Términos del producto Marketing de influencers de Sprout Social​​ 

Estos Términos del producto Marketing de influencers ("Términos del producto") rigen el uso y el acceso del Suscriptor a los Servicios de suscripción de Marketing de influencers y se incorporan al contrato vigente entre las partes con respecto al uso de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers (el "Contrato"). Las palabras que comienzan con mayúscula que se utilizan, pero no se definen en estos Términos del producto, tienen el significado que se les dio en el Contrato. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos del producto y el Contrato, prevalecerán estos Términos del producto.​​ 

1. Servicios de suscripción de Marketing de influencers. A los efectos de estos Términos del producto, “Servicios de suscripción de Marketing de influencers” se refiere a los servicios de suscripción de marketing de influencers, que incluyen el uso de las aplicaciones web, la asistencia técnica y la Documentación de Sprout Social correspondientes al plan, las funciones y el paquete de asistencia adquiridos por el Suscriptor mediante una Solicitud de servicio aplicable.​​ 

2. Documentation. With respect to Influencer Marketing Subscription Services, “Documentation” shall mean the online materials pertaining to the use of the Influencer Marketing Subscription Services available to Subscriber at: https://influencersupport.sproutsocial.com/hc/en-us, which may be updated from time-to-time. ​​ 

3. Creadores. El Suscriptor reconoce, comprende y acepta que, entre otras características, los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers permiten la identificación y el inicio de comunicaciones, interacciones y transacciones directas con "Creador(es)", que para los fines del Acuerdo, significa cualquier persona física, persona jurídica u otra organización, y sus respectivas Afiliadas o representantes, que ofrecen y crean contenido de medios promocionales, incluidos, entre otros, influencers de redes sociales. El Suscriptor acepta no compartir con Sprout Social ni permitir que Sprout Social recopile datos personales que el Suscriptor sepa o debería saber razonablemente que provienen de un Creador que no ha consentido dicho uso, o proceda o se refiera a cualquier persona menor de 16 años, o de la mayoría de edad en el territorio en el que resida, o que incluya Información Confidencial (según se define en la Política de Uso). El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social no negocia ni celebra, ni tiene la obligación de negociar ni celebrar, acuerdos o contratos con Creadores en nombre del Suscriptor, y que el Suscriptor es el único responsable de negociar o celebrar contratos, licencias u otros acuerdos con Creadores contratados por el Suscriptor ("Contratos del Creador") por los servicios y contenidos proporcionados por dichos Creadores ("Contenido del Creador").​​   

El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social y sus Afiliadas no revisan ni eliminan ningún Contenido del Creador, y no son responsables de la revisión o eliminación de dicho contenido. El Suscriptor es el único responsable de obtener, mantener y/o cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios, licencias, consentimientos, autorizaciones y/o permisos necesarios para el uso del Contenido del Creador y la participación de Creadores, incluido, entre otros, el uso de contenidos de terceros (incluidas, entre otras, imágenes o música) y cumplimiento de las guías de la Comisión Federal de Comercio sobre el uso de avales y testimonios en la publicidad. El Suscriptor indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Sprout Social y sus Afiliadas y a cada uno de sus respectivos funcionarios, consejeros, empleados, agentes, sucesores y cesionarios de cualquier acción legal, reclamo, demanda, procedimiento o pleito real o inminente de terceros que surja de lo anterior o se base en esto.​​ 

El Suscriptor declara que (i) no tergiversará ni proporcionará a los Creadores información falsa sobre sus productos, servicios, marca, empresa o actividades, (ii) el Suscriptor no contratará a los Creadores para crear contenido o materiales ni proporcionará de otro modo servicios que infrinjan cualquier ley, norma o reglamento federal, estatal o local, (iii) el Suscriptor no contratará a los Creadores para el desarrollo de Contenido del Creador en relación con productos, servicios o actividades ilegales ni se los solicitará de otro modo, (iv) el Suscriptor no discriminará a los Creadores por motivos de raza, género, expresión de género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, edad, estado familiar o cualquier otra clase o característica legalmente protegida, (v) el Suscriptor no utilizará los Servicios de suscripción de Marketing de influencers ni otros servicios de Creadores para realizar contenido o actividades que sean objetables o que, de otro modo, incumplan los términos, las políticas o las pautas de cualquier plataforma o sitio, y (vi) cualquier contenido, texto, mensajería u otros materiales que el Suscriptor sugiera, solicite y/o requiera que los Creadores incluyan, o que el Suscriptor apruebe de otro modo que se incluyan, en el Contenido del Creador no infringirá los derechos de ningún tercero ni ninguna ley, reglamento o norma federal, estatal o local aplicable. El Suscriptor entiende que cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos del producto, incluida esta Sección 3, puede resultar en la suspensión o terminación del acceso del Suscriptor a los Servicios de suscripción de Marketing de influencers y al Contrato.​​ 

SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO SON RESPONSABLES Y RENUNCIAN A TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON CUALQUIER CONTRATO DE CREADOR, CUALQUIER CONTENIDO DEL CREADOR Y TODAS LAS INTERACCIONES O TRANSACCIONES RELACIONADAS CON CREADORES Y REALIZADAS O FACILITADAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DE MARKETING DE INFLUENCERS O CUALQUIER SERVICIO PROFESIONAL RELACIONADO. CUALQUIER INTERACCIÓN O TRANSACCIÓN SE REALIZARÁ BAJO EL PROPIO RIESGO DEL SUSCRIPTOR. TODOS LOS CREADORES QUE SE MUESTRAN EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DE MARKETING DE INFLUENCERS SON ORGANIZACIONES INDEPENDIENTES Y NO CONTRATISTAS, REPRESENTANTES O EMPLEADOS DE SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADAS. EL SUSCRIPTOR ENTIENDE Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE REALIZAR CUALQUIER INVESTIGACIÓN, VERIFICACIÓN O DILIGENCIA SOBRE UN CREADOR, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, REVISAR EL TRABAJO DEL CREADOR ANTES DE CONTRATARLO Y EVALUAR LA IDONEIDAD DE CUALQUIER CREADOR PARA SU MARCA, Y SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR NADA DE LO ANTERIOR, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS RECOMENDACIONES HECHAS POR SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADAS EN RELACIÓN CON LA SELECCIÓN DE LOS CREADORES. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO TIENEN CONTROL SOBRE EL RENDIMIENTO, VALOR, CALIDAD, TIEMPO O LEGALIDAD DE NINGÚN TRABAJO O PRODUCTO DE TRABAJO REALMENTE ENTREGADO POR LOS CREADORES, Y SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO HACEN NINGUNA DECLARACIÓN SOBRE LA ORIGINALIDAD, IDONEIDAD, FIABILIDAD O DERECHOS DE AUTOR, VIGENCIA O EXACTITUD DE CUALQUIER TRABAJO O PRODUCTO DE TRABAJO PROPORCIONADO POR LOS CREADORES, NI LA INTEGRIDAD, RESPONSABILIDAD O ACCIONES DE TALES CREADORES, Y NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR EL USO DE LOS CREADORES DE CUALQUIER CONTENIDO DEL CREADOR O LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS RECOMENDACIONES HECHAS POR SPROUT SOCIAL O SUS AFILIADAS EN RELACIÓN CON ELLO. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE QUE EL CONTENIDO DEL CREADOR NO INFRINGIRÁ NINGÚN DERECHO DE AUTOR, DERECHO DE MARCA REGISTRADA, DERECHO DE PUBLICIDAD U OTRO DERECHO DE TERCEROS. SPROUT SOCIAL Y SUS AFILIADAS NO SON RESPONSABLES POR LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, INCUMPLIMIENTOS O NEGLIGENCIA DE CUALQUIER CREADOR O POR CUALQUIER DAÑO PERSONAL, MUERTE, DAÑO A LA PROPIEDAD U OTROS DAÑOS O GASTOS QUE RESULTEN DE ELLOS.​​ 

4. Servicios de Socios. El Suscriptor también acepta que los Servicios de suscripción de Marketing de influencers (y los Servicios profesionales relacionados con ellos) no incluyen la gestión integral de las campañas.  Si el Suscriptor lo solicita, Sprout Social y sus Afiliadas pueden, a su exclusivo criterio, asistir al Suscriptor en la comunicación con los Creadores, pero serán responsables de ningún modo por la divulgación, la integración, la supervisión o la gestión de los Creadores. A petición del Suscriptor, Sprout Social puede derivar al Suscriptor a una o más de sus agencias asociadas (“Socios”) para la prestación de servicios de gestión de campañas y servicios relacionados (“Servicios de Socios”) al Suscriptor, y el Suscriptor, por el presente, consiente que Sprout Social divulgue información sobre el Suscriptor y su negocio a los Socios en la medida que sea razonablemente necesaria para que los Socios consideren al Suscriptor como un cliente potencial, siempre que los Socios estén sujetos a obligaciones de confidencialidad comercialmente razonables.  El Suscriptor reconoce y acepta que (i) los Servicios de Socios estarán sujetos a un contrato aparte que se celebrará directamente entre el Suscriptor y el Socio correspondiente, (ii) Sprout Social no ofrece ninguna representación ni garantía con respecto a los Servicios de Socios o a la idoneidad de un Socio como proveedor de servicios para el Suscriptor, (iii) los Socios no son representante de Sprout Social, y (iv) Sprout Social no tendrá responsabilidad alguna por los actos u omisiones de los Socios en su desempeño de los Servicios de Socios.​​ 

5. Conducta del usuario. El Suscriptor es responsable de todo el contenido y los datos producidos por sus usuarios a través de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers. El Suscriptor reconoce que, aunque los Servicios de suscripción de Marketing de influencers establecen las reglas para la conducta del usuario, Sprout Social no controla ni dirige las acciones de ningún usuario a través de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers y no es responsable del contenido o la información que los usuarios transmiten o comparten a través de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers, o por las acciones de cualquier usuario u otro tercero en relación con los Servicios de suscripción de Marketing de influencers, entre otros, los Creadores. Sprout Social y sus Afiliadas no son responsables de ningún contenido o información ofensiva, inapropiada, obscena, ilegal o de otro modo objetable que los usuarios puedan encontrar al utilizar los Servicios o de la conducta, ya sea en línea o no, de cualquier usuario de los Servicios.​​ 

6.​​  Materiales de Salida. El Suscriptor no utilizará, reproducirá, exhibirá ni transmitirá públicamente, ni distribuirá ningún documento, gráfico, informe, información, datos, capturas de pantalla u otros materiales descargados, copiados, almacenados, impresos o recuperados y guardados de otro modo a través de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers (colectivamente, “Materiales de Salida”): (i) en incumplimiento del Acuerdo, incluida la Política de Uso, o (ii) para cualquier propósito comercial, a menos que Sprout Social o sus Afiliadas hayan dado su consentimiento por escrito para que lo haga. El Suscriptor no eliminará ningún aviso de derechos de autor, marcas comerciales o avisos de propiedad contenidos en los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers, o proporcionados a través de ellos, ni utilizará ni mostrará ninguna marca comercial de Sprout Social o sus Afiliadas, a menos que Sprout Social o sus Afiliadas lo autoricen por escrito, incluidos, entre otros, los avisos en cualquier Material de Salida.​​ 

7. Mensajes de correo electrónico. A menos que se especifique lo contrario en una Solicitud de servicios aplicable, las cuentas de usuario del Suscriptor se limitarán a un total de 3500 mensajes de correo electrónico directos por mes a los Creadores desde los Servicios de suscripción de Marketing de influencers.​​ 

8. Recruit. If Subscriber uses Recruit, Subscriber acknowledges that it is a controller of the personal data collected through any of its Recruit application page(s) (each, a “Recruit Page”) and that Sprout Social, as a processor of such data, acts in accordance with Subscriber’s instructions, except with respect to Sprout Social’s Creator Hub as set forth below. Subscriber represents and warrants that: (i) it has provided legally adequate privacy notices to data subjects via the Recruit Page, (ii) it has obtained all necessary consents for the processing of personal data through the Recruit Page, and (iii) it will comply with all applicable laws and regulations, including privacy laws, in using Recruit and any personal data collected through Recruit. Subscriber acknowledges and agrees that it is solely responsible for (a) any third-party tracking or analytics integration it enables on a Recruit Page (e.g. Meta Pixel or Google Analytics) which are Third-party Services under the Sprout Social Usage Policy, including all related disclosures and consents, and (b) any custom domain on which it publishes a Recruit Page.  Sprout Social will not be responsible nor liable for any damages that may result from Subscriber’s collection and use of personal data through Recruit nor for Subscriber’s violation of applicable privacy laws, and Subscriber shall indemnify, defend and hold harmless Sprout Social and its Affiliates and each of its and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns from any actual or threatened third party legal action, claim, demand, proceeding or suit arising out of or based upon the foregoing. Subscriber is solely responsible for the content on any of its Recruit Pages. Sprout Social is not responsible for, and does not confirm or verify, the accuracy or completeness of the content on any Recruit Page or the information submitted by individuals through a Recruit Page.​​ 

Subscriber further acknowledges that, as a standard feature of Recruit, each individual who submits a Recruit Page creates a Sprout Social Creator Hub account and is presented with an in-page notice, with links to the Creator Hub Terms of Use and Sprout Social’s privacy policy, stating that submission will create that account.  Sprout Social processes that individual’s personal data as an independent controller under those terms, separate from and not subject to, Subscriber’s instructions or the DPA.  Subscriber shall not remove, obscure, or attempt to disable that notice or the account-creation flow.  Subscriber acknowledges that neither the Creator Hub notice, nor the Terms of Use or privacy policy linked therein, are intended to replace, or be relied on by Subscriber to satisfy, Subscriber’s own notice and consent obligations as required above.​​  

9. DPA. The Data Processing Addendum (“DPA”) applicable to the Influencer Marketing Subscription Services is available at https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf, and is incorporated by reference into the Agreement.​​ 

10. Funciones de IA. El uso que el Suscriptor haga de los productos, las funciones o las herramientas puestos a disposición del Suscriptor como parte de los Servicios de Suscripción de Marketing de Influencers que son provistos por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente las "Funciones de IA") está sujeto a condiciones adicionales, disponibles en https://sproutsocial.com/es/legal/AI-features-terms/.​​ 

11. Funciones de pago. El uso por parte de un Suscriptor de cualquier función o funcionalidad dentro de los Servicios de suscripción de Marketing de influencers que permita al Suscriptor iniciar, facilitar o gestionar pagos a los Creadores a través de un servicio de procesamiento de pagos de terceros integrado en los Servicios de suscripción de Marketing de influencers está sujeto a los términos adicionales que se enumeran en https://sproutsocial.com/es/legal/im-payment-features-addendum.​​ 

12. Workspaces and Authorized Users.
12.1 Workspaces. "Workspaces" are discrete organizational units within the Influencer Marketing Subscription Services used to organize Subscriber's campaigns, Creators, and related data, as further described in the Documentation. Subscriber's Plan includes access to a base level of Workspaces as set forth in the Documentation. Additional Workspaces may be purchased as "Workspace Enhancements" for certain Plans and the number of Workspaces included in each Workspace Enhancement tier is as set forth in the Documentation, which may be updated from time to time. Workspaces are non-transferable between Subscriber Accounts. “Plan" means the Influencer Marketing Subscription Services, product features, and entitlements made available to Subscriber based on the tier, features, and support package purchased by Subscriber per an applicable Service Order, as further described in the applicable Documentation.​​ 

12.2 Authorized Users. Subscriber remains responsible for all activity conducted by its Authorized Users in accordance with the Agreement. Certain Plans include an unlimited number of Authorized Users. Subscriber shall not use the unlimited Authorized User entitlement to provide access to the Influencer Marketing Subscription Services to third parties other than as expressly permitted under the Agreement. Sprout Social additionally reserves the right to restrict the addition of Authorized Users if Subscriber's use is excessive or interferes with, disrupts, or degrades the integrity or performance of the Services, in accordance with the Usage Policy.​​ 

13. IM Credits. If Subscriber's Plan includes IM Credits, the following terms apply. Certain features within the Influencer Marketing Subscription Services, including Brand Safety, consume credits ("IM Credits"). The number of IM Credits included in Subscriber's Plan each month is as set forth in the Documentation for the applicable Plan. IM Credits reset monthly based on Subscriber's subscription start date, do not roll over, and unused IM Credits are forfeited upon each monthly reset. Subscriber may request additional IM Credit packs through the Influencer Marketing Subscription Services; such packs are purchased pursuant to a Service Order. Purchased IM Credit packs are one-time purchases and expire twelve (12) months from the date of purchase if not consumed. If the subscription associated with the account is cancelled or not renewed prior to this 12-month expiration date, any unused IM Credits will expire immediately upon the effective date of such cancellation or non-renewal. IM Credits are non-transferable and non-refundable. Sprout Social reserves the right to modify IM Credit consumption rates, pricing, and allocations upon notice to Subscriber; provided, however, that Sprout Social will not reduce Subscriber's monthly IM Credit allocation below the amount specified in the applicable Service Order or, if no amount is specified, the amount in effect as of the applicable subscription start date for the then-current Subscription Term. IM Credits are subject to the Usage Limits and other terms set forth in the AI Features Terms.​​ 

14. Brand Safety. If Subscriber's Plan includes the Brand Safety feature, Subscriber’s use of the Brand Safety feature and functionality within the Influencer Marketing Subscription Services is subject to the additional terms located at https://sproutsocial.com/legal/brand-safety-feature-addendum. ​​