO REALMENTE ENTREGADO POR LOS CREADORES, Y SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO HACEN NINGUNA DECLARACIÓN SOBRE LA ORIGINALIDAD, IDONEIDAD, FIABILIDAD O DERECHOS DE AUTOR, VIGENCIA O EXACTITUD DE CUALQUIER TRABAJO O PRODUCTO DE TRABAJO PROPORCIONADO POR LOS CREADORES, NI LA INTEGRIDAD, RESPONSABILIDAD O ACCIONES DE TALES CREADORES, Y NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR EL USO DE LOS CREADORES DE CUALQUIER CONTENIDO DEL CREADOR O LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS RECOMENDACIONES HECHAS POR SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADAS EN RELACIÓN CON ELLO. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE QUE EL CONTENIDO DEL CREADOR NO INFRINGIRÁ NINGÚN DERECHO DE AUTOR, DERECHO DE MARCA REGISTRADA, DERECHO DE PUBLICIDAD U OTRO DERECHO DE TERCEROS. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO SON RESPONSABLES POR LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, INCUMPLIMIENTOS O NEGLIGENCIA DE CUALQUIER CREADOR O POR CUALQUIER DAÑO PERSONAL, MUERTE, DAÑO A LA PROPIEDAD U OTROS DAÑOS O GASTOS QUE RESULTEN DE ELLOS.​​ 

4. Servicios de Socios. El Suscriptor también acepta que los Servicios de suscripción de Marketing de influencers (y los Servicios profesionales relacionados con ellos) no incluyen la gestión integral de las campañas.  Si el Suscriptor lo solicita, Sprout Social y sus Afiliadas pueden, a su exclusivo criterio, asistir al Suscriptor en la comunicación con los Creadores, pero serán responsables de ningún modo por la divulgación, la integración, la supervisión o la gestión de los Creadores. A petición del Suscriptor, Sprout Social puede derivar al Suscriptor a una o más de sus agencias asociadas (“Socios”) para la prestación de servicios de gestión de campañas y servicios relacionados (“Servicios de Socios”) al Suscriptor, y el Suscriptor, por el presente, consiente que Sprout Social divulgue información sobre el Suscriptor y su negocio a los Socios en la medida que sea razonablemente necesaria para que los Socios consideren al Suscriptor como un cliente potencial, siempre que los Socios estén sujetos a obligaciones de confidencialidad comercialmente razonables.  El Suscriptor reconoce y acepta que (i) los Servicios de Socios estarán sujetos a un contrato aparte que se celebrará directamente entre el Suscriptor y el Socio correspondiente, (ii) Sprout Social no ofrece ninguna representación ni garantía con respecto a los Servicios de Socios o a la idoneidad de un Socio como proveedor de servicios para el Suscriptor, (iii) los Socios no son representante de Sprout Social, y (iv) Sprout Social no tendrá responsabilidad alguna por los actos u omisiones de los Socios en su desempeño de los Servicios de Socios.​​ 

5. Conducta del usuario. El Suscriptor es responsable de todo el contenido y los datos producidos por sus usuarios a través de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers. El Suscriptor reconoce que, aunque los Servicios de suscripción de Marketing de influencers establecen las reglas para la conducta del usuario, Sprout Social no controla ni dirige las acciones de ningún usuario a través de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers y no es responsable del contenido o la información que los usuarios transmiten o comparten a través de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers, o por las acciones de cualquier usuario u otro tercero en relación con los Servicios de suscripción de Marketing de influencers, entre otros, los Creadores. Sprout Social y sus Afiliadas no son responsables de ningún contenido o información ofensiva, inapropiada, obscena, ilegal o de otro modo objetable que los usuarios puedan encontrar al utilizar los Servicios o de la conducta, ya sea en línea o no, de cualquier usuario de los Servicios.​​ 

6.​​  Materiales de Salida. El Suscriptor no utilizará, reproducirá, exhibirá ni transmitirá públicamente, ni distribuirá ningún documento, gráfico, informe, información, datos, capturas de pantalla u otros materiales descargados, copiados, almacenados, impresos o recuperados y guardados de otro modo a través de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers (colectivamente, “Materiales de Salida”): (i) en incumplimiento del Acuerdo, incluida la Política de Uso, o (ii) para cualquier propósito comercial, a menos que Sprout Social o sus Afiliadas hayan dado su consentimiento por escrito para que lo haga. El Suscriptor no eliminará ningún aviso de derechos de autor, marcas comerciales o avisos de propiedad contenidos en los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers, o proporcionados a través de ellos, ni utilizará ni mostrará ninguna marca comercial de Sprout Social o sus Afiliadas, a menos que Sprout Social o sus Afiliadas lo autoricen por escrito, incluidos, entre otros, los avisos en cualquier Material de Salida.​​ 

7. Mensajes de correo electrónico. A menos que se especifique lo contrario en una Solicitud de servicios aplicable, las cuentas de usuario del Suscriptor se limitarán a un total de 3500 mensajes de correo electrónico directos por mes a los Creadores desde los Servicios de suscripción de Marketing de influencers.​​ 

8. Recruit. Si el Suscriptor usa Recruit, el Suscriptor reconoce que es el controlador de los datos personales recopilados a través de cualquiera de sus páginas de la aplicación Recruit (cada una de ellas, una "Página de Recruit") y que Sprout Social, como procesador de tales datos, actúa de conformidad con las instrucciones del Suscriptor, excepto respecto del Creator Hub de Sprout Social tal como se establece a continuación. El Suscriptor declara y garantiza que: (i) ha proporcionado avisos de privacidad legalmente adecuados a los interesados a través de la Página de Recruit, (ii) ha obtenido todos los consentimientos necesarios para el procesamiento de datos personales a través de la Página de Recruit y (iii) cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de privacidad, al usar Recruit y cualquier dato personal recopilado a través de Recruit. El Suscriptor reconoce y acepta que es el único responsable de (a) cualquier integración externa de rastreo o análisis que habilite en una Página de Recruit (por ejemplo, Meta Pixel o Google Analytics) que son Servicios de Terceros conforme a la Política de Uso de Sprout Social, incluidos todos los consentimientos y las divulgaciones relacionados, y (b) cualquier dominio personalizado en el que publique una Página de Recruit.  Sprout Social no será responsable de ningún daño que pueda resultar de la recopilación y el uso de datos personales por parte del Suscriptor a través de Recruit ni del incumplimiento por parte del Suscriptor de las leyes de privacidad aplicables, y el Suscriptor indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad a Sprout Social y sus Afiliadas, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, consejeros, empleados, agentes, sucesores y cesionarios, de cualquier acción legal, reclamación, demanda, procedimiento o pleito real o inminente de terceros que surja de lo anterior o se base en esto. El Suscriptor es el único responsable del contenido de cualquiera de sus Páginas de Recruit. Sprout Social no es responsable, ni confirma ni verifica, la exactitud o integridad del contenido de cualquier página de Recruit o de la información enviada por personas a través de una página de Recruit.​​ 

Asimismo, el Suscriptor acepta que, como función estándar de Recruit, cada persona que envía una Página de Recruit crea una cuenta de Sprout Social Creator Hub y se le presenta un aviso interno de la página que vincula a los Términos de Uso del Creator Hub y a la política de privacidad de Sprout Social, en el que se indica que el envío creará esa cuenta.  Sprout Social procesa los datos personales de esa persona como controlador independiente conforme a dichos términos, separado de las instrucciones o el DPA del Suscriptor y no sujeto a estos.  El Suscriptor no eliminará, ocultará ni intentará desactivar ese aviso ni el flujo de creación de la cuenta.  El Suscriptor reconoce que ni el aviso del Creator Hub ni los Términos de Uso y la política de privacidad vinculados con ellos tienen la intención de reemplazar ni de ser utilizados por el Suscriptor para satisfacer las obligaciones de aviso y consentimiento propias del Suscriptor, tal como se indica anteriormente.​​  

9. DPA. El Anexo sobre el Procesamiento de Datos ("DPA") aplicable a los Servicios de suscripción de Marketing de influencers está disponible en https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf, y se incorpora como referencia en el Contrato.​​ 

10. Funciones de IA. El uso que el Suscriptor haga de los productos, las funciones o las herramientas puestos a disposición del Suscriptor como parte de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers que son provistos por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente las "Funciones de IA") está sujeto a condiciones adicionales, disponibles en https://sproutsocial.com/es/legal/AI-features-terms/.​​ 

11. Funciones de pago. El uso por parte de un Suscriptor de cualquier función o funcionalidad dentro de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers que permita al Suscriptor iniciar, facilitar o gestionar pagos a los Creadores a través de un servicio de procesamiento de pagos de terceros integrado en los Servicios de suscripción de Marketing de influencers está sujeto a los términos adicionales que se enumeran en https://sproutsocial.com/es/legal/im-payment-features-addendum.​​ 

12. Espacios de trabajo y Usuarios Autorizados.
12.1 Espacios de trabajo. "Espacios de trabajo" son las unidades organizacionales independientes dentro de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers que se utilizan para organizar las campañas de los Suscriptores, a los Creadores y los datos relacionados, tal como se describe en mayor medida en la Documentación. El Plan del Suscriptor incluye el acceso a un nivel básico de Espacios de Trabajo, tal como se establece en la Documentación. Pueden comprarse Espacios de Trabajo adicionales como "Mejoras de Espacios de Trabajo" para ciertos Planes y la cantidad de Espacios de Trabajo incluido en cada nivel de Mejora de Espacios de Trabajo se indica en la Documentación, que puede ser actualizada periódicamente. Los Espacios de Trabajo son no transferibles entre las Cuentas de Suscriptores. "Plan" significa los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers, funciones de los productos y privilegios puestos a disposición del Suscriptor según el nivel, las características y el paquete de soporte adquirido por el Suscriptor según la Orden de Servicio aplicable, tal como se describe en mayor medida en la Documentación correspondiente.​​ 

12.2 Usuarios Autorizados. El Suscriptor sigue siendo responsable de toda la actividad de sus Usuarios Autorizados de conformidad con el Contrato. Ciertos Planes incluyen una cantidad ilimitada de Usuarios Autorizados. El Suscriptor no empleará el derecho a una cantidad ilimitada de Usuarios Autorizados para brindar acceso a los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers a terceros, excepto según se permita expresamente en virtud del Contrato. Adicionalmente, Sprout Social se reserva el derecho de restringir la adición de Usuarios Autorizados si el uso del Suscriptor es excesivo o interfiere, interrumpe o degrada la integridad o el desempeño de los Servicios, de conformidad con la Política de Uso.​​ 

13. Créditos de IM. Si el Plan del Suscriptor incluye Créditos de IM, se aplican las siguientes disposiciones. Ciertas funciones dentro de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers, incluida la Seguridad de Marca, consumen créditos ("Créditos de IM"). La cantidad de Créditos de IM incluidos en el Plan del Suscriptor cada mes se establece en la Documentación para el Plan correspondiente. Los Créditos de IM se restablecen mensualmente según la fecha de inicio de la suscripción del Suscriptor, no son acumulables y los Créditos de IM que no se usen se perderán en cada reinicio mensual. El Suscriptor puede solicitar paquetes adicionales de Créditos de IM mediante los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers, los cuales se compran conforme a una Orden de Servicio. Los paquetes de Créditos de IM comprados son compras por única vez y vencen doce (12) meses después de la fecha de compra, si no se los consume. Si la suscripción asociada con la cuenta se cancela o no se renueva antes de esta fecha de vencimiento de 12 meses, los Créditos de IM que no se hayan utilizado vencerán de inmediato en la fecha de vigencia de dicha cancelación o falta de renovación. Los Créditos de IM son no transferibles y no reembolsables. Sprout Social se reserva el derecho de modificar las tasas de consumo, los precios y las asignaciones de Créditos de IM con notificación al Suscriptor; con la condición de que Sprout Social no reducirá la asignación mensual de Créditos de IM del Suscriptor por debajo de la cantidad especificada en la Orden de Servicio aplicable o, si no se especifica una cantidad, la cantidad vigente a la fecha de inicio de la suscripción correspondiente para el Plazo de Suscripción vigente en ese momento. Los Créditos de IM están sujetos a los Límites de Uso y a los demás términos establecidos en los Términos de las Funciones de IA.​​ 

14. Seguridad de Marca. Si el Plan del Suscriptor incluye una función de Seguridad de Marca, el uso de la función de Seguridad de Marca y la funcionalidad dentro de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers está sujeta a los términos adicionales que se encuentran en https://sproutsocial.com/legal/brand-safety-feature-addendum. ​​