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Essayez Sprout Social gratuitement pendant 30 jours

Découvrez une solution professionnelle de gestion de la présence sur les médias sociaux robuste, cohérente et conçue pour répondre à vos besoins. Vous pouvez monter en gamme ou résilier à tout moment.

Standard

99 $ par utilisateur et par mois

Aucune carte bancaire requise

  • Des outils essentiels pour démarrer.
  • Le forfait Standard inclut :
  • 5 profils sociaux Des profils supplémentaires peuvent être achetés à prix réduit, sans passer à un forfait supérieur.
  • Boîte de réception sociale tout-en-un Suivez de près les messages et interagissez avec leurs auteurs sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, le tout sur une plateforme unique.
  • Rédiger des brouillons de posts, planifier leur publication, les publier ou les placer dans la file d'attente
  • Calendrier des contenus sociaux
  • Gestion des évaluations Consultez et gérez facilement les avis Facebook, Google My Business et TripAdvisor.
  • Suivi des profils, des mots-clés et des localisations
  • Ensemble d'outils pour l'attribution des tâches et pour la GRC sur les médias sociaux Les outils de gestion de la relation client (GRC) de Sprout fournissent des informations contextuelles telles que l'historique des conversations, les coordonnées et les notes internes pour permettre aux équipes de répondre aux clients de façon plus rapide et plus personnelle.
  • Rapports au niveau des groupes, des profils et des posts
  • Outils de promotion payante pour favoriser les publications Facebook
  • Applications mobiles iOS et Android
Le plus populaire

Professionnel

149 $ par utilisateur et par mois

Aucune carte bancaire n'est requise • Demander une démo

  • Des outils puissants pour gérer la présence sur les médias sociaux.
  • Le forfait Professionnel inclut :
  • 10 profils sociaux Des profils supplémentaires peuvent être achetés à prix réduit, sans passer à un forfait supérieur.
  • Toutes les fonctionnalités du forfait Standard, mais aussi :
  • Rapports concurrentiels pour Instagram, Facebook et Twitter
  • Attribution de tags au contenu des messages entrants et sortants
  • Flux de travail personnalisés pour des approbateurs et des étapes multiples
  • Planification des envois aux heures optimales Boostez la portée de vos contenus de 60 % en moyenne en utilisant les heures suggérées pour favoriser l'engagement social.
  • Rapports sur le taux et le délai de réponse Analysez les taux de réponse et les délais de réponse pour faire le benchmark de vos objectifs d'engagement et améliorer votre réactivité sur les médias sociaux.
  • Analyse des tendances pour les mots-clés et les hashtags Twitter
  • Rapports sociaux payants pour Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn
  • Intégration Helpdesk Intégrez votre compte Zendesk ou HubSpot pour créer, suivre et gérer vos problèmes d'assistance sur les médias sociaux.

Recherche avancée

249 $ par utilisateur et par mois

Aucune carte bancaire n'est requise • Demander une démo

  • Des outils avancés pour une gestion à la carte de la présence des entreprises sur les médias sociaux.
  • Le forfait Avancé inclut :
  • 10 profils sociaux Des profils supplémentaires peuvent être achetés à prix réduit, sans passer à un forfait supérieur.
  • Toutes les fonctionnalités du forfait Professionnel, mais aussi :
  • Alertes de pic d'activité des messages lorsque l'activité augmente Recevez une alerte lorsque le volume des messages est plus important que d'habitude grâce à des notifications par e-mail et à des notifications push.
  • Bibliothèque de contenus et d'actifs numériques Stockez des contenus pertinents en rapport avec votre marque (images, vidéos et extraits de texte) pour gérer vos campagnes plus efficacement.
  • Bots de chat avec outils d'automatisation Créez, prévisualisez et gérez des bots de chat pour les messages privés de Twitter et de Facebook grâce au générateur de bots de Sprout.
  • Réponses enregistrées et réponses suggérées La fonctionnalité Suggestions de réponses apporte des réponses cohérentes à des questions fréquemment posées grâce à un algorithme doté d'une capacité d'apprentissage automatique.
  • Générateur de règles de boîte de réception pour les actions automatisées Configurez des alertes et des règles basées sur des mots-clés, des types de messages et des profils pour attribuer un tag et terminer automatiquement les messages dans la Smart Inbox.
  • Suivi automatique des liens Afin de vous aider à mieux identifier votre trafic sur les médias sociaux, définissez des règles pour ajouter automatiquement le suivi des liens aux liens publiés dans Sprout.
  • Enquêtes sur Twitter pour définir les indicateurs CSAT ou NPS Recueillez les commentaires des clients pour obtenir les scores CSAT (satisfaction client) et NPS (net promoter) avec les enquêtes de feedback sur Twitter.
SOLUTIONS PREMIUM SUPPLÉMENTAIRES
Listening

Découvrez l'immense valeur des données sociales. Accédez aux tendances et à des informations utiles pour éclairer votre stratégie de marketing, de marque et de concurrence.

Premium Analytics

Approfondissez la lecture de vos données en tirant parti de plus de 150 rapports supplémentaires et accédez à des générateurs de rapports personnalisés et à des tableaux de bord interactifs.

Advocacy

Offrez à vos employés et à vos partenaires un moyen simple de partager des contenus choisis sur leurs réseaux sociaux et d'amplifier la portée de votre marque.

Les solutions premium peuvent être incluses dans n'importe quel forfait. Démarrez un essai gratuit ou demandez une démo pour en savoir plus.

Personnalisez votre expérience avec les extensions Listening, Premium Analytics et Advocacy, qui peuvent être ajoutées à tous les forfaits.

Pour commencer, démarrez un essai gratuit ou demandez une démo.

Vous avez des questions concernant l'un de nos forfaits ?

Envoyez-nous un message à l'adresse support@sproutsocial.com ou appelez-nous au +1 866 878 3231.

Vous pouvez également consulter notre FAQ ci-dessous.

Auparavant, nous utilisions une solution de publication de l'un des concurrents de Sprout, mais nous la trouvions relativement figée. Nous avons donc été ravis de passer à une plateforme qui évolue et s'adapte constamment.

Andrew Rosch, directeur de la stratégie marketing, du commerce en ligne et des événements chez Trek

Sprout est vraiment très ergonomique. Toutes les informations dont vous avez besoin sont regroupées au même endroit. Cela a beaucoup simplifié nos communications.

Richard Sharpe, chef de division, division des services opérationnels chez CASIO

À l'échelle de l'entreprise, je dirais que ce qui distingue avant tout Sprout de ses concurrents est sa simplicité d'utilisation. Beaucoup d'autres outils vous donnent l'impression de nécessiter des années d'expérience avant de les maîtriser.

Shelby Khan, responsable des médias sociaux chez Cloudera

Plus de 25 000 clients satisfaits à ce jour. Rejoignez-les !

Foire aux questions

Vous vous demandez toujours en quoi le logiciel de Sprout peut être bénéfique pour votre entreprise ?

Appelez-nous au +1.866.878.3231

Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à l'adresse sales@sproutsocial.com.

Premiers pas

Vous disposez de 30 jours pour essayer Sprout, sans risque. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai.

Après votre essai gratuit de 30 jours, vous serez invité(e) à choisir un forfait et à entrer vos informations de paiement.

Demandez une démo gratuite et personnalisée, et un expert Sprout se fera un plaisir de vous présenter notre suite de solutions de gestion des médias sociaux, de service client, d'exploitation des données sociales et de mise en avant de votre entreprise.

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez votre représentant de compte ou le service des ventes au +1 866 878 3231.

Forfaits

Aucun problème. Vous pouvez changer de forfait à tout moment (même pendant la période d'essai). Choisissez le forfait qui vous semble le plus adapté et essayez-le. Vous pourrez toujours revenir sur votre décision.

Absolument pas. Après votre essai gratuit de 30 jours, il vous sera demandé de choisir un forfait et de saisir vos informations de paiement. La facturation est mensuelle et vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Si vous résiliez avant la fin d'une période de facturation, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de cette période.

Tout à fait. Des profils supplémentaires peuvent être achetés à prix réduit, sans devoir passer à un forfait supérieur. Durant votre évaluation, vous pouvez vous entretenir avec l'un des membres de notre équipe concernant l'accès à des profils supplémentaires en fonction des besoins précis de votre entreprise. Contactez-nous si vous avez besoin de plus d'informations.

Vous ne savez pas quel forfait conviendrait le mieux à votre entreprise ? Contactez-nous à l'adresse sales@sproutsocial.com, et nous vous aiderons à choisir la meilleure option en fonction de vos objectifs commerciaux.

Paiements et tarifs

Les moyens de paiement en ligne comprennent les principales cartes bancaires ainsi que Paypal. Des options de prépaiement sont disponibles et permettent de débiter votre compte chaque mois en fonction de votre forfait et du nombre d'utilisateurs. Contactez-nous à l'adresse sales@sproutsocial.com si vous souhaitez discuter de ces options.

Vous pouvez contacter notre service de facturation à l'adresse support@sproutsocial.com.

La grille tarifaire de Sprout Social commence à 99 $ par utilisateur et par mois pour le forfait Standard. Le forfait Professionnel offre des fonctionnalités supplémentaires pour les entreprises et coûte 149 $ par utilisateur et par mois. Quant au forfait Avancé, il propose des solutions sur mesure adaptées aux besoins précis de l'entreprise et coûte 249 $ par utilisateur et par mois. Sur une base annuelle, le forfait Standard coûte 1 188 $ par utilisateur, le Professionnel 1 788 $ par utilisateur, et l'Avancé 2 988 $ par utilisateur.

Plateforme

Non. Les fonctionnalités et les outils des packs d'extensions Premium ne sont pas proposés séparément, car ils débloquent des fonctionnalités supplémentaires en plus de nos forfaits de base.

Chez Sprout, nous prenons la sécurité de votre compte très au sérieux :

  • Toutes les interactions avec Sprout sur Internet sont cryptées avec le protocole SSL.
  • Les bases de données de Sprout sont stockées dans un réseau privé totalement inaccessible à l'Internet public.
  • Sprout ne stocke pas les mots de passe de ses utilisateurs, ce qui signifie que même si notre base de données est piratée, les pirates ne pourront pas accéder à votre compte.
  • Sprout accède à Facebook et à Twitter en votre nom à l'aide d'OAuth, un mécanisme flexible et extrêmement sûr qui vous permet de désactiver à tout moment l'accès de Sprout à votre compte.