Condiciones de servicio de Sprout Social™

Vigente a partir del 3 de diciembre de 2018

  1. ACEPTACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS

    1. Estos Términos de servicio (“Términos”) representan un acuerdo vinculante entre tú y Sprout Social, Inc. (“nosotros”, “nuestro” o “Sprout Social”) que rige el uso y acceso a los productos que ofrecemos en relación con una suscripción pagada o de prueba (“Productos”) tuya o de cualquier otra persona autorizada contratada por ti para usar los Productos en tu representación (cada uno de ellos, un “Usuario” y, de manera colectiva, “Usuarios”). Al usar o tener acceso a los Productos, o autorizar o permitir que cualquier Usuario utilice o tenga acceso a los productos, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos.
    2. Si celebras estos Términos en nombre de una empresa, organización o entidad legal (“Entidad”), aceptas estos Términos en nombre de esa Entidad y declaras ante Sprout Social que tienes la autoridad para hacer que dicha Entidad y sus filiales cumplan con estos Términos. En ese caso, “tú” o el “Cliente” consultarán a dicha entidad y sus filiales. Si eres el Usuario de un Cliente, entonces estos Términos se aplicarán a ti en la medida en que sean aplicables a los Usuarios. Si un Cliente es una agencia, entonces un Usuario también puede considerarse como un cliente de agencia como se describe en la Sección 10 (Agencias). Si no tienes la autoridad para hacer que la Entidad cumpla con estos Términos o no estás de acuerdo con estos Términos, no aceptes estos Términos ni utilices o accedas a los Productos.
    3. Declaras y garantizas que la información que brindes al registrarte para acceder a los Productos es exacta, completa y legítimamente tuya para su uso.
  2. NUESTROS PRODUCTOS

    1. Ofrecemos nuestros Productos a través de aplicaciones web y aplicaciones móviles (cada una de ellas, una “Aplicación”, y de manera colectiva, “Aplicaciones”) disponibles en app.sproutsocial.com, app.getbambu.com, y app.simplymeasured.com (cada uno de ellos, un “Sitio”). Las funciones y servicios disponibles para ti dependerán de tu plan de suscripción (“Plan”). Si firmaste una orden de servicio, podrás encontrar la información de tu plan en dicha orden de servicio. Si compraste un Producto en la Aplicación, la información de tu plan se establecerá en la página de “Facturación” dentro de la Aplicación. Los Productos excluyen específicamente cualquier base de datos de terceros o Servicios de terceros (como se establece en la Sección 5).
    2. Nos reservamos el derecho de modificar funciones o funcionalidades de nuestros productos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Determinaremos, a nuestra entera discreción, si existen nuevas funciones que requieran tarifas adicionales. Podremos decidir añadir nuevas funciones a nuestros Productos y ponerlas a disposición sin ningún costo para nuestros Clientes. Podemos o no avisarte sobre los cambios realizados a los Productos. No nos haremos responsables ante ti o cualquier tercero por ninguna modificación, incrementos de precios o discontinuaciones de nuestros Productos.
    3. Cualquier complemento adicional en nuestros productos, incluidos pero sin limitarse a complementos de listening, analytics, bots o servicio al cliente, o la adición de usuarios, perfiles, grupos, palabras clave de marca y cualquier otra función o funcionalidad que añadas más tarde a un Plan existente (los “Complementos”) durante el periodo de tu suscripción podrán estar sujetos a estos Términos.
  3. REGISTRO DE USUARIOS EN NUESTRA APLICACIÓN

    1. A excepción de lo establecido en la Sección 10 (Agencias), aceptas que solo tendrás acceso a nuestras Aplicaciones para tus fines comerciales internos y que estás sujeto a estos Términos. Después de cualquier periodo de prueba de nuestros Productos, se te solicitará registrarte en nuestra Aplicación y pagar una tarifa de suscripción para hacer uso de nuestros Productos. Debes pagar dichas tarifas de suscripción el primer día de tu periodo de suscripción a menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio.
    2. Si tú, como Cliente, añades Usuarios a tu cuenta, debes vincular a cada uno de los Usuarios a estos Términos. Eres responsable de toda la información, datos, contenido, mensajes u otros materiales que tú o tus Usuarios publican o, de otra manera, transmiten mediante las Aplicaciones (de manera colectiva, “Contenido”). Reconoces y aceptas que tu Acceso a la sesión solo lo podrá usar una (1) persona y que no compartirás el acceso individual entre varias personas. Eres responsable de preservar la confidencialidad de tu cuenta y datos de acceso, además, eres totalmente responsable de toda actividad que se produzca durante o en relación con tu inicio de sesión o cuenta. A excepción de lo dispuesto en la Sección 10 (Agencias), aceptas que no intercambiarás, transferirás o venderás el acceso a tu cuenta y datos de acceso a otra parte a menos que Sprout Social acuerde lo contrario por escrito.
    3. Como Usuario, declaras y garantizas que: (i) eres mayor de 18 años, (ii) no se te ha prohibido o limitado el uso de una cuenta de Sprout Social y (iii) no eres un competidor que usará los Productos con fines competitivos en contra de Sprout Social.
    4. Aceptas aplicar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de los Productos y notificarnos inmediatamente si descubres cualquier uso no autorizado a través de tu cuenta. Tomarás todas las medidas necesarias para poner fin al uso no autorizado y aceptas cooperar con nosotros para evitar o finalizar dicho uso no autorizado de los Productos.
  4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

    1. Si bien haremos todo lo comercialmente razonable para mantener nuestras Aplicaciones disponibles y accesibles, es posible que las Aplicaciones no estén disponibles cada determinado tiempo debido a reparaciones, actualizaciones, mantenimiento de rutina y de emergencia u otras interrupciones que puedan estar fuera de nuestro control razonable, incluida cualquier interrupción de los Servicios de terceros (según se establece en la Sección 5) o cualquier interfaz de programación de aplicaciones relacionada ("API") e integraciones. Las interrupciones de nuestras Aplicaciones no podrán considerarse como un fundamento para cancelar tu suscripción ni para exigir reembolsos totales o parciales o créditos de las tarifas de suscripción prepagadas y no utilizadas.
  5. NUESTRO USO DE INTEGRACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

    1. Nuestras Aplicaciones pueden contener enlaces o permitirte conectar y utilizar determinados productos, servicios o software externos de terceros junto con el uso que hagas de nuestras Aplicaciones y Productos ("Servicios de terceros" y cada uno de ellos, un "Servicio de terceros"), incluidas ciertas redes sociales y otros socios de integración. Para aprovechar estas características, se te pedirá que te registres o inicies sesión en tal Servicio de terceros en su respectivo sitio web o aplicación. Al permitir que las Aplicaciones accedan a dicho Servicio de terceros, permites que Sprout Social transfiera tu información de inicio de sesión al Servicio de terceros y concedes al Servicio de terceros la facultad para acceder a tus datos o, de otro modo, procesarlos. Reconoces que tu uso de dicho Servicio de terceros está regido únicamente por los términos y condiciones, así como la política de privacidad de dicho Servicio de tercero, y que Sprout Social no respalda, no se hace responsable, y no representa de ninguna manera al Servicio de tercero, su contenido o la manera en que dicho Servicio de tercero utiliza, almacena o procesa tus datos. No somos responsables de ningún daño o pérdida que surja a partir de o en relación con la habilitación de dicho Servicio de tercero y tu confianza en las políticas, prácticas de privacidad y procesos de seguridad de datos de dicho Servicio de tercero. No nos hacemos responsables de ningún cambio o eliminación de tus datos por parte del Servicio de tercero. Ciertas funciones de nuestros Productos pueden depender de la disponibilidad de estos Servicios de tercero y de las funciones y funcionalidades que ponen a nuestra disposición. No controlamos las características ni la funcionalidad del Servicio de tercero y estas pueden cambiar sin previo aviso para nosotros. Si cualquier Servicio de tercero deja de proporcionar acceso a algunas o todas las funciones o funcionalidades disponibles en la actualidad o históricamente, o deja de proporcionar acceso a dichas funciones y funcionalidades en términos razonables, según lo determinado por Sprout Social podremos dejar de proporcionar acceso a ciertas funciones y funcionalidades de nuestros Productos a nuestra entera discreción. No seremos responsables de ningún reembolso, daño ni pérdida que surja de o en relación con dicho cambio realizado por el Servicio de tercero, ni de ningún cambio resultante en nuestros Productos. Renuncias irrevocablemente a cualquier reclamación contra Sprout Social con respecto a dichos Servicios de terceros.
  6. TÉRMINOS DE PAGO

    Podrás pagar tu Plan en nuestra Aplicación o tras la recepción de una factura emitida por nosotros.

    1. Pago a través de la Aplicación

      Planes mensuales. En el caso de los Planes mensuales, te haremos un cargo el primer día de tu periodo de suscripción y automáticamente el mismo día de cada mes posterior (“Fecha de pago mensual”). Continuaremos haciéndote cargos por tu Plan, incluido cualquier complemento, mensualmente a menos que decidas cancelarlo en cualquier momento al acceder a la página de “Facturación” en la Aplicación. Si lo cancelas el mes anterior a tu Fecha de pago mensual, no se te reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del periodo de suscripción, y seguirás teniendo acceso a los Productos hasta la siguiente Fecha de pago mensual.

      Planes anuales. En los Planes anuales, te haremos un cargo el primer día de tu periodo de suscripción y automáticamente la misma fecha de cada año posterior (“Fecha de pago anual”). Continuaremos haciéndote cargos anualmente por tu Plan, incluido cualquier complemento, a menos que decidas cancelarlo antes de la Fecha de pago anual al acceder a la página de “Facturación” en la Aplicación. Si lo cancelas durante el plazo de suscripción, no se reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del período de suscripción, y seguirás teniendo acceso a los Productos hasta la siguiente Fecha de pago anual.

    2. Pago por factura

      Si emitimos una factura para tu Plan, tu periodo de suscripción se detallará en la orden de servicio y deberás realizar el pago tras la recepción de la factura aplicable. A menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio, si no recibimos el pago dentro de los treinta (30) días posteriores a la emisión de la factura, suspenderemos tu cuenta y perderás el acceso a los Productos. A menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio, tu Plan se renovará automáticamente al finalizar el periodo de suscripción. Si deseas cancelar tu Plan, podrás avisarnos por correo electrónico a successteam@sproutsocial.com.

    3. Cambios en tu Plan

      Si decides actualizar tu Plan o agregar algún Complemento a tu Plan durante el periodo de suscripción, se te cobrará el precio vigente de actualización o los Complementos prorrateados según el número de días restantes del periodo de suscripción. A menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio, cualquier actualización o Complemento que añadas será compatible con el Plan existente y se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción junto con tu Plan. Si decides cambiar tu Plan a uno más económico o eliminar cualquier Complemento de tu Plan, no se te reembolsarán ni acreditarán las tarifas no utilizadas y prepagadas en relación con el cambio o la eliminación de dicho Plan. El cambiar tu Plan por uno más económico puede provocar la pérdida de contenido, funciones o capacidad de tu cuenta, y no nos hacemos responsables por dichas pérdidas.

    4. Autorización de la tarjeta de crédito o Paypal

      Al enviar la información de tu tarjeta de crédito o Paypal a Sprout Social, autorizas a Sprout Social almacenar esta información con sus proveedores de servicios de terceros y aplicar cargos a la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal que nos hayas proporcionado hasta que tu cuenta se cancele. Además, nos das autorización para utilizar un procesador de pago de terceros para procesar los pagos. Si tu tarjeta de crédito se vence o es rechazada, o tu información de Paypal necesita actualizarse, te avisaremos por correo electrónico. Si por alguna razón tu pago no puede completarse con tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, suspenderemos tu cuenta hasta recibir el pago.

    5. Controversias y retrasos de pago

      Debes notificarnos por escrito acerca de cualquier cantidad que desees impugnar antes de la fecha en que dichas cantidades sean pagaderas. Cualquier cantidad que no se impugne no pagada y vencida estará sujeta a cargos financieros equivalentes al 1.5 % del saldo no pagado por mes o a la tasa más alta permitida por la ley aplicable, lo que sea menor, determinado y calculado diariamente a partir de la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago. También se te pedirá que nos reembolses cualquier costo o gasto (incluido cualquier honorario por abogados razonable) en el que incurramos para cobrar las cantidades adeudadas. Por ningún motivo podrás negarte a pagar ni contrarrestar las cantidades adeudadas en virtud de estos Términos con cantidades adeudadas a ti.

    6. Impuestos. Todos los pagos que hagas no incluyen impuestos, aranceles, tarifas, gravámenes, retenciones ni valoraciones similares federales, estatales, locales ni extranjeras (incluidos pero sin limitarse a los impuestos sobre ventas, impuestos sobre el consumo e impuestos sobre el valor añadido). Aceptas asumir la responsabilidad del pago de todos los cargos mencionados, excluidos los impuestos basados en el ingreso neto. Todas las cantidades pagaderas por tu parte en lo sucesivo se calcularán por el total en caso de cualquier retención de impuestos que imponga cualquier gobierno extranjero sobre tu pago de tales cantidades a Sprout Social.
  7. CANCELACIÓN Y FINALIZACIÓN

    1. Finalización del contrato por tu parte

      Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento sin motivo, pero no tendrás derecho a ningún reembolso por las tarifas prepagadas y no utilizadas, y las tarifas no pagadas de tu Plan en el periodo de suscripción aplicable vencerán y deberán pagarse de inmediato. Puedes cancelar tu cuenta y recibir un reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepagada y no utilizada si no resolvemos un incumplimiento sustancial de estos Términos dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de nuestro aviso por escrito de tu parte describiendo el incumplimiento. Además, podrás cancelar tu cuenta conforme a lo dispuesto en la Sección 6 (Pago).

    2. Finalización del contrato por nuestra parte

      Podemos restringir la funcionalidad de los Productos o suspender temporalmente tu cuenta si creemos razonablemente que has violado estos Términos. A menos que creamos que la necesidad de restringir o suspender el acceso es urgente y requiera una acción inmediata sin previo aviso, o que se nos prohíba dar aviso bajo la ley o el orden legal, haremos todo lo posible comercialmente para notificarte por correo electrónico antes de dicha suspensión. No nos haremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna de las acciones anteriores.

      Podemos cancelar tu cuenta y el uso de los Productos por cualquiera de las siguientes razones: (i) cuando no cumplas con estos Términos, (ii) si no pagas tus tarifas de acuerdo con los términos de pago bajo tu plan, (iii) debido al vencimiento del periodo de suscripción de tu Plan si te dimos previo aviso por escrito, (iv) en caso de ser objeto de una petición de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores, o (v) si determinamos que estás actuando o has actuado de una manera que repercute o se refleja negativamente en Sprout Social o en nuestros socios o clientes actuales o potenciales. Por ningún motivo la finalización por nuestra parte debido a las razones antes mencionadas te darán derecho a recibir un reembolso de las tarifas prepagadas y no utilizadas, ni te eximirá de tu obligación de pagar las tarifas pagaderas a nosotros antes de la fecha de finalización, además, cualquier tarifa no pagada en virtud de tu Plan vencerá y será pagadera inmediatamente. Toda actividad fraudulenta, abusiva, de odio, discriminatoria o ilegal sospechada puede ser motivo suficiente para la finalización inmediata de tu uso del Producto y podrá remitirse a las autoridades que hacen cumplir la ley.

    3. Poscancelación

      Si tu cuenta se cancela, debes dejar de usar los Productos y Sprout Social se reserva el derecho de eliminar la configuración y el Contenido de tu cuenta dentro de los treinta (30) días posteriores a dicha cancelación o finalización, sin ninguna responsabilidad ni aviso para contigo. Una vez que se haya eliminado la configuración y el Contenido de tu cuenta, no podrás recuperar dicha configuración y Contenido de la cuenta, excepto el Contenido que permanezca en los Servicios de terceros de acuerdo con los términos y condiciones de dichos Servicios de terceros.

  8. TU USO DE LOS PRODUCTOS

    1. Aceptas no autorizar ni permitir a ningún Usuario o tercero, ni a ti mismo: (a) conceder licencias, sublicenciar, vender, alquilar, arrendar o, de otro modo, permitir que terceros utilicen los Productos; (b) eludir o deshabilitar cualquier función o medida tecnológica de seguridad o de otro tipo de los Productos; (c) aplicar ingeniería inversa a cualquier elemento de los Productos o utilizar los Productos para competir con ellos; (d) modificar, adaptar o presentar los Productos para implicar falsamente cualquier patrocinio o asociación con Sprout Social; (e) utilizar los Productos de cualquier manera que interfiera con o altere la integridad o el rendimiento de los Productos o de los componentes de los Productos; (f) utilizar los Productos para publicar, subir, enlazar, enviar o almacenar cualquier Contenido que sea difamatorio, calumnioso, fraudulento, despectivo, abusivo, obsceno, ilegal, de odio, acosador, violento, amenazante, racista o discriminatorio, (g) utilizar los Productos para publicar, subir, enlazar, enviar, distribuir o almacenar cualquier Contenido que contenga virus, malwares, troyanos, ransomwares o cualquier otro software dañino similar; (g) utilizar los Productos para publicar, cargar, enlazar, enviar, distribuir o almacenar cualquier Contenido que sea material protegido por derechos de autor, marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad sin haber obtenido previamente todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para que dicho Contenido esté disponible en o a través de los Productos y para otorgar a Sprout Social derechos limitados para usar el Contenido tal como se establece en estos Términos, (h) intentar utilizar cualquier método para obtener acceso no autorizado a cualquier función pagada o restringida de los Sitios o de los Productos y sus sistemas o redes relacionados, (i) utilizar secuencias de comandos automatizadas para recopilar información o, de otro modo, interactuar con los Servicios de terceros o los Productos; (j) establecer enlaces a los Sitios (que no sean la página principal de Sprout Social) para cualquier propósito, a menos que Sprout Social lo autorice expresamente por escrito; (j) suplantar a cualquier otro usuario de los Productos; o (l) usar los Productos en violación de la ley aplicable o cualquier política de uso aceptable, términos de uso, o cualquier política o términos similares de los Servicios de terceros.
    2. Using the Products for surveillance purposes or gathering intelligence is prohibited, including but not limited to: (i) investigating or tracking individual social media users or their content, or to obtain information on social media users or their content, in a manner that would require a subpoena, court order, or other valid legal process; (ii) tracking, alerting, or other monitoring of sensitive events (including but not limited to protests, rallies, or community organizing meetings); (iii) conducting or providing surveillance, analyses or research that isolates a group of individuals or any single individual on social media for any unlawful or discriminatory purpose or in a manner that would be inconsistent with the individual users’ reasonable expectations of privacy; (iv) in violation of the Universal Declaration of Human Rights (located at http://www.un.org/en/documents/udhr/), including, without limitation, Articles 12, 18, or 19; or (v) targeting, segmenting, or profiling individuals based on health (including pregnancy), negative financial status or condition, political affiliation or beliefs, racial or ethnic origin, religious or philosophical affiliation or beliefs, sex life or sexual orientation, trade union membership, data relating to any alleged or actual commission of a crime, or any other sensitive categories of personal information prohibited by law.
    3. Nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta o suspender tu acceso a los Productos, si sospechamos razonablemente que has violado alguna de las restricciones en esta Sección 8.
    4. Al acceder o utilizar los Productos, declaras y garantizas que tus actividades son legales en todas las jurisdicciones en las que accedes o utilizas los Productos. Nuestros Productos no tienen la intención de contener Información confidencial. Declaras y garantizas que no utilizarás nuestros Productos para transmitir, cargar, recopilar, gestionar o procesar de otro modo cualquier Información confidencial. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR DAÑOS QUE PUDIERAN DERIVAR DEL USO QUE HACES DE NUESTROS PRODUCTOS AL TRANSMITIR, RECOPILAR, GESTIONAR O PROCESAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. “Información confidencial” significa cualquier contraseña, información de tarjetas de crédito o de débito, información de cuentas financieras personales, información personal de salud, números del seguro social, números de pasaporte, números de licencia de conducir, registros de empleo, estado de salud o información física o mental, cualquier información que pudiera clasificarse como “Categorías especiales de información” según las leyes de protección de datos de la UE, o cualquier otra información que pudiera estar sujeta a la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés), el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés), o cualquier otra ley, regulación o estándares del sector diseñados para proteger información similar
    5. Aunque no monitoreamos el contenido publicado a través de nuestros Productos y no somos responsables de ningún contenido publicado a través de nuestros Productos, nos reservamos el derecho de eliminar, editar o quitar los mensajes o materiales que consideremos necesario eliminar, incluyendo pero sin limitarnos a publicaciones, anuncios y mensajes públicos.
    6. Función de exportación a la bandeja de entrada

      La función de Exportación a la bandeja de entrada disponible en nuestro Producto de Sprout Social podría contener información confidencial, incluida información personal. Al iniciar una Exportación a la bandeja de entrada, reconoces y aceptas que no nos hacemos responsables, y que estamos libres de cualquier responsabilidad relacionada con la seguridad de la información que aparece en la Exportación a la bandeja de entrada o el cumplimiento de cualquier ley aplicable de algún gobierno federal, estatal, local o extranjero, o subdivisión política del mismo, incluida la ley de privacidad aplicable, como resultado del cumplimiento de tu solicitud de envío de la Exportación a la bandeja de entrada.

    7. Perfil personalizado de Twitter

      Al asociar una imagen de perfil personalizada y/o un nombre a un perfil específico de Twitter, reconoces y aceptas que (i) si se representa a una persona, tienes la autorización de dicha persona para mostrar su nombre o imagen en el perfil personalizado, (ii) indicarás en el campo proporcionado para escribir el nombre de la persona (por ejemplo, a través del uso del término "bot"), o en el mensaje inicial enviado a cada usuario de Twitter, que la persona no participa en la conversación; y (iii) cumplirás con todos los Términos de servicio de Twitter y otras políticas de uso, términos de uso o políticas y términos similares aceptables y aplicables.

  9. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    1. Para los propósitos de estos Términos, “Información confidencial” se refiere a la información que no es pública revelada por cualquier parte a la otra, ya sea directa o indirectamente, por escrito, de manera oral o a la que la otra parte tenga acceso, que (i) una persona razonable consideraría confidencial, o (ii) que esté catalogada como “confidencial” o “patentada” o con una denominación similar por la parte reveladora. Sin embargo, la Información confidencial no incluirá ninguna información que (i) haya sido conocida públicamente y esté disponible en general para el dominio público antes del momento de la divulgación por la parte reveladora; (ii) se vuelva conocida públicamente y esté disponible en general después de la divulgación por la parte reveladora a la parte receptora que no sea como resultado de una infracción de estos Términos por la parte receptora; (iii) esté ya en posesión de la parte receptora al momento de la divulgación por la parte reveladora; (iv) que la parte receptora la obtenga de un tercero sin infracción por parte del tercero a las obligaciones de confidencialidad; o (v) sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin el uso o la referencia de la Información confidencial de la parte reveladora. La parte receptora no divulgará, utilizará, transmitirá, ni pondrá a disposición de ninguna entidad, persona u organismo ninguna Información confidencial, excepto como parte necesaria para cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos, y tomará todas las medidas que sean razonablemente necesarias y apropiadas para evitar la revelación no autorizada de la Información confidencial; en todo momento ejerciendo al menos un nivel razonable de cuidado. Cada parte acepta restringir el acceso a la Información confidencial de la otra parte a aquellos empleados, asesores, agentes y otros representantes que necesiten acceso para cumplir con las obligaciones de estos Términos.
  10. Agencias

    1. Si eres una Agencia, puedes utilizar nuestros Productos en nombre de los Usuarios que son tus clientes y cobrar a tus clientes por dicho uso de nuestros Productos. Como Agencia, serás responsable de cualquier uso que tus clientes le den a los Productos. Al añadir a algún cliente a tu cuenta, declaras y garantizas que obtuviste todas las autorizaciones y consentimientos necesarios de dichos clientes para vincularlos a estos Términos. Si usas los Productos en beneficio de tus clientes, o si le otorgas a tus clientes acceso a los productos, serás responsable de asegurar que dichos clientes no tengan acceso a información confidencial o exclusiva de otro cliente. “Agencia” se refiere a una empresa u organización que presta servicios de publicidad, marketing o de redes sociales en representación de otra empresa, persona o grupo.
    2. If you are an Agency participating in our Agency Partner Program, you are subject to the additional terms that are found here.
  11. PRIVACIDAD DE DATOS

    1. We access your data to enable us to respond to your service requests and as necessary to provide you with the Application and Products. We share your data with third parties if required by law, permitted by you, or pursuant to our Sprout Social Privacy Policy (“Privacy Policy”), which is available here and incorporated into these Terms. You agree to all actions that are taken with respect to your data that are consistent with our Privacy Policy. Before sharing your data, we will take steps designed to ensure that any third party service provider maintains commercially reasonable data practices for maintaining the confidentiality and security of your data and for preventing unauthorized access to such data. We do not share your data with third parties for their own marketing purposes.
    2. Por el presente documento, declaras y garantizas que tu Contenido no ha sido recopilado, almacenado ni transferido a nosotros en violación de cualquier ley, reglamento u obligación contractual aplicable a ti. Serás el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad del Contenido y de los medios por los que hayas adquirido dicho Contenido. Con respecto a tus Usuarios y a cualquier persona que interactúe o participe en las páginas o perfiles de redes sociales del Cliente (incluyendo fans, seguidores y otros miembros de la audiencia en redes sociales), deberás hacer que cada uno de ellos autorice el procesamiento que le daremos a su Contenido antes de la recopilación de dicho Contenido de acuerdo con la ley aplicable, incluido, cuando así lo requiera la ley aplicable, el consentimiento explícito para la toma de decisiones automatizada y otros tipos de procesamiento que puedan requerir un consentimiento explícito.
    3. If your use of our Products includes processing “personal data” that is subject to the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, you must enter into a Data Processing Addendum (“DPA”) with Sprout Social that is available here. Our Privacy Policy as well as any DPA that you enter into with Sprout Social forms part of these Terms and applies to the processing of personal data. You may review our Privacy Policy to understand how we collect and use your data. Sprout Social holds a Privacy Shield certification under both the EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield frameworks established by the U.S. Department of Commerce regarding the transfer of personal data from the European Economic Area and/or Switzerland, as applicable, to the U.S.
  12. TUS DERECHOS Y NUESTROS DERECHOS A LA PROPIEDAD INTELECTUAL

    1. Lo que te pertenece. Eres propietario de todo el Contenido que nos brindes. Nos otorgas un derecho no exclusivo, revocable, universal, perpetuo, totalmente pagado y libre de regalías para usar, copiar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar, eliminar, retener, agregar, procesar o analizar esta información con el único propósito de brindarte a ti y a tus usuarios las Aplicaciones y los Productos. Declaras y garantizas que tienes el derecho y estás autorizado para enviar el Contenido y que dicho Contenido es exacto y no viola ninguna restricción contractual ni derechos de terceros.
    2. Lo que nos pertenece. Poseemos y nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses en y sobre todos los Productos junto con todas las patentes, invenciones, derechos de autor, marcas registradas, nombres de dominio, secretos comerciales, conocimientos técnicos y cualquier otra propiedad intelectual y/o derechos de propiedad. (“Derechos de propiedad intelectual”) relacionados con los Productos. Tu uso de los Productos bajo estos Términos no te otorga derechos adicionales sobre los Productos ni la propiedad de ningún Derecho de propiedad intelectual asociado con los Productos. Sujeto al cumplimiento y a las limitaciones establecidas en estos Términos y a tu suscripción a los Productos, te brindamos una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar nuestros Productos y Aplicaciones.
    3. Propiedad de tus comentarios y sugerencias. Aunque no estás obligado a proporcionar comentarios o sugerencias, nos concedes todos tus derechos, títulos e intereses universales sobre cada uno de los comentarios, sugerencias, solicitudes, recomendaciones u otros comentarios que nos brindes en relación con nuestros Productos, incluidos todos los Derechos de propiedad intelectual de los mismos. Deberás, a petición de Sprout Social, sus sucesores o cesionarios, ejecutar todos y cada uno de los documentos que se consideren necesarios para llevar a cabo esta cesión. También aceptas renunciar a cualquier derecho de aprobación para nuestro uso de los derechos otorgados en este documento y aceptas renunciar a cualquier derecho moral que puedas tener en cualquier comentario, sugerencia u otra retroalimentación, incluso si se altera o cambia de una manera que no te resulte agradable. Comprendes que no recibirás ningún honorario, suma, consideración o remuneración por ninguno de los derechos otorgados en esta sección. La recepción de tus comentarios, sugerencias y otro tipo de opiniones no es una admisión de tu novedad, prioridad u originalidad, y no afecta nuestro derecho sobre ningún derecho de propiedad intelectual existente o futuro.
    4. Nuestra propiedad de datos estadísticos. Reconoces y aceptas que tenemos el derecho a poseer y completar análisis estadísticos sobre tus datos e información que resulte del uso que tú o tus Usuarios hagan de los Productos (que no sean datos de identificación personal). Cuando extraemos, compilamos, sintetizamos o analizamos estos datos, solo los utilizaremos de forma anónima y agregada sin especificar la fuente de los datos. Recopilamos dichos datos para cualquier fin legal y sin obligación de rendirte cuentas.
  13. APLICACIÓN MÓVIL DE SPROUT SOCIAL

    1. Use of the Mobile Applications require that your mobile device be compatible with the Mobile Applications. The Mobile Applications may automatically upgrade from time to time depending on your user settings. You consent to such automatic upgrades and the standard carrier data charges that may apply to your use of the Mobile Applications. Please review the Mobile Application Additional Terms that apply to your use of the Mobile Applications here.
  14. GARANTÍA

    1. LAS APLICACIONES Y PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN NINGUNA GARANTÍA, CONDICIÓN O REPRESENTACIÓN DE NINGÚN TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS PERO SIN LIMITARSE A LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DISEÑO, TÍTULO, CALIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y DE NO INFRACCIÓN. NO PODEMOS Y NO GARANTIZAMOS QUE LAS APLICACIONES Y PRODUCTOS SEAN ININTERRUMPIDOS, DISPONIBLES, ACCESIBLES, SEGUROS, OPORTUNOS, PRECISOS, COMPLETOS, LIBRES DE VIRUS O LIBRES DE ERRORES.

      SPROUT SOCIAL NO ACEPTARÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER MAL FUNCIONAMIENTO, IMPOSIBILIDAD DE ACCESO O MALAS CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS A CAUSA DE EQUIPOS INADECUADOS, INTERRUPCIONES RELACIONADAS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERNET, SATURACIÓN DE LA RED DE INTERNET O CUALQUIER OTRO ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, BORRADO, DEFECTO, RETRASO EN EL FUNCIONAMIENTO O TRANSMISIÓN, FALLO DE LA LÍNEA DE COMUNICACIONES, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DEL MISMO, DATOS QUE NO SE ENCUENTRAN BAJO EL CONTROL RAZONABLE DE SPROUT SOCIAL.

  15. NUESTRA INDEMNIZACIÓN HACIA TI

    1. Aceptamos defenderte, indemnizarte y eximirte de cualquier responsabilidad que implique reclamaciones, pérdida, demanda, responsabilidad, daño, acuerdo, gasto y costo (incluyendo honorarios y costos razonables de abogados) presentados por un tercero en tu contra alegando que tu uso de cualquier Producto infringe o se apropia indebidamente de cualquier patente, derecho de autor, secreto comercial, marca comercial o derecho de propiedad intelectual de cualquier tercero. No tendremos ninguna obligación bajo esta sección por ninguna infracción o apropiación indebida si surge o se basa en: (a) cualquier uso de los Productos en combinación con otros productos o servicios si dicha infracción o apropiación indebida no se hubiera producido de no ser por dicha combinación, (b) el uso de los Productos por tu parte para fines no previstos, permitidos o fuera del alcance de la licencia que te hemos concedido, o (c) cualquier modificación de los Productos que no se haya hecho o autorizado por escrito por Sprout Social (las “Reclamaciones excluidas”). Si estás obligado o se te ha prohibido utilizar un Producto o una parte de él basándonos en una acusación de que el Producto infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, o si determinamos razonablemente que dicha prohibición es probable, entonces a nuestra entera discreción: (a) te brindaremos el derecho a utilizar las partes presuntamente infractoras de los Productos; (b) modificaremos las partes presuntamente infractoras de los Productos para hacerlas no infractoras sin disminuir o perjudicar sustancialmente su funcionalidad; o (c) sustituiremos las partes presuntamente infractoras de los Productos por elementos no infractores de funcionalidad sustancialmente similares. Si determinamos que las soluciones anteriores no son comercialmente razonables, podremos cancelar la suscripción afectada, o parte de ella, y te proporcionaremos un reembolso o crédito prorrateado por cualquier tarifa prepagada o no utilizada.
  16. TU INDEMNIZACIÓN HACIA NOSOTROS

    1. No cumplir alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos se considerará un incumplimiento de estos Términos. Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Sprout Social y a sus directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios de todas y cada una de las reclamaciones, pérdidas, demandas, responsabilidades, daños, conciliaciones, gastos y costos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de, en relación con, o con base en acusaciones de tu incumplimiento o el de tus Usuarios de estos Términos, el uso de los Servicios de terceros o de cualquier acción que surja de las Reclamaciones excluidas.
    2. Requisitos de indemnización. Las obligaciones de indemnización de cada una de las partes estarán supeditadas a lo siguiente: (a) la parte indemnizada (“Indemnizado”) que brinda a la parte indemnizadora (“Indemnizador”) un aviso por escrito de la reclamación, (b) el Indemnizado le otorga al Indemnizador el control total y completo sobre la defensa y la resolución de la reclamación, y (c) el Indemnizado que brinda asistencia en relación con la defensa y la resolución de la reclamación, cuando el Indemnizador lo pueda solicitar razonablemente.
  17. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

    1. Exclusión de daños consecuentes y relacionados. NINGUNA DE LAS PARTES NI SUS AFILIADOS, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SERÁN RESPONSABLES PARA CON LA OTRA PARTE, BAJO NINGÚN DERECHO LEGAL O EQUITATIVO, INCLUIDO EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O, DE OTRO MODO, POR DAÑOS ACCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, EJEMPLARES, INCREMENTADOS O PUNITIVOS QUE SURJAN DE, O SE RELACIONEN CON, ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIOS O DATOS; INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; O PÉRDIDA DE IMAGEN COMERCIAL O REPUTACIÓN, SIN IMPORTAR SI LA PARTE CONSIDERA LA PROBABILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO HUBIEREN SIDO PREVISIBLES DE ALGUNA OTRA FORMA.
    2. Límite monetario sobre responsabilidades. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SPROUT SOCIAL Y SUS RESPECTIVOS AFILIADOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS (INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LAS RECLAMACIONES DE GARANTÍA), SIN IMPORTAR EL FORO E INDEPENDIENTEMENTE DE SI CUALQUIER PROCEDIMIENTO O RECLAMACIÓN SE BASA EN ESTE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRO DERECHO LEGAL O EQUITATIVO, PODRÁ EXCEDER EL MONTO TOTAL PAGADO POR TI A SPROUT SOCIAL BAJO EL PLAN CORRESPONDIENTE DURANTE LOS DOCE MESES PRECEDENTES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO LIMITARÁN, DE NINGUNA MANERA, LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL SUSCRIPTOR CONFORME A LA SECCIÓN 4 ANTERIOR. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PREVISTA EN EL PRESENTE DOCUMENTO SE APLICARÁ EN CONJUNTO CONTIGO Y TUS AFILIADOS Y NO SERÁ ACUMULATIVA.
    3. Asignaciones independientes contra riesgos. CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS QUE PROPORCIONE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA A GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS DEBE ASIGNAR LOS RIESGOS DE ESTOS TÉRMINOS ENTRE LAS PARTES. ESTA ASIGNACIÓN SE REFLEJA EN EL PRECIO QUE TE OFRECE SPROUT SOCIAL Y ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN A PESAR DE LA FALTA DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER REMEDIO LIMITADO.
    4. Prohibición estatal de la limitación de responsabilidad y descargo de garantías implícitas. Algunos estados no permiten la exclusión de las garantías implícitas o limitaciones de responsabilidad por daños incidentales o indirectos, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse. EN ESTOS ESTADOS, LA RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE ESTARÁ LIMITADA A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
  18. Varios

    1. Uso del logotipo. Como Cliente, nos concedes el derecho de utilizar el nombre y el logotipo de tu empresa en nuestra lista representativa de clientes que se encuentra en nuestro sitio web y/o materiales de marketing. Si no deseas que tu nombre o logotipo sea utilizado de esta manera, o si deseas eliminar tu nombre o logotipo de dicha lista, envía un correo electrónico a logo@sproutsocial.com.
    2. Actualizaciones de los términos. Podremos revisar y actualizar estos Términos cada determinado tiempo, a nuestra entera discreción. Cualquier cambio que hagamos a estos Términos entrará en vigor inmediatamente de que lo publiquemos. Avisaremos al propietario de la cuenta designado sobre cualquier cambio material. El uso continuo de nuestros Productos después de avisarte sobre la actualización de los Términos constituirá la aceptación de los Términos actualizados.
    3. Cumplimiento de exportaciones y anticorrupción. Los Productos pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Declaras que no apareces en ninguna lista de socios prohibidos del gobierno de los Estados Unidos. No permitirás a los Usuarios ni a ningún otro tercero acceder o utilizar los Productos sujetos a un embargo del gobierno de los Estados Unidos o en violación de cualquier ley o reglamento de exportación de los Estados Unidos. Además, declaras que no has recibido ni se te ha ofrecido ningún soborno, comisión, pago, regalo o cosa de valor ilegal o improcedente en relación con tu compra o uso de nuestros Productos (excluyendo cualquier regalo razonable y entretenimiento proporcionado en el curso ordinario de los negocios).
    4. Disposiciones de uso final del gobierno federal. Si eres un usuario final del gobierno federal de los Estados Unidos, este Producto es un "Elemento comercial" como se define dicho término en 48 C.F.R. §2.101, que consiste en “Software informático comercial” y “Documentación de software informático comercial”, tal como dichos términos se utilizan en 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202. Conforme a 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, los Productos se te otorgan con licencia y con solo aquellos derechos proporcionados conforme a estos Términos.
    5. Cesión del contrato. Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos, deberes y obligaciones en virtud de estos Términos sin la previa autorización por escrito de la otra parte, cuyo consentimiento no será denegado o demorado injustificadamente, salvo que Sprout Social pueda ceder estos Términos sin el consentimiento a un sucesor (incluido un sucesor mediante fusión, adquisición, venta de activos u efecto de la ley) si el sucesor acepta asumir y cumplir todas las obligaciones de Sprout Social en virtud de estos Términos.
    6. Avisos. Salvo que se especifique lo contrario en estos términos, cualquier aviso bajo estos Términos debe enviarse a Sprout Social por correo electrónico a legal@sproutsocial.com, con una copia enviada por correo certificado (con acuse de recibo) a: Sprout Social, Inc., Atención: Departamento legal; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Todo aviso sobre estos Términos que te enviemos, lo haremos por correo electrónico al propietario de la cuenta asignado de tu cuenta de Sprout Social. Eres responsable de mantener la exactitud de la dirección de correo electrónico y otra información de contacto del propietario de tu cuenta asignado en la página de “Configuración personal” dentro de la Aplicación.
    7. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por, o se considerará que ha incumplido o incurrido en mora bajo estos Términos debido a cualquier demora o incumplimiento según lo requerido por estos Términos como resultado de cualquier causa o condición más allá de su control razonable, siempre y cuando esa parte utilice todos los esfuerzos comercialmente razonables para evitar o eliminar las causas de incumplimiento.
    8. Ley vigente. Estos Términos se interpretarán, entenderán y aplicarán en todos los aspectos de conformidad con las leyes locales del Estado de Illinois, EE. UU., sin referencia a su elección de las normas legales y sin incluir las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.
    9. Sede. En circunstancias en las que el Acuerdo de arbitraje de disputas (Sección 18.10) permite a las partes litigar en los tribunales, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois, excluyendo las normas de conflicto de leyes. Bajo tales circunstancias limitadas, cada una de las partes consiente expresa e irrevocablemente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales federales, estatales y locales del Condado de Cook, Illinois, en relación con dicha acción.
    10. Acuerdo de arbitraje de disputas. Tú y Sprout Social acuerdan resolver cualquier reclamación relacionada con estos Términos a través de un arbitraje final y vinculante, excepto en la medida en que tú hayas violado o amenazado con violar los Derechos de propiedad intelectual de Sprout Social. Bajo tales circunstancias limitadas, Sprout Social puede presentar una demanda únicamente como medida cautelar para detener el uso no autorizado o el abuso de los Productos, o la infracción de la propiedad intelectual, sin participar primero en el arbitraje o en el proceso informal de resolución de disputas que se describe en el presente documento. En todos los demás casos, ambas partes acuerdan someterse a arbitraje administrado por la Asociación de Arbitraje Estadounidense bajo su Norma sobre el arbitraje comercial con un (1) árbitro seleccionado de mutuo acuerdo por las partes. Si no pueden acordar la selección del árbitro, entonces la Asociación de Arbitraje Estadounidense elegirá un árbitro del Panel Nacional de Árbitros. Aceptas que un árbitro no puede ordenar indemnización por daños punitivos a ninguna de las partes y acatar y ejecutar cualquier fallo emitido por el árbitro. La resolución al otorgarse la indemnización emitida por el árbitro puede presentarse en el tribunal que posea jurisdicción, el cual incluirá, pero no estará limitado a los tribunales del Condado de Cook, Illinois.
    11. Renuncia y divisibilidad. La renuncia por parte de Sprout Social de cualquier término o condición establecido en estos Términos no se considerará una renuncia adicional o continua de cualquier otra disposición de estos Términos, y cualquier fallo de Sprout Social para hacer valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si una corte u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida, no ejecutable o ilegal por cualquier razón, dicha disposición se limitará al mínimo necesario para que las demás disposiciones de los Términos continúen en pleno vigor y efecto.
    12. Contrato completo. Con excepción de cualquier orden de servicio, estos Términos son la expresión final y completa del acuerdo entre estas partes con respecto a su uso de los Productos y la Aplicación. Estos Términos reemplazan, y los términos de estos Términos rigen, todas las comunicaciones orales y escritas previas con respecto a estos asuntos, los cuales se fusionan en estos Términos. Sprout Social no estará obligado, y específicamente se opone, a cualquier término, condición u otra disposición que sea diferente o adicional a estos Términos (ya sea que alterara o no sustancialmente este contrato) que prefieras en cualquier recibo, factura, aceptación, orden de compra, confirmación, correspondencia u otro, independientemente de la falta de objeción de Sprout Social a tales términos, disposiciones o condiciones.
    13. Relación; Contratista independiente. Nada de lo aquí establecido debe interpretarse como que las partes establecen una relación de director y agente, empleador y empleado, asociados y asociaciones, ni tampoco ninguna relación similar se considera que existe entre las partes. Ninguna de las partes tendrá poder de obligar o vincular a la otra parte, salvo que así se disponga específicamente en el presente.
    14. Continuidad. La Sección 5 (Uso de los Servicios de terceros), Sección 6 (Términos de pago), Sección 7 (Cancelación y finalización), Sección 8 (Tu uso de los Productos), Sección 9 (Información confidencial), Sección 12 (Tus derechos y nuestros derechos a la propiedad intelectual), Sección 14 (Garantía), Sección 15 (Nuestra indemnización hacia ti), Sección 16 (Tu indemnización hacia nosotros), Sección 17 (Limitación de responsabilidad) y Sección 18 (Varios) tendrán continuidad al finalizar estos Términos.
    15. DMCA. La Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de 1998 (la “DMCA”, por sus siglas en inglés) protege a los propietarios de derechos de autor que consideran que la publicación de material en Internet infringe sus derechos conforme a la ley de derecho de autor de EE. UU. Si crees de buena fe que el contenido o material de los Productos, las Aplicaciones (app.sproutsocial.com, app.getbambu.com, y/o app.simplymeasured.com), o en el sitio web de Sprout Social (www.sproutsocial.com) o en cualquiera de sus propiedades web alojadas en el dominio de sproutsocial.com infringe un derecho de autor que posees, tú (o tu agente) podrás enviar un aviso por escrito al agente de DMCA de Sprout Social solicitando que el material se elimine o bien se bloquee el acceso a él. Esta solicitud debe enviarse a: legal@sproutsocial.com; o, de manera alternativa a: Sprout Social, Inc., Attn: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603; (866) 878-3231. La notificación debe incluir la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo del que se presume se ha infringido; (b) la identificación del trabajo de derecho de autor del cual se presume se ha infringido; (c) la identificación del material que se presume se ha infringido o el sujeto que ha realizado la infracción; (d) el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la parte demandante; (e) una declaración estableciendo que la parte demandante considera de buena fe que la manera en la que se utiliza el material no está autorizada por el propietario del derecho de autor; su agente o la ley; y (f) una declaración estableciendo que la información de la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que la parte demandante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo del que se presume se ha infringido. Si consideras de buena fe que una notificación de violación del derecho de autor se ha presentado incorrectamente contra ti; la DMCA te permite enviarnos una contra notificación. Las notificaciones y las contra notificaciones deben cumplir con las normas reglamentarias establecidas por la DMCA. Las notificaciones y los recursos con respecto al sitio web se deben enviar a la dirección antes mencionada.