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Termos de Serviço Sprout Social™

Data de vigência: 4 de janeiro de 2024

1. ACEITAÇÃO DOS NOSSOS TERMOS

  1. 1.1. Os presentes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um contrato vinculativo entre você (“você”, “seu” ou “Assinante”) e o Sprout Social, Inc. (“nós” ou “Sprout Social”) que rege o uso e o acesso aos Aplicativos (definidos abaixo), produtos e serviços que oferecemos em conexão com a assinatura de teste paga ou gratuita (“Serviços”) para você e quaisquer indivíduos autorizados por você a usar os Serviços em seu nome (cada um deles, um “Usuário Autorizado” e coletivamente, “Usuários Autorizados”). Os Usuários Autorizados podem incluir Afiliadas (definidas abaixo), representantes, contratados, consultores ou prestadores de serviços, cada um conforme pertinente. Ao utilizar ou acessar os Serviços ou permitir que qualquer Usuário Autorizado utilize ou acesse os Serviços, você aceita e concorda em obedecer os presentes Termos.

  2. 1.2. Se você está aceitando estes Termos em nome de uma empresa, organização ou outra entidade jurídica ("Entidade"), concorda com estes Termos por essa Entidade e declara ao Sprout Social que tem autoridade para vincular tal Entidade e suas Afiliadas a estes Termos. "Afiliada" significa qualquer entidade que controla, é controlada por ou está sob controle comum com uma parte, onde "controle" significa posse de 50% ou mais das ações, participação societária ou outras sociedades com direito a voto em eleição de diretores ou outras autoridades administrativas. Nesse caso, "você" ou "Cliente" ou "Assinante" significará essa Entidade e suas Afiliadas. Se você for um Usuário Autorizado de um Cliente, os presentes Termos se aplicarão a você na medida em que se aplicarem aos Usuários Autorizados. Se o Cliente for uma agência, o Usuário Autorizado poderá ser também um Cliente da agência, conforme definido na Seção 10 (Agências). Se você não tem autoridade para vincular a Entidade a estes Termos ou não concorda com estes Termos, não aceite estes Termos nem use ou acesse os Serviços.

  3. 1.3. Você declara e garante que as informações que você disponibiliza quando se cadastra no Serviços são exatas, completas e legitimamente suas para seu uso.

2. NOSSOS SERVIÇOS

  1. 2.1. O Sprout Social e suas Afiliadas oferecem os Serviços de Assinatura por meio de nossos aplicativos da web e aplicativos para dispositivos móveis, conforme aplicável (cada um deles um “Aplicativo” e coletivamente, “Aplicativos”) disponíveis em https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com, https://app.taggermedia.com, e/ou quaisquer outros sites por meio dos quais os Aplicativos estejam disponíveis no futuro (cada um deles, um “Site”, e coletivamente, os "Sites"). Os recursos e serviços disponíveis para você dependerão do seu plano de assinatura (“Plano”). Os Serviços incluirão, conforme aplicável, os serviços de assinatura proprietários oferecidos pelo Sprout Social, que incluem o uso dos Aplicativos baseados na web, Aplicativos para dispositivos móveis (se aplicável) do Sprout Social, suporte técnico e documentação aplicável, cada um deles correspondente ao Plano que você adquirir (os “Serviços de Assinatura do Sprout Social”) e os serviços de assinatura proprietários oferecidos pela Tagger Media, Inc., afiliada do Sprout Social, que incluem o uso dos aplicativos baseados na web da Tagger, suporte técnico e documentação aplicável, cada um deles correspondente ao Plano que você compra (os “Serviços de Assinatura da Tagger”). Se você assinou uma ordem de serviço, os detalhes do seu Plano estarão disponíveis na sua ordem de serviço. Se você adquirir os Serviços de Assinatura do Sprout Social dentro do Aplicativo, os detalhes do seu Plano serão definidos na Página de Faturamento (conforme definido na Seção 6.1). Os Serviços excluem especificamente qualquer banco de dados de terceiros ou Serviços de Terceiros (conforme definido na Seção 5). Suas Afiliadas poderão acessar e usar os serviços, sujeito aos presentes Termos e aos limites especificados na ordem de serviço (se pertinente). Se você precisar de quaisquer mecanismos de cobrança ou contas separadas para suas Afiliadas, sua Afiliada terá que adquirir um Plano para si.

  2. 2.2. Reservamo-nos o direito de modificar os recursos e a funcionalidade dos nossos Serviços periodicamente, a nosso exclusivo critério. Nós determinaremos, a nosso exclusivo critério, se será necessário pagar taxas adicionais por algum dos novos recursos. Podemos optar por adicionar novos recursos aos Serviços e disponibilizá-los sem nenhum custo para os Clientes. Para acessar determinados novos recursos ou funcionalidades pode se necessário aceitar termos adicionais apresentados no Aplicativo. Podemos ou não avisar sobre a ocorrência de alterações nos Serviços. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por quaisquer modificações, aumentos de preços ou descontinuações de nossos Serviços.

  3. 2.3. Quaisquer outros complementos aos Serviços, incluindo, entre outros, conforme aplicável aos Serviços, listening, analítica, bots ou atendimento ao cliente, ou a inclusão de usuários, perfis, grupos, palavras-chave da marca e outros recursos ou funcionalidades que você adicionar posteriormente a um Plano existente (os “Complementos”) durante o período de sua assinatura estarão sujeitos aos presentes Termos. Quaisquer serviços prestados a você, tais como implementação, treinamento ou outros serviços de consultoria, relacionados com o seu uso dos Serviços (os "Serviços Profissionais") também estarão sujeitos aos presentes Termos e a quaisquer ordens de serviço ou declarações de trabalho aplicáveis.

  4. 2.4. Serviços beta Ocasionalmente, o Sprout Social pode oferecer a oportunidade de usar e testar determinados serviços, recursos ou funcionalidades dos Serviços disponibilizados aos clientes exclusivamente para fins de avaliação e testes internos, que a Sprout Social, a seu exclusivo critério, pode ou não disponibilizar de forma geral posteriormente (“Serviços Beta”). Você pode aceitar ou recusar o uso dos Serviços Beta conforme apresentados nos Serviços, a seu exclusivo critério. Você não é obrigado a usar os Serviços Beta como parte dos Serviços. Você concorda em obedecer a todos os termos e condições adicionais aplicáveis aos Serviços Beta, conforme oferecidos pelo Sprout Social. Você concorda que, entre você e o Sprout Social, os Serviços Beta constituem Informações Confidenciais do Sprout Social. O Sprout Social não oferece garantias para nenhum dos Serviços Beta e não tem obrigação alguma de corrigir, atualizar, modificar ou corrigir quaisquer Serviços Beta. O Sprout Social reserva-se o direito de descontinuar total ou parcialmente os Serviços Beta a qualquer momento e por qualquer motivo, de forma temporária ou definitiva, com ou sem aviso prévio. O Sprout Social não terá nenhuma responsabilidade perante você nem terceiros por qualquer dano ou prejuízo decorrente de ou relacionado a qualquer um dos Serviços Beta.

  5. 2.5. Testes gratuitos. Os termos desta Seção 2.5 (os “Termos do Teste Gratuito”) se aplicam se você tiver recebido acesso para usar os Serviços como parte de um Teste Gratuito (incluindo os Serviços Beta). “Teste Gratuito” refere-se aos Serviços disponibilizados a você gratuitamente para teste ou avaliação. Caso haja qualquer conflito entre os Termos do Teste Gratuito e o restante dos presentes Termos, os Termos do Teste Gratuito regerão exclusivamente a parte dos Serviços oferecidos como Teste Gratuito. Você poderá acessar os Serviços oferecidos como Teste Gratuito somente durante o Período de Teste Gratuito e exclusivamente para fins de avaliação e teste internos, não relacionados à produção e não comerciais e para nenhum outro propósito. Seu direito de usar os Serviços como parte de um Teste Gratuito começará na data em que você se inscrever ou receber acesso ao Teste Gratuito e terminará imediatamente após: (A) o fim do período de teste especificado pelo Sprout Social; (B) a data em que adquirir o direito de usar os mesmos Serviços fora do regime de teste gratuito; ou (C) a data em que o Sprout Social encerrar seu direito de usar os Serviços em regime de teste gratuito, o que o Sprout Social poderá fazer a qualquer momento, a seu exclusivo critério (o "Período de Teste Gratuito"). Você deverá cessar imediatamente o uso dos Serviços como Teste Gratuito após qualquer tipo de encerramento do Período de Teste Gratuito. Você declara estar ciente de que quaisquer dados inseridos nos Serviços como parte do Teste Gratuito poderão ser perdidos de forma definitiva, a menos que você adquira os mesmos Serviços fora do regime de Teste Gratuito e antes do fim do Período do Teste Gratuito.

3. REGISTRO DE USUÁRIOS EM NOSSO APLICATIVO

  1. 3.1. Com exceção do que foi definido na Seção 10 (Agências), você concorda que acessará nossos Aplicativos exclusivamente para fins empresariais internos e em observância aos presentes Termos. Após qualquer Teste Gratuito de nossos Aplicativos ou Serviços, você deverá se cadastrar em nossos Aplicativos e pagar uma taxa de assinatura pelo uso dos Serviços em questão. Você terá que pagar as referidas taxas de assinatura no primeiro dia do prazo da sua assinatura, salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço.

  2. 3.2. Se você, como Cliente, adicionar Usuários Autorizados à sua conta, deverá vincular cada Usuário Autorizado aos presentes Termos. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta (independentemente do conhecimento ou intenção) e por todas as informações, dados, conteúdo, mensagens e outros materiais que você ou seus usuários de outra forma publicam ou transmitem por meio dos Aplicativos (coletivamente, “Conteúdo”). Você declara ter ciência e aceitar que uma credencial de acesso pode ser utilizada por somente 1 (um) Usuário e que não compartilhará sequer uma única credencial de acesso com várias pessoas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e da conta e será totalmente responsável por toda e qualquer atividade que ocorrer com ou em conexão com suas credenciais ou sua conta. Com exceção do que foi estabelecido na Seção 10 (Agências), você concorda que não vai trocar, transferir ou vender o acesso às suas credenciais ou à conta a terceiros, salvo se acordado em contrário por escrito pelo Sprout Social.

  3. 3.3. Como Usuário Autorizado, você declara e garante que: (i) é maior de 18 anos, (ii) não está proibido ou impedido de ter uma conta no Sprout Social e (iii) não é concorrente do Sprout Social nem está utilizando os Serviços para competir contra o Sprout Social.

  4. 3.4. Você concorda com o emprego das ações que estiveram ao seu alcance para impedir o uso não autorizado dos Serviços e nos avisar imediatamente caso descubra que a sua conta foi utilizada de qualquer forma não autorizada. Imediatamente após descobrir sobre o uso não autorizado, você tomará todas as medidas necessárias para encerrar o uso não autorizado, além disso, você concorda em cooperar conosco para impedir ou cessar esse uso não autorizado dos Serviços. Nossos Serviços aceitam acesso por meio de autenticação em dois fatores. Você declara estar ciente e aceitar que o Sprout Social não será responsável por nenhum dano, perda ou responsabilidade que tenham sido impedidos de acontecer pela implementação dessa autenticação de dois fatores por você ou seus Usuários Autorizados.

4. DISPONIBILIDADE DE SERVIÇO

  1. 4.1. Praticamos todas as medidas comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade e a acessibilidade dos nossos aplicativos. No entanto, os aplicativos podem ficar indisponíveis periodicamente para reparos, upgrades, manutenção de rotina e de emergência ou por outras interrupções fora do nosso controle, incluindo interrupções de Serviços de Terceiros (conforme a definição da Seção 5) ou de interfaces de programação de aplicativos ("APIs") e integrações relacionadas. As interrupções do uso de nossos Serviços não serão motivo para encerrar sua assinatura ou exigir o reembolso total ou parcial ou créditos de taxas de assinatura pré-pagas e não utilizadas.

5. SEU USO DE INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

  1. 5.1. Nossos Aplicativos contêm links ou permitem que você se conecte e use determinados produtos, serviços ou software externos de terceiros em conjunto com o uso de nossos Serviços (“Serviços de Terceiros”, sendo cada um deles um “Serviço de Terceiros”), incluindo determinadas redes sociais e outros parceiros de integração. Para aproveitar esses recursos, pode ser necessário se inscrever ou se cadastrar nos referidos Serviços de Terceiros em seus respectivos sites ou aplicativos. Ao permitir que os Aplicativos acessem o Serviço de Terceiros em questão, você está autorizando que um token de autenticação segura seja transferido do Serviço de Terceiros para os Serviços para este fim exclusivo. Você reconhece que o uso de tal Serviço de Terceiros é regido exclusivamente pelos termos e condições aplicáveis, política de uso aceitável, política de privacidade ou qualquer outra política ou termos semelhantes do referido Serviço de Terceiros (“Termos de Serviço de Terceiros”), conforme definido em mais detalhes na Política de Uso, e que o Sprout Social não endossa, não se responsabiliza e não faz declarações quanto ao Serviço de Terceiros, a disponibilidade deles, o conteúdo ou a maneira em que tal Serviço de Terceiros usa, armazena ou processa seus dados. Não nos responsabilizamos por danos ou perdas resultantes de, ou relacionados à sua ativação do Serviço de Terceiros em questão e à sua confiança nas políticas, práticas de privacidade e processos de segurança de dados do referido Serviço. Não somos responsáveis, tampouco podemos ser responsabilizados, por alterações ou pela exclusão dos seus dados por parte do Serviço de Terceiros. Alguns recursos dos nossos Serviços podem depender da disponibilidade desses Serviços de Terceiros e dos recursos e funcionalidades que eles disponibilizam para nós. Não controlamos a disponibilidade, os recursos ou a funcionalidade de qualquer Serviço de Terceiros e o fato de que tal Serviço de Terceiros pode alterar a disponibilidade, os recursos e funcionalidade dele sem qualquer aviso prévio. Caso qualquer Serviço de Terceiros deixe de oferecer acesso a alguns ou a todos os recursos ou funcionalidades disponibilizados para nós atualmente ou no passado, ou deixe de oferecer acesso a esses recursos e funcionalidade sob condições razoáveis, conforme determinado pelo Sprout Social a nosso exclusivo critério, podemos parar de oferecer acesso a determinados recursos e funcionalidades dos nossos Produtos. Não seremos responsáveis, perante você, por nenhum reembolso, danos ou perdas resultantes de, ou relacionados a, qualquer alteração feita pelo Serviço de Terceiros ou qualquer alteração resultante em nossos Serviços. Você renuncia, irrevogavelmente, ao direito de fazer qualquer reclamação contra o Sprout Social em relação a esses Serviços de Terceiros.

  2. 5.2. Com a nossa oferta de Serviços, você declara estar ciente e concordar com os seguintes itens: (i) você atua como controlador de dados e o Sprout Social e suas Afiliadas, conforme aplicável, atuam como processador de dados no que diz respeito a qualquer conteúdo que os Serviços recolhem, em seu nome, de Serviços de Terceiros (“Conteúdo de Terceiros”); (ii) você autoriza e instrui o Sprout Social e suas Afiliadas a ativar as integrações com Serviços de Terceiros, a celebrar os Termos de Serviço de Terceiros com o propósito de permitir tais integrações e a processar quaisquer dados pessoais acessados por meio de tais integrações em seu nome; e (iii) você é responsável pelo cumprimento de todos os Termos de Serviço de Terceiros aplicáveis (incluindo, entre outros, quaisquer políticas de desenvolvimento aplicáveis) e quaisquer leis de privacidade aplicáveis na criação ou uso de Conteúdo de Terceiros.

6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Você pagará pelo seu Plano em nosso Aplicativo (se aplicável) ou mediante o recebimento de uma fatura emitida por nós.

  1. 6.1. Pagamento no aplicativo (aplicável somente aos serviços de assinatura do Sprout Social)

    Planos mensais. Faremos a cobrança dos Planos mensais no primeiro dia do período da sua assinatura e automaticamente na mesma data, em todos os demais meses subsequentes ("Data do Pagamento Mensal"). A cobrança do seu Plano, incluindo os Complementos, continuará sendo mensal, a menos que você decida cancelar em algum momento acessando a página "Faturamento" no Aplicativo ("Página de Faturamento"). Caso faça o cancelamento no mês que antecede a sua Data de Pagamento Mensal, você não receberá nenhum reembolso ou créditos de taxas pré-pagas e não usadas referentes ao restante do período da assinatura, e continuará a ter acesso aos Serviços até a próxima Data de Pagamento Mensal. Reservamo-nos o direito de aumentar os preços dos nossos Planos mensais a qualquer momento, como podemos determinar a nosso exclusivo critério. Toda alteração de preço no Plano mensal entrará em vigor na próxima Data de Pagamento Mensal após você ser avisado.

    Planos anuais. Faremos a cobrança dos Planos anuais no primeiro dia do período da sua assinatura e automaticamente na mesma data de todos os outros anos subsequentes ("Data do Pagamento Anual"). A cobrança do seu Plano, incluindo os Complementos, continuará sendo anual, a menos que você decida cancelar antes da Data de Pagamento Anual acessando a página de Faturamento. Caso cancele durante o período de assinatura, você não receberá nenhum reembolso ou créditos de taxas pré-pagas e não usadas referentes ao restante do prazo da assinatura, e continuará a ter acesso aos Serviços até a próxima Data de Pagamento Anual. O Sprout Social se reserva o direito de aumentar as taxas de assinatura na sua Data de Pagamento Anual; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao período de assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos sessenta (60) dias antes da Data de Pagamento Anual.

    Planos Anuais com pagamento mensal. Para os Planos Anuais com pagamento mensal, a cobrança será feita no primeiro dia do período de vigência da assinatura e automaticamente na mesma data de cada mês subsequente dentro do período da assinatura. A cobrança pelo Plano, inclusive de quaisquer Complementos, será feita de forma continuada e mensal durante o período de vigência da assinatura e os períodos de renovação subsequentes, a menos que você decida cancelar pelo menos trinta dias antes do fim do período de assinatura atual, avisando seu gerente de conta ou pelo e-mail esuccessteam@sproutsocial.com. Se cancelar durante o período da assinatura, você não receberá nenhum reembolso nem crédito de quaisquer taxas pagas previamente que não tiverem sido utilizadas durante o restante do período da assinatura, e você terá que pagar todas e quaisquer taxas não pagas referentes ao período da assinatura. Se você não fizer os pagamentos pontualmente, toda e qualquer taxa não paga que estiver pendente na ordem de serviço correspondente poderá tornar-se imediatamente devida e com pagamento disponível, a critério exclusivo do Sprout Social. O Sprout Social reserva-se o direito de aumentar as taxas de assinatura do seu plano no primeiro dia do prazo de renovação da sua assinatura, desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao período de assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes com pelo menos sessenta (60) dias de antecedência do período de renovação vigente.

  2. 6.2. Pagamento por fatura. Quando enviarmos o faturamento do seu Plano para você, o período da sua assinatura estará detalhado na ordem de serviço e o pagamento será devido após o recebimento da fatura em questão. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, se não recebermos o pagamento no prazo de 30 (trinta) dias a partir da emissão da fatura, sua conta poderá ser suspensa e você perderá o acesso aos Serviços. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, o seu Plano será renovado automaticamente no fim do período da assinatura. Se quiser cancelar o seu Plano, envie o aviso para o e-mail successteam@sproutsocial.com pelo menos trinta (30) dias antes do fim do período da assinatura. O Sprout Social se reserva o direito de aumentar as taxas de assinatura aquando da renovação; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao período de assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos 60 (sessenta) dias antes do período de renovação aplicável.

  3. 6.3. Alterações em seu plano. Se você optar pelo upgrade do seu Plano ou adicionar quaisquer complementos ao seu Plano durante o período de assinatura, será cobrado o preço atual disponível em geral para clientes do Sprout Social pelo upgrade ou Complementos rateados com base no número de dias restantes do período de assinatura (salvo de indicado em contrário na ordem de serviço aplicável). Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, qualquer atualização ou Complementos adicionados serão coextensivos ao Plano existente e serão renovados automaticamente ao final do período de assinatura juntamente com o seu Plano. Caso opte por reduzir o seu Plano ou remover quaisquer Complementos dele, você não receberá nenhum reembolso ou créditos referentes às taxas pré-pagas e não usadas, relativas a essa redução ou remoção. A redução do seu Plano pode causar a perda de conteúdo, recursos ou capacidade da sua conta e não somos responsáveis por essas perdas.

  4. 6.4. Autorização do Paypal e cartão de crédito. Ao enviar as informações do seu cartão de crédito ou PayPal para o Sprout Social, você autoriza o Sprout Social a armazenar essas informações com os prestadores de serviços terceirizados e a realizar a cobrança no cartão de crédito ou na conta no PayPal informados até que a sua conta seja encerrada. Além disso, você nos autoriza a usar um processador de pagamentos terceirizado para o processamento dos pagamentos. Caso o seu cartão de crédito expire ou seja recusado ou suas informações do PayPal exijam atualização, avisaremos por email. Se, por qualquer motivo, não for possível concluir seu pagamento por cartão de crédito ou PayPal, poderemos suspender sua conta até recebermos o pagamento. Você pode optar por definir uma segunda forma de pagamento que será utilizada se, por qualquer razão (exemplos: cartão de crédito vencido ou saldo insuficiente), não for possível utilizar a forma de pagamento principal. Ao adicionar uma segunda forma de pagamento, você está concordando que, se não for possível fazer a cobrança da forma de pagamento principal, o Sprout Social poderá cobrar automaticamente da segunda forma de pagamento para evitar interrupções ou suspensões na sua conta.

  5. 6.5. Contestações e pagamentos em atraso. Você deve nos avisar por escrito sobre quaisquer valores que queira contestar antes da data de pagamento desses valores. Todo valor não pago quando devido estará sujeito a uma taxa financeira de 1,5% (um e meio por cento) do saldo não pago por mês (determinado e composto diariamente desde a data de vencimento até a data de pagamento) ou à taxa mais alta permitida pela lei aplicável, o que for menor. Você deverá nos reembolsar também por todos os custos ou despesas (incluindo todos os honorários e custos advocatícios) em que possamos incorrer para arrecadar os montantes vencidos. Todos os montantes devidos de acordo com estes Termos não serão, por qualquer motivo, retidos ou deduzidos de montantes devidos a você.

  6. 6.6. Tributos. Você é responsável pelo pagamento de todos os tributos vigentes aos valores devidos ao Sprout Social, incluindo, entre outros às vendas estaduais e municipais, aos impostos sobre uso, consumo e de valor agregado (excluindo os impostos devidos sobre renda, propriedade ou funcionários do Sprout Social). Os impostos aplicáveis serão cobrados se você pagar dentro do Aplicativo ou se for apresentada uma fatura a você, a menos que envie um certificado aplicável atualizado e válido de isenção de impostos para billingteam@sproutsocial.com antes de as cobranças serem efetuadas ou da geração da fatura. Para os clientes localizados fora dos Estados Unidos, todos os valores devidos por você serão cobrados na totalidade por todos os impostos retidos na fonte exigidos por qualquer governo estrangeiro aplicável sobre o seu pagamento de valores ao Sprout Social.

  7. 6.7. Compras por meio de Revendedores. Se você adquirir os Serviços por meio de um revendedor ou distribuidor autorizado dos Serviços (“Revendedor”), assinará um contrato ou um documento separado com o Revendedor. Tal contrato (o “Contrato de Revendedor”) tratará, entre você e o Revendedor, de todos os termos e condições relevantes, que podem incluir, entre outros: a quantidade de produtos e serviços adquiridos, o período do serviço, taxas, pagamento e impostos aplicáveis. Todos os pagamentos de taxas e suas condições serão determinados exclusivamente por você e pelo Revendedor. O Contrato de Revendedor é celebrado entre você e o Revendedor e não tem vínculo com o Sprout Social. Todas as disputas relacionadas ao Contrato de Revendedor serão tratadas diretamente entre você e o Revendedor. Este Contrato especifica os termos e condições sob os quais os Serviços serão prestados pelo Sprout Social a você e usados por você e seus Usuários Autorizados, quando adquiridos por meio de um Revendedor. Caso haja algum conflito entre os presentes Termos e o Contrato de Revendedor, esses Termos prevalecerão entre você e o Sprout Social.

7. CANCELAMENTO E RESCISÃO

  1. 7.1. Rescisão por sua iniciativa. Você somente pode cancelar seu Plano de acordo com a Seção 6 (Pagamento) ou no caso de uma violação material não resolvida por parte do Sprout Social. Se não resolvermos uma violação importante destes Termos no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento do aviso por escrito enviado por você descrevendo a violação, você poderá encerrar sua conta e receber o reembolso proporcional de todas as taxas que já tiverem sido pagas e não utilizadas. Em todos os outros casos de rescisão, você não terá direito a reembolso de nenhuma taxa que já tenha sido paga e não utilizada, e todas as taxas não pagas referentes ao seu Plano para o período de assinatura vigente permanecerão devidas e será necessário pagá-las.

  2. 7.2. Rescisão por nossa iniciativa. Nós poderemos restringir o recurso dos Serviços ou suspender temporariamente a sua conta se tivermos suspeita razoável de que você violou os presentes Termos. Empregaremos os esforços comercialmente razoáveis para notificá-lo por e-mail antes da ocorrência da suspensão, a menos que acreditemos que a necessidade de restringir ou suspender o acesso seja urgente e exija ação imediata sem aviso prévio, ou estejamos proibidos de enviar aviso por lei ou ordem legal. Nós não nos responsabilizamos perante você ou quaisquer terceiros por nenhuma das ações supracitadas. Podemos encerrar a sua conta e o uso dos Serviços por qualquer um dos seguintes motivos: (i) você não estiver cumprindo com os presentes Termos, (ii) você não estiver pagando as taxas devidas de acordo com as condições de pagamento do seu Plano, (iii) no vencimento do período de assinatura do seu Plano, se o avisarmos por escrito, (iv) você se torne objeto de uma petição de falência ou qualquer outro procedimento relativo à insolvência, recuperação judicial, liquidação ou cessão em benefício de credores ou (v) se determinarmos, razoavelmente, que você está agindo ou agiu de maneira que pudesse trazer danos importantes para a reputação do Sprout Social, suas Afiliadas, ou para seus possíveis ou atuais parceiros ou clientes. Em nenhuma circunstância, nenhuma rescisão por iniciativa nossa, movida pelas razões acima, dará a você direito a qualquer reembolso referente a quaisquer taxas pré-pagas e não usadas, tampouco liberará você da obrigação de pagar todas as taxas devidas a nós até a data da rescisão, e todas as taxas não pagas do Plano permanecerão a pagar. Qualquer suspeita de atividade fraudulenta, abusiva, ilegal, discriminatória ou motivada por ódio poderá ser motivo para a imediata rescisão do uso dos Serviços e poderá ser encaminhada às autoridades policiais.

  3. 7.3. Depois da rescisão. Se sua conta tiver sido encerrada, você deverá deixar de usar os Serviços e o Sprout Social reserva-se o direito de excluir as configurações da sua conta e o seu Conteúdo no prazo de 30 (trinta) dias, a partir do cancelamento ou da rescisão, sem qualquer responsabilidade ou aviso prévio. Após a exclusão das configurações da sua conta e do seu Conteúdo, você não poderá recuperar essas configurações de conta ou o Conteúdo, salvo algum Conteúdo que permaneça em Serviços de Terceiros, em conformidade com os termos desses Serviços de Terceiros.

8. SEU USO E ACESSO AOS SERVIÇOS

  1. 8.1. Sujeito à sua conformidade com os presentes Termos, incluindo os termos e condições adicionais que se aplicam ao seu acesso e uso dos Serviços, incorporados aos presentes Termos na medida em que se aplicam aos Serviços que você adquire (os termos dos Serviços de Assinatura do Sprout Social estão disponíveis aqui e os termos dos Serviços de Assinatura da Tagger encontram-se aqui) (os “Termos Específicos do Produto”) e, de acordo com uma ordem de serviço aplicável (incluindo quaisquer limitações de escopo estabelecidas nele), o Sprout Social e suas Afiliadas concedem a você o direito limitado e não exclusivo, intransferível e não sublicenciável durante o Prazo de Assinatura para uso dos Serviços exclusivamente para suas próprias operações comerciais internas ou em nome de seus Clientes (definido abaixo). Se seu Plano ou ordem de serviço aplicável permitir o uso por seus Clientes, seus Clientes poderão usar os Serviços de acordo com o especificado nos presentes Termos. Você concorda que o Sprout Social e suas Afiliadas (conforme aplicável) podem acessar sua conta conforme necessário para prestar os Serviços e qualquer suporte relacionado. Você concorda que a sua compra dos Serviços não está condicionada à entrega de quaisquer funcionalidades ou recursos futuros, tampouco depende de quaisquer comentários públicos orais ou escritos feitos pelo Sprout Social ou suas Afiliadas em relação às próximas funcionalidades ou recursos.

  2. 8.2. Você deve usar os Serviços de acordo com: (i) os termos especificados aqui, (ii) os Termos Específicos do Produto aplicáveis e (iii) a Política de Uso.

  3. 8.3. Nós teremos o direito de encerrar sua conta ou suspender seu acesso aos Serviços caso tenhamos uma suspeita razoável de que você violou qualquer uma das restrições definidas nesta Seção 8.

  4. 8.4. Apesar de não fazermos o monitoramento do conteúdo publicado por meio de nossos Serviços e não sermos responsáveis por qualquer conteúdo publicado por meio de nossos Serviços, reservamo-nos o direito de excluir, editar ou mover mensagens ou materiais que julgamos dever ser removidos, incluindo, mas não limitando-se a publicações públicas, anúncios e mensagens.

9. INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS

  1. 9.1. Para efeitos destes Termos, o termo “Informações Confidenciais” significa informações não públicas divulgadas por qualquer uma das partes à outra parte, direta ou indiretamente, por escrito, oralmente ou a que a outra parte possa ter acesso, que (i) uma pessoa razoável consideraria confidenciais ou (ii) sejam marcadas como “confidenciais” ou “exclusivas” ou alguma designação semelhante pela parte divulgadora.

  2. 9.2. Informações confidenciais, no entanto, não se referem a nenhuma informação que (i) seja de conhecimento público e que tenha sido disponibilizada de forma geral em domínio público antes da data da divulgação pela parte divulgadora; (ii) torna-se publicamente conhecida e disponibilizada de forma geral após a divulgação pela parte divulgadora à parte receptora, de outro modo que não seja resultado da violação dos presentes Termos pela parte que as recebe; (iii) esteja na posse da parte receptora no momento da divulgação pela parte divulgadora; (iv) seja recebida de terceiros pela parte receptora sem que haja violação das obrigações de confidencialidade; ou (v) seja desenvolvida de maneira independente pela parte receptora sem uso ou referência às Informações Confidenciais da parte divulgadora.

  3. 9.3. A parte receptora não deverá divulgar, utilizar, transmitir, informar ou disponibilizar a qualquer entidade, pessoa ou órgão nenhuma Informação Confidencial para qualquer propósito fora do âmbito dos presentes Termos. A parte receptora deverá tomar todas as medidas razoavelmente necessárias e apropriadas para impedir a divulgação não autorizada das Informações Confidenciais, e deverá exercer sempre pelo menos um nível de cuidado razoável. Todas as partes se comprometem a restringir o acesso às Informações Confidenciais da outra parte aos funcionários, consultores, agentes e outros representantes que precisam de acesso para executar as obrigações destinadas a eles nos presentes Termos.

  4. 9.4. A parte receptora não violará suas obrigações no que diz respeito à confidencialidade para a divulgação de Informações Confidenciais conforme exigido pela legislação ou regulamentação vigente ou em resposta a uma ordem válida emitida por um tribunal ou outro órgão governamental, desde que a parte receptora disponibilize à parte divulgadora (na medida juridicamente permitida) um aviso prévio por escrito sobre a divulgação para que a parte divulgadora busque o tratamento confidencial das referidas informações e limite essa divulgação ao que é exigido pela legislação ou ao mandado judicial.

10. AGÊNCIAS

  1. 10.1. Se você é uma Agência (definida abaixo), poderá utilizar nossos Serviços em nome dos Usuários, seus clientes, e cobrar dos seus clientes pelo uso dos nossos Serviços (cada um deles, um "Cliente"). Atuando como Agência, você será responsável pelo uso dos Serviços por parte de seus Clientes. Ao adicionar qualquer Cliente à sua conta, você declara e garante que recolheu todas as autorizações e consentimentos necessários desses Clientes para vinculá-los aos presentes Termos. Se você faz uso dos Serviços em nome de seus Clientes ou concede acesso aos Serviços para os seus Clientes, você é responsável por garantir que esses Clientes não tenham acesso a informações confidenciais ou proprietárias de outro Cliente. "Agência" refere-se a uma empresa ou organização que presta serviços de redes sociais, publicidade ou marketing em nome de outra empresa, pessoa ou grupo.

  2. 10.2. Se você é uma Agência que participa do nosso programa Agency Partner Program, está sujeito aos termos adicionais encontrados aqui.

11. PRIVACIDADE DE DADOS

  1. 11.1. O Sprout Social e suas Afiliadas podem disponibilizar seus dados a terceiros se exigido por lei ou conforme autorizado por você para a prestação dos Serviços. Antes de disponibilizar seus dados a qualquer prestador de serviços terceirizado, tomaremos as medidas destinadas a garantir que o prestador de serviços terceirizado mantenha práticas de dados comercialmente razoáveis para manter a confidencialidade e a segurança dos seus dados e para impedir o acesso não autorizado a tais dados. Não disponibilizamos seus dados a terceiros para fins de marketing.

  2. 11.2. Você, pelo presente, declara e garante que o seu Conteúdo não foi coletado, armazenado ou transferido para o Sprout Social e suas Afiliadas de forma que viole qualquer lei, regulamento ou obrigação contratual que se aplique a você. Você tem total responsabilidade pela exatidão, qualidade e legalidade do Conteúdo e pelos meios pelos quais você adquiriu o Conteúdo.

  3. 11.3. Se o seu uso de nossos Serviços incluir o processamento de dados pessoais ou informações pessoais sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da UE ou dos EUA, você deverá celebrar um Adendo de Processamento de Dados (“DPA”) aplicável aos Serviços, conforme especificado nos Termos Específicos do Produto. O DPA que você celebra com o Sprout Social faz parte destes Termos e se aplica ao processamento de dados pessoais. Consulte os Termos Específicos do Produto para o DPA aplicável.

12. SEUS DIREITOS E NOSSOS DIREITOS DE IP

  1. 12.1. O que é sua propriedade. Você é proprietário de todo o Conteúdo que nos fornece. Você nos concede o direito não exclusivo, revogável, mundial, limitado, totalmente integralizado e sem direitos autorais para usar, copiar, preparar trabalhos derivados, distribuir, publicar, remover, reter, adicionar, processar ou analisar essas informações com o único propósito de disponibilizar os Serviços para você e seus Usuários Autorizados. Você declara e garante ter o direito e estar autorizado a enviar o Conteúdo e que esse Conteúdo é preciso, não confidencial, e que não viola as restrições contratuais ou os direitos de outros terceiros.

  2. 12.2. O que é de nossa propriedade. O Sprout Social e suas Afiliadas detêm e retêm todos os direitos, titularidades e interesses em e sobre os Serviços, em conjunto com todas as nossas respectivas patentes, invenções, direitos autorais, marcas comerciais, nomes de domínio, segredos comerciais, conhecimentos técnicos e qualquer outra propriedade intelectual e/ou direito de propriedade ("Direitos de Propriedade Intelectual") relativo aos Serviços. O uso que você faz dos Serviços, de acordo com os presentes Termos, não concede a você outros direitos sobre os Serviços ou a propriedade de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual associados aos Serviços. Sujeito à sua conformidade e às limitações estabelecidas nos presentes Termos e após a sua assinatura dos Serviços, concedemos a você um direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e revogável de acessar e utilizar nossos Serviços.

  3. 12.3. Propriedade de seus feedbacks e sugestões. Você pode enviar voluntariamente ao Sprout Social sugestões, solicitações de melhorias, recomendações ou outros comentários sobre os Serviços (“Feedback”), mas não tem obrigação de fazê-lo. Se optar por enviar Feedback sobre os Serviços, você concede ao Sprout Social uma licença sem royalties, mundial, transferível, sublicenciável, irrevogável e perpétua para usar o Feedback para desenvolver e melhorar os Serviços ou usar o Feedback de outra forma. Todo feedback é enviado “NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA” e o Sprout Social não identificará você publicamente como fonte do Feedback sem a sua permissão.

  4. 12.4. Uso de dados. Você declara ter ciência e autoriza o uso de dados anonimizados ou agregados pelo Sprout Social e suas Afiliadas: (i) para compilar informações de uso e desempenho relacionadas aos Serviços; (ii) operar, aperfeiçoar e auxiliar os Serviços; (iii) desenvolver e publicar análises comparativas e relatórios informativos semelhantes; ou (iv) para qualquer outra finalidade legal. O Sprout Social e suas Afiliadas não divulgarão esses dados externamente, salvo se tais dados forem anonimizados de forma que não identifiquem você, seus Usuários Autorizados ou qualquer outra pessoa. O Sprout Social e suas Afiliadas deterão todos os Direitos de Propriedade Intelectual sobre esses dados anonimizados ou agregados e sobre quaisquer dados deles derivados.

13. GARANTIA

  1. 13.1. OS SERVIÇOS SÃO OFERECIDOS NO ESTADO "EM QUE SE ENCONTRAM", SEM QUAISQUER GARANTIAS, SEGURANÇAS, CONDIÇÕES OU DECLARAÇÕES DE QUALQUER TIPO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, NÓS NOS ISENTAMOS EXPRESSAMENTE DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, PROJETO, TITULARIDADE, QUALIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO E NÃO INFRAÇÃO, EM NOME DO SPROUT SOCIAL E DE SUAS AFILIADAS E DE SEUS LICENCIADORES E DOS LICENCIADORES DELES. O SPROUT SOCIAL E SUAS AFILIADAS UTILIZAM FONTES DE DADOS DE TERCEIROS PARA BUSCAR INFORMAÇÕES E, PORTANTO NÃO GARANTIMOS, TAMPOUCO PODEMOS GARANTIR, QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, DISPONÍVEIS, ACESSÍVEIS, SEGUROS, OPORTUNOS, PRECISOS, COMPLETOS, SEM VÍRUS OU SEM ERROS. O SPROUT SOCIAL ISENTA-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUALQUER MAU FUNCIONAMENTO, IMPOSSIBILIDADE DE ACESSO OU CONDIÇÕES DE USO RUINS DOS SERVIÇOS DEVIDO A EQUIPAMENTOS INADEQUADOS, INTERRUPÇÕES OU OUTROS PROBLEMAS RELACIONADOS A PRESTADORES DE SERVIÇOS DE INTERNET E COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA, OU QUALQUER OUTRO ATRASO, ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, EXCLUSÃO, ROUBO, DESTRUIÇÃO, ACESSO NÃO AUTORIZADO OU PERDA DE DADOS NOS SERVIÇOS, NENHUM DESTES ESTANDO DENTRO DO CONTROLE RAZOÁVEL DO SPROUT SOCIAL. NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA, INDENIZAÇÃO OU RECURSO PARA QUAISQUER TESTE GRATUITO OU SERVIÇOS BETA OU QUALQUER RECURSO DOS SERVIÇOS EM BETA OU EM VERSÃO DE TESTE GRATUITO. SERVIÇOS BETA E TESTE GRATUITO SÃO OPCIONAIS E SÃO USADOS POR SUA CONTA E RISCO.

14. INDENIZAÇÃO

  1. 14.1. Indenização pelo Sprout Social. Concordamos em defender, indenizar e isentar você de todas e quaisquer reivindicações, perdas, demandas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (inclusive honorários e despesas advocatícias razoáveis) provocados por terceiros contra você alegando que o uso que você faz dos Serviços viola ou apropria-se indevidamente de alguma Propriedade Intelectual do terceiro em questão. Não teremos nenhuma obrigação, conforme especificado nesta Seção 14.1, por nenhuma violação ou apropriação indevida, se essa advir de ou basear-se em: (i) qualquer uso dos Serviços em conjunto com outros produtos ou serviços, caso a violação ou apropriação indevida em questão não fossem possíveis se não por essa combinação; (ii) o uso que você faz dos Serviços para fins não pretendidos, permitidos, ou que estejam fora do escopo da licença concedida a você; ou (iii) qualquer modificação dos Serviços que não tenha sido feita ou autorizada por escrito pelo Sprout Social ou (vi) seu Conteúdo, Conteúdo de Terceiro ou Serviços de Terceiros, (as "Reivindicações Excluídas") . Se você for intimado a ou proibido de outro modo de utilizar os Serviços ou uma parte deles com base na alegação de que os Serviços violam qualquer Direito de Propriedade Intelectual de terceiros, ou se nós determinarmos, de forma razoável, a probabilidade de ocorrência dessas proibições, vamos, por nossa própria conta e opção: (a) conseguir para você o direito de uso das partes supostamente ilícitas dos Serviços; (b) modificar as partes supostamente ilícitas dos Serviços de maneira que deixem de ser ilícitas sem diminuir ou prejudicar consideravelmente a funcionalidade delas; ou (c) substituir as partes supostamente ilícitas dos Serviços com itens não ilícitos de funcionalidade essencialmente semelhante. Se nós determinarmos que as soluções anteriores não são comercialmente razoáveis, poderemos então rescindir a Ordem de Serviço afetada, ou parte dela, e disponibilizaremos prontamente para você um reembolso ou crédito proporcional referente a quaisquer taxas pré-pagas e não utilizadas. Esta Seção 14.1 declara a responsabilidade única e exclusiva do Sprout Social (incluindo suas Afiliadas) e o recurso único e exclusivo que você tem disponível, pela infração ou apropriação indevida real ou suposta de qualquer Direito de Propriedade Intelectual de terceiros pelos Serviços.

  2. 14.2. Indenização por você. O não cumprimento de qualquer uma de suas obrigações estabelecidas nestes Termos será considerada uma violação destes Termos. Você concorda em defender, indenizar e inocentar o Sprout Social e suas Afiliadas, e todos os seus respectivos dirigentes, diretores, funcionários, representantes, sucessores e cessionários de todas e quaisquer reclamações de terceiros, perdas, demandas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (incluindo honorários e custos razoáveis com advogados), decorrentes de, em conexão com, ou com base em: (i) violação destes Termos por você ou por seus usuários; (ii) uso dos Serviços de Terceiros por você ou por seus usuários ou (iii) qualquer ação decorrente das Reivindicações Excluídas.

  3. 14.3. Procedimento de indenização. As obrigações de indenização de cada uma das partes dependerão de: (i) a parte indenizada ("Indenizado") enviar à parte indenizadora ("Indenizador") uma notificação imediata por escrito sobre a reivindicação (contanto que o não envio, por parte do Indenizado, da referida notificação imediata não libere o Indenizador de sua obrigação de indenizar, exceto na medida em que o Indenizador seja muito prejudicado), (ii) o Indenizado conceder ao Indenizador controle total e completo sobre a defesa e a resolução da reivindicação e (iii) o Indenizador prestar auxílio razoável no que diz respeito à defesa e à resolução da reivindicação como o Indenizador solicitar, de forma razoável.

15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

  1. 15.1. Exclusão de danos relacionados e consequentes. NENHUMA PARTE OU SUAS AFILIADAS, EM CIRCUNSTÂNCIA ALGUMA, SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE, SOB QUALQUER TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, INCLUINDO VIOLAÇÃO DE CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), ESTRITA RESPONSABILIDADE OU, DE OUTRA FORMA, POR DANOS CONSEQUENTES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS OU EXEMPLARES, REFORÇADOS OU PUNITIVOS DECORRENTES OU RELACIONADOS AOS PRESENTES TERMOS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, PERDA DE DADOS, NEGÓCIOS, RENDA, RECEITAS OU LUCROS; INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS; OU PERDA DE CREDIBILIDADE OU REPUTAÇÃO, INDEPENDENTEMENTE DE A PARTE TER SIDO OU NÃO INFORMADA SOBRE A POSSIBILIDADE DESSES DANOS OCORREREM OU DE QUAISQUER PERDAS OU DANOS SEREM PREVISÍVEIS.

  2. 15.2. Limitação de responsabilidade financeira. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A RESPONSABILIDADE AGREGADA DO SPROUT SOCIAL (INCLUINDO AS AFILIADAS DO SPROUT SOCIAL) PARA COM VOCÊ (INCLUINDO SUAS AFILIADAS), RESULTANTES DE OU RELACIONADOS A ESTES TERMOS (INCLUINDO, ENTRE OUTROS, A SOLICITAÇÕES DE GARANTIA), INDEPENDENTEMENTE DA INSTÂNCIA OU DE QUALQUER AÇÃO OU REIVINDICAÇÃO SER BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, EXCEDERÁ O MONTANTE TOTAL PAGO POR VOCÊ AO SPROUT SOCIAL CONFORME O PLANO APLICÁVEL DURANTE OS DOZE MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À REIVINDICAÇÃO. AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE SUPRACITADAS NÃO LIMITARÃO, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, SUAS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO ESTABELECIDAS NA SEÇÃO 6 ACIMA.

  3. 15.3. Testes gratuitos e serviços beta. EM HIPÓTESE ALGUMA O SPROUT SOCIAL OU SUAS AFILIADAS SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DEFINIDOS NO CONTRATO PARA OS SERVIÇOS PRESTADOS NA FORMA DE TESTE GRATUITO OU SERVIÇOS BETA, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, DANOS IMPREVISTOS, PERDA DE RECEITA, PERDA DE LUCROS OU PERDA DE DADOS, MESMO QUE O SPROUT SOCIAL OU SUAS AFILIADAS ESTEJAM CIENTES DA PROBABILIDADE DE OCORRÊNCIA DOS REFERIDOS DANOS OU QUE ESSES DANOS POSSAM TER SIDO PREVISTOS DE OUTRA FORMA.

  4. 15.4. Alocações independentes do risco. CADA CLÁUSULA DESTES TERMOS QUE PREVÊ UMA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, ISENÇÃO DE GARANTIAS OU EXCLUSÃO DE DANOS SERVE PARA ALOCAR OS RISCOS DESTES TERMOS ENTRE AS PARTES. ESSA ALOCAÇÃO É REFLETIDA NOS PREÇOS OFERECIDOS PELO SPROUT SOCIAL PARA VOCÊ E É UM ELEMENTO ESSENCIAL DA BASE DO ACORDO ENTRE AS PARTES. CADA UMA DESSAS CLÁUSULAS É SEPARADA E INDEPENDENTE DE TODAS AS OUTRAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS. AS LIMITAÇÕES NA PRESENTE SEÇÃO SE APLICAM NÃO OBSTANTE A FALHA DE PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER SOLUÇÃO LIMITADA.

  5. 15.5. Proibição estadual à limitação de responsabilidade e Termo de isenção de responsabilidade de garantias implícitas. Alguns estados não permitem a exclusão de garantias implícitas ou da limitação de responsabilidade por danos emergentes ou imprevistos, o que significa que algumas das limitações acima podem não ser aplicáveis. NESSES ESTADOS, A RESPONSABILIDADE DE CADA PARTE SERÁ LIMITADA À MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI.

16. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

  1. 16.1. Uso do logotipo. Como cliente, você nos concede o direito de usar o nome e o logotipo da sua empresa em nosso site e em qualquer material promocional, comunicados à imprensa, materiais para investidores e outras comunicações com acionistas. Caso você não queira que o seu nome ou o seu logotipo sejam usados dessa forma, ou queira remover o seu nome ou o logotipo dessa lista, envie um e-mail para logo@sproutsocial.com.

  2. 16.2. Mudanças nos termos. Ocasionalmente, poderemos revisar e atualizar os presentes Termos (incluindo modificações nos Termos Específicos do Produto e no DPA) a nosso exclusivo critério. Quaisquer alterações que fazemos com estes Termos entram em vigor imediatamente com a publicação deles. Nós avisaremos o proprietário da conta designado na conta sobre qualquer grande alteração nestes Termos. A continuidade do uso de nossos Serviços após nosso aviso sobre a atualização dos Termos constitui sua aceitação dos Termos atualizados.

  3. 16.3. Conformidade para exportação e anticorrupção. Os serviços podem estar sujeitos às leis de exportação e aos regulamentos dos Estados Unidos e de outras jurisdições. Você declara não fazer parte de nenhuma lista de partes proibidas do governo dos EUA. Você não permitirá que seus Usuários Autorizados ou quaisquer outros terceiros utilizem os Serviços sujeitos a embargo do governo dos EUA ou que violem qualquer lei ou regulamento de exportação dos EUA. Você declara também não ter recebido e nem ter sido oferecido a você qualquer suborno, propina, pagamento, presente ou item de valor ilegal ou impróprio em relação à sua aquisição ou uso dos Serviços (excluindo quaisquer presentes e entretenimento razoáveis oferecidos no curso dos negócios).

  4. 16.4. Disposições de usuários finais do governo federal dos EUA. Se você é um usuário final do governo federal dos EUA, os Serviços são "Itens Comerciais" conforme definido em 48 C.F.R. §2.101, consistindo em "Software de Computador Comercial" e "Documentação de Software de Computador Comercial", conforme esses termos são usados em 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202. De acordo com a 48 C.F.R. §12.212 ou a 48 C.F.R. §227.7202-1 a 227.7202-4, conforme pertinente, os Serviços são fornecidos para você exclusivamente com os direitos previstos nestes Termos.

  5. 16.5. Possibilidade de cessão. Nenhuma das partes poderá ceder seus direitos, deveres e obrigações definidos nestes Termos sem a autorização prévia por escrito da outra parte, cujo autorização não será injustificadamente retida ou atrasada, contanto que o Sprout Social possa atribuir os presentes Termos, e os direitos garantidos ao Sprout Social pelos presentes Termos, sem a sua autorização, a um sucessor (incluindo um sucessor por meio de fusão, aquisição, venda de ativos, ou operação da lei), se o sucessor concordar em assumir e cumprir todas as obrigações do Sprout Social definidas nestes Termos.

  6. 16.6. Avisos. Salvo se especificado de outra forma nestes termos, todos os avisos dispostos nos presentes Termos devem ser enviados para o Sprout Social para o e-mail legal@sproutsocial.com e uma cópia idêntica deve ser enviada por carta registrada (com solicitação de confirmação de recebimento) para: Sprout Social, Inc., Attention: Legal Department; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603, EUA. Todas os avisos nestes Termos enviados para você deverão ser enviados por e-mail para o atual proprietário da conta indicado na conta do Sprout Social. Você é responsável por manter a exatidão do endereço de e-mail e das outras informações de contato do proprietário da conta indicado por você na página "Configurações pessoais" no Aplicativo.

  7. 16.7. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por, ou será considerada em violação ou inadimplência de acordo com os presentes Termos, devido a qualquer atraso ou falha no desempenho conforme exigido por estes Termos (exceto pelas suas obrigações de efetuar pagamentos ao Sprout Social conforme estipulado nos termos deste documento) como resultado de qualquer causa ou condição além de seu razoável controle, desde que essa parte empreenda esforços comercialmente razoáveis para evitar ou remover as causas que atrapalharam o desempenho.

  8. 16.8. Legislação aplicável. Estes Termos serão interpretados, construídos e aplicados em todos os aspectos, em conformidade com as leis locais do estado de Illinois, E.U.A, sem referência à sua escolha de leis e não incluindo as disposições da Convenção das Nações Unidas de 1980 sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

  9. 16.9. Foro. Em circunstâncias em que o Contrato de arbitragem de conflitos (Seção 16.10) permita que as partes litiguem em juízo, estes termos serão regidos pelo, e interpretados de acordo com as leis do estado de Illinois, excluindo suas regras de conflitos de lei. Sob tais circunstâncias limitadas, cada uma das partes expressamente e irrevogavelmente consente com a exclusiva jurisdição e foro dos tribunais federais, estaduais e locais em Cook County, Illinois, EUA, no que refere a tal ação.

  10. 16.10. Contrato de arbitragem de conflitos. Você e o Sprout Social concordam em resolver quaisquer reivindicações relacionadas aos presentes Termos por meio da arbitragem final e vinculativa, salvo se uma das partes tiver violado ou ameaçado violar suas obrigações de confidencialidade ou se qualquer uma das partes tiver violado ou ameaçado violar os Direitos de Propriedade Intelectual da outra parte. Sob tais circunstâncias limitadas, o Sprout Social pode entrar com uma ação unicamente de medida cautelar para impedir o uso não autorizado ou abuso dos Serviços, ou violação de propriedade intelectual sem primeiro envolver-se em arbitragem ou no processo informal de resolução de litígios descrito no presente documento. Em todos os outros casos, ambas as partes concordam em submeterem-se à arbitragem administrada pela Associação Americana de Arbitragem, conforme estipulado na Regra de Arbitragem Comercial com 1 (um) árbitro a ser selecionado por acordo mútuo entre as partes. Se não concordarmos sobre a seleção do árbitro, a Associação Americana de Arbitragem escolherá um árbitro para as partes que componha o Painel Nacional de Árbitros. Você concorda que o árbitro não poderá determinar indenizações punitivas a nenhuma das partes e concorda em obedecer e executar todas as determinações definidas pelo árbitro. O julgamento sobre a decisão do árbitro pode ser registrado em qualquer tribunal competente, incluindo, entre outros, os tribunais em Cook County, Illinois.

  11. 16.11. Renúncia e independência das cláusulas. A renúncia do Sprout Social a qualquer termo ou condição estabelecidos nestes Termos não será considerada uma renúncia adicional ou contínua de qualquer outra disposição destes Termos, e qualquer falta do Sprout Social em fazer valer um direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia de tal direito ou provisão. Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal ou outro tribunal de jurisdição competente como inválido, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, essa disposição deverá ser limitada no mínimo possível de modo que as disposições restantes dos Termos continuem em pleno vigor e efeito.

  12. 16.12. Funcionalidade futura. Você concorda que sua compra e assinatura especificadas aqui não estão condicionadas à entrega de quaisquer funcionalidades ou recursos futuros, tampouco depende de quaisquer comentários públicos orais ou escritos feitos pelo Sprout Social ou suas Afiliadas em relação às próximas funcionalidades ou recursos.

  13. 16.13. Contrato integral. Os presentes Termos incorporam os Termos Específicos do Produto, DPA e ordem de serviço aplicáveis, e constituem a expressão final e completa do contrato entre as partes em questão, no que diz respeito ao uso dos Serviços. Na ocorrência de qualquer conflito entre os termos de uma ordem de serviço aplicável e os presentes Termos, estes Termos prevalecerão, salvo se a ordem de serviço declarar que uma disposição específica destes Termos é suplantada por uma disposição específica da ordem de serviço. Os presentes Termos substituem e regem todas as declarações e comunicações orais e escritas anteriores sobre os assuntos em questão. O Sprout Social não será vinculado e opõe-se especificamente contra qualquer termo, condição ou outra disposição que difira destes presentes Termos ou adicionem informações a eles (quer impliquem em alteração material ou não a estes Termos) que seja apresentado por você em qualquer recibo, fatura, aceitação, ordem de compra, portal de aquisição, confirmação, correspondência ou outro, independentemente de qualquer falha do Sprout Social em opor-se a esses termos, disposições ou condições.

  14. 16.14. Relacionamento; Prestador de serviços independente. Nenhum texto ou ideia contidos aqui devem ser interpretados de modo a constituir as partes como principal e agente, empregador e funcionário, parceiros ou participantes de empreendimentos conjuntos, tampouco deve sugerir a existência de qualquer relação semelhante entre as partes. Nenhuma das partes tem nenhum poder para obrigar ou vincular a outra parte, exceto conforme expressamente previsto no presente documento.

  15. 16.15. Continuidade. Seção 5 (Uso de Serviços de Terceiros), suas obrigações de pagamento descritas na Seção 6 (Condições de Pagamento), Seção 7 (Cancelamento e Rescisão), Seção 8 (Seu uso e acesso aos Serviços), Seção 9 (Informações confidenciais), Seção 12 (Seus Direitos e Nossos Direitos à Propriedade Intelectual), Seção 13 (Garantia), Seção 14 (Indenização), Seção 15 (Limitação de Responsabilidade) e Seção 16 (Disposições diversas) subsistirão à rescisão, de qualquer forma, dos presentes Termos.

  16. 16.16. DMCA. A Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital de 1998 ("DMCA") oferece recursos para os titulares de direitos autorais que acreditam que alguns materiais exibidos na internet infringem seus direitos estabelecidos na lei de direitos autorais dos EUA. Se você acredita de boa-fé que o conteúdo ou o material nos Serviços, Aplicativos, Sites ou no site do Sprout Social (https://www.sproutsocial.com) ou que qualquer uma de suas propriedades da web hospedadas no domínio sproutsocial.com infringem os seus direitos autorais, você (ou o seu representante) pode enviar um aviso ao agente de DMCA do Sprout Social solicitando que o material seja removido, ou que o acesso ao mesmo seja bloqueado. Esta solicitação deve ser enviada para: legal@sproutsocial.com; ou, como alternativa, para: Sprout Social, Inc., Attn: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603; (866) 878-3231. A solicitação deve conter as seguintes informações: (a) uma assinatura física ou eletrônica da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo supostamente violado; (b) a identificação do trabalho protegido pela lei de direitos autorais que tenha sido supostamente violado; (c) a identificação do material supostamente violado ou o objeto da atividade ilícita; (d) nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail da parte reclamante; (e) uma declaração de que a parte reclamante acredita, de boa-fé, que o uso do material na forma reclamada não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei; e (f) uma declaração de que as informações contidas no aviso são precisas e, sob pena de perjúrio, que a parte reclamante está autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que supostamente está sendo violado. Se você acredita, de boa-fé, que uma notificação de violação de direitos autorais foi indevidamente registrada contra você, a DMCA permite que você nos envie uma contra-notificação. Notificações e contra-notificações devem cumprir os requisitos legais, então vigentes, da DMCA. Notificações e contra-notificações relacionadas ao website devem ser enviadas para o endereço acima.