Ferramentas de analítica

Oriente a tomada de decisões estratégicas com a analítica de redes sociais

Embase sua estratégia de negócios com o listening social

Economize tempo e acabe com as incertezas. Acelere a coleta de dados, comprove o ROI e embase a sua estratégia com o Sprout Social.

Entenda os motivos de tudo o que acontece. Descubra ideias práticas, supere a concorrência e aumente a integridade da marca com o Sprout Social.

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Entenda o que está acontecendo hoje para se planejar para o amanhã

Acesse métricas claras

Reunir muitos dados não pode impedir você de aproveitá-los. Troque processos manuais demorados por relatórios automatizados prontos para apresentar.

Inspire confiança, não confusão

As métricas não servem para nada se não tiverem sentido. Reúna e explore dados detalhados rapidamente para medir resultados, demonstrar o impacto e influenciar a tomada de decisões.

Simplifique a analítica social

01

Integração fácil

Com o conjunto de ferramentas fáceis de entender do Sprout, você pode examinar as métricas que importam desde o início. Aprenda a extrair informações práticas rapidamente, com treinamentos e materiais informativos abrangentes.

02

Veja o panorama completo

Mantenha a supervisão total de todos os perfis conectados de um local. Economize tempo com um conjunto de opções de relatórios personalizáveis e fáceis de usar, que acompanham o crescimento dos seus negócios.

03

Ganhe vantagens competitivas

Compare o seu desempenho nas redes sociais com o da concorrência para encontrar novas oportunidades. Procure e filtre dados históricos rapidamente para comparar os resultados.

04

Aprimore sua estratégia social

Desenvolva campanhas pagas e orgânicas eficazes, alimentadas pelos dados sociais. Oferecemos ferramentas integradas de publicação e interação com acesso rápido, além de analítica para colocar as ideias em ação.

05

Apresente os resultados dos negócios

Vincule diretamente a atividade nas redes sociais aos resultados de negócios. Demonstre o valor das redes sociais para partes interessadas, colegas e clientes, em um formato que todo mundo consegue entender.

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Analítica por rede

Facebook

Examine as impressões de uma página, o crescimento de fãs e o desempenho de conteúdos pagos e orgânicos no Facebook. Entenda as médias do setor e faça uma comparação direta dos dados da concorrência com os seus.

Veja mais ferramentas para o Facebook

Twitter

Veja estatísticas agregadas de posts por perfil do Twitter, além dos tweets pagos e orgânicos com melhor desempenho. Planeje e analise campanhas com relatórios abrangentes de palavras-chave, tendências e hashtags.

Veja mais ferramentas para o Twitter

Instagram

Acompanhe o impacto de stories do Instagram e oriente o conteúdo com base nos resultados das mensagens enviadas. Meça o crescimento de seguidores, as interações, as tendências de hashtags, as conversões e o desempenho do conteúdo pago.

Veja mais ferramentas para o Instagram

LinkedIn

Analise o crescimento do público, dados demográficos, interações e impressões nas páginas de empresas do LinkedIn. Compare o desempenho pago e orgânico para embasar os gastos com publicidade.

Veja mais ferramentas para o LinkedIn

Pinterest

Use o rastreamento de URL para medir o tráfego do website a partir do Pinterest. Avalie dados analíticos de perfis do Pinterest e identifique os Pins com melhor desempenho.

Veja mais ferramentas para o Pinterest

Todas as redes

Veja o panorama completo para analisar a integridade e o sucesso de toda a sua estratégia social, com relatórios sobre publicações pagas e orgânicas em todas as redes, combinando métricas de perfis e conteúdos de vários perfis e canais.

Analítica para todos

O que inclui

Principais recursos

Relatório do grupo

Tenha acesso a uma visão geral de alto nível do desempenho em todos os perfis conectados para avaliar rapidamente o crescimento social.

Relatório das Etiquetas

Tenha acesso a uma visão geral das mensagens etiquetadas recebidas e enviadas para analisar o volume, os padrões de desempenho e a eficácia das campanhas com toda a facilidade.

Relatório de mensagens enviadas

Analise o desempenho dos posts em vários canais para entender o que gera repercussão e por quê.

Relatórios dos concorrentes

Acompanhe o desempenho da concorrência em redes sociais para comparar com o seu e identificar novas oportunidades no setor.

Relatório pago de desempenho

Avalie a publicidade social em diferentes canais e públicos para identificar as campanhas com melhor desempenho e otimizar os futuros gastos com anúncios.

Relatórios de desempenho da equipe e de tarefas

Veja com que velocidade e frequência cada usuário responde a mensagens sociais e conclui as tarefas atribuídas a eles. Assim, é possível medir a produtividade da equipe e melhorar o atendimento ao cliente.

Confira dados mais profundos e defina a sua estratégia com a Analítica Premium

Criador de Relatórios

Crie relatórios personalizados específicos para as suas necessidades de negócios e acompanhe os dados sociais mais importantes para você.

Mais insights

Acesse mais de 150 novas métricas em mídias próprias e pagas para comprovar o ROI das redes sociais.

Imagens e gráficos interativos

Defina como as métricas são exibidas nos relatórios para ilustrar as informações sobre redes sociais.

Métricas selecionáveis

Selecione e salve as métricas que serão incluídas nos relatórios para avaliar o desempenho com base em objetivos de negócios específicos.

Filtros avançados

Filtre com base em tags, conteúdo e tipo de mensagem para destacar as métricas mais importantes para cada tipo de conteúdo.

Comparação personalizada

Compare dados em períodos personalizados exclusivos para os seus negócios para ter referências de desempenho.

Outros recursos

Gerenciamento eficiente de 43 mercados no LinkedIn

A American City Business Journals usa as ferramentas de analítica do Sprout para embasar a estratégia de conteúdo e otimizar o desempenho.

Veja como

8 maneiras de aumentar sua taxa de conversão de mídia social

Se você não consegue comprovar o ROI ou quer conseguir mais clientes nas redes sociais, é bom analisar sua estratégia de conversão social.

Ver agora

O básico sobre analítica de hashtags: como usar as melhores hashtags para a sua estratégia social

Entender a análise de hashtags é essencial para a estratégia social. Descubra como usar e acompanhar as hashtags da sua campanha.

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Perfis sociais
Você pode comprar perfis adicionais por um valor mensal de US$ 25 por perfil.
5 perfis sociais 10 perfis sociais 10 perfis sociais Personalizável
Tudo-em-um Inbox social
Monitore e interaja com mensagens no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn em um só lugar.
Incluído Incluído Incluído Incluído
Publique, agende, rascunhe e coloque posts em fila Incluído Incluído Incluído Incluído
Calendário de conteúdo social Incluído Incluído Incluído Incluído
Gerenciamento de comentários Incluído Incluído Incluído Incluído
Monitoramento de perfis, palavras-chave e locais Incluído Incluído Incluído Incluído
Ferramentas de atribuição de tarefas e CRM social
As ferramentas de CRM social do Sprout oferecem informações contextuais, como histórico de conversas, informações de contato e notas internas para ajudar as equipes a responder aos clientes de forma rápida e personalizada.
Incluído Incluído Incluído Incluído
Relatório em nível de post, perfil e grupo Incluído Incluído Incluído Incluído
Ferramentas de promoção paga para promover posts do Facebook Incluído Incluído Incluído Incluído
Aplicativos para dispositivos móveis iOS e Android Incluído Incluído Incluído Incluído
Listening social para descobrir as próximas tendências, influenciadores da marca e dados sobre a concorrência Complemento Premium Complemento Premium Complemento Premium Incluído
Soluções de promoção pelos funcionários para ampliar o alcance orgânico da marca Complemento Premium Complemento Premium Complemento Premium Incluído
Relatórios de concorrência no Instagram, Facebook e Twitter Não incluído Incluído Incluído Incluído
Etiquetagem de conteúdo de mensagens recebidas e enviadas Não incluído Incluído Incluído Incluído
Fluxos de trabalho personalizados para vários aprovadores e etapas Não incluído Incluído Incluído Incluído
Agendamento de horários de envio ideais
Impulsione o alcance do seu conteúdo em uma média de 60% com horas sugeridas com o objetivo de promover mais interação em redes sociais.
Não incluído Incluído Incluído Incluído
Relatórios de análise de índice de resposta e horários
Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.
Não incluído Incluído Incluído Incluído
Análises de tendências de palavras-chave e hashtags do Twitter Não incluído Incluído Incluído Incluído
Relatórios pagos de redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn Não incluído Incluído Incluído Incluído
Integração Helpdesk
Integre sua conta do Zendesk, UserVoice ou HubSpot para criar, acompanhar e gerenciar problemas de suporte em redes sociais.
Não incluído Incluído Incluído Incluído
Alertas de picos de mensagens em caso de aumento de atividade de mensagens
Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Biblioteca de materiais e conteúdos digitais
Armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Chatbots com ferramentas de automação
Crie, visualize e gerencie chatbots para mensagens privadas do Twitter e Facebook usando o Bot Builder do Sprout.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Respostas salvas e sugeridas
Com base em um algoritmo de aprendizado de máquina, as respostas sugeridas recomendam respostas consistentes para as perguntas frequentes.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Criador de regras para ações automatizadas na Inbox
Configure alertas e regras com base em palavras-chave, tipos de mensagens e perfis para etiquetar e completar automaticamente as mensagens na Inbox Inteligente.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Acompanhamento de URL personalizado
Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar o tráfego social no Google Analytics.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Pesquisas no Twitter para definir o CSAT ou NPS
Use pesquisas de feedback no Twitter para receber comentários dos clientes e avaliar o CSAT ou NPS.
Não incluído Não incluído Incluído Incluído
Suporte ao cliente priorizado, 24 horas por dia em dias úteis Não incluído Não incluído Não incluído Incluído
Implementação e integração exclusivas para que as equipes entrem no ritmo rapidamente Não incluído Não incluído Não incluído Incluído
Análises avançadas para medir o sucesso em todos os canais sociais Não incluído Não incluído Não incluído Incluído
Serviços de consultoria de primeira linha Não incluído Não incluído Não incluído Incluído