Ferramentas de colaboração
Ferramentas de colaboração social especificamente desenvolvidas para equipes
Responda de forma mais eficiente às conversas em redes sociais mais importantes, com as ferramentas de colaboração em equipe Sprout.
Sem necessidade de cartão de crédito. Sem necessidade de instalar o software.
Colabore diretamente em sua Inbox Inteligente de mídias sociais
A Inbox Inteligente reúne todas as mensagens de todos os seus perfis em um fluxo filtrável, além de oferecer ferramentas para criar um fluxo de trabalho colaborativo para toda a equipe.
Veja como a colaboração em redes sociais fica mais fácil com a Inbox Inteligente
Mais sobre a Inbox InteligenteUse casos para otimizar e gerenciar o fluxo de trabalho da equipe
Atribua casos a equipes e indivíduos
Identifique clientes potenciais, encaminhe casos ou crie de forma integrada protocolos de suporte do Helpdesk a partir de qualquer mensagem.
Ponha as mensagens nas mãos certas
Veja quais agentes estão disponíveis online e encaminhe casos para alertá-los.
Visibilidade total do fluxo de trabalho do caso
Visualize casos no nível individual e de equipe. Filtre rapidamente por categoria de casos abertos, concluídos ou específicos.
Meça a eficiência do fluxo de trabalho
Use o Relatório de atividades da equipe do caso para analisar o tempo de processamento da equipe, os casos encerrados e mais insights de colaboração.
Colaboração de conteúdo com a ferramentas de publicação de equipe
Governança de publicação em perfil
As permissões de publicação com base em usuário em nível de perfil concedem acesso personalizado com base na função de cada pessoa.
Calendário de publicação compartilhado
Um calendário abrangente e filtrável fornece gestão a toda a equipe em diversos perfis e redes.
Aprovação intuitiva de mensagens
O fluxo de trabalho para obtenção de aprovação de mensagens integrado é excelente para questões de análise jurídica, de conformidade, colaboração entre agências ou revisão.
Criação de rascunhos colaborativos
Os rascunhos de mensagens podem ser usados para anotar e salvar ideias para posts ou para revisão colaborativa.
Integrações de sistemas bidirecionais para uma colaboração em equipe mais forte
Suporte perfeito de helpdesk
As integrações de Zendesk,HubSpot e UserVoice permitem que as equipes de suporte e de redes sociais criem, acompanhem, gerenciem e solucionem problemas sem sair de seus painéis.
Mais sobre Atendimento ao Cliente em redes sociaisRecursos sociais de CRM
Crie uma visualização completa para marketing e vendas combinando os contatos de redes sociais aos dados correspondentes dos clientes da força de vendas - sem sair do Sprout.
Mais sobre CRM SocialUma plataforma poderosa para colaboração em redes sociais
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Fale com um especialista e veja por si mesmo o poder da gestão de redes sociais quando você usa as ferramentas certas.
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