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Outils d'engagement

Rationalisez et développez l'engagement sur les médias sociaux

Rationalisez et développez l'engagement sur les médias sociaux

Ne vous laissez plus submerger. Prenez les choses en main. Augmentez votre visibilité, améliorez votre réactivité et boostez votre efficacité à l'aide de Sprout Social.

Ne vous laissez plus submerger. Prenez les choses en main. Augmentez votre visibilité, améliorez votre réactivité et boostez votre efficacité à l'aide de Sprout Social.

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Surmontez les obstacles en matière d'engagement

Laissez derrière vous les boîtes de réception pleines à craquer, les messages manqués et les tâches chronophages. Sprout met à votre disposition les outils nécessaires pour éliminer les obstacles en matière d'engagement, prospérer sur les médias sociaux et mener à bien vos différentes tâches, de la gestion de votre communauté au service client.

01

Prenez facilement les outils en main

Apprenez à tirer parti de la gamme d'outils de Sprout grâce à une formation dédiée et à notre assistance client. Lancez-vous en un rien de temps et découvrez immédiatement les avantages de nos outils intuitifs.

02

Reprenez le contrôle

Gagnez du temps et prenez de l'avance en tirant parti des fonctionnalités automatisées et des flux de travail personnalisables. Surveillez l'activité sur les médias sociaux et organisez tous les messages entrants à partir d'une même plateforme.

03

Augmentez votre productivité

Augmentez l'efficacité du travail en équipe grâce à nos outils de communication et de collaboration. Attribuez des tâches, évitez les doublons, approuvez les contenus et classez les messages par ordre de priorité en suivant des processus adaptés à votre équipe.

04

Développez des communautés fidèles

Nouez des relations en utilisant nos outils de gestion de la communauté et de service client. Accédez facilement à des données d'audience importantes, gérez les problèmes d'assistance et générez des rapports sur les statistiques de performance qui vous intéressent.

05

Perfectionnez votre stratégie sur les médias sociaux

Communiquez activement avec les audiences et tirez parti de notre plateforme tout-en-un pour élaborer votre prochaine stratégie. Publiez des contenus, analysez votre retour sur investissement et bien plus encore à l'aide d'une gamme d'outils entièrement intégrés.

Conçu pour les entreprises

Conçu pour les entreprises

Fonctionnalités importantes incluses

Smart Inbox

Regroupez tous les réseaux et tous les profils associés au sein d'un seul et même flux pour contrôler les messages entrants et y répondre rapidement.

Alertes de pic d'activité des messages

Recevez une notification en cas d'augmentation du nombre de messages afin de réagir en cas de crise, d'événement important ou de situation urgente.

Gestion des évaluations

Gérez les avis sur Facebook, Google My Business et TripAdvisor pour renforcer votre réputation en ligne.

Générateur de bots

Créez des bots de chat automatisés pour répondre rapidement aux messages entrants, résoudre les problèmes d'assistance et communiquer des informations.

Attribution de tâches

Déléguez des messages à certains membres de votre équipe et mesurez leur efficacité en fonction du nombre de tâches attribuées et terminées.

Attribution de tags aux messages

Ajoutez un libellé aux messages et classez ces derniers pour accéder facilement aux communications liées à des flux de travail, à des objectifs commerciaux et à des stratégies marketing spécifiques.

GRC pour les médias sociaux

Accédez aux historiques des conversations et aux coordonnées des contacts pour répondre de façon personnalisée aux messages entrants.

Rapports d'équipe

Analysez la rapidité à laquelle les utilisateurs répondent aux messages sur les médias sociaux au cours de diverses périodes grâce à des rapports prêts à l'emploi.

Intégration Helpdesk

Créez des tickets d'assistance et faites-en le suivi sans avoir à quitter la plateforme Sprout grâce aux intégrations avec Zendesk et HubSpot.

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Identifiez des opportunités d'engagement

Utilisez des outils de listening social et de suivi de la marque pour découvrir des insights poussés et améliorer votre stratégie.

En savoir plus sur les outils de listening de Sprout

Ressources supplémentaires