Catalonia Hotels & Resorts
Catalonia Hotels & Resorts utilise les outils de publication de Sprout pour augmenter la productivité de ses employés et optimiser le contenu publié sur les médias sociaux.
Outils de publication
Les outils intuitifs de publication et de planification de Sprout vous permettent de publier en un rien de temps des contenus sur les médias sociaux. Résultat : votre équipe a plus de temps pour optimiser sa stratégie et pour communiquer avec sa clientèle.
Vous n'aurez plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre pour planifier et publier vos contenus. Les outils de Sprout vous permettent d'automatiser les tâches chronophages.
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Devenez rapidement un spécialiste de la publication sur les réseaux sociaux grâce aux outils intuitifs de Sprout. Apprenez à publier plus efficacement vos contenus à l'aide de formations pratiques et de ressources pédagogiques détaillées.
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Planifiez votre stratégie de publication et supervisez-la sur une plateforme centralisée. Organisez vos posts en fonction des profils, des réseaux et des campagnes à l'aide d'un calendrier visuel pour renforcer votre stratégie sur le long terme.
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Assurez-vous que vos posts suscitent l'intérêt de votre audience en utilisant des ressources multimédias. Stockez et modifiez des images et des vidéos dans une bibliothèque centralisée, puis publiez-les et suivez les indicateurs pertinents pour évaluer leurs performances sur tous les réseaux.
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Améliorez les résultats à l'aide d'outils de planification et de suivi. Publiez automatiquement votre contenu lorsqu'il est le plus susceptible d'atteindre vos audiences et recevez des informations en temps réel sur les interactions.
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Captez l'attention des utilisateurs et optimisez votre stratégie sur une plateforme intégrée. Publiez vos contenus, interagissez avec votre audience et analysez votre performance où que vous soyez grâce à une application mobile dotée d'outils robustes d'automatisation et de collaboration.
Importez et planifiez simultanément plusieurs posts sur différents profils et différents réseaux sociaux. Gagnez du temps et facilitez la planification en les plaçant dans une file d'attente.
Utilisez des algorithmes d'optimisation pour publier automatiquement le contenu lorsqu'il génère des interactions avec vos audiences sur les médias sociaux.
La création, l'organisation, l'édition et la publication des ressources à partir d'une interface centralisée vous permet de simplifier la gestion des ressources et de publier des posts visuellement attrayants sur les médias sociaux.
Cherchez des contenus intéressants et pertinents sur les médias sociaux pour compléter vos créations originales ou trouver l'inspiration.
Générez des flux de travail pour faciliter l'envoi, la vérification et l'approbation des messages, pour en gérer le suivi, pour protéger les normes de votre marque et pour simplifier la collaboration.
Regroupez et classez les messages en fonction de votre flux de travail, des objectifs de votre entreprise et de vos stratégies marketing afin d'organiser facilement le contenu et de simplifier l'analyse des performances.
Gérez vos posts et vos campagnes dans un calendrier de contenus collaboratif afin d'améliorer la visibilité et de faciliter la planification à long terme.
Ajoutez des données de suivi aux liens pour identifier facilement le trafic sur les médias sociaux dans Google Analytics et surveiller vos campagnes, le trafic lié aux sites référents et les conversions sur les posts sociaux.
Catalonia Hotels & Resorts utilise les outils de publication de Sprout pour augmenter la productivité de ses employés et optimiser le contenu publié sur les médias sociaux.
Suivez une stratégie marketing sur les réseaux sociaux pour atteindre efficacement vos objectifs.
Découvrez comment le SEO et les réseaux sociaux peuvent se compléter pour vous aider à mieux comprendre et à mieux servir vos clients.
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Profils sociaux
Achetez des profils supplémentaires à un tarif mensuel de 25 $ par profil.
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5 profils sociaux | 10 profils sociaux | 10 profils sociaux | Personnalisable |
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Boîte de réception sociale tout-en-un
Suivez de près les messages et interagissez avec leurs auteurs sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, le tout sur une plateforme unique.
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| Rédiger des brouillons de posts, planifier leur publication, les publier ou les placer dans la file d'attente | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
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| Gestion des évaluations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suivi des profils, des mots-clés et des localisations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
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Ensemble d'outils pour l'attribution des tâches et pour la GRC sur les médias sociaux
Les outils de gestion de la relation client (GRC) de Sprout fournissent des informations contextuelles telles que l'historique des conversations, les coordonnées et les notes internes pour permettre aux équipes de répondre aux clients de façon plus rapide et plus personnelle.
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| Rapports au niveau des groupes, des profils et des posts | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Outils de promotion payante pour favoriser les publications Facebook | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Applications mobiles iOS et Android | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Listening social pour découvrir les tendances émergentes, les influenceurs et des informations sur la concurrence | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
| Solutions d'employee advocacy pour augmenter la portée organique de votre marque | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
| Rapports concurrentiels pour Instagram, Facebook et Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Attribution de tags au contenu des messages entrants et sortants | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Flux de travail personnalisés pour des approbateurs et des étapes multiples | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
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Planification des envois aux heures optimales
Boostez la portée de vos contenus de 60 % en moyenne en utilisant les heures suggérées pour favoriser l'engagement social.
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Rapports sur le taux et le délai de réponse
Analysez les taux de réponse et les délais de réponse pour faire le benchmark de vos objectifs d'engagement et améliorer votre réactivité sur les médias sociaux.
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| Analyse des tendances pour les mots-clés et les hashtags Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
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Intégration Helpdesk
Intégrez votre compte Zendesk ou HubSpot pour créer, suivre et gérer vos problèmes d'assistance sur les médias sociaux.
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Alertes de pic d'activité des messages lorsque l'activité augmente
Recevez une alerte lorsque le volume des messages est plus important que d'habitude grâce à des notifications par e-mail et à des notifications push.
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Bibliothèque de contenus et d'actifs numériques
Stockez des contenus pertinents en rapport avec votre marque (images, vidéos et extraits de texte) pour gérer vos campagnes plus efficacement.
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Bots de chat avec outils d'automatisation
Créez, prévisualisez et gérez des bots de chat pour les messages privés de Twitter et de Facebook grâce au générateur de bots de Sprout.
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Réponses enregistrées et réponses suggérées
La fonctionnalité Suggestions de réponses apporte des réponses cohérentes à des questions fréquemment posées grâce à un algorithme doté d'une capacité d'apprentissage automatique.
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Générateur de règles de boîte de réception pour les actions automatisées
Configurez des alertes et des règles basées sur des mots-clés, des types de messages et des profils pour attribuer un tag et terminer automatiquement les messages dans la Smart Inbox.
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Suivi des liens personnalisé
Ajoutez facilement des codes de suivi aux liens publiés dans Sprout afin de collecter des données sur le trafic de vos médias sociaux dans Google Analytics.
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Enquêtes sur Twitter pour définir les indicateurs CSAT ou NPS
Recueillez les commentaires des clients pour obtenir les scores CSAT (satisfaction client) et NPS (net promoter) avec les enquêtes de feedback sur Twitter.
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| Assistance client prioritaire 24 h sur 24 et 5 j sur 7 | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Mise en œuvre et intégration exclusives, pour des équipes rapidement opérationnelles | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Analyses poussées pour mesurer votre succès sur tous les canaux sociaux | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Services de conseil hors pair | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
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