Boostez les performances de votre plateforme Customer 360 avec Sprout Social et Salesforce
Sprout Social est la solution privilégiée de Salesforce pour la gestion des réseaux sociaux. Ce partenariat mondial vous donne les moyens de capturer, d’interpréter et d’exploiter instantanément les signaux sociaux au sein de votre CRM, afin de suivre le rythme des réseaux sociaux.
Plus de 32 000 entreprises et marques de toutes tailles et de renommée mondiale nous font confiance
En tant que cliente de Sprout Social et de Salesforce, je suis ravie de voir ces deux acteurs de référence développer leur partenariat et lancer des intégrations de produits encore plus poussées. Ces deux solutions sont indispensables pour créer des points de contact significatifs et personnalisés tout au long du parcours client. Avec une suite de produits encore plus connectée, nous avons hâte d'accroître l'impact de nos initiatives et de mettre en œuvre de nouveaux flux de travail efficaces dans l'ensemble de l'organisation.
Kristin Johnston, responsable des campagnes numériques, Gordon Food Service
Renforcez votre CRM grâce à l'intelligence sociale
Les intégrations de Sprout relient des signaux sociaux exploitables aux données CRM afin que vous puissiez :
Obtenez une vue complète à 360° des clients
Offrir un service client exceptionnel sur plusieurs canaux ;
Personnalisez les parcours marketing pour votre audience
Agissez sur tous les canaux plus rapidement et à grande échelle
Un partenariat durable et innovant
Alimentez votre suite Salesforce avec la Social Intelligence pour affiner l'expérience client et vos décisions commerciales stratégiques. Exploitez les données sociales dans :
Offrez une assistance d'exception sur plusieurs canaux en interagissant avec vos clients où qu'ils se trouvent, et permettez à vos agents d'intervenir plus rapidement et plus intelligemment.
Améliorez l'expérience offerte par votre marque et obtenez des informations à 360 degrés sur les clients grâce à une IA conversationnelle qui exploite les données de votre Service Cloud.
Prenez des décisions plus éclairées et fondées sur les données grâce à une vue complète et personnalisée de vos informations client, de votre marché et de votre entreprise dans une source unique de vérité.
Agentforce Marketing (anciennement Marketing Cloud)
Établissez des relations durables avec votre clientèle en personnalisant les parcours client et obtenez des informations complémentaires avec vos autres mesures de marketing.
Slack
Gagnez du temps et simplifiez vos flux de travail grâce à des mises à jour en temps réel via Slack pour les approbations et les tâches.
Agentforce Sales (anciennement Sales Cloud)
Envoyez des prospects qualifiés à votre équipe commerciale et créez de nouveaux contacts grâce à vos réseaux sociaux.
Votre plateforme intuitive et intégrée pour dynamiser votre stratégie sur les réseaux sociaux
Engagement
Fidélisez votre marque
Accélérez le délai de résolution grâce à l'acheminement piloté par l'IA, aux suggestions de réponses et à l'analyse des sentiments.
Obtenez des informations sur les clients à partir des messages sur les réseaux sociaux et de l'historique des conversations grâce aux contacts et aux prospects.
Regroupez tous les réseaux et tous les profils au sein d'un seul et même flux pour contrôler les messages entrants et y répondre rapidement.
Statistiques
Encouragez les prises de décision stratégiques
Analysez les mesures pour Instagram, X (anciennement Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube et Pinterest.
Comparez vos performances sur les médias sociaux avec celles de vos concurrents pour trouver de nouvelles opportunités.
Liez directement vos efforts sur les médias sociaux aux résultats de votre entreprise grâce à des rapports automatisés et prêts à l'emploi.
Publication
Touchez votre audience
Planifiez la publication de posts sur Instagram, X, LinkedIn, Threads, YouTube et Pinterest.
Organisez vos posts dans l'ensemble des profils, des réseaux et des campagnes à l'aide d'un calendrier de contenu partagé.
Publiez votre contenu lorsqu'il est le plus susceptible d'atteindre vos audiences grâce à la fonctionnalité Heures d'envoi optimales.
Analyse de conversations
Agissez en fonction des informations clés
Suivez et analysez les conversations importantes pour appréhender la perception et la santé de votre marque.
Surveillez les tendances du secteur et identifiez les ambassadeurs de votre marque.
Optimisez le processus d'ingestion de gros volumes de données grâce à une technologie basée sur l'IA.
Employee Advocacy
Maximisez l'impact de votre marque
Donnez aux employés les moyens d'amplifier le message de votre marque sur leurs propres réseaux sociaux.
Partagez du contenu générateur de prospects pour augmenter votre chiffre d'affaires sans alourdir votre budget publicitaire.
Réduisez les risques en proposant des idées de messages pré-approuvées et conformes à votre marque.
Les clients classent Sprout comme leader du marché chaque trimestre depuis 2018
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Découvrez comment les puissantes données de notre plateforme, ses outils flexibles et son expérience utilisateur intuitive peuvent vous aider à communiquer avec votre public à grande échelle et à recueillir des informations essentielles pour développer votre entreprise.
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Sprout Social Blog / The Arboretum - A Social Media Marketing Community
