Termos de Serviço Sprout Social™
Data de vigência: 9 de maio de 2025
These Sprout Social, Inc. Terms of Service (these “Terms”) constitute a binding agreement between you (“you”, “your”, or “Subscriber”) and Sprout Social, Inc. (“us”, “our”, “we” or “Sprout Social”) governing your use of and access to our Services (as defined below).
If you are entering into these Terms on behalf of a company, organization, or other legal entity, you acknowledge that you are agreeing to these Terms on behalf of such entity and represent to Sprout Social that you have the authority to bind such entity and its Affiliates (as applicable) to these Terms. In such case, all references to “you”, “your”, or “Subscriber” in these Terms shall refer to such entity and its Affiliates. If you are an Authorized User of an entity, then these Terms will apply to you to the extent they are applicable to Authorized Users.
By using or accessing the Services or permitting any Authorized User to use or access the Services, you accept and agree to be bound by these Terms. If you do not have the authority to enter into these Terms (including to bind any applicable Affiliates or entities) or you do not agree to these Terms, do not accept these Terms and do not use or access the Services.
1. DEFINITIONS.
1.1. "Conta" refere-se a uma conta exclusiva criada para você acessar os Serviços de Assinatura.
1.2. “Proprietário da Conta” é a pessoa física ou entidade designada pelo Assinante como proprietária da Conta no Aplicativo.
1.3. “Afiliada” refere-se a uma entidade que controla, é controlada ou está sob controle comum com uma parte, onde “controle” indica a posse de 50% ou mais das ações, participação societária ou outros títulos com direito a voto em eleição de diretores ou outras autoridades administrativas.
1.4.“Agência” é a empresa ou organização que presta serviços de publicidade, marketing ou redes sociais em nome de outra empresa, pessoa ou grupo.
1.5. “Aplicativos” são os aplicativos da web (e quaisquer versões para dispositivos móveis) por meio dos quais os Serviços de Assinatura são disponibilizados e acessados, incluindo aqueles disponíveis nos Sites.
1.6. “Usuários Autorizados” são aqueles indivíduos autorizados por você a utilizar os Serviços em sua Conta e em seu nome e que receberam uma identificação de usuário e senha do Sprout Social, conforme instruído por você. Entre os Usuários Autorizados podem estar seus funcionários, funcionários dos seus Afiliados, agentes, contratados, consultores ou prestadores de serviços, ou Clientes, conforme pertinente.
1.7. “Serviços Beta” refere-se a determinados serviços, recursos ou funcionalidades nos Serviços disponibilizados aos clientes do Sprout Social, exclusivamente para fins de avaliação e teste interno, que, a critério exclusivo do Sprout Social, podem ou não ser disponibilizados posteriormente de forma geral.
1.8. “Reivindicação” refere-se a qualquer ação legal, reivindicação, demanda, procedimento ou ação judicial.
1.9. "Cliente" refere-se ao cliente do Assinante para quem o Assinante está comprando e/ou usando os Serviços (se aplicável).
1.10. “Conteúdo” todas as informações, dados, conteúdo, mensagens e outros materiais que você ou seus Usuários Autorizados publicam ou transmitem de outra forma por meio dos Aplicativos.
1.11. "Informações Confidenciais" refere-se às informações não públicas divulgadas por qualquer uma das partes à outra parte, de forma direta ou indireta, por escrito, por via oral ou a que a outra parte possa ter acesso, que: (a) uma pessoa razoável consideraria confidenciais ou (b) são marcadas como "confidencial" ou "exclusiva" ou alguma designação semelhante pela parte divulgadora.
1.12. “DPA” refere-se ao Adendo de Processamento de Dados do Sprout Social disponível em: https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf.
1.13. “Serviços de Assinatura de Advocacia de Funcionários” são os serviços de assinatura de advocacia de funcionários oferecidos pela Sprout Social, que incluem o uso de aplicativos da web, aplicativos móveis (se pertinente), suporte técnico e documentação aplicável do Sprout Social, cada um correspondendo ao Plano.
1.14. “Feedback” refere-se a qualquer sugestão, solicitação de aprimoramento, recomendação ou outro feedback que o Assinante faça ao Sprout Social em relação aos Serviços.
1.15. “Teste Gratuito” é o acesso aos Serviços em caráter experimental ou de avaliação sem custos.
1.16. “Período de Teste Gratuito” significa o período que começa na data em que você se inscreve ou recebe acesso aos Serviços como parte de um Teste Gratuito e termina na data mais próxima entre: (a) a data que o Sprout Social especifica como o fim do Teste Gratuito; (b) a data em que você compra uma assinatura paga para os mesmos Serviços; ou (c) a data em que o Sprout Social encerra o seu acesso a tais Serviços, que o Sprout Social pode fazer a qualquer momento a exclusivo critério dele.
1.17. “Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores” são os serviços de assinatura de marketing de influenciadores proprietários, que incluem o uso dos Aplicativos baseados na web do Sprout Social, suporte técnico e documentação pertinente, cada um correspondendo ao Plano aplicável.
1.18. “Direitos de Propriedade Intelectual” são todos e quaisquer direitos registrados e não registrados concedidos, solicitados ou existentes de outra forma agora ou no futuro, sob ou relacionados a qualquer patente, direito autoral, marca registrada, segredo comercial, proteção de banco de dados ou outras leis de direitos de propriedade intelectual, e todos os direitos ou formas de proteção semelhantes ou equivalentes, em qualquer parte do mundo, em cada caso, por todo o período e em conjunto com quaisquer renovações ou extensões.
1.19. “Plano” significa os serviços e recursos de produtos específicos disponíveis para você com base na sua assinatura. Os detalhes do plano podem estar descritos no Aplicativo ou em uma Ordem de Serviço.
1.20. “Termos Específicos do Produto” refere-se aos termos e condições adicionais necessários para que você tenha acesso e utilize os respectivos Serviços de Assinatura. Os Termos Específicos do Produto para os Serviços de Assinatura do Sprout Social ficam em https://sproutsocial.com/legal/sprout-product-terms. Os Termos Específicos do Produto para os Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciador ficam em https://sproutsocial.com/legal/sprout-social-influencer-marketing-product-terms. Os Termos Específicos do Produto estão incorporados a estes Termos na medida em que se aplicam aos Serviços adquiridos por você.
1.21. “Serviços Profissionais” significa implementação, treinamento ou outros serviços de consultoria oferecidos pelo Sprout Social, relacionados ao seu uso dos Serviços de Assinatura, conforme estabelecido no Plano, Ordem de Serviço e/ou escopo de trabalho aplicável.
1.22. “Serviços” significa, em conjunto, os Serviços de Assinatura e os Serviços Profissionais oferecidos ao Assinante de acordo com o Plano do Assinante. Os Serviços excluem especificamente qualquer banco de dados de terceiros ou Serviço de Terceiros.
1.23. “Ordem de Serviço” significa um documento com os detalhes do seu Plano, acordado e assinado por ambas as partes.
1.24. “Sites” significa https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com, https://influencer.sproutsocial.com e/ou quaisquer outros sites por meio dos quais os Serviços de Assinatura sejam disponibilizados no futuro, conforme aplicável.
1.25. “Serviços de Assinatura do Sprout Social” significa os serviços proprietários de assinatura de marketing de redes sociais, analítica e listening oferecidos pelo Sprout Social, que incluem o uso de Aplicativos baseados na web, Aplicativos móveis (se aplicável), suporte técnico e documentação pertinente do Sprout Social, cada um correspondendo ao Plano aplicável.
1.26. “Serviços de Assinatura” significa os Serviços de Assinatura do Sprout Social, os Serviços de Advocacia de Funcionários e/ou os Serviços de Assinatura de Marketing de Influenciadores adquiridos pelo Assinante conforme o Plano ou Ordem de Serviço aplicável. Os Serviços de Assinatura não incluem Serviços Profissionais ou quaisquer Serviços de Terceiros.
1.27. “Período de Assinatura” significa o período de assinatura estabelecido no Plano ou Ordem de Serviço aplicável.
1.28. “Impostos” refere-se a impostos, taxas e outros encargos governamentais, incluindo, entre outros, impostos federais, estaduais e locais sobre vendas, uso, impostos especiais de consumo e valor agregado (mas excluindo quaisquer impostos devidos sobre a renda, propriedade ou empregados do Sprout Social).
1.29. “Conteúdo de Terceiros” são os conteúdos que os Serviços coletam, em seu nome, de Serviços de Terceiros.
1.30. “Serviço de Terceiros” refere-se a qualquer produto, serviço ou software de terceiros oferecido de acordo com termos e condições à parte, utilizados em conjunto com os Serviços, incluindo, entre outros, determinadas redes sociais e outros parceiros de integração.
1.31. “Termos de Serviço de Terceiros” refere-se aos termos e condições, políticas de uso aceitáveis, políticas de privacidade ou quaisquer outras políticas ou termos semelhantes de qualquer Serviço de Terceiros, conforme definido em mais detalhe na Política de Uso.
1.32. “Política de Uso” refere-se à Política de Uso do Sprout Social aplicável aos Serviços localizados em https://www.sproutsocial.com/legal/usage-policy.
2. YOUR PLAN
2.1. Detalhes do plano. Os Serviços disponíveis para você dependerão do seu Plano.
2.1.1. Compras no Aplicativo (disponíveis somente para os Serviços de Assinatura do Sprout Social). Se você adquirir os Serviços de Assinatura do Sprout Social dentro do Aplicativo, os detalhes do seu Plano serão definidos na Página de Faturamento dentro do Aplicativo.
2.1.2. Ordens de Serviço. Se você tiver assinado uma Ordem de Serviço, os detalhes do seu Plano estarão disponíveis na ordem. Estes Termos estão incorporados e fazem parte de cada Ordem de Serviço (se houver alguma). Se houver algum conflito entre os presentes Termos e os termos de uma Ordem de Serviço, estes Termos prevalecerão, a menos que a Ordem de Serviço estabeleça que uma disposição específica destes Termos seja substituída por uma disposição específica da Ordem de Serviço.
2.2. Add-Ons; Professional Services. Any additional Services or Service features, including but not limited to, listening, analytics, bots, or customer service, or any additional users, profiles, groups, brand keywords, and other features or functionality that you later add to an existing Plan (the “Add-Ons”) during your Subscription Term shall be subject to these Terms. Any Professional Services shall also be subject to these Terms and any applicable Service Order or statements of work.
3. USE OF AND ACCESS TO THE SERVICES
3.1. Uso dos Serviços
3.1.1. Direito de usar os serviços. Sujeito à sua conformidade com estes Termos, incluindo os Termos Específicos do Produto aplicáveis e os termos de qualquer Ordem de Serviço aplicável, o Sprout Social concede a você um direito limitado, não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e revogável durante o Prazo da Assinatura para uso dos Serviços exclusivamente para suas próprias operações comerciais internas ou em nome de seus Clientes, se aplicável. Se o seu Plano ou Ordem de Serviço aplicável permitir o uso por parte do seus Clientes, tais Clientes poderão utilizar os Serviços de acordo com os presentes Termos. Você concorda que o Sprout Social e suas Afiliadas (conforme pertinente) podem acessar a sua conta de acordo com o necessário para prestar os Serviços e qualquer suporte relacionado.
3.1.2. Proteção contra Uso Não Autorizado. Você concorda em empregar os esforços razoáveis para impedir qualquer uso não autorizado dos Serviços e avisar-nos imediatamente se descobrir qualquer uso não autorizado dos Serviços. Imediatamente após descobrir sobre o uso não autorizado, você tomará todas as medidas necessárias para encerrar o uso não autorizado e nos ajudará a impedir ou cessar esse uso não autorizado dos Serviços. Você declara que está ciente de que os nossos Serviços são compatíveis com o acesso via autenticação de dois fatores e concorda que o Sprout Social não será responsável por nenhum dano, perda ou responsabilidade que poderiam ter sido evitados com a implementação dessa autenticação de dois fatores por você ou por seus Usuários Autorizados.
3.2. Access and Authorized Users
3.2.1. Usuários Autorizados. Você declara estar ciente e concorda que é responsável pela conformidade de seus Usuários Autorizados com estes Termos, por toda atividade realizada em sua Conta (independentemente de conhecimento ou intenção) e por todo o Conteúdo que você ou seus Usuários Autorizados publicam ou transmitem por meio dos Serviços de Assinatura. Você declara também estar ciente e concordar que é responsável pelo gerenciamento do acesso à sua Conta e que cada Usuário Autorizado receberá sua própria identificação de usuário e senha exclusivas. Você garantirá a manutenção da confidencialidade das credenciais e que elas não serão compartilhadas por mais de um Usuário Autorizado e que os Usuários Autorizados utilizarão os Serviços de Assinatura exclusivamente em seu nome. Você tem total responsabilidade pela exatidão, qualidade e legalidade do Conteúdo e pelos meios pelos quais você adquiriu o Conteúdo. Exceto conforme disposto na Seção 3.2.3 (“Assinantes da Agência”), você concorda que não negociará, transferirá nem venderá o acesso ao seu login ou Conta para outra parte, a menos que autorizado por escrito pelo Sprout Social.
3.2.2. Afiliadas. Sujeito à conformidade com os presentes Termos e quaisquer limitações em seu Plano ou em uma Ordem de Serviço (se aplicável), seus Afiliados podem acessar e utilizar os Serviços de Assinatura. No entanto, se houver necessidade de faturamento ou conta separada para algum de seus Afiliados, o Afiliado deverá adquirir seu próprio plano.
3.2.3. Assinantes da Agência. Se você estiver representando uma Agência, poderá utilizar os Serviços em nome de seus Clientes e cobrar deles pelo uso que você fizer dos nossos Serviços. Como agência, você é responsável por todo uso que seus clientes fizerem dos Serviços. Ao adicionar um Cliente à sua Conta, você declara e garante que colheu todas as autorizações e consentimentos necessários desse Cliente para vinculá-lo aos presentes Termos. Se você utilizar os Serviços em nome de um Cliente, ou permitir que seus Clientes acessem e utilizem os Serviços por meio da sua Conta, você é responsável por garantir que esse Cliente não consiga acessar informações confidenciais ou proprietárias de outro Cliente. Você só pode atribuir um Cliente a um Grupo e não pode permitir que outro Cliente ou terceiro acesse o Grupo de outro Cliente sem a autorização dele. Você declara estar ciente de que, se estiver participando do Programa de Parceiros de Agência do Sprout Social, também estará sujeito ao Contrato do Programa de Parceiros do Sprout Social, disponível em https://sproutsocial.com/agencies/terms/.
3.3. Restrições de Uso. Você precisa utilizar os Serviços de acordo com: (a) os presentes termos; (b) os Termos Específicos do Produto aplicáveis e (c) a Política de Uso. Apesar de não fazermos o monitoramento do conteúdo publicado por meio dos Serviços e não sermos responsáveis por nenhum conteúdo publicado por meio dos Serviços, reservamo-nos o direito de excluir, editar ou mover mensagens ou materiais que conforme nosso julgamento devem ser removidos, incluindo, entre outros, a publicações públicas, anúncios e mensagens.
3.4. Direito à suspensão dos serviços. Podemos restringir a funcionalidade ou suspender temporariamente o uso dos Serviços por você (ou por qualquer Cliente ou Afiliado) se acreditarmos razoavelmente e de boa-fé que tal suspensão é necessária para impedir o uso não autorizado dos Serviços (incluindo, entre outras, a violação destes Termos) ou para impedir uma violação contínua de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Empregaremos os esforços comercialmente razoáveis para notificá-lo por e-mail antes da ocorrência da suspensão, a menos que acreditemos que a necessidade de restringir ou suspender o acesso seja urgente e exija ação imediata sem aviso prévio, ou que estejamos proibidos de enviar aviso por lei ou ordem legal. Além disso, se você não pagar em dia alguma taxa, de acordo com os presentes Termos e/ou qualquer Plano ou Ordem de Serviço, poderemos, sem limitação a quaisquer outros direitos ou recursos, suspender seu uso dos Serviços até recebermos todos os valores devidos. Nós não nos responsabilizamos perante você ou quaisquer terceiros por nenhuma das ações supracitadas.
3.5. Atualizações nos Serviços. Reservamo-nos o direito de modificar os recursos e a funcionalidade dos nossos Serviços periodicamente, a nosso exclusivo critério. Determinaremos, a nosso exclusivo critério, se os referidos novos recursos e funcionalidades exigem taxas extras. Podemos optar por adicionar novos recursos e funcionalidades aos Serviços e disponibilizá-los sem nenhum custo para os clientes de forma geral. Para acessar determinados novos recursos ou funcionalidades pode ser necessário aceitar outros termos apresentados no Aplicativo. Podemos ou não avisar sobre a ocorrência de alterações nos Serviços. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por nenhuma modificação, aumento de preços ou descontinuação de nossos Serviços.
3.6. Disponibilidade do Serviço. Praticamos todas as medidas comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade e a acessibilidade dos Aplicativos. No entanto, os Aplicativos podem ficar indisponíveis periodicamente para reparos, upgrades, manutenção de rotina e de emergência ou por outras interrupções fora do nosso controle razoável, incluindo interrupções de Serviços de Terceiros e de interfaces de programação de aplicativos e integrações. Interrupções no uso dos Serviços não servirão como base para rescindir sua assinatura, tampouco lhe darão direito a reembolso total ou parcial ou crédito das taxas de assinatura.
3.7. Uso de dados. Você declara ter ciência e autorizar o acesso e o uso de dados desidentificados ou não identificados e agregados pelo Sprout Social e suas Afiliadas para seus propósitos comerciais: (a) compilar informações de uso e desempenho relacionadas aos Serviços; (b) operar, melhorar, desenvolver e prestar suporte aos produtos e/ou serviços atuais e futuros do Sprout Social (incluindo recursos ou funcionalidades relacionados); (c) desenvolver e publicar análises comparativas e relatórios informativos semelhantes (esses dados somente serão divulgados externamente de forma desidentificada e agregada); e (d) para qualquer outro propósito legal. O Sprout Social garantirá que os referidos dados sejam desidentificados de forma que não permitam a identificação do Assinante, dos usuários do Assinante nem das Informações Confidenciais do Assinante. O Sprout Social e suas afiliadas deterão todos os direitos de propriedade intelectual sobre esses dados desidentificados e agregados e quaisquer dados derivados deles.
3.8. Serviços Beta. Ocasionalmente, podemos oferecer a oportunidade de utilizar e testar os Serviços Beta. Os Serviços Beta são exclusivamente para fins internos e não comerciais de avaliação e teste. O uso de quaisquer Serviços Beta é opcional e você pode aceitar ou recusar o uso dos Serviços Beta conforme apresentados nos Serviços a seu exclusivo critério. Se você optar por utilizar quaisquer Serviços Beta, concorda em aceitar os termos e condições adicionais aplicáveis aos Serviços Beta. Você concorda que, entre você e o Sprout Social, os Serviços Beta constituem Informações Confidenciais do Sprout Social. Não obstante qualquer disposição em contrário presente nestes Termos, o Sprout Social não oferece garantias para nenhum dos Serviços Beta e não tem obrigação de corrigir, atualizar, modificar nem consertar quaisquer Serviços Beta. O Sprout Social reserva-se o direito de descontinuar total ou parcialmente os Serviços Beta a qualquer momento e por qualquer motivo, de forma temporária ou definitiva, com ou sem aviso prévio. Não obstante qualquer disposição em contrário presente nestes Termos, o Sprout Social não terá nenhuma responsabilidade perante você ou qualquer terceiro por qualquer dano ou prejuízo decorrente ou relacionado a quaisquer um dos Serviços Beta.
3.9. Testes Gratuitos. Se você receber acesso para utilizar os Serviços como parte de um Teste Gratuito (incluindo os Serviços Beta), deverá utilizá-los exclusivamente para fins internos de avaliação e teste, sem finalidade de produção nem comercial. Seu direito de utilizar os Serviços como parte do Teste Gratuito cessará imediatamente no fim do Período de Teste Gratuito. Para continuar utilizando os Serviços você terá que se cadastrar nos Serviços, adquirir uma assinatura e pagar as taxas de assinatura correspondentes. Você declara estar ciente de que qualquer Conteúdo inserido nos Serviços durante o Teste Gratuito pode ser perdido definitivamente, a menos que você adquira uma assinatura para os mesmos Serviços antes do fim do Período de Teste Gratuito. Em caso de conflito entre esta Seção e o restante destes Termos, os termos desta Seção 3.9 prevalecerão em relação à parte dos Serviços oferecidos em regime de Teste Gratuito.
4. THIRD-PARTY SERVICES
4.1. Conexão com serviços de terceiros. Os Aplicativos contêm links e permitem que você se conecte e utilize determinados Serviços de Terceiros. Para utilizar quaisquer Serviços de Terceiros, você precisa estar cadastrado ou vinculado ao Serviço de Terceiros em questão. Ao acessar ou ativar um Serviço de Terceiros dentro do Aplicativo, você está autorizando a passagem de um token de autenticação segura do Serviço de Terceiros para o Aplicativo para essa finalidade exclusiva.
4.2. Uso de serviços de terceiros. Você declara estar ciente de que o seu uso de qualquer Serviço de Terceiros é regido exclusivamente pelos Termos de Serviço de Terceiros aplicáveis e concorda que utilizará tais Serviços de Terceiros em conformidade com os Termos de Serviço desses Terceiros. O Sprout Social não controla, não endossa, não se responsabiliza e não faz nenhuma declaração com relação a qualquer Serviço de Terceiros, a disponibilidade, o conteúdo ou a maneira como o Serviço de Terceiros utiliza, armazena ou processa o seu Conteúdo. Não nos responsabilizamos por danos ou perdas resultantes de, ou relacionados ao seu acesso ou uso do Serviço de Terceiros em questão, nem à sua confiança nas políticas, práticas de privacidade ou processos de segurança de dados do referido Serviço de Terceiros. Não somos responsáveis, nem tampouco podemos ser responsabilizados por alterações ou pela exclusão dos seus dados por parte do Serviço de Terceiros. Alguns recursos dos nossos Serviços podem depender da disponibilidade desses Serviços de Terceiros e dos recursos e funcionalidades que eles disponibilizam para nós. Você declara estar ciente de que não controlamos a disponibilidade, os recursos nem a funcionalidade de nenhum Serviço de Terceiros. Declara estar ciente também de que o Serviço de Terceiros pode alterar sua disponibilidade, recursos ou funcionalidades sem avisar a nós ou a você, e podemos deixar de disponibilizar acesso a determinados recursos e funcionalidades de nossos Serviços devido a alterações feitas por um Serviço de Terceiros. Não teremos nenhuma responsabilidade perante você no que diz respeito a reembolsos, danos ou perdas decorrentes de, ou relacionadas a qualquer indisponibilidade ou alteração feita por um Serviço de Terceiros ou qualquer alteração resultante em nossos Serviços. Você renuncia, irrevogavelmente, ao direito de fazer qualquer reclamação contra o Sprout Social em relação a quaisquer Serviços de Terceiros.
4.3. Conteúdo de Terceiros. Você reconhece e concorda que: (a) com relação a qualquer Conteúdo de Terceiros, você atua como controlador de dados e o Sprout Social e suas Afiliadas, conforme aplicável, atuam como processadores de dados; (b) se você conectar a sua Conta de Serviços de Assinatura a qualquer uma de suas contas com um Serviço de Terceiros, você está autorizando o Sprout Social a processar quaisquer dados das contas conectadas de tais Serviços de Terceiros em seu nome. Além disso, (c) você deverá cumprir todos os Termos de Serviço de Terceiros aplicáveis (incluindo, entre outros, quaisquer políticas de desenvolvedor aplicáveis) e todas as leis de privacidade pertinentes na criação ou no uso do Conteúdo de Terceiros.
5. TAXAS E PAGAMENTO.
You will either pay for your Plan in the Application (if applicable) or upon receipt of an invoice issued by us, subject to the applicable provisions below.
5.1. Payment in Application (applicable to Sprout Social Subscription Services only).
5.1.1. Planos de Pagamento Mensal. Para Planos em que você paga o Sprout Social mensalmente dentro do Aplicativo, faremos a cobrança no primeiro dia do seu Período de Assinatura e automaticamente na mesma data em cada mês subsequente (“Data de Pagamento Mensal”). Continuaremos cobrando pelo seu Plano na Data de Pagamento Mensal, incluindo todos os Complementos, a menos que você cancele o seu Plano na página de cobrança no Aplicativo. Os cancelamentos devem ser feitos pelo atual Proprietário da Conta. Se você cancelar o seu Plano no mês anterior à Data de Pagamento Mensal, você continuará tendo acesso aos Serviços até a Data de Pagamento Mensal seguinte e não receberá nenhum reembolso ou crédito pelas taxas pré-pagas e não utilizadas pelo restante do Período de Assinatura. Reservamo-nos o direito de aumentar os preços dos nossos Planos mensais a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Toda alteração de preço no Plano mensal entrará em vigor na próxima Data de Pagamento Mensal após você ser avisado sobre a alteração em questão.
5.1.2. Planos de Pagamento Anual. Para os Planos de pagamento anual ao Sprout Social no Aplicativo, cobraremos no primeiro dia do seu Período de Assinatura, e seu Período de Assinatura será renovado automaticamente para períodos anuais subsequentes. A cobrança será feita automaticamente na mesma data em cada ano subsequente (“Data de Pagamento Anual”), a menos que você cancele o seu Plano de acordo com esta Seção 5.1.2. Continuaremos cobrando pelo seu Plano na Data de Pagamento Anual, incluindo quaisquer Complementos, a menos que você cancele o seu Plano, antes da próxima Data de Pagamento Anual, na página de cobrança no Aplicativo. Os cancelamentos devem ser feitos pelo atual Proprietário da Conta. Se você cancelar o seu Plano durante um Período de Assinatura em andamento, você continuará com o acesso aos Serviços até a Data de Pagamento Anual seguinte e não receberá nenhum reembolso ou crédito por quaisquer taxas pré-pagas e não utilizadas pelo restante do Período de Assinatura. O Sprout Social reserva-se o direito de aumentar as taxas de assinatura na sua Data de Pagamento Anual; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao Período de Assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos sessenta (60) dias antes da Data de Pagamento Anual.
5.1.3. Planos Anuais com Pagamentos Mensais. Para os Planos anuais com pagamento mensal ao Sprout Social no Aplicativo, faremos a cobrança no primeiro dia do seu Período de Assinatura e automaticamente na mesma data em cada mês subsequente do seu Período de Assinatura. Seu Período de Assinatura será renovado automaticamente para os períodos anuais subsequentes, a menos que você cancele o seu Plano de acordo com esta Seção 5.1.3. Continuaremos cobrando mensalmente pelo seu Plano, incluindo todos os Complementos, durante toda a duração do seu Período de Assinatura e quaisquer períodos de renovação subsequentes, a menos que você cancele seu Plano mediante notificação de cancelamento com pelo menos trinta (30) dias antes do término do seu Período de Assinatura atual, enviando um e-mail para o seu gerente de sucesso do cliente ou para successteam@sproutsocial.com. Os cancelamentos devem ser feitos pelo atual Proprietário da Conta. Se você cancelar o seu Plano durante um Período de Assinatura em andamento, não receberá nenhum reembolso ou crédito por nenhuma taxa pré-paga e não utilizada pelo restante do Período de Assinatura e será obrigado a pagar todas e quaisquer taxas não pagas e devidas ao Sprout Social. Se você deixar de realizar os pagamentos dentro do prazo, todas as taxas pendentes previstas na Ordem de Serviço aplicável poderão se tornar imediatamente vencidas e exigíveis, a critério do Sprout Social. O Sprout Social reserva-se o direito de aumentar as taxas de assinatura do seu Plano no primeiro dia do Prazo de renovação da sua Assinatura; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao Período de assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos sessenta (60) dias antes do Período de renovação da Assinatura vigente.
6.2. Pagamento por Fatura. Se faturarmos as taxas de acordo com o seu Plano, o Período de Assinatura será detalhado na Ordem de Serviço e suas taxas serão devidas na data da fatura aplicável. Salvo se especificado de outra forma na sua Ordem de Serviço, se não recebermos o pagamento no prazo de 30 (trinta) dias a partir da emissão da fatura, sua Conta poderá ser suspensa e você perderá o acesso aos Serviços. Salvo se especificado de outra forma na sua Ordem de Serviço, o seu Plano será renovado automaticamente no fim do Período de Assinatura. Se quiser cancelar o seu Plano, envie um aviso para o e-mail o seu gerente de sucesso do cliente ou para successteam@sproutsocial.com pelo menos trinta (30) dias antes do fim do Período de Assinatura. Os cancelamentos devem ser feitos pelo atual Proprietário da Conta. O Sprout Social se reserva o direito de aumentar as taxas de assinatura quando da renovação; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao Período de Assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos 60 (sessenta) dias antes do Período de renovação da Assinatura aplicável.
5.3. Alterações no seu Plano. Se você optar pelo upgrade do seu Plano ou adicionar quaisquer complementos ao seu Plano durante o Período da Assinatura, será cobrado o preço atual disponível em geral para clientes do Sprout Social pelo upgrade ou Complementos rateados com base no número de dias restantes do Período da Assinatura (salvo de indicado de outra forma na ordem de serviço aplicável). Salvo se especificado de outra forma na sua Ordem de Serviço, qualquer atualização ou Complementos adicionados serão coextensivos ao Plano atual e serão renovados automaticamente no fim do Período da Assinatura juntamente com o seu Plano. Caso opte por reduzir o seu Plano ou remover algum Complemento dele, você não receberá nenhum reembolso nem crédito referentes às taxas pré-pagas e não utilizadas, relativas a essa redução ou remoção. A redução do seu Plano pode causar a perda de conteúdo, recursos ou capacidade da sua Conta e não nos responsabilizamos por essas perdas.
5.4. Autorização do cartão de crédito e do PayPal. Você declara estar ciente e concordar que o Sprout Social utiliza um processador de pagamento terceirizado para processar pagamentos feitos por cartão de crédito ou conta do PayPal. Ao enviar as informações do seu cartão de crédito ou PayPal para o Sprout Social, você autoriza o processador de pagamento terceirizado, agindo em nome do Sprout Social, a armazenar tais informações e a fazer a cobrança no cartão de crédito ou na conta do PayPal até que sua conta seja encerrada. Além disso, você nos autoriza a utilizar um processador de pagamentos terceirizado para o processamento dos pagamentos. Caso o seu cartão de crédito expire ou seja recusado ou suas informações do PayPal exijam atualização, avisaremos por email. Se, por qualquer motivo, não for possível concluir seu pagamento por cartão de crédito ou PayPal, poderemos suspender sua Conta até recebermos o pagamento. Você pode optar por definir uma segunda forma de pagamento que será utilizada se, por qualquer razão (exemplos: cartão de crédito vencido ou saldo insuficiente), não for possível utilizar a forma de pagamento principal. Ao adicionar uma segunda forma de pagamento, você está concordando que, se não for possível fazer a cobrança na forma de pagamento principal, o Sprout Social poderá cobrar automaticamente da segunda forma de pagamento para evitar interrupções ou suspensões na sua Conta.
5.5. Contestações e Pagamentos em Atraso. Você deve nos avisar por escrito sobre quaisquer valores que queira contestar antes da data de pagamento desses valores. Exceto por valores contestados legitimamente por você, qualquer valor não pago no vencimento estará sujeito a encargos financeiros iguais a um e meio por cento (1,5%) do saldo não pago por mês (determinado e composto diariamente a partir da data devida até a data do pagamento) ou a taxa mais alta permitida pela lei aplicável, o que for menor. Você reembolsará todos os custos ou despesas (incluindo, entre outros, honorários advocatícios razoáveis) incorridos por nós para a cobrança de qualquer valor que não seja pago no vencimento. Os valores devidos por você, conforme estabelecido nos presentes Termos, não serão retidos nem compensados por você com os valores devidos a você por qualquer motivo.
5.6. Impostos. Você é responsável pelo pagamento de todos os Impostos aplicáveis decorrentes da compra ou uso dos Serviços. Os impostos podem ser cobrados se você pagar dentro do Aplicativo ou apresentados a você em uma fatura, a menos que você forneça um certificado de isenção de impostos aplicável, atual e válido para billingteam@sproutsocial.com antes que as cobranças sejam incorridas ou uma fatura seja gerada. Caso os impostos aplicáveis não sejam apresentados no Aplicativo ou não estejam incluídos em sua fatura, o cumprimento dessas obrigações fiscais será de sua inteira responsabilidade. Para clientes localizados fora dos Estados Unidos, caso a legislação exija a retenção de impostos sobre os pagamentos feitos à Sprout Social, todos os valores devidos deverão ser ajustados sob os termos deste instrumento de forma que o montante líquido devido, após a retenção de impostos, seja igual ao valor total da assinatura conforme apresentado no Aplicativo ou na Ordem de Serviço, conforme aplicável.
5.7. Purchases through Reseller. If you purchase the Services through an authorized reseller or distributor of the Services (the “Reseller”), you will enter into a separate agreement or ordering document with such Reseller. Such agreement (the “Reseller Agreement”) shall address, as between you and the Reseller, any relevant terms and conditions, which may include, without limitation: the quantity of products and services purchased, the service term, fees, payment and applicable taxes. You acknowledge that the Reseller Agreement is solely between you and the Reseller and is not binding on Sprout Social. Any disputes related to the Reseller Agreement shall be handled directly between you and the Reseller. Notwithstanding the foregoing, you acknowledge and agree that although purchased through a Reseller, the Services will be provisioned to you by Sprout Social; therefore, these Terms continue to apply and will govern your access to and use of the Services. In the event of any conflict between these Terms and a Reseller Agreement, these Terms shall govern as between you and Sprout Social.
6. CANCELLATION AND TERMINATION
6.1. Rescisão por Você. Você só poderá cancelar o seu Plano e rescindir estes Termos: (a) de acordo com a Seção 5 (Taxas e Pagamento) (quando aplicável); ou (b) se não conseguirmos sanar uma violação material destes Termos dentro de trinta (30) dias após o recebimento de uma notificação sua por escrito em que você descreve a violação. Quando a Seção 6.1(b) se aplicar, você poderá rescindir estes Termos e receber um reembolso proporcional de quaisquer taxas pré-pagas e não utilizadas. Em qualquer outra situação de rescisão, você não terá direito a reembolso nem créditos. Além disso, todas as taxas pendentes do seu Plano para o Período da Assinatura aplicável continuarão sendo devidas e deverão ser pagas.
6,2. Rescisão por nós. Podemos rescindir estes Termos, seu Plano ou uma Ordem de Serviço e seu uso dos Serviços por qualquer um dos seguintes motivos: (a) você não cumprir estes Termos; (b) você não pagar suas taxas de acordo com os termos de pagamento sob seu Plano ou Ordem de Serviço; (c) no vencimento do período de assinatura do seu Plano se lhe fornecermos um aviso prévio por escrito; (d) você se tornar objeto de uma petição de falência ou qualquer outro processo relacionado à insolvência, administração judicial, liquidação ou cessão em benefício dos credores; ou (e) se determinarmos razoavelmente que você está agindo ou agiu de forma que possa apresentar danos substanciais à reputação do Sprout Social, suas Afiliadas ou seus parceiros ou clientes atuais ou potenciais. Em nenhuma circunstância, nenhuma rescisão por iniciativa nossa, movida por quaisquer razões acima, dará a você direito a qualquer reembolso referente a quaisquer taxas pré-pagas e não utilizadas, tampouco liberará você da obrigação de pagar todas as taxas devidas a nós até a data da rescisão, e todas as taxas não pagas do Plano, que continuarão sendo devidas e deverão ser pagas. Qualquer suspeita de atividade fraudulenta, abusiva, ilegal, discriminatória ou motivada por ódio poderá ser motivo para a imediata rescisão do uso dos Serviços e poderá ser encaminhada às autoridades de segurança pública.
6.3. Obrigações pós-rescisão. Se estes Termos, seu Plano ou uma Ordem de Serviço expirarem ou forem cancelados ou rescindidos por qualquer motivo: (a) você pagará ao Sprout Social todas as taxas ou outros valores acumulados antes da data efetiva da rescisão; (b) todas e quaisquer responsabilidades contraídas antes da data efetiva da rescisão continuarão válidas; e (c) seu acesso e uso dos Serviços cessarão. O Sprout Social terá o direito de remover as informações da sua Conta, as configurações da Conta e o Conteúdo dentro de trinta (30) dias após a expiração, cancelamento ou rescisão, sem qualquer obrigação ou necessidade de notificação prévia. Depois que as informações da sua Conta, as configurações da Conta e o Conteúdo forem excluídos, você não poderá recuperá-los, exceto o Conteúdo que permanecer em Serviços de Terceiros conforme estabelecido nos Termos de Serviços de Terceiros.
7. INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS
7.1. Proteção de Informações Confidenciais. A parte receptora deverá: (a) não divulgar, utilizar, transmitir, informar nem disponibilizar a qualquer entidade, pessoa ou órgão qualquer Informação Confidencial da parte divulgadora para qualquer finalidade fora do escopo destes Termos; e (b) tomar todas as medidas razoavelmente necessárias e apropriadas para impedir a divulgação não autorizada de tais Informações Confidenciais, e (c) exercer sempre pelo menos um nível razoável de cuidado com relação às Informações Confidenciais em questão. As partes concordam em restringir o acesso às Informações Confidenciais da outra parte aos funcionários, consultores, agentes e outros representantes que precisem de acesso a elas para cumprir as obrigações previstas neste instrumento e que estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade compatíveis com estes Termos.
7.2. Exclusões de Informações Confidenciais. As Informações Confidenciais não devem conter nenhuma informação que: (a) seja de conhecimento público e esteja disponível ao público em geral antes do momento da divulgação pela parte divulgadora; (b) torne-se publicamente conhecida e disponível após a divulgação pela parte divulgadora à parte receptora, exceto como resultado de uma violação destes Termos pela parte receptora; (c) a parte receptora já conheça ou possua legitimamente antes do recebimento da parte divulgadora conforme estabelecido nestes Termos; (d) tenha sido obtida pela parte receptora terceira sem violar as obrigações de confidencialidade; ou (e) seja desenvolvida independentemente pela parte receptora sem uso ou referência às Informações Confidenciais da parte divulgadora.
7.3. Divulgação Forçada. A parte receptora não violará suas obrigações no que diz respeito à confidencialidade para a divulgação de Informações Confidenciais conforme exigido pela legislação ou regulamentação vigente ou em resposta a uma ordem válida emitida por um tribunal ou outro órgão governamental, desde que a parte receptora disponibilize à parte divulgadora (na medida juridicamente permitida) um aviso prévio por escrito sobre a divulgação para que a parte divulgadora busque o tratamento confidencial das referidas informações e limite essa divulgação ao que é exigido pela legislação ou ao mandado judicial.
8. WARRANTIES AND DISCLAIMER
8.1. Garantias do Assinante. Você declara e garante que: (a) utilizará os Serviços em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis; (b) as informações que você fornece ao se registrar para os Serviços são precisas, completas e que você tem direito de utilizá-las; (c) todos os Usuários Autorizados têm 18 anos ou mais; (d) você não está proibido ou restrito de ter uma conta no Sprout Social; (e) você está autorizado a enviar o Conteúdo e seu Conteúdo não foi coletado, armazenado ou transferido para o Sprout Social e suas Afiliadas em violação de qualquer lei, regulamento, direitos de terceiros ou restrições contratuais; e (f) você não é um concorrente do Sprout Social ou está usando os Serviços para fins competitivos com o Sprout Social.
8.2. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE. OS SERVIÇOS SÃO PRESTADOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", SEM QUAISQUER GARANTIAS, CONDIÇÕES OU DECLARAÇÕES DE QUALQUER TIPO E, ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, ISENTAMO-NOS EXPRESSAMENTE DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, AS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, DESIGN, TITULARIDADE, QUALIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO EM NOME DA SPROUT SOCIAL E EM NOME DE SUAS AFILIADAS E SEUS LICENCIANTES. O SPROUT SOCIAL E SUAS AFILIADAS UTILIZAM FONTES DE DADOS DE TERCEIROS PARA EXTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES E, PORTANTO, NÃO GARANTEM QUE QUALQUER INFORMAÇÃO DISPONIBILIZADA POR MEIO DOS SERVIÇOS SERÁ ININTERRUPTA, DISPONÍVEL, ACESSÍVEL, SEGURA, OPORTUNA, PRECISA, COMPLETA, SEM VÍRUS, SEM ERROS OU QUE QUALQUER INFORMAÇÃO DISPONIBILIZADA POR MEIO DOS SERVIÇOS OU DADOS DE TERCEIROS SEMPRE ESTARÁ DISPONÍVEL. O SPROUT SOCIAL ISENTA-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUALQUER MAU FUNCIONAMENTO, IMPOSSIBILIDADE DE ACESSO OU CONDIÇÕES DE USO RUINS DOS SERVIÇOS DEVIDO A EQUIPAMENTOS INADEQUADOS, INTERRUPÇÕES OU OUTROS PROBLEMAS RELACIONADOS A PRESTADORES DE SERVIÇOS DE INTERNET E COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA, OU QUALQUER OUTRO ATRASO, ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, EXCLUSÃO, ROUBO, DESTRUIÇÃO, ACESSO NÃO AUTORIZADO OU PERDA DE DADOS NOS SERVIÇOS, NENHUM DESTES ESTANDO DENTRO DO CONTROLE RAZOÁVEL DO SPROUT SOCIAL. NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA, INDENIZAÇÃO OU RECURSO PARA QUAISQUER TESTE GRATUITO OU SERVIÇOS BETA OU QUALQUER RECURSO DOS SERVIÇOS EM BETA OU EM VERSÃO DE TESTE GRATUITO. SERVIÇOS BETA E TESTE GRATUITO SÃO OPCIONAIS E SÃO USADOS POR SUA CONTA E RISCO.
9. INDENIZAÇÃO
9.1. Indenização pela Sprout Social. Concordamos em defender, indenizar e isentar você de todas e quaisquer reclamações, perdas, demandas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) trazidos por terceiros contra você, alegando que o uso que você faz dos Serviços, conforme permitido neste documento, infringe ou apropria-se indevidamente dos Direitos de Propriedade Intelectual de tal terceiro.
9.2. Solução de Violação. Se você for impedido ou proibido de usar os Serviços ou parte deles com base em uma alegação de que os Serviços violam os Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros, ou se determinarmos razoavelmente que tal proibição é provável, nós, por nossa exclusiva conta e opção, iremos: (a) obter para você o direito de usar as partes supostamente infratoras dos Serviços; (b) modificar as partes supostamente infratoras dos Serviços de forma a torná-las não infratoras sem diminuir substancialmente sua funcionalidade; ou (c) substituir as partes supostamente infratoras dos Serviços por itens não infratores de funcionalidade substancialmente semelhante. Se determinarmos que as soluções acima não são comercialmente razoáveis, poderemos rescindir o Plano ou a Ordem de Serviço em questão (ou parte dele) e disponibilizaremos prontamente um reembolso proporcional ou crédito das taxas pré-pagas que você não utilizou.
9.3. Exclusões de obrigações. Não teremos nenhuma obrigação nos termos desta Cláusula 9 por qualquer infração ou apropriação indébita que surja de ou seja baseada em: (a) qualquer uso dos Serviços em combinação com outros produtos ou serviços, se tal infração ou apropriação indébita não teria surgido sem tal combinação; (b) quaisquer componentes ou outros aspectos dos Serviços que são fornecidos por você, ou fornecidos por nós para cumprir com seus requisitos ou especificações, se a suposta infração ou apropriação indébita não teria surgido sem tais componentes ou aspectos; (c) uso dos Serviços de uma maneira ou para fins não pretendidos ou permitidos por estes Termos, ou que esteja de outra forma fora do escopo dos direitos concedidos a você aqui; (d) sua falha em usar os Serviços de acordo com estes Termos ou quaisquer instruções escritas fornecidas por nós, se a infração ou apropriação indébita não teria ocorrido sem tal falha; (e) qualquer modificação dos Serviços não feita ou autorizada por escrito pelo Sprout Social onde tal infração ou apropriação indébita não teria ocorrido na ausência de tal modificação; ou (f) seu Conteúdo, Conteúdo de Terceiros ou Serviços de Terceiros.
9.4. Remediação Limitada. As cláusulas 9.1 e 9.2 declaram a responsabilidade única e exclusiva do Sprout Social (incluindo suas Afiliadas) e a sua única e exclusiva remediação pela real ou alegada violação ou apropriação indevida de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros pelos Serviços.
9.5. Indemnification by You. You agree to defend, indemnify, and hold harmless Sprout Social and our Affiliates, and each of our and their respective officers, directors, employees, agents, successors, and assigns from any and all third party claims, losses, demands, liabilities, damages, settlements, expenses, and costs (including reasonable attorney’s fees), arising from, in connection with, or based on: (a) your or your Authorized Users’ breach of these Terms; (b) your or your Authorized Users’ use of any Third-party Service; or (c) any of the exclusions stated in Section 9.3.
9.6. Indemnification Procedure. Each party’s respective indemnification obligations herein are contingent upon: (a) the indemnified party providing prompt written notice of the Claim to the indemnifying party (provided that the indemnified party’s failure to provide such prompt notice will not release the indemnifying party from its indemnification obligations except to the extent the indemnifying party is materially prejudiced thereby); (b) the indemnifying party having sole control over the defense and settlement of the Claim; and (c) the indemnified party providing reasonable assistance in connection with the defense and settlement of the Claim as reasonably requested by the indemnifying party.
10. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
10.1. Exclusão de danos consequenciais e relacionados. NENHUMA PARTE OU SUAS RESPECTIVAS AFILIADAS, SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE, SOB QUALQUER TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, INCLUINDO VIOLAÇÃO DE CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA OU DE OUTRA FORMA, POR DANOS CONSEQUENTES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, EXEMPLARES, MAJORADOS OU PUNITIVOS DECORRENTES OU RELACIONADOS A ESTES TERMOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, LUCROS CESSANTES, RECEITA, NEGÓCIOS OU DADOS; INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS; OU PERDA DE GOODWILL OU REPUTAÇÃO, INDEPENDENTEMENTE DE A PARTE TER SIDO OU NÃO INFORMADA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS OCORREREM OU DE QUAISQUER PERDAS OU DANOS SEREM PREVISÍVEIS.
10.2. Limitação de responsabilidade financeira. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A RESPONSABILIDADE AGREGADA MÁXIMA DO SPROUT SOCIAL (INCLUINDO AS AFILIADAS DO SPROUT SOCIAL) PARA COM VOCÊ (INCLUINDO SUAS AFILIADAS), RESULTANTES DE OU RELACIONADOS A ESTES TERMOS OU AOS SERVIÇOS (INCLUINDO, ENTRE OUTROS, A SOLICITAÇÕES DE GARANTIA), INDEPENDENTEMENTE DA INSTÂNCIA OU DE QUALQUER AÇÃO OU RECLAMAÇÃO SER BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, EXCEDERÁ O MONTANTE TOTAL PAGO POR VOCÊ AO SPROUT SOCIAL CONFORME O PLANO APLICÁVEL DURANTE OS DOZE MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO. AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE SUPRACITADAS NÃO LIMITARÃO, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, SUAS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO ESTABELECIDAS ACIMA NA SEÇÃO 5 (TAXAS E PAGAMENTO).
10.3. Testes Gratuitos e Serviços Beta. SEM PREJUÍZO DE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NESTE INSTRUMENTO, EM HIPÓTESE NENHUMA O SPROUT SOCIAL OU SUAS AFILIADAS SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS NA FORMA DE TESTE GRATUITO OU SERVIÇOS BETA, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, DANOS IMPREVISTOS, PERDA DE RECEITA, PERDA DE LUCROS OU PERDA DE DADOS, MESMO QUE O SPROUT SOCIAL OU SUAS AFILIADAS ESTEJAM CIENTES DA PROBABILIDADE DE OCORRÊNCIA DOS REFERIDOS DANOS OU QUE ESSES DANOS POSSAM TER SIDO PREVISTOS DE OUTRA FORMA.
10.4. Alocações independentes do risco. CADA CLÁUSULA DESTES TERMOS QUE PREVÊ UMA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, ISENÇÃO DE GARANTIAS OU EXCLUSÃO DE DANOS SERVE PARA ALOCAR OS RISCOS DESTES TERMOS ENTRE AS PARTES. ESSA ALOCAÇÃO É REFLETIDA NOS PREÇOS OFERECIDOS PELO SPROUT SOCIAL PARA VOCÊ E É UM ELEMENTO ESSENCIAL DA BASE DO ACORDO ENTRE AS PARTES. CADA UMA DESSAS CLÁUSULAS É SEPARADA E INDEPENDENTE DE TODAS AS OUTRAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS. AS LIMITAÇÕES NA PRESENTE CLÁUSULA 11 SE APLICAM NÃO OBSTANTE A FALHA DE PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER SOLUÇÃO LIMITADA.
10.5. Proibição Estadual à Limitação de Responsabilidade e Termo de Isenção de Responsabilidade de Garantias Implícitas. Algumas jurisdições não permitem a exclusão de garantias implícitas ou a limitação de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais, o que significa que algumas das limitações acima podem não se aplicar. NESSAS JURISDIÇÕES, A RESPONSABILIDADE DE CADA PARTE SERÁ LIMITADA À MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI.
11. SEUS DIREITOS E NOSSOS DIREITOS DE IP
11.1. O que é propriedade sua. Você é proprietário de todo o Conteúdo que nos fornece. Você nos concede o direito não exclusivo, revogável, mundial, limitado, totalmente pago e sem direitos autorais para utilizar, copiar, preparar trabalhos derivados, distribuir, publicar, remover, reter, adicionar, processar ou analisar o Conteúdo com o único propósito de disponibilizar os Serviços para você e para os seus Usuários Autorizados.
11.2. O que é propriedade nossa. O Sprout Social e suas Afiliadas detêm e retêm todos os direitos, titularidades e interesses nos Serviços, junto com todos os Direitos de Propriedade Intelectual relacionados aos Serviços. O uso que você faz dos Serviços, de acordo com os presentes Termos, não concede outros direitos sobre os Serviços ou a propriedade de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual associados aos Serviços.
12. DATA PRIVACY
12.1. Divulgações permitidas. O Sprout Social e suas Afiliadas podem disponibilizar seus dados a terceiros se exigido por lei ou conforme autorizado por você para a prestação dos Serviços. Antes de disponibilizar seus dados a qualquer prestador de serviços terceirizado, tomaremos as medidas destinadas a garantir que o prestador de serviços terceirizado mantenha práticas de dados comercialmente razoáveis para manter a confidencialidade e a segurança dos seus dados e para impedir o acesso não autorizado a tais dados. Não disponibilizamos seus dados a terceiros para fins de marketing.
12.2. Anexo sobre processamento de dados. Se o seu uso dos nossos Serviços incluir o processamento de dados pessoais ou informações pessoais sujeitas às leis de proteção de dados vigentes da UE ou dos EUA, você deverá celebrar o DPA. O DPA faz parte dos presentes Termos e se aplica ao processamento de dados pessoais.
13. GENERAL
13.1. Use of Logo. You grant us the right to use your company name and logo on our website and in any promotional materials, press releases, investor materials, and other stockholder communications. If you do not wish to have your name or logo be used in this way, please email logo@sproutsocial.com.
16.2. Mudanças nos termos. Ocasionalmente, poderemos revisar e atualizar os presentes Termos (incluindo modificações nos Termos Específicos do Produto e no DPA) a nosso exclusivo critério. Todas as alterações que promovemos nestes Termos entram em vigor imediatamente com a publicação deles. Enviaremos um aviso ao atual Proprietário da Conta quando houver qualquer qualquer alteração relevante nestes Termos. A continuidade do uso de nossos Serviços após nosso aviso sobre a atualização dos Termos constitui sua aceitação dos Termos atualizados.
13.3. Conformidade para exportação e anticorrupção. Os serviços podem estar sujeitos às leis de exportação e aos regulamentos dos Estados Unidos e de outras jurisdições. Você declara que o seu nome não consta em nenhuma lista de restrição ou proibição do governo dos Estados Unidos. Você não permitirá que seus Usuários Autorizados, Clientes, Afiliados ou qualquer outro terceiro acessem ou utilizem os Serviços em países sujeitos a embargos impostos pelos Estados Unidos ou em desacordo com as leis ou regulamentações de exportação aplicáveis, entre elas as dos Estados Unidos. Você declara também que nem você, nem seus Usuários Autorizados, Clientes ou Afiliados receberam ou foram alvo de qualquer oferta de suborno, propina, pagamento, presente ou benefício indevido ou ilegal relacionado à aquisição ou uso de nossos Serviços (com exceção dos presentes ou entretenimentos modestos oferecidos dentro dos padrões normais de negócios).
13.4. Disposições de Uso Final do Governo Federal. Se você for usuário final do governo federal dos EUA, os Serviços são considerados um “Item Comercial”, conforme definido em 48 C.F.R. §2.101, consistindo de “Software de Computador Comercial” e “Documentação de Software de Computador Comercial”, conforme esses termos são utilizados em 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202. De acordo com 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202-1 a 227.7202-4, conforme for, os Serviços são fornecidos para você exclusivamente com os direitos previstos nos termos e condições destes Termos.
13.5. Cessão. Nenhuma das partes poderá ceder seus direitos, deveres e obrigações definidos nestes Termos sem a autorização prévia por escrito da outra parte, e a autorização em questão não será injustificadamente retida ou atrasada, contanto que o Sprout Social possa atribuir os presentes Termos sem a sua autorização, a um sucessor (incluindo um sucessor por meio de fusão, aquisição, venda de ativos, ou operação da lei), se o sucessor concordar em assumir e cumprir todas as obrigações do Sprout Social definidas nestes Termos.
13.6. Prestadores de serviços independentes. As partes são contratantes independentes. Não existe nenhum relacionamento de empreendimento conjunto, parceria, emprego ou agenciamento entre você e o Sprout Social como resultado destes Termos ou do uso dos Serviços. Nenhuma das partes tem nenhum poder para obrigar ou vincular a outra parte, exceto conforme expressamente previsto no presente documento.
13.7. Avisos. Salvo onde especificado de outra forma nestes Termos, todos os avisos dispostos nos presentes Termos devem ser enviados para o Sprout Social para o e-mail legal@sproutsocial.com e uma cópia idêntica deve ser enviada por carta registrada (com solicitação de confirmação de recebimento) para: Sprout Social, Inc., Attention: Legal Department; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Todos os avisos especificados nestes Termos, que forem enviados a você, serão enviados por e-mail ao atual Proprietário da Conta. Os Avisos são considerados entregues dois (2) dias úteis após a data de envio ou um dia útil após a entrega de carta expressa ou o envio de e-mail. Você é responsável por manter a exatidão do endereço de e-mail e das outras informações de contato do Proprietário da Conta indicado por você na página "Configurações pessoais" no Aplicativo.
13.8. Força maior. Nenhuma das partes será responsável, tampouco será considerado que ela está violando ou descumprindo os presentes Termos, devido a qualquer atraso ou falha no desempenho conforme exigido por estes Termos (exceto pelas suas obrigações de efetuar pagamentos ao Sprout Social conforme estipulado nos termos deste documento) como resultado de qualquer causa ou condição além de seu razoável controle, desde que essa parte empreenda esforços comercialmente razoáveis para evitar ou remover as causas que atrapalharam o desempenho.
13.9. Lei aplicável; Local. Estes Termos serão interpretados, construídos e aplicados em todos os aspectos, em conformidade com as leis locais do estado de Illinois, E.U.A, sem referência à sua escolha de leis e não incluindo as disposições da Convenção das Nações Unidas de 1980 sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias. Em circunstâncias em que a Seção 13.10 (Acordo para Arbitragem de Disputas) abaixo permite o litígio entre as partes em tribunal, estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Illinois, excluindo suas regras de conflito de leis. Sob tais circunstâncias limitadas, cada uma das partes expressamente e irrevogavelmente consente com a exclusiva jurisdição e foro dos tribunais federais, estaduais e locais em Cook County, Illinois, EUA, no que se refere a tal ação.
13.10. Contrato do arbitragem de conflitos. Você e o Sprout Social concordam em resolver quaisquer reclamações relacionadas aos presentes Termos por meio da arbitragem final e vinculativa, salvo se uma das partes tiver violado ou ameaçado violar suas obrigações de confidencialidade ou se qualquer uma das partes tiver violado ou ameaçado violar os Direitos de Propriedade Intelectual da outra parte. Sob tais circunstâncias limitadas, o Sprout Social pode entrar com uma ação unicamente de medida cautelar para impedir o uso não autorizado ou abuso dos Serviços, ou violação de propriedade intelectual sem primeiro envolver-se em arbitragem ou no processo informal de resolução de litígios descrito no presente documento. Em todos os outros casos, ambas as partes concordam em submeterem-se à arbitragem administrada pela Associação Americana de Arbitragem, conforme estipulado na Regra de Arbitragem Comercial com 1 (um) árbitro a ser selecionado por acordo mútuo entre as partes. Se não concordarmos sobre a seleção do árbitro, a Associação Americana de Arbitragem escolherá um árbitro para as partes que componha o Painel Nacional de Árbitros. Você concorda que o árbitro não poderá determinar indenizações punitivas a nenhuma das partes e concorda em obedecer e executar todas as determinações definidas pelo árbitro. O julgamento sobre a decisão do árbitro pode ser registrado em qualquer tribunal competente, incluindo, entre outros, os tribunais em Cook County, Illinois.
13.11. Renúncia de direito e autonomia. A renúncia do Sprout Social a qualquer termo ou condição estabelecidos nestes Termos não será considerada uma renúncia adicional ou contínua de qualquer outra disposição destes Termos, e qualquer falta do Sprout Social em fazer valer um direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição. Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal ou outro tribunal de jurisdição competente como inválido, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, essa disposição deverá ser limitada no mínimo possível de modo que as disposições restantes dos Termos continuem em pleno vigor e efeito.
13.12. Totalidade do contrato. Os presentes Termos incorporam os Termos Específicos do Produto, DPA e Ordem de Serviço (se aplicável), e constituem a expressão final e completa do contrato entre as partes em questão, no que diz respeito ao uso dos Serviços. Os presentes Termos substituem e regem todas as declarações e comunicações orais e escritas anteriores entre as partes sobre os Serviços e os assuntos em questão. O Sprout Social não será vinculado e opõe-se especificamente contra qualquer termo, condição ou outra disposição que difira de, ou adicione aos presentes Termos (quer impliquem em alteração material ou não a estes Termos) que for proferida por você em qualquer recibo, fatura, aceitação, ordem de compra, portal de aquisição, confirmação, correspondência ou outro, independentemente de qualquer falha do Sprout Social em opôr-se a esses termos, disposições ou condições.
13.13. Comentários. Você pode nos enviar seus comentários voluntariamente, mas não tem obrigação de fazê-lo. Se optar por enviar seus comentários sobre os Serviços, você nos concede uma licença sem royalties, mundial, transferível, sublicenciável, irrevogável e perpétua para utilizar seus comentários para desenvolver e melhorar os Serviços ou utilizar seus comentários para outros fins. Todo comentário é enviado “NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA” e o Sprout Social não identificará você publicamente como fonte do comentário sem a sua permissão.
13.14. Funcionalidade futura. Você concorda que sua compra e assinatura especificadas aqui não estão condicionadas à entrega de quaisquer funcionalidades ou recursos futuros, tampouco depende de quaisquer comentários públicos orais ou escritos feitos pelo Sprout Social ou suas Afiliadas em relação às próximas funcionalidades ou recursos.
13.15. Continuidade. As disposições estabelecidas nas Seções a seguir e qualquer outro direito ou obrigação das partes nestes Termos que, por sua natureza, devam continuar após a rescisão ou expiração destes Termos, sobreviverão em caso de expiração ou rescisão destes Termos: Seção 3 (Uso e acesso aos Serviços), Seção 4 (Serviços de terceiros), suas obrigações de pagamento de acordo com a Seção 5 (Taxas e pagamento), Seção 6 (Cancelamento e rescisão), Seção 7 (Informações confidenciais), Seção 8.2 (Isenção de responsabilidade), Seção 9 (Indenização), Seção 10 (Limitações de responsabilidade), Seção 11 (Seus direitos e nossos direitos de propriedade intelectual) e Seção 13 (Geral).