Perguntas Frequentes
Sobre a Sprout
O Sprout Social é uma ferramenta de gerenciamento e inteligência de redes sociais para marcas e agências de todos os tamanhos gerenciarem conversas e revelarem insights práticos que geram impacto real nos negócios. Nossa plataforma totalmente integrada oferece soluções para marketing superior nas redes sociais, atendimento ao cliente, análise de dados, social listening e advocacy dos funcionários.
O Sprout Social é usado por mais de 30 mil marcas em todo o mundo, em setores como educação, hotelaria, moda, tecnologia, agências de marketing digital e outras áreas. Consulte nossos estudos de caso e veja exemplos reais de como as marcas utilizam nossa plataforma para otimizar fluxos de trabalho, melhorar as interações, aumentar a satisfação do cliente e outros.
São muitas as vantagens em usar o Sprout Social, como ter a capacidade de gerenciar todos os seus perfis sociais a partir de uma única plataforma, analíticas em profundidade para entender como sua marca está se saindo nas redes sociais e uma maneira fácil de colaborar com colegas ou clientes. Estamos crescendo continuamente e adicionando novos recursos que tornam mais fácil para os nossos clientes se comunicarem e interagirem com seus públicos nas redes sociais.
Nós oferecemos um período de teste de 30 dias para todos, mas você pode ver os preços dos nossos planos ou solicitar uma demonstração para saber como o Sprout pode beneficiar a sua marca.
Às vezes, uma ligação não é suficiente. Se quiser ter uma visão geral mais personalizada por vídeo para começar a usar o Sprout, será um grande prazer conhecê-lo dessa forma. Comece aqui!
Inscreva-se para uma demonstração aqui para entrar em contato com um membro da equipe, que agendará um passo a passo completo de como sua empresa pode aproveitar ao máximo o Sprout.
Que bom que você quer começar a trabalhar conosco. Inicie uma avaliação gratuita aqui. Quando estiver pronto, nossa equipe entrará em contato para ajudar você a começar a ver as redes sociais de outra maneira.
É fácil: preencha nosso formulário de demonstração aqui, e nossa equipe entrará em contato para agendar uma consulta com você para elaboração do orçamento.
Conheça nossa coleção cada vez maior de estudos de caso aqui. Leia exemplos do mundo real de como as marcas utilizam nossa plataforma para interagirem com seus públicos em grande volume e reunirem os insights que impulsionam seus negócios.
Funcionalidade
O Sprout Social fornece uma variedade de recursos, incluindo ferramentas para análise, interação, publicações, monitoramento e listening. Saiba mais sobre os recursos do Sprout.
As analíticas do Sprout Social fornecem dados quantitativos e contextuais para todos os seus perfis em redes sociais no Facebook, Twitter, Instagram e no LinkedIn e Google +. Relatórios adicionais do Sprout incluem comparações entre equipes e agentes, desempenho de campanha e acompanhamento de conversões nas redes sociais. Saiba mais sobre nossas ferramentas de analíticas de redes sociais. Saiba mais sobre nossas ferramentas de analíticas de redes sociais.
Sim, você pode criar e enviar relatórios prontos para apresentação ilimitados no Sprout. Com o conjunto de relatórios do Sprout Social, sua marca pode acompanhar métricas relacionadas ao aumento de público, alcance, impressões, interação e muito mais. Além disso, com o nosso Criador de Relatórios, você pode criar relatórios personalizados com as métricas mais importantes para a sua marca.
O ViralPost™ é uma tecnologia patenteada dentro do nosso pacote de publicação de redes sociais que encontra o horário ideal para postar nas redes sociais com base no comportamento do seu público.
A Inbox Inteligente fornece mais visibilidade para suas mensagens recebidas em redes sociais, como o Facebook, X, LinkedIn, Instagram e Google+, tudo em um único fluxo. Você pode usar a Inbox Inteligente para monitorar, responder, filtrar ou atribuir mensagens como casos a outros membros da equipe. Saiba mais sobre a Inbox Inteligente aqui.
O Sprout Social permite que você programe o conteúdo em todos os seus perfis de redes sociais e veja tudo em um único calendário. Saiba mais sobre nossos recursos de agendamento para redes sociais.
Sim. Saiba mais sobre como agendar tweets com o Sprout.
Sim. Saiba mais sobre como agendar mensagens do Facebook com o Sprout.
Sim. Saiba mais sobre como agendar TikToks com o Sprout.
Integrações do Sprout Social
Atualmente, a ferramenta de Listening do Sprout ajuda você a acessar conversas no Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr e na web.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Instagram.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Facebook.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Twitter.
Sim, o Sprout Social integra-se ao LinkedIn.
Sim, o Sprout Social integra-se ao YouTube.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Pinterest.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Google My Business.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Tripadvisor.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Glassdoor.
Sim, o Sprout Social integra-se às Lojas do Facebook.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Zendesk. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Reddit. Clique aqui para saber mais sobre a nossa integração com o Reddit.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Google Analytics. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Salesforce. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Microsoft Dynamics 365. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Hubspot. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Slack. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Dropbox. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Google Drive. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Bitly. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Feedly. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Canva. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Shopify. Clique aqui para saber mais sobre a nossa integração com o Shopify.
Sim. O Sprout Social integra-se ao TikTok. Saiba mais sobre a nossa integração com o TikTok.
Sim, o Sprout Social tem integração com a Google Play Store. Clique aqui para ver todas as integrações de gerenciamento de reputação e avaliações.
Sim, o Sprout Social tem integração com a App Store da Apple. Clique aqui para ver todas as integrações de gerenciamento de reputação e avaliações.
Sim, o Sprout Social tem integração com o Trustpilot. Clique aqui para ver todas as integrações de gerenciamento de reputação e avaliações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Bynder. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Adobe Experience Manager. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Microsoft Teams. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Threads. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Sim, o Sprout Social integra-se ao Opal. Clique aqui para ver todas as nossas integrações.
Como usar o Sprout Social?
Nós temos ótimos tutoriais e recursos para ajudar você a começar a usar o Sprout Social em nossa central de ajuda. Você também pode se inscrever para uma demonstração para ter um passo a passo completo de como sua marca pode obter o máximo proveito do Sprout.
Nós oferecemos webinars regularmente, que cobrem uma variedade de tópicos para melhorar suas iniciativas nas redes sociais. Não importa se você quer aprender a trabalhar com mais eficiência, ter uma visão das tendências futuras ou aprender a dominar certos recursos do Sprout Social, você pode se inscrever para qualquer um dos nossos webinars mais recentes.
A nossa página 'Começar' é onde você pode criar o seu primeiro post com o Sprout! Aqui você encontra recursos para publicar seu primeiro post e mais.
Sim, as ferramentas de marketing do Sprout foram projetadas para ajudar você a interagir com os seus clientes. Entre em contato com um representante para saber mais sobre como nossas soluções ampliam o reconhecimento e fortalecem seu relacionamento com o seu público.
Questões variadas
Se você já é cliente, temos uma variedade de recursos de suporte disponíveis em nosso painel. Basta entrar e clicar no ponto de interrogação (?) do lado direito do painel do Sprout para acessar a central de recursos. Depois, clique em Suporte > Fale conosco > Bate-papo em tempo real na janela pop-up que será exibida para conversar com um integrante da nossa equipe. Você pode também enviar-nos um tuíte. Se tiver dúvidas sobre como a sua marca pode usar o Sprout, solicite uma demonstração aqui. Para consultas gerais, envie um email para nós por meio deste formulário.
Para cancelar a conta, acesse o menu de configurações (ícone da engrenagem) no canto superior direito da tela. Selecione Configurações no menu suspenso, depois escolha Faturamento e planejamento no menu à esquerda. Clique em Desativar minha conta e siga as instruções. Se tiver algum problema ou alguma dúvida sobre a sua conta, envie um e-mail para a equipe de suporte.
Sim. Você pode baixar nossa extensão para Google Chrome aqui para compartilhar conteúdo de toda a web.
Por enquanto, o Sprout Social não tem API pública, mas se você quiser saber mais sobre o acesso a APIs como complemento à assinatura do Sprout Social, envie um e-mail para a nossa equipe de suporte.
O Programa Sprout Social All Stars é a comunidade de apoio à marca do Sprout para os clientes. O All Stars tem acesso a outras fontes de apoio e à Equipe Sprout, conteúdo selecionado para compartilhamento em redes sociais, informações privilegiadas do Sprout, selos exclusivos e brindes personalizados. Saiba mais e se inscreva.
Sim. Nos nossos planos Professional e Advanced para organizações sem fins lucrativos nos EUA. Confira aqui os preços para organizações sem fins lucrativos e veja se a sua organização se qualifica.
Não, infelizmente o Sprout não consegue verificar contas nas redes sociais.
Sim! O Sprout ajuda você a gerenciar campanhas de influenciadores sociais do início ao fim, desde a identificação dos criadores ao gerenciamento do alcance e do monitoramento do impacto de suas ações. Um representante poderá entrar em contato com você e compartilhar mais informações sobre como elevar seu marketing de influenciador conosco.
Sim! O Sprout está sempre buscando pessoas talentosas para a nossa equipe. Consulte nossas vagas em aberto para encontrar a função adequada para você.
Acesse nosso blog Insights para ver uma coleção crescente de artigos estratégicos que nossa equipe publicou sobre como aumentar seus seguidores. Você pode também falar com um representante para discutir quais das ferramentas de marketing do Sprout serão mais úteis para ajudar no crescimento do seu negócio.
Sprout Social para agências
Sim. O Sprout Social deixa o gerenciamento de redes sociais para clientes múltiplos simples e eficiente. Seja uma agência boutique de redes sociais ou uma equipe interagências de nível corporativo, o Sprout facilita colaboração, geração de relatórios e gerenciamento de conta. Saiba mais sobre nossas soluções para agências aqui.
O nosso Agency Partner Program dá às agências a oportunidade de ampliar sua base de clientes, se conectar com outras agências e aprender a atender melhor os clientes no cenário dinâmico das redes sociais. Saiba mais sobre o programa e como se inscrever.
Não, mas uma de nossas agências parceiras pode. Veja alguns dos nossos parceiros.