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Gestion de la présence des entreprises sur les médias sociaux

Exploitez les données issues des réseaux sociaux pour prendre des décisions éclairées

Garder une longueur d'avance sur vos concurrents tout en répondant aux besoins des consommateurs est la clé de votre réussite. Sprout fournit aux entreprises les solutions dont elles ont besoin en matière de veille stratégique et de gestion des réseaux sociaux pour conserver leur avantage concurrentiel et rester à la pointe de l'innovation.

Une utilisatrice de Sprout souriante avec des clichés de la plateforme Sprout illustrant toute l'étendue de ses fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux.
Une utilisatrice de Sprout souriante avec des clichés de la plateforme Sprout illustrant toute l'étendue de ses fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux.

Gestion de la présence des entreprises sur les médias sociaux

Exploitez les données issues des réseaux sociaux pour prendre des décisions éclairées

Garder une longueur d'avance sur vos concurrents tout en répondant aux besoins des consommateurs est la clé de votre réussite. Sprout fournit aux entreprises les solutions dont elles ont besoin en matière de veille stratégique et de gestion des réseaux sociaux pour conserver leur avantage concurrentiel et rester à la pointe de l'innovation.

Obtenez en temps réel des insights sur votre audience

Les informations tirées du Listening social peuvent être exploitées par les équipes transversales, des ventes aux RH, mais aussi vous fournir des données essentielles pour le lancement de votre prochain produit et vous permettre de découvrir de nouvelles opportunités commerciales. Les outils de Listening de Sprout vous offrent de multiples avantages pour votre veille décisionnelle et vous seront utiles dans de nombreux cas d'utilisation.

Découvrir les fonctionnalités de Listening
James hardie

« J'adore les outils de Listening social ! Ils nous aident à mieux comprendre ce qui se dit sur notre marque dans l'espace numérique. Ils nous permettent aussi de maintenir notre part de voix à la première place de notre secteur, d'une manière à la fois pertinente, percutante et positive. »

Kara Wenman, Directrice du marketing de contenus numériques chez James Hardie

James hardie

« J'adore les outils de Listening social ! Ils nous aident à mieux comprendre ce qui se dit sur notre marque dans l'espace numérique. Ils nous permettent aussi de maintenir notre part de voix à la première place de notre secteur, d'une manière à la fois pertinente, percutante et positive. »

Kara Wenman, Directrice du marketing de contenus numériques chez James Hardie

Prouvez l'impact et le RSI des médias sociaux

L'analyse des résultats des campagnes et des performances de vos contenus vous permet de maximiser les résultats positifs, mais les mesures et les rapports d'étude de marché prédéfinis peuvent dans certains cas vous freiner. Les outils d'analyse de Sprout vous offrent la flexibilité dont vous avez besoin pour personnaliser les rapports et partager les données qui comptent le plus pour votre entreprise.

Optimiser les performances des campagnes

Surveillez l'impact continu de vos campagnes sur tous les canaux et ajustez en temps réel vos campagnes, où qu'elles se classent dans l'échelle de performance.

Surveillez simultanément le contenu et les performances de plusieurs campagnes avec des options vous permettant d'afficher un aperçu des posts publiés et des posts planifiés dans votre calendrier de contenus.
Surveillez simultanément le contenu et les performances de plusieurs campagnes avec des options vous permettant d'afficher un aperçu des posts publiés et des posts planifiés dans votre calendrier de contenus.

Optimiser les performances des campagnes

Surveillez l'impact continu de vos campagnes sur tous les canaux et ajustez en temps réel vos campagnes, où qu'elles se classent dans l'échelle de performance.

Prenez le contrôle

Sélectionnez des plages de dates, des mesures et des visualisations personnalisées qui reflètent les indicateurs clés de performance de votre entreprise et qui mettent en évidence de nouvelles informations qui vous aideront à optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Le rapport sur les performances payantes permet aux utilisateurs de créer des graphiques détaillés et personnalisés pour analyser et comparer les performances des campagnes payantes.

Partagez des informations en toute simplicité

Permettez à toutes vos équipes de suivre la boucle de rétroaction grâce à des rapports prêts à l'emploi et fournissez des rapports récurrents aux principales parties prenantes.

Le bouton Partager permet aux utilisateurs de télécharger des rapports au format CSV et PDF, et d'envoyer ou de programmer la livraison du fichier PDF par e-mail.
Le bouton Partager permet aux utilisateurs de télécharger des rapports au format CSV et PDF, et d'envoyer ou de programmer la livraison du fichier PDF par e-mail.

Partagez des informations en toute simplicité

Permettez à toutes vos équipes de suivre la boucle de rétroaction grâce à des rapports prêts à l'emploi et fournissez des rapports récurrents aux principales parties prenantes.

Gagnez un avantage concurrentiel

Suivez les performances de vos concurrents sur les médias sociaux pour les comparer aux vôtres et identifiez de nouvelles opportunités afin de garder une longueur d'avance dans votre secteur.

Le rapport des concurrents Instagram de Sprout inclut des statistiques de performance et des moyennes (comme les publications et les hashtags les plus populaires) pour vous permettre de suivre les performances de votre marque par rapport à celles de vos concurrents.

Partenariats de confiance et intégrations entre les principales plateformes

Sprout développe et maintient des partenariats et des intégrations réseau solides pour vous aider à unifier vos points de contact avec les clients et à rester au fait des changements dans l'évolution des réseaux sociaux.

Proposez une assistance personnalisée tout au long du cycle de vie du client

Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à bénéficier d'une expérience fluide tout au long de leur parcours et sur le canal de leur choix : les médias sociaux. Les outils d'engagement de Sprout vous aident à répondre à l'évolution des besoins de votre clientèle.

Découvrez nos outils d'engagement
Découvrez nos outils de vente sur les réseaux sociaux
Découvrez nos outils de GRC sociale
Découvrez nos outils de création de rapports

Des fonctionnalités clés pour gérer la présence des entreprises sur les médias sociaux

  • GRC pour les médias sociaux

    Accédez aux historiques des conversations et aux coordonnées des contacts pour répondre aux messages de façon personnalisée et fidéliser les clients.

  • Rapports d'équipe

    Améliorez vos performances en analysant la rapidité avec laquelle les membres de votre équipe répondent aux messages entrants ainsi que leur efficacité lorsqu'ils accomplissent leurs tâches.

  • Attribution de tags aux messages

    Ajoutez un libellé aux messages et classez ces derniers pour faire ressortir facilement des informations clés liées à des flux de travail, à des objectifs commerciaux et à des stratégies marketing spécifiques.

  • Des intégrations fluides

    Optimisez les données avec des informations pertinentes immédiatement accessibles grâce aux intégrations CRM, de support technique et e-commerce.

  • Générateur de bots

    Créez des bots de chat automatisés pour répondre rapidement aux messages entrants, résoudre les problèmes d'assistance et communiquer des informations.

  • Attribution de tâches

    Déléguez des messages à certains membres de votre équipe et mesurez leur efficacité en fonction du nombre de tâches attribuées et terminées.

un cadenas représentant des mesures de sécurité renforcées

Des pratiques transparentes, des systèmes fiables et une plateforme sécurisée

L'utilisation de Sprout repose avant tout sur une relation de confiance. C'est pourquoi nous avons placé la sécurité et la confidentialité des données de plus de 30 000 clients au cœur de nos priorités.

Découvrez nos outils en action

Informations clés sur le secteur, veille concurrentielle, service client, données, analyses... Nous serions ravis de vous présenter la manière dont notre plateforme peut vous aider à répondre aux besoins de tous les services de votre entreprise.

Programmez une démo pour :

  • Discuter à l'occasion d'un bref échange pour déterminer comment Sprout pourrait répondre aux besoins de votre entreprise ;
  • Obtenir une présentation de Sprout et découvrir comment tirer le meilleur parti de la plateforme.
  • Aborder les exigences et les objectifs de votre entreprise pour identifier la meilleure stratégie ;
  • Découvrir la puissance de nos outils de vos propres yeux, sans aucun engagement.

Rapport sur la croissance des entreprises

Téléchargez ce rapport, qui s'appuie sur les données de la 17e édition de l'Index™ Sprout Social, pour faire de votre stratégie de gestion des réseaux sociaux un moteur de croissance à l'échelle de votre entreprise.

Les indicateurs clés de performance incontournables en matière de réseaux sociaux pour favoriser la croissance de votre entreprise

Certaines marques ne parviennent pas à suivre les chiffres qui reflètent tous les efforts que vous avez fournis. C'est là que les indicateurs clés de performance des réseaux sociaux entrent en jeu.

Découvrez comment Cloudera utilise Sprout pour transformer les données issues des réseaux sociaux en informations stratégiques

À l'aide des puissants outils de Sprout (publication, Listening et analyse), Cloudera exploite les données issues des réseaux sociaux pour éclairer les différents aspects de sa stratégie et optimiser son approche.