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Social Customer Care

Fidélisez à vie la clientèle de votre marque grâce au service client sur les réseaux sociaux

Programmer une démo
Une conseillère du service client souriant alors qu'elle accède aux détails d'un cas de service client Sprout, dans lequel se trouvent le message du client, le statut du cas, la priorité, le nom de la personne responsable et le nom de l'équipe.

Transformez chaque interaction client en avantage concurrentiel

Vos clients attendent davantage, à savoir des réponses plus rapides et adaptées à leurs besoins. Avec Social Customer Care de Sprout Social, vous pouvez proposer un service plus rapide, personnalisé, exactement à l'endroit où ils en ont besoin. C'est la solution idéale pour éclipser la concurrence et transformer les interactions ponctuelles en une véritable fidélité à la marque.

Dépassez les attentes des clients

En donnant à vos équipes le temps et les outils dont elles ont besoin pour personnaliser les conversations avec les clients, les rendre attrayantes et y intégrer parfois un élément de surprise, notre solution rationalisée assure la pérennité de votre entreprise et de votre réputation.

Gagnez en efficacité à grande échelle

Pour vous permettre de gérer rapidement et facilement une multitude de demandes client, Sprout rassemble des milliards de conversations sur les grands réseaux sociaux et les sites d'avis.

Prouvez votre impact

Validez les contributions de votre équipe à l'entreprise grâce aux rapports intuitifs, aux scores de satisfaction des clients et à d'autres indicateurs essentiels proposés par Sprout pour mesurer le succès de votre stratégie.

La seule solution de service client sur le marché conçue avant tout pour les réseaux sociaux

Rejoignez les plus de 30 000 marques d'envergure mondiale qui ont choisi Sprout pour proposer un service client d'exception

Grammarly
Kraft Heinz
MeUndies
Hudl
Honda
Lake Metroparks
Columbia

Gardez le contrôle de votre boîte de réception

Configurez des flux de travail plus rapides grâce à l'automatisation basée sur l'IA, alertez les agents en temps réel concernant les messages les plus importants, organisez et hiérarchisez pour éviter les doublons et bien plus encore grâce à la solution Gestion des cas de Sprout.

Personnalisez les réponses

Améliorez les réponses grâce à l'IA. Adaptez-vous davantage à chaque client avec un contexte supplémentaire à partir d'intégrations comme Salesforce Service Cloud.

Élaborez une stratégie gagnante en matière de service client

Mesurez l'impact de votre équipe d'assistance, suivez la productivité, optimisez les flux de travail en fonction des données sociales et dépassez les attentes des clients grâce à nos rapports de performance faciles à comprendre.

Gardez le contrôle de votre boîte de réception

Configurez des flux de travail plus rapides grâce à l'automatisation basée sur l'IA, alertez les agents en temps réel concernant les messages les plus importants, organisez et hiérarchisez pour éviter les doublons et bien plus encore grâce à la solution Gestion des cas de Sprout.

Personnalisez les réponses

Améliorez les réponses grâce à l'IA. Adaptez-vous davantage à chaque client avec un contexte supplémentaire à partir d'intégrations comme Salesforce Service Cloud.

Élaborez une stratégie gagnante en matière de service client

Mesurez l'impact de votre équipe d'assistance, suivez la productivité, optimisez les flux de travail en fonction des données sociales et dépassez les attentes des clients grâce à nos rapports de performance faciles à comprendre.

Vous souhaitez aller au-delà des attentes de vos clients ?

Commencez par demander une démonstration personnalisée du Social Customer Care de Sprout Social.